金融服務與電子商務市場分析

1、金融服務與電子商務市場分析因特網(wǎng)絡（因特網(wǎng)絡（INTERNET）3/6/20222計算機網(wǎng)絡連接形式計算機網(wǎng)絡連接形式 分布式廣域網(wǎng)絡連接 公共數(shù)據(jù)網(wǎng)絡 CHINAPAC CHINADDN 專線、ISDN 撥號 線 無線接入 有線電纜接入 其他連線3/6/20223INTERNET商業(yè)應用l經(jīng)濟信息查詢l業(yè)務聯(lián)系途徑l商業(yè)廣告發(fā)布l在線金融交易l電子商務服務3/6/20224電子商務時代電子商務時代2121世紀將進入電子商務時代世紀將進入電子商務時代：是社會發(fā)展的必然，我們將別無選擇地生活在電子商務時代。如何面對電子商務方式、如何適應數(shù)字化生存并積極參與電子商務時代的國際競爭，是涉及到每個人、

2、每個企業(yè)、部門及國家發(fā)展與生存的重大問題，也國家部門現(xiàn)在應該開始解決的問題。電子商務環(huán)境電子商務環(huán)境 國際互連網(wǎng)絡 安全信息傳輸 電子貨幣支付數(shù)字化社會 電子商務活動環(huán)境要求 電子商務經(jīng)濟、社會環(huán)境3/6/20225電子商務活動電子商務活動l電子商務活動方式電子商務活動方式l 電子業(yè)務方式l 電子消費方式l 電子貿(mào)易方式l 電子數(shù)據(jù)傳輸l 電子認證l 電子化管理面對電子商務面對電子商務l 認識電子商務l 掌握電子商務方法l 開展電子商務活動l 參與電子商務的國際競爭3/6/20226電子商務環(huán)境3/6/20227網(wǎng)絡商場的構架3/6/20228世界貿(mào)易組織世界貿(mào)易組織19981998年發(fā)表報告

3、書年發(fā)表報告書電子商業(yè)與世貿(mào)組織的角色電子商業(yè)與世貿(mào)組織的角色電子商業(yè)將大大推動對外貿(mào)易，而這種聯(lián)網(wǎng)革命將對服務業(yè)產(chǎn)生強烈的沖擊；電子商業(yè)將大大推動對外貿(mào)易，而這種聯(lián)網(wǎng)革命將對服務業(yè)產(chǎn)生強烈的沖擊；電子商業(yè)的定義，是指通過電子商業(yè)的定義，是指通過 、信用卡、電視和自動出納機的交易，、信用卡、電視和自動出納機的交易，當然也包括通過網(wǎng)際網(wǎng)絡的網(wǎng)上交易；當然也包括通過網(wǎng)際網(wǎng)絡的網(wǎng)上交易；網(wǎng)際網(wǎng)絡全球用戶將從網(wǎng)際網(wǎng)絡全球用戶將從19961996年年60006000萬人增至萬人增至20012001年的年的3 3億人；億人；上網(wǎng)交易額將從上網(wǎng)交易額將從19961996年的年的6 6億美元激增至億美元激增至

4、20002000年的年的665665億美元，美國億美元，美國在在20022002年銷售額將達年銷售額將達32703270億美元；億美元；19961996年跨國界貿(mào)易的雜項開支為年跨國界貿(mào)易的雜項開支為5 5萬億美元左右，世貿(mào)組織估計萬億美元左右，世貿(mào)組織估計20012001年通過年通過網(wǎng)際網(wǎng)絡的外貿(mào)額將達網(wǎng)際網(wǎng)絡的外貿(mào)額將達600600億美元；億美元；通過網(wǎng)際網(wǎng)絡管理的資產(chǎn)總值，在通過網(wǎng)際網(wǎng)絡管理的資產(chǎn)總值，在19961996年至年至20002000年間也將激增四倍，漲至年間也將激增四倍，漲至47404740億美元；億美元；電子商業(yè)將改變許多服務業(yè)，從旅游、娛樂、教育、醫(yī)療到政府采購等。金融電

