電力營(yíng)銷分析論文范文

1、電力營(yíng)銷分析論文范文供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新對(duì)策關(guān)鍵詞：供電企業(yè) ;電力營(yíng)銷;思想定位;營(yíng)銷理念 ;創(chuàng)新1. 供電企業(yè)電力營(yíng)銷概述營(yíng)銷作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，供電企業(yè)處于壟 斷地位，不需要電力營(yíng)銷中活動(dòng)。但在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，供電 企業(yè)被推向市場(chǎng)，電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，在這種情況下，供電企 業(yè)為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)，需要努力提高自身的服務(wù)態(tài)度，以用電 客戶為工作的中心，引進(jìn)先進(jìn)的營(yíng)銷理念，從而更好地滿足用戶對(duì) 電力的各種需求，為用電客戶提供安全、穩(wěn)定的電力產(chǎn)品。在供電 企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作中，需要通過(guò)向客戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)來(lái) 有效地提高能源市場(chǎng)比率，進(jìn)而追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最佳化

2、。這就 需要供電企業(yè)要加快電力銷售人才的培養(yǎng)，并進(jìn)一步完善電力生產(chǎn)、 售前和售后服務(wù)，更好地推動(dòng)供電企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。2. 供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的思想定位2.1 進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)、法制化管理目前供電企業(yè)仍然需要在政府監(jiān)管下進(jìn)行運(yùn)營(yíng)中，這就需要供電 企業(yè)在現(xiàn)代商業(yè)化運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)上，還要執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的市場(chǎng)營(yíng)銷政策 和業(yè)務(wù)范圍來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷工作。因此在當(dāng)前電力營(yíng)銷管理工作中， 需要重點(diǎn)關(guān)注商業(yè)發(fā)展環(huán)境、經(jīng)濟(jì)利益及市場(chǎng)管理制度等內(nèi)容，從 而形成一套完善的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為用電客戶打造一個(gè)良好的用電 環(huán)境，進(jìn)一步對(duì)電力運(yùn)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行凈化。2.2 基于買方市場(chǎng)的要求建立起新型電力營(yíng)銷理念一直以來(lái)我國(guó)供電企業(yè)都處

3、于賣方市場(chǎng)環(huán)境下，但在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng) 濟(jì)環(huán)境下，未來(lái)電力營(yíng)銷市場(chǎng)必然是買方市場(chǎng)，這就需要供電企業(yè) 要加快傳統(tǒng)供電管理模式的改革，打造一個(gè)全新的市場(chǎng)營(yíng)銷體制， 使其能夠與當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展需求相適應(yīng)。一個(gè)具備市場(chǎng)活動(dòng)的電力營(yíng) 銷機(jī)制能夠塑造出和諧的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，增強(qiáng)電力市場(chǎng)買方與賣方之間 的有效聯(lián)系，從而為供電企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到了重要的促進(jìn)作 用。2.3 電力營(yíng)銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù) 和管理是保障”的原則在當(dāng)前“兩網(wǎng)”改造的良好機(jī)遇下，供電企業(yè)需要抓好這一有利 時(shí)機(jī)，有效地解決供配電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中存在的瓶頸問(wèn)題，更好地滿足 廣大用戶的用電需求，充分的運(yùn)行各種先進(jìn)的技術(shù)和手段，為客戶 提

4、供高效及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一規(guī)范電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的管理，強(qiáng)化監(jiān)管， 從而保證供電企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.4 供電企業(yè)電力營(yíng)銷必須采取市場(chǎng)導(dǎo)向的管理模式在當(dāng)前供電企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，需要將電力營(yíng)銷定位為核心業(yè)務(wù)，電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都需要服務(wù)和服從于電力營(yíng)銷的需求，充分地將供電企業(yè)發(fā)展宗旨、現(xiàn)場(chǎng)管理及經(jīng)濟(jì)發(fā)展有效地結(jié)合起來(lái)，構(gòu)建一 套完整的運(yùn)營(yíng)管理體系，從而為電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行提供安全的環(huán) 境。3. 供電企業(yè)電力營(yíng)銷理念創(chuàng)新要點(diǎn)3.1 建立健全營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)供電企業(yè)為了能夠加強(qiáng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的開展，更好地滿足用戶不斷增 長(zhǎng)的需求，可以建立健全營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)企業(yè)的營(yíng)銷工作，增 強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的交流和合作，而且能夠深入市場(chǎng)

