技能和能力薪資體系

1、2022-3-71第四章 技能和能力薪資體系n第一節(jié) 技能薪資體系n第二節(jié) 能力薪資體系2022-3-72職位職責(zé)人的能力績效結(jié)果有好的技能和能力，就有好的績效在其位，取其酬干得好壞，得多少以人為基礎(chǔ) pay for person 以職位為基礎(chǔ) pay for position 以績效為基礎(chǔ) pay for performance2022-3-73pay for person技能薪資體系（Skill-based Pay) 根據(jù)員工掌握的專業(yè)技能支付薪資，主要適用于藍(lán)領(lǐng)員工，目的在于促進(jìn)他們掌握更多、更專業(yè)的與工作相關(guān)的技術(shù)。能力薪資體系(Competence-based Pay)能力，也稱勝任

2、力，績效行為能力，更適用于專家，核心員工與管理人員。2022-3-74n通用磨坊(Geneml Mills)開辦了一家生產(chǎn)“即榨汁”的工廠，該廠主要生產(chǎn)新鮮的果味飲料，工廠有110名工人。n“即榨汁”的生產(chǎn)過程有四個階段：一是原料處理，接受并加工原材料；二是混合，將原汁配制成果味飲料；三是裝瓶，用機(jī)器吹塑軟包裝瓶，裝入果汁、封口；四是包裝，用機(jī)器不斷將封好的瓶子包裝為6盒裝。n傳統(tǒng)的工作及付酬的方式是雇人去做每個階段上的工作，然后使用工作評價和薪酬調(diào)查去確定每項工作的工資。案例一：2022-3-75n通用磨坊對工作方式和付酬方式進(jìn)行了創(chuàng)新：在工作方式上，主要利用工作團(tuán)隊進(jìn)行，把工人分成4個15

3、人規(guī)模的自我管理生產(chǎn)團(tuán)隊以及1個小型的后勤保障組，每個團(tuán)隊在其輪班時執(zhí)行所有的操作。n團(tuán)隊中一個重要的角色是操作員，他的主要職責(zé)是監(jiān)督和控制生產(chǎn)流程，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)及質(zhì)量問題，并同相關(guān)的人員交流和商討這些問題，這些問題也許不屬于自己的工作領(lǐng)域。n在付酬方式上，采用技能工資制，將每個生產(chǎn)階段作為一個技能區(qū)，每個技能區(qū)有3種代表不同知識和技能提高程度的等級。2022-3-76n新雇員被分配到任何一個技能區(qū)并得到起薪，大約3個月后此雇員能夠證明自己獲得1級證書，從而獲得一次加薪。然后，該雇員開始在此技能區(qū)以2級水平工作，合格后再升入3級或進(jìn)入下一個新技能區(qū)的起始水平，整個過程再重新開始，每獲得一項升級

4、都會得到價值相等的加薪。n為了順利實施技能工資制，在培訓(xùn)方面做了相應(yīng)的調(diào)整，對每個技能區(qū)的每個等級進(jìn)行培訓(xùn)，并由生產(chǎn)團(tuán)隊安排，每個獲得特定技能證書的雇員將負(fù)責(zé)培訓(xùn)輪換到該職位的下一位雇員。但是由于每個技能區(qū)職位數(shù)目有限員工必須等待新領(lǐng)域內(nèi)出現(xiàn)空缺后才能開始培訓(xùn)。 2022-3-77n 北方電信公司(Northern Telecom)為了改進(jìn)技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，1987年在客戶服務(wù)部門內(nèi)部對工程師和技術(shù)人員實行了技能工資制。n根據(jù)對技術(shù)人員和工程師的調(diào)查，公司總結(jié)出他們工作中所運用的硬件、軟件、客戶數(shù)據(jù)庫、文件存檔、網(wǎng)絡(luò)接觸面、書面交流、人際交往等7個主要方面的技能，每個方面根據(jù)其運用

5、到的具體技術(shù)劃分為4個等級。n同時，組織專家對技術(shù)人員和工程師目前具有的技能種類和每種技能的等級進(jìn)行評定，確定每位員工的底薪。以后，員工每提高一級技能或獲得一項新的技能在得到評定委員會的認(rèn)可后，就可獲得相應(yīng)的加薪。n實行技能工資制以后，因為掌握的技能與工資直接掛鉤，所以員工們對培訓(xùn)的需求大大增加。為此，公司采用了3種培訓(xùn)方式對員工進(jìn)行了大量的培訓(xùn)主要包括：由公司技術(shù)骨干授課的內(nèi)部課程培訓(xùn)，員工之間進(jìn)行的在崗技能培訓(xùn)和外部專業(yè)技能課程培訓(xùn)。案例二：2022-3-78n健全的技能評價體系n扁平化的組織結(jié)構(gòu)n工作專業(yè)性較強(qiáng)n高度的員工參與n完備的培訓(xùn)機(jī)制案例啟示：2022-3-79 技能薪資體系的應(yīng)

