醫(yī)藥銷(xiāo)售員崗位職責(zé)

1、醫(yī)藥銷(xiāo)售員崗位職責(zé)【篇一：藥品銷(xiāo)售員職責(zé)】藥品銷(xiāo)售員職責(zé)目的：明確公司銷(xiāo)售員職責(zé)，規(guī)范銷(xiāo)售操作。二、適用范圍：適用于銷(xiāo)售公司藥品銷(xiāo)售員。三、責(zé)任者：銷(xiāo)售部（副）經(jīng)理、銷(xiāo)售員。四、職責(zé)：1 .認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品管理法、藥品流通管理法、合同法、 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等相關(guān)法律，法規(guī)。2 .認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)道德知識(shí)，注意提高自身素質(zhì)， 做一個(gè)合格的銷(xiāo)售員。3 .積極參加醫(yī)藥監(jiān)督局舉辦的營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)班，并取得營(yíng)銷(xiāo)人員全 法資格。4 .認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售、回款任務(wù)，確 保貨物及資金的安全，并負(fù)責(zé)收集顧客對(duì)產(chǎn)品或包裝質(zhì)量的意見(jiàn)、 建議，及時(shí)向本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5 .不將產(chǎn)品銷(xiāo)售給無(wú)

2、證照或證照不全的單位及個(gè)人，不銷(xiāo)售給集市。6 .認(rèn)真做好銷(xiāo)售記錄，做到批號(hào)跟蹤，記錄交公司保存三年。7 .配合公司做好新產(chǎn)品推廣、銷(xiāo)售。8 .積極參加公司組織的各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)，維護(hù)企業(yè)榮譽(yù)，樹(shù)立企業(yè)形 象。國(guó)內(nèi)部分第一條 本公司以及所屬工廠(chǎng)及營(yíng)業(yè)所的員工因公奉派國(guó)內(nèi)出差辦理 公務(wù)者，依本辦法規(guī)定發(fā)給出差旅費(fèi)。第二條 本公司員工乘坐火車(chē)、輪船、飛機(jī)按表1641的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給交通費(fèi)：（一）乘坐火車(chē)及長(zhǎng)途汽車(chē)，原則上應(yīng)出具鐵路局、公路局或汽車(chē)公司 的購(gòu)票證明單，如因故未能取得購(gòu)票證明單者，由出差人出具憑單。（二）乘坐輪船應(yīng)取具輪船公司或旅行社的購(gòu)票證明單或船票存根。（三）因急要公務(wù)必需搭乘飛機(jī)者應(yīng)事先報(bào)準(zhǔn)

3、并憑飛機(jī)票根報(bào)支旅費(fèi)。（四）搭乘公司的交通工具者，不得再報(bào)支交通費(fèi)。付款可以以出差人簽呈為準(zhǔn)。第十五條 如因公務(wù)上原因必須支付的費(fèi)用而超過(guò)日用費(fèi)規(guī)定者可以 呈請(qǐng)總經(jīng)理核發(fā)特別津貼。第十六條 國(guó)外出差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)辦法仍比照本辦法第五條至第七條規(guī)定 辦理。m附則第十七條下級(jí)職員和上級(jí)職員一起出差時(shí)，下級(jí)職員得比照上級(jí)職 員標(biāo)準(zhǔn)支給。第十八條 本公司董事、監(jiān)察人及顧問(wèn)的出差旅費(fèi)比照經(jīng)理級(jí)標(biāo)準(zhǔn)支 給。第十九條 膳、宿什費(fèi)的支領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)，因物價(jià)的變動(dòng)，可以由總經(jīng)理隨 時(shí)通令調(diào)整。 第二十條 本辦法經(jīng)董事會(huì)核定后實(shí)行，修改時(shí)亦同。 第三條員工出差的膳食、住宿、雜費(fèi)按下列標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)a主管級(jí)：每日1, 20元b 一般級(jí)