5、子商業(yè)將改變許多服務業(yè)，從旅游、娛樂、教育、醫(yī)療到政府采購等。金融和通信業(yè)所受到的影響，將是最大的。和通信業(yè)所受到的影響，將是最大的。3/6/20229電子商務時代的挑戰(zhàn)電子商務時代的挑戰(zhàn)電子商務帶來的法律法規(guī)真空，經(jīng)濟金融管理問題；電子商務帶來的法律法規(guī)真空，經(jīng)濟金融管理問題； 新時代貿(mào)易、金融業(yè)務與系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；新時代貿(mào)易、金融業(yè)務與系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；數(shù)字化電子貨幣的發(fā)行、支付與管理；數(shù)字化電子貨幣的發(fā)行、支付與管理； 對付黑客的公共網(wǎng)絡信息的安全保密問題；對付黑客的公共網(wǎng)絡信息的安全保密問題； 涉及天量數(shù)字的可靠金融交易處理與管理；涉及天量數(shù)字的可靠金融交易處理與管理；經(jīng)濟金融信息的開發(fā)

6、利用與安全保密問題；經(jīng)濟金融信息的開發(fā)利用與安全保密問題； 新興網(wǎng)上業(yè)務的開展、競爭與規(guī)范化；新興網(wǎng)上業(yè)務的開展、競爭與規(guī)范化；傳統(tǒng)業(yè)務與系統(tǒng)的改造和適應問題；傳統(tǒng)業(yè)務與系統(tǒng)的改造和適應問題；實力雄厚的國際機構的沖擊和競爭；實力雄厚的國際機構的沖擊和競爭；電子商務時代有關人才的培養(yǎng)；電子商務時代有關人才的培養(yǎng)； 數(shù)字化生活的適應性變化；數(shù)字化生活的適應性變化；3/6/202210電子服務的方式l經(jīng)濟信息服務：提供新聞、經(jīng)濟、金融、信息服務的系統(tǒng)；l電子設備環(huán)境服務：提供輔助工具、場所、虛擬空間、數(shù)字設備等服務；l社會服務系統(tǒng)：方便人們工作、生活的服務系統(tǒng)，包括工作、娛樂和休閑等；l遠程教育系統(tǒng)

7、：具有主動學習、發(fā)揮個性特點的教育方式。 今后的電子商務將按照整體化，從單一的貿(mào)易活動向多功能的管理活動發(fā)展，形成克服地域、時間限制的電子商務環(huán)境。3/6/202211各國政府的七大政策問題各國政府的七大政策問題電子商務的政策問題： 網(wǎng)際網(wǎng)絡的基礎設施 法律 標準條例架構 交易安全 隱私問題 稅務 電子貨幣3/6/202212電子商務主要的安全要素 1、有效性 2、機密性 3、完整性 4、不可抵賴性 5、可審查性3/6/202213認證中心的建立 公共網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全性則依靠用戶、商家的認證，數(shù)據(jù)的加密及交易請求的合法性驗證等多方面措施來保證。 電子交易過程中必須確認用戶、商家及所進行的交易本身

8、是否合法可靠。一般要求建立專門的電子認證中心（CA）以核實用戶和商家的真實身份以及交易請求的合法性。認證中心將給用戶、商家、銀行等進行網(wǎng)絡商務活動的個人或集團發(fā)電子證書。3/6/202214電子商務中各方的義務1）認證中心：發(fā)布用戶認證證書、管理認證證書、保證認證的安全可靠，其本身必須滿足管理、操作于系統(tǒng)的有關要求。 對參與者進行嚴格的審查和認證 保證發(fā)放的證書具有可靠的權威性和信任度 發(fā)布可靠及時的認證信息2）認證用戶（商家、消費者等）：合法使用認證機制、獲得證書，開展電子商務活動。 報出本身準確的相關信息 及時檢查證書內(nèi)容和信息 妥善包管好私人密鑰 及時匯報出現(xiàn)的問題，例如密鑰泄露、交易異

