市場調(diào)研培訓(xùn)講義課件VIP

1、2022-3-72022-3-71 1市場調(diào)查編制:2022-3-72022-3-72 2五五 . .市場調(diào)查報(bào)告的格式市場調(diào)查報(bào)告的格式四四. .市場調(diào)查的步驟市場調(diào)查的步驟三三. .市場調(diào)查的內(nèi)容及方法市場調(diào)查的內(nèi)容及方法二二. .市場調(diào)查相關(guān)概念市場調(diào)查相關(guān)概念 一一. .市場調(diào)查定義市場調(diào)查定義目目 錄錄2022-3-72022-3-73 3一一. .市場調(diào)查定義市場調(diào)查定義 市場調(diào)查就是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場營銷信息和資料，分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預(yù)測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。 Marketing Research

2、的中譯。國內(nèi)還有其他的翻法比如“市場研究”、“營銷研究”、“市場調(diào)研”等等。2022-3-72022-3-74 4五五 . .市場調(diào)查報(bào)告的格式市場調(diào)查報(bào)告的格式四四. .市場調(diào)查的步驟市場調(diào)查的步驟三三. .市場調(diào)查的內(nèi)容及方法市場調(diào)查的內(nèi)容及方法二二. .市場調(diào)查相關(guān)概念市場調(diào)查相關(guān)概念 一一. .市場調(diào)查定義市場調(diào)查定義目目 錄錄2022-3-72022-3-75 5二二. .市場調(diào)查相關(guān)概念市場調(diào)查相關(guān)概念1、消費(fèi)者調(diào)查： 針對(duì)特定的消費(fèi)者做觀察與研究，有目地的分析他們的購買行為消費(fèi)心理演變等等。 2、市場觀察： 針對(duì)特定的產(chǎn)業(yè)區(qū)域做對(duì)照性的分析，從經(jīng)濟(jì)科技等有組織的角度來做研究 3、

3、產(chǎn)品調(diào)查： 針對(duì)某一性質(zhì)的相同產(chǎn)品研究其發(fā)展歷史，設(shè)計(jì)，生產(chǎn)等相關(guān)因素。 4、廣告研究： 針對(duì)特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。 5、市場測試： 在產(chǎn)品上市前，提供一定量的試用品給指定消費(fèi)者，透過他們的反應(yīng)來 研究此產(chǎn)品未來市場的走向。2022-3-72022-3-76 6二二. .市場調(diào)查相關(guān)概念市場調(diào)查相關(guān)概念6、概念測試： 針對(duì)指定消費(fèi)者，利用問卷或電話訪談等其他方式，測試新的銷售創(chuàng)意是否有 其市場。7、神秘購物： 安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費(fèi)特定的服務(wù)，并完整紀(jì)錄整個(gè)購物 流程，以此測試產(chǎn)品、服務(wù)態(tài)度等。又被稱做神秘客或神秘客購物。 8、零售店審查： 用以判斷連鎖店或零售店

4、是否提供妥當(dāng)?shù)姆?wù)。 9、需求評(píng)估： 用以判斷產(chǎn)品最大的需求層面，以找到主要客戶。 10、銷售預(yù)測： 找到最大需求層面後，判斷能夠銷售多少產(chǎn)品或服務(wù)。2022-3-72022-3-77 7二二. .市場調(diào)查相關(guān)概念市場調(diào)查相關(guān)概念11、客戶滿意度調(diào)查： 利用問卷或訪談來量化客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度。 12、分銷審查： 用以判斷可能的零售商，批發(fā)業(yè)者對(duì)產(chǎn)品、品牌和公司的態(tài)度。 13、價(jià)格調(diào)整測試： 用來找出當(dāng)價(jià)格改變時(shí)，最先受影響的消費(fèi)者。 14、象限研究： 將潛在的消費(fèi)者消費(fèi)行為，心理思考等用人口統(tǒng)計(jì)的方法分為象限來研究 15、消費(fèi)者購買決定過程研究： 針對(duì)容易改變心意的消費(fèi)者去分析，什么因素影響

