商品專員工作職責(zé)（完善版本）

1、匹克（沈陽直營部）商品專員工作手冊目 錄第一部分 公司簡介3一、公司簡介3二、匹克榮譽4三、匹克品牌歷程41、89展翅42、05翱翔5第二部分 商品專員工作職責(zé)6一、工作總職責(zé)6二、具體工作職責(zé)6三、每日職責(zé)10第三部分 貨品管理12一、店鋪補貨流程12二、店鋪收貨12三、店鋪調(diào)撥12四、店鋪退貨13五、店鋪盤點141、盤點前142、盤點中：153、盤點結(jié)束18六、店鋪銷售181、店鋪折扣182、新品團(tuán)購管理183、折扣新品團(tuán)購管理18七、店鋪貨品信息管理規(guī)定191、店鋪收貨202、店鋪退貨203、數(shù)據(jù)上傳20八、會員卡使用說明21九、臨時特賣貨品管理條例211、特賣前期212、特賣中期223

2、、特賣后期22十、其他信息22第四部分 常用麗晶操作23一、登陸系統(tǒng)23二、店鋪補貨241、補貨單24三、店鋪核銷錄入31四、店鋪收貨32五、店鋪調(diào)撥331、店鋪調(diào)出332、店鋪調(diào)入.33六、店鋪盤點34附件相關(guān)工作表單36第 42 頁 共 42 頁第一部分 公司簡介一、公司簡介福建匹克集團(tuán)是一家集制鞋、鞋材、服裝、包袋等體育運動專業(yè)裝備器材的外向型企業(yè)集團(tuán),已經(jīng)具有20年的專業(yè)研發(fā)、制造與銷售經(jīng)驗。集團(tuán)目前以福建泉州匹克體育用品有限公司和泉州匹克鞋業(yè)有限公司為組織核心，擁有標(biāo)準(zhǔn)化花園式生產(chǎn)基地近百畝，建筑面積7萬多平方米，在國內(nèi)外各大中城市擁有4000多個專賣店，業(yè)已建立起成熟的產(chǎn)銷結(jié)合的品

3、牌運營體系,出口業(yè)務(wù)遍及歐、美、亞、非、澳五大洲。匹克，由英文“PEAK”音譯而來，寓意不斷攀越高峰、努力進(jìn)取的自信精神！從建廠伊始，匹克就以“創(chuàng)世界名牌”為企業(yè)宗旨，立志打造“中國籃球裝備第一品牌”，十幾年來不遺余力推進(jìn)中國籃球事業(yè)發(fā)展。05年啟動“品牌國際化”戰(zhàn)略，06年9月，NBA火箭隊球星肖恩·巴蒂爾激情加盟匹克，07年11月，匹克以非凡實力成為 NBA官方市場合作伙伴，加之05年開始，陸續(xù)贊助美國NBA休斯敦火箭隊、雄鹿隊主場，以及斯坦科維奇洲際籃球冠軍杯、歐洲全明星賽、澳大利亞國家男女籃球隊等多項國際賽事和運動隊，匹克成功樹立起一流的國際體育品牌形象。06年9月，身披匹克

4、戰(zhàn)袍的澳大利亞女籃勇奪世錦賽冠軍，更彰顯匹克在體育營銷上的成功。在競爭空前激烈的08奧運大環(huán)境下，匹克獨具匠心，簽約贊助伊拉克、塞浦路斯兩國奧運代表隊出征2008北京奧運會；同時成為“微笑北京”2008志愿者合作伙伴，  著力開展奧運營銷。本著“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，通過差異化的品牌營銷，加之“品牌專業(yè)化、產(chǎn)品系列化”的經(jīng)營策略，以及對銷售網(wǎng)絡(luò)的精耕細(xì)作，強化終端形象，鋪以科學(xué)的物流控制和銷售管理，匹克成功收獲品牌力量所帶來的銷售增長和品牌價值的提升。匹克早在90年代中期就通過了ISO9002質(zhì)量認(rèn)證體系，成為國內(nèi)同行業(yè)首家通過質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量雙認(rèn)證的企業(yè)。集團(tuán)目前建立并實施ER

5、P管理系統(tǒng)，進(jìn)行企業(yè)市場價值鏈的高效管理；銷售上實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)控制，提高物流管理效率；成熟應(yīng)用辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)集團(tuán)在全國的信息共享和無紙化辦公；在企業(yè)文化建設(shè)上，公司歷來重視人才培養(yǎng)，在企業(yè)內(nèi)部定期開展員工各種培訓(xùn)及舉辦文體活動，逐步完善員工福利政策，并努力打造21世紀(jì)的學(xué)習(xí)型企業(yè)；社會責(zé)任方面，建立1000萬慈善基金會及開展多項獲得好評的公益活動，積極樹立企業(yè)美譽度和社會形象，匹克集團(tuán)正以不斷創(chuàng)新和科學(xué)的管理邁開向國際市場拓展的堅定步伐。匹克的執(zhí)著使得今日的它融“中國名牌”、“中國馳名商標(biāo)”和“國家免檢產(chǎn)品”、“中國航天事業(yè)合作伙伴”等榮譽于一身。秉承“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、高效、創(chuàng)牌”的匹克精神，今后的

