汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案煙臺汽車工程職業(yè)學院 2010年12月專心-專注-專業(yè)目 錄汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案一、專業(yè)名稱汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)二、教育類型及學歷層次教育類型：高等職業(yè)教育學歷層次：大專三、招生對象普通高中畢業(yè)生、中等職業(yè)學校畢業(yè)生四、學制三年五、人才培養(yǎng)目標本專業(yè)培養(yǎng)與我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)的,在德、智、體、美等方面全面發(fā)展的，具有汽車營銷、檢測、維修、信貸、保險、服務(wù)和管理職業(yè)崗位所需的基礎(chǔ)知識及專業(yè)技能，勝任汽車及相關(guān)行業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線崗位的高素質(zhì)技能型專門人才。六、服務(wù)面向與人才培養(yǎng)規(guī)格（一）服務(wù)面向序

2、號就業(yè)崗位1汽車銷售/售后服務(wù)顧問2汽車物流、金融管理人員3汽車制造、裝配人員4交通管理人員5汽車調(diào)試、質(zhì)量控制人員（二）人才培養(yǎng)規(guī)格1.社會能力（1）學會社會交往能力，具有良好的人際交流能力；（2）具有必備的文化基礎(chǔ)知識，德、智、體、美等方面全面發(fā)展，具有良好的政治思想品質(zhì)和職業(yè)道德；（3）具有吃苦耐勞的精神、遵守勞動紀律的能力；（4）愛崗敬業(yè)精神，具有開拓意識、創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)、不斷進??；（5）具備良好的團隊協(xié)作精神與合作能力；（6）責任感，具有優(yōu)良的工作作風和認真的學習態(tài)度；（7）具有良好的語言和文字表達能力和社會溝通能力；2專業(yè)能力（1）具備汽車市場資料收集、整理、匯總和分析的能力；

3、（2）具有汽車市場調(diào)研的技術(shù)和方法；（3）具有汽車市場調(diào)研報告的撰寫能力；（4）具有汽車市場環(huán)境分析的能力；（5）具有汽車市場細分和市場定位的能力；（6）具有汽車市場渠道分析能力；（7）具有汽車市場價格、促銷的能力；（8）具有汽車銷售的洽談能力；（9）具有汽車產(chǎn)品的導(dǎo)購能力；（10）具備汽車市場分析和營銷策劃能力；（11）具備汽車商務(wù)的綜合業(yè)務(wù)能力；（12）具有汽車售后服務(wù)業(yè)務(wù)工作能力；（13）具有汽車保險與理賠的業(yè)務(wù)工作能力；（14）具有汽車置換的鑒定和評估能力；（15）具有汽車信貸業(yè)務(wù)工作能力；（16）具有較強的英文閱讀和翻譯專業(yè)外文資料的能力；（17）具有計算機應(yīng)用和信息處理的能力；（1

4、8）具備正確進行整車及主要機械部件的拆卸、裝配、調(diào)整及維護、修理作業(yè)的能力；（19）具備進行常用汽車電氣設(shè)備的檢測和維護能力；（20）具備汽車維修企業(yè)技術(shù)管理或現(xiàn)代物流技術(shù)管理的能力；（21）具備良好的語言表達和溝通能力。3.方法能力（1）制定工作計劃能力； （2）解決實際問題能力；（3）獨立學習新技術(shù)的能力；（4）評估總結(jié)工作結(jié)果能力。七、教學進度安排課程類別課程序號課程名稱學分課程學時授課方式分學期教學周學時考試方式123456考試考查總學時理論學時實踐學時18周18周18周18周18周18周公共課程1思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)3483612講授32毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論46

5、45014講授223形勢與政策23030講授24大學英語8128128講授445計算機文化基礎(chǔ)4643232講授226就業(yè)指導(dǎo)與創(chuàng)業(yè)教育23030講授27體育412616110講授2222小 計27490322168專業(yè)基礎(chǔ)課1消費心理學46464講授42機械制圖46464講授43汽車文化46464講授44汽車機械基礎(chǔ)46464講授45汽車電工電子技術(shù)69696講授6小計22352352專業(yè)課1汽車營銷（含信貸）6966432理實一體62汽車構(gòu)造81286464理實一體443商務(wù)談判與溝通技巧46464講授44汽車專業(yè)英語46464講授45汽車售后服務(wù)管理6966432理實一體66汽車維護與保

