UPS與FEDEX的區(qū)別

1、UPS與FEDEX信息戰(zhàn)略分析一、UPS與FEDEX基本信息UPS成立日期：1907 年 8 月 28 日 總部地點:華盛頓西雅圖 服務(wù)區(qū)域：200多個國家和地區(qū)；FEDEX成立日期：1973年4月17日 總部地點:佛羅里達(dá)州邁阿密 服務(wù)區(qū)域：220個國家及地區(qū)二、經(jīng)營范圍：UPS主宰了普通包裹的配送市場，其中企業(yè)到企業(yè)的包裹業(yè)務(wù)占絕大多數(shù)，而且主要是地面運輸。FedEx是文件速遞和包裹速遞的市場主帥，主要經(jīng)營文件和包裹的航空次日遞。三、定位UPS的定位是“我們能夠在任何地方、任何模式歷來處理任何貨物”。FedEx的定位是“無所不包，全面發(fā)展”恰好的定義了聯(lián)邦快遞的位置”。四、信息戰(zhàn)略： UP

2、S（信息）戰(zhàn)略：成為全功能供應(yīng)商，為零售商與消費者之間的信息流、物流、資金流提供管理服務(wù)。1、UPS戰(zhàn)略實現(xiàn)匹配：投入巨資用于有關(guān)的信息技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用以及提高物流的處理能力。2、UPS信息戰(zhàn)略實現(xiàn)手段：2.1UPS為零售商開發(fā)零售軟件，使得零售商可以將訂購、運輸、跟蹤和付款服務(wù)與零售商的網(wǎng)站集成一體；2.2UPS開發(fā)的在線工具是針對專業(yè)人員和小企業(yè)主設(shè)計的；2.3新建立的由UPS資助的風(fēng)險投資基金將對能夠加強(qiáng)UPS信息處理能力的新技術(shù)公司進(jìn)行投資；2.4UPS已經(jīng)開始向企業(yè)用戶推銷其“供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)”，這些系統(tǒng)將實時生產(chǎn)流程和庫存管理系統(tǒng)與UPS的配送網(wǎng)絡(luò)連為一體。例如，UPS物流公司（UPS

3、的下屬公司）最近與福特汽車公司簽訂了一份物流配送合同，負(fù)責(zé)將福特公司所有的汽車部件從工廠運送到經(jīng)銷商的手中；2.5UPS還與惠普公司一起建立了一家新的合資公司，取名為UPS文件交換公司，該公司提供的服務(wù)使得顧客可以通過數(shù)字掃描，并以安全、防篡改的電子化方式通過因特網(wǎng)發(fā)送文件；2.6目前UPS在200多個國家提供服務(wù)，對運遞過程進(jìn)行端對端的控制是UPS的準(zhǔn)則（而美國郵政則必須依賴其它國家的公共郵政來完成國外運遞的全過程）；2.7UPS的司機(jī)在投遞時利用無線數(shù)字掃描器迅速采集收件人的簽名信息，從而確認(rèn)包裹已經(jīng)投遞；2.8這些裝置使得顧客可以通過電話和因特網(wǎng)實時跟蹤包裹，而且UPS還可以利用這種裝置

4、保證司機(jī)在30分鐘內(nèi)攬收包裹的同時，保持與公司調(diào)度部門的的聯(lián)系。l 所有這些信息技術(shù)的研發(fā)與推廣，都旨在成為全功能供應(yīng)商，為零售商與消費者之間的信息流、物流、資金流提供管理服務(wù)。 3、聯(lián)合包裹的競爭優(yōu)勢3.1服務(wù)全球的遞送能力與規(guī)模效應(yīng)3.2經(jīng)驗豐富、忠于事業(yè)的管理人員和業(yè)務(wù)人員3.3強(qiáng)大而廣闊的快運業(yè)務(wù)能力，可以為各種用戶提供空中和地面的快運服務(wù)3.4強(qiáng)大的財務(wù)實力3.5電子商務(wù)能力，聯(lián)合包裹出自身的電子商務(wù)網(wǎng)站和系統(tǒng)外，還同全球100多個電子商務(wù)領(lǐng)先企業(yè)建立了合作關(guān)系，為這些企業(yè)提供快速遞送與運輸。 FEDEX信息戰(zhàn)略：“包裹信息與包裹遞送同樣重要。”1、戰(zhàn)略匹配：在聯(lián)邦快遞，公司業(yè)務(wù)與I

