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文檔簡介

1、網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷搜索引擎搜索引擎營銷營銷社會化媒體社會化媒體營銷營銷其他其他方式方式移動營銷移動營銷為什么要做網(wǎng)絡(luò)營銷?網(wǎng)絡(luò)營銷CNNIC:中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)3.82.92.11.31.120012008200720062005平凡不美2012 截至2013年12月,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.2億人,在總?cè)丝谥械谋戎貜?2.6%提升到33.4%,手機上網(wǎng)用戶突破3億,互聯(lián)網(wǎng)普及率在穩(wěn)步上升。 網(wǎng)絡(luò)已成最大社區(qū)20134.5網(wǎng)絡(luò)營銷平凡不美2009.12-2013.6網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)對比20092013網(wǎng)民素質(zhì)在提升網(wǎng)絡(luò)營銷平凡不美未來終究是網(wǎng)絡(luò)的最佳網(wǎng)絡(luò)營銷團隊組合網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)到底

2、為企業(yè)帶來什么價值網(wǎng)絡(luò)營銷 在線在線銷售網(wǎng)絡(luò)營銷平凡不美一版環(huán)球時報內(nèi)頁廣告二十萬!能換來多少個有效電話?網(wǎng)絡(luò)營銷平凡不美有人說最廉價的廣告是發(fā)傳單,發(fā)傳單的成本0.5元/張(人),但是轉(zhuǎn)化有多少有沒有更有效,更便宜的廣告媒體?網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢 充分了解與認(rèn)識市場 有針對性的進行宣傳投放 充分獲取目標(biāo)客戶群反饋 研讀客戶群行為心理與習(xí)慣 拓展銷售并跟蹤營銷實際效果 成本控制(減少投入,提高投資回報率) 有效提升產(chǎn)業(yè)園品牌形象 有利于企業(yè)取得未來的競爭優(yōu)勢 使消費者的決策更具便利性和主動性 有利于企業(yè)取得成本優(yōu)勢 有利于企業(yè)和顧客的良好溝通 有利于企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷有效提升投資回

3、報率網(wǎng)絡(luò)營銷打造知名度-目標(biāo)客戶更精準(zhǔn)提升美譽度-影響方式更互動強化忠誠度-服務(wù)成本更省錢網(wǎng)絡(luò)營銷讓目標(biāo)客戶通過網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營銷讓目標(biāo)客戶通過網(wǎng)絡(luò)主動主動找企業(yè)找企業(yè)低成本直接低成本直接溝通溝通更精準(zhǔn) 更互動 更省錢網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷搜索引擎營銷網(wǎng)站分析、診斷與策略;關(guān)鍵詞研究、分析與優(yōu)化;網(wǎng)站結(jié)構(gòu)分析與優(yōu)化;網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化;外部鏈接策略與優(yōu)化;競爭對手研究與分析;網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站維護、推廣社會化媒體營銷SMO社會化媒體營銷目的就是通過社會化媒體平臺獲得用戶的大量關(guān)注,提升品牌知名度并通過各種營銷方式將用戶最終轉(zhuǎn)變成為企業(yè)的消費者、支持者和宣傳者。 社會化媒體平臺多數(shù)是免費平臺,目標(biāo)在這些免費平臺充分展示

4、產(chǎn)業(yè)園的相關(guān)信息,讓用戶搜索到大量產(chǎn)業(yè)園相關(guān)的正面的、最新的、最全面的信息。問答貼吧文庫百科社區(qū)、論壇微博博客、微刊等其他移動營銷微信,企業(yè)網(wǎng)站的推廣結(jié)合移動媒體微信進行推廣,并與互聯(lián)網(wǎng)平臺結(jié)合,有效快速推廣企業(yè)品牌與產(chǎn)品。微信其他方式其他營銷方式包含競價、軟文營銷、富媒體營銷、電子郵件營銷等方式,這幾種方式都是階段性的,配合企業(yè)活動達(dá)到傳播提升品牌知名度的效果。競價SEM軟文富媒體硬廣(廣告聯(lián)盟)電子郵件網(wǎng)絡(luò)營銷渠道整理平凡不美一切都從搜索開始網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)上求解網(wǎng)上求學(xué)網(wǎng)絡(luò)交友搜索引擎營銷Search engine optimization搜索引擎營銷搜索引擎營銷域名、空間過期,網(wǎng)站打不開沒有

