人力資源管理師三級(jí)專(zhuān)業(yè)技能真題及答案

1、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)包括哪些基本要素？試題答案培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)主要包括以下10 個(gè)基本要素：1 ）培訓(xùn)課程目標(biāo)根據(jù)環(huán)境和需求而定。2）培訓(xùn)課程內(nèi)容以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)去選擇并組合。3）培訓(xùn)課程模式有效體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容，采用配套的組織與教學(xué)方法。4）培訓(xùn)課程策略培訓(xùn)程序的選擇和資源的利用。5）培訓(xùn)課程評(píng)價(jià)對(duì)培訓(xùn)課程目標(biāo)與實(shí)施效果的評(píng)價(jià)。6）教材適合學(xué)習(xí)者情況，提供適當(dāng)信息。7）學(xué)習(xí)者學(xué)員的學(xué)習(xí)背景和能力，學(xué)員的類(lèi)型、組織形式、學(xué)員規(guī)模等。8）執(zhí)行者理解培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)思想的主持人與教員。9）時(shí)間短、平、快，要求充分利用。10）空間可超越教室的空間概念。 選擇確定績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)考慮哪些重要因素？提出績(jī)效管

2、理運(yùn)行程序，實(shí)施步驟的具體要求時(shí)，應(yīng)考慮哪些基本問(wèn)題？試題答案（ 1） 在選擇確定進(jìn)行績(jī)效考評(píng)方法，應(yīng)當(dāng)充分考慮以下三個(gè)重要的因素：P223? 1）管理成本? 在設(shè)計(jì)考評(píng)方法時(shí)，需要進(jìn)行管理成本的分析，包括考評(píng)方法的研制開(kāi)發(fā)成本，執(zhí)行前的預(yù)付成本，實(shí)施應(yīng)用成本，以及隱含成本等問(wèn)題。2）工作實(shí)用性 ? 任何一種考評(píng)方法，都必須體現(xiàn)實(shí)用性的原則要求，即考評(píng)方法應(yīng)充分滿(mǎn)足組織績(jī)效管理的需要，能在實(shí)際考評(píng)中推廣應(yīng)用? 3 ）工作適用性？考評(píng)方法的適用性是指考評(píng)方法、工具與崗位人員的工作性質(zhì)之間的對(duì)應(yīng)性和一致性，切實(shí)保證考評(píng)方法能夠體現(xiàn)工作的性質(zhì)和特點(diǎn)。？ （2）對(duì)提出績(jī)效管理的運(yùn)行程序的具體要求時(shí)，主

3、要應(yīng)考慮以下 2個(gè)問(wèn)題：P224? 1）考評(píng)周期的確定？考評(píng)周期除取決于績(jī)效考評(píng)的目的，還應(yīng)服從于企業(yè)人力資源與其他相關(guān)的管理制度。？ 2）工作程序的確定上級(jí)主管與下屬之間所形成的考評(píng)與被考評(píng)的關(guān)系，是企業(yè)績(jī)效管理活動(dòng)的基本單元。從企業(yè)單位的全局來(lái)看，績(jī)效管理需按一定的時(shí)間順序按部就班地推進(jìn)。某石油機(jī)械工業(yè)公司下屬機(jī)加工車(chē)間在報(bào)告期內(nèi)生產(chǎn)甲乙丙丁四種產(chǎn)品，每種產(chǎn)品的勞動(dòng)定額完成情況以及相關(guān)出勤率指標(biāo)，如表一所示。某車(chē)間報(bào)告期內(nèi)產(chǎn)品產(chǎn)量以及工時(shí)消耗的統(tǒng)計(jì)表產(chǎn)品工時(shí)定額實(shí)際產(chǎn)量實(shí)際完成定額實(shí)耗工時(shí)總數(shù)力動(dòng)額兀成名稱(chēng)（工時(shí)/件）tn（件）Q工時(shí)Qt nQti程度指標(biāo)甲21500024000乙1000