6、用情況n財富調(diào)查： 1985：8% ; 1993：60%n1998：基于勝任力的薪酬體系調(diào)查了334名HR專家，1/3公司已采用，其中53%的員工認(rèn)為它受歡迎，5%認(rèn)為它不受歡迎n加拿大兩家企業(yè)：1998年Murry和Gerhart考察37個月 已采用的企業(yè)： 生產(chǎn)率：提高58% 勞動成本降低16% 廢品減少82%2022-3-710 技能薪資體系使用率較高的行業(yè)n連續(xù)流程生產(chǎn)技術(shù)的行業(yè)，如食品加工業(yè)、林產(chǎn)品行業(yè)、冶金行業(yè)、化學(xué)行業(yè)；n大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)的行業(yè)，如電子、汽車、計算機(jī)等；n服務(wù)行業(yè)；n小批量生產(chǎn)的技術(shù)行業(yè)等。2022-3-711第一節(jié) 技能薪資體系一、技能薪資體系的內(nèi)涵及其特點（一）

7、技能薪資體系的概念n定義：指組織根據(jù)一個人所掌握的與工作有關(guān)的技能、能力以及知識的深度和廣度支付基本工資的一種報酬形式。n特征：員工的薪酬是與知識、一種或多種技能以及能力而不是職位聯(lián)系在一起的，且工資的上漲也是取決于員工所掌握的技能水平的上升或者是已有技能的改善。2022-3-712n技能工資制確定員工工資水平的標(biāo)準(zhǔn)是員工的技能類型和水平，而不是其所任職位的特征。n技能工資制與職位工資制相比有以下特點：-技能工資評定的依據(jù)是技能特征而不是職位特征;-員工技能掌握程度也要被評定;-在技能工資制中，員工職位改變但工資可能不變;-員工加薪的機(jī)會相對會更多。 2022-3-713n適用范圍：從事的工作

8、比較具體，有較狹窄的工作規(guī)則和工作內(nèi)容，能夠界定技能的操作人員、技術(shù)人員等。n目的：強(qiáng)調(diào)能夠被認(rèn)證、培訓(xùn)以及對之付酬的各種技能。2022-3-714（二）技能薪資體系的基本類型n深度技能（Depth) 在一個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)性的技術(shù)、知識經(jīng)驗。n廣度技能(Breadth) 任職者在從事某一職位工作時，能運用其上游職位、下游職位和同級職位所要求的一般性技能。2022-3-715例：廣度技能薪酬計劃n某公司汽車裝配車間的薪酬體系以工作為基礎(chǔ) 以技能為基礎(chǔ)鏈條堆貨工打包工 技能C超聲波檢驗工測試員 技能B 裝配工 鉚工 技能A領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督與計劃的責(zé)任2022-3-716（三）實施技能薪資體系的前提n管

9、理層的認(rèn)可 技能薪資體系的實施必須要與人力資源開發(fā)工作相配合，核心是將人力資源開發(fā)理念根植于管理人員和員工的心中。 技能薪酬會增加人力資源的成本投入，只有當(dāng)管理層認(rèn)為這是一種人力資本投資而非單純的成本時，技能薪酬才可能被認(rèn)可和順利推行。 n職位結(jié)構(gòu)允許員工可以不受傳統(tǒng)的工作描述而自由發(fā)展的組織。 技能薪酬需要寬松的組織環(huán)境和民主的管理模式，如果企業(yè)的管理風(fēng)格屬于高度控制型的，則不適合引入技能薪酬。2022-3-717（四）、技能薪酬體系與組織中的工作設(shè)計方式n與職位薪酬體系配套的傳統(tǒng)工作設(shè)計方式員工1員工2員工3員工4工作A工作B工作C工作Dl與技能薪酬體系配套的新工作設(shè)計方式員工1員工2員工

10、3技能模塊A技能模塊B技能模塊C技能模塊D2022-3-718（五）、技能薪酬體系的優(yōu)點和缺點n1、優(yōu)點：n激勵員工不斷開發(fā)提高技能；n有助于培養(yǎng)較高技能水平的員工；n鼓勵優(yōu)秀專業(yè)人才安心本職工作；n更靈活地配置員工；n有助于形成高度參與型的管理風(fēng)格。2022-3-719（五）、技能薪酬體系的優(yōu)點和缺點n2、缺點：n短期內(nèi)薪酬上漲；n增加培訓(xùn)方面的投資，企業(yè)成本提高；n體系設(shè)計和管理的復(fù)雜。2022-3-720成立設(shè)計小組 工作技能分析確定等級并定價技能分析、培訓(xùn)、認(rèn)證二、技能薪酬體系的設(shè)計流程及其步驟2022-3-721（一）成立技能薪酬計劃設(shè)計小組n兩個層次的委員會：指導(dǎo)委員會、設(shè)計小組n