9、常等現(xiàn)象3）參與者（銀行等其他相關方）：合法使用認證機制，按照有關規(guī)定進行電子商務操作。l 檢查證書本身的合法有效性、進行證書失效檢查l 通過其他方法確認證書的可靠性、保證業(yè)務24小時正常運行3/6/202215電子商務中各方的責任 1）、認證中心負有責任： 由于管理漏洞出現(xiàn)問題，存在犯罪活動引起用戶損失； 由于CA方密鑰泄露出現(xiàn)問題，引起用戶損失； 由于認證操作出現(xiàn)問題，證書不完善引起用戶損失； 由于失效信息發(fā)布問題，引起用戶損失； 由于用戶注冊信息泄露引起的用戶損失； 由于CA系統(tǒng)和設備問題（停機、終止、信息丟失等）引起的用戶損失。2）、用戶責任：l用戶信息問題出現(xiàn)的損失；l個人密鑰丟失沒

10、有及時通知CA 引起的損失l證書不全時進行交易產(chǎn)生的損失l非法使用證書產(chǎn)生的損失3）參與者責任：l證書檢查不嚴格產(chǎn)生的損失；l密鑰泄露產(chǎn)生的損失；l用戶個人信息泄露產(chǎn)生的損失；l超限制額度交易產(chǎn)生的損失；l其他非法交易產(chǎn)生的損失。3/6/202216認證中心的認證操作規(guī)則1）組織規(guī)則獨立的中間機構：認證中心是獨立于交易雙方的中間機構，發(fā)揮權威作用：認證中心必須以信譽為基礎，獲得公認的權威可靠性。嚴格的內(nèi)部管理制度：保證操作安全和信息安全。2）操作規(guī)則操作要求：規(guī)定操作要求。安全控制規(guī)則：規(guī)定個人活動范圍、處理的業(yè)務、期限和權限。密鑰管理規(guī)則：規(guī)定密鑰產(chǎn)生、傳輸和管理的責任制度。審核規(guī)則：規(guī)定定

11、期審核制度。3）信息控制規(guī)則l認證聲明：公開有關認證活動的責任、義務、操作方式及相關措施。l信息公開制度：發(fā)布相關認證信息，例如證書生效、失效等公開信息。l 用戶信息保護制度：保護認證中心、用戶的機密信息。3/6/202217網(wǎng)上問題處理網(wǎng)上交易出現(xiàn)糾紛問題后，可由當事人提出仲裁申請，上級政府機關進行仲裁處理；如需要上訴，可上訴法院解決。具體程序為：問題申訴程序分級仲裁措施政府部門協(xié)調(diào)問題處理依據(jù)3/6/202218電子商務帶動的金融服務有：電子商務帶動的金融服務有：l 金融服務：網(wǎng)上銀行和貿(mào)易，會計帳務管理； l 保險業(yè)：代理服務、網(wǎng)上報價、理賠管理； l 投資理財業(yè)：網(wǎng)上證券交易、委托投資

12、、財產(chǎn)管理；l 金融信息服務業(yè)：發(fā)布與統(tǒng)計信息，咨詢、評估與論證管理。 金融業(yè)相應的新興業(yè)務有：金融業(yè)相應的新興業(yè)務有：l安全電子交易系統(tǒng)服務l 企業(yè)、個人理財管理l 委托投資管理l 網(wǎng)絡證券交易與管理l 網(wǎng)絡外匯交易與管理l電子（數(shù)字）貨幣管理l網(wǎng)上保險業(yè)務與管理l網(wǎng)絡金融信息服務l金融評估和認證服務l金融安全服務發(fā)展網(wǎng)上金融服務發(fā)展網(wǎng)上金融服務3/6/202219金融支付方式的發(fā)展金融支付方式的發(fā)展電子貨幣支付方式：電子貨幣支付方式： 代表著電子貨幣支付發(fā)展的不同階段。第一階段是銀行利用計算機處理銀行之間的貨幣匯劃業(yè)務，辦理匯劃結算；第二階段是銀行計算機與其他機構計算機之間資金的匯劃，如代

