中國管理哲學(xué)導(dǎo)論ppt第16章

1、2021/4/21第第16章章 儒家的性情論與企業(yè)的儒家的性情論與企業(yè)的情感管理（上）情感管理（上）一、儒家論情感一、儒家論情感二、學(xué)會自我控制情緒二、學(xué)會自我控制情緒三、以情營造和諧的人際關(guān)系三、以情營造和諧的人際關(guān)系2021/4/22情感管理是21世紀(jì)的一種新的管理觀念。只有管好人的情感，進(jìn)行有效的“感情投資”，才能把情感這一無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為巨大的有形財富。情感管理是一種高超的管理藝術(shù)。2021/4/23一、儒家論情感1、“情”的內(nèi)涵中國古代儒家哲學(xué)有“四情”、“六情”和“七情”之說。“四情”之說：中庸：喜、怒、哀、樂之未發(fā)，謂之 中；發(fā)而皆中節(jié)，謂之和 。 孟子的“四端”：惻隱之心、羞惡之

2、心、 辭讓之心、是非之心。2021/4/24“六情”之說：荀子： 由性而情 性之好、惡、喜、怒、哀、樂，謂之情。 荀子正名禮記樂記： 哀、樂、喜、怒、敬、愛2021/4/25“七情”之說：禮記禮運：何謂人情？喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲，七者，弗學(xué)而能。荀子：喜、怒、哀、樂、愛、惡、欲王夫之：情之始有者，則甘食、悅色。到后來蕃變流轉(zhuǎn)，則有喜、怒、哀、樂、愛、惡、欲之種種者。 讀四書大全說孟子告子上2021/4/262、情感管理 人的情感是一把雙刃劍。所謂情感管理，就是立足于人性、人情而實施的一種新的管理藝術(shù)。儒家認(rèn)為，不管是人的“四情”、“六情”還是“七情”，只有處于無過無不及的中和境界才是有益

3、之情。2021/4/27樂而不淫，哀而不傷 論語八佾韓愈原性：根據(jù)中和原則，把“七情”分為三品。朱熹：人心、道心 如喜怒，人心也。然無故而喜，喜至于過而不能禁；無故而怒，怒至于甚而不能遏，是皆為人心所使也。須是喜其所當(dāng)喜，怒其所當(dāng)怒，乃是道心。 朱子語類卷七十八2021/4/28根據(jù)儒家中和之情的原則，要求企業(yè)家將人情融入管理時，既不能不講情（不及），也不能過分講情（過），因為不及之情與過分之情，都會給企業(yè)帶來不良后果。只有中度的情緒激活，才是最為理想的。2021/4/293、中和之情人如何才能達(dá)到“中和之情”的境界？ 以禮（性）制情、 以禮節(jié)情、 以道心制人心人的情感是一種無形資產(chǎn)，但它具有

4、二重性。2021/4/2104、“情”的社會功能人的積極、快樂情緒具有四大社會功能： （1）情感的推動力。 （2）情感的報答力。 （3）情感的影響力。 （4）情感的親和力。2021/4/211二、學(xué)會自我控制情緒1、保持中和之情情感管理，首先要求企業(yè)家按照儒家的“中和”思想或“適度”原則，善于正確認(rèn)識和控制自己的不良情緒，始終使自己的情緒保持“中和”的最佳狀態(tài)。2021/4/212周敦頤：把人性分為剛善、剛惡、柔善、柔惡、中五個品級。 性者，剛?cè)?、善惡、中而已矣?剛善：為義，為直，為斷，為嚴(yán)毅， 為干固；柔善：為慈，為順，為巽； （柔）惡：為懦弱，為無斷，為邪佞。 通書師彼得德魯克：我們必須