6、養(yǎng)4602832理實一體47汽車保險與理賠4602832理實一體48汽車新技術(shù)46060講授49汽車電器設(shè)備6905832理實一體610舊車鑒定及評估46060講授6小計50778554224公共拓展課1禮儀23131講授112心理分析與健康教育23232講授23普通話23232講授114學會做事 贏在起點21616講授15公共關(guān)系21616講授16藝術(shù)鑒賞21515講授17應(yīng)用寫作23232講授28資源與環(huán)境21616講授19大學物理46060講授610現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理46060講授6小計46363專業(yè)拓展課1電子商務(wù)概論46464講授42演講與口才23232講授23汽車裝飾與美容46464

7、講授44汽車駕駛技術(shù)46060講授65汽車使用技術(shù)46060講授66汽車電子控制技術(shù)4603624理實一體47汽車檢測技術(shù)4603624理實一體68家用轎車的選購與維護46060講授69汽車4S店管理46464講授4小 計81209624實踐課1軍訓(xùn)及入學教育260602周2汽車營銷實訓(xùn)13030實踐1周3汽車構(gòu)造實訓(xùn)26060實踐1周1周4汽車售后服務(wù)管理實訓(xùn)13030實踐1周5汽車電器實訓(xùn)13030實踐1周6汽車保險與理賠實訓(xùn)13030實踐1周7汽車維護與保養(yǎng)實訓(xùn)13030實踐1周8頂崗實習21630630實踐4周17周9畢業(yè)論文（畢業(yè)設(shè)計）5150150實踐4周1周10社會實踐41201

8、201周1周1周1周小計3911701170注：標注的課程為專業(yè)核心課程，社會實踐活動安排在寒暑假進行。八、專業(yè)核心課程簡介 核心課程1：汽車營銷 第一學年 參考學時：108學習目標1能夠?qū)ζ囀袌鲑Y料進行收集、整理、匯總和分析；2能夠熟練運用汽車市場調(diào)研和市場預(yù)測的技術(shù)和方法；3能夠撰寫汽車市場調(diào)研報告；4能夠分析汽車市場環(huán)境；5能夠?qū)ζ囀袌鲞M行細分和市場定位；6能夠分析和正確選擇汽車市場渠道；7能制定不同品牌汽車銷售的策劃方案8能進行整車及配件的銷售9具有汽車4S企業(yè)客戶服務(wù)與管理的能力學習內(nèi)容1我國汽車市場現(xiàn)狀、趨勢2汽車市場細分與目標市場選擇3汽車營銷市場調(diào)研與預(yù)測4汽車產(chǎn)品策略5汽

9、車價格策略6汽車分銷策略7汽車用戶購買行為分析8汽車整車銷售實務(wù)9汽車產(chǎn)品的售后服務(wù)10汽車促銷方法11汽車新型營銷技術(shù)核心課程2：汽車售后服務(wù)管理 第二學年 參考學時：108學習目標1能夠根據(jù)客戶信息確定預(yù)約客戶，并使用標準話術(shù)進行客戶預(yù)約；2能夠周到規(guī)范接待客戶掌握客戶需求，并使用ERP系統(tǒng)制作任務(wù)委托書；3能夠合理分派維修任務(wù)、組織維修作業(yè)和維修質(zhì)量的檢查和驗收；4能夠向客戶解釋維修項目及費用并能進行客戶回訪；5掌握索賠原則和流程，能夠合理進行索賠，消除客戶抱怨；6能夠進行備件的計劃采購、庫存管理和銷售出庫；7能夠與保險公司及客戶進行有效的交流和溝通，制定事故車修復(fù)計劃；8能夠及時了解和

10、掌握車輛技術(shù)信息，具備新技術(shù)、新工藝的在學習能力。學習內(nèi)容1.汽車生產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)組織2汽車售前服務(wù)及首保3優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求及準則4.服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程管理5.顧客滿意和客戶關(guān)系的經(jīng)營與管理6.汽車維修質(zhì)量管理7.汽車維修生產(chǎn)、設(shè)備與安全管理8.配件管理9.財務(wù)管理10.政府采購與保險車輛維修管理11.5S管理12.特約服務(wù)站三包索賠管理核心課程3 ：汽車保險與理賠 第二學年 參考學時：72學習目標1.對車險業(yè)務(wù)發(fā)展和車險市場進行研究和分析的能力2.對車輛所面臨的風險進行管理的能力3.能夠正確分析和引導(dǎo)顧客的投保行為4.具備針對車輛的用途和客戶特點制定相應(yīng)的保險方案的能力5.獨立簽單能力6.汽

