非常全面的人力資源部績(jī)效考核方案

1、.人力資源部績(jī)效考核方案一、目的1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理， 提高工作績(jī)效 , 發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。二、適用圍績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)全體正式人力資源部進(jìn)行的定期考評(píng)，適合人力資源部已轉(zhuǎn)正的正式員工。新進(jìn)實(shí)習(xí)員工、競(jìng)爭(zhēng)上崗的見(jiàn)習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定， 不適合此考評(píng)， 但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。三、

2、考評(píng)分類及考評(píng)容根據(jù)考評(píng)崗位不同，分三類：高層管理人員、中層管理人員、基層員工，分別進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，三者的考核圍和側(cè)重點(diǎn)不同。考核評(píng)價(jià)方式：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI ：KeyPerformanceIndicator)考核指標(biāo)體系詳見(jiàn)附件 ( 表 I)1、高層管理人員績(jī)效考評(píng)（ 1）高層管理人員包括：人力資源部總監(jiān)、人力總監(jiān)助理；（ 2）高層管理人員一季度考評(píng)一次，一年考評(píng)四次，每年底綜合考評(píng)一次。（ 3）考評(píng)容有：任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效word 資料.2、中層管理人員績(jī)效考評(píng)（ 1）中層管理人員包括：培訓(xùn)主管、招聘主管、績(jī)效主管（ 2）中層管理人員半年考評(píng)一次，一年考評(píng)四次，每年底綜合考評(píng)一次。（ 3）

3、考評(píng)容有：工作執(zhí)行能力、管理能力、工作態(tài)度3、基層員工績(jī)效考評(píng)（ 1）基層員工包括：培訓(xùn)助理、培訓(xùn)專員、招聘助理、面試助理、檔案專員、績(jī)效助理（ 2）基層員工半年考評(píng)一次，一年考評(píng)四次，每年底綜合考評(píng)一次。（ 3）考評(píng)容有：工作執(zhí)行能力、管理能力、工作態(tài)度四、績(jī)效考評(píng)具體執(zhí)行步驟1、每個(gè)月行政部提供員工百分考評(píng)情況，人力資源部對(duì)每人的百分考核進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)記錄；2、人力資源部同時(shí)對(duì)員工病事假情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定期進(jìn)行換算成百分制；3、日常工作中，每個(gè)部門主管，負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工工作行為表現(xiàn)、典型事件進(jìn)行記錄，并按規(guī)定進(jìn)行加減分， 部門主管和員工對(duì)工作計(jì)劃實(shí)施和目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)定。行政部負(fù)責(zé)收集資料

4、信息上交人力部。4、每半年人力資源部進(jìn)行收集匯總百分考評(píng)、出勤情況、各部門三個(gè)月的記錄和評(píng)定表，每年七月初組織半年度的綜合考評(píng)，作為日常考評(píng)記錄成績(jī)的補(bǔ)充，占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的一小部分比例。word 資料.5、每年七月份人力資源部將各項(xiàng)成績(jī)按比例劃分，采取科學(xué)的折合方法，把員工的各項(xiàng)成績(jī)換算成可比較的百分制成績(jī)，并按一定的比例劃分出優(yōu)秀、良好、中、差。6、每年七月底，人力資源部把員工半年度的績(jī)效考評(píng)成績(jī)匯總上報(bào)，同時(shí)把每人成績(jī)反饋到部門和員工， 要求各部門對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)的面談并提出改進(jìn)計(jì)劃上報(bào)人力部（作為下半年考評(píng)的依據(jù)），注：績(jī)效改進(jìn)面談期間同時(shí)也是“考核申訴期間”，具體按考核申訴規(guī)定執(zhí)行

