標準化良好行為企業(yè)03企業(yè)標準體系課件

1、標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系第三章第三章 企業(yè)標準體系企業(yè)標準體系 標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系 第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)標準體系概論企業(yè)標準體系概論一、一、 企業(yè)標準體系總論企業(yè)標準體系總論（一）（一） 概述概述1. 企業(yè)標準化系統(tǒng)的含義：企業(yè)標準化系統(tǒng)的含義： 建立企業(yè)標準體系建立企業(yè)標準體系 貫徹標準的能力貫徹標準的能力 企業(yè)標準化管理企業(yè)標準化管理標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系 2. 企業(yè)建立和實施企業(yè)標準體系應(yīng)做到：企業(yè)建立和實施企業(yè)標準體系應(yīng)做到：（1） 緊密圍繞實現(xiàn)企業(yè)的總方針總目標的要求，依據(jù)法律緊密圍繞實現(xiàn)企業(yè)的總方針總目標的要求，依據(jù)法律法規(guī)和強制性標準規(guī)定

2、。法規(guī)和強制性標準規(guī)定。（2） 以技術(shù)標準體系為主，包括管理標準和工作標準體系以技術(shù)標準體系為主，包括管理標準和工作標準體系。（3） 子標準的結(jié)構(gòu)含有國家、行業(yè)、地方、企業(yè)標準及子標準的結(jié)構(gòu)含有國家、行業(yè)、地方、企業(yè)標準及“內(nèi)控標準內(nèi)控標準”。（4） 編制標準體系表應(yīng)符合編制標準體系表應(yīng)符合GB/T1549615498及及GB/T13016-13017標準體系表編制原則和要求標準體系表編制原則和要求、標準體系標準體系表編制指南的要求。表編制指南的要求。（5） 實行動態(tài)管理及時跟蹤，使企業(yè)標準體系始終處于整實行動態(tài)管理及時跟蹤，使企業(yè)標準體系始終處于整體功能最佳狀態(tài)。體功能最佳狀態(tài)。（6） 積極

3、采標，以全面實現(xiàn)標準化工作與國際接軌。積極采標，以全面實現(xiàn)標準化工作與國際接軌。（7） 企業(yè)標體系要與其他管理體系相結(jié)合。企業(yè)標體系要與其他管理體系相結(jié)合。采用采用P-D-C-A管理模式，推動企業(yè)標準體系持續(xù)改進。管理模式，推動企業(yè)標準體系持續(xù)改進。 標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系（二）標準體系的概念1.標準體系國家標準GB/T13016-1991標準體系編制原則和要求對標準體系的定義為：一定范圍內(nèi)的標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機整體。該定義有如下含義：（1）“一定范圍”是指標準體系所包括的范圍，也是標準系統(tǒng)活動范圍。如全國、全省、本企業(yè)。（2）“內(nèi)在聯(lián)系”包括三種聯(lián)系：“系統(tǒng)聯(lián)系”企

4、業(yè)標準體系內(nèi)，各分系統(tǒng)之間及分系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間存在著相互依賴又相互制約的聯(lián)系。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系“結(jié)構(gòu)聯(lián)系結(jié)構(gòu)聯(lián)系”上下聯(lián)系和左右聯(lián)系。上下聯(lián)系和左右聯(lián)系。a）“上下聯(lián)系上下聯(lián)系”共性形成關(guān)系和上下指導(dǎo)制約關(guān)系共性形成關(guān)系和上下指導(dǎo)制約關(guān)系 從下到上的共性形成或制定關(guān)系，要求體系表內(nèi)各層次標從下到上的共性形成或制定關(guān)系，要求體系表內(nèi)各層次標準應(yīng)從低層的個性標準找出共性特征的內(nèi)容，并將共性內(nèi)容制準應(yīng)從低層的個性標準找出共性特征的內(nèi)容，并將共性內(nèi)容制定成共性標準定成共性標準 從上到下的指導(dǎo)制約關(guān)系就是表明上層標準對下層標準的從上到下的指導(dǎo)制約關(guān)系就是表明上層標準對下層標準的指導(dǎo)制

