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文檔簡介
1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、多選題(每道題有兩個或多個正確答案 【本大題總分 60.0】) 1、時間管理的兩項基本法則是哪兩項( ) 考生答案: A: 80/20法則 B: 四象限法則 C: 消費與投資 D: 學(xué)會說“不” E: 明確分工,權(quán)責(zé)分明 本題得分: 分 參考答案:A,B 2、通常所說的“換位思考”,都是從哪些角度去考慮?( ) 考生答案: A: 要先從自身的角度出發(fā)考慮問題 B: 為什么會這樣,找出分歧所在 C: 想清楚要按照自己堅持方式做的原因 D: 理解對方的觀點和堅持操作方式的原因 E: 對于對方的觀點要始終保持發(fā)自內(nèi)心的微笑 本題得分: 分 參考答案:B,C,D 3、在與
2、他人合作的時候需要注意哪些細(xì)節(jié)技巧?( ) 考生答案: A: 尊重他人,寬容他人 B: 學(xué)會有效溝通 C: 善于聽取他人意見 D: 學(xué)會換位思考 E: 營造合作氛圍 本題得分: 分 參考答案:A,B,C,D,E 4、有效傾聽的四個步驟是哪些( ) 考生答案: A: 準(zhǔn)備聆聽 B: 發(fā)出準(zhǔn)備聆聽的信息 C: 確定明確的目標(biāo) D: 采取積極的行動 E: 理解對方全部信息 本題得分: 分 參考答案:A,B,D,E 5、心懷夢想體現(xiàn)在以下哪些方面( ) 考生答案: A: 夢想的導(dǎo)向作用 B: 為事業(yè)而工作 C: 讓夢想指導(dǎo)生活 D: 為理想而奮斗 E: 積極主動,克服壓力 本題得分: 分 參考答案:A
3、,B,C 6、如何解決不速之客的干擾?( ) 考生答案: A: 延后處理 B: 把訪客交給別人 C: 建立自信 D: 放下手邊工作,熱情接待 E: 不好意思回絕,耐心的接待 本題得分: 分 參考答案:A,B 7、以下關(guān)于四象限法則,具體事件與原則相匹配的是:( ) 考生答案: A: 歸檔自己的所有重要文件-重要但不緊急 B: 臨時參加業(yè)務(wù)研討會-不重要但緊急 C: 幫助同事解決電腦技術(shù)問題-不重要不緊急 D: 給辦公室領(lǐng)A4打印紙-不重要不緊急 E: 安撫憤怒的客戶-重要且緊急 本題得分: 分 參考答案:A,B,C,D,E 8、向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報時工作中,重要的一環(huán),選項中正確的是( ) 考生答案
4、: A: 積極主動的匯報,而不是被動的等待 B: 在工作進(jìn)行之中隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報 C: 在工作完成后及時總結(jié)匯報 D: 確定匯報的時間和地點 E: 請領(lǐng)導(dǎo)做出的工作評價,認(rèn)真聆聽領(lǐng)導(dǎo)的意見和思路 本題得分: 分 參考答案:A,B,C,D,E 9、性格不合、做事方式不一致怎么辦?( ) 考生答案: A: 尋找共同點,以共同點為話題切入 B: 不要把自己的觀點強加于人 C: 意見不一致,則求同存異 D: 將各自方案列出,請第三方評價 E: 人際關(guān)系很重要, 要不斷增進(jìn)感情 本題得分: 分 參考答案:A,B,C,D 10、團隊合作的障礙有哪些?( ) 考生答案: A: 過分競爭心理 B: 以自我為中心