11、車保險核保業(yè)務(wù)的處理能力7.汽車保險案件進行獨立調(diào)查取證能力8.汽車保險理賠稽核工作能力9.能夠獨立承擔處理汽車保險理賠業(yè)務(wù)學習內(nèi)容1.汽車保險基礎(chǔ)知識2.機動車交通事故責任強制保險3.機動車商業(yè)保險4.汽車承保實務(wù)5.汽車理賠實務(wù)6.事故車倆的損傷評定7.汽車保險與理賠的智能化技術(shù)9.汽車消費貸款與分期付款的保險核心課程4： 汽車構(gòu)造 第一、二學年 參考學時：144學習目標1.要求掌握常用工、量具的使用及安全操作規(guī)程；2. 能夠按規(guī)定使用工具、設(shè)備，遵守勞動安全、環(huán)保的規(guī)章制度；3.掌握發(fā)動機的整體拆裝過程，能夠遵守操作規(guī)范，使用相關(guān)技術(shù)資料；4.掌握發(fā)動機各機構(gòu)的拆裝、調(diào)整過程及注意事項；

12、5.掌握底盤的整體結(jié)構(gòu)及各系統(tǒng)的拆裝、調(diào)整過程；6.掌握整車的拆裝過程。學習內(nèi)容1發(fā)動機基本結(jié)構(gòu)原理；2發(fā)動機機械維修工具和設(shè)備；3維修資料的使用和查詢；4工作安全與環(huán)境保護；5工作場所的準備；6曲柄連桿機構(gòu)零件的拆裝與修復(fù)；7配氣機構(gòu)零件的拆裝與修復(fù)；8冷卻系統(tǒng)零部件的拆裝與修復(fù)；9潤滑系統(tǒng)零部件的拆裝與修復(fù)；10.離合器的拆裝與修復(fù)；11.變速器的結(jié)構(gòu)、傳遞路線和液力機械變速器的拆裝與修復(fù)；12.萬向傳動裝置、差速器的拆裝與修復(fù)；13.汽車行駛系的組成、工作情況及轉(zhuǎn)向系的拆裝與修復(fù)；14.汽車制動系的類型和各部件的工作情況及拆裝與修復(fù)；九、典型工作任務(wù)序號典型工作任務(wù)1八部推銷法2六部銷售

13、法3售后服務(wù)核心流程4汽車保險與理賠業(yè)務(wù)流程5二手車價格評估工作流程與計算方法6汽車日常維護與保養(yǎng)7汽車常見故障的檢測與維修8汽車各總成的裝配工藝流程十、實踐環(huán)節(jié)安排實踐課程1：汽車營銷實訓(xùn) 第二學期 參考學時：30學習目標1.掌握汽車銷售人員應(yīng)有的標準接待禮儀2.掌握汽車市場調(diào)查的寫作方法3.了解接待顧客的方法、步驟、和技巧，學會正確接答電話、接待來訪和提供咨詢4握展廳布置、展示車輛、推銷車輛的相關(guān)技巧5熟悉訪問式銷售的相關(guān)技巧6熟悉對成交機會的把握7掌握達成協(xié)議的相關(guān)技巧8熟練掌握驗車和交車的程序9.認識到售后服務(wù)的重要性10.掌握一些售后跟蹤服務(wù)的技巧及方法11.掌握對顧客投訴或抱怨的解

14、決原則和方法12掌握汽車廣告策劃的基本原則和方法13.培養(yǎng)對各種汽車廣告的鑒賞能力學習內(nèi)容1與顧客接觸，進行問候、行禮、握手、介紹和交換名片2汽車營銷市場調(diào)研與預(yù)測3 接待顧客，調(diào)查顧客的相關(guān)信息4接答電話、接待來訪和提供咨詢5帶領(lǐng)學生去4S店實地參觀學習，要求獨立完成學習報告6聯(lián)系相關(guān)的汽車公司，拜訪幾個顧客，看能否成功推銷一輛汽車，寫出工作體會7成交信號和達成協(xié)議相關(guān)技巧8驗車和交車相關(guān)流程和注意事項9知名公司的售后服務(wù)流程和售后服務(wù)標準的收集和比較10針對某款汽車，開展廣告詞編寫比賽11欣賞汽車廣告，討論分析其創(chuàng)意、目標受眾人群等實踐課程2：汽車售后服務(wù)管理 實訓(xùn) 第三學期 參考學時：3