4、：每日1 , 00元第四條出差期間因公支出的下列費(fèi)用，準(zhǔn)予按實(shí)報(bào)銷(xiāo)，并依下列規(guī) 定辦理：（一）乘坐計(jì)程車(chē)原則上應(yīng)取得汽車(chē)公司開(kāi)具的統(tǒng)一發(fā)票，無(wú)法取得者 由出差人員出具憑單為憑。（二）電報(bào)電話(huà)費(fèi)應(yīng)取具電信局的收據(jù)為憑。（三）郵費(fèi)應(yīng)取具郵局的證明為憑。（四）因公宴客的費(fèi)用，應(yīng)取具統(tǒng)一發(fā)票或貼足印花的正式收據(jù)為憑。（五）因公攜帶的行李運(yùn)費(fèi)，應(yīng)取具正式的運(yùn)費(fèi)收據(jù)為憑。第五條 員工出差，應(yīng)由派遣出差單位的主管填寫(xiě)通知單一式二份， 遞請(qǐng)核準(zhǔn)后，一份送秘書(shū)處登記出差日期，一份由出差人憑以預(yù)借 或報(bào)支旅費(fèi)（按照規(guī)定格式逐項(xiàng)填寫(xiě)）。第六條員工出差銷(xiāo)差后三日內(nèi)應(yīng)填具出差旅費(fèi)報(bào)支單，送請(qǐng)各單位 主管核實(shí)后遞請(qǐng)秘書(shū)處

5、審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后，出納人員方得憑以報(bào) 支。第七條 員工出差前，得憑核準(zhǔn)的派遣出差通知單預(yù)借旅費(fèi)，于出差 完畢報(bào)支旅費(fèi)時(shí)扣回。第八條 市內(nèi)及短程（一日內(nèi)）出差人員，除按實(shí)報(bào)支車(chē)資外，另可報(bào) 支誤餐費(fèi)。（一）下午一時(shí)以后銷(xiāo)差者準(zhǔn)報(bào)午餐。（二）下午八時(shí)以后銷(xiāo)差者準(zhǔn)加報(bào)晚餐。（三）不得再報(bào)支加班費(fèi)。第九條奉令調(diào)遣的人員，可以比照以上有關(guān)條文報(bào)支交通費(fèi)、膳食 費(fèi)（一天）及行李運(yùn)費(fèi)。第十條調(diào)遣人員若在公司用膳，則不得報(bào)支誤餐費(fèi)。第十一條 調(diào)遣人員若超過(guò)一天以上但不能視為出差的，可以由公司 酌情予以補(bǔ)貼。n國(guó)外部分第十二條 本公司員工奉派出國(guó)人員，除薪津照領(lǐng)外，并準(zhǔn)予報(bào)支出 差旅費(fèi)其標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）凡出國(guó)

6、往返于公司指定地點(diǎn)的交通費(fèi)按實(shí)報(bào)支，自行觀(guān)光的交通 費(fèi)自理。（二 ）膳、宿、雜費(fèi)按當(dāng)時(shí)行情，并依國(guó)稅局出差規(guī)定在報(bào)支額度內(nèi)支 給。（三）派遣在同城市持續(xù)駐留 30日以上者自第31日起按上列標(biāo)準(zhǔn)八 折支給。第十三條 受政府或其他機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)（派遣）出國(guó)考察或?qū)嵙?xí)的本公司人 員已在受聘或派遣的機(jī)構(gòu)支領(lǐng)出差旅費(fèi)者，不得再向本公司支領(lǐng)出 差旅費(fèi)。第十四條 出差期間因公支出應(yīng)取得正式收據(jù)并按實(shí)報(bào)銷(xiāo)，其無(wú)法取 得正式收據(jù)的零星【篇二：醫(yī)藥公司銷(xiāo)售部崗位職責(zé)明細(xì)】銷(xiāo)售部崗位職責(zé)制銷(xiāo)售部是公司前沿窗口，體現(xiàn)著公司的形象，也擔(dān)負(fù)著實(shí)現(xiàn)公司各 項(xiàng)目利潤(rùn)的重任，需要從經(jīng)理到主管、至価務(wù)員、至他話(huà)銷(xiāo)售員各 個(gè)環(huán)節(jié)的人員精