5、。7、每年八月初，人力資源部針對(duì)半年度的績(jī)效考評(píng)綜合成績(jī)，提出獎(jiǎng)懲、薪級(jí)調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、人才儲(chǔ)備、 培訓(xùn)發(fā)展教育等各項(xiàng)結(jié)果處理建議方案報(bào)總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)后具體實(shí)施。8、每年底進(jìn)行一次管理人員的二票制考核，同時(shí)進(jìn)行全面的綜合的評(píng)議。作為管理人員日常考評(píng)記錄的補(bǔ)充，占管理人員績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的一小部分比例。9、每年底員工考評(píng)如半年度考評(píng)，再加上上半年績(jī)效考評(píng)成績(jī)，綜合后為員工全年的員工績(jī)效考評(píng)成績(jī)。10、下一年的第一個(gè)月中旬完成年度考評(píng)，下旬完成成績(jī)匯總和信息反饋，第二個(gè)月提出獎(jiǎng)懲、薪級(jí)調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)發(fā)展教育、人力儲(chǔ)備等各項(xiàng)結(jié)果處理措施建議方案，批準(zhǔn)后執(zhí)行。五、績(jī)效管理工作中各部門或管理人員的

6、責(zé)任劃分（一）人力資源部是績(jī)效管理實(shí)施監(jiān)督和結(jié)果運(yùn)用的部門，對(duì)考核制度、考核技術(shù)的科學(xué)性、 實(shí)用性負(fù)責(zé)， 為提高管理隊(duì)伍的績(jī)效管理能力負(fù)責(zé)。在績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程中，人力資源部具體擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：word 資料.l 提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實(shí)施方案和計(jì)劃；l 宣傳公司的績(jī)效管理制度和計(jì)劃，公布考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)和與此相關(guān)的各項(xiàng)處理政策；l 為評(píng)估者提供績(jī)效考核方法和技巧的培訓(xùn)與指導(dǎo)；l 收集各項(xiàng)考評(píng)原始資料信息，進(jìn)行定期的匯總，為員工的考評(píng)成績(jī)提成信息反饋和改進(jìn)建議。l 組織實(shí)施職能部室的績(jī)效考評(píng)，組織進(jìn)行每年一次的二票制考核和年度的評(píng)議；l 監(jiān)督各部門的績(jī)效管理按計(jì)劃和規(guī)定要求落實(shí)執(zhí)行；l 針對(duì)考考核

7、結(jié)果提出獎(jiǎng)懲、晉升、降級(jí)、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等結(jié)果處理建議，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行執(zhí)行；l 收集考評(píng)評(píng)估意見(jiàn)，進(jìn)行績(jī)效管理評(píng)估和診斷，不斷改進(jìn)提高管理人員的績(jī)效管理水平；l 整理各各種考評(píng)資料并進(jìn)行歸檔、備案、保存。（二）績(jī)效管理的直接責(zé)任人是一線經(jīng)理，即各部門的主管或經(jīng)理。 因?yàn)閷?duì)每一個(gè)普通員工的績(jī)效管理和考評(píng)，是由部門主管或經(jīng)理直接執(zhí)行的。在績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程中，各部門的主管或經(jīng)理主要擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：l 設(shè)立本部門工作計(jì)劃和目標(biāo)，并指導(dǎo)下屬作好各崗位的工作實(shí)施計(jì)劃和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求；l 對(duì)下屬的品行導(dǎo)向和績(jī)效改進(jìn)進(jìn)行持續(xù)的溝通、指導(dǎo)和監(jiān)督；l 按要求定期對(duì)自己和員工的工作表現(xiàn)和計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行

8、記錄和評(píng)定，并定期上交人力資源部；word 資料.l 為下屬員工提供績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋，并幫助下屬制定改進(jìn)和提高實(shí)施計(jì)劃。l 協(xié)助人力部門宣傳績(jī)效管理思想、制度及相關(guān)要求，同時(shí)客觀及時(shí)地反映本部門對(duì)績(jī)效考評(píng)等各方面的意見(jiàn)和建議。（三）行政部按期向人力資源部提供百分考評(píng)、 員工出勤情況記錄、 各部門工作計(jì)劃或總結(jié)上交情況、 各部工作計(jì)劃完成情況、 公司大例會(huì)進(jìn)對(duì)各部工作計(jì)劃完成情況的評(píng)定數(shù)據(jù)表等資料信息。六、績(jī)效考核審訴制度員工如果對(duì)績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)工作有重大疑義，可以在拿到績(jī)效反饋信息表的15 天之，向行政部部或人力資源部提出申訴。行政部或人力資源部接到投訴后，雙方合作共同對(duì)申訴事件進(jìn)行處理。

