銷售人員崗位職責

1、銷售人員崗位職責一、大區(qū)經(jīng)理崗位職責（一）、相互關(guān)系1、直接上級：銷售總經(jīng)理2、直接下級：區(qū)域省經(jīng)理（二）、工作職能1、對所轄市場市場進行宏觀任務分配，責任到人。2、定期組織所轄市場銷售例會，并參加企業(yè)有關(guān)所轄市場銷售業(yè)務會議。3、制定所轄市場年度工作目標和工作計劃，按月做出預算，及年度工作計劃，報批通過后執(zhí)行。4、根據(jù)統(tǒng)計報告和市場反饋信息，預測市場銷量。5、制定所轄市場銷售和增加量的發(fā)展戰(zhàn)略。6、收集有關(guān)市場動態(tài)和市場信息的資料，及時調(diào)整銷售策略。7、深入調(diào)查確保經(jīng)銷商的信譽度。8、組織建立客戶檔案，定時拜訪客戶，與客戶保持聯(lián)系。9、根據(jù)業(yè)務需要有策略的發(fā)展經(jīng)銷商，并對原經(jīng)銷商進行考察和篩

2、選。10、參與所轄市場重大銷售談判和簽訂合同。11、開展按計劃的推銷活動。12、根據(jù)需要對所轄市場大型銷售活動進行現(xiàn)場指揮。13、向營銷中心提出廣告宣傳和開展促銷活動的申請報告。14、按工作程序批準直接下級上報的工作計劃。15、定期聽取直接下級述職，并對其做出工作評定。16、向直接下屬授權(quán)，并布置工作。17、了解所轄市場工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。（三）、工作權(quán)限：1、有對本區(qū)域所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權(quán)。2、有向上級報告權(quán)。3、對下級上報的銷售方案、報告有批準權(quán)。4、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)。5、對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán)。6、對所屬下級的工作爭議由裁決權(quán)。7、對所屬下級有獎

3、勵的建議權(quán)。8、對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核權(quán)。9、對限額資金有支配權(quán)。10、草簽協(xié)議的權(quán)利。11、一定范圍內(nèi)的客戶投訴賠償權(quán)。12、一定范圍內(nèi)經(jīng)銷商授信額度權(quán)。13、一定范圍內(nèi)的退貨處理權(quán)。（四）、上崗基本條件：1、了解該行業(yè)特點，掌握該行業(yè)的市場競爭狀況，了解行業(yè)的銷售特點。2、開創(chuàng)性思維強，具有較強的組織策劃能力極敏感的市場洞察力。3、有制定戰(zhàn)略和決策的能力，又指揮、協(xié)調(diào)能力。4、思維活躍，能積極地吸收先進的管理經(jīng)驗，有較強的語言表達能力。5、客觀、公正、公平、無私、能吃苦耐勞。（五）、檢查與考核：1、營銷中心根據(jù)大區(qū)經(jīng)理的評估考核標準及責任狀中的條款進行考核。2、根劇相關(guān)

4、的制度對其分管的工作進行考核。二、省區(qū)經(jīng)理職責（一）、相互關(guān)系：直接上司：大區(qū)經(jīng)理。直接下屬：本區(qū)內(nèi)的銷售代表及相關(guān)工作人員。（二）、工作目標：負責本區(qū)域的銷售運作，以實現(xiàn)區(qū)域的銷售目標（銷量、利潤等） ，同時保證本區(qū)域市場的健康發(fā)展。（三）、工作職責：1、根據(jù)區(qū)域的銷售計劃， 負責對分解到本區(qū)域的各項銷售指標細化到每個地區(qū)、人員、客戶，并確保執(zhí)行到位，對本區(qū)域的各項銷售指標的完成負全責。2、負責管理并控制區(qū)域銷售費用預算，審核各項報銷費用。3、負責對本區(qū)域的人員進行培訓、指導、提升、考核、管理和監(jiān)控，確保所轄區(qū)域銷售隊伍的數(shù)量和質(zhì)量。4、協(xié)調(diào)并理順區(qū)域內(nèi)分銷渠道，依據(jù)區(qū)域銷售網(wǎng)絡發(fā)展計劃，開