5、約關(guān)系，或下層標準必須貫徹上層標準的關(guān)系。指導(dǎo)制約關(guān)系，或下層標準必須貫徹上層標準的關(guān)系。b）“左右聯(lián)系左右聯(lián)系”標準門類之間相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一，銜接配套的聯(lián)系，即制定標標準門類之間相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一，銜接配套的聯(lián)系，即制定標準時，要考慮左右標準的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。準時，要考慮左右標準的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系“功能聯(lián)系”標準相同功能聯(lián)系和標準不同功能聯(lián)系。當(dāng)功能相同的各要素融合成一個總功能時，總功能遠遠超過各要素功能的疊加，這就是系統(tǒng)效應(yīng)原理在起作用。包裝物標準+包裝質(zhì)量標準+包裝重量標準包裝標準子系統(tǒng)。功能不同的標準可按功能聯(lián)系安排標準的先后順序，前者對后者起保證作用。原材料標準半成品標

6、準成品標準。（3）科學(xué)的有機整體是指根據(jù)內(nèi)在原則制定出的標準得到貫徹后，才能發(fā)揮出標準化系統(tǒng)的功能，才能使一個整體系統(tǒng)達到最佳秩序和社會效益。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系2.標準體系表國家標準GB/T130161991標準體系表編制原則和要求對標準體系表的定義為：一定范圍的標準體系內(nèi)的標準按一定形式排列起來的圖表。標準體系表的組成形式：圖表式。標準體系表組成的單元：標準（已有/應(yīng)有）。排列方式：按標準的類別、性質(zhì)、適用范圍、標準之間內(nèi)在關(guān)系、分層次、逐項排列。3.企業(yè)標準體系GB/T13017-1995企業(yè)標準體系表編制指南對企業(yè)標準體系的定義為：企業(yè)內(nèi)的標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有

7、機整體。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系4.企業(yè)標準體系表GB/T13017對企業(yè)標準體系表的定義為：企業(yè)標準體系內(nèi)的標準按一定形式排列起來的圖表。企業(yè)標準體系表是企業(yè)標準化工作的藍圖。從這個藍圖可以看出：標準的組成是否達到科學(xué)、完整、有序、從這個藍圖可以看出：現(xiàn)有標準/應(yīng)有標準。從這個藍圖可以看出：基礎(chǔ)/從屬。通用/專用。多標準之間配套關(guān)系。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系（三）企業(yè)標準體系基本特征1、目的性建立企業(yè)標準體系必須有明確的目的。2、集成性現(xiàn)代標準體系是以相互關(guān)聯(lián)、相互作用的標準的集成為特征。3、層次性為發(fā)揮企業(yè)標準系統(tǒng)的有序功能，必須把一個復(fù)雜系統(tǒng)實現(xiàn)分層管理。高層次對

8、低層次有制約作用。低層次對高層次起基礎(chǔ)作用。4動態(tài)性任何一個系統(tǒng)都不可能是靜止的、孤立的、封閉的，它總是處于更大的系統(tǒng)環(huán)境之內(nèi)。任何系統(tǒng)總是要與外部存在大系統(tǒng)環(huán)境的有關(guān)要素相互作用，進行信息交流，并處于相互消長的運動之中。5階段性標準化的效能發(fā)揮要求體系必須處于相對穩(wěn)定狀態(tài)。穩(wěn)定非穩(wěn)定更高一級穩(wěn)態(tài)是標準化發(fā)展規(guī)律。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系（四）企業(yè)標準體系的系統(tǒng)效應(yīng)定義：在建立和實施企業(yè)標準體系的過程中，充分運用系統(tǒng)方法，發(fā)揮體系的系統(tǒng)效應(yīng)，以獲得體系的最佳效果。企業(yè)標準體系的系統(tǒng)效應(yīng)一般體現(xiàn)在：1系統(tǒng)目標的優(yōu)化：選擇和確定系統(tǒng)目標的相對最優(yōu)方案。2企業(yè)標準體系的系統(tǒng)效應(yīng)貝塔郎菲定

9、律：在使用資源的條件下，使系統(tǒng)運行過程有效受控，從而使系統(tǒng)效應(yīng)大于構(gòu)成要素的個體效應(yīng)的代數(shù)和。系統(tǒng)效應(yīng)原理的應(yīng)用：推行企業(yè)綜合標準化，使企業(yè)從產(chǎn)品質(zhì)量標準好到持續(xù)穩(wěn)定地為用戶提供合格產(chǎn)品的能力。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系（五）企業(yè)標準體系的結(jié)構(gòu)優(yōu)化企業(yè)標準體系的結(jié)構(gòu)的定義：是指在企業(yè)范圍內(nèi)的標準，包括與企業(yè)相關(guān)的國家、行業(yè)、地方強制性標準，采納使用的國家、行業(yè)、地方推薦性標準，以及企業(yè)根據(jù)需要依法制定的企業(yè)標準，按它們間的內(nèi)在聯(lián)系形成的有機整體。能否形成系統(tǒng)效應(yīng)：標準要素以某種聯(lián)系方式形成有機整體結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)效應(yīng)的大?。涸诤艽蟪潭壬先Q于體系構(gòu)成要素是否形成很好的有機結(jié)構(gòu)。1.企業(yè)標準

