基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計課件

1、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計一、前言 建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指

2、標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計 組織目標(biāo)分解工作單元職責(zé)績效計劃績效計劃活動：與員工一起確定績效目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)和行動目標(biāo) 時間：新績效期間的開始績效實施績效實施活動：觀察、記錄和總結(jié)績效；提供反饋：就問題與員工探討，提供指導(dǎo)、建議；時間：整個績效期間績效反饋績效反饋活動：主管人員就評估的結(jié)果與員工討論時間：績效期間結(jié)束時績效考核績效考核活動：評估員工的績效時間：績效期間結(jié)束時評估結(jié)果使用評估結(jié)果使用員工發(fā)展計劃、培訓(xùn)、薪獎金發(fā)放、人事變動基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考

3、核指標(biāo)體系的設(shè)計 績效評價，又稱績效評估，是一個績效管績效評價，又稱績效評估，是一個績效管理周期中的一種綜合評價體系，它可以是理周期中的一種綜合評價體系，它可以是對員工或組織工作績效的綜合評判，也可對員工或組織工作績效的綜合評判，也可以是對績效管理目標(biāo)設(shè)置或績效管理過程以是對績效管理目標(biāo)設(shè)置或績效管理過程的綜合評判，通過一系列評價及評價結(jié)果的綜合評判，通過一系列評價及評價結(jié)果的使用，改進(jìn)下一輪績效。的使用，改進(jìn)下一輪績效?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計性質(zhì)性質(zhì)是一個完整的

4、管理系統(tǒng)是一個綜合評判體系是績效管理過程中的一個環(huán)節(jié)過程過程或內(nèi)容或內(nèi)容績效計劃績效實施績效考核績效反饋確定評價目的 選擇評價對象 設(shè)置評價標(biāo)準(zhǔn) 衡量績效水平 分析績效結(jié)果提出改進(jìn)建議明確工作目標(biāo)量化考核指標(biāo)設(shè)置考核流程調(diào)控考核過程產(chǎn)出考核結(jié)果適用適用范圍范圍整個組織管理績效實施全過程組織和員工工作效果時間時間多個績效期間一個績效期間一個績效期間結(jié)束時作用作用持續(xù)提升組織和員工的績效了解組織績效的現(xiàn)狀和預(yù)測未來，為下一階段業(yè)績的改進(jìn)提供依據(jù)對組織或員工過去的工作行為及取得的工作業(yè)績進(jìn)行考查是否與獎是否與獎懲掛鉤懲掛鉤否否是基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計。 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體

5、系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計 由于績效考核指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)直接關(guān)系到社會各方的切身由于績效考核指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)直接關(guān)系到社會各方的切身利益，所以各方都從自身利益角度出發(fā)提出自己所關(guān)心的利益，所以各方都從自身利益角度出發(fā)提出自己所關(guān)心的指標(biāo)來考核醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不同的考核指標(biāo)體系強(qiáng)調(diào)的重點不指標(biāo)來考核醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不同的考核指標(biāo)體系強(qiáng)調(diào)的重點不同。同。 對于對于患者患

6、者來講，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的績效主要是醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和來講，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的績效主要是醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和收費(fèi)；對于收費(fèi)；對于醫(yī)生醫(yī)生來說，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的績效主要是能否達(dá)到一來說，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的績效主要是能否達(dá)到一定的臨床效果和個人收入；對于定的臨床效果和個人收入；對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身來說，最基自身來說，最基本的績效是能否維持醫(yī)院收支平衡和讓患者滿意；對于本的績效是能否維持醫(yī)院收支平衡和讓患者滿意；對于醫(yī)醫(yī)療費(fèi)用支付者療費(fèi)用支付者( (企業(yè)或者保險方企業(yè)或者保險方) )而言，醫(yī)療機(jī)構(gòu)績效則主而言，醫(yī)療機(jī)構(gòu)績效則主要體現(xiàn)在價格要體現(xiàn)在價格( (成本成本) )低廉；對于低廉；對于衛(wèi)生行政部門衛(wèi)生行政部門來說，醫(yī)療來說，醫(yī)

7、療機(jī)構(gòu)的績效是如何實現(xiàn)社會公益性。機(jī)構(gòu)的績效是如何實現(xiàn)社會公益性。 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計財務(wù)類目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)值行動計劃內(nèi)部運(yùn)營類目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)值行動計劃顧客類目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)值行動計劃學(xué)習(xí)發(fā)展類目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)值行動計劃使命使命/價值觀價值觀/愿景愿景/戰(zhàn)略戰(zhàn)略衡量過去成果衡量過去成果外部力量促進(jìn)外部力量促進(jìn)關(guān)注內(nèi)部運(yùn)作關(guān)注內(nèi)部運(yùn)作驅(qū)動未來績效驅(qū)動未來績效基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計區(qū)縣衛(wèi)計委區(qū)縣衛(wèi)計委衛(wèi)生院（社區(qū)）衛(wèi)生院（社

8、區(qū)）科室或衛(wèi)生室科室或衛(wèi)生室（社區(qū)站）（社區(qū)站）員工員工發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)考核考核計計分目標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)考核考核計分計分目標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)考核考核計分計分績效考核行動方案績效考核績效考核行動方案行動方案分解目標(biāo)分解目標(biāo)任務(wù)清單按分值分配按分值分配按分值分配績效評價績效評價績效評價 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計 基層醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)績效評價指標(biāo)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計

9、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計 常用的衛(wèi)生服務(wù)量化方法 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計 5.5.考核程序考核程序基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計 每一崗位

10、的獎勵性績效工資每一崗位的獎勵性績效工資= =（各崗位的工作量（各崗位的工作量- -每一崗位的基本工作量）每一崗位的基本工作量）* * 每一分的價值每一分的價值基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計 二、完善機(jī)構(gòu)績效考核體系二、完善機(jī)構(gòu)績效考核體系基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計 由于工作環(huán)境、個人發(fā)展前景和工作報酬等因素由于工作環(huán)境、個人發(fā)展前景和工作報酬等因素的影響，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)留不住年輕、高職稱的影響，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)留不住年輕、高職稱或高學(xué)歷的醫(yī)務(wù)人員或高學(xué)歷的醫(yī)務(wù)人員 ，因此，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，因此，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要充分利用政府在政策和資金方面資助的優(yōu)勢，要充分利用政府在政策和資金方面資助的優(yōu)勢，改善執(zhí)業(yè)環(huán)境，加大對職工的培訓(xùn)力度，提高職改善執(zhí)業(yè)環(huán)境，加大對職工的培訓(xùn)力度，提高職工績效意識，樹立薪酬水平與提供服務(wù)的數(shù)量質(zhì)工績效意識，樹立薪酬水平與提供服務(wù)的數(shù)量質(zhì)量密切相關(guān)的觀念。量密切相關(guān)的觀念。 從政府績效工資管理的角度來看，應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會從政府績效工資管理的角度來看，應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平，