13、發(fā)工資等業(yè)務；第三階段是利用網(wǎng)絡終端向客戶提供各項銀行服務，如客戶在自動柜員機（ATM）上進行取、存款操作等；第四階段是利用銀行銷售點終端（POS）向客戶提供自動的扣款服務，這是現(xiàn)在階段電子貨幣支付的主要方式；第五階段是最新發(fā)展階段，電子貨幣可隨時隨地通過公共網(wǎng)絡（INTERNET）進行直接轉帳結算，形成電子商務環(huán)境。這是正在發(fā)展的形式，也將是下一世紀的主要金融支付方式。3/6/202220網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付形式： 銀行卡電子支票電子現(xiàn)金安全性要求 l 完整認證(知道與誰交流) l 信息完整 l 無拒付支付 l 有效的查帳機制 l 隱私權 非安全性要求 l低成本 l大型金融機構l普遍性技術l可度

14、量 l交易模式的一般性3/6/202221電子貨幣的發(fā)展電子錢夾：是網(wǎng)絡上的軟件系統(tǒng)（由認證中心發(fā)放），其中包含經(jīng)過認證的信用卡、身份證等?？蛻衾秒娮渝X夾，可使用其中的信用卡隨時、隨地完成安全支付操作。有關個人、信用卡及密碼信息經(jīng)過加密后直接傳送到銀行進行支付結算。電子錢包（智能卡形式）：智能卡形式的電子現(xiàn)金錢包，多用途形式的電子現(xiàn)金，可以在網(wǎng)絡上直接進行小額現(xiàn)金支付。它可以隨時通過INTERNET從銀行帳號上下載現(xiàn)金。保證電子現(xiàn)金使用的便捷性。這種智能卡還可以帶密碼，保證使用安全。電子支票：企業(yè)用于轉帳支付。在企業(yè)內(nèi)就可通過INTERNET按照特定形式電子化支票進行轉帳支付。3/6/202

15、222企業(yè)間的支付形式與發(fā)展典型的B TO B模式下。傳統(tǒng)支付方式有：l匯款支付l支票支付l轉帳支付電子支付仍在發(fā)展之中，其支付方式將有如下形式：l企業(yè)信用卡卡支付l電子支票支付l電子轉帳支付l信用認證支付3/6/202223電子商務時代的金融服務（1）家庭銀行：家庭銀行可提供完整方便的個人金融服務。個人可隨時僅使用個人計算機或其他工具進入網(wǎng)上銀行，進行支票、儲蓄、貨幣市場、存款帳戶的信息查詢和管理等，可檢查當前帳戶余額，劃撥資金。（2）在線銀行： 在線銀行為企業(yè)或個人工商戶提供信息查詢、貨幣支付、儲蓄業(yè)務、結算、在線投資等服務。例如發(fā)布金融信息（產(chǎn)品的現(xiàn)行利率和月費用），完成基本支票業(yè)務（提

16、供多種支付方式，聯(lián)機明細表和注冊登記，已結算的支票聯(lián)機記錄和金融報告），貨幣市場服務，信用卡業(yè)務，基本儲蓄業(yè)務等。（3）網(wǎng)上購物與消費：電子商務環(huán)境要求商場、廠家、政府管理部門（稅務、工商、海關等）、銀行以及認證機構連接網(wǎng)絡，形成信息流、物流和資金流的通暢?？蛻敉ㄟ^網(wǎng)上商場可進行商品預覽、定貨、金融支付等商務活動；個人可進行在線定票、購物、娛樂等消費3/6/202224Online invesment網(wǎng)上投資Investing 投資 Stocks & Options IPOs Mutual Funds Bonds Power E*TRADE Professional EdgeCommu

17、nity 團體 Discussion Groups Live Events Financial Services 金融服務 Retirement Mortgages Insurance TaxesMarketplace 市場 Investing Tools Shopping Center E*TRADE Visa3/6/202225Insurance server 網(wǎng)上保險服務網(wǎng)上保險服務 Choosing the right insurance coverage can be a confusing experience. 選擇保險產(chǎn)品 Dont fall into this trap. O