9、對(duì)申訴的處理程序如下：1、調(diào)查事實(shí)：與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項(xiàng)，聽(tīng)取員工本人、同事、直接上級(jí)、部門總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理和相關(guān)人員的意見(jiàn)和建議，了解事情的經(jīng)過(guò)和原因，以使能對(duì)申訴的事實(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)定。2、協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、掌握事實(shí)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)申訴雙方當(dāng)事人的溝通和理解，與申訴雙方當(dāng)事人探討協(xié)商解決的途徑。3、提出處理意見(jiàn)： 在綜合各方面的意見(jiàn)的情況下，對(duì)申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，確認(rèn)在績(jī)效管理中有是否存在的違反公司規(guī)定的行為，對(duì)申訴提出處理建議。4、落實(shí)處理意見(jiàn)：將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見(jiàn)反饋給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門總經(jīng)理、并監(jiān)督落實(shí)。word 資料.七、績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)應(yīng)該

10、達(dá)到的效果l 辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績(jī)效，辨認(rèn)出較差的品行和較差的績(jī)效，對(duì)員工進(jìn)行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出；l 了解組織中每個(gè)人的品行和績(jī)效水平并提供建設(shè)性的反饋，讓員工清楚公司對(duì)他工作的評(píng)價(jià)，知道上司對(duì)他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要什么？l 幫助管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為，促進(jìn)上級(jí)和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績(jī)效；l 了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。l 公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù)；l 加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績(jī)效的提高，有利于

11、推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。八、績(jī)效考評(píng)結(jié)果處理1. 考評(píng)成績(jī)匯總后對(duì)高層管理人員、 中層管理人員、 基層員工分別進(jìn)行正態(tài)分布和排序：前 5%優(yōu)秀， 20%良好， 30%尚可， 20%差，最后 5%較差。2. 前 5%優(yōu)秀的員工作為加薪或晉升的對(duì)象， 前 10%的員工將給予一次性的榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。最后的 5%作為降級(jí)的對(duì)象。3. 前 10%作為進(jìn)入人才儲(chǔ)備庫(kù)， 人力資源部將配合部門主管為此部分員工作職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)，同時(shí)作為公司重要崗位提拔首要考慮對(duì)象。4. 后 25%作為重點(diǎn)培訓(xùn)教育和改進(jìn)的對(duì)象， 人力資源部將配合部門主管為此部分員工提供教育、培訓(xùn)、工作績(jī)效改進(jìn)等相關(guān)的指導(dǎo)。word 資料.5

12、. 對(duì)于不按規(guī)定和要求配合工作， 違反規(guī)定提供虛假資料信息， 及其他不良行為的，將按照百分考核制度的相關(guān)規(guī)定獎(jiǎng)懲。6. 其他處理政策和措施有等進(jìn)一步補(bǔ)充和完善九、考核流程總裁考核副總考核發(fā)放績(jī)效工資、 根據(jù)核定績(jī)效工資考核結(jié)果反饋員工考核結(jié)果做相應(yīng)調(diào)財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)統(tǒng)計(jì)、各出納、會(huì)計(jì)進(jìn)行考核部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部如有異議可向人力門人員進(jìn)行考核資源部辦理申述營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人對(duì)部門人員進(jìn)行考核附件表格包括：人力資源部總監(jiān)績(jī)效考核表人力資源部總監(jiān)助理績(jī)效考核表培訓(xùn)主管理績(jī)效考核表word 資料.培訓(xùn)助理績(jī)效考核表培訓(xùn)專員績(jī)效考核表招聘主管績(jī)效考核表招聘助理績(jī)效考核表檔案專員績(jī)效考核表績(jī)效主管績(jī)效考核表績(jī)效助理績(jī)效