10、體系的結(jié)構(gòu)和功能一般地說，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)不同，功能也就不同，結(jié)構(gòu)決定了系統(tǒng)的功能。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系2.企業(yè)標準體系的優(yōu)化原理1只有經(jīng)過優(yōu)化的體系結(jié)構(gòu)，才能產(chǎn)生好的系統(tǒng)效應(yīng)。2合理調(diào)整和組合體系結(jié)構(gòu)的層次秩序、時間序列、數(shù)量比例及各相關(guān)要求之間的聯(lián)系。3企業(yè)標準體系相對穩(wěn)定，非朝令夕改。3.企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化的方法1協(xié)調(diào)方法2綜合標準化法3建立系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)有較強的增值能力層次結(jié)構(gòu)有較強的抗干擾能力層次結(jié)構(gòu)只需要較少的信息資源標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系4編制標準體系表體系表可反映全貌，是企業(yè)標準化工作的藍圖。4.企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化原理的應(yīng)用1不同的結(jié)構(gòu)形式可以

11、使有限單項標準獲得理想的系統(tǒng)效應(yīng)。2為實現(xiàn)標準化特定的功能，可以由不同的要素和結(jié)構(gòu)組成的系統(tǒng)來實現(xiàn)，如：功能模擬技術(shù)。3不能只對某個單項標準化優(yōu)化，應(yīng)重在改進系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。4采用簡化結(jié)構(gòu)要素的方法，調(diào)整系統(tǒng)要素的組合關(guān)系，改進和提高系統(tǒng)效能。5探索企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化原理的新方法。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系（六）企業(yè)標準體系的信息與反饋控制1.企業(yè)標準體系的運行環(huán)境1組織結(jié)構(gòu)變化2生產(chǎn)、經(jīng)營結(jié)構(gòu)的改進3科技進步日新月異，產(chǎn)品更新?lián)Q代快4市場全球化、貿(mào)易國際化5高層及同層標準體系變化、對企業(yè)標準體系變化產(chǎn)生影響。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系2.企業(yè)標準體系的信息與反饋信息：是人們適

12、應(yīng)外部世界并與外部世界交流的方式，是系統(tǒng)有序化的度量。反饋：系統(tǒng)的活動和結(jié)構(gòu)以信息形式輸送出去，再將其對外界環(huán)境作用的結(jié)果返送回來，并對系統(tǒng)的活動和結(jié)果的信息再輸出，起到控制作用，以實現(xiàn)系統(tǒng)預(yù)定的目標。反饋：根據(jù)過去活動的結(jié)果，提取并處理有用的信息去控制調(diào)整未來的活動。負反饋原理可以獲得企業(yè)標準體系的相對穩(wěn)定。3.反饋控制原理反饋控制：企業(yè)標準體系活動和過程控制，以保持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的相對穩(wěn)定和對外部環(huán)境的適應(yīng)性的機制。1通過信息反饋，調(diào)整體系適應(yīng)能力。2反饋控制是人為控制的，非自發(fā)實現(xiàn)的。3企業(yè)標準體系系統(tǒng)效應(yīng)的發(fā)揮是基于企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系4.控制原理的應(yīng)

13、用1企業(yè)標準體系是人為系統(tǒng)，需要人為控制才能使體系相對穩(wěn)定。2組織標準的實施作為企業(yè)標準化活動的重要環(huán)節(jié)。3信息反饋技術(shù)和質(zhì)量的現(xiàn)代化程度決定了信息質(zhì)量的有效性和效率。4標準的水平應(yīng)掌握在平均先進的科學(xué)技術(shù)水平和實踐經(jīng)驗結(jié)果的基礎(chǔ)上，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。5為使企業(yè)標準體系與外部環(huán)境相適應(yīng)，常使用彈性原則。（超前原則、質(zhì)量指標分等分級）。6企業(yè)標準體系不僅要適應(yīng)外部環(huán)境變化的要求，而對外部環(huán)境的反作用。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系第二節(jié)第二節(jié) 標準體系的編制原則和要求標準體系的編制原則和要求一、一、 概述概述（一）（一） 編制標準體系表的意義編制標準體系表的意義 依據(jù)：編制標準，制定或