5、他買此產(chǎn)品，以及他 變購買決定時(shí)的行為模式。2022-3-72022-3-78 8二二. .市場調(diào)查相關(guān)概念市場調(diào)查相關(guān)概念16、品牌命名測試： 研究消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品名的感覺。 17、品牌喜好度研究： 量化消費(fèi)者對(duì)不同品牌的喜好度。 18、廣告和促銷活動(dòng)研究： 調(diào)查所做的銷售手法、如廣告、是否有達(dá)到理想的效益、看廣告的人 的理解其中的訊息嗎？他們真的因?yàn)閺V告而去購買嗎？2022-3-72022-3-79 9五五 . .市場調(diào)查報(bào)告的格式市場調(diào)查報(bào)告的格式四四. .市場調(diào)查的步驟市場調(diào)查的步驟三三. .市場調(diào)查的內(nèi)容及方法市場調(diào)查的內(nèi)容及方法二二. .市場調(diào)查相關(guān)概念市場調(diào)查相關(guān)概念 一一. .市

6、場調(diào)查定義市場調(diào)查定義目目 錄錄2022-3-72022-3-71010三三. .市場調(diào)查的內(nèi)容及方法市場調(diào)查的內(nèi)容及方法 市場調(diào)查是市場營銷活動(dòng)的起點(diǎn)，它的通過一定的科學(xué)方法對(duì)市場的了解和把握，在調(diào)查活動(dòng)中收集、整理、分析市場信息，掌握市場發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢，為企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測和決策提供可靠的數(shù)據(jù)和資料，從而幫助企業(yè)確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略。 市場調(diào)查的內(nèi)容涉及到市場營銷活動(dòng)的整個(gè)過程，有市場環(huán)境調(diào)查，包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境；有市場基本狀況的調(diào)查，主要包括市場規(guī)范，總體需求量，市場的動(dòng)向，同行業(yè)的市場分布占有率等；有銷售可能性調(diào)查，包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場需求變化趨勢

7、，本企業(yè)競爭對(duì)手的產(chǎn)品在市場上的占有率，擴(kuò)大銷售的可能性和具體途徑等；還可對(duì)消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷售的社會(huì)和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。 2022-3-72022-3-71111三三. .市場調(diào)查的內(nèi)容及方法市場調(diào)查的內(nèi)容及方法1、市場調(diào)查的內(nèi)容 （1）市場環(huán)境的調(diào)查 （2）市場需求調(diào)查 （3）市場供給調(diào)查 （4）市場營銷因素調(diào)查 （5）市場競爭情況調(diào)查2、市場調(diào)查的方法 （1）觀察法 （2）實(shí)驗(yàn)法 （3）訪問法 （4）問卷法2022-3-72022-3-71212三三. .市場調(diào)查的內(nèi)容及方法市場調(diào)查的內(nèi)容及方法1、市場調(diào)查的內(nèi)容（1）市場環(huán)境的調(diào)查 市場環(huán)境調(diào)查主要

8、包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場的購買力水平，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，國家的方針，政策和法律法規(guī)，風(fēng)俗習(xí)慣，科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，氣候等各種影響市場營銷的因素。（2）市場需求調(diào)查 市場需求調(diào)查主要包括消費(fèi)者需求量調(diào)查、消費(fèi)者收入調(diào)查、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查，包括消費(fèi)者為什么購買、購買什么、購買數(shù)量、購買頻率、購買時(shí)間、購買方式、購買習(xí)慣、購買偏好和購買后的評(píng)價(jià)等。 2022-3-72022-3-71313三三. .市場調(diào)查的內(nèi)容及方法市場調(diào)查的內(nèi)容及方法1、市場調(diào)查的內(nèi)容 （1）市場環(huán)境的調(diào)查 （2）市場需求調(diào)查 （3）市場供給調(diào)查 （4）市場營銷因素調(diào)