13、考核表word 資料.附件1. 人力資源部總監(jiān)績(jī)效考核表：所屬部門：崗位：直接上級(jí)：總裁入職時(shí)間：考核周期：月度考核考核指權(quán)重關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)扣分標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)計(jì)算方直接上項(xiàng)目標(biāo)分?jǐn)?shù)源式級(jí)評(píng)分20人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告10組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案的有效性任務(wù)績(jī)效20各項(xiàng)人力資源管理制度建設(shè)的70%全而性與可行性15公司重大人事問(wèn)題決策的科學(xué)性5公司員工總體流動(dòng)水平5預(yù)算控制管理績(jī)效1030%公司總體人力資源成本控制率10人力資源充足水平、勝任水平5關(guān)鍵人員流失合計(jì)100word 資料.2. 人力資源部總監(jiān)助理績(jī)效考核表：所屬部門：崗位：直接上級(jí)：入職時(shí)間：考核周期：月度考核考核權(quán)重關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

14、扣分標(biāo)準(zhǔn)信息計(jì)算方直接上項(xiàng)目指標(biāo)分?jǐn)?shù)來(lái)源式級(jí)評(píng)分企業(yè)文化、制任務(wù)績(jī)度、流程效 80%建設(shè)5招聘20培訓(xùn)30根據(jù)公司發(fā)展的需要能結(jié)合實(shí)基本制度缺一項(xiàng)扣 1際完善公司各項(xiàng)管理制度，并能分認(rèn)真執(zhí)行根據(jù)上級(jí)的指示所建立的制度一項(xiàng)未通過(guò)扣 1 分和流程方案通過(guò)上級(jí)的認(rèn)可每月關(guān)于公司上至高層下至基少1次扣 1分層員工的企業(yè)文化培訓(xùn)不得少于 3 次每批新員工企業(yè)文化培訓(xùn)不可一 次不培 訓(xùn)或者 培缺少訓(xùn)不到位扣1 分每月能開(kāi)展一次關(guān)于企業(yè)文化沒(méi)有開(kāi)展扣2 分的員工業(yè)余培訓(xùn)每周按要求做好人力資源規(guī)劃不做扣 10分，遲做扣 5 分在每月 25 號(hào)之前將所需人員招80%-90%扣 3 分，80%聘到位 90%一下扣

15、 5分每個(gè)月新招聘人員合格率為80%70%-80%扣 3 分，70%以上一下扣 5分每月由人力資源部進(jìn)行的培訓(xùn)少一次扣 2 分（最高不少于 5次扣 10分）每個(gè)月做好培訓(xùn)的組織、反饋工少寫一次扣2 分，最作，并書面寫反饋結(jié)果多扣 10分每月 25 日前將人力資源部下月沒(méi)有制訂扣10 分，的培訓(xùn)計(jì)劃制訂出來(lái)并上報(bào)人延遲一天扣3 分，最word 資料.力總監(jiān)并遞交總裁審核高扣 10分根據(jù)需求制定各崗位的KPI 考保證 KPI 的合理性，績(jī)效5核標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格檢查執(zhí)行可執(zhí)行性， 出現(xiàn)員工考核投訴一次扣 2 分員工對(duì)考核結(jié)果的滿意度90%以出現(xiàn)員工投訴， 一次上扣 2 分薪資5根據(jù)公司情況結(jié)合外部環(huán)境不