6、匹克仍要承前啟后，以敢為天下先的勇氣，以推進(jìn)世界籃球事業(yè)顛峰的豪氣，不斷獲取人才、研發(fā)、市場的國際化，建立以品牌為導(dǎo)向、依托市場終端的零售型企業(yè)，為匹克精彩的未來再創(chuàng)無限可能！二、匹克榮譽1992年-1996年，全國最暢銷國產(chǎn)名牌商品金橋獎（五連冠）1996年，我司榮獲“用戶滿意工程”先進(jìn)企業(yè)1998年，我司PEAK牌（匹克）運動鞋為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)百強名牌產(chǎn)品1998年，積極支援抗洪救災(zāi)，獲中華全國工商業(yè)聯(lián)合會嘉獎1999年，首屆晉江國際鞋業(yè)博覽會金獎2002年，我司被授予“國家免檢產(chǎn)品”榮譽稱號2004年，我司被授予“中國名牌產(chǎn)品”、“中國馳名商標(biāo)”2005年5月，我司榮獲19992004年度“福

7、建省守合同重信用企業(yè)。”2005年7月，我司被授予“2005年質(zhì)量信譽穩(wěn)定合格企業(yè)?！?007年5月，我司選送的，第一雙征戰(zhàn)NBA賽場由中國品牌自主研發(fā)的籃球鞋巴蒂爾I代籃球鞋，榮獲2006年度中國體育運動鞋類國內(nèi)組“暢銷人氣獎”、“優(yōu)秀發(fā)明獎”雙料榮譽。2007年7月，匹克榮獲“品牌泉州”公眾印象獎。三、匹克品牌歷程1、89展翅1989年第一雙匹克牌運動鞋上市1991年匹克贊助“八一”男籃，同年“八一”隊奪冠1993年匹克導(dǎo)入CIS系統(tǒng)，匹克商標(biāo)在全球68個國家注冊1995年匹克通過ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證1997年 “匹克”無形資產(chǎn)評估達(dá)1.99億元，在中國運動行業(yè)確立領(lǐng)先地位1998年

8、匹克開始冠名贊助全國男籃甲B聯(lián)賽2000年，匹克運動系列服裝問世，成為綜合性體育用品品牌2002年，“戰(zhàn)神”劉玉棟加盟匹克，出任匹克品牌形象代言人2003年，匹克成為CBA戰(zhàn)略合作伙伴，向中國第一籃球品牌目標(biāo)沖擊2004年，匹克成為烏茲別克斯坦、希臘等國家籃球隊運動專用裝備2、05翱翔2005年匹克全面啟動品牌國際化戰(zhàn)略2005年-2008年，匹克連續(xù)4年成為歐洲籃球頂級聯(lián)賽（全明星賽）裝備贊助商2005年-2008年，匹克連續(xù)4年成為“斯坦科維奇洲際籃球冠軍杯”戰(zhàn)略合作伙伴，躋身國際品牌。2005年9月，匹克成為“中國航天事業(yè)合作伙伴”，成為中國航天唯一選用運動裝備。2005年12月，匹克贊

9、助休斯敦火箭隊主場，成為第一個進(jìn)入NBA賽場的中國運動品牌。 2006年7月，匹克成為第五屆環(huán)青海湖國際公路自行車賽裝備贊助商2006年9月，澳大利亞女籃身披匹克緊身連體籃球服以不敗驕人戰(zhàn)績登頂世錦賽冠軍2006年9月，美國國家“夢七隊”主力球員、NBA火箭隊球星肖恩·巴蒂爾激情加盟匹克，成為匹克全球形象代言人。2006年12月，由匹克自主研發(fā)、擁有匹克Pkrocket三級減震技術(shù)的“巴蒂爾I代”戰(zhàn)靴伴隨巴蒂爾征戰(zhàn)NBA賽場。 2007年7月，匹克再次成為第六屆環(huán)青海湖國際公路自行車賽裝備贊助商2007年7月，“巴蒂爾07中國行”獲得圓滿成功2007年8月，匹克贊

10、助伊拉克國家隊出征2008北京奧運會，成為伊拉克奧委會全球合作伙伴。2007年11月，匹克成為NBA官方市場合作伙伴2007年12月，匹克贊助NBA雄鹿隊，雙方結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴2007年12月，匹克成為塞浦路斯奧委會全球合作伙伴2008年1月，匹克成為伊拉克國家男子足球隊頂級贊助商2008年2月，匹克成為首個與WNBA合作的中國運動品牌，同時2007 年WNBA進(jìn)步最快球員獎簡尼爾麥卡維爾(Janel McCarville) 及2006年獲此殊榮的圣安東尼奧銀星的明星后衛(wèi)埃琳布斯切爾(Erin Buescher)加盟匹克。2008年5月，匹克成為“微笑北京” 2008大學(xué)生志愿者合作伙伴，著力

11、開展奧運營銷。第二部分 商品專員工作職責(zé)一、工作總職責(zé)1、監(jiān)督各直營終端店鋪的商品信息上傳規(guī)定的執(zhí)行情況，代做店鋪商品信息麗晶業(yè)務(wù)，并根據(jù)執(zhí)行情況提出整改意見；2、對區(qū)域終端店鋪進(jìn)行每周、每月銷售分析，上報督導(dǎo)、經(jīng)理，并根據(jù)分析結(jié)果提出合理貨品調(diào)整方案，經(jīng)審核批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行和跟進(jìn)；3、監(jiān)控店鋪補貨，確保補貨合理和適當(dāng)?shù)膸齑婵刂疲?、結(jié)合公司直營銷售政策和當(dāng)?shù)貙嶋H情況，提出區(qū)域補貨方案及促銷建議；5、根據(jù)區(qū)域銷售分析及指標(biāo)情況，制定區(qū)域配貨計劃，上報直營經(jīng)理審核。6、收集、匯總競爭品牌促銷活動信息并上報直營經(jīng)理。二、具體工作職責(zé)1、監(jiān)督各直營終端店鋪的商品信息上傳規(guī)定的執(zhí)行情況，代做店鋪商品信息