9、查 （5）市場競爭情況調(diào)查2、市場調(diào)查的方法 （1）觀察法 （2）實(shí)驗(yàn)法 （3）訪問法 （4）問卷法2022-3-72022-3-71414三三. .市場調(diào)查的內(nèi)容及方法市場調(diào)查的內(nèi)容及方法1、市場調(diào)查的內(nèi)容（3）市場供給調(diào)查 主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查等。具體為某一產(chǎn)品市場可以提供的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、功能、型號(hào)、品牌等，生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)的情況等。 （4）市場營銷因素調(diào)查 市場營銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷的調(diào)查。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場上新產(chǎn)品開發(fā)的情況、設(shè)計(jì)的情況、消費(fèi)者使用的情況、消費(fèi)者的評(píng)價(jià)、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)查主要有了解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接

10、受情況，對(duì)價(jià)格策略的反應(yīng)等。渠道調(diào)查主要包括了解渠道的結(jié)構(gòu)、中間商的情況、消費(fèi)者對(duì)中間商的滿意情況等。促銷活動(dòng)調(diào)查主要包括各種促銷活動(dòng)的效果，如廣告實(shí)施的效果、人員推銷的效果、營業(yè)推廣的效果和對(duì)外宣傳的市場反應(yīng)等。 2022-3-72022-3-71515三三. .市場調(diào)查的內(nèi)容及方法市場調(diào)查的內(nèi)容及方法1、市場調(diào)查的內(nèi)容 （1）市場環(huán)境的調(diào)查 （2）市場需求調(diào)查 （3）市場供給調(diào)查 （4）市場營銷因素調(diào)查 （5）市場競爭情況調(diào)查2、市場調(diào)查的方法 （1）觀察法 （2）實(shí)驗(yàn)法 （3）訪問法 （4）問卷法2022-3-72022-3-71616三三. .市場調(diào)查的內(nèi)容及方法市場調(diào)查的內(nèi)容及方法1

11、、市場調(diào)查的內(nèi)容（5）市場競爭情況調(diào)查 市場競爭情況調(diào)查主要包括對(duì)競爭企業(yè)的調(diào)查和分析，了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略。2022-3-72022-3-71717三三. .市場調(diào)查的內(nèi)容及方法市場調(diào)查的內(nèi)容及方法1、市場調(diào)查的內(nèi)容 （1）市場環(huán)境的調(diào)查 （2）市場需求調(diào)查 （3）市場供給調(diào)查 （4）市場營銷因素調(diào)查 （5）市場競爭情況調(diào)查2、市場調(diào)查的方法 （1）觀察法 （2）實(shí)驗(yàn)法 （3）訪問法 （4）問卷法2022-3-72022-3-71818三三. .市場調(diào)查的內(nèi)容及方法市場調(diào)查的內(nèi)容及方法1、市場調(diào)查

12、的方法（1）觀察法 是社會(huì)調(diào)查和市場調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對(duì)象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對(duì)其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場調(diào)查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。 （2）試驗(yàn)法 由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用實(shí)驗(yàn)的方式，對(duì)調(diào)查的對(duì)象控制在特定的環(huán)境條件下，對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息。控制對(duì)象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場規(guī)律，這種方法主要用于市場銷售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。2022-3-72022-3-71919三三. .市場調(diào)查的內(nèi)容及方法市場調(diào)查的內(nèi)容及方法1、市場調(diào)查的內(nèi)

13、容 （1）市場環(huán)境的調(diào)查 （2）市場需求調(diào)查 （3）市場供給調(diào)查 （4）市場營銷因素調(diào)查 （5）市場競爭情況調(diào)查2、市場調(diào)查的方法 （1）觀察法 （2）實(shí)驗(yàn)法 （3）訪問法 （4）問卷法2022-3-72022-3-72020三三. .市場調(diào)查的內(nèi)容及方法市場調(diào)查的內(nèi)容及方法1、市場調(diào)查的方法（3）訪問法: 可以分為結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問。 結(jié)構(gòu)式訪問是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷的訪問。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表或訪問提綱進(jìn)行訪問，要以相同的提問方式和記錄方式進(jìn)行訪問。提問的語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。 無結(jié)構(gòu)式訪問的沒有統(tǒng)一問卷，由調(diào)查人員與被訪問者自由交談的訪