11、組成成員：專家、人力資源部、員工等n設(shè)計小組至少應(yīng)當(dāng)由來自不同層次和部門的5個人組成2022-3-722（二）進(jìn)行工作技能分析工作分析的內(nèi)容： 7個問題的調(diào)查（1）用誰（who）（2）做什么（what）（3）何時（when）（4）在哪里（where）（5）如何（how）（6）為什么(why)（7）為誰（for whom）技能分析內(nèi)容 ：4個問題的調(diào)查（1）應(yīng)收集什么資料？（2）使用什么方法確定、鑒定技能？ （3）應(yīng)由誰參加？ （4）結(jié)果對于薪酬目標(biāo)有多大的用處？2022-3-723n要求設(shè)計小組在工作任務(wù)分析的基礎(chǔ)上，評價各項工作任務(wù)的難度和重要性程度；n進(jìn)行過工作分析后，根據(jù)需要重新對工作任

12、務(wù)信息進(jìn)行編排。（三）評價工作任務(wù)，創(chuàng)建新的工作任務(wù)清單2022-3-724（四）技能等級的確定與定價確定內(nèi)部以技能為基礎(chǔ)的薪酬結(jié)構(gòu)n內(nèi)部一致性n技能模塊： 是指員工為了按照既定的標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)而必須能夠執(zhí)行的一個工作任務(wù)清單中延伸出來的一系列技能模塊。組織內(nèi)的工作關(guān)系技能分析技能模塊技能鑒定以技能為基礎(chǔ)的薪酬結(jié)構(gòu)2022-3-725（四）技能等級的確定與定價n表46就是從運用職能界定觀察法得到的工作任務(wù)清單中延伸出來的一系列技能模塊。在這個例子中，所有的工作任務(wù)都被根據(jù)難度水平劃分為三個技能等級。n技能等級一：所包括的工作任務(wù)要求完成這些任務(wù)的員工具備一定的技術(shù)知識，但是從本質(zhì)上來講這些工

13、作任務(wù)基本上屬于日常事務(wù)性的工作。按照行話來說，在這個技能等級所代表的只能是學(xué)徒水平。2022-3-726n技能等級二：所包括的工作任務(wù)要求完成這些任務(wù)的員工必須具備中等水平的專業(yè)知識、判斷能力和應(yīng)變能力。在這一層次上，員工是在一定的監(jiān)督之下按照組織既定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來開展工作的。這一技能等級可以被視為熟練工人水平。n技能等級三：所包括的工作任務(wù)需要完成這些任務(wù)的員工具備高水平的專業(yè)知識、判斷能力和應(yīng)變能力。在這一層次上，員工要對自己的工作獨立負(fù)責(zé)，并且只是接受相對寬泛的指導(dǎo)和監(jiān)督。這一等級可視為專家級。2022-3-7272、技能模塊的定價n技能模塊定價矩陣（機(jī)械技師）nP162 表 4720

14、22-3-728（五）技能的分析、培訓(xùn)與認(rèn)證n員工技能分析n技能培訓(xùn) 內(nèi)部培訓(xùn)包括在職培訓(xùn)、課堂培訓(xùn)、師徒制度、工作輪換、e-learning等；外部培訓(xùn)包括大學(xué)、專業(yè)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)等。n技能認(rèn)證 內(nèi)部認(rèn)證，認(rèn)證主體包括員工的上級、同事以及相關(guān)領(lǐng)域的專家；外部認(rèn)證包括大學(xué)、商業(yè)組織以及政府監(jiān)管的考試和認(rèn)證項目。2022-3-729為增加就業(yè)和促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)發(fā)展英政府給“麥當(dāng)勞文憑”開綠燈n英國政府08年1月28日宣布，為增加就業(yè)和促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展，政府已授權(quán)3家公司頒發(fā)國家認(rèn)可的職業(yè)技能證書，全球快餐業(yè)巨頭麥當(dāng)勞公司榜上有名。n英國資格和課程署說，麥當(dāng)勞已具備頒發(fā)國家認(rèn)可職業(yè)技能證書的能力。這

15、一證書分高、中、低三個等級，其中高級證書與英國中學(xué)高級水平考試（A-level）水平相當(dāng)。n成為國家認(rèn)可的職業(yè)技能證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)后，麥當(dāng)勞公司馬上行動起來，推出一個名叫“管理人員基本變化”的課程。n政府一名職業(yè)技能培訓(xùn)專家說，英國政府這一新舉措可幫助英國向同領(lǐng)域的先進(jìn)國家靠攏。他舉例說，澳大利亞已賦予科爾斯連鎖超市公司類似權(quán)力。2022-3-730n創(chuàng)新、大學(xué)和技能大臣約翰 德納姆說：“這將在全國范圍內(nèi)極大地促進(jìn)職業(yè)技能水平的提高，使我們在國際競爭中更具實力。當(dāng)今世界瞬息萬變，英國只有最大限度地提高國民職業(yè)技能，才能獲勝?！眓除麥當(dāng)勞外，英國政府還授權(quán)網(wǎng)絡(luò)鐵路公司頒發(fā)鐵軌工程方面的職業(yè)技能證書，

