銷售人員的心態(tài)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上銷 售 人 員 的 心 態(tài)銷售是一項歷經磨練，又極富挑戰(zhàn)性的工作，它除了要求銷售人員“走千山萬水，說千言萬語，吃千辛萬苦”外，更要求銷售人員必須具備較強的心理素質。在銷售界流行一句話就是：心態(tài)決定一切！好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己。可以說心態(tài)比知識重要，心態(tài)比能力還重要。從根本上決定我們生命質量的不是金錢，不是權力，甚至不是知識，也不是能力，而是心態(tài)！態(tài)度是人與人競爭制勝的最核心、最根本的競爭力?？梢婁N售員保持一個好的心態(tài)是何等的重要。筆者認為銷售人員在銷售中要具備以下八大心態(tài)。1、空杯的心態(tài)。空杯心態(tài)就是隨時對自己擁有的知識和能力進行調整，要與時俱進，清空過

2、時以及陳舊的知識，為學習新知識、新能力留出空間，讓自己的知識與能力總保持新鮮；這樣就不會自滿。不論你在學校里學習是多么出色，不論你原來從事的行業(yè)是如何的出類把萃，具有多么豐富的經驗，已經取得多么卓著的成就，當你走入銷售領域后，必須把這一切都放在一邊，保持空杯心態(tài)，從頭學起，從零開始，這也是對從事銷售行業(yè)的人員最基本的要求。有一個秀才，博學多才，懷才放蕩。一日聽說某山上的寺廟里有一得道高僧，便去論學比道。進門便道：大師啊，聽說你是得道高僧，通古論今，博學善辯，能度人邪惡，除人心魔，學生不才，愿來請教一二。那大師淡然笑之，吩咐小和尚上茶，并親自倒茶。那秀才傲然注視，很快茶溢，秀才說：大師，茶滿了。

3、大師還是淡然笑之，繼續(xù)倒茶，茶水很快從桌子上流到了地上這時秀才起身，深鞠一躬說：多謝大師，我懂了。然后回家，潛心修學。人生無處不營銷。始終保持空杯的心態(tài)你會獲益多多。銷售的內涵和外延博大精深，需要我們不停地反復學習與研究，不斷的領悟。2、合作的心態(tài)。當今的社會是一個合作共贏的社會，沒有完美的個人，只有完美的團隊，合作才能共贏，合作才能發(fā)展。合作是一種做人做事情境界。保持一顆合作的心與團隊伙伴共同打天下。合力不只是加法之和。成功不是打工，是合作，成功就是把積極的人組織在一起做事情。世界上的植物當中，最高大的當屬美國加州的紅杉。它的高度大約為90米，相當于30層樓那么高。一般來講，越是高大的植物，

4、它的根應該扎得越深。但是紅杉的根只是淺淺地扎在地表而已。原來，紅杉不是獨立長在一處，紅杉總是成片生長，長成紅杉林。大片紅杉的根彼此緊密相連，一株連著一株。自然界中再大的颶風也無法撼動幾千株根部緊密相連的上千公頃的紅杉林。合作永遠是使自己受益也讓別人受益！3、感恩的心態(tài)。只有懂得感恩的人才能獲得更多的人的幫助。感恩周圍的一切，包括坎坷，困難和我們的敵人。事物不是孤立存在的，沒有周圍的一切就沒有你的存在。感謝絆倒你的人，因為他助長了你的堅韌；感謝傷害你的人，因為他練就了你的精神；感謝拋棄你的人，因為他教會了你的勇猛；感謝欺騙了你的人。因為他贈加了你的浮沉；感謝鞭打你的人，因為他強化了你的才能，仇人

5、是生命中一面自我反省的鏡子，仇人是生命中不可或缺的人性鬧鐘，仇人是最了解你弱點的人，因此，從一個角度來看，他們又是幫助你更清楚地了解自己弱點在哪里的貴人，感謝仇人就是力量，感謝仇人就是財富。4、積極的心態(tài)。面對復雜多變的世界，你可能改變不了環(huán)境，但你可以改變自己；你也許改變不了事實，但你可以改變態(tài)度；你或許不能預知明天，但你可以把握今天。良好的心態(tài)是一種力量，態(tài)度有時候比什么都重要。積極的心態(tài)，是走向成功、實現(xiàn)自己人生目標的靈丹妙藥。事物永遠是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態(tài)只看到不好的一面。積極的心態(tài)能把壞的事情變好，消極的心態(tài)能把好的事情變壞。當今時代是悟性的賽跑

6、！積極的心態(tài)象太陽，照到哪里哪里亮，消極的心態(tài)象月亮，初一十五不一樣，不是沒有陽光，是因為你總低著頭，不是沒有綠洲，是因為你心中一片沙漠。成功吸引成功，民工吸引民工。華爾街致富格言：要想致富就必須遠離蠢材，至少50米以外。一個木匠準備改行，他告訴老板。說要離開建筑行業(yè)，去從事康鴻盛事業(yè)。老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，木匠說可以。但是大家都看的出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給他：“這是你的房子，我送給你的禮物?！蹦窘承呃⒌脽o地自容，如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣呢？我們很多人又何嘗不是如此？我們漫不經心地“

