思狀閣文化書(shū)店

1、思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店組組 長(zhǎng)：顧長(zhǎng)：顧 彬彬成成 員：邱員：邱 云云 姚姚 露露 孫孫 琴琴 吳吳 繼繼 霞霞 第九組實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目展示第九組實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目展示目錄目錄思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店目標(biāo)市場(chǎng)分析書(shū)店?duì)I銷(xiāo)管理策略 一一二二三三四四一、一、項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店一、一、項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述書(shū)書(shū) 店店 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 書(shū)店一樓跟書(shū)店一樓跟其他書(shū)店無(wú)異，其他書(shū)店無(wú)異，有種類(lèi)繁多的書(shū)有種類(lèi)繁多的書(shū)籍和雜志。籍和雜志。 書(shū)店二樓類(lèi)似于書(shū)店二樓類(lèi)似于休閑書(shū)吧性質(zhì)。集圖休閑書(shū)吧性質(zhì)。集圖書(shū)館、書(shū)店、茶館的書(shū)館、書(shū)店、茶館的優(yōu)點(diǎn)于一身。優(yōu)點(diǎn)于一身。 1. 1

2、.書(shū)店概況書(shū)店概況思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店一、一、項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述 1.1.書(shū)店概況書(shū)店概況 公司組織結(jié)構(gòu)：公司組織結(jié)構(gòu)：秘書(shū)秘書(shū) 姚露姚露營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 吳繼霞吳繼霞對(duì)外采購(gòu)總監(jiān)對(duì)外采購(gòu)總監(jiān) 邱云邱云財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān) 孫琴孫琴 董事長(zhǎng)董事長(zhǎng) 顧彬顧彬思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店思思 狀狀 閣閣 書(shū)書(shū) 店店 示示 意意 圖圖一一、項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述 2.2.書(shū)店選址：無(wú)錫新區(qū)長(zhǎng)江北路書(shū)店選址：無(wú)錫新區(qū)長(zhǎng)江北路思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店一、一、項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述 辦辦 公公 室室 收收 銀銀 臺(tái)臺(tái) 文具區(qū)文具區(qū) 打折、處打折、處理書(shū)籍區(qū)理書(shū)籍區(qū)暢 銷(xiāo)暢 銷(xiāo)書(shū)書(shū) 區(qū)區(qū) 電子電子 商品區(qū)商品區(qū)

3、出出 入入 口口寄存區(qū)寄存區(qū) 新書(shū)新書(shū) 書(shū)店公告書(shū)店公告 CD CD區(qū)區(qū) 消防栓消防栓 WC WC 動(dòng)漫區(qū)動(dòng)漫區(qū) 中 小 學(xué) 教 材 、中 小 學(xué) 教 材 、 輔導(dǎo)書(shū)區(qū)輔導(dǎo)書(shū)區(qū) 中外名著、中外名著、 小說(shuō)小說(shuō)3.3.書(shū)店布局（示意圖）書(shū)店布局（示意圖）書(shū)書(shū) 店店 一一 樓樓思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店一一、項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述 3.3.書(shū)店布局（示意圖）書(shū)店布局（示意圖） 服服 務(wù)務(wù) 臺(tái)臺(tái) 出出 入入 口口 茗茶、茗茶、點(diǎn)心提供區(qū)點(diǎn)心提供區(qū) 古典區(qū)古典區(qū)放松休息區(qū)放松休息區(qū) 時(shí)尚區(qū)時(shí)尚區(qū) WC WC 消消 防防 栓栓書(shū)書(shū) 店店 二二 樓樓思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店一一、項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述back