18、nline insurance servers Let us work with you to find the best combination of coverage, service and price for your dollar. As independent insurance agents, it is our job to represent you, the customer, and find the individual coverage that you need. 在線保險操作3/6/202226電子商務中的新興金融服務網(wǎng)絡融資與資本運作金融資訊服務綜合金融服務信用

19、評估服務金融安全認證服務網(wǎng)絡安全支付服務金融公證、保全服務3/6/202227風險投資的運作 每一個啟動階段的公司都必須做的7個階段的研究和計劃：l 用來決定是否可以對既有的風險投資予以嘗試的可行性研究；l 用于投資操作第一回合以及隨后回合的商業(yè)計劃的準備性研究；l 決定最優(yōu)的負債和股票比率，并形成一個財務計劃；l 為使計劃啟動和運轉所制訂的操作性計劃；l 預期準備向其借貸和向其出售股份的資金來源的列表；l 對投資前及投資后分析的評估性計劃；l 投資者和債權人的退出策略和計劃。3/6/202228認證服務 公共網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全性則依靠用戶、商家的認證，數(shù)據(jù)的加密及交易請求的合法性驗證等多方面措施

20、來保證。 電子交易過程中必須確認用戶、商家及所進行的交易本身是否合法可靠。一般要求建立專門的電子認證中心（CA）以核實用戶和商家的真實身份以及交易請求的合法性。認證中心將給用戶、商家、銀行等進行網(wǎng)絡商務活動的個人或集團發(fā)電子證書。認證范圍：企業(yè)、個人、政府3/6/202229信用評估分析 信息獲取處理 信用評價 信用分級 信用審查 信用消費 法律責任美國機構：Experian, Trans Union and Equifax.3/6/202230金融安全服務 企業(yè)、個人安全系統(tǒng)構架 安全卡識別體系 安全財產(chǎn)管理 安全保險保障體系3/6/202231綜合性金融服務 家庭金融服務(Quicken)

21、 企業(yè)金融服務 金融分析決策 知識與業(yè)務密切結合3/6/202232電子商務市場 歐盟：將在2003年落實的措施包括，讓所有歐盟學校同互聯(lián)網(wǎng)接通、進一步放寬電信業(yè)、為研究工作提供更多現(xiàn)金及深化歐洲金融市場的整合； 美國：學校互連、電子交易、移動辦公、個性教育、社會保險、電子服務、生產(chǎn)管理。致力于全球經(jīng)濟貿(mào)易一體化； 中國：發(fā)展基礎設施、社會信息化、教育產(chǎn)業(yè)、電子交易市場、安全與認證技術、對外貿(mào)易與交流、政府企業(yè)管理體系。3/6/202233電子商務市場的形式網(wǎng)上購物網(wǎng)絡娛樂消費網(wǎng)絡傳媒、廣告服務、網(wǎng)絡營銷經(jīng)濟信息咨詢、評估服務電子交易、批發(fā)業(yè)務電子化業(yè)務管理、理財管理服務電子化社會綜合輔助性服

22、務安全認證服務在線培訓、教育3/6/202234電子貿(mào)易的基礎環(huán)境l社會信用程度l社會信息化發(fā)展狀態(tài)l金融支付安全l電子商務法律法規(guī)l政府管理支持3/6/202235電子交易活動的發(fā)展電子交易活動的發(fā)展電子證券交易NASDAQ期貨交易外匯交易電子批發(fā)電子拍賣電子競標3/6/202236電子商貿(mào)的發(fā)展電子商貿(mào)的發(fā)展電子商務是革命性的變革，電子商貿(mào)是利用計算機網(wǎng)絡進行貿(mào)易活動的電子化方式，有利于電子商貿(mào)活動的內(nèi)容有：無形商品：軟件、聲像、音樂、現(xiàn)代美術、設計圖形產(chǎn)品；有形商品：圖書、資料、禮品、工業(yè)標準件產(chǎn)品；特殊商品：遠程教育、經(jīng)驗知識產(chǎn)品；批發(fā)業(yè)務：集中批發(fā)進行電子化，可最大限度地公開、公平、

