第3章網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站策略

1、.第第3 3章章 網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站策略網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站策略 .本章內(nèi)容本章內(nèi)容l3.1 網(wǎng)站定位網(wǎng)站定位l3.2 網(wǎng)站的創(chuàng)立網(wǎng)站的創(chuàng)立l3.3 企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站 l3.4 網(wǎng)站的自我推介網(wǎng)站的自我推介l3.5 網(wǎng)站的維護和檢測網(wǎng)站的維護和檢測l3.6 網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析l3.7 思考題思考題.3.1 網(wǎng)站定位網(wǎng)站定位l3.1.1 網(wǎng)站建設(shè)目標l3.1.2 網(wǎng)站的商業(yè)價值l3.1.3 網(wǎng)站的功能l3.1.4 網(wǎng)站的規(guī)劃l3.1.5 網(wǎng)站的推廣.3.1.1 網(wǎng)站建設(shè)目標網(wǎng)站建設(shè)目標 網(wǎng)站建設(shè)目標是對網(wǎng)站的總體規(guī)劃。確定網(wǎng)站建設(shè)目標是網(wǎng)絡(luò)營銷人員一項重要的基礎(chǔ)性工作，是網(wǎng)站定位的前提，

2、它決定企業(yè)如何利用網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，同時也規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)營銷的效率和成果。確定網(wǎng)站建設(shè)目標必須考慮以下五個方面的內(nèi)容：l1、網(wǎng)站目的l2、網(wǎng)站規(guī)模l3、網(wǎng)站目標受眾l4、網(wǎng)站特色l5、網(wǎng)站經(jīng)營模式.3.1.2 網(wǎng)站的商業(yè)價值網(wǎng)站的商業(yè)價值 網(wǎng)站作為一種新型的營銷渠道，是企業(yè)向用戶提供信息的一種方式，是企業(yè)開展電子商務(wù)的基本前提和條件。網(wǎng)站因其快速、互動、經(jīng)濟、廣泛等優(yōu)勢而迅速占領(lǐng)市場，具有極大的商業(yè)價值，發(fā)展?jié)摿薮螅熬翱春?。網(wǎng)站的商業(yè)價值可以概括為以下幾個方面：l1、適時快捷性l2、廠商客戶交互性l3、營銷成本低廉性l4、網(wǎng)絡(luò)受眾廣泛性.3.1.3 網(wǎng)站的功能網(wǎng)站的功能l1、品牌形象l2、

3、產(chǎn)品/服務(wù)展示l3、信息發(fā)布l4、顧客服務(wù)l5、顧客關(guān)系l6、網(wǎng)上調(diào)查l7、網(wǎng)上聯(lián)盟l8、網(wǎng)上銷售. 當(dāng)一個企業(yè)在規(guī)劃自己的網(wǎng)站時，首先要明確建站的目的，然后要對網(wǎng)站功能需求進行分析，因為網(wǎng)站的功能直接影響著網(wǎng)站的規(guī)模和資金的投入?，F(xiàn)實中的情形是，有的企業(yè)并不清楚網(wǎng)站的目的，也不了解需要哪些功能，把關(guān)注點放在了網(wǎng)頁美觀性等一些實際價值不高的內(nèi)容上，結(jié)果既浪費了金錢，又貽誤了時機。如果對網(wǎng)站功能和有充分的認識，可以少走很多彎路。 .3.1.4 網(wǎng)站的規(guī)劃網(wǎng)站的規(guī)劃 網(wǎng)站規(guī)劃是網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)和指導(dǎo)綱領(lǐng)，決定了一個網(wǎng)站的發(fā)展方向，同時對網(wǎng)站推廣也具有指導(dǎo)意義。做好網(wǎng)站規(guī)劃，就必須在網(wǎng)站建設(shè)前對市場進