4、4. 4.書(shū)店特色書(shū)店特色（1）書(shū)店在網(wǎng)上開(kāi)辟書(shū)店在網(wǎng)上開(kāi)辟了網(wǎng)上在線購(gòu)書(shū)專(zhuān)區(qū)了網(wǎng)上在線購(gòu)書(shū)專(zhuān)區(qū) （2）書(shū)店）書(shū)店開(kāi)辟特價(jià)書(shū)區(qū)開(kāi)辟特價(jià)書(shū)區(qū) 書(shū)書(shū) 店店 特特 色色思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店二二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店二二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 1.1.宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析 商業(yè)繁華商業(yè)繁華 人口密集人口密集 交通便利交通便利 文化程度較文化程度較高高 自身的素養(yǎng)自身的素養(yǎng) 消費(fèi)能力較消費(fèi)能力較強(qiáng)強(qiáng) 可參與中可參與中小學(xué)教材招標(biāo)小學(xué)教材招標(biāo) 高等院校高等院校逐年擴(kuò)招逐年擴(kuò)招 開(kāi)辟網(wǎng)上書(shū)開(kāi)辟網(wǎng)上書(shū)城城 讀者多

5、樣化讀者多樣化購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi) 享受在線閱享受在線閱讀樂(lè)趣讀樂(lè)趣思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店二二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 無(wú)錫大眾無(wú)錫大眾印務(wù)有限公司印務(wù)有限公司 青少年青少年 白領(lǐng)、上白領(lǐng)、上班族班族 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者者 潛在潛在加入加入者者 建立良好的建立良好的 關(guān)系關(guān)系 定期開(kāi)展讀定期開(kāi)展讀書(shū)節(jié)書(shū)節(jié) 2.2.微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境分析思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店二二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 3.SWOT 3.SWOT分析分析SWOTSWOT思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店二二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 3.SWOT3.SWOT分析分析 A A、物質(zhì)優(yōu)勢(shì)、物質(zhì)優(yōu)勢(shì)E E、網(wǎng)店與實(shí)、網(wǎng)店與實(shí)體互動(dòng)

6、體互動(dòng)C C、人力優(yōu)勢(shì)、人力優(yōu)勢(shì) D D、優(yōu)良的服、優(yōu)良的服務(wù)務(wù) F F、獨(dú)特的、獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念B B、地理交通、地理交通優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店二二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析A. A. 新店剛起步，不為消新店剛起步，不為消費(fèi)者所熟知費(fèi)者所熟知 B. B. 缺乏品牌優(yōu)勢(shì)及影響力缺乏品牌優(yōu)勢(shì)及影響力 C. C. 開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)書(shū)有諸多開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)書(shū)有諸多風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題D. D. 缺乏品牌優(yōu)勢(shì)及影響力缺乏品牌優(yōu)勢(shì)及影響力 3.SWOT3.SWOT分析分析劣劣勢(shì)勢(shì)思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店二二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 3.SWOT 3.SWOT分析分析劣勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)措施

7、機(jī)會(huì)措施 建立良好服務(wù)機(jī)制，建立良好服務(wù)機(jī)制，快速獲取美譽(yù)和口碑。快速獲取美譽(yù)和口碑。 設(shè)計(jì)完善合理的顧客設(shè)計(jì)完善合理的顧客制作流程，方便快捷完制作流程，方便快捷完成制作或購(gòu)買(mǎi)成制作或購(gòu)買(mǎi)。劣勢(shì)劣勢(shì)威脅措施威脅措施 劣劣 勢(shì)勢(shì) 加大宣傳力度加大宣傳力度 提高產(chǎn)品的知名度提高產(chǎn)品的知名度劣劣勢(shì)勢(shì)思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店二二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析A.A.市場(chǎng)需求大市場(chǎng)需求大B.B.長(zhǎng)江北路商長(zhǎng)江北路商業(yè)繁華業(yè)繁華C.C.網(wǎng)上書(shū)城，網(wǎng)上書(shū)城，書(shū)書(shū)店成本降低，讓店成本降低，讓利消費(fèi)者利消費(fèi)者D.D.競(jìng)爭(zhēng)者很少競(jìng)爭(zhēng)者很少E.E.人們不斷關(guān)注人們不斷關(guān)注網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上購(gòu)物 機(jī)機(jī) 會(huì)會(huì)3.SWOT3.