23、低成本、快速交易。電子商貿(mào)在如下幾個方面將產(chǎn)生變化：l 貿(mào)易概念l管理體系l工作環(huán)境l工作方式3/6/202237電子貿(mào)易活動的方式l連鎖經(jīng)營系統(tǒng)：提供電子通道，直接聯(lián)系客戶與生產(chǎn)廠家。l生產(chǎn)配套系統(tǒng)：為生產(chǎn)經(jīng)營提供直接通道。l電子定貨系統(tǒng)：進行商品、交通工具、客房、旅游等預定服務。l電子批發(fā)系統(tǒng)：為多對多的貿(mào)易提供交易平臺和保證服務。l電子交易系統(tǒng)：進行證券、資本的在線電子化交易服務。3/6/202238WTO的作用（EC） 說明EC的社會性、提供穩(wěn)定的法律環(huán)境 通過EC、提供進入市場的機會 鼓勵競爭 支持EC商業(yè)的自律規(guī)則 促進政府進入、參與EC 積極與國際組織、政府部門合作 參與商業(yè)政策

24、討論與制定3/6/202239世界EC貿(mào)易情況 加拿大1977 10億美圓 80% 是B TO B2000 130億美圓 2000世界預測：B TO B 5000億元B TO C 1000億元 世界EC貿(mào)易量1998年998億美元增至1999年的1714億美元，銳漲72%?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)在1999年創(chuàng)造了5240億美元，具有巨大的市場前景3/6/202240電子商務時代的新要求 個人計算機手段、國際交流、信息處理 企業(yè)模式創(chuàng)新、高速增長、流動辦公、密切協(xié)作 社會虛擬空間、數(shù)據(jù)高速公路、數(shù)字化產(chǎn)品 政府調(diào)查統(tǒng)計、跨國法律、經(jīng)濟全球化、規(guī)范化3/6/202241電子商務時代下的企業(yè)活動 電子商務環(huán)境下，

25、企業(yè)面對新的機遇與挑戰(zhàn)。如何從網(wǎng)上獲得金融服務，開闊企業(yè)生存空間及營銷管理手段？如何抓住電子商務帶來的變革性機遇？改造企業(yè)管理和運行機制，開拓新型業(yè)務和領域，充分利用電子商務的先進活動方式進行工作，提高競爭力，爭取在21世紀處于有利于企業(yè)發(fā)展的地位，是企業(yè)必須深入考慮和規(guī)劃的問題?，F(xiàn)在全面說明電子商務中風險投資、金融服務業(yè)的發(fā)展情況和網(wǎng)上業(yè)務的開展情況，企業(yè)充分利用電子商務環(huán)境下金融服務的特點制定發(fā)展戰(zhàn)略、提高自身競爭力，爭取在21 世紀健康發(fā)展等問題和途徑。3/6/202242The enterprise in EB ages電子商務時代的企業(yè)特點新型企業(yè)應該具有如下特點: 高速發(fā)展計劃 充

26、分使用高技術手段 創(chuàng)新能力 廣泛的金融支持 世界范圍的業(yè)務與合作 Internet 高效的管理機制（人力、物力、資金與社會）3/6/202243電子商務時代的企業(yè)形態(tài) 新興企業(yè)：Yahoo、AOL、Sohu，其特點是創(chuàng)新。 再生型企業(yè)：eBay、Amazon，其特點是改造。 適應性企業(yè)：Lombard、Dell、8848，其特點是補充。3/6/202244Enterprise plan 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃 Market 市場營銷 investment 投資規(guī)劃 finance support 金融支持 development plan 發(fā)展計劃 technology tools 高技術手段 insu

27、rance 保險與保障 information 信息處理3/6/202245網(wǎng)絡營銷的意義 樹立先進電子商務意識 參與世界競爭活動目標 變革企業(yè)機制和管理 培養(yǎng)企業(yè)人才、提高素質(zhì) 開拓新興市場 鼓勵創(chuàng)新活動3/6/202246網(wǎng)絡營銷的目標條件l 銷售商品的選擇，要慎重選擇適合在網(wǎng)上進行銷售的商品及服務；l 潛在顧客群分析，對可能的網(wǎng)絡消費者的類型、愛好和需求進行分析；l商品價格的定位，根據(jù)網(wǎng)絡銷售的特點進行適當?shù)纳唐穬r格定位；l 商品售前的服務，考慮如何在網(wǎng)上進行商品介紹、廣告宣傳和推銷；l 商品的售后服務，如何收集消費者的信息反饋，提供在線服務；l 銷售商品的排列，考慮企業(yè)商品銷售網(wǎng)頁的界

