當(dāng)代集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)與認(rèn)證管理實(shí)施細(xì)則（DOC16頁）

1、來自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載當(dāng)代集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)與認(rèn)證管理實(shí)施細(xì)則1 目的1.1 為了幫助職員在職業(yè)生涯開發(fā)與管理過程中能夠?qū)⒅R技能的增長與企業(yè)知識資產(chǎn)的增長相互促進(jìn)形成良性循環(huán)，同時(shí)通過知識位階的標(biāo)準(zhǔn)來指引職員不斷提升個(gè)人綜合管理輔導(dǎo)技能從而形成教學(xué)相長、知行合一的組織學(xué)習(xí)氛圍，特制定本制度。2 適用范圍2.1 當(dāng)代集團(tuán)的培訓(xùn)師管理和認(rèn)證適用本實(shí)施細(xì)則；來自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載3 培訓(xùn)師管理原則3.1 集團(tuán)各中心、各集團(tuán)公司的培訓(xùn)師分為四個(gè)層級：講師、培訓(xùn)師、教練、導(dǎo)師；3.2 集團(tuán)各中心和各集團(tuán)公司的培訓(xùn)師認(rèn)證需要通過評審會；3.3 各集團(tuán)公司依據(jù)本制度制訂本集團(tuán)公司的培訓(xùn)

2、師管理制度，并報(bào)人力資源中心備案后執(zhí)行；4 內(nèi)部培訓(xùn)師各層級定義4.1 講 師：具備系統(tǒng)講解某一專業(yè)領(lǐng)域和專項(xiàng)領(lǐng)域的理論知識和操作方法，并掌握運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段進(jìn)行課程研發(fā)、教材制作和教學(xué)活動的職員；4.2 培訓(xùn)師：能夠?qū)⒐ぷ鲗?shí)踐通過系統(tǒng)方法給予整合并從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，研究開發(fā)提升職員專業(yè)技能或某方面的專項(xiàng)技能的培訓(xùn)項(xiàng)目，并且能夠根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃并能幫助職員有效提升工作技能與管理技能的職員；4.3 教練：具備豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和熟練的掌握系統(tǒng)的員工輔導(dǎo)技能，能夠鍛造一個(gè)團(tuán)隊(duì)并幫助團(tuán)隊(duì)獲得勝利的資深管理人員；4.4 導(dǎo)師：具有

3、深厚的管理理論知識和卓越的領(lǐng)導(dǎo)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)形成鮮明的管理風(fēng)格能夠?yàn)槠髽I(yè)不斷輸入符合企業(yè)管理實(shí)踐所需要的管理思想與經(jīng)營哲學(xué)的企業(yè)高層管理人員。5 內(nèi)部培訓(xùn)師各層級標(biāo)準(zhǔn)5.1 講師將設(shè)三個(gè)等級：初級講師、中級講師、高級講師67級別要求課程研發(fā)能力專業(yè)知識專業(yè)經(jīng)驗(yàn)表達(dá)能力場控能力初級講師獨(dú)立制作教材中專以上崗位專業(yè)知識系統(tǒng)完整崗位工作一年以上普通話標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)清楚完整的表達(dá)、系統(tǒng)的闡述，對學(xué)員的問題能夠給予針對性的回答中級講師整合專業(yè)領(lǐng)域的資訊，課件資料賞心悅目大專以上崗位專業(yè)知識系統(tǒng)完整崗位工作兩年以上表達(dá)生動運(yùn)用多種教學(xué)工具，能夠與職員積極互動高級講師能將工作實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和心得與科學(xué)的理論與方

4、法有機(jī)的結(jié)合教材深入淺出本科以上在崗位專業(yè)上有獨(dú)到的成功經(jīng)驗(yàn)崗位工作三年以上幽默風(fēng)趣具有很強(qiáng)的感染力調(diào)動學(xué)員的主動參與,職員滿意度4.5分以上7.2 培訓(xùn)師將設(shè)三個(gè)等級：初級培訓(xùn)師、中級培訓(xùn)師、高級培訓(xùn)師級別要求課程研究開發(fā)能力專業(yè)知識專業(yè)經(jīng)驗(yàn)表達(dá)能力場控能力初級培訓(xùn)師將工作實(shí)際轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的教材經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)時(shí)間（或類似培訓(xùn)）不少于30小時(shí)集團(tuán)內(nèi)相同崗位中的成績佼佼者流暢，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性現(xiàn)場培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)不低于40小時(shí)，職員滿意度不低于4分中級培訓(xùn)師將工作實(shí)際通過簡單有效的方法制作精美課件經(jīng)過培訓(xùn)培訓(xùn)師專業(yè)培訓(xùn)不少于50小時(shí)獲得社會或集團(tuán)專業(yè)獎項(xiàng)流暢具有很強(qiáng)的針對性和實(shí)用性現(xiàn)場培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)不低于8