7、誠(chéng)團(tuán)結(jié)，盡心盡責(zé)地努力工作。銷(xiāo)售部組織機(jī)構(gòu)圖銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售主管商務(wù)員電話(huà)銷(xiāo)售員銷(xiāo)售助理經(jīng)理1. 密切掌握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，參和銷(xiāo)售策劃的工作，使銷(xiāo)售信息更好地服 務(wù)于策劃，策劃的成果更好地促進(jìn)銷(xiāo)售；組織各部門(mén)對(duì)市場(chǎng)定位的 討論及參和其他一些決策。2. 部門(mén)內(nèi)部的人事管理；掌握部門(mén)工作人員的思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)其工 作的積極性，使部門(mén)成為積極、向上、團(tuán)結(jié)的整體，并完成公司下 達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。3. 協(xié)調(diào)本部門(mén)和其他部門(mén)的關(guān)系，做好和采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、信息、 財(cái)務(wù)、人事行政、連鎖管理各部門(mén)的工作銜接。避免因各部門(mén)工作 銜接不夠使銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售策劃等達(dá)不到預(yù)期的銷(xiāo)售狀況。4培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)技能及銷(xiāo)售隊(duì)伍的凝聚力，力求組建

8、一支業(yè) 務(wù)能力極強(qiáng)、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，以便能出色完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售 任務(wù)。5. 安排主管的工作，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，并逐步培養(yǎng)其獨(dú)立工 作的能力。6. 采取相應(yīng)措施，盡最大可能地掌握客戶(hù)資源并提高成功率。1. 完成公司、經(jīng)理交給的各項(xiàng)任務(wù)，并能積極主動(dòng)、有預(yù)見(jiàn)性地解 決工作中遇到或可能遇到的問(wèn)題。2. 準(zhǔn)確的掌握銷(xiāo)售方案的銷(xiāo)售狀況及回款情況，當(dāng)狀況不佳時(shí)，能 及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關(guān)部門(mén)，以便及時(shí)作出調(diào)整。3. 安排銷(xiāo)售助理的工作，督促其對(duì)資料的完整收集、規(guī)范整理、及 時(shí)歸檔，隨時(shí)向上級(jí)提供準(zhǔn)確的銷(xiāo)售信息、銷(xiāo)售回款信息。4. 負(fù)責(zé)督促商務(wù)員、電話(huà)銷(xiāo)售員嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、 儀

9、表、服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)。5. 掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，幫助其調(diào)節(jié)好心 理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。6. 監(jiān)管和改善銷(xiāo)售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)和 相關(guān)部門(mén)銜接，并負(fù)責(zé)解決。7. 布置員工的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。隨機(jī)地請(qǐng)客 戶(hù)對(duì)商務(wù)員、電話(huà)銷(xiāo)售員做出評(píng)價(jià)，并記入商務(wù)員、電話(huà)銷(xiāo)售員檔 案，以促進(jìn)商務(wù)員、電話(huà)銷(xiāo)售員提高服務(wù)質(zhì)量。8. 主持每天部門(mén)內(nèi)部的早會(huì)，總結(jié)前一天工作中存在的問(wèn)題同時(shí)布 置當(dāng)天的工作內(nèi)容。了解商務(wù)員、電話(huà)銷(xiāo)售員在工作日志中所提問(wèn) 題，并及時(shí)給予回復(fù)。9. 作好 上情下達(dá)、下情上表”工作。使員工能理解公司的

10、舉措和政 策，同時(shí)也關(guān)心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。一般一天的工作流程：主持早會(huì) 會(huì)后檢查值班電話(huà)銷(xiāo)售員的工 作抽查銷(xiāo)售助理的工作，如電腦資料的管理檢查銷(xiāo)售代表的儀態(tài)儀表、服務(wù)質(zhì)量，隨機(jī)地請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售代表的評(píng) 價(jià)，對(duì)退房客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng) 一一就當(dāng)日工作日志的內(nèi)容請(qǐng)各部 門(mén)配合解決，重要事情發(fā)部門(mén)銜接函。一般一月的工作流程：總結(jié)當(dāng)月的工作情況 一一對(duì)次月的工作做計(jì) 劃 接財(cái)務(wù)的催款通知單后安排商務(wù)員、電話(huà)銷(xiāo)售員催款 整 理過(guò)生的客戶(hù)名單并安排商務(wù)員訪(fǎng)問(wèn)。三. 銷(xiāo)售助理1. 銷(xiāo)售助理是主管的助手，協(xié)助主管做好監(jiān)督檢查工作，同時(shí)要充 分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，站在主管的位置考慮問(wèn)題，培養(yǎng)

