基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)課件

1、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì) 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)一、前言 建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指

2、標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì) 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì) 組織目標(biāo)分解工作單元職責(zé)績效計(jì)劃績效計(jì)劃活動(dòng)：與員工一起確定績效目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)目標(biāo) 時(shí)間：新績效期間的開始績效實(shí)施績效實(shí)施活動(dòng)：觀察、記錄和總結(jié)績效；提供反饋：就問題與員工探討，提供指導(dǎo)、建議；時(shí)間：整個(gè)績效期間績效反饋績效反饋活動(dòng)：主管人員就評(píng)估的結(jié)果與員工討論時(shí)間：績效期間結(jié)束時(shí)績效考核績效考核活動(dòng)：評(píng)估員工的績效時(shí)間：績效期間結(jié)束時(shí)評(píng)估結(jié)果使用評(píng)估結(jié)果使用員工發(fā)展計(jì)劃、培訓(xùn)、薪獎(jiǎng)金發(fā)放、人事變動(dòng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考

3、核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì) 績效評(píng)價(jià)，又稱績效評(píng)估，是一個(gè)績效管績效評(píng)價(jià)，又稱績效評(píng)估，是一個(gè)績效管理周期中的一種綜合評(píng)價(jià)體系，它可以是理周期中的一種綜合評(píng)價(jià)體系，它可以是對(duì)員工或組織工作績效的綜合評(píng)判，也可對(duì)員工或組織工作績效的綜合評(píng)判，也可以是對(duì)績效管理目標(biāo)設(shè)置或績效管理過程以是對(duì)績效管理目標(biāo)設(shè)置或績效管理過程的綜合評(píng)判，通過一系列評(píng)價(jià)及評(píng)價(jià)結(jié)果的綜合評(píng)判，通過一系列評(píng)價(jià)及評(píng)價(jià)結(jié)果的使用，改進(jìn)下一輪績效。的使用，改進(jìn)下一輪績效?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì) 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)性質(zhì)性質(zhì)是一個(gè)完整的

4、管理系統(tǒng)是一個(gè)綜合評(píng)判體系是績效管理過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)過程過程或內(nèi)容或內(nèi)容績效計(jì)劃績效實(shí)施績效考核績效反饋確定評(píng)價(jià)目的 選擇評(píng)價(jià)對(duì)象 設(shè)置評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 衡量績效水平 分析績效結(jié)果提出改進(jìn)建議明確工作目標(biāo)量化考核指標(biāo)設(shè)置考核流程調(diào)控考核過程產(chǎn)出考核結(jié)果適用適用范圍范圍整個(gè)組織管理績效實(shí)施全過程組織和員工工作效果時(shí)間時(shí)間多個(gè)績效期間一個(gè)績效期間一個(gè)績效期間結(jié)束時(shí)作用作用持續(xù)提升組織和員工的績效了解組織績效的現(xiàn)狀和預(yù)測未來，為下一階段業(yè)績的改進(jìn)提供依據(jù)對(duì)組織或員工過去的工作行為及取得的工作業(yè)績進(jìn)行考查是否與獎(jiǎng)是否與獎(jiǎng)懲掛鉤懲掛鉤否否是基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)。 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體

5、系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì) 由于績效考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接關(guān)系到社會(huì)各方的切身由于績效考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接關(guān)系到社會(huì)各方的切身利益，所以各方都從自身利益角度出發(fā)提出自己所關(guān)心的利益，所以各方都從自身利益角度出發(fā)提出自己所關(guān)心的指標(biāo)來考核醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不同的考核指標(biāo)體系強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不指標(biāo)來考核醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不同的考核指標(biāo)體系強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同。同。 對(duì)于對(duì)于患者患