16、斷完善公司福利體系公司凡是有離職者都需進(jìn)行面少談 1次扣 1分員工關(guān)系5談，并有記錄， 每個(gè)月底總結(jié)一次報(bào)告工作計(jì)劃保證承諾的工作計(jì)劃未完成的若有一項(xiàng)未按時(shí)完安排10數(shù)量部超過(guò) 3 件成扣 3分直接上級(jí)對(duì)工作計(jì)劃完成質(zhì)量滿意扣 0 分，一般扣的滿意度2 分，不太理想扣3分，很差扣 5 分服務(wù)態(tài)對(duì)服務(wù)5部員工滿意度滿意扣 0 分，一般扣度 10%2 分，不太理想扣3分，很差扣 5 分對(duì)外服務(wù)5對(duì)外接待客戶滿意度滿意扣 0 分，一般扣2 分，不太理想扣3分，很差扣 5 分工作態(tài)1出勤正常，能加班加點(diǎn)度 10%1工作認(rèn)真，責(zé)任感強(qiáng)2做事敏捷，效率高，不拖拉領(lǐng)導(dǎo)酌情打分2忠誠(chéng)公司， 服務(wù)上級(jí)， 完成交

17、辦工作2遇事正確地向上級(jí)報(bào)告，并提出建議2在平時(shí)工作中有計(jì)劃、有步驟、少差錯(cuò)合計(jì)100對(duì)服務(wù)5部員工的滿意度滿意扣 0 分，一般扣2分，不太理想扣3服務(wù)態(tài)分，很差扣 5 分度 10%對(duì)外服5對(duì)外接待客戶的滿意度滿意扣 0 分，一般扣務(wù)2分，不太理想扣3分，很差扣 5 分word 資料.1出勤正常，能加班加點(diǎn)1工作認(rèn)真，責(zé)任感強(qiáng)2做事敏捷，效率高，不拖拉上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)酌情打分工作態(tài)度 10%2忠誠(chéng)公司， 服務(wù)上級(jí)， 完成交辦工作2遇事正確地向上級(jí)報(bào)告， 并提出建議2在平時(shí)工作中有計(jì)劃、有步驟、少差錯(cuò)100合計(jì)3. 培訓(xùn)主管理績(jī)效考核表：所屬部門：崗位：直接上級(jí)：入職時(shí)間：考核周期：word 資料.考核

18、考核指標(biāo)權(quán)重關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)扣分標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源計(jì)算方直接上級(jí)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)式評(píng)分各部培訓(xùn)需求調(diào)查，制定每月至少調(diào)查3 次，7調(diào)查問(wèn)卷，不定期的與各少一次扣 1 分部溝通10制定培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合實(shí)際每月 25 日前將當(dāng)月培訓(xùn)前期工情況形式可為周計(jì)劃、月計(jì)劃交給上級(jí)，推遲作 30%計(jì)劃、季計(jì)劃、年計(jì)劃、上交計(jì)劃，每遲到一但必須制定月計(jì)劃。次扣 1分9確定培訓(xùn)對(duì)象及課程培訓(xùn)教程容合理無(wú)誤，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤每次扣1 分4培訓(xùn)相關(guān)的輔助資料及道具準(zhǔn)備申請(qǐng)培訓(xùn)，有調(diào)理性、有培訓(xùn)對(duì)象若不清楚，組織的通知培訓(xùn)對(duì)象授沒(méi)投訴一次扣1 分課的相關(guān)事項(xiàng)（若當(dāng)月因組織失誤8而致課程取消，當(dāng)月“培訓(xùn)課程實(shí)施”績(jī)效分為零）12受訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)師講

19、解、90%以上扣 0 分，培訓(xùn)課程實(shí)課程滿意度80%-90%扣 1 分， 80%施 40%一下扣 2 分，低于 70%扣 5 分12受訓(xùn)率（實(shí)際受訓(xùn)人數(shù) /低于 80%扣 2 分計(jì)劃受訓(xùn)人數(shù)）不低于80%8受訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)容的掌低于 60%扣 2 分握，考試及格率或取樣抽查回答正確率不低于 60%4整理培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程的反無(wú)表可存或不齊全，饋表，存檔 .沒(méi)發(fā)現(xiàn)一次扣1 分每月 25 日（或 26 日）上沒(méi)遲交 1 天扣 1 分（遇培訓(xùn)總結(jié)10交培訓(xùn)總結(jié)25 日 /31 日有培訓(xùn)的20%可推遲令天上交）6當(dāng)月總結(jié)中的問(wèn)題積極無(wú)解決行動(dòng)或方案解決的，每次扣1 分積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，努力提高自身培訓(xùn)專業(yè)技能與

