中國市場游戲調查及研究程序(共34頁).ppt

1、來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載游戲市場調查與研究內部資料內部資料中國市場調查研究中心來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載目錄目錄中市調（中市調（CMRC）簡介）簡介 服務基礎及內容 游戲調查及研究內容 游戲研究體系及模型 專項調查及研究程序CMRC 1來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 背景簡介 企業(yè)理念 專業(yè)研究部門 研究人員背景 信息數據庫 調研網絡中市調（中市調（CMRC）簡介）簡介CMRC 2來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載背景情況簡介背景情況簡介CMRC 3深厚的政府背景 1992年經中華人民共和國國家統(tǒng)計局 423

2、號文件批復成立，為獨立的科研事業(yè)性單位。依據國家法律法規(guī)規(guī)定，現業(yè)務主管單位變更為中國社會科學院當代城鄉(xiāng)規(guī)劃院。 與多個國家機關資源共享：國家統(tǒng)計局、國家發(fā)展和改革委員會、商務部、國家體育總局、質檢總局、新聞出版總署、文化部、工業(yè)和信息化部、國家信息中心、國務院發(fā)展研究中心、海關總署、環(huán)保部、建設部、農業(yè)部、國家林業(yè)局、各級工商稅務機關及商務廳(局) 、各行業(yè)協會 與多家部委機關、高校建立戰(zhàn)略聯盟：中國社會科學院、中國科學院、科技部、國家發(fā)改委產業(yè)經濟與技術經濟研究所、國家信息中心、北京大學、清華大學、國家認證認可委員會中國質量認證中心、人民大學、中央財大、動漫學院權威的專家團隊 游戲市場主管

3、機構、游戲工作委員會資深專家團隊 著名高校、研究機構知名學者龐大的信息監(jiān)測網絡 在全國性IT賣場、網吧以及網絡賣場建有完備的監(jiān)測系統(tǒng)來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載專業(yè)的研究方向專業(yè)的研究技術專業(yè)的研究人員專業(yè)的市場調查服務及研究CMRC企業(yè)理念企業(yè)理念專業(yè)的累積資源CMRC 4來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載專業(yè)研究部門專業(yè)研究部門游戲事業(yè)部 游戲相關產品研究所 游戲玩家研究所 終端研究所CMRC 5來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載研究人員背景研究人員背景30% 具有專業(yè)豐富的調查及研究經驗 55% 技術背景專業(yè) 25% 工商管理類專業(yè)

4、12% 外語專業(yè) 8% 數理統(tǒng)計專業(yè) 70% 全職研究與專業(yè)咨詢人員CMRC 6來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載1500人的信息收集團隊在全國各地進行信息即時更新信息數據庫信息數據庫10000多家全國IT賣場、專賣店、網吧及網絡賣場的詳細資料100多家上規(guī)模游戲開發(fā)運營企業(yè)CMRC 73000多家游戲相關產品開發(fā)生產企業(yè)來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載中市調設有6個大區(qū)事業(yè)部：東北、華東、華南、西北、西南、華北中市調人員結構：全職 員工450人,兼職人員超 過2000人中市調監(jiān)測系統(tǒng)：覆蓋 全國90以上的地、縣 級市調研網絡調研網絡CMRC 8來自來自 中國

5、最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載中市調（CMRC）簡介服務基礎及內容服務基礎及內容 游戲調查及研究內容 游戲研究體系及模型 專項調查及研究程序CMRC 9中市調（中市調（CMRC）市場調查與研究）市場調查與研究來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 服務基礎性要件： 明確的項目人員職責及流程 完備的培訓體系 嚴謹的項目質量控制體系 專業(yè)的研究分析能力 服務內容CMRC 10中市調服務基礎及內容中市調服務基礎及內容來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載積累二十多年的調研經驗和管理方法，制定出獨立的項目控制和職責管理體系，主要包括： 各階段需要完成的工作步驟 各階段需要

6、完成的具體工作內容 各階段具體工作內容的配合部門，參與人及責任人 各階段工作所需要的工作文檔及備檔情況 各階段工作的審批人及審批步驟CMRC 11項目人員職責及流程項目人員職責及流程來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 為保證項目的有效實施，中市調有完善的培訓體系中市調培訓體系項目培訓體系督導培訓體系調查員培訓體系項目背景項目目標及內容項目具體訪問要求項目相關技術解釋督導管理培訓督導技術水平培訓市場研究知識培訓調查技巧培訓調查員素質培訓研究員培訓體系項目管理培訓行業(yè)知識培訓市場研究技術培訓CMRC 12基礎性培訓體系培訓體系培訓體系來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下