14、修訂規(guī)劃的計劃的依據(jù)。依據(jù)：編制標準，制定或修訂規(guī)劃的計劃的依據(jù)。 基礎(chǔ)：促進企業(yè)內(nèi)標準組成達到科學(xué)完整、合理基礎(chǔ)：促進企業(yè)內(nèi)標準組成達到科學(xué)完整、合理有序的基礎(chǔ)。有序的基礎(chǔ)。 藍圖：展示包括現(xiàn)有、應(yīng)有和預(yù)計發(fā)展標準的藍藍圖：展示包括現(xiàn)有、應(yīng)有和預(yù)計發(fā)展標準的藍圖圖 標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系（二）有關(guān)概念1行業(yè)生產(chǎn)同類產(chǎn)品或提供同類服務(wù)的經(jīng)濟活動基本單位的總和。2專業(yè)這里講的專業(yè)，小于行業(yè)，實際是行業(yè)中的中小行業(yè)。3相關(guān)標準屬于其它體系而受本體系直接采用并關(guān)系密切的標準，為本體系的相關(guān)標準。4個性標準與共性標準直接表達一種標準化對象（產(chǎn)品或系列產(chǎn)品、過程、服務(wù)或管理）的個性特征的標

15、準稱個性標準：同時表達存在若干種標準化對象間共有的共性特征的標準稱共性標準。5基礎(chǔ)標準在一定范圍內(nèi)作為其它標準的基礎(chǔ)并普遍使用，具有廣泛指導(dǎo)意義的標準。6方法標準以試驗、檢查、分析、抽樣、統(tǒng)計、計算、測定、作業(yè)等方法為對象制定的標準。7產(chǎn)品標準為保證產(chǎn)品的適用性，對產(chǎn)品必須達到的某些或全部要求所制訂的標準。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系二、標準體系表的編制原則二、標準體系表的編制原則（一）目標原則企業(yè)標準體系的建立是為了滿足實現(xiàn)企業(yè)目標的需要。（二）系統(tǒng)原則系統(tǒng)是由兩個以上的組成部分結(jié)合成具有特定功能的有機整體，它本身又是它所從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分。企業(yè)標準體系是由上下從屬關(guān)系的縱

16、向結(jié)構(gòu)和左右協(xié)調(diào)統(tǒng)一的橫向結(jié)構(gòu)組成的系統(tǒng)。（三）層次原則層次將一定范圍內(nèi)所有的通用標準集合起來，就形成層次。高層次應(yīng)用范圍廣的共性標準安排之位置，低層次應(yīng)用范圍窄的個性標準安排之位置。（四）協(xié)調(diào)原則系統(tǒng)內(nèi)的標準之間必須相互協(xié)調(diào)一致。 標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系 三、企業(yè)標準體系表的編制要求三、企業(yè)標準體系表的編制要求（一）（一） 全面成套全面成套1 充分貫徹國家、行業(yè)、地方標準、凡是本行業(yè)、本充分貫徹國家、行業(yè)、地方標準、凡是本行業(yè)、本專業(yè)的基礎(chǔ)標準和企業(yè)應(yīng)該貫徹的上級標準，都應(yīng)列入企業(yè)專業(yè)的基礎(chǔ)標準和企業(yè)應(yīng)該貫徹的上級標準，都應(yīng)列入企業(yè)標準體系。標準體系。2 標準項目應(yīng)齊全，包括生

17、產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營管理等。標準項目應(yīng)齊全，包括生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營管理等。3 單項標準內(nèi)容齊全，它是提煉共性標準的基礎(chǔ)。單項標準內(nèi)容齊全，它是提煉共性標準的基礎(chǔ)。（二）（二） 層次恰當(dāng)層次恰當(dāng)每一項標準都要要據(jù)標準的適用范圍，恰恰相當(dāng)?shù)匕才旁诿恳豁棙藴识家獡?jù)標準的適用范圍，恰恰相當(dāng)?shù)匕才旁诓煌瑢哟魏臀恢蒙?，企業(yè)標準體系中的標準，上下、左右關(guān)不同層次和位置上，企業(yè)標準體系中的標準，上下、左右關(guān)系要理順。系要理順。（三）（三） 劃分明確劃分明確標準所屬門類的劃分要明確，應(yīng)按標準的功能劃分，而不標準所屬門類的劃分要明確，應(yīng)按標準的功能劃分，而不是按照行政系統(tǒng)劃分。是按照行政系統(tǒng)劃分。標準化良好行為企業(yè)03

