2022年創(chuàng)建全國(guó)文明城市“微笑服務(wù)月”活動(dòng)情況匯報(bào)

1、高品質(zhì)文檔2022年創(chuàng)建全國(guó)文明城市“微笑服務(wù)月”活動(dòng)情況匯報(bào) 為進(jìn)一步提高窗口服務(wù)行業(yè)及街道各職能部門服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為廣闊市民群眾供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效服務(wù)，東風(fēng)街黨工委、辦事處依據(jù)關(guān)于深化開展創(chuàng)建全國(guó)文明城市“微笑服務(wù)月”主題實(shí)踐活動(dòng)的通知（穗創(chuàng)建辦202119號(hào)文）工作支配，定于5月份在全街范圍內(nèi)開展“微笑服務(wù)月”主題實(shí)踐活動(dòng)。詳細(xì)狀況匯報(bào)如下： 一、明確指導(dǎo)思想，加強(qiáng)組織，確?；顒?dòng)順當(dāng)開展 開展“微笑服務(wù)月”活動(dòng)是提升全街服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)效能、改善行業(yè)風(fēng)貌、塑造行業(yè)形象的綜合體現(xiàn)。本次“微笑服務(wù)月”主題實(shí)踐活動(dòng)緊密圍繞“迎亞運(yùn)”和迎“國(guó)檢”工作，著眼于提升市民的公共

2、文明素養(yǎng)，呈現(xiàn)市民的良好形象，營(yíng)造全民迎接亞運(yùn)、參加亞運(yùn)的良好宣揚(yáng)氛圍，對(duì)于進(jìn)一步深化迎亞運(yùn)全民行動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市，提升城市軟環(huán)境等都具有重要意義和作用。 同時(shí)，為加強(qiáng)“微笑服務(wù)月”主題實(shí)踐活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，東風(fēng)街成立了由街黨工委書記周小慧同志任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)的東風(fēng)街“微笑服務(wù)月”工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)“微笑服務(wù)月”主題活動(dòng)工作實(shí)施組織領(lǐng)導(dǎo)，全面部署主題活動(dòng)，把工作任務(wù)分解，使每項(xiàng)工作都有人負(fù)責(zé)、有人跟進(jìn)，目標(biāo)明確，任務(wù)到位，責(zé)任到位，人員到位。 二、加大宣揚(yáng)力度，營(yíng)造全民參加慈善幫扶的良好氛圍 街黨工委、辦事處樂觀協(xié)作全區(qū)“微笑服務(wù)月”主題活動(dòng)，要求各社區(qū)敏捷運(yùn)用轄內(nèi)的宣揚(yáng)陣地，

3、張貼微笑服務(wù)月宣揚(yáng)海報(bào)，廣泛宣揚(yáng)“微笑服務(wù)”，樹立微笑服務(wù)形象，讓居民群眾深化了解“微笑服務(wù)月”主題活動(dòng)。各社區(qū)工利用日常上門視訪的機(jī)會(huì)，派發(fā)相關(guān)的宣揚(yáng)資料，對(duì)居民群眾進(jìn)行微笑服務(wù)的宣揚(yáng)。同時(shí)，組織轄內(nèi)的志愿者、社區(qū)黨員、居民事務(wù)協(xié)調(diào)員等在社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行“微笑服務(wù)月”宣揚(yáng)，在全街形成良好的宣揚(yáng)氛圍。 三、多措并舉，整合各方資源，推動(dòng)“微笑服務(wù)月”主題活動(dòng)深化開展 （一）開展“微笑服務(wù)”培訓(xùn)。 為進(jìn)一步弘揚(yáng)社會(huì)主義榮辱觀，提升服務(wù)理念，提高服務(wù)境界，愛崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，干事創(chuàng)業(yè)，東風(fēng)街出租屋管理中心于5月21日在辦事處首層會(huì)議室舉辦第一季度出租屋管理服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合出租屋管理工作的崗位特點(diǎn)，引

4、導(dǎo)出租屋管理員樹立良好的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)，在服務(wù)工作中自覺踐行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，文明禮貌、誠(chéng)信友善，熱忱周到，為部門爭(zhēng)光添彩。 （二）發(fā)動(dòng)志愿者開展微笑服務(wù)活動(dòng)。 街團(tuán)工委組織社區(qū)志愿者在交通路口、公交車站點(diǎn)、主干道等公共場(chǎng)所開展志愿服務(wù)活動(dòng)，結(jié)合文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)，把微笑服務(wù)融入到志愿服務(wù)和文明交通志愿服務(wù)工作中去。志愿者通過熱忱的講解、指導(dǎo)向路人灌輸文明出行的理念，向過往的路人派發(fā)宣揚(yáng)單張。街黨員義工隊(duì)常常為居民群眾送服務(wù)上門，義工隊(duì)熱忱的服務(wù)、絢爛的笑容都讓居民群眾贊不絕口。 （三）窗口部門樂觀做好微笑服務(wù)活動(dòng)。 各窗口部門樂觀開展“微笑服務(wù)”活動(dòng)，向各工作人員提倡“微笑服務(wù)，真誠(chéng)為民”