旅館各項(xiàng)安全管理制度

1、word旅館各項(xiàng)安全管理制度1、旅客驗(yàn)證登記制度：在旅館前臺(tái)設(shè)立“警方提示”牌，警示旅館對(duì)入住旅客逐一驗(yàn)證、登記，提醒 旅客主動(dòng)出示有效身份證件。旅客住宿必須實(shí)名、實(shí)情、實(shí)數(shù)、實(shí)時(shí)。登記住宿， 必須指定專人負(fù)責(zé)，實(shí)行電腦微機(jī)管理。登記時(shí)，查驗(yàn)旅客身份證件，逐人如實(shí)登 記，嚴(yán)禁借用或冒用他人證件登記。對(duì)外國(guó)人和華僑、港澳臺(tái)胞，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)護(hù)照或 有關(guān)證件，如實(shí)填寫(xiě)登記表，沒(méi)有有效證件或簽證的，必須及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)或有 關(guān)部門。登記材料應(yīng)按規(guī)定妥善保管，滿 3年后，交公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一處理。2、信息 報(bào)送制度：入住旅客的信息應(yīng)按公安機(jī)關(guān)規(guī)定項(xiàng)目和內(nèi)容錄入齊全，應(yīng)仔細(xì)檢查錄入信息 的正確性、完整性，錄入信息傳

2、送時(shí)間不得超過(guò) 1個(gè)小時(shí)，旅客入住信息輸送率 100%并應(yīng)建立相應(yīng)的工作流程和管理措施，旅客退房后，應(yīng)及時(shí)錄入退房信息。3、門衛(wèi)、會(huì)客登記制度：門衛(wèi)值班人員要掌握進(jìn)出人員情況，查驗(yàn)住宿或會(huì)客憑證。對(duì)進(jìn)入客房會(huì)客的，應(yīng)說(shuō)明情況和填寫(xiě)會(huì)客登記單。4、值班巡視制度：客房鑰匙由值班人員負(fù)責(zé)管理，應(yīng)當(dāng)憑住宿證對(duì)號(hào)開(kāi)啟房門。服務(wù)臺(tái)晝夜有人 值班；客房區(qū)不設(shè)服務(wù)臺(tái)的樓層，晝夜有人值班巡查；監(jiān)控設(shè)施24小時(shí)設(shè)專人職守。旅館其他值班人員應(yīng)當(dāng)按照值班制度的規(guī)定履行巡查職責(zé)，維護(hù)住宿人員的合法權(quán)益和旅館的正常秩序。5、財(cái)物管理制度：旅館應(yīng)當(dāng)設(shè)立行李物品保管室、貴重物品保險(xiǎn)柜，指定專人保管，當(dāng)面查驗(yàn)， 并建立驗(yàn)證、登

3、記、領(lǐng)取和交換班制度，嚴(yán)防錯(cuò)發(fā)、冒領(lǐng)、丟失、被盜。因旅館的責(zé)任，致使旅客財(cái)物丟失、被盜的，由旅館負(fù)責(zé)賠償。妥善保管旅客遺留的財(cái)物， 并設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)；經(jīng)招領(lǐng)3個(gè)月后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，應(yīng)登記造冊(cè)，送交公安 機(jī)關(guān)。對(duì)旅客遺棄的違禁物品和可疑物品，旅館保衛(wèi)部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管，并 及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。6、情況報(bào)告制度：發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、形跡可疑人中、違禁物品以及發(fā)生刑事、治安案件，應(yīng)當(dāng) 立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不得知情不報(bào)或縱容、隱瞞、包庇。7、建立和完善各項(xiàng)安全防火責(zé)任制度：?jiǎn)T工入職需經(jīng)崗前消防安全培訓(xùn)，合格后才能上崗，安保部定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，員工必須熟知必要的消防

4、安全知識(shí)，了解本單位滅火器材的位置及 性能。實(shí)行每日防火巡查、每日檢查消防器材制度，安保部每日巡查，并做好記 錄。保障安全出口、疏散通道的暢通，對(duì)安全出口指示燈、應(yīng)急照明燈要及時(shí)進(jìn)行 檢修，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。消防控制室、消防泵房實(shí)行 24小時(shí)值班。對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的消 防設(shè)施、消防器材必須定期進(jìn)行檢察、維護(hù)，以保證其靈敏度和應(yīng)有功效。對(duì)存在火災(zāi)隱患的部門，要及時(shí)整改，消除隱患。建立用電、用火管理制度，重點(diǎn)工種（如電工等）需持證上崗。嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入賓館， 如發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)情況，立即報(bào)告保安部妥善處理。專職消防隊(duì)員需持證上崗；定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。根據(jù)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織滅火和應(yīng)急疏散演