12、麗晶業(yè)務(wù)，并根據(jù)執(zhí)行情況提出整改意見；監(jiān)督終端店鋪的每日銷售額上報，并匯總終端店鋪銷售額，于次日10點之前講銷售報表發(fā)送至總經(jīng)理、副總經(jīng)理、直營經(jīng)理、總部商品專員等相關(guān)負(fù)責(zé)人。監(jiān)督店鋪銷售日報上傳情況。嚴(yán)格要求無麗晶店鋪，上交前一天的銷售日報表，統(tǒng)一代理錄入麗晶系統(tǒng)。若店鋪無按時上交日報表，應(yīng)及時讓督導(dǎo)催促店鋪上交，并對于店鋪的執(zhí)行情況，提出相應(yīng)的整改方案，如罰款、通報批評等。監(jiān)督店鋪調(diào)撥的數(shù)據(jù)。監(jiān)督無麗晶系統(tǒng)店鋪，超過10件以上的調(diào)撥需要求店鋪于當(dāng)日將調(diào)撥明細(xì)上交，并要求分管督導(dǎo)監(jiān)督調(diào)撥情況，確認(rèn)調(diào)撥數(shù)量。店鋪小調(diào)撥應(yīng)于次日將調(diào)撥數(shù)據(jù)上交督導(dǎo)，由督導(dǎo)轉(zhuǎn)交商品專員。安裝麗晶系統(tǒng)店鋪，超過10件

13、以上調(diào)撥需由統(tǒng)一安排，才讓店鋪進(jìn)行貨品調(diào)撥，同時要求店鋪于當(dāng)日對于相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對。監(jiān)督店鋪收貨數(shù)據(jù)，監(jiān)督無麗晶系統(tǒng)店鋪，要求到貨必須盤貨，并于當(dāng)日將收貨情況上傳，由商品專員統(tǒng)一及時審核收貨數(shù)據(jù)。監(jiān)督安裝麗晶店鋪及時審核調(diào)撥、收貨數(shù)據(jù)。2、對區(qū)域終端店鋪進(jìn)行每周、每月銷售分析，上報督導(dǎo)、經(jīng)理，并根據(jù)分析結(jié)果提出合理貨品調(diào)整方案，經(jīng)審核批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行和跟進(jìn)；分析店鋪上周與本周的進(jìn)銷存情況。分析要點：通過兩周對比找出銷售差異原因如：天氣情況、活動促銷、團(tuán)購等通過本周配發(fā)情況來分析本周的配發(fā)是否合理分析下周預(yù)計完成額注意幾點：下周是否有活動、店鋪數(shù)量是否增加、貨品數(shù)量是否充足分析本月剩余銷售時間應(yīng)完

14、成具體銷售目標(biāo)分析店鋪上周與本周銷售每日銷售額分析要點：通過兩周每天銷售對比找出銷售差異原因各類商品進(jìn)銷存情況分析要點：分析兩周各類別的銷售對比找出各類別銷售的差異原因。通過銷售數(shù)據(jù)分析庫存量是否合理。通過周轉(zhuǎn)率來分析存貨量的合理，周轉(zhuǎn)率越高說明貨品的越合理性，這樣對店鋪的資金及貨品流通起重大關(guān)系，可舉例類別當(dāng)中部份周轉(zhuǎn)率高的貨品。店鋪銷售對比分析要點：通過店鋪銷售上升幅度來分析店鋪銷售差異原因如：天氣情況、活動促銷、團(tuán)購等通過已完成銷售數(shù)據(jù)來分析本月剩余時間店鋪指標(biāo)數(shù)據(jù)，可根據(jù)前些時間單天完成情況預(yù)計每天的銷售金額分析店鋪的周轉(zhuǎn)率是否合理分析銷售數(shù)據(jù)確定本周的銷售重點店鋪針對本周銷售情況對下

15、周銷售進(jìn)行指導(dǎo)暢滯銷款分析分析要點：暢滯銷款為當(dāng)季貨品明確暢滯銷款式，結(jié)合上貨時間，分析暢滯銷原因。暢銷款需分析暢銷款周轉(zhuǎn)率合理性；尋找暢銷款替代款；到貨時間為貨品到店鋪的時間，通過到貨時間來分析貨品銷售周期。滯銷款需分析滯銷款周轉(zhuǎn)率合理性；滯銷款解決方案；到貨時間為貨品到店鋪的時間，通過到貨時間來分析貨品銷售周期。備注：月度分析與周分析分析要點一樣，月分析周期為本月與上月的對比。3、監(jiān)控店鋪補貨，確保補貨合理和適當(dāng)?shù)膸齑婵刂疲唤Y(jié)合店鋪的庫存情況，根據(jù)店鋪營業(yè)面積及店鋪倉庫大小進(jìn)行相應(yīng)的補貨。根據(jù)店鋪的等級，補貨頻率為：銷售重點店鋪為一周三次補貨，一般店鋪一周兩次補貨。監(jiān)督店鋪的庫存情況，結(jié)合

16、店鋪實際銷售情況，給店鋪補貨提供相應(yīng)的補貨建議。補貨需要求店鋪按照補貨單格式，進(jìn)行補貨。根據(jù)店鋪補貨情況給倉庫下單進(jìn)行補貨，同時跟蹤倉庫出貨時間和貨品情況，確保倉庫出貨情況不影響店鋪的正常銷售。4、結(jié)合公司直營銷售政策和當(dāng)?shù)貙嶋H情況，提出區(qū)域補貨方案及促銷建議；根據(jù)店鋪各大類別銷售情況，以及公司的政策，同時考慮競爭對手的活動，以及商場活動，提出區(qū)域貨品補貨方案，對于銷售較好的單類進(jìn)行補貨。同時評估當(dāng)前促銷活動與競爭對手促銷活動的影響力、活動利潤等，提出相應(yīng)促銷建議。促銷建議應(yīng)包括：活動主題、活動時間、活動范圍、活動內(nèi)容、活動宣傳、活動執(zhí)行等主要內(nèi)容。同時促銷建議應(yīng)附上活動貨品的價格單，活動利潤

