第6章電子商務(wù)項目實施方案

1、.第第6章章 電子商務(wù)項目實電子商務(wù)項目實施方案施方案l項目實施的任務(wù)l項目實施的人員組織l項目實施的進度計劃.6.1 項目任務(wù)的分解項目任務(wù)的分解l 一個項目一般是由一個項目組來完成的。l項目計劃有一個總體目標(biāo)，在項目實施過程，在不同階段、不同方面會有不同的目標(biāo)和要求。l一個項目其實包含了很多不同的任務(wù)。.一、工作分解結(jié)構(gòu)一、工作分解結(jié)構(gòu)WBSl1、什么是、什么是WBS?l要完成項目，首先要把項目進行分解，建立一個工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)(Work Breakdown Structure，簡稱WBS）。lWBS是為了將項目分解成可以管理和控制的工作單元，從而可以更為容易且準(zhǔn)確地確定它們的進度

2、、成本以及質(zhì)量要求。.例：問：例：問：“你怎樣吃掉一頭大你怎樣吃掉一頭大象？象？”l回答：“一次吃一口?！眑第一步是對“每一口”進行定義和分類。l“每一口”都是很重要的，因為有效的工作是一步一步完成的。定義“每一口咬什么”的“分解”過程將一個項目（或整頭大象）細(xì)分為幾個主要部分 l目的是開發(fā)一種項目所要進行的工作分解結(jié)構(gòu)。 .大象分解結(jié)構(gòu)圖大象分解結(jié)構(gòu)圖 .2、工作分解結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)WBS的目的的目的l制定WBS的過程中，更加深了對項目的認(rèn)識和理解。l項目目標(biāo)被分解成小顆粒度的、可被執(zhí)行的任務(wù)，消除了項目的神秘感。l為后續(xù)管理活動計劃和控制的基礎(chǔ)。.3、WBS確定后將作為后續(xù)工作的基礎(chǔ)確定

3、后將作為后續(xù)工作的基礎(chǔ)l項目的時間資源被具體分配到WBS的工作單元上l項目的資源投入和成本計劃都被分配到WBS的工作單元上l項目的范圍變更必須基于WBS進行.4、工作分解結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)WBS的表示形式的表示形式l（1）樹形結(jié)構(gòu).（2）工作分解結(jié)構(gòu)表）工作分解結(jié)構(gòu)表XX軟件開發(fā)1 確定需求 1.1 初步需求 1.2 詳細(xì)需求2 設(shè)計 2.1 功能設(shè)計 2.2 系統(tǒng)設(shè)計3 開發(fā) 3.1 模塊定義 3.2 接口定義 3.3 程序編碼4 測試 4.1 內(nèi)部測試 4.2 集成測試 4.3 測試報告5 安裝 5.1軟件安裝 5.2 系統(tǒng)設(shè)試 5.3 培訓(xùn).5、項目結(jié)構(gòu)分解的方法、項目結(jié)構(gòu)分解的方法l類

4、比法l自上而下法l自下而上法.6、項目工作結(jié)構(gòu)分解的原則、項目工作結(jié)構(gòu)分解的原則一個工作任務(wù)只能出現(xiàn)在工作分解結(jié)構(gòu)的一個地方。一個工作分解結(jié)構(gòu)的工作內(nèi)容是其下一級各項工作的總和。工作分解結(jié)構(gòu)中每一項工作只由一個人負(fù)責(zé)。工作分解結(jié)構(gòu)必須與工作任務(wù)的實際執(zhí)行過程相一致。項目組成員必須參一與制定工作分解結(jié)構(gòu)，以確保一致性和全員參與。對每一個工作分解結(jié)構(gòu)項都必須予以說明，以確保準(zhǔn)確理解該項包括的和不包括的工作范圍.案例：鮮花店項目工作分解結(jié)構(gòu)案例：鮮花店項目工作分解結(jié)構(gòu)l步驟二：建立了項目列表l步驟一：建立0層.l步驟三：對每個子項目進行分解，得到細(xì)分的任務(wù).步驟四：對每個子項目及任務(wù)編制序號，生成工

