銷售管理第3次作業(yè)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上銷售管理第3次作業(yè)一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)選項(xiàng)正確，共15道小題)1. 盈虧平衡點(diǎn)是收入能夠彌補(bǔ)（ ）的最低銷量。  (A) 固定成本  (B) 變動(dòng)成本  (C) 固定和變動(dòng)成本  (D) 財(cái)務(wù)成本你選擇的答案： C  正確正確答案：C解答參考：2. 根據(jù)（ ）確定銷售工作范圍是銷售預(yù)算編制過程中的第一步。  (A) 營銷目標(biāo)  (B) 利潤目標(biāo) &

2、#160;(C) 銷售目標(biāo)  (D) 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)你選擇的答案： 前面作業(yè)中已經(jīng)做正確  正確正確答案：C解答參考：3. 企業(yè)采用（ ）銷售組織管理銷售業(yè)務(wù)時(shí)有利于銷售人員與客戶建立長期關(guān)系和節(jié)省交通費(fèi)用。  (A) 區(qū)域型  (B) 產(chǎn)品型  (C) 客戶型  (D) 復(fù)合型你選擇的答案： A  正確正確答案：A解答參考：4. 推進(jìn)策略是指制造商或經(jīng)銷商通過多雇傭（ ），積極

3、地建立銷售網(wǎng)絡(luò)的一種營銷策略。  (A) 促銷人員  (B) 銷售人員  (C) 研發(fā)人員  (D) 管理人員你選擇的答案： D  正確正確答案：D解答參考：5. （ ）作為渠道品牌化得一種重要方式，正在迅速擴(kuò)張到各個(gè)行業(yè)。  (A) 連鎖店  (B) 大型超市  (C) 自辦商場  (D) 專賣店你選擇的答案： D&

4、#160; 正確正確答案：D解答參考：6. 分銷渠道下沉是指將銷售重心向（ ）下沉。  (A) 中心城市  (B) 沿海城市  (C) 地區(qū)和縣  (D) 縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)你選擇的答案： C  正確正確答案：C解答參考：7. CRM的應(yīng)用可以幫助企業(yè)建立一套暫新的B to B（ ）營銷體系。  (A) 品牌化  (B) 集成化  (C) 伙伴化 

5、 (D) 扁平化你選擇的答案： 前面作業(yè)中已經(jīng)做正確  正確正確答案：D解答參考：8. 企業(yè)的（ ）特征是指企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中的財(cái)務(wù)支付能力特征。  (A) 資本信用  (B) 品質(zhì)信用  (C) 擔(dān)保品信用  (D) 能力信用你選擇的答案： A  正確正確答案：A解答參考：9. 邊際收益=銷售收入機(jī)會(huì)成本管理成本（ ）。  (A) 壞賬損失  (B

6、) 財(cái)務(wù)成本  (C) 生產(chǎn)成本  (D) 銷售成本你選擇的答案： A  正確正確答案：A解答參考：10. 客戶對服務(wù)的滿意程度取決于客戶對（ ）的感知。  (A) 產(chǎn)品質(zhì)量  (B) 服務(wù)質(zhì)量  (C) 服務(wù)功能  (D) 產(chǎn)品功能你選擇的答案： B  正確正確答案：B解答參考：11. （ ）客戶的期望與管理者對客戶期望的認(rèn)知之間存在在的差異，是

7、服務(wù)質(zhì)量差距分析的主要任務(wù)之一。  (A) 縮小  (B) 擴(kuò)大  (C) 保持  (D) 認(rèn)清你選擇的答案： A  正確正確答案：A解答參考：12. 現(xiàn)實(shí)中，（ ）企業(yè)對市場調(diào)查的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于生產(chǎn)性企業(yè)。  (A) 委托加工性  (B) 服務(wù)性  (C) 代理性  (D) 物流性你選擇的答案： B &

8、#160;正確正確答案：B解答參考：13. 競賽是企業(yè)常用的激勵(lì)（ ）的工具。  (A) 經(jīng)理人員  (B) 管理人員  (C) 銷售人員  (D) 行政人員你選擇的答案： C  正確正確答案：C解答參考：14. （ ）是多面手主管的主要特征之一。  (A) 開明  (B) 貼心  (C) 高品質(zhì)  (D) 鼓舞者你選擇的答案：