5、發(fā)并保持當?shù)刈罴呀?jīng)銷商最佳的合作伙伴關(guān)系，加強二三級市場的建設，加強零售網(wǎng)絡的建設，確保本區(qū)域零售網(wǎng)絡建設的數(shù)量和質(zhì)量，并對本區(qū)域渠道及零售網(wǎng)絡的維護和發(fā)展負全責。5、負責本區(qū)域市場一線信息的及時收集、分析與于反饋，并根據(jù)分析的結(jié)果提出本區(qū)域三個月滾動銷售預測，對此信息的真實、準確、及時、有效性負全責。6、負責對本區(qū)域內(nèi)的目標庫存管理工作，定期收集并統(tǒng)計分銷商及零售終端的庫存。7、貫徹執(zhí)行全國統(tǒng)一的市場推廣計劃及監(jiān)控區(qū)域的推廣計劃，并對本區(qū)域的執(zhí)行效果負全責。8、對本區(qū)域的貨款回收負全責。9、監(jiān)督、反饋、評估各項服務工作，以達到 100%的客戶滿意度 ( 對于接到的每一個客戶投訴要求在 24

6、小時之內(nèi)處理 ) 。10、定期主持具有激勵作用的銷售會議，確保有效及時地開展工作。11、嚴格貫徹和執(zhí)行營銷中心下達的市場及各及貨品六項管理制度，確保本區(qū)域市場環(huán)境的有序管理。12、定期拜訪重要零售及批發(fā)客戶、巡查區(qū)域內(nèi)零售、分銷市場。13、負責本區(qū)域的公共關(guān)系，搞好與當?shù)卣?、新聞機構(gòu)及社區(qū)等的良好關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象。14、負責與上級橫向的協(xié)調(diào)機溝通。（四）、需要協(xié)調(diào)的關(guān)系：1、公司內(nèi)部：銷售部、配送中心、銷售財務。2、公司外部：所屬直供客戶、零售客戶、地方政府機關(guān)、媒體宣傳機構(gòu)。（五）、工作權(quán)限：1、具有對本區(qū)域月度及年度工作計劃的申請權(quán)及指導執(zhí)行權(quán)。2、具有對本區(qū)域銷售資源投入的申請

7、和分配權(quán)。3、具有對本區(qū)域內(nèi)部的人員管理權(quán)，對所屬員工的使用與任免有建議權(quán)，報上級審批。4、具有對下屬人員的工作執(zhí)行的培訓、督導的權(quán)力。5、具有對本區(qū)域分銷商的選擇、撤銷的建議權(quán)。6、具有對貨物流向的指導、監(jiān)控權(quán)。7、具有對本區(qū)域銷售訂單的審核、協(xié)調(diào)權(quán)。8、具有對本區(qū)域退貨申請審批權(quán)及對客戶投訴處理權(quán)。9、極有所轄區(qū)域零售商網(wǎng)點的審核、建立的權(quán)力。三、業(yè)務代表職責（一）、職責1、接受上級主管安排、分配的各項要求及工作任務；2、負責區(qū)域內(nèi)的全面的業(yè)務及產(chǎn)品的招商；3、負責協(xié)助上級主管對銷售部工作的計劃、構(gòu)思及協(xié)調(diào)按排；4、負責維護市場一致形象及對客訴抱怨的現(xiàn)場處理；5、接受上級主管的業(yè)務督導和業(yè)務培訓；6、積極與總部協(xié)調(diào)溝通，對設定期間內(nèi)區(qū)域銷售指標與銷售成果的達成負責；7、對區(qū)域商品銷售、產(chǎn)品陳列、存貨管理、客戶服務等日常銷售管理工作的執(zhí)行負責；8、對收集回饋銷售數(shù)據(jù)、顧客資料、廠商動態(tài)、市場訊息、商品信息等情報負責，并參與應對策略的擬定；9、負責把公司的銷售政策宣傳到位。（二）、月總結(jié)每月 5 日前，必須把工作總結(jié)交到銷售部，內(nèi)容包括1、本月地區(qū)完成銷售額。 （各經(jīng)銷商、各品種、所占比率）2、完成本月（沒