7、載質量控制是項目運作的基礎，中市調在完善的培訓體系和流程控制的基礎上與國家認證認可委員會中國質量認證中心的專家共同建立了嚴格的質量控制體系 問卷質量控制辦法調查員質量控制辦法項目研究員質量控制辦法合作機構質量控制辦法項目質量控制體系數據分析部門質量控制辦法督導質量控制辦法報告撰寫及陳述質量控制辦法CMRC 13項目質量控制體系項目質量控制體系來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載市場導向的營銷理念領先的咨詢水平由著名大學畢業(yè)的產業(yè)經濟學研究生組成專業(yè)的團隊專業(yè)的研究模型深度的數據分析由統(tǒng)計、心理和社會學專家領導的專業(yè)團隊專業(yè)的研究領域專業(yè)的研究人員來自游戲設計、開發(fā)、運營、營銷領域

8、的研究人員CMRC 14研究分析能力研究分析能力來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載1 調查和研究結果作用和意義 32 針對玩家目前現狀提出新的建議 23 制定面向玩家的公司策略 11 調研設計 42 調查實施/數據收集 33 數據/資料處理及分析 24 提出研究結論 1市場營銷及玩家調研Marketing And Customers Research營銷咨詢Marketing ConsultingCMRC 15服務內容服務內容來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載中市調（CMRC）簡介服務基礎及內容游戲調查及研究內容 游戲研究體系及模型 專項調查及研究程序CMRC

9、16中市調（中市調（CMRC）市場調查與研究）市場調查與研究來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 涉及到的游戲研究領域 覆蓋游戲生命周期全程的研究內容 游戲研究領域服務基礎 部分游戲及相關產品領域研究經驗CMRC 17游戲市場調查及研究內容游戲市場調查及研究內容來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 單機游戲單機游戲 網絡游戲網絡游戲 手機游戲手機游戲 終端游戲（終端游戲（psppsp游戲）游戲） 網頁游戲網頁游戲 臺機游戲臺機游戲 其它其它 產業(yè)和政策產業(yè)和政策 游戲卡帶銷售游戲卡帶銷售 ITIT賣場及專賣店賣場及專賣店 網吧網吧 產品檢測產品檢測 包裝及宣傳包裝及

10、宣傳 青少年問題青少年問題 網絡安全問題網絡安全問題 其它其它 游游 戲戲相關服務相關服務CMRC 18涉及到的游戲研究領域涉及到的游戲研究領域 游戲點卡游戲點卡 游戲機游戲機 周邊衍生產品周邊衍生產品（服裝、道具（服裝、道具、玩偶等）、玩偶等） 玩游戲專用裝玩游戲專用裝備（手柄、顯備（手柄、顯卡等）卡等） 角色裝備角色裝備 其它其它游戲相關產品游戲相關產品來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 市場潛力研究 市場規(guī)模與預測 環(huán)境/政策分析 競爭分析 新品測試 產品定位研究 U & A 研究 價格測試 名稱研究 服務標準研究 經銷商選擇研究 價格測試 U & A 研

11、究 廣告概念測試 宣傳資料測試 銷售模式研究 品牌策略研究 廣告效果研究 促銷效果研究 品牌表現研究 U & A 研究 媒體研究 經銷商表現研究 競爭分析 玩家分析 玩家滿意度研究 競爭分析 品牌形象研究 產品改型研究 銷售市場份額監(jiān)測 U & A 研究 促銷效果研究 U & A研究 市場/銷售預測 市場與競爭分析 對新機會的探測性調查再定位策略提出新的商業(yè)開發(fā)計劃競爭策略生命周期管理競爭策略銷售策略及計劃上市計劃回顧價格策略渠道策略上市計劃市場細分產品策略CMRC 19覆蓋游戲生命周期全程的研究服務覆蓋游戲生命周期全程的研究服務來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的

12、資料庫下載系統(tǒng)的研究系統(tǒng)的研究模式及研究模式及研究體系體系豐富的相關豐富的相關項目經驗項目經驗可靠的行業(yè)可靠的行業(yè)信息資源信息資源具有豐富研具有豐富研究經驗的市究經驗的市場研究人員場研究人員獨創(chuàng)性的市獨創(chuàng)性的市場研究工具場研究工具方法方法詳實的細分詳實的細分產品數據產品數據對目標市對目標市場的充分場的充分理解理解游戲終端銷售監(jiān)游戲終端銷售監(jiān)測數據庫測數據庫行業(yè)專家行業(yè)專家數據庫數據庫游戲生產企游戲生產企業(yè)數據庫業(yè)數據庫游戲卡帶經游戲卡帶經銷商數據庫銷商數據庫游戲相關產品企游戲相關產品企業(yè)數據庫業(yè)數據庫CMRC 20游戲研究領域服務基礎游戲研究領域服務基礎來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的

