關(guān)于公司各部門考核標準

1、關(guān)于公司各部門考核標準一、市場部上級：（60%）1、銷售額完成率，回款率 40%； 2、市場占有率，客戶流失率 20%；3、營銷預測率 20%； 4、客戶服務滿意度 10%； 5、團隊建設(shè)管理 10%。同級：（30%）1、配合協(xié)調(diào)能力 2、訂單信息傳達準確率 3、客戶信息反饋及時率 4、為其他部門的服務意識 5、客戶服務下級：（10%）1、組織能力 2、敬業(yè)精神、親和力 3、培訓力度 4、對下屬的服務 5、解決問題的方法，及時率二、 財務部上級：1、財務工作計劃2、財務報表的準確率及及時性 3、財務分析報告的實用性 4、對危機處理的能力 5、對管理能力的滿意度同級：1、提供數(shù)據(jù)的準確率和及時性

2、 2、資金的合理調(diào)度能力 3、辦事效率 4、相互協(xié)調(diào)性5、對其他部門的服務意識下級：1、工作分配的合理程度2、培訓計劃、組織實施程度 3、財務分配制度執(zhí)行的公平性 4、與下級溝通的次數(shù) 5、是否勇于承擔責任三、人力資源部20%； 30%； 30%； 10%； 10%； 20%； 20%； 20%； 20%； 20%；上級：1、招聘到位率2、培訓計劃完成率3、員工流失率4、有效推進企業(yè)文化建設(shè)5、妥善處理員工福利，安全，健康（勞資關(guān)系）同級：1、招聘成功率2、培訓完成率3、員工滿意度4、工作配合度5、處理員工之間的沖突和矛盾的協(xié)調(diào)力下級：1、按計劃提供有效培訓2、合理的簽訂用工合同3、正確判斷職

3、位申請4、及時回復福利待遇5、公平合理的對待績效評價 四、生產(chǎn)部 上級：1、完成月產(chǎn)值計劃，生產(chǎn)力;2、合格率的要求在通常情況98%以上;3、生產(chǎn)成本的控制比例;4、員工的流動率控制;5、原料的使用率，環(huán)保安全 同級：1、公司業(yè)務訂單完成準確度;2、交貨時間準確度;3、對市場部的特殊要求、配合情況;4、與人事部的配合的培訓次數(shù)5、對相關(guān)部門的工作是否可以給予支持; 下級：1、安排工作準確;2、時間高效合理性;3、溝通4、團隊5、給予的承諾 五、企劃部 上級1、建立公司信息平臺，滿足各單位的需要，滿意度達90%2、完成各單位的績效指標制定并跟蹤,投訴率小于10%3、確定公司3-5年規(guī)劃，得到董事

4、會認可4、保持溝通暢順，要求每半月組織各單位進行溝通會議5、經(jīng)常調(diào)研，要求每半年對所有單位進行回訪 同級：1、3月31日前完成新各部門新產(chǎn)口品上市資源需要報告并反饋給相關(guān)部門 2、5月31日前向市場部提交新品上市時間表3、每月負責與銷售部溝通，提交市場產(chǎn)品銷售計劃4、及時反饋公司各項業(yè)務指標信息，使各部門及時得到相關(guān)數(shù)據(jù)資料5、推動項目管理工作，使企劃部成為項目管理 下級：1、每月與員工一起研究本月工作計劃2、每月底與員工一起總結(jié)本月工作情況3、幫助員工一起處理工作中的問題4、每半月對員工的工作進行溝通指標5、為員工提供培訓課程，幫助員工提升 六、研發(fā)部上級：1、產(chǎn)品開發(fā)的成功比率；2、開發(fā)產(chǎn)

5、品的進度（可操作性、成功數(shù)量、項目數(shù)）；3、成本最優(yōu)化(實用性、技術(shù)先進性)；4、是否帶領(lǐng)研發(fā)部門按照公司的發(fā)展目標；5、團隊協(xié)作、指導、配合 同級：1、設(shè)計成熟度;2、解決問題速度;3、市場接受度;4、工作態(tài)度5、培訓(對別的部門、客戶) 下級：1、專業(yè)知識強2、公平合理(分配工作)3、授權(quán)4、人性化管理5、行為表率 七、品質(zhì)管理部 上級：1、客戶投訴率低；2、處理問題的能力、執(zhí)行力；3、與上級溝通能力；4、內(nèi)部管理能力；5、橫向溝通,協(xié)調(diào)能力。 同級 :1、專業(yè)水平；2、溝通能力；3、協(xié)調(diào)能力；4、團隊精神；5、創(chuàng)新能力。 下級：1、工作分配的合理性;2、專業(yè)技術(shù)水平；3、協(xié)調(diào)能力;4、技