17、估算。5、根據(jù)區(qū)域銷售分析及指標(biāo)情況，制定區(qū)域配貨計劃，上報直營經(jīng)理審核。根據(jù)店鋪的銷售情況，以及本月指標(biāo)情況，分析各個店鋪的類別銷售情況，制定區(qū)域配貨計劃。配貨計劃應(yīng)建立各個系列在店鋪銷售比例基礎(chǔ)上。6、收集、匯總競爭品牌促銷活動信息并上報直營經(jīng)理。監(jiān)督店鋪、督導(dǎo)統(tǒng)一上傳競爭品牌促銷活動信息。匯總后上報直營經(jīng)理。促銷活動信息內(nèi)容包括競爭品牌名稱、活動內(nèi)容、活動時間，參與活動的貨品的詳細(xì)情況。三、每日職責(zé)星期一：1、昨日店鋪銷售上傳數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，制作日報表，提交直營分管經(jīng)理；2、進(jìn)行上周銷售分析，將銷售分析結(jié)果提交經(jīng)理；3、根據(jù)銷售分析結(jié)果，制定本周區(qū)域商品計劃（補貨或調(diào)撥），提交直營分管經(jīng)理，

18、經(jīng)審批后執(zhí)行；4、監(jiān)控店鋪補貨。5、代理店鋪麗晶數(shù)據(jù)錄入星期二：1、昨日店鋪銷售上傳數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，制作日報表，提交經(jīng)理；2、會同區(qū)長，執(zhí)行已經(jīng)審批的商品計劃，并跟進(jìn)計劃執(zhí)行；3、監(jiān)控店鋪補貨，確保店鋪補貨合理；4、分析區(qū)域庫存商品及店鋪庫存。5、代理店鋪麗晶數(shù)據(jù)錄入星期三：1、昨日店鋪銷售上傳數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，制作日報表，提交經(jīng)理審閱；2、繼續(xù)跟蹤商品計劃執(zhí)行，并核對貨品調(diào)整的麗晶操作；3、針對區(qū)域及店鋪庫存分析，作出區(qū)域促銷建議，提交經(jīng)理審批后執(zhí)行。4、代理店鋪麗晶數(shù)據(jù)錄入星期四：1、昨日店鋪銷售上傳數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，制作日報表，提交經(jīng)理審閱；2、根據(jù)已經(jīng)批復(fù)的促銷活動內(nèi)容組織貨品配發(fā)，傳達(dá)促銷活動內(nèi)容及

19、注意事項等；3、代理店鋪麗晶數(shù)據(jù)錄入4、監(jiān)控店鋪補貨。星期五：1、昨日店鋪銷售上傳數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，制作日報表，提交經(jīng)理審閱；2、監(jiān)控店鋪補貨，確保店鋪補貨合理。3、代理店鋪麗晶數(shù)據(jù)錄入 星期六：1、昨日店鋪銷售上傳數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，制作日報表，提交經(jīng)理審閱；2、跟進(jìn)促銷活動的終端執(zhí)行情況。 3、代理店鋪麗晶數(shù)據(jù)錄入第三部分 貨品管理一、店鋪補貨流程1、店鋪員工根據(jù)自己店鋪的銷售結(jié)構(gòu)和庫存結(jié)構(gòu)分析，對暢銷款進(jìn)行補貨。2、要根據(jù)店鋪庫存對店鋪斷色斷碼的貨品進(jìn)行補貨。3、在填寫補貨單的時候應(yīng)統(tǒng)一使用店鋪統(tǒng)一的補貨單格式，填寫好補貨日期和補貨店鋪名稱。4、填寫補貨單的時候，服裝、鞋子和器材應(yīng)該填寫在同一個表格里

20、，并把同一類別歸列在一起。5、填寫好店鋪補貨單后用傳真形式發(fā)給商品專員。商品專員根據(jù)倉庫貨品情況及時給店鋪鋪貨。（公司傳真號6、補貨單需在每周一和周四上傳給商品專員。二、店鋪收貨店鋪收到司機(jī)送的貨品后，應(yīng)先點好到貨貨品總數(shù)然后再確認(rèn)簽字。如果收貨發(fā)現(xiàn)貨品包裝有破損應(yīng)立即盤點件數(shù)確定有沒與收貨單一致，然后再簽字，切勿沒點明箱數(shù)就直接簽字（否則貨品缺失損益為店鋪自行負(fù)責(zé)）。貨品到達(dá)店鋪后應(yīng)及時開箱盤點，盤點的時候應(yīng)認(rèn)真核對實際到貨數(shù)量與倉庫出貨單數(shù)量是否一致。如果收到貨品沒有隨帶黃單，店鋪應(yīng)該及時反饋給商品專員。同時應(yīng)該立即盤點到貨明細(xì)，將到貨數(shù)量上報商品專員，并于當(dāng)日

