收費(fèi)站內(nèi)部稽查監(jiān)督管理辦法

1、XX收費(fèi)站內(nèi)部稽查監(jiān)督管理辦法一、內(nèi)部稽查遵循的原則1 、 每次稽查要求必須兩名以上內(nèi)部兼職稽查人員參與，而且檢查之后的情況要及時(shí)反饋給當(dāng)事人。2 、內(nèi)部稽查堅(jiān)持以批評教育為主，第一次進(jìn)行通報(bào)批評，第二次按照規(guī)定進(jìn)行扣分，并給予經(jīng)濟(jì)處罰。3 、被分公司以上單位稽查后扣分者，站內(nèi)不再重復(fù)扣分。4 、對于入口收費(fèi)員的處罰，按照從輕處罰的原則，每分經(jīng)濟(jì)處罰30 元。二、有下列行為之一者，扣當(dāng)事人1分。1、不按規(guī)定著裝、佩帶標(biāo)志不齊全、崗中未按規(guī)定插 入工號牌者。2、辦公室、票管室、電工值班室、收費(fèi)亭物品擺放凌亂，衛(wèi)生不干凈者。3、由、入收費(fèi)亭，未及時(shí)上鎖者。4、上班期間遲到、早退、或不遵守上、下班制

2、度者。5、有閑雜人員在站區(qū)攔車、搭車、賣東西者，站區(qū)有閑雜人員和滯留車輛不及時(shí)督促保安上前制止者，站區(qū)衛(wèi)生不干凈，不及時(shí)督促保潔員，發(fā)現(xiàn)一次班長連帶1分。6、在收費(fèi)站區(qū)及收費(fèi)早內(nèi)吸煙者。7、當(dāng)班班長不記考勤、不及時(shí)記錄特殊事件、并弄虛 作假者。8、交接班不明確，造成物品損失及站區(qū)設(shè)施損壞者。9、當(dāng)班班長見省公司、分公司領(lǐng)導(dǎo)不打報(bào)告者。10 、當(dāng)月發(fā)卡差錯率（按上交廢卡）高于千分之三、售票差錯率高于千分之五、不認(rèn)真輸入三位車尾號、以及長款不上交者。11 、 當(dāng)班期間班組人員、保安、 保潔員被分公司考核辦、稽查隊(duì)扣分者，班長負(fù)連帶責(zé)任。12 、遇有特殊事件不及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，私自處理者。13 、票

3、管室對無關(guān)人員進(jìn)入不及時(shí)制止者。14 、 交完卡、 票款以及核對特殊事件后在票管室逗留者。15 、大額現(xiàn)金（100 元）不及時(shí)投進(jìn)保險(xiǎn)柜內(nèi)者。16 、攜帶與收費(fèi)無關(guān)物品進(jìn)入收費(fèi)亭，票箱內(nèi)物品凌亂者。17 、無故不參加集體活動者、私自調(diào)班者。18 、辦公室人員對上級來電不及時(shí)上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)者。19 、入口發(fā)卡打錯車尾號、被其它站打電話投訴者。20 、當(dāng)班電工每天巡查不到位，記錄填寫不清楚者。21 、對于辦公樓內(nèi)、收費(fèi)亭內(nèi)、廣場上的燈的開啟和關(guān)閉分別責(zé)任到人，具體辦公樓內(nèi)燈由夜班班長負(fù)責(zé)，收費(fèi)亭內(nèi)的燈由亭內(nèi)當(dāng)班收費(fèi)員負(fù)責(zé)，被站領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次不關(guān)者，扣 1 分。22 、在站區(qū)私自攔車者，扣1 分。23 、

4、不嚴(yán)格履行上下班交接程序、不嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序、值班日志記錄填寫有空白者，扣班長1 分。24 有下列行為之一者，扣當(dāng)事人2分。1、不使用普通話、文明用語，不打手勢、不按規(guī)定上 報(bào)特殊事件及免費(fèi)車者。2、不按規(guī)定隨意降檔、收改免，私自處理特殊車輛，因工作責(zé)任心不強(qiáng)，造成車輛無計(jì)重者。3、售票、發(fā)卡速度慢，或者未及時(shí)叫保安疏導(dǎo)車輛，造成人為堵車者。4 、收費(fèi)員當(dāng)班期間私自頂班發(fā)卡或售票者，以及不在監(jiān)控鏡頭下工作者。5 、不認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾，拒絕回答司乘人員正常詢問者。6 、當(dāng)班期間串崗、脫崗、睡崗、工作渙散者。7 、票管員未按規(guī)定與銀行人員一起收款者，夜間金庫未及時(shí)上鎖者，放置夜間金庫的房間未

5、開燈者。8 、票管員不認(rèn)真審核監(jiān)控、班長特殊事件，或?qū)徍撕蟛缓灻摺? 、票管員打印各類報(bào)表后，不簽名者，不找領(lǐng)導(dǎo)核對簽名者。10、收費(fèi)員不認(rèn)真填寫“車道票據(jù)交接登記本”、“個人備查帳”、“I C卡使用單”、“現(xiàn)金交款單”，造成記錄本有錯誤者。11 、 收費(fèi)員對特殊事件的處理未按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序操作者。12 、廢卡、司機(jī)不要的票據(jù)不及時(shí)上交者。13、電工違章操作、或者停電超過5分鐘不及時(shí)發(fā)電者14 、 辦公室人員不認(rèn)真落實(shí)上級文件精神造成站領(lǐng)導(dǎo)工作被動者。15 、票管、財(cái)務(wù)人員未按規(guī)定及時(shí)上報(bào)各類報(bào)表受到上級通報(bào)者。16 、入口發(fā)錯卡或司機(jī)倒回不要的卡，不作為廢卡上交而把該卡發(fā)給另一輛車者。三、有下列行為之一者，扣當(dāng)事人3分。1、遇到重大事情不及時(shí)報(bào)告、不請示，擅自做主者。2、不服從管理，頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)或內(nèi)部稽查人員者。3、故意損壞公共財(cái)物者（除照價(jià)賠償外）。4、私自關(guān)閉車道封道器、私自關(guān)閉計(jì)重收費(fèi)設(shè)備、以及私自打開站區(qū)中間隔離柵者。5、違反規(guī)章制度被稽查扣分而拒簽者。6、班長未落實(shí)制度兩次、不嚴(yán)格履行崗位職責(zé)者。7、私放人情車或不及時(shí)治理闖卡車者。8、無論任何原因或借口與司乘人員發(fā)生爭吵，給站上造成不良影響者。9、為違紀(jì)人員做偽證者。10 、制造職工內(nèi)部矛盾、惡語傷人、出手打人者。四、有下列行為之一者，上報(bào)分公司處理。1、貪污票款、收錢不給票、與司機(jī)串通闖