5、T戰(zhàn)略有效結(jié)合這一方面，技術(shù)是一項具有戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)工具。2、戰(zhàn)略實現(xiàn)：聯(lián)邦快遞的業(yè)務(wù)量依賴于其在全球范圍內(nèi)成功的取件、運輸、派送以及不斷兌現(xiàn)對顧客的服務(wù)承諾。2.1把IT當(dāng)成合作伙伴，而不是業(yè)務(wù)成本；2.2聯(lián)邦快遞IT戰(zhàn)略的有力之處在于，公司所有發(fā)展、實施的IT項目均是著眼于客戶的利益，充分理解客戶需求，緊密貼近業(yè)務(wù)。它并不是為了科技而科技，而是為了提高客戶服務(wù)水準(zhǔn)而使用并引進(jìn)科技。2.3在聯(lián)邦快遞，優(yōu)先確保IT戰(zhàn)略和聯(lián)邦快遞“獨立運作、共同競爭、協(xié)同管理”的全球戰(zhàn)略相匹配。這個戰(zhàn)略的每一個部分都是相互關(guān)聯(lián)的；2.4信息化的優(yōu)先權(quán)與維度，能夠理清各項任務(wù)的先后次序，把資源集中到最重要最緊急的一

6、個上；2.5IT技術(shù)掌握業(yè)務(wù)需求和期望；2.6幫助其它業(yè)務(wù)部門了解IT部門正在計劃什么，在可能的情況下，制作模型，借助這個模型和他們溝通，讓他們了解IT計劃取得的結(jié)果是什么；2.7注重對IT人才的培訓(xùn)；例如把一線員工送到一個國家一段時間，重要的是讓員工知悉這個國家的文化，從而更好的實施他的信息戰(zhàn)略；2.8整合IT資源，提高公司的可變寬帶，應(yīng)對不同等級的需要；2.9提供一個高度一致/標(biāo)準(zhǔn)化的操作環(huán)境，這包括：硬件標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用軟件標(biāo)準(zhǔn)以及在任何地方都使用相同的工具和流程；例如聯(lián)邦快遞向顧客提供了自動運送軟件，有三個版本：DOS版的Power Ship、視窗版的FedEx Ship和網(wǎng)絡(luò)版的FedEx

7、 interNetShip。利用這套系統(tǒng)，客戶可以方便地安排取貨日程、追蹤和確認(rèn)運送路線、列印條碼、建立并維護(hù)寄送清單、追蹤寄送記錄。而聯(lián)邦快遞則通過這套系統(tǒng)了解顧客打算寄送的貨物，預(yù)先得到的信息有助于運送流程的整合、貨艙機(jī)位、航班的調(diào)派等。3、聯(lián)邦快遞的服務(wù)優(yōu)勢：3.1、擁有全球50,000多個投遞地點3.2通過全球最龐大的貨運機(jī)群及航班把您的貨件遞送至世界各地3.3提供即時包裹追蹤服務(wù)3.4幫助您提高生產(chǎn)率，為客戶創(chuàng)造價值并在競爭中獲取時間優(yōu)勢五、UPS與FEDEX成功的啟示：1、 IT工具為戰(zhàn)略而生。IT技術(shù)的運用必須要緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略展開，否則，再高明的技術(shù)也只能是企業(yè)的包袱。2、 信息技術(shù)已成為推動企業(yè)取得大發(fā)展的一必要手段。在全球化的今天，信息技術(shù)無處不在，無論是何種類型的企業(yè)或組織，加大投入信息技術(shù)開發(fā)的經(jīng)費