14、問。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進(jìn)行廣泛的交流。如：對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行交談，了解被調(diào)查者對(duì)價(jià)格的看法。 集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，收集信息資料?？梢苑譃閷＜壹w訪問和消費(fèi)者集體訪問。2022-3-72022-3-72121三三. .市場調(diào)查的內(nèi)容及方法市場調(diào)查的內(nèi)容及方法1、市場調(diào)查的內(nèi)容 （1）市場環(huán)境的調(diào)查 （2）市場需求調(diào)查 （3）市場供給調(diào)查 （4）市場營銷因素調(diào)查 （5）市場競爭情況調(diào)查2、市場調(diào)查的方法 （1）觀察法 （2）實(shí)驗(yàn)法 （3）訪問法 （4）問卷法2022-3-72022-3-72222三三. .市場調(diào)查的內(nèi)容及方法市場調(diào)查的內(nèi)容及方法1、市場調(diào)查的方法（4

15、）問卷法 是通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對(duì)象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計(jì)成問卷后，讓接受調(diào)查對(duì)象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查中，以問答卷采用最廣。 2022-3-72022-3-72323五五 . .市場調(diào)查報(bào)告的格式市場調(diào)查報(bào)告的格式四四. .市場調(diào)查的步驟市場調(diào)查的步驟三三. .市場調(diào)查的內(nèi)容及方法市場調(diào)查的內(nèi)容及方法二二. .市場調(diào)查相關(guān)概念市場調(diào)查相關(guān)概念 一一. .市場調(diào)查定義市場調(diào)查定義目目 錄錄2022-3-72022-3-72424四四. .市場調(diào)查的步驟市場調(diào)查的步驟1、確定問題與假設(shè)2、確定所需資料3、確定收集資料的方式

16、4、抽樣設(shè)計(jì)5、數(shù)據(jù)收集6、數(shù)據(jù)分析7、調(diào)查報(bào)告2022-3-72022-3-72525四四. .市場調(diào)查的步驟市場調(diào)查的步驟1、確定問題與假設(shè) 由于市場調(diào)查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業(yè)更好地作出決策，以減少?zèng)Q策的失誤，因此調(diào)查的第一步就要求決策人員和調(diào)查人員認(rèn)真地確定和商定研究的目標(biāo)。俗話說：“對(duì)一個(gè)問題作出恰當(dāng)定義等于解決了一半”。在任何一個(gè)問題上都存在著許許多多可以調(diào)查的事情，如果對(duì)該問題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會(huì)超過調(diào)查提出的結(jié)果價(jià)值。例如某公司發(fā)現(xiàn)其銷售量已連續(xù)下降達(dá)6個(gè)月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是經(jīng)濟(jì)衰退？廣告支出減少？消費(fèi)者偏愛轉(zhuǎn)變？還是代理商

17、推銷不力？市場調(diào)查者應(yīng)先分析有關(guān)資料，然后找出研究問題并進(jìn)一步作出假設(shè)、提出研究目標(biāo)。假如調(diào)查人員認(rèn)為上述問題是消費(fèi)者偏愛轉(zhuǎn)變的話，再進(jìn)一步分析、提出若干假設(shè)。如：消費(fèi)者認(rèn)為該公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)落伍；競爭產(chǎn)品品牌的廣告設(shè)計(jì)較佳。 作出假設(shè)、給出研究目標(biāo)的主要原因是為了限定調(diào)查的范圍，并從將來調(diào)查所得出的資料來檢驗(yàn)所作的假設(shè)是否成立，寫出調(diào)查報(bào)告。 2022-3-72022-3-72626四四. .市場調(diào)查的步驟市場調(diào)查的步驟1、確定問題與假設(shè)2、確定所需資料3、確定收集資料的方式4、抽樣設(shè)計(jì)5、數(shù)據(jù)收集6、數(shù)據(jù)分析7、調(diào)查報(bào)告2022-3-72022-3-72727四四. .市場調(diào)查的步驟市場調(diào)查的