5、作分解結(jié)構(gòu)表步驟四：對每個子項目及任務(wù)編制序號，生成工作分解結(jié)構(gòu)表.人員配置管理計劃 （1 1）項目人員管理計劃）項目人員管理計劃人員管理計劃說明項目人員在何時，以何種方式加入和人員管理計劃說明項目人員在何時，以何種方式加入和離開項目小組。離開項目小組。 （2 2）項目人員配置的要求）項目人員配置的要求人員配置的要求界定了項目實施過程中在什么樣的時間人員配置的要求界定了項目實施過程中在什么樣的時間范圍內(nèi)，對什么樣的個人和團體，要求具備什么樣的概念技范圍內(nèi)，對什么樣的個人和團體，要求具備什么樣的概念技能、技術(shù)技能和人際技能。能、技術(shù)技能和人際技能。 6.2.1 6.2.1 項目人員組織的要素項目

6、人員組織的要素.6.2 項目實施人員的組織項目實施人員的組織l人員分配考慮的因素l工作經(jīng)驗l個人興趣l個性角色安排 （1 1）針對項目的要求定義相關(guān)的角色）針對項目的要求定義相關(guān)的角色 （2 2）將有關(guān)人員進行分組）將有關(guān)人員進行分組 （3 3）建立用戶）建立用戶/ /用戶組與角色之間的直接聯(lián)系用戶組與角色之間的直接聯(lián)系.6.3 項目實施進度計劃項目實施進度計劃1、項目進度計劃的定義項目進度計劃的定義 項目進度計劃是根據(jù)項目范圍定義的項目項目進度計劃是根據(jù)項目范圍定義的項目工作排序，各項目工作延續(xù)時間和所需資源，工作排序，各項目工作延續(xù)時間和所需資源，來確定項目開始和完成時間，安排項目的時間來

7、確定項目開始和完成時間，安排項目的時間進度。進度。 .（1） 電子商務(wù)項目工作排序時要考慮的電子商務(wù)項目工作排序時要考慮的問題問題在每項工作開始之前，哪些工作必須結(jié)在每項工作開始之前，哪些工作必須結(jié)束？束？哪些工作可以同時進行？哪些工作可以同時進行？哪些工作只有在該工作完成后才能開始？哪些工作只有在該工作完成后才能開始？.（2）電子商務(wù)項目工作排序的結(jié)果）電子商務(wù)項目工作排序的結(jié)果項目網(wǎng)絡(luò)圖 項目網(wǎng)絡(luò)圖（就是項目各項工作排序的圖解項目網(wǎng)絡(luò)圖（就是項目各項工作排序的圖解表示，它表示了項目各工作的相互關(guān)系，包括表示，它表示了項目各工作的相互關(guān)系，包括了整個項目的詳細(xì)工作流程）了整個項目的詳細(xì)工作流

8、程） .網(wǎng)絡(luò)圖的作用 （1 1）能展示項目活動并表明活動之間的邏輯關(guān)系）能展示項目活動并表明活動之間的邏輯關(guān)系 （2 2）表明項目任務(wù)將以何種順序繼續(xù)；）表明項目任務(wù)將以何種順序繼續(xù)； （3 3）在進行歷時估計時，表明項目將需要多長時間）在進行歷時估計時，表明項目將需要多長時間 （4 4）在改變某種活動歷時，表明項目歷時將如何變化）在改變某種活動歷時，表明項目歷時將如何變化 網(wǎng)絡(luò)圖的繪制網(wǎng)絡(luò)圖的繪制.3、 電子商務(wù)項目工作排序的方法電子商務(wù)項目工作排序的方法（1） 單代號網(wǎng)絡(luò)圖（先后關(guān)系圖法單代號網(wǎng)絡(luò)圖（先后關(guān)系圖法PDM，Precedence Diagramming Method） 單代號網(wǎng)