5、消費者感興趣的信息產(chǎn)品是不錯,但怎么也找不到你的聯(lián)系信息Flash下載時間太長網(wǎng)站結(jié)構(gòu)混亂,資料不全無互動用戶體驗太差網(wǎng)站設(shè)計不美觀什么樣的網(wǎng)站不利于優(yōu)化!Search engine optimization搜索引擎營銷平凡不美網(wǎng)站要讓瀏覽者信任和喜愛!看,這就是我要找的網(wǎng)站!訪問快捷頁面美觀清晰導(dǎo)航良好互動營銷型網(wǎng)站建設(shè)Search engine optimization搜索引擎營銷Search engine optimization網(wǎng)站優(yōu)化流程:網(wǎng)站優(yōu)化流程: 1. 自然搜索排名的SWOT(優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅)分析及優(yōu)化計劃2. 技術(shù)優(yōu)化期(url優(yōu)化、代碼優(yōu)化、404頁面、重定向、網(wǎng)

6、站地圖等)3. 關(guān)鍵字戰(zhàn)略和內(nèi)容優(yōu)化期4. 新內(nèi)容生成與優(yōu)化5. 內(nèi)部及外部鏈接戰(zhàn)略6. 網(wǎng)站推廣策略搜索引擎營銷Search engine optimization官方網(wǎng)站網(wǎng)站自身SEO優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化界面友好設(shè)計搜索導(dǎo)向優(yōu)化訪客數(shù)據(jù)檢測及價值挖掘客戶溝通管理 提升網(wǎng)站權(quán)重,提高搜索引擎收錄率; 有效提升網(wǎng)站流量。 提升用戶訪問深度; 提升用戶訪問體驗; 提升用戶轉(zhuǎn)化率; 形成有效CRM(客戶關(guān)系管理)。搜索引擎營銷移動營銷Mobile Marketing微信營銷時代打破傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷微信微信不僅僅是聊天工具不僅僅是聊天工具微信讓騰訊獲得走出去的機會 -馬化騰微信營銷 進行時移動營銷Mobil

7、e Marketing微信,企業(yè)網(wǎng)站的推廣結(jié)合移動媒體微信進行推廣,并與互聯(lián)網(wǎng)平臺結(jié)合,有效快速推廣企業(yè)品牌與產(chǎn)品。微信營銷比較常用的就是以活動的方式吸引目標(biāo)客戶參與,從而達(dá)到預(yù)期的推廣目的。如何根據(jù)自身情況策劃一場成功的活動,前提在于企業(yè)愿不愿意為此投入一定的經(jīng)費。餐飲類企業(yè)借助線下店面的平臺優(yōu)勢開展活動,所需的廣告耗材成本和人力成本相對來說經(jīng)費比較低。以簽到打折活動為例,企業(yè)只需制作附有二維碼和微信號的宣傳海報和展架,配置專門的營銷人員現(xiàn)場 指導(dǎo)到店消費者使用手機掃描二維碼。消費者掃描二維碼并關(guān)注企業(yè)公眾帳號即可收到一條確認(rèn)信息,在此之前企業(yè)需要提前設(shè)置好被添加自動回復(fù)。憑借信息在埋單的時

8、候享受優(yōu)惠。為以防用戶消費之后就取消關(guān)注的情況出現(xiàn),企業(yè)還可以在第一條確認(rèn)信息中說明后續(xù)的優(yōu)惠活動,使得用戶能夠持續(xù)關(guān)注并且經(jīng)常光顧。當(dāng)然這種營銷方式不是任何行業(yè)都適用的。微信營銷微信營銷移動營銷Mobile Marketing微信的特性微信的特性 支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片(包括表情)和文字 支持多人群聊(最高20人。100人 200人群聊正在內(nèi)測) 支持查看所在位置附近使用微信的人(LBS功能) 支持騰訊微博、QQ郵箱、漂流瓶、語音記事本、QQ同步助手等插件功能 支持視頻聊天微行情:支持及時查詢股票行情等(各項應(yīng)用隨著用戶需求不斷添加)支持iPhone、Android、Windows P