8、SWOT分析分析機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店二二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析3.SWOT3.SWOT分析分析 威威脅脅思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店back 威威 脅脅 B. B.二樓休閑書(shū)二樓休閑書(shū)吧，在新區(qū)相吧，在新區(qū)相同性質(zhì)公司的同性質(zhì)公司的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng) 應(yīng)對(duì)措施：應(yīng)對(duì)措施： 堅(jiān)持品牌理堅(jiān)持品牌理念的推廣和銷(xiāo)念的推廣和銷(xiāo)售售 采用采用VIPVIP會(huì)會(huì)員優(yōu)惠機(jī)制員優(yōu)惠機(jī)制A.A.學(xué)校市學(xué)校市場(chǎng)場(chǎng)很很難打入難打入三、目標(biāo)市場(chǎng)分析三、目標(biāo)市場(chǎng)分析2.2.消費(fèi)者消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)特征購(gòu)買(mǎi)特征目目 標(biāo)標(biāo) 市市 場(chǎng)場(chǎng) 分分 析析 1.1.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為因素因素 6.6.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略目標(biāo)

9、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 4.4.書(shū)店市場(chǎng)定位書(shū)店市場(chǎng)定位5.5.目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店3.3.書(shū)店市場(chǎng)細(xì)分書(shū)店市場(chǎng)細(xì)分三、目標(biāo)市場(chǎng)分析三、目標(biāo)市場(chǎng)分析 1. 1.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為因素因素文化因素文化因素社會(huì)因素社會(huì)因素 個(gè)人因素個(gè)人因素 心理因素心理因素 消費(fèi)消費(fèi)水平不水平不同同 服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目、產(chǎn)品要求有所不產(chǎn)品要求有所不同同 消費(fèi)者易消費(fèi)者易受到周?chē)h(huán)境受到周?chē)h(huán)境的影響的影響 具有從眾具有從眾心理心理 收入的增加收入的增加 網(wǎng)上購(gòu)書(shū)方便網(wǎng)上購(gòu)書(shū)方便 對(duì)休閑生活的對(duì)休閑生活的 要求要求思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店 舉辦簽售會(huì)舉辦簽售會(huì) 開(kāi)展讀書(shū)節(jié)

10、開(kāi)展讀書(shū)節(jié)三、目標(biāo)市場(chǎng)分析三、目標(biāo)市場(chǎng)分析2.2.消費(fèi)者消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)特征購(gòu)買(mǎi)特征思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店 消費(fèi)者消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)特征購(gòu)買(mǎi)特征 市場(chǎng)范市場(chǎng)范圍非常廣泛圍非常廣泛且購(gòu)買(mǎi)人數(shù)且購(gòu)買(mǎi)人數(shù)較多較多 對(duì)書(shū)店對(duì)書(shū)店服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)項(xiàng)目的要求不同要求不同 購(gòu)買(mǎi)屬購(gòu)買(mǎi)屬于專(zhuān)家型購(gòu)于專(zhuān)家型購(gòu)買(mǎi)買(mǎi) 消費(fèi)者消費(fèi)者需求是復(fù)雜需求是復(fù)雜多變的多變的三、目標(biāo)市場(chǎng)分析三、目標(biāo)市場(chǎng)分析 3. 3.書(shū)店市場(chǎng)細(xì)分書(shū)店市場(chǎng)細(xì)分 書(shū)店第一層：中書(shū)店第一層：中小學(xué)生、青少年群體小學(xué)生、青少年群體 書(shū)店的第二層：書(shū)店的第二層：白領(lǐng)和上班族白領(lǐng)和上班族思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店三、目標(biāo)市場(chǎng)分析三、目標(biāo)市場(chǎng)分析 4. 4.書(shū)店市場(chǎng)