16、授權(quán)Flybe航空公司頒發(fā)飛機(jī)工程和飛機(jī)客服方面的證書。n這是英國政府首次授權(quán)個別公司頒發(fā)國家認(rèn)可的職業(yè)證書，據(jù)信也是歐洲的先例。2022-3-731案例:FMC公司內(nèi)技術(shù)員技能薪酬結(jié)構(gòu)n三種類型的技能n基礎(chǔ)技能：一次質(zhì)量討論會、關(guān)于材料處理與危險性材料的錄像、三天安全研習(xí)班，以及半天的上崗培訓(xùn)。所有的基礎(chǔ)能力都是必備的，而且必須被證明達(dá)到了技術(shù)員1級的薪酬率$11/小時。n選出的核心技能：這些技能對于整個系統(tǒng)的運作（如捏造、焊接、繪畫、潤飾、集合、檢驗）都是必不可少的。每項技能都賦有一個分值n選出的供選擇技能：這些都是附加的專業(yè)化能力，從計算機(jī)應(yīng)用到團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與一致意見的達(dá)成。2022-3-7

17、32n技術(shù)員以技能為基礎(chǔ)的薪酬結(jié)構(gòu) 1615.51514.513121110.5 5門 選出的供選擇技能 3門 選出的供選擇技能選出的 核心技能365學(xué)分 選出的 核心技能100學(xué)分選出的核心技能40學(xué)分 必備的基礎(chǔ)技能 基礎(chǔ)技能基礎(chǔ)技能基礎(chǔ)技能入門 技術(shù)員1級 技術(shù)員2級 技術(shù)員3級 技術(shù)員4 級 2022-3-7331、 基礎(chǔ)技能 質(zhì)量課程 維護(hù) 商店地板管理 后勤 材料處理 公司安全 危險性材料錄像 幾何 安全研習(xí)班 計算機(jī)文字處理 上崗培訓(xùn)研習(xí)班 共同解決問題 2、 選出的供選擇技能公共關(guān)系團(tuán)隊組織能力達(dá)成一致意見職業(yè)發(fā)展 群體決策培訓(xùn)2022-3-7343、選出的核心技能 技能 學(xué)分

18、 技能 學(xué)分 技能 學(xué)分 Longeron捏造 10 漏洞檢查/修補(bǔ)焊接 5 控制板捏造 15最終認(rèn)可檢驗 10 甲殼捏造 15 焊接檢查 15終端鑄造焊接 20 火焰噴射 15 潤飾油漆 20組裝檢查 5 潤飾Ablative 20 手工組裝安全度 15使用機(jī)器MK13 25 潤飾表面準(zhǔn)備 10 使用MK14 25MK13組裝 15 工具安裝 10 完工檢查 5 MK14組裝 15 零件去油污 10 機(jī)器檢查 20焊接 15 組裝 5 接受檢查 52022-3-735我國的技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)有國家或國家產(chǎn)業(yè)部門統(tǒng)一制定n技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)分別明確地規(guī)定了各工種的初級工、中級工和高級工應(yīng)具備的專業(yè)和技術(shù)能

19、力尺度；n工人按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，經(jīng)過書面考試和實際制作的考試，達(dá)到某一技術(shù)等級標(biāo)專的要求，就可以評定某一技術(shù)等級，并相應(yīng)的執(zhí)行某一等級的工資標(biāo)準(zhǔn)。2022-3-736我國“技師”的任職條件n技工學(xué)?；蚱渌械嚷殬I(yè)技術(shù)學(xué)校畢業(yè)，或經(jīng)過自學(xué)、職業(yè)培訓(xùn)，達(dá)到同等水平；n具有本工種技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)中高級工的專業(yè)技術(shù)理論水平和實際操作技能；n具有豐富的生產(chǎn)實踐經(jīng)驗，能夠解決本工種關(guān)鍵性的操作技術(shù)和生產(chǎn)中的工藝難題；n具有傳授技藝，培訓(xùn)技術(shù)工人的能力。2022-3-737我國“高級技師”的任職條件n任技師職務(wù)三年以上并作出突出貢獻(xiàn)；n具有本專業(yè)（工種）較高的專業(yè)知識并了解和掌握相關(guān)專業(yè)（工種）的有關(guān)知識操作

20、技能；n有高超專業(yè)技能和綜合操作的技能，在技術(shù)改造、工藝革新、技術(shù)攻關(guān)和解決本專業(yè)（工種）高難度生產(chǎn)技術(shù)問題等方面成績顯著；n能熱心傳授技藝、絕招，培訓(xùn)技術(shù)工人，指導(dǎo)、帶領(lǐng)技術(shù)工人進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)革新。 2022-3-738技術(shù)等級工資制的操作步驟n1、劃分與設(shè)置工種，并進(jìn)行定義：按照勞動部92年頒發(fā)的中華人民共和國工種目錄進(jìn)行劃分，該目錄包括了46個行業(yè)在內(nèi)的4700多個工種，幾乎覆蓋了全國所有工人從事的工作種類。各行業(yè)及用人單位可根據(jù)目錄和本單位實際情況進(jìn)行設(shè)置和劃分。如：機(jī)械工業(yè)鑄造工種定義為：“使用造型工具、設(shè)備、材料制成型腔等，將金屬溶液注入型腔內(nèi)，獲得所需鑄件?！?鑄造工的適用范