5、 C: 過分計較個人得失 D: 求同存異 E: 性格不合,做事方式不一致 本題得分: 分 參考答案:A,B,C 11、換一種看法,換一種思維,就會換一片天地,以下表述有誤的是:( ) 考生答案: A: 將“喜歡”誤解為“應(yīng)該” B: 將“暫時未找到方法”誤解為“不可能” C: 將“很難”誤解為“沒有辦法” D: 將“暫未成功”誤解為“失敗” E: 將“可能”誤解為“一定” 本題得分: 分 參考答案:A,B,C,D,E 12、回答不速之客時,應(yīng)注意哪些問題( ) 考生答案: A: 簡明扼要 B: 仔細(xì)聆聽 C: 長話短說 D: 照顧不速之客,認(rèn)真地反饋 E: 一口回絕 本題得分: 分 參考答案:
6、A,C 13、溝通有三大原則,包括哪些?( ) 考生答案: A: 有一個明確的目標(biāo) B: 坦誠 C: 達(dá)成共同的協(xié)議 D: 溝通信息、思想和情感 E: 了解情況,選擇合理的方式 本題得分: 分 參考答案:A,C,D 14、明確責(zé)任分工,權(quán)責(zé)分明是提高時間管理成效的方法之一,下列哪些屬于這一方法( ) 考生答案: A: 定期更新工作說明 B: 積極和他人溝通 C: 設(shè)定目標(biāo),制定計劃 D: 處理好拖延心態(tài) E: 學(xué)會說“不” 本題得分: 分 參考答案:A,B 15、關(guān)于80/20法則,以下是學(xué)完課程后幾位同事結(jié)合實際工作、生活的實踐,其中理解運用正確的是:( ) 考生答案: A: 小王把他所有工
7、作任務(wù)分到不同的類別中,將它們列成條目,做一個小表格來顯示你在每個類別所花的時間,然后再對每個類別進(jìn)行價值評估,最后,消除或者委派他人做那些低價值的工作,自己集中于高價值的工作 B: 小張找到了他最近讀完的十二本書,根據(jù)它們對自己的幫助大?。ㄓ杏玫闹R,快樂等)進(jìn)行評估。從中找出自己的閱讀趨勢,從而把那些類似的沒必要閱讀的書從未來的閱讀清單中刪除 C: 小李記錄下自己經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站、使用的瀏覽工具、軟件等。計算出那些花費時間最多卻沒什么價值的網(wǎng)站。他驚訝的發(fā)現(xiàn)這些無價值的網(wǎng)站總是在重復(fù)一些相同的內(nèi)容 D: 小林決定將自己所有的目標(biāo)寫下來,并每天回顧更新它們,結(jié)合每天心情,對那些不能激發(fā)自己當(dāng)下
8、熱情的目標(biāo)及時調(diào)整,而集中于那些有熱情的目標(biāo) E: 小紅檢查了自己電腦里面的文件夾,比較它們的最后修改時間。把一些不常用的文件分到其他一個專門的文件夾,讓文件更有序,更容易的被搜索到 本題得分: 分 參考答案:A,B,C,E 二、單選題(每道題只有一個正確答案 【本大題總分 20.0】) 1、領(lǐng)導(dǎo)安排你做一件你從來沒做的工作,但實際結(jié)果卻沒完成,你應(yīng)該怎么溝通?( ) 考生答案: A: 一拍腦袋,滿臉不好意思地說“哎喲,我把這件事給忘了” B: 在沒有充分調(diào)查的情況下就說“我覺得”“我以為您說的是” C: 從自身找原因,勇于承擔(dān)責(zé)任 D: “他們不配合呀,我說了好多次了,實在是沒有辦法” 本題
9、得分: 分 參考答案:C 2、完成上級布置任務(wù)的狀態(tài),下面哪種是可取的?( ) 考生答案: A: 敷衍應(yīng)付,做是做了,但和預(yù)想與要求的差很多 B: 領(lǐng)導(dǎo)要求的,會做到;領(lǐng)導(dǎo)沒要求的,不會多做 C: 不僅領(lǐng)導(dǎo)要求的會做到,領(lǐng)導(dǎo)沒有要求的,只要是有利于把事情做得更好的,都會主動去做,令結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過領(lǐng)導(dǎo)的期望 D: 以上均不對 本題得分: 分 參考答案:C 3、下列不屬于自我激勵的小方法是( ) 考生答案: A: 常讀名人傳記 B: 裝出好心情 C: 看電影 D: 自我沉淀 本題得分: 分 參考答案:C 4、下列哪一項不是團隊所必須具備的特征( ) 考生答案: A: 共同的目標(biāo) B: 角色分工 C:
10、 互相協(xié)作 D: 合作共贏 本題得分: 分 參考答案:D 5、把團隊中自己的合作伙伴當(dāng)成是“競爭對手”,開始明里暗里地提防對方,以至于不能順暢的合作,影響團隊的整體績效,體現(xiàn)了團隊合作障礙的哪一方面?( ) 考生答案: A: 過分競爭心理 B: 以自我為中心 C: 過于計較個人得失 D: 合作的氛圍 本題得分: 分 參考答案:A 6、處理好緊急與重要的關(guān)系,是我們在使用時間時要注意的,下列表述正確的是?( ) 考生答案: A: 對于重要且緊要的問題立即處理 B: 對于重要但不緊要的問題最后處理 C: 對于緊要但不重要的問題優(yōu)先處理 D: 對于不重要也不緊要的問題則最后處理 本題得分: 分 參考
11、答案:A 7、下列哪一項不屬于溝通的基本原則( ) 考生答案: A: 要有一個明確的目標(biāo) B: 達(dá)成共同的協(xié)議 C: 積極的傾聽 D: 溝通信息、思想和情感 本題得分: 分 參考答案:C 8、向領(lǐng)導(dǎo)提建議,一般要選擇適當(dāng)?shù)臅r機,下列哪個時間段比較適合提建議( ) 考生答案: A: 剛上班時 B: 快要下班 C: 領(lǐng)導(dǎo)開會前 D: 領(lǐng)導(dǎo)午休結(jié)束后的半小時里 本題得分: 分 參考答案:D 9、“團隊合作中最好的潤滑劑,它能消除分歧和矛盾,使團隊成員能夠相互尊重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作,促進(jìn)團隊發(fā)展”指的是下列合作技巧中的哪一項?。( ) 考生答案: A: 尊重 B: 心懷寬容 C: 學(xué)會
12、溝通 D: 善于聽取意見 本題得分: 分 參考答案:B 10、“用委婉的語言使其意識到整體目標(biāo)的重要,只有團隊的整體目標(biāo)得到滿足,個人才能有更好的發(fā)展?!边@是在處理下列哪一種情況的方法?( ) 考生答案: A: 過分計較個人得失 B: 推卸責(zé)任,不愿承擔(dān) C: 沒有時間,無法配合 D: 性格不合,做事方法不一致 本題得分: 分 參考答案:A 三、判斷題(判斷題目所描述的是否正確 【本大題總分 20.0】) 1、根據(jù)80/20法則,我們付出的努力,只能得到的成果。( ) 考生答案: 正確 錯誤 本題得分: 分 參考答案:B 2、為了管理自己的時間,提高工作效率,所以面對其他部門的同事,要學(xué)會說“
13、不”,堅決說“不”。( ) 考生答案: 正確 錯誤 本題得分: 分 參考答案:B 3、富有事業(yè)感的人,通過工作所獲得的,不僅是物質(zhì)、榮譽等外在報酬,更重要的是獲得了內(nèi)心的滿足感和自我價值的實現(xiàn)。( ) 考生答案: 正確 錯誤 本題得分: 分 參考答案:A 4、在制定計劃正確的做法是要“慢慢計劃,快快行動”。 考生答案: 正確 錯誤 本題得分: 分 參考答案:A 5、如果事情緊急,可以與對方預(yù)約時間后再合作。也可以幫助對方共同完成其手頭上的事情之后,再一起合作。( ) 考生答案: 正確 錯誤 本題得分: 分 參考答案:B 6、匯報工作時一定要全面詳細(xì),細(xì)致入微,哪怕是多費些時間也不惜。( ) 考生答案: 正確 錯誤 本題得分: 分 參考答案:B 7、作為一個團隊的成員,只有充分發(fā)揮個人優(yōu)勢,以自我為中心,盡自己最大努力服務(wù)于團隊,才能讓團隊中的其他成員以最快的速度了解你,認(rèn)可你,你也可以以最快的速度融入團隊,實現(xiàn)團隊目標(biāo)和達(dá)成績效。( ) 考生答案: 正確 錯誤 本題得分: 分 參考答案:B 8
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