15、0學習目標1能夠根據(jù)客戶信息確定預(yù)約客戶，并使用標準話術(shù)進行客戶預(yù)約；2能夠周到規(guī)范接待客戶掌握客戶需求，并使用ERP系統(tǒng)制作任務(wù)委托書；3能夠合理分派維修任務(wù)、組織維修作業(yè)和維修質(zhì)量的檢查和驗收；4能夠向客戶解釋維修項目及費用并能進行客戶回訪；5掌握索賠原則和流程，能夠合理進行索賠，消除客戶抱怨；6能夠進行備件的計劃采購、庫存管理和銷售出庫；學習內(nèi)容1.顧客預(yù)約工作流程2服務(wù)顧問接車流程3環(huán)車檢查服務(wù)流程4.維修項目報價流程5.顧客滿意和客戶關(guān)系的經(jīng)營與管理6.車輛交車服務(wù)流程7.跟蹤回訪工作流程8.顧客投訴處理流程9.結(jié)算收銀服務(wù)流程10.索賠的要求及流程11.備件管理實踐課程3：汽車構(gòu)造

16、實訓(xùn) 第二、三四學期 參考學時：60學習目標1.要求掌握常用工、量具的使用及安全操作規(guī)程；2.能夠按規(guī)定使用工具、設(shè)備，遵守勞動安全、環(huán)保的規(guī)章制度；3.掌握發(fā)動機的整體拆裝過程，能夠遵守操作規(guī)范，使用相關(guān)技術(shù)資料；4.掌握發(fā)動機各機構(gòu)的拆裝、調(diào)整過程及注意事項；5.掌握底盤的整體結(jié)構(gòu)及各系統(tǒng)的拆裝、調(diào)整過程；6.掌握整車的拆裝過程。學習內(nèi)容1汽車裝配的基礎(chǔ)知識、裝配技術(shù)術(shù)語與裝配工藝規(guī)程等；2固定連接的裝配、滾動軸承的裝配、密封件的裝配、傳動機構(gòu)的裝配、粘接技術(shù)和直線導(dǎo)軌副的裝配；3汽車部件、整車裝配后的調(diào)整；4裝配質(zhì)量的檢驗和工作評價；5裝配中的5s操作規(guī)范實踐課程4：汽車保險與理賠實訓(xùn)

17、第四學期 參考學時：30學習目標1. 能夠正確分析和引導(dǎo)顧客的投保行為2. 具備針對車輛的用途和客戶特點制定相應(yīng)的保險方案的能力3. 獨立簽單能力4. 汽車保險核保業(yè)務(wù)的處理能力 5. 汽車保險案件進行獨立調(diào)查取證能力 6. 汽車保險理賠稽核工作能力7. 能夠獨立承擔處理汽車保險理賠業(yè)務(wù)學習內(nèi)容1.出險接待2.查勘安排3.查勘溝通4.現(xiàn)場勘查5.出險報銷6.事故車輛的損傷評定7.保險業(yè)務(wù)代理流程8.汽車保險與理賠的智能化技術(shù)實踐課程5：汽車電器實訓(xùn) 第三學期 參考學時：30學習目標1.通過拆裝實習加深對汽車內(nèi)部結(jié)構(gòu)和工作原理的理解。2.掌握儀器儀表的使用方法和注意事項。3.能夠按規(guī)定使用工具、

18、設(shè)備，遵守勞動安全、環(huán)保的規(guī)章制度；4.能夠用資料說明、核查、評價自身的工作成果。學習內(nèi)容1.各種汽車電器設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理、工作過程及各個電器之間的工作聯(lián)系。 2.各種汽車電器設(shè)備的調(diào)整、檢測、方法、拆裝、裝復(fù)方法與一般步驟。 3.實習過程中的注意事項，掌握汽車電器檢修的基本操作規(guī)范； 4.懂得并能正確地使用常用工具、量具和專用工具。 5.各種汽車電器的常見故障排除方法。實踐課程5：汽車維護與保養(yǎng) 第四學期 參考學時：30學習目標1.應(yīng)用已學汽車保養(yǎng)操作技能對實際車輛進行保養(yǎng)維護的能力；2.捕捉新信息、獲取專業(yè)新知識的能力；3.融入社會以及與他人交流溝通、協(xié)調(diào)協(xié)作的能力；4耐勞、敬業(yè)愛崗、

