河南省市泰康人壽個性化郵票項目開發(fā)案例

1、河南省××市泰康人壽個性化郵票項目開發(fā)案例河南省 王×× 河南省郵政公司××市分公司 ××郵政分公司于2014年一季度，組織了全市中小企業(yè)走訪營銷活動。作為集郵專業(yè)高級客戶經(jīng)理，我充分認識到這次走訪對于摸排市場、提升業(yè)績的重要意義，認真按照市公司的統(tǒng)一安排，對轄區(qū)內的新老客戶進行排查走訪，功夫不負有心人，最終成功開發(fā)了泰康人壽河南分公司2萬版?zhèn)€性化郵票。現(xiàn)將該營銷案例情況介紹如下：一、背景介紹泰康人壽保險股份有限公司系1996年8月22日經(jīng)中國人民銀行總行批準成立的全國性、股份制人壽保險公司，實力雄厚，由中國對外貿

2、易運輸(集團)總公司、中國嘉德國際拍賣有限公司等16家國有大中型企業(yè)發(fā)起組建。泰康人壽河南分公司位于××市××區(qū)經(jīng)三路財富廣場，公司總經(jīng)理劉××是于2012年底，由公司總部調任河南分公司主政。2013年以來，泰康人壽業(yè)務全面均衡發(fā)展，個險、團險、銀保、續(xù)期四大業(yè)務系列全線奏凱，提前一個月完成年度全部經(jīng)營計劃，實現(xiàn)強勁增長。在專業(yè)投資領域更是取得輝煌成果，投資收益率名列全行業(yè)前茅，并在基礎設施投資方面保持行業(yè)領先優(yōu)勢。2013年，該公司保費收入突破××億元，同比增長××%，成功挺進內地壽險市場。為

3、慶祝這一盛況，泰康人壽河南分公司定于2014年×月×日舉辦大型慶?；顒印６?、開發(fā)過程（一）走訪之機獲信息，方案營銷得商機2014年2月下旬，正是春節(jié)長假剛過、企事業(yè)單位開始上班的日子。根據(jù)市公司一安排，我充分利用此時機對老客戶的進行回訪，對空白市場進行摸排。在走訪過程中，我得知泰康人壽河南分公司將于3月下旬舉辦“慶祝保費突破××億慶典活動”的消息，多年的營銷經(jīng)驗告訴我，這是一個巨大的商機。當天走訪結束后，我還通過長期打交道的泰康人壽辦公室內勤人員進行了解，進一步掌握了該慶典活動的規(guī)模、紀念品使用量等相關信息，并收集了大量有價值的圖文資料。做好了準備工作后

4、，我立即向主管領導進行匯報，得到了領導的高度重視和大力支持。為了保證項目的順利開展，市公司還專門成立了項目小組，結合“泰康人壽”的企業(yè)文化和產業(yè)特點，挑選骨干力量實施項目營銷，主推個性化郵票業(yè)務，并制訂了策劃方案。周密、精細、高效的前期籌備為后期成功開發(fā)奠定了堅實的基礎。（二）摸準客戶需求，準確定位產品經(jīng)過再次的走訪，我們掌握了泰康人壽慶典活動禮品的關鍵需求：具有紀念意義和宣傳價值。充分理解客戶需要后，我們策劃了以16枚版的“一帆風順”個性化郵票為主圖，泰康人壽的標志性建筑及企業(yè)標志、宣傳口號等為附圖的個性化郵票，設計和諧莊重，極具時代感。隨后我把精心制作的方案展示給泰康人壽的負責人，并對個性

5、化郵票業(yè)務作全面推介，重點講解了它在宣傳企業(yè)形象、擴大企業(yè)社會影響、提升企業(yè)文化品位方面的獨特功能，且具有鮮明的紀念意義、保值增值和收藏價值。圖文并茂的介紹加上細致的講解激發(fā)了泰康人壽負責人的極大興趣，由剛開始以打算選擇微波爐、自行車為紀念品的念頭逐步接受了個性化郵票禮品方案，同時也提出了一些修改意見。最終，我們在省集郵公司的協(xié)助下，迅速對策劃、設計進行了精細的修改，一流的設計和策劃最終使得泰康人壽個性化郵票在該公司禮品競標中取勝。（三）高效服務得圓滿，客戶滿意贏喝彩。泰康人壽個性化郵票項目從前期得到信息到后期制作送交客戶手中不足5天時間。在后期服務中，省專業(yè)部門大力支持，與市專業(yè)緊密溝通協(xié)調

6、，從圖片收集、設計定稿、印刷跟蹤等各環(huán)節(jié)有條不紊地快速進行。為確保按時供貨，相關人員自覺加班加點，在客戶要求時間之內把個性化郵票交付了客戶，不僅體現(xiàn)了集郵業(yè)務短、平、快的突出特點，也反映了郵政高效、完善的服務。泰康人壽的“慶祝保費突破××億慶典活動”圓滿召開，個性化郵折紀念品也為慶典活動增光添彩，達到了活動舉辦方和參與者的雙重滿意。（三）實現(xiàn)效益為泰康人壽河南分公司制作16枚版?zhèn)€性化郵票2萬版，一舉實現(xiàn)收入66萬元。同時，在合作過程中，郵政部門高效、優(yōu)質的服務也贏得了客戶的一致好評，特別是郵政企業(yè)的產品設計、創(chuàng)業(yè)理念、敬業(yè)精神等為客戶留下了深刻印象，為下一步全面拓展泰康人壽其他業(yè)務奠定了堅實基礎。同時，通過這次合作，也為拓展其他同類客戶積累了經(jīng)驗。（四）營銷感悟1、在當今的信息化時代，誰最先掌握有效信息，誰能最有效地利用信息，就最有可能成功。營銷更應該注重信息的搜集與整理，每條信息的背后都會隱藏著巨大的商機。收集有效信息，敏銳捕捉商機，是項目開發(fā)的首要問題。2、“人無我有，人有我優(yōu)”是營銷成功的重要保證。在此次項目開發(fā)中，我局針對客戶需求及企業(yè)文化特點，提供個性化的服務，最終以獨特的設計和與眾不同的產品在競爭中脫穎而出