28、面和布局l進貨渠道的建立，與供貨商的聯(lián)系以及進貨方式；l 銷售過程的處理，顧客網(wǎng)上訂單的操作過程以及商店的訂單處理過程；l 訂購商品的付款，網(wǎng)上銷售的付款方式及其處理過程；l 送貨方式的確定，數(shù)據(jù)類商品的直接網(wǎng)上送貨，實物類商品的送貨上門及跟蹤。3/6/202247網(wǎng)絡營銷運作網(wǎng)絡營銷運作 電子商務策劃 網(wǎng)絡消費者 電子商務環(huán)境下的營銷目標 網(wǎng)絡營銷的實施方法 電子商務宣傳 網(wǎng)絡環(huán)境下商業(yè)信息的傳播模式 電子商務宣傳的特點和技巧3/6/202248網(wǎng)絡環(huán)境下商業(yè)信息的傳播模式網(wǎng)絡環(huán)境下商業(yè)信息的傳播模式常用的廣告?zhèn)鞑ッ襟w的優(yōu)缺點報紙 靈活、快速，在本地市場覆蓋面大，可信度高，易被大眾接受。廣告

29、持續(xù)期短，再現(xiàn)性差，受眾傳閱少。電視視聽效果好，收視率高，感染力強，容易得到受眾的注意。成本高、干擾多、廣告展示短暫。廣播成本底，針對性和選擇性強，傳播范圍廣。僅有聲音效果，受眾的注意力不如電視，廣告展示短暫。雜志選擇性強，可信度權威性高，廣告再現(xiàn)質(zhì)量好、受眾傳閱多。廣告準備時間長，發(fā)行量低。郵寄 受眾選擇性好、靈活，有個性競爭少。相對成本高，廣泛郵寄想象不好。戶外靈活性好，重復展示多，成本低，競爭少。受眾選擇性差。3/6/202249網(wǎng)上宣傳廣告作用和目的企業(yè)在Internet網(wǎng)上發(fā)布廣告能起到的作用和可達到的目的表現(xiàn)在以下幾個方面： 樹立企業(yè)的組織形象和產(chǎn)品品牌，讓社會了解本企業(yè)，在網(wǎng)上消

30、費者心目中樹立本企業(yè)的產(chǎn)品和服務品牌。 介紹企業(yè)的產(chǎn)品和服務，通過網(wǎng)上廣告，讓網(wǎng)上消費者對本企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務的功能和用途有一個全面和詳細的了解，激起他們的購買欲。引導消費和挖掘潛在的消費者，為企業(yè)即將推出的新產(chǎn)品和新服務在網(wǎng)上做廣告，預先向消費者展示，以引導他們消費和挖掘潛在的消費者。3/6/202250企業(yè)電子商務的發(fā)展周期3/6/202251網(wǎng)絡營銷方案 企業(yè)運行模式（特色專項、服務、連鎖、生產(chǎn)） 企業(yè)網(wǎng)絡營銷步驟（宣傳、營銷、管理變革） 市場機制（金融、管理、競爭、全球化） 營銷模式（B TO C、B TO B、電子交易市場） 實現(xiàn)方式委托代理（租用服務器空間）委托管理（專用服務器管理服務）自己管理（專線連接、管理服務、自己運行）3/6/202252企業(yè)電子商務變革3/6/202253電子商務環(huán)境下企業(yè)的業(yè)務重組電子商務環(huán)境下企業(yè)的業(yè)務重組電子商務是現(xiàn)代電子技術和信息技術高度發(fā)展的產(chǎn)物，電子商務這一全新的企業(yè)經(jīng)濟活動業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，給企業(yè)帶來了一套全新的經(jīng)營、管理