4、020000丙500020000丁61200060000合計(jì)一一124000注：生產(chǎn)工人平均出勤率為 95%根據(jù)表中的已知數(shù)據(jù)計(jì)算出以下指標(biāo)。并填寫(xiě)表一的空欄。(1)計(jì)算甲、乙、丙、丁四種產(chǎn)品與該車(chē)間整體的勞動(dòng)定額完成率。？(2)如計(jì)劃期的產(chǎn)品產(chǎn)量將在報(bào)告期的基礎(chǔ)上各提高10%,請(qǐng)根據(jù)報(bào)告期的整體勞動(dòng)定額完成率、出勤率等指標(biāo)，核算計(jì)劃期內(nèi)生產(chǎn)工人的定員人數(shù)試題答案產(chǎn)品工時(shí)定額實(shí)際產(chǎn)量實(shí)際完成定額實(shí)耗工時(shí)總數(shù)力動(dòng)額兀成名稱(chēng)（工時(shí)/件）tn（件）Q工時(shí)QtnQt1程度指標(biāo)甲2150003000024000125乙100002600020000130丙50002200020000110丁612000

5、7200060000120合計(jì)一一150000124000121注：生產(chǎn)工人平均出勤率為 95%（1）甲產(chǎn)品實(shí)際完成定額工時(shí) =2X 15000=30000乙產(chǎn)品實(shí)際完成定額工時(shí)=X 10000=26000丙產(chǎn)品實(shí)際完成定額工時(shí)=X 5000=22000丁產(chǎn)品實(shí)際完成定額工時(shí) =6X 12000=72000實(shí)際完成定額工時(shí)合計(jì)=30000 26000 22000 72000=150000=30000/24000=125%=26000/20000=130%=22000/20000=110%=72000/60000=120%該車(chē)間整體勞動(dòng)定額完成率=150000/124000=121%(2)甲產(chǎn)品

6、的定員人數(shù) =(15000X 110%X 2) / (8XX) =3474 (人)乙產(chǎn)品的定員人數(shù)=( 10000X 110%X) / (8X X) =2895 (人)丙產(chǎn)品的定員人數(shù)=(5000X 110%X) / (8X X) =2895 (人)丁產(chǎn)品的定員人數(shù)=(12000X 110%X 6) / (8X X) =8685 (人)定員人數(shù)總計(jì)=3474+2895+2895+8685=17949(人) 寶潔公司在用人方面是外企中最為獨(dú)特的，它與其他外企不同，只接收剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國(guó)只有每年的7 月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量的非應(yīng)屆畢業(yè)生。中國(guó)寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)

7、理介紹說(shuō)，在中國(guó)寶潔公司，90%的管理人員是從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來(lái)的。? 20 年來(lái)，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：?（ 1）校園招募主要有哪幾種方式？他適合于招聘哪幾類(lèi)崗位人員？（ 2）采用校園招聘方式招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生時(shí)，應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？試題答案（ 1）校園招聘亦即上門(mén)招聘其主要有以下三種方式：1）招聘張貼；2）招聘講座；3）畢業(yè)分配辦公室推薦。校園招聘的適用范圍1）校園招聘通常用來(lái)選拔工程、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、法律以及管理等領(lǐng)域具有初級(jí)水平的專(zhuān)業(yè)化人員。2）一般來(lái)說(shuō)，在企業(yè)中約有50%的工作經(jīng)驗(yàn)少于3 年的專(zhuān)業(yè)人員，是通過(guò)校園方式中招聘到的。2）1）