5、認(rèn)識到情緒的適當(dāng)控制是管理人員面臨的一個中心任務(wù)。2021/4/213在漫長的人生中，大約三分之一的時間是處于不良情緒的狀態(tài)中。對于過度的不良情緒，企業(yè)家、管理者必須善于控制和克服。按照儒家“中和”的原則自覺地以理性來控制過度的情緒，盡力排除煩惱、恐懼、憂愁和焦慮等不良情緒。2021/4/2142、消除人的不良情緒 如何排除人的不良情緒？從“道”的層面：以理性治療非理性，以兩點論的辯證思維方式代替絕對化、片面性的形而上學(xué)的思維方式，可以消除情緒障礙，保持良好的適度之情。2021/4/215 從“技”的層面： （1）自我調(diào)適法。 （2）情緒宣泄法。 （3）情緒轉(zhuǎn)移法。2021/4/2163、憤怒

6、是“短暫的瘋狂”在人的諸多不良情緒中，最值得重視、最需要控制的就是憤怒憤怒。憤怒是短暫的瘋狂，是吹滅理智之燈的魔鬼。它改變?nèi)说某B(tài)，往往會造成破壞性的后果。2021/4/217（1）它會給人的事業(yè)和人生造成意想不到的惡果。（2）它有害于人的身心健康。 百病生于氣也 ，怒則氣上，喜則氣緩，悲則氣消，恐則氣下，寒則氣收，靈則氣亂泄，驚則氣亂，勞則氣耗，思則氣結(jié)。 素問舉痛論2021/4/2184、制怒之方制怒要標(biāo)本兼治。 治本：從憤怒之源上著眼，從根源上消除 憤怒。加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，提高 自己的人生境界，是“制怒”的根本 途徑。一忍可以制百勇，一忍可以制百動。2021/4/219治標(biāo)：在憤怒發(fā)生

7、后如何克服這一不良情緒的具體方法。 （1）冷靜法。 （2）轉(zhuǎn)移法。 （3）拖延法。作為優(yōu)秀的企業(yè)管理者，首先應(yīng)該管好自己的不良情緒，唯有如此才能以健康的情感去感化企業(yè)員工。2021/4/220三、以情營造和諧的人際關(guān)系 工作環(huán)境包括“硬件”和“軟件”。硬件：工作場所的外部自然環(huán)境與工作場 所的內(nèi)部工作環(huán)境。軟件：一中既緊張又愉快、既有序又自由 的和諧的人際關(guān)系。2021/4/2211、善于構(gòu)建和諧人際關(guān)系是企業(yè)管理者成熟的標(biāo)志能否靈活地溝通與協(xié)調(diào)復(fù)雜的人際關(guān)系，是對管理者的最大考驗，是衡量一個管理者是否成熟的重要標(biāo)志。在企業(yè)的所有資源中，人的資源最為重要。人的資源，既表現(xiàn)為體力上的自然資源，這

8、種有形資源是具體的，可量度的；又表現(xiàn)為精神和智力上的心理資源，這種無形資源是抽象的，不可量度的。如何開發(fā)、利用它，是一項十分復(fù)雜的“軟件工程”。2021/4/2222、構(gòu)建和諧的人際關(guān)系是企業(yè)成功的重要保證美國的“霍桑試驗”中國的“第一要素（愛）工作法”2021/4/2233、創(chuàng)建和諧的人際關(guān)系，重在以情溝通 感情是溝通人際關(guān)系的紐帶。以情溝通的重要手段是談話。美國麥道飛機(jī)公司的“談話部”。2021/4/224 在聽取員工談話時的“五忌”： 一忌注意力不集中。 二忌爭論。 三忌批評。 四忌無主題。 五忌面無表情。 “人有兩種表情：一種是出現(xiàn)在臉部的表情，另一種是出現(xiàn)在說話形式上的表情?！?021/4/2254、創(chuàng)建和諧的人際關(guān)系，重在以情協(xié)調(diào)企業(yè)家要善于協(xié)調(diào)矛盾，盡量把沖突消滅在萌芽狀態(tài)中。如何以情協(xié)調(diào)矛盾？一，要樂于聽取抱怨。二，要以冷處理的方法化解。2021/4/2265、創(chuàng)建和諧的人際關(guān)系，重在轉(zhuǎn)移人的思維方式“將心比心”“換位思考” 要想全面地認(rèn)識和把握人際關(guān)系，只有從單向思維中挑出來，將認(rèn)識立場從主位轉(zhuǎn)移到客位和旁位進(jìn)行思考，才能比較準(zhǔn)確地