7、建造”自己的生活，不是積極行動，而是消極應對。等我們驚覺自己的處境時，早已深困在自己建造的“房子”里了。把自己當成一個木匠吧，每天為自己敲進一顆釘，加上一塊板，豎起一面墻用積極的心態(tài)建造自己的美好人生！5、學習的心態(tài)。學歷只能代表你的過去。而學習的能力才決定了你的未來。學習是給自己補充能量，先有輸入，才能輸出。成功是學習的過程。尤其在知識經濟時代，知識更新的周期越來越短，過時的知識等于廢料，只有不斷的學習，才能不斷攝取能量，才能適應社會的發(fā)展，才能生存下來。要善于思考，善于分析，善于整和，只有這樣才能創(chuàng)新。學習是積累財富的過程，是創(chuàng)造財富的過程。當今學習就是創(chuàng)收，學習就是創(chuàng)業(yè)。學習是留意你身邊

8、的事。讀萬卷書不如行萬里路；行萬里路不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù)不如名師指路。干到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學習不但是一種心態(tài)，更應該是我們的一種生活方式。二十一世紀，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。6、老板的心態(tài)。三個人在砌一堵墻。有人過來問：“你們在干什么？”第一個人沒好氣地說：“沒看見嗎？砌墻?！钡诙€人抬頭笑了笑，說：“我們在蓋一幢高樓?！钡谌齻€人邊干邊哼著歌曲，他的笑容很燦爛：“我們正在建設一個新城市?！?0年后，第一

9、個人在另一個工地上砌墻；第二個人坐在辦公室里畫圖紙，他成了工程師；第三個人呢？他已經是前兩個人的老板了。你手頭的小工作其實正是大事業(yè)的開始，能否意識到這一點意味著你能否做成一項大事業(yè)。我們常常陷入一個誤區(qū)，總是把更多的精力放在投資較多的項目上，這是人之常情。但是，今天給大家一個很好的建議，要把精力放在利益最大的項目上。什么樣的思想決定什么樣的生活。今天的生活是由三年前我們的思想決定的，而今天我們的思想將決定我們三年后的生活。像老板一樣去思考、去行動！你具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費用，你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應該去作的，什么是自己不應該作的。

10、反之，你就會得過且過，不付責任，認為自己永遠是打工者，企業(yè)的命運與自己無關。你不會得到老板的認同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠的職業(yè)。舍就是付出，付出的心態(tài)是老板心態(tài)。是為自己做事的心態(tài)，要懂得舍得的關系。舍的本身就是得。小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心態(tài)是應付的心態(tài)。不愿付出的人，總是省錢，省力，省事，最后的把成功也省了。7、平常的心態(tài)銷售中總是會有成功有失敗?！皠贁∧吮抑Ｊ隆?，有時候我們付出了很多辛苦而最后卻沒有收獲成功。在遇到這樣的情況，有的銷售人員就會對沒成交的客戶抱有怨恨。以前有成功的希望的時候那是一喊就到，態(tài)度非常好，禮儀周全。而一旦確定對方不購買他營銷的產品之后

11、就完全變了一種態(tài)度，冰冷待之，甚至再也不與這個客戶聯(lián)系了。即使，客戶主動與他聯(lián)系，他也極盡自嘲挖苦之能事，把自己的不滿一吐為快，對方在難堪之余也徹底的對這個人和其公司失去好感，從而在失去客戶的同時也失去了一個潛在的客戶群。這個時候如果我們能有一顆平常心，對每一個客戶都用心去對待，實在不能成交也抱著生意不成仁義在的心態(tài)，理解和體諒對方的處境與選擇，在感動客戶之余為自己留下了良好的口碑，表面看失去了一個客戶，從長遠來看卻贏得了更多的潛在客戶。孔子在旅途中，遇到一個不喜歡他的人。連續(xù)好幾天，好長的一段路，那個人用盡各種方法刁難他?？鬃尤虩o可忍，轉身問那個人：“若有人送你一份禮物，但你拒絕接受。那么這

12、份禮物屬于誰？”那個人答：“屬于原本送禮的那個人?！笨鬃有χf：“沒錯，若我不接受你的侮辱，那你就是在侮辱自己？”“己所不欲，勿施于人?！币砸环萜匠Ｐ膶Υ睿∩咸焓枪降?，上帝從你的一只手上拿走一種東西的時候，一定會給你另外那只手塞了一樣東西。和任意一個客戶交流的結果只有兩種：1、成交。恭喜你，多了一個事業(yè)伙伴；2、未成交。要學會說：“太棒了，我又多了一個朋友?！变N售是一門學問，更是一門藝術。銷售產品前先把自己成功的銷售出去，你的客戶認可了你這個人，也就會認可你所銷售的任何值得擁有的東西。再多的銷售技巧都是建立在客戶認可了你這個人的前提和基礎上，所以我們要想做好銷售，就必須加強自身的修養(yǎng)，讓自己成為一個擁有良好的心態(tài)、值得別人交往的人。做到了這些，你的銷售之門就會自然打開，財富自然會滾滾而來。8、行動的心態(tài)行動是最有說服力的。很多人都喜歡說，但真正去行動的人卻很少！語言的巨人，行動的矮子。這種類型的人在我們身邊隨處可見。他們活在未來，他們始終相信明天會更好。把所有希望寄托明天。殊不知“明日復明日，明日何其多”。在無窮盡的幻想中葬送了自己的青春。有句話說：人因有理想而偉大，別忘了理想因行動而偉大，而行動因堅持而成功，我們每個人都有偉大的人生目標，但是要清楚，你的目標是一面旗幟還是一張地圖。很多人一想到自己的理想將熱血沸騰，一出門就一動不動。我們銷售人員要用行動