5、，與市場(chǎng)的需求有效 結(jié)合，制定具有針對(duì)性和合理性的營(yíng)銷計(jì)劃，更好地促進(jìn)供電企業(yè) 營(yíng)銷工作的順利開展。3.2 樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)利潤(rùn)觀在電力營(yíng)銷理念創(chuàng)新過(guò)程中，需要從利潤(rùn)獲取和評(píng)價(jià)等方面入手， 同時(shí)樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷理念，有效把握市場(chǎng)的需求，以滿足用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，并充分地與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利潤(rùn)目標(biāo)相結(jié)合，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的利潤(rùn) 觀，深入挖掘市場(chǎng)潛在的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。3.3 加快觀念的轉(zhuǎn)變企業(yè)全體員工需要加快營(yíng)銷理念的更新，在企業(yè)內(nèi)部樹立全員營(yíng) 銷的觀念，建立起以用戶為中心的營(yíng)銷思想，打造一支專業(yè)的營(yíng)銷 服務(wù)團(tuán)隊(duì)，更好地為用戶服務(wù)，充分的滿足不同用戶的需求，確保 企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。3.4 全面滿足客戶的需要

6、供電企業(yè)的用戶群體具有多樣化的特點(diǎn)，這也使供電企業(yè)在營(yíng)銷 工作開展過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的要求。因此供電企業(yè)營(yíng)銷理念需 要以全面滿足客戶的需要為出發(fā)點(diǎn)，使客戶具有充分選擇產(chǎn)品的權(quán) 利，而且能夠根據(jù)客戶不斷變化的需求來(lái)為的客戶提供滿意的產(chǎn)品 和服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，供電企業(yè)也能夠進(jìn)一步地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了解， 從而為企業(yè)的健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4. 加強(qiáng)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新對(duì)策4.1 大力培養(yǎng)高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才供電企業(yè)必須要加大對(duì)人才的投入和培訓(xùn)力度，大力培養(yǎng)高素質(zhì) 的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，以便更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。在很多供電 企業(yè)中，負(fù)責(zé)營(yíng)銷的人員并沒(méi)有真正地了解關(guān)于營(yíng)銷的基本知識(shí)， 無(wú)法很好地

7、遵循市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律進(jìn)行營(yíng)銷，這就導(dǎo)致了供電企業(yè)營(yíng) 銷管理的落后。因此，要加大對(duì)人才的管理和培訓(xùn)，讓工作人員能 夠真正地認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷的具體知識(shí)，從而使得供電企業(yè)的營(yíng)銷效 率和效果都得到很大程度的提升，進(jìn)而更好地提升供電企業(yè)的市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)力。4.2 樹立企業(yè)品牌，完善電力營(yíng)銷體制4.3 強(qiáng)化電力營(yíng)銷管理中的服務(wù)意識(shí)4.4 完善管理的技術(shù)支持系統(tǒng)供電企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)的建設(shè)， 改善技術(shù)設(shè)備，為電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新提供更多的后盾。加強(qiáng)對(duì)電力 營(yíng)銷管理的監(jiān)督與管理，提高營(yíng)銷管理質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的 提高。4.5 樹立服務(wù)第一的理念在供電企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新過(guò)程中，需要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，

8、充分地了 解用戶的實(shí)際需求，完善營(yíng)銷管理流程序和業(yè)務(wù)流程，確保營(yíng)銷服 務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的全面提升。同時(shí)電力營(yíng)銷人員也需要加快對(duì)傳 統(tǒng)服務(wù)理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，樹立服務(wù)第一的理念，時(shí)刻為用戶著想，從 而更好地促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展。4.6 加強(qiáng)電力營(yíng)銷系統(tǒng)的信息化建設(shè)我國(guó)供電企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)，很多都是沒(méi)有進(jìn)行現(xiàn)代化的信息化建 設(shè)，還維持著傳統(tǒng)的管理模式，這對(duì)于電力營(yíng)銷的發(fā)展是非常不利 的。因此，要加強(qiáng)電力營(yíng)銷系統(tǒng)的信息化建設(shè)。通過(guò)實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷 系統(tǒng)的現(xiàn)代化建設(shè)，可以很好地將供電企業(yè)與其他企業(yè)聯(lián)系起來(lái)， 實(shí)現(xiàn)資源之間的共享，從而更好地提高供電企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，以及 資料的利用率，從而更好地促進(jìn)電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新和