6、術(shù)支持能力；5、個人魅力。 七、采購部上級1. 采購計劃性季度、月度計劃；審核發(fā)現(xiàn)的計劃中的漏項；切實可行的配套實施方案；2 采購計劃執(zhí)行情況生產(chǎn)的有效銜接按照計劃進度執(zhí)行采購任務；采購不及時和數(shù)量不準確導致的對生產(chǎn)的影響；3 原材料、輔料庫存數(shù)量實現(xiàn)安全庫存，降低庫存占用資金累計年庫存占用金額不超過 萬元；4 規(guī)章制度制定的規(guī)范性、合理性、完備性 確保采購流程按照采購規(guī)章制度管理采購管理制度是否系統(tǒng)、規(guī)范、是否有可操作性；是否嚴格按照制度執(zhí)行；是否嚴格按照采購審批權(quán)限；5 采購成本控制降低采購費用和采購價格采購價格不高于市場平均價格；采購費用控制在預算之內(nèi)6 采購原材料、輔料質(zhì)量保證原輔料質(zhì)

7、量采購材料符合質(zhì)量標準，不符合標準次數(shù)7 原輔料供應商管理保證原輔料質(zhì)量保證供應貨源穩(wěn)定年度對供應商綜合考評至少 次；綜合考評的信度、效度；供應商檔案的及時更新；保證公司在供應商中的信用；8 合同管理確保合同得到有效履行跟蹤合同執(zhí)行情況合同副本是否遺失（否決性指標）；延滯交貨次數(shù)/規(guī)定交貨次數(shù)的比例不超過 %；無因為合同引起的經(jīng)濟糾紛；9 財經(jīng)紀律杜絕回扣、索取等不發(fā)生任何財經(jīng)違紀事件；（否決性指標） 下級：1 合格供應商 8分2 采購部績效考核補充內(nèi)容 163 供應商評估 8分 4 協(xié)助相關(guān)部門按時出貨 8 分5 訂單管理 8分6 每月更新供應商名冊 6 分7 不良品管理 8 分8 用友軟件

8、管理 6 分9 上級交辦事項 6分10 工作銜接協(xié)調(diào)/溝通能力 8 分11 上傳下達 6 分12 書面及電腦文檔管理 6 分13 成本意識 6 分 每月須開發(fā)八個以上 八、倉庫倉儲管理考核指標體系： 1、貨物存儲量指標 存貨周轉(zhuǎn)期=月庫存總量/平均日庫存量 此指標反正貨物在庫內(nèi)存放時間，也可作為對采購人員的考核指標。是影響庫存量和租金的主要因素 倉容利用率=貨物所占面積/整個倉庫面積 這個指標誰都知道 2、貨物質(zhì)量指標(越低越好) 配貨差錯率=漏裝、混箱次數(shù)/總車次 此項指標用于衡量收發(fā)貨的準確性，以保證倉庫工作質(zhì)量 貨物損耗率=報廢金額/銷售金額 通過損耗率與貨物損耗限度相比較，反映倉庫管理

9、成效 帳貨不符率=盤庫賬貨不符品項數(shù)/操作品項總數(shù) 通過此指標，衡量倉庫賬面貨物的真實程度，反映保管工作的管理水平。3、勞動生產(chǎn)率指標(越高越好) 職工人數(shù)=月內(nèi)每日實際人數(shù)之和/30 勞動生產(chǎn)率=貨物出入庫總量/全員工時總數(shù)(工日數(shù)) 此指標反映平均每人每天完成的出入庫貨物，體現(xiàn)工作效率 4、儲存經(jīng)濟性指標(越低越好) 貨物入庫合理性=入江灣庫箱數(shù)/總?cè)霂煜鋽?shù) 附件：績效考核方案(原創(chuàng)) 一、績效考核的定義、目的和用途 1. 績效管理的核心是保證公司目標和使命的實現(xiàn)，發(fā)展組織，發(fā)展員工。2. 績效考核是績效管理的重要內(nèi)容?？冃Э己耍ㄒ韵潞喎Q“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評定測量公司管理人