4、行分析，確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費用、測試、維護等各個方面做出規(guī)劃。網(wǎng)站規(guī)劃的內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)營銷計劃具有同等重要的價值，二者不可互相替代。網(wǎng)站規(guī)劃的主要意義就在于樹立網(wǎng)絡(luò)營銷的全局觀念，將每一個環(huán)節(jié)都與網(wǎng)絡(luò)營銷目標結(jié)合起來，增強針對性，避免盲目性。.3.1.4 網(wǎng)站的規(guī)劃網(wǎng)站的規(guī)劃l網(wǎng)站規(guī)劃的基本步驟：l1.建立網(wǎng)站的目的l2.域名和網(wǎng)站名稱l3. 網(wǎng)站的主要功能l4. 網(wǎng)站技術(shù)解決方案l5. 網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃l6. 網(wǎng)站測試和發(fā)布.3.1.5 網(wǎng)站的推廣網(wǎng)站的推廣l互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的營銷模式，為企業(yè)提供了一個嶄新的營銷平臺。網(wǎng)站為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供了一種全新的營銷

5、工具。企業(yè)網(wǎng)站既是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的門面，也是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的重要工具和渠道。越是成功的網(wǎng)站，其營銷能力也越強。l網(wǎng)站的推廣應(yīng)包含兩個方面：一方面，要加大網(wǎng)絡(luò)營銷理念的推廣；另一方面，要加快企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)。企業(yè)建立網(wǎng)站后，都希望有更多的人訪問自己的網(wǎng)站，尤其是盡可能多的潛在客戶訪問自己的網(wǎng)站。只有這樣，才可能讓客戶了解本企業(yè)的信息，樹立對企業(yè)的信心，并進行在線購物。l分享一個網(wǎng)上推廣的案例大眾汽車的網(wǎng)上推廣策略.3.2 網(wǎng)站的創(chuàng)立網(wǎng)站的創(chuàng)立l3.2.1.域名的設(shè)置l3.2.2.創(chuàng)立網(wǎng)站步驟l3.2.3.網(wǎng)頁設(shè)計的原則和內(nèi)容.3.2.1 域名的設(shè)置域名的設(shè)置l1、域名的命名、域名的命名l2、域名的

6、注冊、域名的注冊.1、域名的命名、域名的命名域名可分為如下域名可分為如下7種：種：.COM商業(yè)性的機構(gòu)或公司.NET從事Internet相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的機構(gòu)或公司.ORG非盈利的組織、團體 .GOV政府部門.INT國際組織.MIL軍事部門.EDU教育機構(gòu). 域名最多可以有5層，最少可以有2層。域名的層次結(jié)構(gòu)如圖所示：lRoot lUK、Com 、Cn、Net 、Org、 Gov 國家及機構(gòu)性質(zhì)l Com net org gd 地區(qū)及機構(gòu)性質(zhì)lNetchina 公司機構(gòu)域名lWWW FTP MAIL 服務(wù)器名1、域名的命名、域名的命名.2、域名的注冊、域名的注冊 選擇域名注冊商主要看價格和服務(wù)。

7、一般價格越低越好，但也要重視服務(wù)：l（1）實時注冊。爭奪好域名的競爭非常激烈，全球可能同時會有好幾個人在注冊一個好的域名，只有快速注冊才有機會注冊到好的域名。l（2）域名保護。域名搶注事件頻頻發(fā)生，域名注冊商必須提供有效、安全的域名保護方式，以保護自己的域名。l（3）在線修改。修改的速度一定要快，只有在線修改才能滿足這個要求。l（4）付款方式。域名注冊商一般在收到錢后才為客戶注冊域名，為了能實時注冊域名，應(yīng)選擇能夠提供在線服務(wù)方式的域名注冊商。l（5）專業(yè)服務(wù)水平。域名注冊涉及到Internet技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)安全等專業(yè)知識，沒有這方面專業(yè)知識和經(jīng)驗的域名注冊商不可能為客戶提供專業(yè)、有效的