5、0小時(shí)，職員滿意度不低于4分高級培訓(xùn)師熟練課程的研發(fā)已經(jīng)經(jīng)過初級、中級培訓(xùn)師資格認(rèn)證并且現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)不低于40小時(shí)/年本崗位工作經(jīng)驗(yàn)五年以上職員的滿意度不低于4.2分現(xiàn)場培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)不低于120小時(shí)，職員滿意度不低于4.5分5.15.2 教練將設(shè)三個(gè)等級：初級教練、中級教練、高級教練級別要求職業(yè)操守輔導(dǎo)能力溝通能力知識素養(yǎng)管理經(jīng)驗(yàn)初級教練敬業(yè)愛崗，恪守職守遵章守法，為人師表輔導(dǎo)3-5個(gè)企業(yè)經(jīng)理以下級中層管理人員很強(qiáng)的說服能力、指導(dǎo)能力系統(tǒng)進(jìn)行過工商管理或企業(yè)管理的教育和培訓(xùn)5年以上中級教練勤于鉆研，精益求精以人為本，開拓創(chuàng)新提高素質(zhì)，促進(jìn)發(fā)展輔導(dǎo)企業(yè)副總監(jiān)、副總經(jīng)理級以上職員3-5人能夠通過各種方式調(diào)

6、動職員的主動性和積極性經(jīng)過工商管理或企業(yè)管理的教育和培訓(xùn)，并在工作實(shí)踐中能將所學(xué)知識活學(xué)活用8年以上高級教練企業(yè)文化的完美垂范，職員的榜樣輔導(dǎo)總監(jiān)、總經(jīng)理級職員5人以上很強(qiáng)的影響力精通兩個(gè)領(lǐng)域以上的知識體系10年以上7.3 導(dǎo)師作為企業(yè)管理思想、經(jīng)營哲學(xué)的源頭持續(xù)不斷的塑造集團(tuán)管理風(fēng)格與企業(yè)文化的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，導(dǎo)師將作為高級教練的晉階的目標(biāo)。7.4 部門經(jīng)理級以下職員申請講師級；部門經(jīng)理級以上副總監(jiān)級以下職員（包括部門經(jīng)理、副總監(jiān)）申請培訓(xùn)師級；副總監(jiān)級以上職員申請教練級。8 內(nèi)部培訓(xùn)師認(rèn)證過程8.1 認(rèn)證資料準(zhǔn)備：按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)填寫認(rèn)證申請表（見附件）交集團(tuán)人力資源中心，集團(tuán)人力資源中心進(jìn)行初步

7、審核；8.2 參加認(rèn)證輔導(dǎo)；按照不同位階的要求參加集團(tuán)人力資源中心組織的相關(guān)培訓(xùn)以保障獲得基本的教材研發(fā)、授課的理論知識和專業(yè)技巧；8.3 進(jìn)行認(rèn)證：集團(tuán)人力資源中心組織安排講師試講，并組織內(nèi)訓(xùn)師評委會對參加認(rèn)證職員進(jìn)行評估（評分表附后），并現(xiàn)場提出改進(jìn)意見和建議；集團(tuán)人力資源中心向集團(tuán)人力資源委員會提交參加認(rèn)證職員的綜合材料并提供評委會的評審意見，由人力資源委員會依照集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師不同的知識位階標(biāo)準(zhǔn)給予是否通過認(rèn)證的決定。8.4 申請晉級：職員獲得講師、培訓(xùn)師、教練的初級資格后，依照標(biāo)準(zhǔn)向人力資源中心申請中級、高級職稱的晉級。9 內(nèi)部培訓(xùn)師資格認(rèn)證在企業(yè)內(nèi)的運(yùn)用9.1 職員晉升的重要依據(jù)：參

8、加集團(tuán)副總監(jiān)、副總經(jīng)理級以上職位競聘的職員應(yīng)該具備初級培訓(xùn)師資格的認(rèn)證；依照規(guī)定聘用經(jīng)理級的職員時(shí)，是否具備中級講師資格將作為聘用的重要依據(jù)。9.2 為職員職業(yè)生涯開發(fā)提供系統(tǒng)支持：集團(tuán)將為職員提供充分的培訓(xùn)機(jī)會與演練機(jī)會幫助職員提高演講能力、授課能力；9.3 職員獎勵的重要依據(jù)：集團(tuán)在半年和年終評獎活動過程中，將設(shè)立優(yōu)秀講師、優(yōu)秀培訓(xùn)師、優(yōu)秀教練等獎項(xiàng)，是否通過認(rèn)證是參加評選的前提條件。10 培訓(xùn)師的培養(yǎng)與管理10.1 依據(jù)集團(tuán)二七一人才法則，集團(tuán)核心層職員都應(yīng)具備教練資格，集團(tuán)中堅(jiān)層職員的10%應(yīng)具備培訓(xùn)師資格，集團(tuán)各中心、各集團(tuán)公司負(fù)責(zé)人應(yīng)依此目標(biāo)挖掘內(nèi)部人才潛力積極培養(yǎng)人才；10.2