9、發(fā)展，為供 電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供動(dòng)力支持和保證。5 結(jié)語(yǔ)在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，供電企業(yè)加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新不僅有 利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而且與當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求相適應(yīng)。這就 需要供電企業(yè)及時(shí)了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，針對(duì)用戶的實(shí)際需求，并與企 業(yè)自身實(shí)際情況有效結(jié)合，從而制定出科學(xué)、有效的電力營(yíng)銷策略， 采用現(xiàn)代及主動(dòng)的營(yíng)銷模式，增加市場(chǎng)份額，從而為供電企業(yè)的健 康、持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。作者:劉珊?jiǎn)挝?:國(guó)網(wǎng)青海省電力公司黃化供電公司參考文獻(xiàn) :2 李春生，石伊可，曹志強(qiáng) . 供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新發(fā)展 探析J中國(guó)市場(chǎng)，2015(51) : 228.3 張兆光. 試論供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理缺陷及完

10、善措施 J. 中國(guó) 高新技術(shù)企業(yè)， 2015(5) ：175-176.4 張琨. 論供電企業(yè)營(yíng)銷的精細(xì)化管理 J. 商場(chǎng)現(xiàn)代化， 2010.(35) ： 39.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略摘要：對(duì)于供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理的方式做了一定的敘述，也 對(duì)該如何更好的實(shí)施營(yíng)銷策略做了一個(gè)系統(tǒng)的闡述。關(guān)鍵詞：供電企業(yè) ;營(yíng)銷管理方式 ; 營(yíng)銷管理策略對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展永遠(yuǎn)需要企業(yè)的管理來(lái)做支 撐，而企業(yè)的管理又需要許多方面因素的共同影響，這一點(diǎn)對(duì)于供 電企業(yè)的營(yíng)銷管理來(lái)說(shuō)更是不例外，供電企業(yè)的營(yíng)銷管理方式客觀 來(lái)說(shuō)并不同于其他企業(yè)的一般管理，電力作為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭?可少，且非常重要的一個(gè)要

11、素，更是與我們的生活聯(lián)系密切，對(duì)于 我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)，電力營(yíng)銷既是供電企業(yè)的一個(gè)重要發(fā)展模式，也 是一個(gè)更加有必要的發(fā)展模板，這一點(diǎn)也是非常有必要的。下面， 筆者將就這一內(nèi)容來(lái)向讀者正式說(shuō)明。1 供電企業(yè)營(yíng)銷管理的思想定位1.1 電力營(yíng)銷必須采取市場(chǎng)導(dǎo)向的管理模式。市場(chǎng)導(dǎo)向意思就是 市場(chǎng)要起到一個(gè)引領(lǐng)指導(dǎo)的作用，要充分發(fā)揮出電力營(yíng)銷在市場(chǎng)中 的地位和作用，要把電力營(yíng)銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，要確保 供電企業(yè)能夠?qū)㈦娏I(yíng)銷做的更好，要將電力的真正作用發(fā)揮出來(lái)， 電力的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷的需要。只有生產(chǎn)和 經(jīng)營(yíng)真正滿足市場(chǎng)的需要，我們的市場(chǎng)才能真正的有前景，市場(chǎng)才 能真正的走到發(fā)展

12、的前端。2 電力企業(yè)營(yíng)銷管理的總體策略2.1 環(huán)保能源的品牌宣傳策略。環(huán)保是我們現(xiàn)代社會(huì)追求的主題 和現(xiàn)代社會(huì)永恒發(fā)展的不變信條，環(huán)保能源的品牌設(shè)計(jì)和宣傳也是 營(yíng)銷的內(nèi)容，更加是我們電力企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中重要的一環(huán)。2.2 銷售市場(chǎng)的擴(kuò)張策略。銷售市場(chǎng)的擴(kuò)張策略分為兩個(gè)部分， 一是營(yíng)銷地域的擴(kuò)張，二是能源市場(chǎng)的擴(kuò)張，搞好以電代煤，以電 代油，以電代氣的工作。其中營(yíng)銷地域的擴(kuò)張代表要將我們的產(chǎn)品 擴(kuò)展，要將產(chǎn)品的地區(qū)擴(kuò)張，要將局部的擴(kuò)張發(fā)展到全面的擴(kuò)張。2.3 優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品策略。通過(guò)改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性， 改善電能的質(zhì)量，來(lái)提高對(duì)客戶的吸引力。產(chǎn)品質(zhì)量是營(yíng)銷的基礎(chǔ) 保證，要加大城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)的