9、絡(luò)圖又稱先后關(guān)系圖法，也稱單代號網(wǎng)絡(luò)圖又稱先后關(guān)系圖法，也稱前導(dǎo)圖法，是一種用方框表示工作的網(wǎng)絡(luò)圖前導(dǎo)圖法，是一種用方框表示工作的網(wǎng)絡(luò)圖繪制技術(shù)，構(gòu)成單代號網(wǎng)絡(luò)圖的節(jié)點表示工繪制技術(shù)，構(gòu)成單代號網(wǎng)絡(luò)圖的節(jié)點表示工作（工序、活動），用箭線表示各工作（工作（工序、活動），用箭線表示各工作（工序、活動）之間的邏輯關(guān)系，即排序。序、活動）之間的邏輯關(guān)系，即排序。.邏輯關(guān)系：完成-開始（FS, Finish - Start）完成-完成（FF, Finish - Finish）開始-開始（SS, Start - Start）開始-完成 （SF, Start - Finish）提前（Lead）與滯后（Lag

10、） . 任務(wù)任務(wù) B任務(wù)任務(wù) A（FS, Finish - Start）在活動任務(wù)B開始前，活動任務(wù)A必須完成l把水燒開再泡茶.（SS, Start - Start）箭頭方向表示哪個任務(wù)是前者，哪個任務(wù)是后者n音樂響后，學(xué)生才開始做操音樂響后，學(xué)生才開始做操任務(wù)A和任務(wù)B可同時開始, 但但在前者 (A) 開始以前后者后者 (B)不能開始. 任務(wù)任務(wù) B任務(wù)任務(wù)A.（FF, Finish - Finish）任務(wù)A和任務(wù)B可同時結(jié)束, 但但在前者 (A) 完成前后者后者 (B)不能完成n上完菜才吃完飯上完菜才吃完飯 任務(wù)任務(wù)B任務(wù)任務(wù)A.（SF, Start - Finish）在任務(wù) B 完成以前

11、任務(wù) A 必須開始 (很少使用).n下一班的警衛(wèi)來了，當(dāng)班的警下一班的警衛(wèi)來了，當(dāng)班的警衛(wèi)才可以離去衛(wèi)才可以離去 任務(wù)任務(wù)B任務(wù)任務(wù)A. 任務(wù)B任務(wù)A在任務(wù) A完成前2天，任務(wù)B必須開始- 2 天. 任務(wù)任務(wù)B任務(wù)任務(wù)A任務(wù) A完成后2天，任務(wù)B 才能開始2 天.單代號網(wǎng)絡(luò)圖舉例單代號網(wǎng)絡(luò)圖舉例.（2 2）箭線圖法（）箭線圖法（ADMADM）-雙代號網(wǎng)絡(luò)雙代號網(wǎng)絡(luò)（AOAAOA）l用箭線表示活動，用節(jié)點表示事件用箭線表示活動，用節(jié)點表示事件l只使用一種活動之間的邏輯關(guān)系：只使用一種活動之間的邏輯關(guān)系：FSl作圖要求：作圖要求： 每一個事件必須有唯一的事件號；每一個事件必須有唯一的事件號； 每一

12、個活動必須用唯一的緊前事件和唯一的緊后事件描述；每一個活動必須用唯一的緊前事件和唯一的緊后事件描述； 緊前事件編號要小于緊后事件編號；緊前事件編號要小于緊后事件編號；事件2事件1活動1-2符號符號 ：工作箭線工作箭線節(jié)點節(jié)點 虛箭線（虛工作）虛箭線（虛工作） .雙代號網(wǎng)絡(luò)舉例雙代號網(wǎng)絡(luò)舉例每一項任務(wù)都用一條帶箭頭的直線來表示，箭尾表示任務(wù)的開始，箭頭表示任務(wù)的結(jié)束，任務(wù)的名稱寫在直線的上方。任務(wù)之間用一些節(jié)點（用圓圈表示）連接起來，這些節(jié)點稱為“事件”。.4、電子商務(wù)項目進度計劃的編制、電子商務(wù)項目進度計劃的編制 1）甘特圖）甘特圖（1）什么是甘特圖）什么是甘特圖 甘特圖，又稱條形圖或棒圖甘特