9、hone、多平臺的手機之間相互收發(fā)消息移動營銷Mobile Marketing微信營銷特點:1.點對點精準(zhǔn)營銷:微信擁有龐大的用戶群,借助移動終端、天然的社交和位置定位等優(yōu)勢,每個信息都是可以推送的,能夠讓每個個體都有機會接收到這個信息,繼而幫助企業(yè)實現(xiàn)點對點精準(zhǔn)化營銷。2.形式靈活多樣漂流瓶:用戶可以發(fā)布語音或者文字然后投入大海中,如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話,如:招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動就是個典型案例。位置簽名:企業(yè)可以利用“用戶簽名檔”這個免費的廣告位為自己做宣傳,附近的微信用戶就能看到企業(yè)的信息。二維碼:用戶可以通過掃描識別二維碼身份來添加朋友、關(guān)注企業(yè)賬號;企業(yè)則

10、可以設(shè)定自己品牌的二維碼,用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注,開拓O2O的營銷模式。開放平臺:通過微信開放平臺,應(yīng)用開發(fā)者可以接入第三方應(yīng)用,還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附件欄,使用戶可以方便地在會話中調(diào)用第三方應(yīng)用進行內(nèi)容選擇與分享。如,美麗說的用戶可以將自己在美麗說中的內(nèi)容分享到微信中,可以使一件美麗說的商品得到不斷的傳播,進而實現(xiàn)口碑營銷。公眾平臺:在微信公眾平臺上,每個人都可以用一個QQ號碼,打造自己的微信公眾賬號,并在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通和互動。3.強關(guān)系的機遇:微信的點對點產(chǎn)品形態(tài)注定了其能夠通過互動的形式將普通關(guān)系發(fā)展成強關(guān)系,從而產(chǎn)生更大的價值。通過

11、互動的形式與用戶建立聯(lián)系,互動就是聊天,可以解答疑惑、可以講故事甚至可以“賣萌”,用一切形式讓企業(yè)與消費者形成朋友的關(guān)系,你不會相信陌生人,但是會信任你的“朋友”。移動營銷Mobile Marketing微信的精準(zhǔn)覆蓋和100%送達(dá)精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶粉絲曝光度用戶群微信微博實現(xiàn)品牌曝光度的提高,微信在營銷中的主要作用不是依靠粉絲數(shù)來提高品牌曝光度,而是促成以效果為導(dǎo)向的營銷目標(biāo)。 微信:讓精準(zhǔn)營銷成為可能知名度有效關(guān)注度 社會化媒體是一個用戶有極大參與空間的新媒體,也是企業(yè)與那些關(guān)注您的人進行交流的新渠道;社會化媒體營銷就是利用這種新媒體進行信息傳播并與用戶交流而形成一種軟營銷目的的營銷模式。 S

12、MO社會化媒體營銷目的就是通過社會化媒體平臺獲得用戶的大量關(guān)注,提升品牌知名度并通過各種營銷方式將用戶最終轉(zhuǎn)變成為企業(yè)的消費者、支持者和宣傳者。 社會化媒體是區(qū)別于大眾媒體的個人媒體、自媒體,屬于動態(tài)的自組織過程,所以SMO社會化媒體營銷與傳統(tǒng)營銷方式也有很大的不同,這種營銷方式更關(guān)注用戶的行為而不是品牌控制,企業(yè)只作為一部分參與對話,平臺內(nèi)容與用戶共同創(chuàng)造,完全不同于傳統(tǒng)營銷方式的單向信息傳播;同時社會化媒體營銷可以創(chuàng)建多條渠道,吸引用戶的關(guān)注和支持,有更實時、快捷的傳播力,可獲得多種品牌推廣方式。社會化媒體營銷社會化媒體營銷社會化媒體營銷Site Management Organizati