5、練。安保部定期進(jìn)行消防安全考評(píng)工作，對(duì)不合格的部門和員工定期進(jìn)行整改。要堅(jiān)持經(jīng)常 性消防安全宣傳，教育工作，利用各種形式（如黑板報(bào)，圖片，錄象等）宣傳，普及 消防知識(shí)，提高賓館全體人員消防安全意識(shí)，增強(qiáng)防火工作的自覺(jué)性。8、緊急疏散預(yù)案：明確職責(zé)：（1）總指揮：負(fù)責(zé)確定現(xiàn)場(chǎng)潛在火災(zāi)隱患，落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作， 并定期組織進(jìn)行應(yīng)急演練；在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)緊急情況的評(píng)估，組織現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急搶險(xiǎn)救援，及時(shí)向項(xiàng)目部、監(jiān)理、消防、建委等部門聯(lián)絡(luò)和報(bào)告事故情況；做好應(yīng)急救援處理協(xié)助工作；組織做好事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)及善后處理工作。(2)安全副經(jīng)理：主要任務(wù)是配合總指揮的工作，對(duì)日常的防火工作進(jìn)行監(jiān)督和 指導(dǎo)，發(fā)

6、生火災(zāi)事故時(shí)具體領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)警警戒、通訊聯(lián)絡(luò)、疏散引導(dǎo)和救護(hù)小組 等的工作，盡最大努力搶救受傷人員和財(cái)產(chǎn)。(3)生產(chǎn)副經(jīng)理：本著“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，對(duì)在日常生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的火 災(zāi)隱患，及時(shí)消除或通知有關(guān)人員處理。發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，具體領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急搶險(xiǎn)小組工作，協(xié)調(diào)各方面的人力、物力，在最短時(shí)間內(nèi)將火災(zāi)控制在最小損失狀態(tài)，不能撲救時(shí)，要安排人員撤離。(4)工區(qū)總工：從技術(shù)角度對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的火災(zāi)安全情況進(jìn)行評(píng)估；制定合理可行的施工方案，保證方案中消 防通道的暢通。發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況提出合理化建議和意見(jiàn)，保證 搶險(xiǎn)救災(zāi)的有效性和可行性，杜絕盲目搶險(xiǎn)，造成次生傷害。(5)應(yīng)急搶險(xiǎn)組：負(fù)責(zé)火

7、災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急搶險(xiǎn)工作，包括查明事故現(xiàn)場(chǎng)基本情況， 制定現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶險(xiǎn)救援方案，明確分工，迅速組織滅火，搶救受傷人員和財(cái)產(chǎn)，防 止事故擴(kuò)大，減少傷亡損失。(6)報(bào)警警戒組：負(fù)責(zé)報(bào)警設(shè)備的配備，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指 示及現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)向項(xiàng)目部、監(jiān)理及消防、建委等有關(guān)部門報(bào)警聯(lián)絡(luò)，確定警戒 范圍，設(shè)置警戒區(qū)域、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、疏通道路，勸說(shuō)圍觀群眾離開(kāi)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)等警 戒工作，引導(dǎo)外部救援進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，并負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作。(7)通訊聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)通知各搶險(xiǎn)人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。(8)疏散引導(dǎo)組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)疏散逃生路線的確定和標(biāo)志的的設(shè)置，在發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，組織引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)區(qū) 域人員正確及時(shí)撤離、疏散、逃生。(9)救護(hù)組：準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療器械，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)傷亡人員的的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)、送往醫(yī)院救 治工作。(10)物資設(shè)備組：負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險(xiǎn)救援物資設(shè)備的配備、租賃、購(gòu)置和維護(hù)保養(yǎng)，在發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，及時(shí)提供相應(yīng)物資設(shè)備。9、賓館電傳、通緝令協(xié)查制度：(1)嚴(yán)格落實(shí)旅客驗(yàn)證登記制度，認(rèn)真查驗(yàn)住宿人員有效身份證件，做到“實(shí)名、實(shí)情、實(shí)數(shù)、實(shí)時(shí)”登記。(2)嚴(yán)格禁止“不登記、不查驗(yàn)證件登記、一人登記多人住宿、登記人與住宿人不符和私自接待無(wú)身份證件人員住宿”等問(wèn)題發(fā)生。(3)對(duì)無(wú)法出具有效身份證件的境內(nèi)人員，先按無(wú)證人員提供的身份信息登記、上傳，同時(shí)將無(wú)證人