6、者來講，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的績效主要是醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和來講，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的績效主要是醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和收費(fèi)；對(duì)于收費(fèi)；對(duì)于醫(yī)生醫(yī)生來說，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的績效主要是能否達(dá)到一來說，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的績效主要是能否達(dá)到一定的臨床效果和個(gè)人收入；對(duì)于定的臨床效果和個(gè)人收入；對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身來說，最基自身來說，最基本的績效是能否維持醫(yī)院收支平衡和讓患者滿意；對(duì)于本的績效是能否維持醫(yī)院收支平衡和讓患者滿意；對(duì)于醫(yī)醫(yī)療費(fèi)用支付者療費(fèi)用支付者( (企業(yè)或者保險(xiǎn)方企業(yè)或者保險(xiǎn)方) )而言，醫(yī)療機(jī)構(gòu)績效則主而言，醫(yī)療機(jī)構(gòu)績效則主要體現(xiàn)在價(jià)格要體現(xiàn)在價(jià)格( (成本成本) )低廉；對(duì)于低廉；對(duì)于衛(wèi)生行政部門衛(wèi)生行政部門來說，醫(yī)療來說，醫(yī)

7、療機(jī)構(gòu)的績效是如何實(shí)現(xiàn)社會(huì)公益性。機(jī)構(gòu)的績效是如何實(shí)現(xiàn)社會(huì)公益性。 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì) 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)類目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)值行動(dòng)計(jì)劃內(nèi)部運(yùn)營類目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)值行動(dòng)計(jì)劃顧客類目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)值行動(dòng)計(jì)劃學(xué)習(xí)發(fā)展類目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)值行動(dòng)計(jì)劃使命使命/價(jià)值觀價(jià)值觀/愿景愿景/戰(zhàn)略戰(zhàn)略衡量過去成果衡量過去成果外部力量促進(jìn)外部力量促進(jìn)關(guān)注內(nèi)部運(yùn)作關(guān)注內(nèi)部運(yùn)作驅(qū)動(dòng)未來績效驅(qū)動(dòng)未來績效基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)區(qū)縣衛(wèi)計(jì)委區(qū)縣衛(wèi)計(jì)委衛(wèi)生院（社區(qū)）衛(wèi)生院（社

8、區(qū)）科室或衛(wèi)生室科室或衛(wèi)生室（社區(qū)站）（社區(qū)站）員工員工發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)考核考核計(jì)計(jì)分目標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)考核考核計(jì)分計(jì)分目標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)考核考核計(jì)分計(jì)分績效考核行動(dòng)方案績效考核績效考核行動(dòng)方案行動(dòng)方案分解目標(biāo)分解目標(biāo)任務(wù)清單按分值分配按分值分配按分值分配績效評(píng)價(jià)績效評(píng)價(jià)績效評(píng)價(jià) 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì) 基層醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì) 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

9、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì) 常用的衛(wèi)生服務(wù)量化方法 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì) 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì) 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì) 5.5.考核程序考核程序基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì) 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì) 每一崗位

10、的獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資每一崗位的獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資= =（各崗位的工作量（各崗位的工作量- -每一崗位的基本工作量）每一崗位的基本工作量）* * 每一分的價(jià)值每一分的價(jià)值基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì) 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì) 二、完善機(jī)構(gòu)績效考核體系二、完善機(jī)構(gòu)績效考核體系基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì) 由于工作環(huán)境、個(gè)人發(fā)展前景和工作報(bào)酬等因素由于工作環(huán)境、個(gè)人發(fā)展前景和工作報(bào)酬等因素的影響，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)留不住年輕、高職稱的影響，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)留不住年輕、高職稱或高學(xué)歷的醫(yī)務(wù)人員或高學(xué)歷的醫(yī)務(wù)人員 ，因此，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，因此，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要充分利用政府在政策和資金方面資助的優(yōu)勢，要充分利用政府在政策和資金方面資助的優(yōu)勢，改善執(zhí)業(yè)環(huán)境，加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度，提高職改善執(zhí)業(yè)環(huán)境，加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度，提高職工績效意識(shí)，樹立薪酬水平與提供服務(wù)的數(shù)量質(zhì)工績效意識(shí)，樹立薪酬水平與提供服務(wù)的數(shù)量質(zhì)量密切相關(guān)的觀念。量密切相關(guān)的觀念。 從政府績效工資管理的角度來看，應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會(huì)從政府績效工資管理的角度來看，應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平，