13、圖，又稱條形圖或棒圖 ，最早由，最早由Henry于第一次世界大戰(zhàn)期間為了在工作車間于第一次世界大戰(zhàn)期間為了在工作車間進行進度計劃而首創(chuàng)進行進度計劃而首創(chuàng) ，可以清楚明確的表示項，可以清楚明確的表示項目各項工作的開始時間、先后順序、持續(xù)時間、目各項工作的開始時間、先后順序、持續(xù)時間、結(jié)束時間、總工期等情況結(jié)束時間、總工期等情況 。甘特圖要與關(guān)鍵日期表對應(yīng)！甘特圖要與關(guān)鍵日期表對應(yīng)！.關(guān)鍵日期表 （1 1）關(guān)鍵日期表的形式）關(guān)鍵日期表的形式 （2 2）關(guān)鍵日期表的作用）關(guān)鍵日期表的作用通過關(guān)注這些關(guān)鍵任務(wù)，可以使項目管理者能夠隨時監(jiān)控通過關(guān)注這些關(guān)鍵任務(wù)，可以使項目管理者能夠隨時監(jiān)控項目進度，及時

14、發(fā)現(xiàn)問題，并迅速進行處理。項目進度，及時發(fā)現(xiàn)問題，并迅速進行處理。 電子商務(wù)項目進度計劃的編制電子商務(wù)項目進度計劃的編制.甘特圖的繪制步驟明確項目的各項任務(wù)，包括任務(wù)名稱、順序、開始時間、工期，任明確項目的各項任務(wù)，包括任務(wù)名稱、順序、開始時間、工期，任務(wù)類型（依賴務(wù)類型（依賴/ /決定性）和依賴于哪一項任務(wù)。決定性）和依賴于哪一項任務(wù)。創(chuàng)建甘特圖草圖，將所有的任務(wù)按照開始時間、工期標(biāo)注創(chuàng)建甘特圖草圖，將所有的任務(wù)按照開始時間、工期標(biāo)注到甘特圖上。到甘特圖上。確定項目活動依賴關(guān)系及時序進度。確定項目活動依賴關(guān)系及時序進度。計算單項活動任務(wù)的完成時間。計算單項活動任務(wù)的完成時間。確定任務(wù)的執(zhí)行人

15、員及適時按需要調(diào)整完成時間。確定任務(wù)的執(zhí)行人員及適時按需要調(diào)整完成時間。計算整個項目的完成時間計算整個項目的完成時間 .甘特圖 例例帶日期的工作任務(wù)分配表帶日期的工作任務(wù)分配表 例：某高校計算機實驗室局域網(wǎng)建設(shè)工作任務(wù)分配表 活動代號活動名稱活動時間（天）最早開始時間（天）最早結(jié)束時間(天)時差（天）A機房裝修250250B房間布置1025350C網(wǎng)絡(luò)布線1525405D硬件安裝1035450E軟件調(diào)試545500.甘特圖關(guān)鍵活動非關(guān)鍵活動時差機房裝修機房裝修日期活動日期活動5101520253035404550 房間布置房間布置 網(wǎng)絡(luò)布線網(wǎng)絡(luò)布線 硬件安裝硬件安裝 軟件調(diào)試軟件調(diào)試 .案例：

