第6章環(huán)境因素與消費(fèi)者行為

1、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社.第6章 環(huán)境因素與消費(fèi)者行為普通高等教育“十一五”國家級(jí)規(guī)劃教材 高職高專教育市場營銷專業(yè)教材新系.目 錄p 6.1 社會(huì)文化與消費(fèi)者行為p 6.2 社會(huì)階層與消費(fèi)者行為p 6.3 參照群體、家庭與消費(fèi)者行為p 6.4 消費(fèi)流行與消費(fèi)者行為.6.1 社會(huì)文化與消費(fèi)者行為p6.1.1社會(huì)文化1）文化的含義2）文化的特點(diǎn) （1）文化是后天習(xí)得的 （2）文化的影響是無形的 （3）文化既有穩(wěn)定性，又有可變性 （4）文化的規(guī)范性.6.1 社會(huì)文化與消費(fèi)者行為p6.1.2亞文化p6.1.3中西方文化差異與消費(fèi)心理1）中西方文化的基本差異 （1）不同的文化價(jià)值觀 （2）不同的心理結(jié)構(gòu) （

2、3）不同的地域環(huán)境與人文環(huán)境.6.1 社會(huì)文化與消費(fèi)者行為2）中國消費(fèi)者的消費(fèi)心理 （1）消費(fèi)行為上的大眾化 （2）“人情”消費(fèi)比重大 （3）消費(fèi)支出中的重積累和計(jì)劃性 （4）以家庭為主的購買準(zhǔn)則 （5）品牌意識(shí)比較強(qiáng).6.1 社會(huì)文化與消費(fèi)者行為 3）跨文化營銷心理 企業(yè)在跨文化營銷中應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面的文化和心理因素： （1）教育水平 （2）語言文字 （3）價(jià)值觀 （4）宗教信仰 （5）審美觀 （6）風(fēng)俗習(xí)慣 （7）民族性格.6.2 社會(huì)階層與消費(fèi)者行為p6.2.1社會(huì)階層的特點(diǎn)與作用社會(huì)階層的特點(diǎn)及所起的作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （1）社會(huì)階層使社會(huì)出現(xiàn)了等級(jí) （2）社會(huì)階層對(duì)社會(huì)

3、成員的行為具有約束作用 （3）社會(huì)階層的多維性 （4）社會(huì)階層的同質(zhì)性 （5）社會(huì)階層的動(dòng)態(tài)性.6.2 社會(huì)階層與消費(fèi)者行為p6.2.2社會(huì)階層與市場營銷策略p6.2.3社會(huì)階層的決定因素1）教育。2）職業(yè)。3）收入。4）權(quán)力。5）階層意識(shí)。.6.3 參照群體、家庭與消費(fèi)者行為p6.3.1參照群體1）參照群體的概念與類型.6.3 參照群體、家庭與消費(fèi)者行為2）參照群體的主要特點(diǎn) （1）群體規(guī)范 （2）角色 （3）觀念領(lǐng)導(dǎo)者人格特征獨(dú)特的產(chǎn)品知識(shí)豐富的市場知識(shí).6.3 參照群體、家庭與消費(fèi)者行為p6.3.2家庭與消費(fèi)者行為1）家庭決策類型2） 家庭生命周期 （1）單身期 （2）初婚期 （3）滿巢期 （4）空巢期 （5）解體期.6.4 消費(fèi)流行與消費(fèi)者行為p6.4.1消費(fèi)流行的含義與特點(diǎn)1）驟發(fā)性與短暫性2）周期性與循環(huán)性3）地域性與梯度性4）新奇性與反傳統(tǒng)性.6.4 消費(fèi)流行與消費(fèi)者行為p6.4.2消費(fèi)流行周期1）介紹期2）發(fā)展期3）盛行期4）衰退期.6.4 消費(fèi)流行與消費(fèi)者行為p6.4.3影響消費(fèi)流行的主要因素1）社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平2）社會(huì)文化因素3）社會(huì)心理因素4）宣傳因素東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社專業(yè)性、開放式