13、改造力度，加快一戶一表的改造步伐， 改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性。2.4 全方位提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略。未來(lái)的供電企業(yè)在服務(wù)市場(chǎng)上 贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競(jìng)爭(zhēng)。那我 們?cè)撃檬裁磁c其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)呢，首先我們要明白的是，不同的企業(yè) 的提供的服務(wù)也是不同的，我們要想在全方位的競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利， 就必須要有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特征。2.5 激勵(lì)用電的價(jià)格策略。積極推行新的電價(jià)政策，到 2010 年 前逐步取消各類價(jià)外加價(jià)，處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)的比例關(guān)系， 在電價(jià)中考慮供配電工程貼費(fèi)的因素，建立靈活彈性的電價(jià)體系。3 總體策略的實(shí)施規(guī)劃3.1 拓展市場(chǎng)分額。 1) 運(yùn)用靈活的電價(jià)政策。

14、爭(zhēng)取市場(chǎng)份額根據(jù) 市場(chǎng)需求的價(jià)格彈性，可把整個(gè)用電市場(chǎng)細(xì)分為價(jià)格剛性市場(chǎng)、價(jià) 格彈性市場(chǎng)和價(jià)格敏感市場(chǎng)。 2) 推廣用電。增加電能的使用城市對(duì) 環(huán)境質(zhì)量的要求越來(lái)越高，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合政府部門和用電設(shè)備 制造商，適時(shí)加強(qiáng)宣傳力度，鼓勵(lì)使用蓄熱電鍋爐、電空調(diào)、電炊 具，引導(dǎo)消費(fèi)，力爭(zhēng)以電的消費(fèi)逐步取代燃煤和燃?xì)?，增加電力?能源消費(fèi)中的占有率。 3) 細(xì)分市場(chǎng)。重點(diǎn)突破根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng) 需求，實(shí)施重點(diǎn)市場(chǎng)開拓，在今后的五到十年內(nèi)重點(diǎn)在居民生活用 電和大型的能源消費(fèi)市場(chǎng)，在居民生活方面重點(diǎn)促銷烹調(diào)、熱水、 空調(diào)、暖氣、干衣等電氣設(shè)備，大型的能源消費(fèi)市場(chǎng)主要是電鍋爐。3.2 完善技術(shù)支持系統(tǒng)。 1

15、) 電網(wǎng)支撐配網(wǎng)改造和一戶一表工作。 電網(wǎng)的支撐配網(wǎng)是現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)改革，也是我們現(xiàn)存電力發(fā)展的 一個(gè)形勢(shì)所在。 2) 提高營(yíng)銷在線監(jiān)控和營(yíng)銷信息自動(dòng)采集水平。近 期主要做擴(kuò)充完善電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的工作。利用負(fù)荷管理系統(tǒng)做 好專變客戶的遠(yuǎn)方抄表工作、電壓質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作、計(jì)量表計(jì)的遠(yuǎn)方 監(jiān)測(cè)工作。4 建立需求側(cè)管理支持系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)工作4.1 第一是需求側(cè)的數(shù)據(jù)采集。需求側(cè)管理分兩步走，第一階段， 2005年前，對(duì)需求起主導(dǎo)作用的是電價(jià)，通過(guò)讓它最好地反映電力 成本，使之成為協(xié)調(diào)用戶與公司關(guān)系的有效的工具。第二階段，也 就是 2005到 2010年，就應(yīng)參與用電過(guò)程，發(fā)展并推動(dòng)高效用

16、能技 術(shù)，措施包括一次性研究開發(fā)、改進(jìn)現(xiàn)有技術(shù)和開發(fā)新技術(shù)。供電企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理探討1 電力營(yíng)銷的特點(diǎn) 眾所周知，電能不具備任何實(shí)體形態(tài)，是一種非常特殊的商品。因此，電力營(yíng)銷具有以下主要特點(diǎn)。1.1 電力營(yíng)銷的技術(shù)性強(qiáng)由于電力行業(yè)對(duì)技術(shù)有相當(dāng)高的要求，且電力營(yíng)銷也需要高端技 術(shù)的支持。同時(shí)，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電力營(yíng)銷的技術(shù)要求 會(huì)日漸提高。1.2 電力產(chǎn)品供給具有同步性電力商品具有的特殊性使客戶在購(gòu)買后需要立即使用，這就需要 供電企業(yè)的供給量要與市場(chǎng)用電需求量保持同步。1.3 銷售渠道具有壟斷性由于輸配電網(wǎng)是國(guó)家政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理的，是屬于國(guó)家電網(wǎng)工 程的重要構(gòu)成部分，因此，具有一定