13、on 目的:提高品牌關(guān)注度和知名度 優(yōu)勢:平臺多,信息覆蓋率高,費用低,流量效果好,品牌效果高。社會化媒體營銷Site Management Organization社會化媒體營銷Site Management Organization社會化媒體經(jīng)過多年的發(fā)展,類別呈現(xiàn)多樣性。主要可以概括為以下幾個類別,包括論壇社區(qū)、社交網(wǎng)站、博客、微博、位置簽到、問答、維基等等類型。百度產(chǎn)品百度產(chǎn)品社會化媒體營銷Site Management Organization社會化媒體營銷Site Management Organization問答文庫百度 平臺貼吧百科經(jīng)驗地圖目的:產(chǎn)業(yè)園的網(wǎng)絡(luò)名片。手段:上傳百科

14、名片后期可以不斷完善,園區(qū)相關(guān)信息以不同形式上傳文庫。要求:百科的日常工作幾乎沒有,文庫可以持續(xù)上傳,上傳內(nèi)容不要重復(fù),內(nèi)容要真實可靠,上傳內(nèi)容要有產(chǎn)業(yè)園的logo標(biāo)志和網(wǎng)站地址。目的:提高產(chǎn)業(yè)園的知名度。手段:百度知道、搜搜問問等問答類產(chǎn)品,以園區(qū)的名義成立問答團隊,以團隊的形式回答與產(chǎn)業(yè)園、信息安全相關(guān)的問題。內(nèi)容:整理好園區(qū)相關(guān)問題(地理位置,園區(qū)規(guī)劃等)進行提交,再以團隊名義進行正規(guī)的回答,最后針對合理的答案進行采納。目的:提供全區(qū)的信息發(fā)布平臺。手段:在自己成立的貼吧內(nèi)發(fā)布相關(guān)信息,在其他主題相關(guān)貼吧內(nèi)發(fā)布自己園區(qū)的信息。要求:貼吧的日常維護需要園區(qū)的每個員工的努力,日常維護內(nèi)容可以

15、是新聞稿件的形式,可以是論壇交流的形式,增加貼吧的活躍度達(dá)到宣傳園區(qū)文化和園區(qū)品牌的目的。目的:提高產(chǎn)業(yè)園的知名度。手段:百度地圖主要對招商有利,百度經(jīng)驗內(nèi)容以信息安全內(nèi)容為主。內(nèi)容:百度地圖不用經(jīng)常更新,有地理位置變化或者交通變化可以更新,百度經(jīng)驗日產(chǎn)更新也不是主要的,有信息安全內(nèi)容的可以用到經(jīng)驗增加園區(qū)的權(quán)威性。社會化媒體營銷Site Management OrganizationBBSBBS營銷營銷 企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺,通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息,從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到宣傳企業(yè)的品牌、加深市場認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營銷的行為。社

16、會化媒體營銷Site Management OrganizationBBS是一個十分強大的網(wǎng)絡(luò)營銷工具,具有很多非常有價值的功能。 傳遞客戶產(chǎn)品或者傳遞客戶產(chǎn)品或者活動的信息活動的信息是危機公關(guān)的有效手段是危機公關(guān)的有效手段增強與目標(biāo)客戶的溝通增強與目標(biāo)客戶的溝通引導(dǎo)輿論方向引導(dǎo)輿論方向社會化媒體營銷Site Management Organization客戶網(wǎng)民提出需求Allyes-BBS問題解決小組問題解決小組制定炒作方案選擇發(fā)布論壇嵌套監(jiān)測代碼客戶客戶網(wǎng)民網(wǎng)民BBS執(zhí)行小組監(jiān)測發(fā)布收集數(shù)據(jù)實時炒作BBS執(zhí)行小組執(zhí)行小組提供報告數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫分析分析用戶信息意見反饋選擇長期發(fā)布論壇根據(jù)效果策