21、圍：造型、造芯、芯鐵、扣箱、澆注、機(jī)械造型、特種造型及金屬壓鑄、鑄件修補(bǔ)等。2022-3-739技術(shù)等級工資制的操作步驟n2、劃分工種等級線，規(guī)定學(xué)徒期、熟練期技術(shù)要求復(fù)雜的工種等級線一般設(shè)定為初、中、高三級 技術(shù)要求比較簡單或不易劃分的一般設(shè)定為初、中兩級設(shè)定為初、中、高3級的工種，除了個別行業(yè)外，一律實行兩年以上（包括兩年）的學(xué)徒期，學(xué)徒期包括培訓(xùn)期和見習(xí)期，如三年學(xué)徒期，規(guī)定培訓(xùn)期兩年，見習(xí)期一年；如兩年半學(xué)徒期，規(guī)定培訓(xùn)期一年半，見習(xí)期一年 技術(shù)要求比較簡單的工種，實行兩年以下的學(xué)徒期，大多為一年或半年2022-3-740技術(shù)等級工資制的操作步驟n3、確定技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)各行業(yè)工人的技術(shù)等

22、級標(biāo)準(zhǔn)一般由各行業(yè)主管部門依據(jù)目錄修訂或制定，經(jīng)勞動部審定后，由勞動部和行業(yè)主管部門聯(lián)合頒發(fā)?？紤]到目錄中對工種等級線劃分得比較粗，各企業(yè)可以根據(jù)工資等級數(shù)目的要求，分別將初、中、高級技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)做相應(yīng)的細(xì)劃，以適應(yīng)工人等級考核和確定工資等級的要求。技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)包括“應(yīng)知”、“應(yīng)會”和“工作實例”三個組成部分：應(yīng)知：是指完成某等級工作應(yīng)具有的理論知識，也可以同時規(guī)定應(yīng)達(dá)到的文化水平應(yīng)會：是指員工完成某等級工作所必須具備的技術(shù)能力和實際經(jīng)驗工作實例：指根據(jù)基本知識和專門技能的要求，列舉不同技術(shù)等級員工應(yīng)該會做的典型工作項目或操作實例，為員工進(jìn)行培訓(xùn)或者考核2022-3-741技術(shù)等級工資制的操作步驟

23、n4、對工人進(jìn)行技術(shù)等級考核，確定其技術(shù)等級工人技術(shù)業(yè)務(wù)的考核，按照勞動部發(fā)布的工人考核條例的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行n5、制定工資標(biāo)準(zhǔn)表確定工資等級系數(shù)計算工資等級標(biāo)準(zhǔn)n6、制定技術(shù)等級工資實施細(xì)則如規(guī)定明確的技術(shù)等級考核周期和考核頒發(fā)，工人轉(zhuǎn)換工種的工資確定辦法、工資標(biāo)準(zhǔn)隨勞動生產(chǎn)率和物價調(diào)整的周期和辦法等。2022-3-742技術(shù)等級工資制的操作步驟n5、劃分工種等級線，規(guī)定學(xué)徒期、熟練期技術(shù)要求復(fù)雜的工種等級線一般設(shè)定為初、中、高三級 技術(shù)要求比較簡單或不易劃分的一般設(shè)定為初、中兩級設(shè)定為初、中、高3級的工種，除了個別行業(yè)外，一律實行兩年以上（包括兩年）的學(xué)徒期，學(xué)徒期包括培訓(xùn)期和見習(xí)期，如三年學(xué)

24、徒期，規(guī)定培訓(xùn)期兩年，見習(xí)期一年；如兩年半學(xué)徒期，規(guī)定培訓(xùn)期一年半，見習(xí)期一年 技術(shù)要求比較簡單的工種，實行兩年以下的學(xué)徒期，大多為一年或半年2022-3-743n目前，勞動和社會保障部依據(jù)中華人民共和國職業(yè)分類大典確定了實行就業(yè)準(zhǔn)入的66個職業(yè)目錄。n分別是：車工、銑工、磨工、鏜工、組合機(jī)床操作工、加工中心操作工、鑄造工、鍛造工、焊工、金屬熱處理工、冷作鈑金工、涂裝工、裝配鉗工、工具鉗工、機(jī)修鉗工、汽車修理工、摩托車維修工、鍋爐設(shè)備安裝工、維修電工、電子計算機(jī)維修工、手工木工、精細(xì)木工、貴金屬首飾手工制作工、土石方機(jī)械操作工、砌筑工、混凝土工、鋼筋工、架子工、防水工、裝飾裝修工、電 氣設(shè)備安