11、和提高獨(dú)立工 作能力。2. 負(fù)責(zé)部門(mén)的資料管理（詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)銷(xiāo)售部的資料管理）3辦理新客戶(hù)申請(qǐng)及新藥布點(diǎn)等相關(guān)手續(xù)，負(fù)責(zé)和信息部的銜接， 隨時(shí)為銷(xiāo)售部提供準(zhǔn)確的新客戶(hù)名單，并及時(shí)準(zhǔn)確地將銷(xiāo)售情況反 映在銷(xiāo)售狀況一覽表”。4每天下班前進(jìn)行工作日志匯總、將當(dāng)天的定、退、貨款情況及商 務(wù)員和客戶(hù)的意見(jiàn)匯總后發(fā)郵件或傳真給總經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理。5 .負(fù)責(zé)6個(gè)月內(nèi)近效期商品的電腦數(shù)據(jù)篩選及銷(xiāo)售員反映的缺貨商 品的上報(bào)和跟蹤。6每一月作一次有關(guān)銷(xiāo)售量、退單量、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)量、客戶(hù)定單量、 未定單客戶(hù)量、進(jìn)貨額小于 1000元的客戶(hù)名單、貨款回收量等相關(guān) 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，交和主管作完分析報(bào)告后上報(bào)經(jīng)理。（情況特殊時(shí)每 周

12、可作一次）7. 協(xié)助信息部將新客戶(hù)資料準(zhǔn)確錄入電腦；同時(shí)還應(yīng)和財(cái)務(wù)室做好 銜接工作，使銷(xiāo)售部及時(shí)掌握客戶(hù)的應(yīng)交、已交款情況后及時(shí)催款。8. 將所有客戶(hù)已簽合同及證件、附件、公司下發(fā)資料等規(guī)范整理并 妥善保管。9. 作好銷(xiāo)售所需資料的入庫(kù)登記，避免資料重復(fù)印刷造成浪費(fèi)。10. 完成銷(xiāo)售方案實(shí)施前的所有準(zhǔn)備工作，如：價(jià)格明細(xì)表、宣傳資 料、定單及合同資料等。11. 作好商務(wù)員、電話(huà)銷(xiāo)售員的輪休安排。通常的工作流程：早會(huì)中核對(duì)前一日銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表一一匯總前一日銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表一一會(huì)后打開(kāi)電腦轉(zhuǎn)制數(shù)據(jù) 一一錄入?yún)R總工作 日志并發(fā)郵件給總經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理 一一整理部門(mén)資料、銷(xiāo)售數(shù)據(jù) 匯總當(dāng)日的工作日志。銷(xiāo)售方案實(shí)施

13、前的準(zhǔn)備工作：制作宣傳單、價(jià)格一覽表、明細(xì)表-制作銷(xiāo)售情況一覽表 一一準(zhǔn)備合同文本、合同補(bǔ)充協(xié)議、合同編四. 電話(huà)銷(xiāo)售員1、電話(huà)銷(xiāo)售員應(yīng)具備創(chuàng)業(yè)熱情，富有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，和商務(wù)員一起高效 超額的完成銷(xiāo)售任務(wù)；2、電話(huà)銷(xiāo)售員要隨時(shí)保持良好的儀態(tài)、儀表，良好的文明用語(yǔ)，良 好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量；3、電話(huà)銷(xiāo)售員應(yīng)熟悉勝維系統(tǒng)銷(xiāo)售模塊的操作，并嚴(yán)格按照操作流 程進(jìn)行操作；4、電話(huà)銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)商品的銷(xiāo)售，在銷(xiāo)售商品的時(shí)候應(yīng)按照先進(jìn)先出、 近期先出，零散先出的原則開(kāi)具銷(xiāo)售出庫(kù)單，以避免商品近效期、 過(guò)期而造成損失；5、電話(huà)銷(xiāo)售員開(kāi)具銷(xiāo)售出庫(kù)單時(shí)應(yīng)注意商品的有效期，過(guò)期商品切 勿打印出來(lái)，并應(yīng)及時(shí)上報(bào)；6、電話(huà)銷(xiāo)