13、資料庫下載游戲設計評價游戲市場測試服務標準研究游戲零售模式研究游戲分銷模式研究游戲市場潛力研究展覽效果評價研究電視/平面廣告效果評價潛在經銷商評價（神秘顧客）授權經銷商評價（神秘顧客）授權經銷商形象研究產業(yè)政策研究質量保證研究購買者 (Buyer) 研究游戲角色影響力研究角色裝備研究網絡安全研究異業(yè)合作研究游戲周邊市場情況研究品牌研究CMRC 21部分游戲及相關產品領域研究經驗部分游戲及相關產品領域研究經驗來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載中市調（CMRC）簡介服務基礎及內容游戲調查及研究內容游戲研究體系及模型 專項調查及研究程序CMRC 22中市調（中市調（CMRC）市場調查

14、與研究）市場調查與研究來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 游戲研究體系 產品4P模型與玩家滿意度相關性體系 產品設計開發(fā)支持系統(tǒng) 渠道通路開發(fā)與管理支持系統(tǒng) 市場推廣支持系統(tǒng)及研究指標體系 玩家滿意度研究模型 游戲品牌的玩家認知修正模型 玩家品牌忠誠度模型游戲研究體系及模型游戲研究體系及模型CMRC 23來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Target Customer目標玩家Product 產品Place 渠道Price 價格Promotion 推廣S-PDDS游戲設計開發(fā)支持系統(tǒng)4P模模型型玩玩家家滿滿意意度度研研究究模模型型CMRC 24產品產品4P與玩家滿

15、意度相關性體系與玩家滿意度相關性體系Indirect Customer間接用戶（零售商/網吧）來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載目標玩家群構成研究目標玩家消費趨勢研究產品定位研究產品概念測試現有產品優(yōu)劣勢分析市場分析/行業(yè)研究競爭品牌策略研究新品測試產品初步開發(fā)游戲新品上市舉例CMRC 25游戲設計開發(fā)支持系統(tǒng)游戲設計開發(fā)支持系統(tǒng)來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 市場潛力研究 渠道選擇策略及分布研究 競爭研究 MOT研究 神秘顧客研究（銷售） 通路飛行抽檢（售后） 神秘顧客研究（銷售） 通路監(jiān)測（售后） 通路貢獻度研究 MOT研究 市場潛力研究 競爭研究CMR

16、C 26渠道通路開發(fā)及支持管理系統(tǒng)（渠道通路開發(fā)及支持管理系統(tǒng)（1）舉例來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載ProducersDealersInternet barPlayersw產品 Productw服務 Servicew品牌形象 Brand Imagew滿意度 Satisfactionw品牌忠誠 LoyaltyCMRC 27渠道通路開發(fā)及支持管理系統(tǒng)（渠道通路開發(fā)及支持管理系統(tǒng)（2）PartnerCo-reactor來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載播放后播放后 定期效果跟蹤研究定期效果跟蹤研究進行目標與效果的比較進行目標與效果的比較頻道二頻道二頻道頻道頻道一

17、頻道一頻道頻道n n廣告目標廣告目標%, %,%, %, %, %研究結果研究結果%, %, %, %, , %, %廣告目標廣告目標%, %, %, %, , %, %研究結果研究結果%, %, %, %, %研究結果研究結果%, %, %, %, % 縱向比較縱向比較縱向比較縱向比較縱向比較縱向比較縱向比較縱向比較各頻道目各頻道目標與結果標與結果橫向比較橫向比較播放前播放前市場基礎數據研究市場基礎數據研究建立效果比較依據建立效果比較依據研研究究指指標標市市場場推推廣廣活活動動支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)在項目調研開展前，將根據調研目的選擇相應的研究指標，相應設計調研問卷CMRC 28市場推廣活動支持系

18、統(tǒng)及研究指標體系市場推廣活動支持系統(tǒng)及研究指標體系舉例來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載品牌形象有效的營銷戰(zhàn)略用戶認知產品及服務策略價格策略渠道及通路策略推廣策略積極的反饋：購買、傳播、推薦產品及服務反饋價格反饋渠道及通路反饋推廣反饋企業(yè)品牌的用戶認知修正模型企業(yè)品牌的用戶認知修正模型CMRC 29來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載最終玩家總體滿意度滿意度性 能滿意度質 量滿意度銷售服務滿意度售后服務品牌忠誠度高忠誠度的所有玩家是游戲企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基石和最大的競爭優(yōu)勢CMRC 30玩家品牌忠誠度模型玩家品牌忠誠度模型舉例間接玩家總體滿意度來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載中市調（CMRC）簡介服務基礎及內容游戲調查及研究內容游戲研究體系及模型專項調查及研究程序CMRC 31中市調（中市調（CMRC）市場調查與研究）市場調查與研究來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載明確客戶要求制作項目建議書確定：研究目標/內容/方法/程序/時間表/費用預算/