11、定位書(shū)店市場(chǎng)定位 思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店三、目標(biāo)市場(chǎng)分析三、目標(biāo)市場(chǎng)分析5.5.目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略 （有選擇性專(zhuān)業(yè)化）（有選擇性專(zhuān)業(yè)化）思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店中小學(xué)生、青中小學(xué)生、青少年群體少年群體白領(lǐng)、上班白領(lǐng)、上班族群體族群體三、目標(biāo)市場(chǎng)分析三、目標(biāo)市場(chǎng)分析 6. 6.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)相實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合結(jié)合 回收與免費(fèi)修回收與免費(fèi)修補(bǔ)補(bǔ)差異化營(yíng)銷(xiāo)策略差異化營(yíng)銷(xiāo)策略 讓知識(shí)武裝自讓知識(shí)武裝自己己 讓城市更有人讓城市更有人文內(nèi)涵文內(nèi)涵 簽售活動(dòng)簽售活動(dòng) 書(shū)店分設(shè)兩區(qū)書(shū)店分設(shè)兩區(qū) 裝修風(fēng)格簡(jiǎn)約淡裝修風(fēng)格簡(jiǎn)約淡雅雅back 服務(wù)差異化服務(wù)差異化

12、品牌差異化品牌差異化環(huán)境差異化環(huán)境差異化思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店四四、書(shū)店?duì)I銷(xiāo)策略、書(shū)店?duì)I銷(xiāo)策略思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店2.2.書(shū)店?duì)I銷(xiāo)推廣策略書(shū)店?duì)I銷(xiāo)推廣策略 分銷(xiāo)渠道策略分銷(xiāo)渠道策略 定價(jià)策略定價(jià)策略1.1.產(chǎn)品策略分析產(chǎn)品策略分析 促銷(xiāo)策略促銷(xiāo)策略四四、書(shū)店?duì)I銷(xiāo)策略、書(shū)店?duì)I銷(xiāo)策略產(chǎn)品策略分析產(chǎn)品策略分析 產(chǎn)品項(xiàng)目產(chǎn)品項(xiàng)目 品牌策略品牌策略 包裝策略包裝策略 1. 1.產(chǎn)品策略分析產(chǎn)品策略分析思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店四四、書(shū)店?duì)I銷(xiāo)策略、書(shū)店?duì)I銷(xiāo)策略 1. 1.產(chǎn)品策略分析產(chǎn)品策略分析書(shū)店熱銷(xiāo)：書(shū)店熱銷(xiāo)： 暢銷(xiāo)書(shū)暢銷(xiāo)書(shū) 中小學(xué)教輔教中小學(xué)教輔教材材 期刊雜志期刊雜志 文化用品文化用品 顧客期望：顧客期望： 安靜、舒適的安靜、舒適的閱讀環(huán)境閱讀環(huán)境附加利益：附加利益：良好的服務(wù)良好的服務(wù)產(chǎn)產(chǎn) 品品 項(xiàng)項(xiàng) 目目思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店四四、書(shū)店?duì)I銷(xiāo)策略、書(shū)店?duì)I銷(xiāo)策略 1.1.產(chǎn)品策略分析產(chǎn)品策略分析家族品牌策略家族品牌策略品品 牌牌 策策 略略類(lèi)似包裝策略類(lèi)似包裝策略包包 裝裝 策策 略略思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店四四、書(shū)店?duì)I銷(xiāo)策略、書(shū)店?duì)I銷(xiāo)策略定價(jià)方法定價(jià)方法隨行就市定價(jià)法隨行就市定價(jià)法折扣價(jià)格策略折扣價(jià)格策略 定價(jià)策略定價(jià)策略思狀閣文化書(shū)店思狀閣文化書(shū)店2.2.書(shū)店?duì)I銷(xiāo)推廣策略書(shū)店?duì)I銷(xiāo)