18、-企業(yè)標準體系四、編制方法四、編制方法(一)調(diào)查研究收集資料，分析研究。（二）集思廣益廣泛收集，聽取意見。五、標準體系表的格式五、標準體系表的格式（一）格式總層次結(jié)構(gòu)方框圖+若干個與各方框圖相對應(yīng)的標準明細表總序列結(jié)構(gòu)方框圖+若干個與各方框圖相對應(yīng)的標準明細表體系表內(nèi)層次間應(yīng)分別用實線或虛線連接主從關(guān)系、關(guān)系密切用實線。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系編制說明（二）層次結(jié)構(gòu)的格式行業(yè)通用標準101.1相關(guān)標準101.2專業(yè)通用標準201專業(yè)通用標準201.1相關(guān)標準202.2專業(yè)通用標準20門類通用標準301.1相關(guān)標準301.2門類通用標準30產(chǎn)品、過程、服務(wù)、管理標準401產(chǎn)品、過程、

19、服務(wù)、管理標準40圖3-1行業(yè)標準結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)圖標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系 （三）（三） 序列結(jié)構(gòu)的格式序列結(jié)構(gòu)的格式 原料01原料02零部件03元器件04設(shè)計05設(shè)備06工藝07儀器、儀表08工藝09檢驗10安裝11服務(wù)12產(chǎn)品圖3-2以機電產(chǎn)品為中心的序列結(jié)構(gòu)圖標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系 圖3-6 以產(chǎn)品為中心的企業(yè)技術(shù)標準序列結(jié)構(gòu)圖設(shè)計采購工藝半成品信息環(huán)境職業(yè)健康安全能源服務(wù)安裝、交付包裝、搬運、貯存、標識測量、檢驗和檢驗設(shè)備設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備產(chǎn)品標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系（四）標準明細表的格式圖3-3標準明細表應(yīng)有標題.1層次或序列標題序號標準名稱

20、標準代號和編號宜定級別采標程度用符號表示采用的或相應(yīng)的國際國外標準號備注注1：對正在制定中的標準只標出標準代號注2：采用國標、國外標準程度的縮寫符號有以下三種表示：等同采用縮寫符號為IDT修改采用縮寫符號為MOD非等效 縮寫符號為NEQ標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系（五）統(tǒng)計表格式見表3-1。表3-1各類標準統(tǒng)計表注：表中“企業(yè)標準”、“零部件、元器件”“安全、衛(wèi)生、環(huán)保標準”等項可根據(jù)企業(yè)標準體系的實際需要適當(dāng)增刪。標準類別應(yīng)有數(shù)/項現(xiàn)有數(shù)/項現(xiàn)有數(shù)占應(yīng)有數(shù)的比例（%）國家標準行業(yè)標準地方標準企業(yè)標準共計基礎(chǔ)標準方法標準產(chǎn)品、過程、服務(wù)或管理標準零部件、元器件標準原材料標準安全、衛(wèi)生、

21、環(huán)保標準其他合計標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系（六）編制說明內(nèi)容要求編制體系表的依據(jù)及要達到的目的；國內(nèi)、外標準概況；結(jié)合統(tǒng)計表分析現(xiàn)有標準與國際、國外的差距和薄弱環(huán)節(jié)，明確今后的主攻方向；專業(yè)劃分依據(jù)和劃分情況；與其它體系交叉情況和處理意見；需要其它體系協(xié)調(diào)配套的意見；其它。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系 六、綜合標準體系表六、綜合標準體系表（一）（一） 綜合標準體系表的概念綜合標準體系表的概念綜合標準體系表綜合標準體系表指以產(chǎn)品、過程、服務(wù)或管理為中指以產(chǎn)品、過程、服務(wù)或管理為中心，由生產(chǎn)或工作的全過程中所涉及的全部標準綜合組成心，由生產(chǎn)或工作的全過程中所涉及的全部標準綜合組成

