設立成立辦事處的報告

1、關于在 * 成立辦事處（ 或客戶服務中心） 的報告為適應公司的發(fā)展需要， 實現公司的跨越式發(fā)展， 加強公司的管理， 整合公司有效資源，結合泉州地區(qū)的特點和公司的實際情況，設想在泉州地區(qū)下面的縣市設立辦事處（ 或客戶服務中心 ） 。具體的設想及原則如下：一、辦事處（或客戶服務中心）機構性質設立在各地的辦事處（ 或客戶服務中心） 是公司適應開拓市場和公司員工隊伍管理的需求而設立的。 辦事處 （ 或客戶服務中心） 應嚴格遵守公司各項規(guī)章、 管理制度， 接受公司的相關項目管理部門的管理，完成公司下達的各項任務目標。二、 辦事處 （或客戶服務中心）管理總則1 設立在各地的辦事處（或客戶服務中心）納入公司

2、的整體管理系統中，辦事處（或客戶服務中心 ）的設立、 部門設置以及行政人員編制均由公司核批， 辦事處 （或客戶服務中心）負責人及相關部門負責人也均由公司指派、任命。2 辦事處（或客戶服務中心）的日常管理受公司相關管理部門的管理，依據辦事處（或客戶服務中心）駐派人員的工作性質不同，在業(yè)務上也分別接受公司相應部門的直接管理。3 辦事處（或客戶服務中心）各崗位應職責明確、權限清晰，實行公司統一的績效管理和考核制度。辦事處（或客戶服務中心）員工的思想和行為必須符合公司的各項要求和規(guī)范。三、辦事處（或客戶服務中心）管理細則（一 ） 行政管理設行政專員（稱區(qū)域經理） ：由公司直接招聘，經培訓及考核后，直接

3、委任、指派，屬辦事處（或客戶服務中心）常駐人員，即最高職權管理員，行政管理部是公司行政管理平臺在辦事處（或客戶服務中心）所轄區(qū)域內的延伸機構，其職責如下：1 .認真貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)，自覺接受上級公安機關和業(yè)務部門的監(jiān)管和指導、堅決執(zhí)行公司的決議。2 .按照高效、精簡的原則，科學編制公司行政機構設置，選拔、聘任辦事處（或客戶服務中心）部門主要領導干部。3 .負責辦事處（或客戶服務中心） 日常行政管理制度的執(zhí)行，對辦事處（或客戶服務中心）常駐、臨駐人員進行日?？记诠芾恚? .按照公司績效管理體系，對辦事處（或客戶服務中心）常駐人員實施績效管理和業(yè)務考核；5.負責辦事處（或客戶服務中心）訪客的

4、接待，會議的組織及會議紀要的記錄與傳達；6 .負責辦事處（或客戶服務中心）車輛的管理、調度；7 .負責辦事處（或客戶服務中心） 固定資產、辦公用品的采購、出入庫及日常維護、管理；8 .負責辦事處（或客戶服務中心）經費、備用金的日常管理及報銷，相關費用支付，做好收支明細；11 .負責辦事處（或客戶服務中心）常駐人員的社保、公積金的編制、統計、繳納等工作；12 .負責辦事處（或客戶服務中心）水電保障、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等后勤管理工作；13 .根據公司的市場戰(zhàn)略，負責所在區(qū)域的員工隊伍及行政人員的培訓；14 .負責客戶關系的建設和維護，建立良好的客戶關系、業(yè)務渠道和客戶檔案；15 .在授權范圍內洽談

5、業(yè)務，完成業(yè)務開展所涉及的各種前期準備、過程配合、所需資源，積極妥善地處理開展業(yè)務后續(xù)的執(zhí)行及回款工作；16 .積極配合公司相關部門做好招投標的具體準備、執(zhí)行和善后工作；17 .定期以書面形式向公司匯報工作，并準時參加公司的工作會議；18 .負責客戶調研、市場和同業(yè)情報等相關信息獲??；19 .完成公司和上級主管行政機關交辦的各項工作。（二 ） 員工大隊：設大隊長若干名（具體名額由視情況而定） ，由行政專員（或經理 ）提名直接上報，經公司批準后委任、指派，屬辦事處（或客戶服務中心）常駐人員，員工大隊是公司員工部管理平臺在辦事處 （或客戶服務中心）所轄區(qū)域內的延伸機構，其職責如下：1 .認真貫徹執(zhí)

6、行國家法律、法規(guī)，自覺接受上級公安機關和業(yè)務部門的監(jiān)管和指導、堅決執(zhí)行公司的決議。2 .負責辦事處（或客戶服務中心） 日常員工隊伍的招聘、辭退以及業(yè)務指導，員工隊伍管理制度的執(zhí)行，對員工員的日常考勤管理及薪酬發(fā)放工作；3 .積極做好客戶關系的建設和維護，建立良好的客戶關系；4 .嚴格本部門的經營管理，成本核算，積極拓展業(yè)務，帶領員工部努力完成公司下達的各項指標和任務。5 .加強隊伍管理，深入服務單位調查研究，解決隊伍和工作等存在的主要問題，提高隊伍服務素質。6 .認真制定本部門工作計劃，完善的規(guī)章制度，定期組織骨干和員工進行政治理論、業(yè)務知道學習和軍事技能、體能訓練，提高隊伍整體素質。7 .認