21、將到貨明細(xì)上交督導(dǎo)，由督導(dǎo)轉(zhuǎn)交商品專員，由其與倉庫進(jìn)行核對實際出貨數(shù)量。如果出現(xiàn)收貨差異應(yīng)該立即填寫好貨品缺失調(diào)查確認(rèn)表，同時若收取貨品存在殘次品，應(yīng)立即于收貨第一時間打電話給區(qū)域商品專員讓其調(diào)查確認(rèn)，同時要跟進(jìn)好處理結(jié)果，否則將由店鋪自行承擔(dān)殘次賠償責(zé)任。三、店鋪調(diào)撥店鋪自行調(diào)撥的貨品數(shù)量有嚴(yán)格的限制，調(diào)撥超過10件以上的調(diào)撥單應(yīng)該先征得區(qū)域商品專員的同意。進(jìn)行調(diào)撥時，兩家店鋪都應(yīng)認(rèn)真填寫好調(diào)撥手工單，并確認(rèn)簽字。白單由調(diào)出店鋪保留，紅單由調(diào)入店鋪保留，黃單由督導(dǎo)當(dāng)月15號帶回公司轉(zhuǎn)交商品專員，同時督導(dǎo)必須在調(diào)撥單上的負(fù)責(zé)人簽字核對。貨品調(diào)出店鋪后，調(diào)出店鋪應(yīng)根據(jù)白單明細(xì)馬上在麗晶上輸入相應(yīng)

22、的調(diào)出單并核對審核。同時督促調(diào)入店鋪及時審核調(diào)入單。如果區(qū)域商品專員有通知店鋪做貨品調(diào)撥的時候，店鋪應(yīng)該根據(jù)調(diào)撥方案把貨品打包準(zhǔn)備好，同時應(yīng)認(rèn)真寫好店鋪調(diào)撥單。白單由調(diào)出店鋪保管錄單，紅單應(yīng)放于相應(yīng)的箱子里封好，并在箱子外面寫名調(diào)出店鋪名稱和調(diào)入店鋪名稱，黃單由督導(dǎo)當(dāng)月15號帶回公司轉(zhuǎn)交商品專員，同時督導(dǎo)必須在調(diào)撥單上的負(fù)責(zé)人簽字核對。大宗調(diào)撥時候，箱子外面除了寫明調(diào)入調(diào)出店鋪名稱外，還應(yīng)在箱子外面寫上編號。在調(diào)撥單上也應(yīng)該寫上相應(yīng)的編號。調(diào)出店鋪在錄單的時候應(yīng)該根據(jù)調(diào)撥單的手工編號進(jìn)行錄單，每一張電腦調(diào)出單應(yīng)該對應(yīng)一張相應(yīng)的手工調(diào)出單。在電腦調(diào)出單的備注里應(yīng)該寫好相應(yīng)的手工單號。調(diào)入店鋪收到

23、貨品后應(yīng)立即根據(jù)箱內(nèi)的紅單進(jìn)行盤點核對，出現(xiàn)差異應(yīng)該立即聯(lián)系調(diào)出店鋪進(jìn)行核對。雙方確認(rèn)后，由調(diào)出店鋪審核調(diào)出單，并督促調(diào)入店鋪根據(jù)紅單核對調(diào)入單審核。無麗晶系統(tǒng)則將調(diào)撥單據(jù)統(tǒng)一上交給督導(dǎo)，由督導(dǎo)統(tǒng)一備案，再轉(zhuǎn)交給商品專員進(jìn)行相應(yīng)麗晶調(diào)撥操作。四、店鋪退貨 店鋪日常殘次品退貨，店鋪填寫好店鋪退貨申請單后上交給區(qū)域商品專員。由區(qū)域商品專員統(tǒng)一向商品部申請，然后將申請結(jié)果反饋給店鋪。如果可以退，店鋪應(yīng)將退貨貨品打包好并應(yīng)該附有明細(xì)單。單上應(yīng)該寫明退貨店鋪名稱、退貨日期和退貨明細(xì)。退貨時每一箱放一張清單（單子上的貨號必須是本箱子里的實物。），每張清單必須由統(tǒng)一編號，并統(tǒng)一在封口處，張貼封口標(biāo)。打包貨物

24、時，款式集中歸類，然后按顏色、尺碼、數(shù)量開列清單，以便核對。成品、次品分開，并注明清楚；以免混淆造成損失。退貨貨品出店鋪后應(yīng)及時電話聯(lián)系區(qū)域商品專員讓其跟進(jìn)好貨品并及時打退貨單。同時店鋪也應(yīng)該跟進(jìn)退貨單情況。五、店鋪盤點各店鋪需嚴(yán)格遵守盤點流程，在盤點前做好工作分配，保證盤點效率。每月盤點時間定于當(dāng)月16號盤點，如果為周末時間，則順延至周一，如需更改盤點時間，商品專員將統(tǒng)一下達(dá)，盤點數(shù)據(jù)需是當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后的庫存數(shù)據(jù)。督導(dǎo)如無特殊事務(wù)，盤點期間，應(yīng)協(xié)助店鋪進(jìn)行盤點。盤點單據(jù)統(tǒng)一使用公司制作的盤點單，并在每張單據(jù)上進(jìn)行編號。1、盤點前每月盤點前2天，不準(zhǔn)調(diào)撥和補貨（特殊情況除外）盤點前2天要整理好

25、本月的所有調(diào)撥單據(jù)、收貨單據(jù)、退貨單據(jù)（手工調(diào)撥單），分調(diào)入、調(diào)出、收貨、退貨做好匯總，并和麗晶系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對。發(fā)現(xiàn)有異樣及時處理。盤點前1天整理好倉庫，店長負(fù)責(zé)安排并檢查（貨品的歸類擺放、角落中是否還有未整理的貨品、貨架的倉位確定、箱頭貨的確認(rèn)）如圖 E9 E10E5E6E3E4E1E2E7 E8F1-F10畫好貨場場區(qū)圖并確認(rèn)是否遺漏（如圖）收銀臺A6 A7 A8 A9 A10A1 A2 A3 A4 A5 模特1 模特22、盤點中盤點前開會，確認(rèn)每個員工所負(fù)責(zé)的區(qū)域填寫盤點匯總單（如下）盤點匯總單區(qū)域單號數(shù)量發(fā)放回收盤點人復(fù)核人電腦入錄A1-10001100已已張三李四A1-20002