9、人力資源中心將與集團(tuán)各中心總監(jiān)、各集團(tuán)公司總經(jīng)理經(jīng)過充分溝通制定集團(tuán)各中心、各集團(tuán)公司的內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)計(jì)劃，內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)與認(rèn)證工作將作為職員職業(yè)生涯開發(fā)的重要手段也是集團(tuán)各中心總監(jiān)、各集團(tuán)公司總經(jīng)理在職員職業(yè)生涯開發(fā)與管理工作方面績效考核的重要標(biāo)準(zhǔn)；10.3 人力資源中心將于每季度編寫內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)與認(rèn)證管理工作報(bào)告交給集團(tuán)人力資源委員會和集團(tuán)各中心總監(jiān)、各集團(tuán)公司總經(jīng)理審閱。11 課件研發(fā)11.1 參加認(rèn)證職員都須按照職業(yè)生涯部統(tǒng)一制定的模版進(jìn)行教材研發(fā)，教材的質(zhì)量將作為資格認(rèn)證的基礎(chǔ)材料；11.2 職員應(yīng)善于收集和整理資料，職業(yè)生涯部將及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助；11.3 教材研發(fā)應(yīng)以不影響日

10、常工作，任何職員不得以在進(jìn)行教材研發(fā)為由不承擔(dān)本職日常工作；11.4 經(jīng)過認(rèn)證的職員，其所講授課程的課件資料統(tǒng)一納入人力資源中心知識庫，其版權(quán)和使用權(quán)統(tǒng)一歸集團(tuán)所有，任何人，任何單位不得未經(jīng)允許將資料外借或?qū)ν庾鳛樯虡I(yè)用途使用。12 資源整合與利用12.1 通過認(rèn)證的職員將作為集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師的重要力量參與當(dāng)代集團(tuán)訓(xùn)練營新知營、精銳營的課程開發(fā)和講授；內(nèi)部培訓(xùn)師授課時(shí)間和學(xué)員評價(jià)將作為職員申請晉級的重要材料；12.2 通過認(rèn)證的職員在一個(gè)年度中最低不能低于20課時(shí)的授課記錄，否則其資格自動取消；經(jīng)過認(rèn)證的職員每年的授課時(shí)間將作為職員年終評優(yōu)的重要依據(jù)；12.3 集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按照本制度要求進(jìn)行認(rèn)

11、證的準(zhǔn)備工作,爭取首先成為獲得認(rèn)證資格的教練、培訓(xùn)師、講師的資格，并幫助職員進(jìn)行相關(guān)位階的資格認(rèn)證。13 附則13.1 本制度為第三級制度；13.2 本制度自2004年1月1日起試行3個(gè)月，2004年4月1日正式實(shí)行,本制度2004年10月修訂；13.3 本制度解釋權(quán)在集團(tuán)人力資源中心。附件1：當(dāng)代集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師認(rèn)證申請表姓 名所在部門職 位工作經(jīng)驗(yàn)申請級別申報(bào)課程課程內(nèi)容附件2：當(dāng)代集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師認(rèn)證評分表申請人清晰度 生動性講課技巧邏輯性課程的互動性課程的吸引力形象儀表課程的豐富程度課程的指導(dǎo)性課程目的的明確程度總 分備 注1、 請人評審委員會委員客觀、公正地做出評判；2、 整體評價(jià)滿分為

12、100分；3、 各項(xiàng)評分以10分制計(jì)分，不允許出現(xiàn)空缺；4、 候選人在75分（含75分）以上為通過考核。附件3：當(dāng)代集團(tuán)培訓(xùn)課程研發(fā)計(jì)劃表一、明確課程題目（我要講什么） 1、 能夠突出課程內(nèi)容的主題2、 針對性強(qiáng)，定位準(zhǔn)確時(shí)間：二、列舉培訓(xùn)目標(biāo)（我為什么講） 3、 請知：培訓(xùn)對象應(yīng)該知道的知識4、 請會：培訓(xùn)對象需要掌握的技能5、 請執(zhí)：培訓(xùn)對象要采取行動的這三個(gè)方面的目標(biāo)對不同的對象可以單獨(dú)也可以綜合時(shí)間：三、分析培訓(xùn)對象 6、 聽眾是誰（不同職能、不同層級、不同經(jīng)驗(yàn)）7、 你希望聽眾獲得什么時(shí)間：四、制定課程大綱 8、 課程的邏輯框架章節(jié)表示9、 章節(jié)要點(diǎn)的順序羅列時(shí)間：五、編寫講師手冊 10、