10、員在職務上的工作行為和工作效果。3.考核的最終目的是改善管理人員的工作表現(xiàn)，以達到企業(yè)的經(jīng)營目標，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。 4.考核的結(jié)果主要用于壓力傳遞、報酬管理、職務調(diào)整、工作反饋、工作改進、組織發(fā)展和員工發(fā)展。 5、本制度適用于公司內(nèi)部全體管理崗位。 二、考核的原則 1.一致性：在一段連續(xù)時間之內(nèi)，考核的內(nèi)容和標準不能有大的變化，至少應保持1年之內(nèi)考核的方法具有一致性； 2.客觀性：考核要客觀的反映崗位和管理人員的實際情況，盡量減少光環(huán)效應、個人關(guān)系親疏不同、偏見等帶來的誤差； 3.公平性：對于同一崗位的管理人員使用相同的考核標準； 4.公開性：管理人員要知道自己的詳細考核結(jié)

11、果。 三、 管理人員工作立項制度 1、公司每一位管理人員都必須根據(jù)公司制定的工作目標和崗位責任確立工作目標和并進行重點立項，定為崗位績效考核的重點內(nèi)容。因此，公司建立管理人員工作立項考核制度，并予以貫徹實施。 2、公司建立適合績效考核的薪酬體系，人力資源部門按照“勞動技能、勞動責任、勞動強度、勞動環(huán)境”的四要素，對公司所有管理崗位進行崗位調(diào)查和分析，確立崗位類別和等級和與之相對應薪酬標準。 3、管理崗位的工作目標和考核內(nèi)容有部門主管按照部門工作目標進行分解到部門所有管理崗位，并予以立項，作為績效考核的主要內(nèi)容，做到公平公正，使被考核人員對工作目標感到有奔頭，有信心，有干勁。 4、每個管理崗位的

12、績效考核的重點立項內(nèi)容不得多于7個，不宜過多過繁，所立項目要在部門和個人工作目標的實現(xiàn)過程中起到關(guān)鍵的作用。 5、考核立項前，部門主管要和被考核人員進行交流溝通，共同確立立項的重點目標和考核的分值，通過立項使被考核人員明白自己在部門中的責任，以及完成本崗位目標的有效途徑和努力方向，被考核人員不得少于1分之差。達不成一致意見部分，不要強行立項考核。 6、管理人員績效考核為月度考核，實行百分制。各部門績效考核的分值不得高于部門全體應考核人員的總分之和。每個考核內(nèi)容的分值有部門主管征求對分意見后分別確立。 7、部門主管負責對本部門下屬進行考核，不得秘密進行考核，考核結(jié)果必須通知本人并進行評估，對存在

13、或出現(xiàn)的問題提出改進的措施和努力方向。認真聽取當事人的意見或建議，對于可采納的合理化建議要予以獎勵。 8、考核要客觀的反映員工的實際情況，盡量減少光環(huán)效應、個人關(guān)系親疏不同、偏見等帶來的誤差，對于同一崗位的員工使用相同的考核標準； 9、公司績效考核工作有人力資源部門負責進行，管理人員的月度考核結(jié)果每月送交人力資源部門存檔，考核結(jié)果除對總經(jīng)理、副總經(jīng)理公開外，其它人員一律予以保密。 10、管理人員通過努力出色完成工作目標，年度成績突出，貢獻突出，公司予以晉級或獎勵。對于連續(xù)三個月完不成工作目標發(fā)到管理人員，調(diào)動工作崗位或降級使用，也可以解除勞動合同。 四、生產(chǎn)、技檢部管理人員績效考核的計算辦法：

14、 1、分值計算： 1.1.1、員工績效考核部分占薪酬結(jié)構(gòu)的60%，分值為=崗位工資60%100分。例：某崗位工資1600元，績效考核分值=1600元60%100分=9.6元。1.1.2、部門績效考核分值=全員崗位平均工資60%86分。例：部門全員崗位工資總額46000元，人數(shù)23人。部門考核分值=4600060%8623人=14元/人。 1.1.2.1、部門平均系數(shù)=（100+90+80+70）4=86。見績效考核表一績效考核表一 部門等級劃分 優(yōu) 秀 良 好 一 般 合 格 部門標準分設(shè) 定 比 例 10% 35% 40% 5%平均分值 系數(shù) 100 90 80 70 86 1.1.2.2、