26、已未A1-3000330已已李四張三B1-1000440已已李四張三B1-2000550已已李四張三模特10006 4已F10007已F20008合計:A-服裝墻 B-鞋墻 C-器材倉 D-中島 E-倉庫 F-箱頭貨 G-模特按場區(qū)圖發(fā)放盤點單（盤點單如下）盤點單區(qū)域:A1-1單號:0001款號顏色尺碼數(shù)量353637383940413940414243444546SMLXLX2LX3LX4LX5L合計:盤點人:XXX復(fù)核人:XXX第（X）頁 共（XX）頁開始盤點（包括復(fù)盤）在員工盤點的時候，店鋪負(fù)責(zé)人做本月貨品進(jìn)銷存匯總（如下）本月進(jìn)銷存匯總店名: 盤點日期：類別期初數(shù)累計收貨累計退貨累計調(diào)

27、出累積調(diào)入累計銷售應(yīng)存盤點鞋子服裝配件店長確認(rèn)簽字：日期：備注：期初數(shù)為上月盤點后經(jīng)過財務(wù)確認(rèn)的總數(shù)累計收貨、累計退貨、累計調(diào)出、累計調(diào)入的各個匯總數(shù)據(jù)都應(yīng)在背面附上原始單據(jù)盤點結(jié)束后，回收盤點單，同時填寫盤點匯總單，檢查盤點單是否有遺漏在貨場未回收的單據(jù)核對盤點匯總單的數(shù)據(jù)與盤點單的數(shù)據(jù)，并確認(rèn)無誤開始輸入盤點單，一張盤點單輸入一張電腦單入錄過程中，店長安排人員核對盤點總數(shù)與本月進(jìn)銷存匯總是否有很大的差異，如有差異檢查是否有漏盤的貨品或錯盤的貨品盤點數(shù)據(jù)入錄完后，核對入錄數(shù)據(jù)。如發(fā)現(xiàn)有差異，可以逐個單據(jù)查詢核對完數(shù)據(jù)無誤后，審核所有盤點單。3、盤點結(jié)束將所有的單據(jù)打包（盤點匯總單、盤點單、本

28、月進(jìn)銷存匯總、本月進(jìn)（退）貨單據(jù)、本月調(diào)撥單據(jù)），送到公司交給督導(dǎo)備案，便于以后對帳和做帳。六、店鋪銷售1、店鋪折扣無調(diào)價文件下達(dá)，一律按照原有制定的價格方案以及折扣方案進(jìn)行銷售，如有調(diào)價或者促銷活動，商品專員統(tǒng)一下達(dá)文件通知。2、新品團(tuán)購管理單筆現(xiàn)金收入1000元以下，不作為團(tuán)購處理。單筆現(xiàn)金收入1001元-2000元，折扣為9折。單筆現(xiàn)金收入2001元-5000元，折扣為7.2折。單筆現(xiàn)金收入5001元以上，折扣為6.7折。3、折扣新品團(tuán)購管理單筆現(xiàn)金收入1000元以下，不作為團(tuán)購處理。單筆現(xiàn)金收入1001元-2000元，折扣為8折。單筆現(xiàn)金收入2001元-5000元，折扣為7.2折。單筆

29、現(xiàn)金收入5001元以上，折扣為6.7折。如有公關(guān)需要，需上報直營經(jīng)理批準(zhǔn)，折扣根據(jù)具體情況處理，但需將貨品明細(xì)以及相關(guān)原因后期上報備案。七、店鋪貨品信息管理規(guī)定每周上傳信息時間職位上傳內(nèi)容接收人提交人備注每日22：30之前督導(dǎo)當(dāng)日店鋪銷售額林經(jīng)理、商品專員分管督導(dǎo)短信形式上報每日9：00之前店長店鋪每日銷售貨品分析跟進(jìn)報表、每日銷售表林經(jīng)理、分管督導(dǎo)、商品專員店長配置電腦每日15：00之前店長日銷售報表商品專員店長無配置麗晶系統(tǒng)每周一10：00之前督導(dǎo)分管店鋪周邊競爭品牌促銷活動信息林經(jīng)理、商品專員督導(dǎo)每周一、周四15：00之前店長補貨單商品專員店長每月盤點結(jié)束2個工作日內(nèi)店長盤點匯總單、盤點

30、表商品專員店長無配置麗晶系統(tǒng)當(dāng)日或次日9：00之前店長調(diào)出單商品專員店長調(diào)撥超過10件貨品（無配置麗晶系統(tǒng)）調(diào)撥兩個工作日之內(nèi)店長調(diào)出單商品專員店長調(diào)撥少于10件貨品（無配置麗晶系統(tǒng)）針對目前公司直營店鋪貨品管理和數(shù)據(jù)上傳存在的盤點數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)上傳不及時等問題，為規(guī)范公司直營店鋪管理，保證直營事業(yè)的良性發(fā)展和直營決策的科學(xué)性、及時性，在現(xiàn)行貨品管理制度的基礎(chǔ)上，特制定相關(guān)貨品管理和數(shù)據(jù)上傳各環(huán)節(jié)處罰標(biāo)準(zhǔn)如下：1、店鋪收貨貨品抵達(dá)店鋪，店長應(yīng)立即安排人員開箱驗貨，核對出庫單，如準(zhǔn)確無誤應(yīng)及時入帳、入庫并審核倉庫出庫單；如有差異，應(yīng)出具相應(yīng)的差異單，一個工作日內(nèi)交由督導(dǎo)和銷售部確認(rèn)并跟進(jìn)解決，