20、他人溝通言語(yǔ)尊重親和word 資料.1積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，努力提高自身培訓(xùn)專業(yè)技能1與他人溝通言語(yǔ)尊重親和，態(tài)度謙遜工作態(tài)度及3本職工作部拖延，按質(zhì)按執(zhí)行力 10%量按時(shí)完成3接到培訓(xùn)工作指令，完全服從、立即執(zhí)行2積極熱情的協(xié)助總部或部門部組織的培訓(xùn)活動(dòng)，做到積極參與，不推脫合計(jì)100直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)酌情打分4.培訓(xùn)助理績(jī)效考核表word 資料.：所屬部門：崗位：直接上級(jí)：入職時(shí)間：考核周期：考核考核指標(biāo)權(quán)重關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)扣分標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源計(jì)算方直接上級(jí)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)式評(píng)分新員工培新員工到崗前 1 個(gè)工作日按規(guī)每項(xiàng)不合格扣 3 分，訓(xùn)計(jì)劃和定提交其在人力資源的培訓(xùn)計(jì)全部完成則為滿分12準(zhǔn)備劃，包過(guò)：培訓(xùn)點(diǎn)、結(jié)果

21、、關(guān)鍵分行動(dòng)措施，責(zé)任人，監(jiān)督人等12下周之前提交下周新員工培訓(xùn)計(jì)劃； 每期培訓(xùn)班結(jié)束后寫班主任日記； 提前 1 個(gè)工作日準(zhǔn)備好新員工培訓(xùn)所需全部資料和教材新員工培嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行員工培訓(xùn)；培訓(xùn)效果調(diào)查分不能訓(xùn)的組織隨時(shí)豐富培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)效低于考核目標(biāo)分值，和安排10果。一項(xiàng)不符合結(jié)果要求考核扣 2 分，課堂形式新穎，以其他部門反饋為準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)2 分新員工培8 人以上集體培訓(xùn)時(shí)， 筆試合格率根據(jù)制度考核，低于訓(xùn)合格率10100%（ 70 分以上），筆試優(yōu)秀率規(guī)定比率一項(xiàng)考核扣80%（ 90 分以上）； 8 人一下合格2 分，高于規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì) 2率 100%，優(yōu)秀率 100%分新員工培10新員工

22、到崗實(shí)習(xí)后，培訓(xùn)部監(jiān)督根據(jù)工作結(jié)果進(jìn)行考訓(xùn)的后期各用人部門制定培訓(xùn)計(jì)劃；本周核，加 2 分或者扣 2跟進(jìn)六之前提交下周培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)分部嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢查監(jiān)督，每次檢查必須有檢查單；每周定期與新員工進(jìn)行溝通，做好溝通記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決新員工存在的思想或其他問(wèn)題，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況 .試用期員28試用期， 8 人以上流失率不高于流失率高于規(guī)定比率工流失率30%； 5 人一下 2 人以上流失率不考核扣 5 分.高于 45%；2 人以下同一崗位招聘，試用期人員流失不允許高于2 次，超過(guò)規(guī)定次數(shù)考核扣3 分員工培訓(xùn)期檔案和培訓(xùn)資料檔以每月運(yùn)營(yíng)部抽查為word 資料.案. 每周整理匯總一次