8、服務(wù)。 .3.2.2 創(chuàng)立網(wǎng)站步驟創(chuàng)立網(wǎng)站步驟l1、確定網(wǎng)站主題和營銷目標l2、信息的收集、整理l3、對網(wǎng)站進行總體設(shè)計l4、設(shè)計支持上述主題、營銷目標的網(wǎng)頁內(nèi)容l5、將這些文檔轉(zhuǎn)換為HTML文件，并鏈接到網(wǎng)站上。.3.2.3 網(wǎng)頁設(shè)計的原則和內(nèi)容網(wǎng)頁設(shè)計的原則和內(nèi)容l企業(yè)的網(wǎng)址被稱為網(wǎng)絡(luò)商標，也是企業(yè)無形資產(chǎn)的組成部分，而企業(yè)的網(wǎng)站就是在Internet上宣傳和反映企業(yè)形象和文化的重要窗口。因此，網(wǎng)頁設(shè)計就顯得極為重要。 l1、網(wǎng)頁設(shè)計的原則l2、網(wǎng)頁設(shè)計的內(nèi)容 .1、網(wǎng)頁設(shè)計的原則、網(wǎng)頁設(shè)計的原則l網(wǎng)頁是企業(yè)在網(wǎng)上的窗口，主題鮮明突出、頁面簡潔明快、色彩與線條清晰、圖片精美小巧、文字整齊扼

9、要等是網(wǎng)頁版面設(shè)計的基本要求。在實施過程中根據(jù)實際情況可作必要的變通。Web頁面設(shè)計是一種平衡藝術(shù)，既要追求頁面的漂亮生動，也要保證它的快速下載。因此，在設(shè)計網(wǎng)頁時必須把握以下原則。l（1）宏觀上精心籌劃 （2）設(shè)計上盡量簡樸l（3）圖像運用恰當(dāng) （4）編排布局合理l（5）色彩搭配巧妙 （6）主頁易于漫游l（7）信息圖片常新 （8）新技術(shù)運用適度.2、網(wǎng)頁設(shè)計的內(nèi)容、網(wǎng)頁設(shè)計的內(nèi)容 l(1)頁面要素。首先必須考慮內(nèi)容所占網(wǎng)頁大小，同其他要素如首頁、頁腳和導(dǎo)引項相比較的位置。通常把主菜單放于頂端或左端。菜單置于頂端，可給下面的內(nèi)容留出更多空間。l框架使用。通常不推薦使用框架，因為它不僅會使搜索引

10、擎的注冊更困難，也會使訪問者使用打印和書簽更麻煩。l(2)調(diào)整大小。一個好的版面設(shè)計應(yīng)允許用戶調(diào)整文本大小，在不同的顯示器分辨率下都能正常工作。l(3)一致性。整個網(wǎng)站的所有區(qū)域都應(yīng)盡量保持相似的版面設(shè)計，除一些需要更多空間的地方外，如論壇或產(chǎn)品展示等。色彩和模型標準可通過層疊的樣式獲得加強。l(4)打印保存。版面設(shè)計應(yīng)允許用戶打印、保存或發(fā)送。.3.3 企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站l3.3.1.網(wǎng)站的形式l3.3.2.企業(yè)網(wǎng)站的組成l3.3.3.企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)l3.3.4.企業(yè)網(wǎng)站的基本內(nèi)容.3.3.1 網(wǎng)站的形式網(wǎng)站的形式l目前在Internet上的企業(yè)網(wǎng)站形式主要有：l1、信息型網(wǎng)站l2、廣告型網(wǎng)站l