25、裝工、管工、汽車駕駛員、起重裝卸機(jī)械操作工、音響調(diào)音員、紡織纖維檢驗工、貴金屬首飾鉆石寶玉石檢驗員、動物疫病防治員、動物檢疫檢驗員、沼氣生產(chǎn)工、推銷員、中藥購銷員、鑒定估價師、醫(yī)藥商品購銷員、中式烹調(diào)師、中式面點師、西式烹調(diào)師、西式面點師、調(diào)酒師、保健按摩師、職業(yè)指導(dǎo)員、物業(yè)管理員、鍋爐操作工、美容師、美發(fā)師、攝影師、眼鏡驗光員、眼鏡定配工、家用電子產(chǎn)品維修工、家用電器產(chǎn)品維修工、鐘表維修工、辦公設(shè)備維修工、秘書、計算機(jī)操作員、話務(wù)員、用戶通信終端維修員。 2022-3-744n1986年，我國首次頒布了職業(yè)分類與代碼（GB6565-86），并啟動了編制國家統(tǒng)一職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)的宏大工程。n199

26、2年，原勞動部組織編制了中華人民共和國工種分類目錄，這個目錄將當(dāng)時我國近萬個工種歸并為分屬46個大類的4700多個工種。n1995年2月，原勞動部、國家統(tǒng)計局和國家技術(shù)監(jiān)督局聯(lián)合中央各部委共同成立了國家職業(yè)分類大典和職業(yè)資格工作委員會，組織社會各界上千名專家，經(jīng)過四年的艱苦努力，于1998年12月編制完成了中華人民共和國職業(yè)分類大典，并于1999年5月正式頒布實施。 2022-3-745n中華人民共和國勞動法規(guī)定：國家確定職業(yè)分類，對規(guī)定的職業(yè)制定職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，實行職業(yè)資格證書制度。n中華人民共和國職業(yè)分類大典是由勞動和社會保障部、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、國家統(tǒng)計局聯(lián)合組織編制的。n中華人民共和國

27、職業(yè)分類大典將我國職業(yè)歸為8個大類，66個中類，413個小類，1838個細(xì)類(職業(yè)) 2022-3-746n第一大類：國家機(jī)關(guān)，黨群組織，企事業(yè)單位的負(fù)責(zé)人。（其中中類 5，小類 16，細(xì)類25）n第二大類：專業(yè)技術(shù)人員。（14，115，379。種類順序如上）n第三大類：辦事人員和有關(guān)人員。 （4，12，45）n第四大類：商業(yè)，服務(wù)業(yè)人員。 （8，43，147）n第五大類：農(nóng)，林，牧，魚，水利業(yè)人員。 （6，30，121）n第六大類：生產(chǎn)，運輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員。（27，195，1119）n第七大類：軍人（1，1，1）n第八大類：不便分類的其他從業(yè)人員（1，1，1）2022-3-747n舊

28、職業(yè)已消失3000個：鉛字排版員、淘糞工、補(bǔ)鍋匠、抄寫工等“傳統(tǒng)職業(yè)”逐步退出歷史舞臺，目前中國消失的舊職業(yè)已達(dá)3000多種。n新職業(yè)：數(shù)控機(jī)床裝調(diào)維修工、體育經(jīng)紀(jì)人、木材防腐師、照明設(shè)計師、安全防范設(shè)計評估師、咖啡師、調(diào)香師、陶瓷工藝師、陶瓷產(chǎn)品設(shè)計師、皮具設(shè)計師、糖果工藝師、地毯設(shè)計師、調(diào)查分析師、肥料配方師。 2022-3-748n確定技能工資時，可將企業(yè)員工分為技術(shù)工人、管理與專業(yè)技術(shù)人員三類；n技術(shù)工人等級可按初級、中級、高級和技師、高級技師設(shè)置；n如右表所示：普通工人初級工中級工高中、中專、技校高級工大專技師本科高級技師2022-3-749n管理與專業(yè)技術(shù)人員可按初、中、高級技能或

29、職稱等要求區(qū)別設(shè)級。n如右表所示：普通工作人員員工級大專助理級本科中級碩士高級博士正高級2022-3-750第二節(jié)、能力薪酬體系第二節(jié)、能力薪酬體系2022-3-751（一）能力的基本概念n績效行為能力（能力）：是指一系列的技能、知識、能力、行為特征以及其他個人特性的總稱。由知識、技能、自我認(rèn)知、人性特征和動機(jī)五大要素構(gòu)成 冰山模型知識、技能自我認(rèn)知、人格特征動機(jī)基準(zhǔn)性勝任力鑒別性勝任力一、能力的概念和能力模型的建立2022-3-752（二）能力模型的建立n核心能力模型neg:諾基亞公司將其員工能力標(biāo)準(zhǔn)定位為：“世界水平的、全面的以及能夠立足于21世紀(jì)的技術(shù)與能力”。這就要求其員工具有學(xué)習(xí)新知