31、按實收貨品入帳、入庫，及時審核倉庫出庫單。如未按以上流程處理而產(chǎn)生貨品盤存差異，處當(dāng)事店鋪負(fù)責(zé)人30元/次罰款；分管督導(dǎo)承擔(dān)監(jiān)督不力的責(zé)任，罰款20元/次。店鋪調(diào)撥：店鋪調(diào)撥，應(yīng)出具一式三聯(lián)調(diào)撥單據(jù)，調(diào)出店鋪簽字確認(rèn)后，單據(jù)隨貨調(diào)至調(diào)入店鋪，驗貨后，調(diào)入店鋪簽字確認(rèn)，一聯(lián)留存入帳，一聯(lián)返還調(diào)出店鋪留存入帳，一聯(lián)上交公司商品專員統(tǒng)一代理進(jìn)行麗晶系統(tǒng)操作調(diào)撥入賬。貨品調(diào)出后應(yīng)在一個工作日內(nèi)制定調(diào)出單，調(diào)入店鋪應(yīng)在收到貨品后立即審核調(diào)出單。（若無安裝電腦店鋪，貨品調(diào)出后應(yīng)在一個工作日內(nèi)制定調(diào)出單，并于次日上交（傳真）至督導(dǎo)或者商品專員，超過10件的調(diào)撥則必須當(dāng)日將調(diào)撥數(shù)據(jù)上交督導(dǎo)或商品專員）如未按以

32、上要求處理而造成貨品盤存差異當(dāng)事店鋪負(fù)責(zé)人分別處以30元/次罰款；分管督導(dǎo)承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任，處以罰款20元/次。2、店鋪退貨店鋪退貨經(jīng)商品部、直營商品專員確認(rèn)后，店長應(yīng)安排員工整理退貨，并將一式三聯(lián)聯(lián)調(diào)撥單的其中一聯(lián)隨貨退回倉庫，另外一聯(lián)留存店鋪備查（貨品明細(xì)到尺碼），最后一聯(lián)上交商品專員。貨品抵達(dá)倉庫，店長有責(zé)任跟進(jìn)實際退貨數(shù)量并入帳。如因人為因素，退貨單據(jù)審核不及時造成店鋪貨品盤存差異，則對當(dāng)事店鋪負(fù)責(zé)人處以50元/次罰款，分管督導(dǎo)承擔(dān)跟進(jìn)不力的責(zé)任，并處20元/次罰款。店鋪盤點：店鋪嚴(yán)格按照公司下發(fā)的盤點程序和要求進(jìn)行盤點，未按要求進(jìn)行盤點而造成實盤差異的，對當(dāng)事店鋪負(fù)責(zé)人處以50元/次罰款

33、，并承擔(dān)盤存差異賠償。3、數(shù)據(jù)上傳 上報數(shù)據(jù)：督導(dǎo)每日銷售須在當(dāng)日晚22：30前向直營經(jīng)理和商品專員準(zhǔn)確上報銷售數(shù)量及金額，安裝麗晶系統(tǒng)店鋪每日銷售貨品分析跟進(jìn)報表、每日銷售表需在次日9：00之前店鋪報給林自泰經(jīng)理，分管督導(dǎo)、商品專員；未按時間要求上報銷售數(shù)據(jù)的，處當(dāng)事負(fù)責(zé)人10元/次罰款；未能準(zhǔn)確上報銷售數(shù)據(jù)的，處當(dāng)事負(fù)責(zé)人20元/次罰款。 核銷單的錄入與審核：核銷單必須在確認(rèn)錄入的同時進(jìn)行審核，未及時進(jìn)行審核的，處當(dāng)值收銀10元/次罰款。如隔天審核的，處當(dāng)值收銀20元/次罰款，對應(yīng)店鋪負(fù)責(zé)人處20元/次罰款；對應(yīng)的商品專員因監(jiān)督不力，可并處20元/次罰款。 銷售數(shù)據(jù)日結(jié)：店鋪必須在每日營業(yè)

34、結(jié)束后進(jìn)行銷售日結(jié)，未及時進(jìn)行日結(jié)或日結(jié)數(shù)字和上報數(shù)據(jù)不符的，處當(dāng)事店鋪負(fù)責(zé)人20元/次罰款。 沒有安裝麗晶系統(tǒng)的店鋪的數(shù)據(jù)上傳：店鋪必須在次日上午15：00前將當(dāng)日準(zhǔn)確的銷售日報表報至公司，直營部指定專人在收到報表當(dāng)日錄入核銷單并審核日結(jié)。未及時上報銷售日報表，處當(dāng)事店鋪負(fù)責(zé)人10元/次罰款；未及時錄入并審核核銷單的，處指定錄入審核人員10元/次罰款。未能準(zhǔn)確上報報表和錄入審核核銷單的，對店鋪負(fù)責(zé)人、指定錄入人員分別處20元/次的罰款。八、會員卡使用說明1、凡在本店一次購物滿400元者或購買指定貨品贈送本店會員卡一張。（配件除外）。2、持會員卡的顧客在本店消費任何貨品（低于6折貨品除外）均可

35、享受折上9.5折優(yōu)惠。3、凡領(lǐng)取會員卡的顧客,請您留下您的聯(lián)系方式,我們會及時通知您新貨的信息,以及打折的信息。4、在法律范圍內(nèi)，匹克集團(tuán)保留本會員卡最終解釋權(quán)。九、臨時特賣貨品管理條例1、特賣前期根據(jù)目標(biāo)市場和目標(biāo)群體的需要，有針對性的調(diào)配貨品。特賣負(fù)責(zé)人要提前五天跟公司確定特賣的貨品結(jié)構(gòu)（以某樣為主、某樣為輔），確定各種貨品的比例，種類要盡量多，并備齊貨品的尺碼（尤其是大眾碼）、顏色，并且把確定下來的貨品在活動前一天由負(fù)責(zé)的區(qū)長或者商品專員調(diào)入目標(biāo)地點，由特賣負(fù)責(zé)人清點總箱數(shù)，安排相關(guān)人員對公司調(diào)過來的貨逐個開箱盤點：核對無誤后簽收放入倉庫（貨品寄放點），并確保貨品安全。核對有誤后立即上報