22、的標準體系表，即綜合標準化的標準體系表。的標準體系表，即綜合標準化的標準體系表。（二）（二） 綜合標準體系表與行業(yè)標準體系表的關(guān)系綜合標準體系表與行業(yè)標準體系表的關(guān)系綜合標準體系表應(yīng)突出行業(yè)、專業(yè)間的配套標準，做綜合標準體系表應(yīng)突出行業(yè)、專業(yè)間的配套標準，做到縱向配套，橫向協(xié)調(diào)。到縱向配套，橫向協(xié)調(diào)。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)標準體系表的編制企業(yè)標準體系表的編制一、一、 概述概述1. 定義：企業(yè)標準體系表內(nèi)的標準按一定形式排列起來的定義：企業(yè)標準體系表內(nèi)的標準按一定形式排列起來的圖表。圖表。2. 作用：作用： 基礎(chǔ)：是促進企業(yè)內(nèi)標準體系組成達到完整有序的基礎(chǔ)基礎(chǔ)：是

23、促進企業(yè)內(nèi)標準體系組成達到完整有序的基礎(chǔ)。 藍圖：是一種包括現(xiàn)有和今后應(yīng)開發(fā)的企業(yè)標準體系內(nèi)藍圖：是一種包括現(xiàn)有和今后應(yīng)開發(fā)的企業(yè)標準體系內(nèi)所有標準。所有標準。 技術(shù)文件：是推進企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、優(yōu)化產(chǎn)品經(jīng)營管理，技術(shù)文件：是推進企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、優(yōu)化產(chǎn)品經(jīng)營管理，加速技術(shù)進步和提高經(jīng)濟效益的標準化指導(dǎo)性技術(shù)文件。加速技術(shù)進步和提高經(jīng)濟效益的標準化指導(dǎo)性技術(shù)文件。3編制企業(yè)標準體系表的主要目的：有計劃地將企業(yè)標編制企業(yè)標準體系表的主要目的：有計劃地將企業(yè)標準化體系表內(nèi)所有單項標準全部采納、制定、實施并取得預(yù)準化體系表內(nèi)所有單項標準全部采納、制定、實施并取得預(yù)期的成效，促進企業(yè)現(xiàn)代化管理，實現(xiàn)企業(yè)最佳效

24、益。期的成效，促進企業(yè)現(xiàn)代化管理，實現(xiàn)企業(yè)最佳效益。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系二、企業(yè)標準體系表的一般概念1.技術(shù)標準對標準化領(lǐng)域內(nèi)需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項所制定的標準。2.管理標準對企業(yè)標準化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制定的標準。注：“管理事項”主要指在企業(yè)管理活動中所涉及的經(jīng)營管理、設(shè)計開發(fā)與創(chuàng)新管理、質(zhì)量管理、設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理、人力資源管理、安全管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理等與技術(shù)標準相關(guān)聯(lián)的重復(fù)性事物和概念。3工作標準對企業(yè)標準化領(lǐng)域中需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作事項所制定的標準。注：“工作事項”主要指在執(zhí)行相關(guān)技術(shù)標準和管理標準時與工作崗位的職責(zé)，崗位人員基本技能能，工

25、作內(nèi)容，要求與方法，檢查與考核等有關(guān)的重復(fù)性事物和概念。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系三、企業(yè)標準體系表的編制要求：三、企業(yè)標準體系表的編制要求：1應(yīng)符合GB/13016-1991標準體系表編制原則和要求的有關(guān)規(guī)定。2有關(guān)標準化法律法規(guī)規(guī)定企業(yè)須執(zhí)行的標準以及有關(guān)強制性標準應(yīng)全部納入企業(yè)標準體系。3企業(yè)應(yīng)結(jié)合具體情況充分采用的貫徹全國標準體系中的有關(guān)標準并納入企業(yè)標準體系表內(nèi)。4企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際需要積極在企業(yè)標準體系表內(nèi)列出和制定出上層空缺標準，使企業(yè)標準體系成為發(fā)展和補充全國標準體系的基礎(chǔ)。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系四、企業(yè)標準體系的組成企業(yè)標準體系（范圍）以技術(shù)標準為主體，包

26、括管理標準和工作標準，如圖3-4所示。企業(yè)方針目標企業(yè)貫徹的標準化法規(guī)和企業(yè)標準化規(guī)定各種相關(guān)的國家法律法規(guī)企業(yè)標準體系技術(shù)標準體系管理標準體系工作標準體系主從關(guān)系連線指導(dǎo)關(guān)系連線企業(yè)標準體系范圍圖3-4企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)圖標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系五、企業(yè)標準體系表的結(jié)構(gòu)五、企業(yè)標準體系表的結(jié)構(gòu)企業(yè)標準體系表的結(jié)構(gòu)一般分為“層次結(jié)構(gòu)”和“序列結(jié)構(gòu)”。（一）層次結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)是以系統(tǒng)科學(xué)的觀點和系統(tǒng)分析的方法，對一定范圍內(nèi)的標準全面進行分析和合理安排后而產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)。兩個優(yōu)點：a)經(jīng)“層次恰當(dāng)”、“劃分明確”安排后，使體系內(nèi)的標準避免重復(fù)、遺漏，避免不合理結(jié)構(gòu)，達到事半功倍效果。b）通過層