19、踏實肯干、敢于創(chuàng)新等方面素質(zhì)的培養(yǎng)。學習內(nèi)容1.查詢車輛技術(shù)檔案，初步評定車輛技術(shù)狀況；2.按車輛維護接待工作規(guī)范，制定維護工作計劃；能正確選擇檢測設(shè)備和工具對車輛進行維護；3.完成與車輛安全配置相關(guān)的設(shè)置與恢復(fù)的電控系統(tǒng)維護；4.完成與蓄電池有關(guān)的維護作業(yè)內(nèi)容；5.完成與潤滑有關(guān)的維護作業(yè)內(nèi)容；6.完成與車輪有關(guān)的維護作業(yè)內(nèi)容；7.執(zhí)行整車全面維護；8.正確使用汽車維護所需的常用工具、專用工具和檢測儀；9.能遵守相關(guān)法律、技術(shù)規(guī)定，按照正確規(guī)范操作，保證汽車維護質(zhì)量；10.檢查汽車維護質(zhì)量，并在汽車移交過程中向客戶介紹已完成的工作；根據(jù)環(huán)境保護處理使用過的輔料、廢棄液體及損壞零部件。實踐課程

20、6：頂崗實習 第五、六學期 參考學時：630學習目標1接受實際工作環(huán)境下的職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)導(dǎo)，形成正確的職業(yè)態(tài)度，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習慣；2培養(yǎng)和提高學生實際設(shè)備操作經(jīng)驗和常見故障分析解決的能力；3培養(yǎng)一線工作中吃苦耐勞、努力鉆研的學習精神；4實現(xiàn)畢業(yè)生零距離就業(yè)，為學生將來從事汽車工作打下良好的能力基礎(chǔ)。學習內(nèi)容1參加單位的生產(chǎn)過程，完成單位布置的工作任務(wù)，達到單位對一個合格職工的要求；2單位的運作模式、單位的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)和單位文化；3單位的生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、營銷管理等；4單位生產(chǎn)組織、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝的全過程。十一、畢業(yè)條件學生畢業(yè)時必須符合國家德育的培養(yǎng)

21、要求，具備良好的思想品德和職業(yè)道德。體育達到大學生合格標準要求。本專業(yè)畢業(yè)最低學分要求為150學分，其中公共課程27學分，專業(yè)課程72學分，拓展課程12學分，實踐課程39學分。同時需取得以下證書:（1）普通話水平測試等級證書（2）山東省高職高專英語能力考試證書（3）CCT全國高等學校計算機考試證書（4）汽車銷售顧問高級技能職業(yè)資格證書十二、教學團隊保障教學團隊是人才培養(yǎng)方案得以順利實施的關(guān)鍵。工作過程系統(tǒng)化課程體系的實施需建立由專業(yè)帶頭人、骨干教師、一般教師、企業(yè)技術(shù)專家與能工巧匠、企業(yè)指導(dǎo)教師組成的專兼結(jié)合教學團隊，其人員結(jié)構(gòu)見下表。專任教師兼職教師專業(yè)帶頭人骨干教師一般教師企業(yè)技術(shù)專家與能

22、工巧匠企業(yè)指導(dǎo)教師1人2人9人4人若干1.教學團隊概況汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)以國家示范性高職院校建設(shè)為契機，以國家高職高專教育改革試點專業(yè)、山東省高職高專示范專業(yè)汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)為建設(shè)平臺，逐步建成了一支“素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、專兼結(jié)合、優(yōu)勢互補”的一流教學團隊，能較好適應(yīng)高等職業(yè)教育教學要求的教師隊伍。目前，汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)共有教師16人，其中專任教師中雙師素質(zhì)教師比例63%。學歷層次結(jié)構(gòu)合理，學術(shù)水平較高。團隊師德好，學術(shù)造詣高，教學能力強。具有很強的解決工程實際問題的能力，經(jīng)驗豐富，特色鮮明。2.職業(yè)教育教學能力要求教師應(yīng)具有一定的專業(yè)知識和實踐能力，熟悉本專業(yè)畢業(yè)生所從事的工

