廊坊市廣陽區(qū)麻營(yíng)村投訴測(cè)試報(bào)告ls_第1頁
廊坊市廣陽區(qū)麻營(yíng)村投訴測(cè)試報(bào)告ls_第2頁
廊坊市廣陽區(qū)麻營(yíng)村投訴測(cè)試報(bào)告ls_第3頁
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1、廊坊移動(dòng)處理現(xiàn)場(chǎng)單現(xiàn)場(chǎng)填寫客戶客戶姓名未提供工單 IDLS-02014-140912-000009投訴地點(diǎn)廊坊市.廣陽區(qū).麻營(yíng)村投訴內(nèi)容客戶反映通話經(jīng)常中斷，上網(wǎng)掉線。經(jīng)度116.68452緯度39.58449面見客戶是實(shí)地測(cè)試實(shí)地 口周邊 口實(shí)地測(cè)試時(shí)間2014-09-13終端類型TD 終端網(wǎng)絡(luò)支持2/3G品牌三星不滿意或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)不及時(shí) 口服務(wù)服務(wù)態(tài)度 口服務(wù)著裝儀表 口服務(wù)專業(yè)水 口處理結(jié)果不滿意 口其他： （由客戶填寫）后續(xù)跟蹤最終投訴及解決措施詳細(xì)描述覆蓋類處理建議：與局協(xié)調(diào)降低發(fā)射功率。故障類工程調(diào)整類網(wǎng)絡(luò)忙類干擾類是終端類無異常類其他類測(cè)試結(jié)果：在北路基地門口南 150 米處有局存

2、在，2G 室內(nèi)占用 LFG084B 小區(qū)，電平強(qiáng)度為-50dBm 左右，話音質(zhì)量正常，在空閑態(tài)，容易占到（BCCH ARFCN 為 79），導(dǎo)致僅限緊急呼叫狀態(tài)。廊坊市北路基地門口投訴處理報(bào)告1、投訴地點(diǎn)投訴點(diǎn)置圖2、解決方案建議與局相關(guān)部門協(xié)商，調(diào)整。3、測(cè)試說明9 月 13 日客戶，該客戶為上次基地客戶為同一人，剛安裝完信號(hào)放大器，屋內(nèi)信號(hào)強(qiáng)度正常，但因，致使經(jīng)常沒有信號(hào)。412G 室內(nèi)測(cè)試情況經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，2G 室內(nèi)占用 LFG084B 小區(qū)，電平強(qiáng)度為-50dBm 左右，話音質(zhì)量正常，在空閑態(tài)，容易占到（BCCH ARFCN 為 79），導(dǎo)致僅限緊急呼叫狀態(tài)。2G 室內(nèi)測(cè)試效果圖如下未占用占用4、2G位置公路測(cè)試情況在位置由南向北測(cè)試過程中，在下方雖未直接占用顯示緊急呼叫狀態(tài)，但對(duì)LFG080A 產(chǎn)生強(qiáng)烈干擾，話質(zhì)急劇。占用前后語音測(cè)試效果如下

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