11、3、信息訂閱型網(wǎng)站l4、在線銷售型網(wǎng)站.3.3.2 企業(yè)網(wǎng)站的組成企業(yè)網(wǎng)站的組成l1、主頁l2、新聞稿檔案l3、參考頁面l4、產(chǎn)品頁面及新產(chǎn)品發(fā)布l5、客戶支持頁面l6、市場調(diào)研頁面l7、企業(yè)信息頁面l8、廣告頁面l9、其他內(nèi)容.3.3.3.企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)l1、產(chǎn)品為核心l2、上網(wǎng)速度快速l3、信息更新要及時l4、完善的檢索能力與導(dǎo)航能力l5、網(wǎng)站的信息交互能力要強.3.3.4.企業(yè)網(wǎng)站的基本內(nèi)容企業(yè)網(wǎng)站的基本內(nèi)容l企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)上網(wǎng)的重要標志，也是開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。一個功能完善的電子商務(wù)網(wǎng)站可能規(guī)模宏大，耗資幾百萬元，而一個最為簡單的企業(yè)網(wǎng)站也許只是將企業(yè)的基本信息搬到網(wǎng)上，將網(wǎng)

12、站做為企業(yè)信息發(fā)布的窗口，甚至不需要專業(yè)的人員來維護。 一般來說，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、財務(wù)預(yù)算以及當(dāng)時的建站目的等因素有著直接關(guān)系。.3.3.4.企業(yè)網(wǎng)站的基本內(nèi)容企業(yè)網(wǎng)站的基本內(nèi)容l1、公司概況2、產(chǎn)品目錄l3、榮譽證書和專家/用戶推薦。l4、公司動態(tài)和媒體報道。l5、產(chǎn)品搜索。l6、產(chǎn)品價格表。l7、網(wǎng)上訂購。l8、銷售網(wǎng)絡(luò)。l9、售后服務(wù)。l10、聯(lián)系信息。l11、輔助信息。.3.4 網(wǎng)站的自我推介網(wǎng)站的自我推介l3.4.1.借助傳統(tǒng)媒體宣傳策略l3.4.2.企業(yè)網(wǎng)站的注冊l3.4.3.互聯(lián)網(wǎng)上宣傳策略.3.4.1.借助傳統(tǒng)媒體宣傳策略借助傳統(tǒng)媒體宣傳策略l一個創(chuàng)意新

13、穎、設(shè)計精美的網(wǎng)站建成后，并不等于大功告成，還必須進行網(wǎng)站的推廣介紹。網(wǎng)站推廣就是讓更多的網(wǎng)民知道你的網(wǎng)站，以提高網(wǎng)站的知名度，爭搶有限的注意力資源，盡最大可能提高網(wǎng)站的訪問量，吸引和創(chuàng)造商業(yè)機會。網(wǎng)站推廣主要有兩大渠道：即傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。l目前傳統(tǒng)媒體仍然擁有較多的受眾，所以，新興的傳播媒體總是在借助傳統(tǒng)媒體的宣傳中逐漸發(fā)展和壯大起來。傳統(tǒng)媒體主要包括廣播、電視、報紙、雜志、商家所有的印刷品、戶外廣告等。這些都是宣傳網(wǎng)址的最佳途徑。 .3.4.1.借助傳統(tǒng)媒體宣傳策略借助傳統(tǒng)媒體宣傳策略 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)絡(luò)推廣廣告會越來越多。l1、廣播電視l2、報紙雜志l3、戶外廣告l4

14、、公司印刷品.3.4.2 企業(yè)網(wǎng)站的注冊企業(yè)網(wǎng)站的注冊 域名資源是有限的。一個企業(yè)網(wǎng)站的域名并不僅僅是一個標示而已，域名在很大程度上也是重要的營銷資源。好的域名具備良好的用戶體驗，方便搜索引擎抓取，好的域名兼顧優(yōu)化排名、推廣和后期的互聯(lián)網(wǎng)營銷。 .3.4.2 企業(yè)網(wǎng)站的注冊企業(yè)網(wǎng)站的注冊l1、簡短易記是網(wǎng)站域名選擇的第一要點l2、網(wǎng)站注冊要避免與其他域名混淆l3、網(wǎng)站域名要有一定的內(nèi)涵和意義l4、不要注冊其他公司擁有的獨特商標名和可能引起文化沖突的域名.3.4.3 互聯(lián)網(wǎng)上宣傳策略互聯(lián)網(wǎng)上宣傳策略 網(wǎng)上宣傳不僅方式靈活多樣，而且由于采用多媒體技術(shù)，使其具有傳統(tǒng)媒體無法比擬的宣傳效果?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)造