8、要注意了解和掌握政府在大學(xué)生就業(yè)方面的相關(guān)政策和規(guī)定。2）一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象。3）大學(xué)生由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在走上社會(huì)之前，往往對(duì)自己有不切實(shí)際的過(guò)高評(píng)價(jià)，或存在好高騖遠(yuǎn)的傾向。4）針對(duì)學(xué)生感興趣的問(wèn)題做好應(yīng)答準(zhǔn)備。 4 年前李某被某公司雇傭，井與公司簽訂了勞動(dòng)臺(tái)同，其工作是在產(chǎn)生大量粉塵的環(huán)境下進(jìn)行。李某參加工作后，要求發(fā)給勞動(dòng)保護(hù)用品眼睛和手套，公司以資金短缺為由拒絕。李某于今年年初生病住院。經(jīng)承擔(dān)職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診斷后，李某被確診為患有塵肺病。出院時(shí)，職業(yè)痛鑒定機(jī)構(gòu)提出建議李某不應(yīng)再?gòu)氖略瓖徫还ぷ?。李某返回公司后要求調(diào)到無(wú)粉塵環(huán)境的崗位工作，井對(duì)其塵肺病

9、進(jìn)行療養(yǎng)和治療但公司3 個(gè)月后仍沒(méi)有為其更換工作崗位，也未對(duì)其病進(jìn)行治療。當(dāng)李某再次催促公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)工作崗位時(shí)，公司以各崗位滿(mǎn)員、不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作。李某無(wú)奈，遂向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴要求用人單位為其更換工作崗位對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療并承擔(dān)治療和療養(yǎng)的費(fèi)用。請(qǐng)結(jié)合我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)對(duì)本案例作出評(píng)析試題答案（ 1）本案例是因用人單位違反勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī)，不對(duì)職工實(shí)施勞動(dòng)安全保護(hù)而引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。（ 2）按照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定，勞動(dòng)者有獲得勞動(dòng)安全保護(hù)的權(quán)利。公司沒(méi)有提供李某必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，違反了勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動(dòng)保護(hù)用品。 ?（ 3）勞動(dòng)者

10、因患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的期間為停工留薪期。勞動(dòng)者在評(píng)定傷殘等級(jí)后，勞動(dòng)者在停工留薪期滿(mǎn)后仍需治療的，繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。 ?（ 4）本案中李某被確診為職業(yè)病后，即向公司提出調(diào)離崗位的請(qǐng)求。李某的要求是正當(dāng)合理的。本案中公司在李某提出調(diào)離要求3 個(gè)月后，仍不調(diào)換李某的工作崗位，這是違法的。公司應(yīng)為李某調(diào)換崗位，并承擔(dān)在此期間的治療費(fèi)用。（ 5）本案中李某被職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)確診為塵肺病，患有塵肺病的勞動(dòng)者有權(quán)享受職業(yè)病待遇。李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間，公司應(yīng)給予李某停工留薪待遇。同時(shí)，在醫(yī)療期終結(jié)后，公司依據(jù)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)的傷殘鑒定等級(jí)，支付李某一次性傷殘補(bǔ)助金并依法享受其他相關(guān)工傷保險(xiǎn)待遇。某機(jī)械制造企業(yè)為了進(jìn)行崗位薪酬制度設(shè)計(jì)，擬對(duì)生產(chǎn)一線的操作技能崗位進(jìn)行 次系統(tǒng)全面的評(píng)價(jià)。？請(qǐng)對(duì)操作復(fù)雜程度和產(chǎn)品質(zhì)量要求程度兩項(xiàng)崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，要求每一項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為五等級(jí)，對(duì)每個(gè)等級(jí)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)作出界定，并填入表1和表2中。表1操作復(fù)雜程度分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表等級(jí)分級(jí)定義5表2產(chǎn)品質(zhì)量要求程度分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表等級(jí)分級(jí)定義12345試題答案等級(jí)分級(jí)定義1只需簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可上崗的崗位2比較簡(jiǎn)單的手工操作，需要 1-3個(gè)月的實(shí)踐即可勝任的崗位3較復(fù)雜的手工操作，或機(jī)手并動(dòng)操作，需要半年到1年經(jīng)驗(yàn)的崗位4較復(fù)