36、負(fù)責(zé)的區(qū)長或商品專員盤點差異，等待負(fù)責(zé)人解決后方可審核收貨單。特賣負(fù)責(zé)人應(yīng)提前根據(jù)各店鋪麗晶系統(tǒng)的庫存數(shù)據(jù)綜合考慮調(diào)貨的數(shù)量和種類，應(yīng)挑選那些適合特賣目標(biāo)人群消費特點和天氣、季節(jié)情況的貨品。2、特賣中期在活動開始前要把所有的貨品清理歸類一遍，要做到低價不低值，更不能給人以清理垃圾的感覺，在特賣開始前，提前把貨品搬運到布置好的貨場，開箱整理并分類擺放?；ㄜ嚿系年惲袠悠芬龅絹y而有序，力求盡量把所有的貨品都陳列上去并且要按照服裝、鞋子等類別分花車擺放，將相應(yīng)的整箱貨品擺放在樣品的附近便于找貨。每天特賣結(jié)束后都要清點庫存，統(tǒng)計現(xiàn)有貨品的款式、顏色和尺碼剩余情況。對每款貨品的相關(guān)情況做好掌握，有利于銷

37、售。賣場人員要確?，F(xiàn)場貨品安全，要做好現(xiàn)場布置和賣場的維護(hù)工作，并保持高度警惕。特賣結(jié)束后部分人打包貨品，同類產(chǎn)品放在一起密封搬運回倉庫。3、特賣后期特賣活動全部結(jié)束后，要提前將賣場上的樣品打包分類裝箱，按照盤點規(guī)范流程進(jìn)行盤點，把盤點后的貨品統(tǒng)一放置一處，并提前通知公司安排車輛將貨品運回，等待公司安置。同時要與場地提供方溝通解決善后事宜，結(jié)算錢款。十、其他信息特例貨品：公司形象款：巴蒂爾系列（E7213A、E8555A、E7233A、E7517H）；戰(zhàn)神系列（E7777A、E8335A）基德系列。公司延續(xù)款（E6371A、E8171A）第四部分 常用麗晶操作一、登陸系統(tǒng)登陸麗晶系統(tǒng)，輸入麗晶

38、賬號、密碼。右側(cè)樹狀列表為麗晶基本使用功能二、店鋪補貨店鋪補貨總流程為“新增補貨單保存補貨單審核補貨單新增配貨單導(dǎo)入補貨單保存配貨單審核配貨單”。1、補貨單點擊右側(cè)補貨，進(jìn)入補貨界面。點擊新增，即可形成一張補貨單新增的店鋪補貨單據(jù)里，手工單號注明補貨的類別（鞋子、服裝購物袋、配件、器材、必須分開制作補貨單），點擊選擇需要補貨的店鋪。點擊輸入補貨的貨號，再使用“TAB鍵”切換到右側(cè)界面，輸入需要的尺碼。輸入完后，鍵入“SHIFT鍵+TAB鍵”切換會輸入貨號框，點擊“”即可輸入第二個貨號，以此類推。輸入所有補貨貨品明細(xì)后，點擊進(jìn)行保存，核對無誤，則點擊審核單據(jù)，若需要修改，則點擊進(jìn)行相應(yīng)單據(jù)修改。

39、注意：補貨單審核完畢后，應(yīng)再應(yīng)操作配貨流程，倉庫才能看到商品專員下達(dá)的補貨單據(jù)。麗晶操作：新增店鋪配貨單點擊選擇相應(yīng)的店鋪點擊導(dǎo)入已經(jīng)審核完畢的店鋪補貨單導(dǎo)入貨品明細(xì)單據(jù)保存點擊進(jìn)行保存，核對無誤，則點擊審核單據(jù)，若需要修改，則點擊進(jìn)行相應(yīng)單據(jù)修改。（修改配貨單只能減少制作補貨單時的貨品數(shù)量，而不能增加貨品數(shù)量。）若中途出現(xiàn)麗晶故障，單據(jù)未能審核，則可以通過點擊查找，進(jìn)入查找頁面，（快捷方式輸入店鋪編號）點擊，即可搜索到相關(guān)單據(jù)。選擇需要查看或者修改單據(jù)，點擊即可查看單據(jù)的具體內(nèi)容。所下配貨單的倉庫出貨狀態(tài)2、跟蹤倉庫出貨情況點擊進(jìn)入出貨，需要查找所下配貨單倉庫出貨日期以及數(shù)量，則可通過查找，選擇相應(yīng)的單號進(jìn)行查找。（操作流程同查找配貨單一樣）若要統(tǒng)計一段時間內(nèi)倉庫出貨情況，可以通過查詢，選擇要查詢店鋪，點擊后，選擇對應(yīng)倉庫名稱，點擊后選所有貨品，點擊選擇所需查詢的時間，點擊后，選擇需要出的字段，如店鋪名稱、類別、系列、年份、貨號、數(shù)量、吊牌價等，選擇導(dǎo)出報表格式（EXCEL），點擊“確定”即可導(dǎo)出所需數(shù)據(jù)。重新新建一個EXCEL文本，將所導(dǎo)出數(shù)據(jù)復(fù)制粘貼到新建EXCEL文檔。三、店鋪核銷錄入如圖麗晶操作流程：“新增核銷單修改核銷時間（與店鋪上報的日報表時間一致）選擇相