16、網(wǎng)上花店的實施進度計劃案例：網(wǎng)上花店的實施進度計劃.網(wǎng)絡(luò)圖.如何處理項目進度？如何處理項目進度？l項目實施過程中，我們都希望該項目能早日完成，也就說希望盡可能縮短工期。l為了達(dá)到此目的，要對項目進度進行優(yōu)化，換言之我們要考慮該項目的關(guān)鍵路徑。l對于一個項目而言，只有項目網(wǎng)絡(luò)中最長的或?qū)τ谝粋€項目而言，只有項目網(wǎng)絡(luò)中最長的或耗時最多的活動完成之后，項目才能結(jié)束，這耗時最多的活動完成之后，項目才能結(jié)束，這條最長的活動路線就叫關(guān)鍵路徑（條最長的活動路線就叫關(guān)鍵路徑（Critical Critical PathPath），組成關(guān)鍵路徑的活動稱為關(guān)鍵活動。），組成關(guān)鍵路徑的活動稱為關(guān)鍵活動。.尋找關(guān)鍵路

17、徑的步驟將項目中的各項活動視為有一個時間屬性的結(jié)點，從項目起點到終將項目中的各項活動視為有一個時間屬性的結(jié)點，從項目起點到終點進行排列點進行排列用有方向的線段標(biāo)出各結(jié)點的緊前活動和緊后活動的關(guān)系用有方向的線段標(biāo)出各結(jié)點的緊前活動和緊后活動的關(guān)系使之成為一個有方向的網(wǎng)絡(luò)圖使之成為一個有方向的網(wǎng)絡(luò)圖 用正推法計算出各個任務(wù)最早開始時間（用正推法計算出各個任務(wù)最早開始時間（ESES）和最早結(jié)束）和最早結(jié)束時間（時間（EFEF）。）。 逆推法計算出各個任務(wù)的最晚開始時間（逆推法計算出各個任務(wù)的最晚開始時間（LSLS），最晚結(jié)束），最晚結(jié)束時間（時間（LFLF）。）。 計算出各個活動的時差（計算出各個活

18、動的時差（TFTF） 找出所有時差為零的活動所組成的路線，即為關(guān)鍵路徑。找出所有時差為零的活動所組成的路線，即為關(guān)鍵路徑。.時間（工期）優(yōu)化 （1 1）時間（工期）優(yōu)化的內(nèi)容）時間（工期）優(yōu)化的內(nèi)容時間優(yōu)化包括兩方面內(nèi)容：一是項目進度計劃的計算工時間優(yōu)化包括兩方面內(nèi)容：一是項目進度計劃的計算工期超過實際要求工期，所以必須對項目進度計劃進行優(yōu)化，期超過實際要求工期，所以必須對項目進度計劃進行優(yōu)化，使其計算工期滿足要求工期，而且保證因此而增加的費用最使其計算工期滿足要求工期，而且保證因此而增加的費用最少；二是項目進度計劃的計算工期遠(yuǎn)小于要求工期，也應(yīng)對少；二是項目進度計劃的計算工期遠(yuǎn)小于要求工期，也應(yīng)對進度計劃進行優(yōu)化，使其計算工期接近于要求工期，以達(dá)到進度計劃進行優(yōu)化，使其計算工期接近于要求工期，以達(dá)到節(jié)約費用的目的。節(jié)約費用的目的。 項目進度計劃制訂的優(yōu)化項目進度計劃制訂的優(yōu)化.時間（工期）優(yōu)化 （2 2）時間（工期）優(yōu)化的步驟）時間（工期）優(yōu)化的步驟繪制網(wǎng)絡(luò)圖繪制網(wǎng)絡(luò)圖 分析項目的關(guān)鍵路徑分析項目的關(guān)鍵路徑 分析關(guān)鍵路徑上的任務(wù)，合理壓縮關(guān)鍵任務(wù)的完成時分析關(guān)鍵路徑上的任務(wù)，合理壓縮關(guān)鍵任務(wù)的完成時間間 項目進度計劃制訂的優(yōu)化項目進度計劃制訂的優(yōu)化.時間（工期）成本優(yōu)化 （1 1）時間（工期）時間（工期）成