9、 D  正確正確答案：D解答參考：15. 訪問成功率是衡量銷售人員（ ）的指標(biāo)。  (A) 工作成果率  (B) 工作效率  (C) 工作效益率  (D) 銷售效率你選擇的答案： B  正確正確答案：B解答參考：二、判斷題(判斷正誤，共15道小題)16. 行業(yè)是由生產(chǎn)不同類產(chǎn)品企業(yè)構(gòu)成的，處于同一行業(yè)中的其他企業(yè)都是該企業(yè)的競爭者。（ ）你選擇的答案： 說法錯(cuò)誤  正確正確答案

10、：說法錯(cuò)誤解答參考：正確答案：同類17. 為了是銷售計(jì)劃的制定更有效率，應(yīng)單獨(dú)使用分配方式或上行方式來制定銷售計(jì)劃。（ ）你選擇的答案： 說法錯(cuò)誤  正確正確答案：說法錯(cuò)誤解答參考：正確答案：結(jié)合使用18. 建立銷售區(qū)域的作用之一是有助于對銷售人員進(jìn)行控制和評價(jià)。（ ）你選擇的答案： 前面作業(yè)中已經(jīng)做正確  正確正確答案：說法正確解答參考：19. 確定各級(jí)別客戶每年所需訪問的次數(shù)，是工作量法確定銷售人員工作量的一項(xiàng)內(nèi)容。（ ）你選擇的答案： 前面作業(yè)中已經(jīng)做正確  正確正確答

11、案：說法正確解答參考：20. 在選擇分銷渠道的長度時(shí)，企業(yè)需要考慮的因素主要有市場、購買行為、產(chǎn)品、供應(yīng)商及企業(yè)自身的狀態(tài)等。 （ ）你選擇的答案： 說法錯(cuò)誤  正確正確答案：說法錯(cuò)誤解答參考：正確答案：中間商21. 一般來說，分銷渠道的寬度主要有密集分銷、選擇分銷和獨(dú)家分銷三種類型。（ ）你選擇的答案： 前面作業(yè)中已經(jīng)做正確  正確正確答案：說法正確解答參考：22. CRM的核心思想是將企業(yè)的客戶作為重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需要，保證實(shí)現(xiàn)客戶的終身價(jià)值。（ ）你選擇

12、的答案： 前面作業(yè)中已經(jīng)做正確  正確正確答案：說法正確解答參考：23. 降低企業(yè)賒銷的風(fēng)險(xiǎn)，減少壞賬損失是企業(yè)銷售管理的目標(biāo)之一。（ ）你選擇的答案： 說法錯(cuò)誤  正確正確答案：說法錯(cuò)誤解答參考：正確答案：信用管理24. 衡量客戶信用品質(zhì)的含義，是指客戶在經(jīng)營管理活動(dòng)中表現(xiàn)的信用質(zhì)量特征。（ ）你選擇的答案： 說法錯(cuò)誤  正確正確答案：說法錯(cuò)誤解答參考：正確答案：信用行為特征25. 在服務(wù)質(zhì)量差距分析中的任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是指管理者對客戶期望的認(rèn)知準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化成服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過程。（

13、 ）你選擇的答案： 前面作業(yè)中已經(jīng)做正確  正確正確答案：說法正確解答參考：26. 標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)法是指向競爭對手學(xué)習(xí)、提高服務(wù)質(zhì)量的一種方法。（ ）你選擇的答案： 前面作業(yè)中已經(jīng)做正確  正確正確答案：說法正確解答參考：27. 3/10表示如果客戶能夠在100天內(nèi)付清貨款，可享受30%的現(xiàn)金折扣。（ ）你選擇的答案： 說法錯(cuò)誤  正確正確答案：說法錯(cuò)誤解答參考：正確答案：10天內(nèi)，3%的現(xiàn)金折扣28. 良好的服務(wù)態(tài)度不是銷售人員的素質(zhì)要求內(nèi)容。（ ）你選擇的答案： 說法錯(cuò)誤  正確正確答案：說法錯(cuò)誤解答參考：正確答案：是銷售人員的素質(zhì)要求內(nèi)容29.