14、售員開(kāi)單時(shí)發(fā)現(xiàn)短缺或缺貨商品應(yīng)做好登記，并上報(bào)；7、電話(huà)銷(xiāo)售員應(yīng)嚴(yán)格按照客戶(hù)的類(lèi)別，選擇打印格式；8、電話(huà)銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)客戶(hù)的跟蹤，電話(huà)銷(xiāo)售員務(wù)必跟蹤負(fù)責(zé)區(qū)域的所有客戶(hù)，發(fā)現(xiàn)未下單的客戶(hù)應(yīng)登記，1周未下定單的客戶(hù)應(yīng)讓區(qū)域商務(wù)員前往了解維護(hù)；9、電話(huà)銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)貨款的催收，電話(huà)銷(xiāo)售員在接到主管對(duì)客戶(hù)的貨 款催收時(shí)，應(yīng)在當(dāng)日對(duì)客戶(hù)進(jìn)行貨款催收，并讓商務(wù)員前往了解維 護(hù)，催收貨款；10、電話(huà)銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)內(nèi)部促銷(xiāo)商品及銷(xiāo)售推廣方案的銷(xiāo)售推廣，并 按下達(dá)的任務(wù)積極高效的完成任務(wù)；11、電話(huà)銷(xiāo)售員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技能，提高銷(xiāo)售水平；12、敬業(yè)愛(ài)崗、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。五、商務(wù)員1、商務(wù)員應(yīng)具備創(chuàng)業(yè)熱情，富有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，和電

15、話(huà)銷(xiāo)售員一起高效 超額的完成銷(xiāo)售任務(wù)；2、商務(wù)員要隨時(shí)保持良好的儀態(tài)、儀表，良好的文明用語(yǔ)，良好的 服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量；3、商務(wù)員負(fù)責(zé)客戶(hù)的跟蹤維護(hù)，商務(wù)員應(yīng)合理安排時(shí)間拜訪(fǎng)所負(fù)責(zé) 區(qū)域的客戶(hù)，至少一周拜訪(fǎng)一個(gè)客戶(hù)一次；對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售員提出的未 下定單的客戶(hù)應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)安排拜訪(fǎng)，并做好客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)登記；5、商務(wù)員負(fù)責(zé)內(nèi)部促銷(xiāo)商品及銷(xiāo)售推廣方案的銷(xiāo)售推廣，并按下達(dá) 的任務(wù)積極高效的完成任務(wù)，對(duì)特定商品應(yīng)按照公司規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行檢查和市場(chǎng)維護(hù)；6、商務(wù)員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，提高業(yè)務(wù)水平；7、敬業(yè)愛(ài)崗、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)?！酒核幤蜂N(xiāo)售人員各崗位職責(zé)】1、藥店負(fù)責(zé)人職責(zé)（1 ）貫徹執(zhí)行藥品管理法、藥品流通監(jiān)督管

16、理辦法（暫行） 和藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范等法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)， 保證消費(fèi)者用藥的安全、有效、及時(shí)、方便。（2）在 質(zhì)量第一 ”的思想指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，組織本單位人員認(rèn) 真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品監(jiān)督管理的法律、法規(guī)，加強(qiáng)藥店 質(zhì)量管理，對(duì)本藥店所經(jīng)營(yíng)的藥品質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（3）組織、督促有關(guān)人員建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)簽發(fā)質(zhì) 量管理制度。（4 ）督促企業(yè)質(zhì)量管理工作的落實(shí)，保證質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人有效行使 職權(quán)。（5）定期召開(kāi)質(zhì)量管理工作會(huì)議，研究、解決質(zhì)量工作方面的重大 事項(xiàng)。（6）保證企業(yè)員工不斷提高法律意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和質(zhì)量管理水平。（7）重視客戶(hù)意見(jiàn)和投訴的處理，支持質(zhì)量事故