15、了電子商務(wù),也創(chuàng)造了許多新的溝通推廣方式，被稱為繼報紙、廣播、電視之后的第四媒體。在互聯(lián)網(wǎng)上利用導(dǎo)航臺、新聞組、電子郵件群組、圖標廣告、分類廣告、友情鏈接等，都可以進行網(wǎng)站的推廣。 .3.4.3 互聯(lián)網(wǎng)上宣傳策略互聯(lián)網(wǎng)上宣傳策略l1、在著名搜索引擎站點登記網(wǎng)址l2、借助網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、聊天室和BBSl3、友情鏈接l4、電子郵件宣傳技巧l5、網(wǎng)絡(luò)廣告l6、排行榜l7、吸引用戶瀏覽.3.5 網(wǎng)站的維護和檢測網(wǎng)站的維護和檢測l3.5.1.網(wǎng)站維護的程序l3.5.2.網(wǎng)站維護的責(zé)任l3.5.3.網(wǎng)站營銷效果的評估l3.5.4.企業(yè)營銷網(wǎng)站的優(yōu)化l3.5.5. 企業(yè)營銷網(wǎng)站的項目管理.3.5.1 網(wǎng)站維護的程

16、序網(wǎng)站維護的程序 一個成功的網(wǎng)站，及時而又高質(zhì)量的更新內(nèi)容是吸引和鼓勵訪問者不斷訪問網(wǎng)站的關(guān)鍵原因之一。l1、編寫l2、檢查l3、糾錯l4、發(fā)布（環(huán)境測試）l5、測試l6、發(fā)布（現(xiàn)實環(huán)境） .3.5.2.網(wǎng)站維護的責(zé)任網(wǎng)站維護的責(zé)任 僅有一個人做更新工作的小公司網(wǎng)站，維護工作比較容易，也能輕易地確保網(wǎng)站維持一貫的風(fēng)格；但一個稍大的網(wǎng)站，可能就需要兩人以上做更新工作，問題也可能會成倍地出現(xiàn)，因為需要彼此之間的溝通，才能保持一致；而一個大型網(wǎng)站維護就非常困難，只有建立一個在強有力控制下執(zhí)行統(tǒng)一標準的團隊，才能創(chuàng)建一個高質(zhì)量的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營銷權(quán)威斯特恩指出，成功維護的基礎(chǔ)是對網(wǎng)站更新的不同方面有清晰明

17、確的責(zé)任。.3.5.2.網(wǎng)站維護的責(zé)任網(wǎng)站維護的責(zé)任 建立一個高質(zhì)量的網(wǎng)站所要求的標準和相關(guān)責(zé)任可以有不同類型。l1、誰負責(zé)過程l2、誰負責(zé)內(nèi)容l3、誰負責(zé)版式l4、誰負責(zé)技術(shù).3.5.3.網(wǎng)站營銷效果的評估網(wǎng)站營銷效果的評估 網(wǎng)站發(fā)布以后，評估就是網(wǎng)站活動最重要的環(huán)節(jié)。分析一個網(wǎng)站的有效性對于評估戰(zhàn)略、解決問題、改進戰(zhàn)略都非常重要，因此，必須從評估網(wǎng)站渠道的有效性來評估網(wǎng)絡(luò)營銷效果。.3.5.3.網(wǎng)站營銷效果的評估網(wǎng)站營銷效果的評估 營銷評估的步驟主要有：l1、創(chuàng)建一個績效評估系統(tǒng)l2、定義績效標準框架l3、介紹收集標準的技術(shù)并概括結(jié)果.1、創(chuàng)建一個績效評估系統(tǒng)、創(chuàng)建一個績效評估系統(tǒng) 伯恩等