27、次結(jié)構(gòu)的建立，可以使各項標準覆蓋范圍明確，標準之間關(guān)系清晰可見，便于安排標準的宣貫程序和明確標準實施的范圍。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系GB/13017推薦的第一種企業(yè)標準體系層次結(jié)構(gòu)圖：圖3-5。從該圖看出：第一層為綜合性基礎(chǔ)標準第二層為技術(shù)標準和管理標準第三層為工作標準1綜合性基礎(chǔ)標準子體系的結(jié)構(gòu)企業(yè)的方針目標企業(yè)的一切活動應(yīng)以提高經(jīng)濟效益為中心。企業(yè)標準體系中心從產(chǎn)品標準轉(zhuǎn)為企業(yè)方針目標。標準化法規(guī)及各種相關(guān)國家法規(guī)標準是一種技術(shù)法規(guī)我國的強制性標準為法規(guī)。ISO的“指南”、歐共體的“指令”均可視為法規(guī)。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系2技術(shù)標準子體系的結(jié)構(gòu)采用層次和系列結(jié)構(gòu)

28、相結(jié)合形式技術(shù)標準的第一層是技術(shù)基礎(chǔ)標準。技術(shù)標準的第二層是生產(chǎn)過程技術(shù)標準。（系列）3管理標準子體系的結(jié)構(gòu)采用層次和系列結(jié)構(gòu)相結(jié)合形式。管理標準一般采用兩個層次。第一層是全廠性管理標準。第二層是部門管理標準。全廠性管理標準條用一條龍結(jié)構(gòu)形式。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系4管理標準體系中的考核標準結(jié)構(gòu)考核標準可分為一層或兩層。第一層為廠部考核車間、部門、第二層是車間（部門）考核崗位?？己藘?nèi)容：考核到部門可放在管理標準中，考核到崗位可放在工作標準中。5工作標準子體系的結(jié)構(gòu)工作標準體系可采用兩個層次：第一層次是崗位通用工作標準。第二層次是各崗位工作標準。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系

29、（二）序列結(jié)構(gòu)GB/T15497標準推薦的企業(yè)標準體系序列結(jié)構(gòu)如圖3-6所示。序列結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：便于專項管理。如新產(chǎn)品開發(fā)圍繞新產(chǎn)品形成過程順序排列起來的圖表。六標準明細表的格式表3-2層次或系列標題序號代碼標準代號和編號標準名稱采用或?qū)?yīng)的國際標準或國外標準號采標程度用符號表示實施日期被替代或作廢標準備注國家標準行業(yè)標準地方標準企業(yè)標準標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系七代碼七代碼代碼編制規(guī)定見圖3-7。代碼可由6位數(shù)組成。前四位為層次（隸屬關(guān)系），后三位為順序號。代碼也可由56組成，企業(yè)內(nèi)需統(tǒng)一。八企業(yè)標準體系表基本組成八企業(yè)標準體系表基本組成企業(yè)標準體系基本組成為圖3-9。管理標準體系基

30、本組成為圖3-10。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系 第四節(jié)第四節(jié) 企業(yè)標準體系運行過程和模式企業(yè)標準體系運行過程和模式（一）概述（一）概述 企業(yè)標準化的定義：企業(yè)標準化的定義： 企業(yè)為在企業(yè)范圍內(nèi)達到最佳秩序，對生產(chǎn)、經(jīng)營、服企業(yè)為在企業(yè)范圍內(nèi)達到最佳秩序，對生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)和管理中的實際問題或潛在問題制定共同遵循和重復(fù)使用務(wù)和管理中的實際問題或潛在問題制定共同遵循和重復(fù)使用的規(guī)則的活動，這種活動具體包括制定、發(fā)布及實施標準的的規(guī)則的活動，這種活動具體包括制定、發(fā)布及實施標準的過程。過程。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系 企業(yè)標準的含義；企業(yè)標準的含義；1 企業(yè)標準化及企業(yè)標準體系運