23、培訓(xùn)檔案，準(zhǔn)，按照制度完成則保證檔案準(zhǔn)備、齊全、完整；員滿分 10 分，受到運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)檔案10工培訓(xùn)期考核、培訓(xùn)記錄資料必部表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)2 分，提管理須完整，按歸類存檔；根據(jù)培訓(xùn)出不合格扣2 分情況隨時(shí)補(bǔ)充完善培訓(xùn)資料，形成書面和電子版資料保持完整、齊全、便于查找。培 訓(xùn) 制10對(duì)培訓(xùn)流程制度按集團(tuán)要求進(jìn)行當(dāng)月沒(méi)有發(fā)生按滿分度、資料維護(hù)與修正， 隨時(shí)編制培訓(xùn)資料，計(jì)，根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)情等文案編不斷充實(shí)完善，不當(dāng)之處及時(shí)修況完善資料，獎(jiǎng)勵(lì)1制完善改，對(duì)培訓(xùn)講義不斷補(bǔ)充完善；分，在其他部門要求對(duì)培訓(xùn)的相關(guān)文案工作及時(shí)編下沒(méi)有進(jìn)行完善修改制，完整保留存檔 .考核 2分1出勤正常，能加班加點(diǎn)1工作認(rèn)真，責(zé)任感強(qiáng)

24、2做事敏捷，效率高，不拖拉2忠誠(chéng)公司，服務(wù)上級(jí)，完成交辦工作態(tài)度工作直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)酌情打2遇事正確地向上級(jí)報(bào)告，并提出分建議2在平時(shí)工作中有計(jì)劃、有步驟、少差錯(cuò)合計(jì)1005. 培訓(xùn)專員績(jī)效考核表word 資料.：所屬部門：崗位：直接上級(jí)：入職時(shí)間：考核周期：考核考核指標(biāo)權(quán)重關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)扣分標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源計(jì)算方式直接上級(jí)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)評(píng)分培訓(xùn)活動(dòng)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)組織安排周密，未未及時(shí)組織公司大型組織完備10有因組織工作不到位而影響培訓(xùn)活動(dòng)的安排摳2 分性 10%活動(dòng)召開(kāi)；參與公司營(yíng)銷培訓(xùn)、活動(dòng)組織與策劃員工培訓(xùn)10員工培訓(xùn)檔案建檔及時(shí)性整理檔案完善加 2信息檔案10員工培訓(xùn)檔案保管完成分，少一份扣1 分管理

25、20%培訓(xùn)資培訓(xùn)資料、課件做好統(tǒng)計(jì)記錄，料、課件20做好每次聽(tīng)課的記錄管理 20%宣傳搞的每月定期或不定期至少刊發(fā)2 篇少發(fā)一篇扣2 分刊發(fā) 10%10關(guān)于公司發(fā)展歷程的宣傳搞協(xié)助培訓(xùn)每周六組織組織完成一次文體活達(dá)到預(yù)期效果加 2部有效組10動(dòng)，并達(dá)到預(yù)期效果 .分，因組織策劃并未織公司營(yíng)贏得效果扣2 分銷培訓(xùn)10%有強(qiáng)烈的責(zé)任心，從未沒(méi)有失職行為有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，極少有失職行為工作責(zé)任10有相當(dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任心，時(shí)常有失工作表現(xiàn)心職行為績(jī)效 30%基本上沒(méi)有工作責(zé)任心，工作失職見(jiàn)以為常有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，總是主動(dòng)協(xié)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)酌情打助他人完成工作分有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，經(jīng)常主動(dòng)協(xié)團(tuán)隊(duì)意識(shí)10助他人完

26、成工作有相當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)意識(shí)，偶爾主動(dòng)協(xié)助他人完成工作有一定的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，極少主動(dòng)協(xié)助他人完成工作基本上沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從不主動(dòng)協(xié)助他人完成工作word 資料.有強(qiáng)烈的服從意識(shí)，從不違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)有較強(qiáng)的服從意識(shí)，極少違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)有相當(dāng)?shù)姆囊庾R(shí)，偶爾違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)服從意識(shí)10有一定的服從意識(shí)，時(shí)常違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)基本上沒(méi)有服從意識(shí)，違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)以為常合計(jì)100word 資料.6. 招聘主管績(jī)效考核表：所屬部門：崗位：直接上級(jí)：入職時(shí)間：考核周期：考核考核指標(biāo)權(quán)重關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)扣分標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源計(jì)算方式直接上級(jí)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)評(píng)分根據(jù)集團(tuán)公司人力資源戰(zhàn)略和政策的發(fā)展、審核