18、人（Bourne et.,2000）認為，改進績效評估系統(tǒng)可以分為三個步驟：l（1）設(shè)計績效評估l（2）運用績效評估l（3）對應(yīng)用結(jié)果進行評估。.2、定義績效標準框架、定義績效標準框架l（1）宏觀層面的標準。l（2）微觀層面的標準。l（3）評估滿意度、忠誠度和主要股東的貢獻（消費者、投資者、雇員和合伙人）對電子營銷的影響。l（4）框架必須足夠靈活，適用于不同形式的展示，不論是B2C，B2B，非營利性或電子業(yè)務(wù)，CRM導(dǎo)向或者品牌建設(shè)。l（5）允許不同的電子渠道之間進行績效比較。l（6）這個框架可以被用于評估競爭者的電子的營銷績效，或者可以評估超出部門最佳成績的績效。 .3、介紹收集標準的技術(shù)并

19、概括結(jié)果、介紹收集標準的技術(shù)并概括結(jié)果 收集標準技術(shù)主要是收集網(wǎng)站訪問者行動數(shù)據(jù)?？梢詮木W(wǎng)站日志文件中收集，也可以從在線銷售或電子郵件詢問中收集。l（1）收集網(wǎng)站訪問者行動數(shù)據(jù)l（2）收集網(wǎng)站結(jié)果數(shù)據(jù)l（3）收集市場調(diào)查數(shù)據(jù)l（4）數(shù)據(jù)收集的類型.3.5.4.企業(yè)營銷網(wǎng)站的優(yōu)化企業(yè)營銷網(wǎng)站的優(yōu)化 1、網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計的含義、網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計的含義 （1 1）從用戶的角度來說，經(jīng)過網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計，用戶可以方便地）從用戶的角度來說，經(jīng)過網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計，用戶可以方便地瀏覽網(wǎng)站的信息、使用網(wǎng)站的服務(wù)。瀏覽網(wǎng)站的信息、使用網(wǎng)站的服務(wù)。 （2 2）從基于搜索引擎的推廣網(wǎng)站的角度來說，優(yōu)化設(shè)計的網(wǎng)站）從基于搜索引擎

20、的推廣網(wǎng)站的角度來說，優(yōu)化設(shè)計的網(wǎng)站使得搜索引擎順利又好又快地抓取網(wǎng)站的基本信息。使得搜索引擎順利又好又快地抓取網(wǎng)站的基本信息。 （3 3）從網(wǎng)站運營維護的角度來說，網(wǎng)站運營人員可以對網(wǎng)站進）從網(wǎng)站運營維護的角度來說，網(wǎng)站運營人員可以對網(wǎng)站進行更方便快捷地管理維護，有利于各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的應(yīng)用，并且行更方便快捷地管理維護，有利于各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的應(yīng)用，并且可以積累有價值的網(wǎng)絡(luò)營銷資源，因為只有經(jīng)過網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計的企可以積累有價值的網(wǎng)絡(luò)營銷資源，因為只有經(jīng)過網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計的企業(yè)網(wǎng)站才能真正具有網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向，才能與網(wǎng)絡(luò)營銷策略相一致。業(yè)網(wǎng)站才能真正具有網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向，才能與網(wǎng)絡(luò)營銷策略相一致。.3.5.