23、作崗位，以及經(jīng)常要進行的典型工作任務(wù)；熟悉典型工作任務(wù)的工作過程、工作流程，使用的各種工具、工作方法和勞動組織，以及在工作過程中的各種技術(shù)和環(huán)保、安全與經(jīng)濟性要求；能夠根據(jù)典型工作任務(wù)確定所任課程的學習內(nèi)容，根據(jù)實際工作崗位合理進行學習情境設(shè)計，確定學習內(nèi)容和學習目標；能夠充分利用各種教學條件（實訓(xùn)場所、教學媒體、教師水平），合理采用不同的教學方法及形式開展教學，工作任務(wù)的設(shè)計、實施應(yīng)與崗位一致；能夠開發(fā)相應(yīng)課程的校本教材、任務(wù)工單、任務(wù)指導(dǎo)書，制作教學課件，建設(shè)課程網(wǎng)站等相關(guān)教學資源；能夠制定合理的考核評價體系，對學生進行工作過程評價。3.專業(yè)實踐能力要求理實一體化課程、生產(chǎn)性實訓(xùn)、頂崗實習

24、專職教師應(yīng)具有：中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)；汽車維修高級工或高級汽車銷售顧問以上職業(yè)資格證書；有企業(yè)下廠鍛煉經(jīng)歷；熟練掌握汽車基本結(jié)構(gòu)，能夠?qū)ζ嚫髦饕偝傻瘸Ｒ姽收线M行檢測、診斷與排除；具有較強的分析和解決本專業(yè)技術(shù)問題的能力，尤其是汽車及配件營銷、汽車商務(wù)信息的收集、分析整理、存儲及使用等方面的能力；具有較強的語言表達能力和親和力，能清楚、準確的表述汽車的技術(shù)參數(shù)和性能特點；具有汽車及配件營銷、汽車市場服務(wù)與管理等工作的能力；具有較強的自學和獲取知識的能力；了解國內(nèi)外汽車營銷市場與汽車售后技術(shù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢；熟悉國內(nèi)外與汽車產(chǎn)業(yè)相關(guān)的政策和法規(guī)；熟悉崗位工作流程、組織形式；正確使用各種檢測儀

25、器、維修工具、設(shè)備；讀懂外文維修資料等。4.教師的基本要求專職教師應(yīng)具有：本科以上學歷，汽車維修高級工和汽車銷售顧問以上職業(yè)資格證書企業(yè)，具有一定的企業(yè)工作經(jīng)歷，熟悉本專業(yè)典型工作，能夠開發(fā)、設(shè)計專業(yè)課程，熟悉汽車及總成結(jié)構(gòu)、檢測與修復(fù)等，具備汽車營銷、汽車售后技術(shù)服務(wù)、汽車維修、企業(yè)經(jīng)營管理、計算機等知識。兼職教師聘任范圍在區(qū)域內(nèi)合作企業(yè)，由企業(yè)推薦，然后通過系、學院兩級進行選拔，在資歷、學歷、職稱、年齡、職業(yè)技術(shù)資格等方面進行綜合考慮，尤其重點考察職業(yè)技術(shù)資格水平，符合條件后，學院發(fā)放聘書開始工作。5.教學團隊后期建設(shè)通過定期下廠掛職鍛煉、校內(nèi)自我培訓(xùn)、邀請名人講學、教師結(jié)對互助等措施，提

26、高專業(yè)教師職業(yè)教育專業(yè)教學能力。教師不但要有過硬的專業(yè)理論知識和較高的實踐水平，更要有先進的職教理念為支撐，通過國內(nèi)外、學院等途徑加強教師職業(yè)教育理論學習，使課程設(shè)計、開發(fā)、實施與實際工作崗位接軌。為了切實和行業(yè)結(jié)合，發(fā)揮企業(yè)兼職教師實踐能力強的特點，建立了兼職教師聘任制度。同時簽訂技術(shù)專家工作協(xié)議書，按照規(guī)定發(fā)放相應(yīng)的報酬，企業(yè)兼職教師的考核也要進行學生評教、教學能力等方面的考核。十三、教學條件保障1.校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)具備真實工作情境，能滿足教學需要，并兼有生產(chǎn)、技能鑒定功能的實訓(xùn)基地。圍繞工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革，加強校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)，探索校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)和管理新模式。校內(nèi)實訓(xùn)