18、步驟2、確定所需資料 確定問題和假設(shè)之后，下一步就應(yīng)決定要收集哪些資料，這自然應(yīng)與調(diào)查的目標(biāo)有關(guān)。 例如：消費(fèi)者對(duì)本公司產(chǎn)品及其品牌的態(tài)度如何？ 消費(fèi)者對(duì)本公司品牌產(chǎn)品的價(jià)格的看法如何？ 本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告，在消費(fèi)者心目中 的評(píng)價(jià)如何？ 不同社會(huì)階層對(duì)本公司品牌與競爭品牌的態(tài)度有無差別？2022-3-72022-3-72828四四. .市場調(diào)查的步驟市場調(diào)查的步驟1、確定問題與假設(shè)2、確定所需資料3、確定收集資料的方式4、抽樣設(shè)計(jì)5、數(shù)據(jù)收集6、數(shù)據(jù)分析7、調(diào)查報(bào)告2022-3-72022-3-72929四四. .市場調(diào)查的步驟市場調(diào)查的步驟3、確定收集資料的方式 第三步要求

19、制定一個(gè)收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數(shù)據(jù)來源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣計(jì)劃及接觸方法。 如果沒有適用的現(xiàn)成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。采用何種方式收集資料，這與所需資料的性質(zhì)有關(guān)。它包括實(shí)驗(yàn)法、觀察法和詢問法。前面例子談到所需資料是關(guān)于消費(fèi)者的態(tài)度，因此市場調(diào)查者可采用詢問法收集資料。對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，采用個(gè)人訪問方式比較適宜，便于相互之間深入交流。 2022-3-72022-3-73030四四. .市場調(diào)查的步驟市場調(diào)查的步驟1、確定問題與假設(shè)2、確定所需資料3、確定收集資料的方式4、抽樣設(shè)計(jì)5、數(shù)據(jù)收集6、數(shù)據(jù)分析7、調(diào)查報(bào)告2022-3-

20、72022-3-73131四四. .市場調(diào)查的步驟市場調(diào)查的步驟4、抽樣設(shè)計(jì) 在調(diào)查設(shè)計(jì)階段就應(yīng)決定抽樣對(duì)象是誰，這就提出抽樣設(shè)計(jì)問題。 其一：究竟是概率抽樣（隨機(jī)抽樣）還是非概率抽樣，這具體要視該調(diào)查所要求的準(zhǔn)確程度而定。概率抽樣的估計(jì)準(zhǔn)確性較高，且可估計(jì)抽樣誤差，從統(tǒng)計(jì)效率來說，自然以概率抽樣為好。不過從經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)來看，非概率抽樣設(shè)計(jì)簡單，可節(jié)省時(shí)間與費(fèi)用。 其二：一個(gè)必需決定的問題是樣本數(shù)目，而這又需考慮到統(tǒng)計(jì)與經(jīng)濟(jì)效率問題。 2022-3-72022-3-73232四四. .市場調(diào)查的步驟市場調(diào)查的步驟1、確定問題與假設(shè)2、確定所需資料3、確定收集資料的方式4、抽樣設(shè)計(jì)5、數(shù)據(jù)收集6、數(shù)