21、4.企業(yè)營銷網(wǎng)站的優(yōu)化企業(yè)營銷網(wǎng)站的優(yōu)化 2、網(wǎng)站優(yōu)化的內(nèi)容、網(wǎng)站優(yōu)化的內(nèi)容l（1）網(wǎng)站診斷）網(wǎng)站診斷l(xiāng)（2）關(guān)鍵詞分析）關(guān)鍵詞分析l（3）資料收集）資料收集l（4）網(wǎng)站無漏測試和網(wǎng)頁內(nèi)容）網(wǎng)站無漏測試和網(wǎng)頁內(nèi)容.3.5.5 企業(yè)營銷網(wǎng)站的項目管理企業(yè)營銷網(wǎng)站的項目管理 與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)站項目管理的營銷作用有明顯的時間、與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)站項目管理的營銷作用有明顯的時間、地域、互動和成本優(yōu)勢，網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息的主要目的還地域、互動和成本優(yōu)勢，網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息的主要目的還是營銷宣傳，同時能夠?qū)蛻舻囊庖娮鞒隹焖倩貞?yīng)。因此，要正是營銷宣傳，同時能夠?qū)蛻舻囊庖娮鞒隹焖倩貞?yīng)。因此，要正

22、確認識網(wǎng)站項目管理的作用，不可輕視網(wǎng)站管理的建設(shè)。確認識網(wǎng)站項目管理的作用，不可輕視網(wǎng)站管理的建設(shè)。 隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和用戶對網(wǎng)站功能性的需求不斷提高，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和用戶對網(wǎng)站功能性的需求不斷提高，如今網(wǎng)站項目的設(shè)計已經(jīng)不能再僅僅簡單地利用靜態(tài)如今網(wǎng)站項目的設(shè)計已經(jīng)不能再僅僅簡單地利用靜態(tài)Html文件文件來實現(xiàn)，與前幾年網(wǎng)站設(shè)計由一兩名網(wǎng)頁設(shè)計師自由的創(chuàng)作相比，來實現(xiàn)，與前幾年網(wǎng)站設(shè)計由一兩名網(wǎng)頁設(shè)計師自由的創(chuàng)作相比，網(wǎng)站項目的設(shè)計和開發(fā)越來越像一個軟件工程，也越來越復(fù)雜，網(wǎng)站項目的設(shè)計和開發(fā)越來越像一個軟件工程，也越來越復(fù)雜，網(wǎng)站項目的設(shè)計和開發(fā)進入了需要強調(diào)流程和分工的時代，建立網(wǎng)

23、站項目的設(shè)計和開發(fā)進入了需要強調(diào)流程和分工的時代，建立規(guī)范的、有效的、健壯的開發(fā)機制，才能適應(yīng)用戶不斷變化的需規(guī)范的、有效的、健壯的開發(fā)機制，才能適應(yīng)用戶不斷變化的需要，達到預(yù)期的計劃目標。要，達到預(yù)期的計劃目標。.3.5.5 企業(yè)營銷網(wǎng)站的項目管理企業(yè)營銷網(wǎng)站的項目管理l1、建設(shè)網(wǎng)站項目管理目的及功能定位 l2、網(wǎng)站項目管理技術(shù)解決方案 l3、網(wǎng)站項目管理內(nèi)容規(guī)劃 l4、網(wǎng)站項目管理網(wǎng)頁設(shè)計 l5、網(wǎng)站項目管理維護 l6、網(wǎng)站項目管理測試 l7、網(wǎng)站項目管理發(fā)布與推廣 .1、建設(shè)網(wǎng)站項目管理目的及功能定位、建設(shè)網(wǎng)站項目管理目的及功能定位l（1）整合公司資源，確定網(wǎng)站項目管理功能。根據(jù)公司的需

24、要和計劃，確定網(wǎng)站項目管理的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。 l（2）根據(jù)網(wǎng)站項目管理功能，確定網(wǎng)站項目管理應(yīng)達到的目的作用。 l（3）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet)的建設(shè)情況和網(wǎng)站項目管理的可擴展性。 .2、網(wǎng)站項目管理技術(shù)解決方案、網(wǎng)站項目管理技術(shù)解決方案l（1）采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機。 l（2）選擇操作系統(tǒng)，用unix，Linux還是Window2000/NT。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。 l（3）采用系統(tǒng)性的解決方案（如IBM，HP）等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案？還是自己開發(fā)。 l（4）網(wǎng)站項目管理安全性措施，防黑、防病毒