27、基地一覽表序號專業(yè)教室名稱主要設(shè)備說明1汽車拆裝與調(diào)整實訓(xùn)室發(fā)動機拆裝臺架3臺、工具1套、底盤各總成若干第一層次：讓學生了解本專業(yè)基本工作內(nèi)容及職業(yè)輪廓，進行專業(yè)入門教育和興趣教育2汽車發(fā)動機實訓(xùn)室發(fā)動機拆裝臺架3臺、工具1套第二層次：讓學生分別對工作過程中的各個系統(tǒng)進行學習，獲取初步的工作經(jīng)驗，建立職業(yè)責任感和質(zhì)量意識，分系統(tǒng)進行專業(yè)教育。3汽車底盤實訓(xùn)室底盤各總成若干4汽車電器實訓(xùn)室電器萬能試驗臺、小解放整車電路、啟動機、發(fā)電機等，全車電氣臺架6套5汽車維護與保養(yǎng)實訓(xùn)室豐田、奇瑞系列等多部車6汽車營銷實訓(xùn)室汽車商務(wù)情景實訓(xùn)軟件、電腦等7汽車售后服務(wù)管理實訓(xùn)室汽車商務(wù)情景實訓(xùn)軟件、電腦等8汽

28、車保險與理賠實訓(xùn)室汽車保險與理賠實訓(xùn)軟件、電腦等2.校外實訓(xùn)基地校外實習基地的建立,是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)方式的重要方向,是保證實踐教學質(zhì)量的重要保證,有助于增加學生的就業(yè)機會。校外實踐基地是課外實踐教學的載體和平臺，其建設(shè)程度直接關(guān)系到校外實踐教學的實施效果和質(zhì)量。自2007年以來我專業(yè)先后與煙臺東聯(lián)汽車銷售有限公司、煙臺大成華美汽車銷售服務(wù)有限公司、煙臺金嶺上海大眾汽車銷售服務(wù)有限公司、上海通用東岳汽車有限公司、斗山工程機械中國有限公司、山東上汽變速器 (煙臺) 有限公司、上海通用五菱汽車有限公司、一汽青島汽車廠、福利萊大修廠等企業(yè)建立了校外實訓(xùn)基地的合作關(guān)系。這些校外實訓(xùn)基

29、地的建立為專業(yè)進行實踐教學提供了得天獨厚的條件。學生在校外實訓(xùn)基地頂崗實踐，既熟悉了每個崗位的職業(yè)技能，又提高了動手實踐能力。3.教材與圖書資料為了保證教學的質(zhì)量，在教材的選用上，我們一方面堅持規(guī)范科學性原則，選用優(yōu)秀、通編、重點教材。另一方面我專業(yè)根據(jù)本院實訓(xùn)設(shè)備的實際情況組織骨干教師編寫實訓(xùn)作為校本教材。圖書館是一個巨大的知識信息寶庫，在圖書資料方面我院加強圖書館基地的建設(shè)，現(xiàn)有汽車類圖書10萬冊左右并有中外相關(guān)期刊70多種，另外還建有電子閱覽室。我院圖書館作為教學的輔助部門，為師生學習、科研提供了足夠的信息保證。十四、機制與制度保障1構(gòu)建“以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，工學結(jié)合”的人才培養(yǎng)教學模式依托山東省汽車行業(yè)在全國的領(lǐng)先地位，以服務(wù)區(qū)域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)為宗旨，融產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)和實踐于專業(yè)建設(shè)之中，實現(xiàn)了“以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，工學結(jié)合的”人才培養(yǎng)模式，結(jié)合汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的特點，按照汽車行業(yè)，銷售行業(yè)的工作特征，專業(yè)與產(chǎn)業(yè)對接，構(gòu)建了針對汽車銷售的工作過程系統(tǒng)化的課程體系。提升整合企業(yè)資源能力，更新校園建設(shè)形態(tài)，引入汽車銷售文化氛圍，建設(shè)適應(yīng)理實一體化教學形式的校內(nèi)實訓(xùn)基地。2.構(gòu)建基于工作過程的系統(tǒng)化課程體系構(gòu)建基于工作過程的系統(tǒng)化課程體系，