7、真協調好客戶單位和有關部門的關系，虛心聽取客戶單位意見和建議，創(chuàng)造服務管理良好環(huán)境。8 .隨時掌握員工員思想動態(tài)，關心愛護員工，認真做好政治思想工作，為員工員解決工作生活中存在的實際問題和困難。9 .以人為本，任人為賢，充分調動員工員工作積極性，穩(wěn)定隊伍，減少人員流失。四、辦事處（或客戶服務中心）職能辦事處 （或客戶服務中心）承擔由公司下達的任務計劃，并在公司相關規(guī)章、制度下履行以下職能：1.負責辦事處（或客戶服務中心）所轄區(qū)域的市場開拓、客戶資源的開發(fā)和管理；2 .承擔公司下達的各項工作任務和隊伍監(jiān)管任務；3 .建立有效的客戶檔案，并定期匯總、上報；4 .負責搜集、整理所轄區(qū)域內的市場信息；

8、5 .建立并優(yōu)化完善的隊伍管理體系和服務體系；6 .負責所轄區(qū)域內項目應收款項的催收，以及相關費用結算工作；7 .積極與公司溝通、匯報，提出有利于市場開拓、隊伍管理的建議和意見；8 .嚴格執(zhí)行公司財務制度，合理計劃各項費用的開支；9 .負責辦事處（或客戶服務中心）各類財產、設備的管理及維護；10 .對辦事處 （或客戶服務中心）常駐和臨駐人員進行日常行政、人事管理；11 .按公司績效管理體系， 對辦事處 （ 或客戶服務中心）常駐和臨駐人員實施績效管理和業(yè)務考核；12 .完成公司指派的其它工作。五、辦事處（或客戶服務中心）日常管理及工作制度1 .辦事處（或客戶服務中心）所有員工應以“至誠至善安保八

9、方”的經營理念，積極完成辦 事處（或客戶服務中心）各項工作。2 .公司的各項規(guī)章制度應無條件適用于辦事處（或客戶服務中心） 的日常管理， 如辦事處 （或客戶服務中心）因區(qū)域、客戶特性而制定其它規(guī)章制度，應經公司審核后再實施。3 .辦事處（或客戶服務中心）員工應遵守國家的一切法令法規(guī)， 維護公司利益， 保守公司機密，珍視企業(yè)榮譽，愛護公司財物。4 .辦事處（或客戶服務中心）員工不得經營與本公司類似或職務上有關的業(yè)務或兼職其它公司的職務。5 .辦事處（或客戶服務中心）常駐員工、員工隊伍應嚴格依照公司相關制度進行規(guī)定考勤和休假的管理，員工請假、休假的，應及時向上級主管前提交申請，因公出差的，應說明出

10、差的目的、計劃時間、行程安排、工作內容及費用預算，明確出差任務，出差結束后應及時注銷出差。6 .對工作應有高度責任感和敬業(yè)精神， 不得睡覺、 閑談、 喧嘩， 不能閱讀與工作無關的讀物。7 .上下長幼有禮有秩，尊敬上級、尊重前輩、團結友愛、協力互助。8 .保持良好的精神面貌，舉止端莊、語言規(guī)范、服裝整潔。9 .節(jié)約辦事處（或客戶服務中心） 資源，不隨意浪費。10 .辦事處 （或客戶服務中心）員工的表彰及違紀行為處理，依照公司規(guī)定的獎罰制度執(zhí)行。六、辦事處（或客戶服務中心）財務管理制度1 .辦事處（或客戶服務中心）的財務管理應嚴格遵守公司相關財務制度；2 .辦事處（或客戶服務中心）的經費、備用金應

11、由專人保管，并建立費用明細帳；齊全；3.辦事處（或客戶服務中心）應嚴格執(zhí)行經費預算及計劃，如實反映費用收支情況，收支手續(xù)4 .辦事處（或客戶服務中心）經費、備用金的申請及報銷應按公司規(guī)定進行審批，并經財務審 核后予以支付。5 .辦事處（或客戶服務中心）經費、備用金使用后應開具正式發(fā)票，并附清單。有合同的，還 應將合同原件附后，辦事處 （或客戶服務中心）保留合同復印件。6 .加強財務的安全保衛(wèi)工作，完善防盜措施，現金等貴重物品應在保險柜內存放，大額資金 應交存銀行。七、辦事處（或客戶服務中心）的申辦1 .擬擔任辦事處（或客戶服務中心）主要管理人員應當具備任職所需的專業(yè)知識和有關業(yè)務工 作經驗，無

12、被刑事處罰、勞動教養(yǎng)、收容教育、強制隔離戒毒或者被開除公職、開除軍籍等 不良記錄；2 .有與所提供的員工服務相適應的專業(yè)技術人員；3 .有住所和提供員工服務所需的設施、裝備；4 .有健全的組織機構和員工服務管理制度、崗位責任制度、員工員管理制度。5 .申請設立辦事處（或客戶服務中心），應當向所公司提交申請書以及能夠證明其符合本條例前4項規(guī)定條件的材料。公司自收到申請材料之日起15日內進行審核并作出決定，對符合條件的，通知前來簽訂內部責任經營協議書；對不符合條件的，書面通知申請人并說明理由。6 .簽訂內部責任經營協議書，約定雙方的權利與義務。八、設立辦事處（或客戶服務中心）的優(yōu)勢在資金不是很充裕的情況下，為了發(fā)展公司在各縣（市）的業(yè)務，為了與各縣（市）客戶溝通并維護業(yè)務聯系，那么在各縣（市）設立辦事處（或客戶服務中心）是最明智的選擇。在各縣（市）設立辦事處（或客戶服務中心）有以下幾個優(yōu)點:1、手續(xù)簡單，無需注冊資金，是最經濟的方法;2、駐各縣（市）辦事處 份額；3、駐各縣（市）辦事處 務。（或客戶服務中心（或客戶服務中心）可以有效提高公司品牌形象