31、作是一個活動過程。企業(yè)標準化及企業(yè)標準體系運作是一個活動過程。過程的定義是使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動或一組活動。過程的定義是使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動或一組活動。如圖如圖3-11所示：所示： 企業(yè)標準化的所有工作都是通過過程來完成的。企業(yè)標準化的所有工作都是通過過程來完成的。 輸入輸出增值轉(zhuǎn)換監(jiān)測與控制使用資源一定范圍的最佳秩序活動圖3-11過程方法示意圖標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系 2企業(yè)標準化過程的輸入一般是：企業(yè)的總方針目標國家有關(guān)標準化的法律法規(guī)強制性標準某一特定標準體系其它單項標準企業(yè)標準化過程的輸出：過程的結(jié)果，作為服務(wù)類產(chǎn)品，就是在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序。如果是制

32、、修訂標準，輸出的結(jié)果就是標準。3為了使過程達到預(yù)期結(jié)果，使企業(yè)標準化成為一個增值的轉(zhuǎn)化，必須要使用資源包括：人力資源信息資源物質(zhì)資源環(huán)境條件標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系4為使企業(yè)標準化過程成為增值轉(zhuǎn)換，必須通過一個標準化過程網(wǎng)絡(luò)來完成。并需要準確識別、管理、控制各標準化過程網(wǎng)絡(luò)和接口，明確職責(zé)、權(quán)限和溝通。5對企業(yè)標準體系的運作過程實現(xiàn)有效的監(jiān)視、測量、分析，以達到持續(xù)改進的目的，這是企業(yè)標準化的永恒目標。企業(yè)標準化工作的過程為基礎(chǔ)的企業(yè)標準體系模式見圖3-12。任何利用資源并通過管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動，均可視為過程。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系顧客和其他相關(guān)方的標準化

33、要求標準文件企業(yè)標準體系的持續(xù)改進標準化管理職責(zé)準化管理職責(zé)資源管理評價、改進、改進標準化過程過程顧客和其他相關(guān)方滿意結(jié)果輸入增值活動信息流（在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序）圖3-12以過程為基礎(chǔ)的企業(yè)標準體系運行模式顧客和其他相關(guān)方的標準化要求顧客和其他相關(guān)方標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系企業(yè)標準體系持續(xù)改進的目的：標準化的結(jié)果不斷滿足企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)和管理的動態(tài)變化的需求和期望。改進包括以下活動：企業(yè)自我評價或第三方確認，以識別改進區(qū)域和需要或?qū)で蟾倪M的機會；確定改進目標；尋求可能的改進企業(yè)標準化的方法；評審這些改進方法并做出選擇；實施已選定的改進的方法；測量、驗證、分析的再評價實施的

34、結(jié)果，以確定企業(yè)標準體系改進的目標已經(jīng)實現(xiàn)；修訂企業(yè)標準體系。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系二、標準化活動的過程原理二、標準化活動的過程原理1一切標準化工作都是通過標準化過程來完成的。2將標準化活動和相關(guān)資源作為過程來進行管理?？梢愿咝У氐玫狡谕臉藴驶Y(jié)果。3標準化過程方法要求企業(yè)對其企業(yè)標準體系的各有關(guān)過程都有清晰的理解和識別。三、標準化過程方法三、標準化過程方法1識別建立與實施體系所需的過程，確定過程的順序和相互作用。2確定關(guān)鍵活動，明確職責(zé)權(quán)限，提供資源。3確定準則和方法，對運行進行監(jiān)視和測量。4對結(jié)果數(shù)據(jù)進行分析，以期持續(xù)改進。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系四、標準化過程方法的作用四、標準化過程方法的作用1降低標準化成本，縮短標準化周期。2可以獲得最佳的標準化效果。3關(guān)注持續(xù)改進的機會，以充分利用資源，達到滿意的標準化結(jié)果。4可以制定更富挑戰(zhàn)性的目標和指標。1可預(yù)防差錯，控制變異，縮短標準化周期，獲得最佳效果。2可以建立更經(jīng)濟有效的人力資源管理過程，以利標準化隊伍建設(shè)。標準化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標準體系五、企業(yè)標準過程是戴明管理模式的典型應(yīng)用五、企業(yè)標準過程是戴明管理模式的典型應(yīng)用1企業(yè)標準化體系的建立和實現(xiàn)，內(nèi)與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的機制和模式相適應(yīng)，外與外部環(huán)境相適應(yīng)。2標準化的持續(xù)改進是企業(yè)永恒的目標。3戴明模式又稱為P-D-C-A模式，可以適用