17、劃互動長期互動形成忠誠用戶群長期互動形成忠誠用戶群 微博是一種按照讀者喜好定制的活媒體,將是企業(yè)和媒體人十分熱衷使用的客戶滿意度測試工具。往往能在微博中熱議的話題,就能夠馬上成為各大媒體爭相討論的熱點話題。微博也是重要事件的最好的新聞發(fā)布現(xiàn)場。微軟亞洲研究院的張亞勤就很會利用它的價值,對他執(zhí)掌的微軟亞太研發(fā)集團第一時間進行了發(fā)布,能讓媒體更快捷地傳播和推廣。微博營銷微博營銷便捷性 微博在語言的編排組織上,沒有博客那么高,只需要反應(yīng)自己的心情,不需要長篇大論,更新起來也方便; 微博開通的多種API使得大量的用戶可以通過手機、網(wǎng)絡(luò)等方式來即時更新自己的個人信息。背對臉 與博客上-面對面的表演不同,

18、微型博客上是背對臉的Follow5(跟隨我),就好比你在電腦前打游戲,路過的人從你背后看著你怎么玩,而你并不需要主動和背后的人交流??梢砸稽c對多點,也可以點對點。原創(chuàng)性 微博網(wǎng)站現(xiàn)在的即時通訊功能非常強大,通過QQ和MSN直接書寫,在沒有網(wǎng)絡(luò)的地方,只要有手機也可即時更新自己的內(nèi)容,哪怕你就在事發(fā)現(xiàn)場。社會化媒體營銷Site Management Organization內(nèi)容一內(nèi)容一內(nèi)容二內(nèi)容二內(nèi)容三內(nèi)容三 內(nèi)容四內(nèi)容四內(nèi)容五內(nèi)容五轉(zhuǎn)發(fā)或評論與品牌相關(guān)話題:與品牌直接相關(guān)的,通常是包含品牌關(guān)鍵字的微博信息。轉(zhuǎn)發(fā)或評論與品牌無關(guān)話題:與品牌并不直接相關(guān),多為當(dāng)前社會熱點。有獎互動活動:特點是有一

19、定趣味性,可參與,有獎品。發(fā)布相關(guān)線下活動:與品牌直接相關(guān)的線下活動信息,通常包含品牌關(guān)鍵字。對話:到目前為止,主要是通過轉(zhuǎn)發(fā)或回復(fù),主動接觸提及產(chǎn)業(yè)園的微博用戶,并產(chǎn)生進一步對話的可能。內(nèi)容六內(nèi)容六無關(guān)主題:與品牌不直接相關(guān)的信息,不排除某些看似無關(guān)的內(nèi)容,其實是有意針對目標(biāo)受眾喜好而設(shè)計的。社會化媒體營銷Site Management Organization博客營銷博客營銷差異性微博博客信息源表現(xiàn)形式的差異微博內(nèi)容則短小精煉,重點在于表達(dá)現(xiàn)在發(fā)生了什么有趣(有價值)的事情,而不是系統(tǒng)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)新聞或產(chǎn)品介紹。博客營銷以博客文章(信息源)的價值為基礎(chǔ),并且以個人觀點表述為主要模式,每篇

20、博客文章表現(xiàn)為獨立的一個網(wǎng)頁,因此對內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量有一定要求,這也是博客營銷的瓶頸之一。信息傳播模式的差異微博注重時效性,3天前發(fā)布的信息可能很少會有人再去問津,同時,微博的傳播渠道除了相互關(guān)注的好友(粉絲)直接瀏覽之外,還可以通過好友的轉(zhuǎn)發(fā)向更多的人群傳播,因此是一個快速傳播簡短信息的方式。博客營銷除了用戶直接進入網(wǎng)站或者RSS訂閱瀏覽之外,往往還可以通過搜索引擎搜索獲得持續(xù)的瀏覽,博客對時效性要求不高的特點決定了博客可以獲得多個渠道用戶的長期關(guān)注。用戶獲取信息的差異 用戶可以利用電腦、手機等多種終端方便地獲取微博信息,發(fā)揮了“碎片時間資源集合”的價值。對于博客信息,用戶也可以利用電腦和手機獲取信息,但是相對于微博來說,信息獲取遠(yuǎn)不如微博方便、快捷。社會化媒體營銷Site Management Organization其他方式

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