25、方案。 l（5）相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等。 .3、網(wǎng)站項目管理內(nèi)容規(guī)劃、網(wǎng)站項目管理內(nèi)容規(guī)劃l（1）根據(jù)網(wǎng)站管理的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站管理內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站管理應(yīng)包括：公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。 l（2）電子商務(wù)類網(wǎng)站管理要提供會員注冊、詳細的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等。 l（3）如果網(wǎng)站管理欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站管理編程專人負責(zé)相關(guān)內(nèi)容。 注意：網(wǎng)站項目管理內(nèi)容是網(wǎng)站項目管理吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信

26、息進行調(diào)查，并在網(wǎng)站項目管理發(fā)布后調(diào)查人們對網(wǎng)站管理內(nèi)容的滿意度，以及時調(diào)整網(wǎng)站管理內(nèi)容。 .4、網(wǎng)站項目管理網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站項目管理網(wǎng)頁設(shè)計l（1）網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。 l（2）在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。 l（3）制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。 .5、網(wǎng)站項目管理維護、網(wǎng)站項目管理維護 l（1）服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應(yīng)時間。 l（2）數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站

27、維護的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。 l（3）內(nèi)容的更新、調(diào)整等。 l（4）制定相關(guān)網(wǎng)站管理維護的規(guī)定，將網(wǎng)站項目管理維護制度化、規(guī)范化。 .6、網(wǎng)站項目管理測試、網(wǎng)站項目管理測試 項目網(wǎng)站管理發(fā)布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容： l（1）服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。 l（2）程序及數(shù)據(jù)庫測試。 l（3）網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。 l（4）根據(jù)需要的其他測試。 .7、網(wǎng)站項目管理發(fā)布與推廣、網(wǎng)站項目管理發(fā)布與推廣l（1）項目網(wǎng)站管理測試后進行發(fā)布的公關(guān)，廣告活動。 l（2）搜索引掣登記等。 .3.6 網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析l亨氏公司背景簡

28、介亨氏公司背景簡介 l亨氏公司網(wǎng)站策略分析亨氏公司網(wǎng)站策略分析 .3.6 網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 亨氏公司背景簡介亨氏公司背景簡介 ： 亨氏（Heinz）公司是世界知名的食品生產(chǎn)企業(yè)，其主要產(chǎn)品包括：嬰兒營養(yǎng)食品（營養(yǎng)米粉、奶粉）、調(diào)味品（各種色拉醬、調(diào)味醬、乳酪）、食品添加劑等等。產(chǎn)品銷售遍布世界各國，深受消費者的喜愛。 自1996年以后，由于電子商務(wù)在美國迅速崛起，亨氏公司順應(yīng)歷史大潮，投入大量人力、物力，建設(shè)自己的商務(wù)網(wǎng)站。經(jīng)過幾年經(jīng)營，亨氏公司已經(jīng)將其網(wǎng)站發(fā)展成為英語國家中育齡青年和新生兒父母了解嬰幼喂養(yǎng)知識必讀的網(wǎng)站之一。網(wǎng)站內(nèi)容豐富，為產(chǎn)品宣傳和促銷發(fā)揮了重要作用。.3.6 網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 亨氏公司網(wǎng)站策略分析：亨氏公司網(wǎng)站策略分析： 亨氏公司只所以能取得驕人的業(yè)績，根源在于其成功的網(wǎng)站策略。l1、通過教育投入，實現(xiàn)理念認同l2、借助理念認同，促進產(chǎn)品銷售l3、網(wǎng)站上下配套，提高營銷效果.3.7 思考題思考題l一、判斷題：l1、一般來說，企業(yè)網(wǎng)站是服務(wù)于其產(chǎn)品銷售和服務(wù)的一個新工具。l2、互聯(lián)網(wǎng)“贏者通吃”的規(guī)則，決定一個網(wǎng)站必須有足夠的訪問量。l3、企業(yè)開展電子商務(wù)的基本前提和條件是產(chǎn)品質(zhì)量和服