15、員工平均系數(shù)=部門平均工資個人崗位工資，例如。部門工設(shè)崗位工資五個等級，一等崗位工資3000元、二等崗位工資2500元、三等崗位工資2000元、四等崗位工資1600元、五等崗位工資1200元，則，部門崗位工資平均系數(shù)基數(shù)=2100元。個人崗位工資系數(shù)見表二。 績效考核表二 部門崗位工資等級 1 2 3 4 5 系數(shù)基數(shù) 備注 崗位工資標準 （元） 3000 2500 2000 1600 1200 2060元 個人崗位等級 1 2 3 4 5 個人崗位系數(shù) 個人崗位工資/2060元 例：員工崗位工資等級2等，崗位工資2500元，崗位系數(shù)=2500元2060元=1.251.1.3、部門績效工資分配

16、總額=部門全員崗位工資總額40%+ 86N（N為該部門一般員工總數(shù)）部門分值。例如：部門本月績效考核得分86分，則，部門本月績效考核工資總額=4600040%+862314元=18400+27692元=46092元。 1.1.3.1、員工本月績效工資金額=崗位工資40%+部門績效人均工資總額崗位系數(shù)100個人績效得分。例：員工崗位系數(shù)1.25，績效考核得分98分，部門績效考核工資總額27692元，則，該員工本月績效工資=1000元+1204元1.2510098分=1000元+1474.9元=2474.9元。 五、績效考核內(nèi)容立項： 1、部門績效考核立項內(nèi)容。 11.1、重點工作（60分）：本月

17、工作目標20分、工作質(zhì)量（產(chǎn)品合格率）15分、成本控制15分、安全生產(chǎn)10分。 1.1.2、關(guān)聯(lián)工作（30分）：溝通協(xié)調(diào)10分、工作創(chuàng)新5分、6S現(xiàn)場管理10分、修舊利廢5分。 1.1.3、其它（10分）。 部門： 績效評分表（三） 人 數(shù) 等級比例標準： 優(yōu)秀10%、優(yōu)良35%、一般40%、合格5% 重點工作 工作目標 工作質(zhì)量 成本控制 安全生產(chǎn) 合 計 分值 45 20 10 10 5 關(guān)聯(lián)工作 執(zhí)行力 工作創(chuàng)新 6S現(xiàn)場管理 溝通協(xié)調(diào) 合 計 分值26 13 5 13 5 其它工作 修舊利廢 員工培訓 勞動競賽 企業(yè)文化 合 計 分值15 3 4 4 4合 計 績效考核小組： 年 月

18、日1.1.4、部門評價標準86分，評語及得分標準。 a、部門重點工作45分。 a.1、工作目標標準分20分，評價標準為： a.1.1部門工作目標全部完成20分。a.1.2、部門工作目標基本完成17分。 a.1.3、部門工作目標大部分完成15分。 a.1.4、部門工作目標完成很差12分。 a.1.5、部門工作目標一點沒做0分。 a.2、工作質(zhì)量標準分10分，評價標準為： a.2.1、工作質(zhì)量達標率完成公司目標10分。 a.2.2、工作質(zhì)量低于規(guī)定標準8分。 a.2.3、客戶投訴一次5分a.2.4、工作質(zhì)量較差3分 a.2.5、工作質(zhì)量低于規(guī)定標準80%時0分。 a.3、成本控制目標標準10分。

19、a.3.1、部門各項成本指標完成10分。 a.3.2、成本高于目標成本0.5%時8分。 a.3.3、成本高于目標成本1%時5分 a.3.4、成本高于目標成本1.5時2分。 a.3.5、成本高于目標成本2%時0分。 a.4、安全生產(chǎn)目標標準5分。 a.4.1、各類安全事故為零時5分。a.4.2、一起輕傷事故或沒有安全檢查記錄3分 a.4.3、一起重傷事故0分。b、關(guān)聯(lián)工作目標標準分26分，評分標準為：與a.1、a.2方法步驟相同。C、其它工作目標標準分15分。評分標準為：與a.1、a.2方法步驟相同。2、管理人員績效考核立項 本月工作目標 工作質(zhì)量及效率 溝通協(xié)調(diào) 合 計 標準分值 55（5-8

20、項） 30（36項 ） 15（方法效果） 100評價得分 部門主管評語： 2.1.1、管理人員評價標準：100分 a、本月工作目標55分。 a.1.1、本月各項工作目標全部出色完成55分。 a.1.2、工作目標基本完成50分。 a.1.3、工作目標完成95%時45分。 a.1.4、工作目標完成85%時35分。 a.1.5、工作目標完成60%時30分。 a.1.6、工作目標完成50%時20分。 a.1.7、工作目標完成30%時15分。 a .1.8、工作目標沒有完成0分。 b、工作質(zhì)量及效率30分。 b.1.1、工作質(zhì)量高效率地出色完成30分。 b.1.2、工作質(zhì)量工作效率一般25分。 b.1.