17、的處理和重大質(zhì)量 問(wèn)題的解決和質(zhì)量改進(jìn)。（8）督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實(shí)、 執(zhí)行情況。（9 ）定期檢查門(mén)店的環(huán)境及人員衛(wèi)生情況，組織員工定期接受健康 檢查。2、質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)（1）樹(shù)立質(zhì)量第一 ”的觀(guān)念，承擔(dān)本企業(yè)的質(zhì)量管理工作，在藥品 質(zhì)量管理方面有效行使裁決權(quán)。（2）認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品質(zhì)量管理方面的有關(guān)法律、法規(guī)。（3 ）起草藥品質(zhì)量管理制度，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的有效執(zhí)行，定期 檢查執(zhí)行情況，對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施，并做好記錄。（4）負(fù)責(zé)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的質(zhì)量審核。（5 ）負(fù)責(zé)質(zhì)量信息管理工作，定期收集和分析藥品質(zhì)量信息，建立 本企業(yè)所經(jīng)營(yíng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容的質(zhì)量

18、檔案。（6）負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量的查詢(xún)和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及 報(bào)告工作。（7）負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督藥品陳列、養(yǎng)護(hù)和銷(xiāo)售中的質(zhì)量工作。（8 ）對(duì)不合格藥品進(jìn)行控制性管理，負(fù)責(zé)不合格藥品報(bào)損前的審核 及報(bào)損、銷(xiāo)毀藥品處理的監(jiān)督工作。做好不合格藥品的相關(guān)記錄。（9）負(fù)責(zé)做好職工藥品質(zhì)量管理方面有關(guān)知識(shí)的教育和培訓(xùn)工作。（10）負(fù)責(zé)各類(lèi)質(zhì)量記錄、資料的收集存檔工作，及時(shí)填報(bào)質(zhì)量統(tǒng) 計(jì)報(bào)表，保證各項(xiàng)質(zhì)量記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。（11 ）負(fù)責(zé)處理藥品質(zhì)量查詢(xún)，對(duì)顧客反映的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)查找原 因，盡快予以答復(fù)解決。（12）負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)信息的處理及報(bào)告工作。（13 ）按月檢查陳列藥品的質(zhì)量狀況，

19、保證其符合規(guī)定要求。3、質(zhì)量驗(yàn)收員質(zhì)量職責(zé)（1）樹(shù)立質(zhì)量第一 ”的觀(guān)念，堅(jiān)持質(zhì)量原則，把好藥品購(gòu)進(jìn)質(zhì)量第 一關(guān)。（2）負(fù)責(zé)按法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品逐批進(jìn)行驗(yàn) 收，有效行使否決權(quán)。（3）質(zhì)量不合格的藥品不得購(gòu)進(jìn)、陳列。（4）應(yīng)按照 藥品驗(yàn)收抽樣程序”的規(guī)定，保證驗(yàn)收抽取的樣品具有 質(zhì)量代表性，驗(yàn)收完畢，做好驗(yàn)收記錄。（6 ）驗(yàn)收時(shí)應(yīng)對(duì)藥品的包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)以及有關(guān)要求的證明文 件進(jìn)行逐一檢查，整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證。（7）驗(yàn)收外用藥品、其包裝的標(biāo)簽或說(shuō)明書(shū)上有相應(yīng)的警示語(yǔ)或忠 告語(yǔ)，非處方藥的包裝要有國(guó)家規(guī)定的專(zhuān)有標(biāo)識(shí)。（8）驗(yàn)收進(jìn)口藥品，其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱(chēng)、主要 成分以及注冊(cè)證號(hào)，并有中文說(shuō)明書(shū)，以及合法的相關(guān)證明文件。（9）驗(yàn)收首營(yíng)品種，應(yīng)有首批到貨藥品同批號(hào)的藥品出廠(chǎng)檢驗(yàn)報(bào)告 書(shū)，及數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)論明確、簽章規(guī)范，驗(yàn)收記錄保存至超過(guò)藥品 有效期一年，但不得少于三年。（1）堅(jiān)持質(zhì)量第一 ”的原則，在質(zhì)量員的技術(shù)指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)店 內(nèi)藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作。（2）對(duì)店內(nèi)的藥品養(yǎng)護(hù)質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。（3）堅(jiān)持 預(yù)防為主”的原則，按照藥品理化性能和儲(chǔ)存條件的規(guī)定， 結(jié)合藥店實(shí)際情況，采取正確有效的養(yǎng)護(hù)措施，確保店內(nèi)藥品質(zhì)量。（4）負(fù)責(zé)對(duì)藥店內(nèi)藥品定期進(jìn)行循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查，一般藥品每季 一次，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種增加檢查次數(shù)（每月