30、識、新技能以及適應(yīng)新環(huán)境的能力。n職能能力模型n角色能力模型n職位能力模型2022-3-753例：人力資源經(jīng)理勝任力模型知識技能經(jīng)驗素質(zhì)管理者戰(zhàn)略分析組織診斷人力資源規(guī)劃企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)力變革管理愿景建設(shè)能力戰(zhàn)略思維能力資源平衡能力促進(jìn)員工成長溝通與影響力創(chuàng)新能力領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗正直與商業(yè)道德沖擊與影響組織認(rèn)可成就導(dǎo)向主動性自信培養(yǎng)他人職位權(quán)力使用團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)概念式思考2022-3-754知識技能經(jīng)驗素質(zhì)業(yè)務(wù)伙伴組織設(shè)計團(tuán)隊建設(shè)業(yè)務(wù)流程重組及優(yōu)化人力資源管理咨詢與專業(yè)服務(wù)有效溝通目標(biāo)設(shè)計及督促支持能力業(yè)務(wù)部門相關(guān)工作經(jīng)驗關(guān)系建立重視品質(zhì)組織承諾彈性自我控制團(tuán)隊合作分析式思考員工服務(wù)者組織行為學(xué)企業(yè)文化勞資

31、關(guān)系溝通管理沖突與壓力管理員工心理咨詢?nèi)肆Y源管理有效溝通影響力建立信任組織協(xié)調(diào)能力基層工作經(jīng)驗人際理解力客戶服務(wù)導(dǎo)向2022-3-755基本程序操作要點能力分析：界定能力，構(gòu)建能力等級體系n明確能力的來源n界定能力要素的明確內(nèi)涵n劃分各個能力要素的層次，建立能力等級體系能力開發(fā)、評估與認(rèn)證：提供相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)行能力鑒定與認(rèn)證n基于能力體系設(shè)計培訓(xùn)計劃n基于能力等級體系設(shè)定能力認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)n進(jìn)行能力的評估與認(rèn)證能力定價與薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)定：將能力認(rèn)證結(jié)果與工資掛鉤n從組織外部或內(nèi)部獲取有關(guān)能力價格的信息n給能力要素及其各等級標(biāo)準(zhǔn)定價調(diào)整機(jī)制及匹配性方案設(shè)計n能力體系的維護(hù)和調(diào)整機(jī)制n工資的調(diào)整與管理機(jī)制n

32、設(shè)計其他匹配性的績效激勵計劃、團(tuán)隊激勵計劃及職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃能力薪酬體系的基本設(shè)計程序與要點能力薪酬體系的基本設(shè)計程序與要點2022-3-756eg: 目前業(yè)界比較流行的18種通用能力n成就導(dǎo)向n演繹思維n歸納思維n服務(wù)精神n培養(yǎng)人才n監(jiān)控能力n預(yù)見性n靈活性n影響能力n收集信息n自信n領(lǐng)導(dǎo)能力n人際理解力n組織意識n獻(xiàn)身組織意識n關(guān)系建立n合作精神n誠實正直2022-3-757eg：某公司通用的“核心能力模型”核心能力模型思維能力成就導(dǎo)向團(tuán)隊合作主動性堅韌性學(xué)習(xí)能力關(guān)系建立影響力客戶服務(wù)導(dǎo)向2022-3-758eg：管理類通用能力模型目標(biāo)與行動影響力自我概念認(rèn)知管理影響力關(guān)系建立成就導(dǎo)向主動

33、性信息搜尋自信演繹思維歸納思維專業(yè)知識技能團(tuán)隊合作培養(yǎng)人才監(jiān)控能力領(lǐng)導(dǎo)能力2022-3-759eg：技術(shù)類通用能力模型目標(biāo)與行動影響力自我概念認(rèn)知管理影響力成就導(dǎo)向主動性信息搜尋自信演繹思維歸納思維專業(yè)知識技能團(tuán)隊合作幫助與服務(wù)人際理解力客戶服務(wù)2022-3-760eg：市場類通用能力模型目標(biāo)與行動影響力自我概念認(rèn)知管理影響力關(guān)系建立成就導(dǎo)向主動性信息搜尋自信演繹思維歸納思維專業(yè)知識技能培養(yǎng)人才幫助與服務(wù)人際理解力客戶服務(wù)2022-3-761eg：人力資源管理專業(yè)人員通用能力模型目標(biāo)與行動影響力自我概念認(rèn)知管理影響力關(guān)系建立成就導(dǎo)向主動性自信自控能力靈活性演繹思維歸納思維專業(yè)知識技能培養(yǎng)人才團(tuán)