21、3、工作質(zhì)量工作效率基本合格20分。 b.1.4、工作質(zhì)量工作效率較差10分。 b.1.5、工作質(zhì)量工作效率很差0分。 C、溝通協(xié)調(diào)15分。 C.1.1、工作溝通協(xié)調(diào)效果出色15分。 C.1.2、工作溝通協(xié)調(diào)效果一般13分。 C.1.3、工作溝通協(xié)調(diào)效果基本到位8分。 C.1.4、工作溝通協(xié)調(diào)效果較差5分。 C.1.5、工作溝通協(xié)調(diào)沒有效果0分 D、行政和財務、采購、銷售、倉庫管理人員績效考核內(nèi)容，見一班管理人員績效考核表五。 一班管理人員績效考核表（五） 本月重點工作 本月工作目標 工作效率 客戶（部門）投訴 合計 分 值 55 （5-8項） 20（5-8項） 25（35項）評 價 結(jié) 果

22、主管評語： D1.行政管理人員評價標準：100分。 d1.本月工作目標：55分。 d.1.1、本月各項工作目標全部出色完成55分。 d.1.2、工作目標基本完成50分。 d.1.3、工作目標完成95%時45分。 d.1.4、工作目標完成85%時35分。 d.1.5、工作目標完成60%時30分。 d.1.6、工作目標完成50%時20分。 d.1.7、工作目標完成30%時15分。 d .1.8、工作目標沒有完成0分 d.2.工作效率：20分。 d.2.1、提前保質(zhì)保量出色完成完成工作目標20分。 d.2.2、在規(guī)定的時間 d.2.4、影響工作而沒有造成損失的13分。 d.2.5、一次客戶（部門）服

23、務不滿意10分（事實俱在）。 d.2.6、連續(xù)兩次一般性延誤工作完成時間5分。 d.2.7、連續(xù)兩次在規(guī)定的時間內(nèi)完不成臨時交辦的工作0分。 d.3.客戶投訴：25分 d.3.1、本月無客戶（部門）投訴25分。 d.3.2、一般性失誤而未造成損失的投訴20分。 d.3.3、影響公司或部門聲譽的投訴而沒有造成損失的一次15分。 d.3.4、違反國家法律的行為而沒有造成損失的投訴一次10分。 d.3.5、連續(xù)兩次投訴公司損失在500元以內(nèi)（事實俱在）5分。 d.3.6、因個人原因客戶（部門）投訴損失100元以上0分，重大損失公司有權(quán)追究法律責任。 此項工作內(nèi)容考核有部門主管負責，對照評價標準逐項評

24、價打分。每個管理人員的考核結(jié)果進行審核、報批后公布。個人主要成績要予以肯定，考核原因要實事求是地指出給予建議或指導或與部門主管共同尋找解決的辦法與途徑，以求達到提高推進的目的。 六、季度、年度績效考核是計算公式： 1、部門季度績效考核計算公式：可供部門主管分配的總額=部門全員崗位工資總額40%3+86N3（N為該部門一般員工總數(shù)）部門分值。例如：部門本月績效考核得分86分，則，部門本月績效考核工資總額=4600040%3+8623143元=184003+276923元=552000元+83076元=635076元。 2、個人季度績效考核計算公式：員工個人季度績效考核金額=崗位工資40%3+部門績效人均工資總額崗位系數(shù)100個人績效得分3。 六、績效考核分級圖：總經(jīng)理部門主管部門主管部門主管一般管理人員一般管理人員一般管理人員一般管理人員一般管理人員部門主管副總經(jīng)理副總經(jīng)理七、考核的層級 1、總經(jīng)理對副總經(jīng)理考核評價。 2、副總經(jīng)理直接對部門經(jīng)理進行評價考核，評價考核結(jié)果報總經(jīng)理批準，送人力資源部門執(zhí)行。 3、部門主管（經(jīng)理）直接對部門所有人