21、據(jù)分析7、調(diào)查報(bào)告2022-3-72022-3-73333四四. .市場調(diào)查的步驟市場調(diào)查的步驟5、數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)收集必需通過調(diào)查員來完成，調(diào)查員的素質(zhì)會(huì)影響到調(diào)查結(jié)果的正確性。調(diào)查員以大學(xué)的市場學(xué)、心理學(xué)或社會(huì)學(xué)的學(xué)生最為理想，因?yàn)樗麄円咽苓^調(diào)查技術(shù)與理論的訓(xùn)練，可降低調(diào)查誤差。 2022-3-72022-3-73434四四. .市場調(diào)查的步驟市場調(diào)查的步驟1、確定問題與假設(shè)2、確定所需資料3、確定收集資料的方式4、抽樣設(shè)計(jì)5、數(shù)據(jù)收集6、數(shù)據(jù)分析7、調(diào)查報(bào)告2022-3-72022-3-73535四四. .市場調(diào)查的步驟市場調(diào)查的步驟6、數(shù)據(jù)分析 資料收集后，應(yīng)檢查所有答案，不完整的答案應(yīng)

22、考慮剔除，或者再詢問該應(yīng)答者，以求填補(bǔ)資料空缺。 資料分析應(yīng)將分析結(jié)果編成統(tǒng)計(jì)表或統(tǒng)計(jì)圖，方便讀者了解分析結(jié)果，并可從統(tǒng)計(jì)資料中看出與第一步確定問題假設(shè)之間的關(guān)系。同時(shí)又應(yīng)將結(jié)果以各類資料的百分比與平均數(shù)形式表示，使讀者對(duì)分析結(jié)果形成清晰對(duì)比。不過各種資料的百分率與平均數(shù)之間的差異是否真正有統(tǒng)計(jì)意義，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方法來鑒定。例如兩種收入家庭對(duì)某種家庭用品的月消費(fèi)支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數(shù)檢定法來分析。資料還可運(yùn)用相關(guān)分析、回歸分析等一些統(tǒng)計(jì)方法來分析。 2022-3-72022-3-73636四四. .市場調(diào)查的步驟市場調(diào)查的步驟1、確定問題與假設(shè)2、確定所需資料

23、3、確定收集資料的方式4、抽樣設(shè)計(jì)5、數(shù)據(jù)收集6、數(shù)據(jù)分析7、調(diào)查報(bào)告2022-3-72022-3-73737四四. .市場調(diào)查的步驟市場調(diào)查的步驟7、調(diào)查報(bào)告 市場調(diào)查的最后一步是編寫一份書面報(bào)告。一般而言，書面調(diào)查報(bào)告可分兩類：專門性報(bào)告；通俗性報(bào)告。 專門性報(bào)告的讀者是對(duì)整個(gè)調(diào)查設(shè)計(jì)、分析方法、研究結(jié)果以及各類統(tǒng)計(jì)表感興趣者，他們對(duì)市場調(diào)查的技術(shù)已有所了解。而通俗性報(bào)告的讀者主要興趣在于聽取市場調(diào)查專家的建議。例如一些企業(yè)的最高決策者。2022-3-72022-3-73838五五 . .市場調(diào)查報(bào)告的格式市場調(diào)查報(bào)告的格式四四. .市場調(diào)查的步驟市場調(diào)查的步驟三三. .市場調(diào)查的內(nèi)容及方法市場調(diào)查的內(nèi)容及方法二二. .市場調(diào)查相關(guān)概念市場調(diào)查相關(guān)概念 一一. .市場調(diào)查定義市場調(diào)查定義目目 錄錄2022-3-72022-3-73939五五. .市場調(diào)查報(bào)告的格式市場調(diào)查報(bào)告的格式1、標(biāo)題2、導(dǎo)言3、主體部分4、結(jié)尾2022-3-72022-3-74040五五. .市場調(diào)查報(bào)告的格式市場調(diào)查報(bào)告的格式 1、標(biāo)題 市場調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題即市場調(diào)查的題目。標(biāo)題必須準(zhǔn)確揭示調(diào)查報(bào)告的主題思想。標(biāo)題要簡單明了、高度概括、題文相符。 如：市居民住宅消費(fèi)需求調(diào)查報(bào)告