銷售部內(nèi)勤績效考核表

1、三瑞科技銷售內(nèi)勤績效考核表被考核人姓名:填表日期：年 月 日考核項(xiàng)目考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)滿分自評(píng)得分部 門領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分備注工作態(tài)度 （30 分）月總結(jié)0-3分：工作報(bào)表基于形式，沒有價(jià)值；4- 5分：思路基本清晰，有自己的思考在里面6-8分：能對(duì)市場(chǎng)清晰了解，對(duì)客戶充分認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的工作充分掌握9-10分：工作成果超乎想象，積極對(duì)待各項(xiàng)工作。并對(duì)未來工作有完善的計(jì)劃10分服從安排對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作按排的態(tài)度違規(guī)次5分聽從合理安排惡意違背此項(xiàng)不得分責(zé)任感0-1分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真2-3分：自覺地完成工作任務(wù)，但工作中有失誤；4分：自覺地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)5分：

2、除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作5分面對(duì)困難 和挫折0-1分：悲觀沮喪，不做任何努力2-3分：有時(shí)悲觀，但很快就就會(huì)振作4分：態(tài)度較端正，能平穩(wěn)度過困難期5分：心態(tài)樂觀，積極尋求解決之道5分工作熱情0-1分：工作主動(dòng)性較差，要上級(jí)指示執(zhí)行2-3分：工作主動(dòng)性一般4分：工作主動(dòng)性較好5分：能夠積極主動(dòng)地開展工作5分工作能力（25 分）專業(yè)知識(shí)0-2分：只了解公司產(chǎn)品基本知識(shí)3分：熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品4分：熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識(shí)，但對(duì)其他相關(guān)知識(shí)了解不多5分：掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分分析判斷 能力0-2分：較弱，不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷3 分：

3、一般，能對(duì)問題進(jìn)行簡單的分析和判斷4分：較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中5分：強(qiáng)，能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正確判斷5分溝通能力0-1分：不能清晰的表達(dá)自己的思想和想法2-3 分：有一定的說服能力4分：能有效地化解矛盾5分：能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行5分靈活應(yīng)變 能力0-1分：缺少變通能力，反應(yīng)不靈活；2-3 分：對(duì)個(gè)別問題能處理，有一定的應(yīng)變能力。4分：較強(qiáng)，工作中遇到的突發(fā)事件基本上都可以處理，但有時(shí)也有失誤5分：很靈活，應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應(yīng)的措施5分工作成績 滿意度0-1分：不認(rèn)可其工作成績，不滿意2 分：工作成績不明顯，勉強(qiáng)可以接受

4、成績3-4分：所做的工作還可以，比較滿意5 分：所做的工作有質(zhì)有量，非常滿意5分考核時(shí)間范圍:年 月 日 年 月 日綜合得分：考核項(xiàng)目考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)（自評(píng)人按實(shí)際情況填寫）滿分實(shí)際完成數(shù)值（自評(píng)人按實(shí)際 情況填寫，部門經(jīng)理審核）完成 比率自評(píng)得分部門領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分備注工作績效（45 分）本月工作完 成情況20按優(yōu)、良、中、一般、差五個(gè)等級(jí)評(píng)定團(tuán)隊(duì)協(xié)作個(gè)人利益服從集體利益5分違規(guī)次因個(gè)人原因而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的情況出現(xiàn)一 次，扣3分。參加培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)培訓(xùn)次、開會(huì)次活動(dòng)次5分缺席次公司組織的各種培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)。每缺席一次 扣2分。除出差外，無論何種原因。出勤率請(qǐng)假/遲到次數(shù)5分請(qǐng)假天 遲到次出勤

5、率達(dá)到100% （出差不計(jì)），得滿分，請(qǐng)假超 過三天或遲到超過3次，此項(xiàng)不得分，特殊情況 除外日常行為規(guī) 范公司各項(xiàng)規(guī)章制度5分違規(guī)次公司所有現(xiàn)行制度，違規(guī)兩次該項(xiàng)不得分客戶滿意度顧客投訴次數(shù)5分投訴次出現(xiàn)三次客戶投訴，該項(xiàng)不得分自評(píng)：部門領(lǐng)導(dǎo)評(píng)語:自評(píng)總分:部門領(lǐng)導(dǎo)總評(píng)分:等級(jí)評(píng)定：A; 95分（含）以上優(yōu)秀B: 85分（含）一一95分（不含）良好C: 75分（含）一一85分（不含）中等D: 60分（含）-75分（不含）及格E: 60分以下不及格績效工資的核算：當(dāng)月績效考核成績?yōu)?A的，可獲得全額績效工資；當(dāng)月績效考核成績?yōu)?BCD日勺，根據(jù)實(shí)際績效考核的得分核算績效工資，計(jì)算公式為:績效考核得分實(shí)際所的需虹資= X約定期虹資：100本月考核建議:說明：1、考核辦法工作業(yè)績占 65%工作態(tài)度（15%,工作能力（20%;2 、約定績效工資=銷售部每月可分配金額X5險(xiǎn)33 、工資結(jié)構(gòu)：固定工資（基本工資+工齡工資）+績效工資4 、單據(jù)遺失：未影響結(jié)算進(jìn)度的罰款50元/次，影響結(jié)算進(jìn)度的罰款 500元/次5 、言行舉止：散布消極言論罰款50元/次，視情節(jié)嚴(yán)