34、隊合作監(jiān)控能力幫助與服務(wù)人際理解力客戶服務(wù)2022-3-762eg ：某IT公司研發(fā)公司能力素質(zhì)模型的建立高績效勝任工作成就導(dǎo)向主動性思維能力學(xué)習(xí)能力支持性素質(zhì)結(jié)果動力性素質(zhì)認(rèn)知性素質(zhì)團(tuán)隊合作堅韌性2022-3-763“堅韌性”描述和等級劃分n堅韌性也可以稱為壓力忍受力，自我控制力和意志力，是指能否在非常艱苦和不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅持完成所從事的任務(wù)。n1、經(jīng)受不了批評、挫折和壓力；n2、面對挫折時，克制自己的消極情緒或保持情緒的穩(wěn)定；n3、在比較艱苦的情況下或巨大的壓力下工作；n4、有效地控制自己的壓力，通過建設(shè)性的工作解除壓力。2022-3-764“主動性”描述和等級劃分n

35、主動性是指個人在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會提前預(yù)計到事情發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生或創(chuàng)造新的機(jī)遇。n1、不會自覺地完成工作任務(wù)，需要他人的監(jiān)督，不能提前計劃或思考問題，直到問題發(fā)生后才能意識到事情的嚴(yán)重性；n2、自覺投入更多的努力去從事工作；n3、及時發(fā)現(xiàn)某種機(jī)遇或問題，并迅速做出行動；n4、提前行動，以便創(chuàng)造機(jī)會或避免問題的發(fā)生。2022-3-765案例：某公司能力素質(zhì)模型舉例能力素質(zhì)模型知識技能職業(yè)素養(yǎng)基本知識戰(zhàn)略管理知識營銷知識財務(wù)知識其他知識領(lǐng)導(dǎo)技能決策技能溝通技能創(chuàng)新技能其他技能團(tuán)隊精神服務(wù)意識進(jìn)取心責(zé)任感其他職業(yè)素養(yǎng)2022-

36、3-766舉例：知識部分包括四個類別的概念：基本知識、公司知識、專業(yè)知識、經(jīng)驗等。1、基本知識：按學(xué)歷分初中、高中（包括中專和中技）、大專、本科、碩士、博士級別定 義一級高中及以下二級大專三級本科四級本科以上2022-3-7672、公司知識：包括行業(yè)知識、產(chǎn)品知識、公司文化（發(fā)展歷史、理念價值等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和流程等級別定 義一級熟悉員工手冊二級了解公司發(fā)展歷史、相關(guān)產(chǎn)品知識、熟悉本崗位相關(guān)管理制度、流程三級全面了解公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向目標(biāo)、全部產(chǎn)品知識以及相關(guān)管理制度、流程四級熟悉公司整體運作流程、制度，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟2022-3-768專業(yè)知識（以財

37、務(wù)知識為例）財務(wù)知識：包括A：會計學(xué)原理、統(tǒng)計學(xué)原理、稅收、經(jīng)濟(jì)法法規(guī)；B：企業(yè)財務(wù)管理、企業(yè)財務(wù)會計、會計電算化；C：管理會計、稅務(wù)會計；D：審計學(xué)、高級財務(wù)會計；E：金融證券、投融資管理等級別定 義一級了解某一類所包含的基本知識二級1、了解AB類的知識2、了解A類的知識；了解C類的知識三級精通ABC類知識，掌握DE知識四級精通ABCDE類知識2022-3-769技能部分（以溝通為例）溝通：通過口頭和書面方式表達(dá)、傳達(dá)思想級別定 義一級能夠為工作事項進(jìn)行聯(lián)系或相互簡單交流二級能夠與他人進(jìn)行較清晰的思想交流，在書面溝通文法規(guī)范、能夠抓住重點，讓別人易于理解三級溝通技巧較高，具有較強(qiáng)的說服力和影

38、響力，書面溝通時，有較強(qiáng)的感染力四級溝通時有較強(qiáng)的個人魅力，影響力較強(qiáng)，書面溝通時有很強(qiáng)的感召力2022-3-770職業(yè)素養(yǎng)部分（以責(zé)任感為例）責(zé)任感：在工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，完成任務(wù)的意識級別定 義一級能夠按照工作標(biāo)準(zhǔn)完成工作目標(biāo)二級自覺與主動地嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)完成工作目標(biāo)三級能夠?qū)ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和職責(zé)履行情況進(jìn)行審視，提出改善意見四級能夠?qū)ぷ鞣椒?、流程進(jìn)行分析，進(jìn)行改善方案2022-3-771部分崗位能力素質(zhì)要求（以采購員為例）崗位知識要求技能要求職業(yè)素養(yǎng)要求采購員基本知識二級、公司知識二級、專業(yè)技術(shù)知識二級、質(zhì)量管理知識二級、生產(chǎn)知識一級、環(huán)境管理知識一級、經(jīng)驗二級理解能力一級、計劃能力一級、溝通能力二級、創(chuàng)新能力一級團(tuán)隊精神一級、服務(wù)意識二級、責(zé)任感二級、廉潔二級、忠誠度三級、誠信三級根據(jù)能力素質(zhì)模型的定義和等級對員工打分，得到