17、的壟斷性。1.4 銷售價(jià)格具有固定性由于電力作為維持國(guó)民經(jīng)濟(jì)正常發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)系著社會(huì)的穩(wěn)定 發(fā)展。因此，國(guó)家對(duì)電價(jià)有著嚴(yán)格的管理及控制，具有固定性的特 點(diǎn)。2 供電企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性2.1 提升電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力多年來(lái)，在電力行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸形成了固定的模式，但要想 更好地促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，就需要提升電力企業(yè)的營(yíng)銷效力，從 而增強(qiáng)電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并在電力營(yíng)銷的過(guò)程中提升電力服 務(wù)的質(zhì)量，加強(qiáng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理。只有控制好營(yíng)銷過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，才 能促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。2.2 保障企業(yè)盈利收益企業(yè)盈利收益是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的重要基礎(chǔ)和保障，電力企 業(yè)營(yíng)銷所實(shí)現(xiàn)的盈利收益越大，則電

18、力企業(yè)就能擁有更多的發(fā)展資 源來(lái)提升自身的市場(chǎng)份額。因此，做好電力企業(yè)的營(yíng)銷工作，有效 規(guī)避電力營(yíng)銷中出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)，減少影響企業(yè)盈利的不利因素， 可確保電力企業(yè)的盈利收益。2.3 為電力企業(yè)的規(guī)劃奠定發(fā)展基礎(chǔ)電力企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要實(shí)行企業(yè)規(guī)劃，而企業(yè)規(guī)劃 的基礎(chǔ)為企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制管理。風(fēng)險(xiǎn)管理控制過(guò)程是對(duì)企 業(yè)運(yùn)行過(guò)程中存在的各種問(wèn)題進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)的處理對(duì)策， 從而促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。3 現(xiàn)階段供電企業(yè)電力營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)3.1 供電企業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)供電企業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)有以下 2種：電量平衡風(fēng)險(xiǎn)。該風(fēng)險(xiǎn)不僅 會(huì)引發(fā)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，還可能造成電力市場(chǎng)的縮小，進(jìn)而破壞電力企業(yè) 的形

19、象，縮小企業(yè)的發(fā)展空間。電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。一直以來(lái)，電費(fèi) 回收難都是困擾電力企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。其不僅阻礙著電力企業(yè)的資 金循環(huán)，還嚴(yán)重影響了電力營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行，成為了電力營(yíng)銷 過(guò)程中急需解決的問(wèn)題之一。3.2 供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的風(fēng)險(xiǎn)由于電力企業(yè)采取的經(jīng)營(yíng)策略不同，因此，經(jīng)營(yíng)結(jié)果也是各不相 同的。不同的經(jīng)營(yíng)策略蘊(yùn)含了不同的風(fēng)險(xiǎn)。比如，電力企業(yè)要想擴(kuò) 大經(jīng)營(yíng)范圍，在前期都會(huì)實(shí)施用電優(yōu)惠方案和電費(fèi)免預(yù)存的活動(dòng)來(lái) 促進(jìn)消費(fèi)。雖然這樣能取得一定的效果，但也增加了電費(fèi)回收難的 風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而直接影響了電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。3.3 供電企業(yè)員工工作的風(fēng)險(xiǎn)電力營(yíng)銷工作不僅是企業(yè)的集體行為，也是企業(yè)各部門和員工的 個(gè)人行為。在實(shí)際的營(yíng)銷過(guò)程中，企業(yè)員工的綜合素質(zhì)對(duì)營(yíng)銷工作 有著直接的影響。比如，在對(duì)電力用戶抄表作業(yè)的過(guò)程中，如果抄 表工作人員消極怠工，則易引發(fā)抄表數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，而利用錯(cuò)誤的用電 信息進(jìn)行核算進(jìn)會(huì)引發(fā)一系列的風(fēng)險(xiǎn)。在供電企業(yè)中存