27、、修正和建議，為公司長(zhǎng)期發(fā)展提供人力資源支持建立和完善招聘體系，為公司發(fā)展構(gòu)建人才輸入平臺(tái)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)預(yù)算，招聘管理擬定人力資源需求計(jì)劃及招聘費(fèi)20%20用預(yù)算擬定公司定崗、定編標(biāo)準(zhǔn)，并協(xié)助公司各部門經(jīng)理控制人員編制開(kāi)發(fā)與跟新人才信息系統(tǒng)，開(kāi)展人力資源市場(chǎng)行情調(diào)研及分析拓展招聘渠道，建立和維護(hù)長(zhǎng)期的招聘渠道合作伙伴關(guān)系每個(gè)月月初制定招聘方案，每個(gè)每少 1人扣 5分，沒(méi)月度招聘40月專業(yè)技術(shù)人員招聘達(dá)成；普通多 1人加 5分達(dá)成 40%管理人員招聘人員的達(dá)成關(guān)鍵崗位新入職管理人員的合格率以及關(guān)流失 1個(gè)扣 1分，月指標(biāo) 10%10鍵人員的流失度無(wú)管理人員流失加10 分10工作崗位執(zhí)行能

28、力， 以及完成事工作能力項(xiàng)及執(zhí)行力10對(duì)人才引進(jìn)提出合理話的建議以20%及人才培訓(xùn)能力1出勤正常，能加班加點(diǎn)1工作認(rèn)真，責(zé)任感強(qiáng)2做事敏捷，效率高，不拖拉2忠誠(chéng)公司，服務(wù)上級(jí)，完成交辦工作工作態(tài)度2遇事正確地向上級(jí)報(bào)告，并提出10%建議2在平時(shí)工作中有計(jì)劃、有步驟、少差錯(cuò)word 資料.合計(jì)100word 資料.7. 招聘助理績(jī)效考核表：所屬部門：崗位：直接上級(jí)：入職時(shí)間：考核周期：考核考核指標(biāo)權(quán)重關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)扣分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方式直接上級(jí)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)信息來(lái)評(píng)分源結(jié)合用人部門提交的“人員增補(bǔ)未按預(yù)期時(shí)間到崗1申請(qǐng)”招聘中層（部門經(jīng)理、主個(gè)崗位考核扣 2 分，管）一下人員要求到崗時(shí)間；招一周之后仍未到崗考

29、合格人員聘中層以上人員要求到崗時(shí)間：核扣 3 分，觀察期離到崗時(shí)間20高管招聘不在考核圍之，合格人職員工補(bǔ)充招聘到崗員系指用人部門復(fù)試合格達(dá)到入時(shí)間不超過(guò)1 周，未職標(biāo)準(zhǔn)，且簽訂試用期合同的人到崗考核扣3 分，觀員 .察期之后人員離職兩周補(bǔ)充到崗考核扣3分，提前到崗獎(jiǎng)勵(lì)3分面試分位集體面試、初試、復(fù)試三個(gè)步驟，面試不得少于2 人，集體面試由人力部招聘主管組織根據(jù)制度開(kāi)展工作，面試的組15進(jìn)行；初試由人力資源組織；復(fù)則為滿分 15 分，違反織與安排試由人力資源部及用人部門進(jìn)一次考核扣 3 分行；填寫完整寫面試記錄表，明確薪資等具體情況，不允許出現(xiàn)溝通不到情況 .招聘渠道保證各類招聘渠道的暢通，包

30、過(guò)每增減 1 個(gè)，加2 分的建立和人才市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、部推薦、或者扣 2 分；對(duì)以上維護(hù)10獵頭、學(xué)校等渠道齊全暢通。建招聘渠道要隨時(shí)聯(lián)立各項(xiàng)渠道的檔案，包過(guò)渠道負(fù)系，保持暢通，信息責(zé)人、聯(lián)系方式、主要招聘對(duì)像、變更時(shí) 2 日跟新，若招聘效果、收費(fèi)情況跟新不及時(shí)和沒(méi)有跟新，一項(xiàng)考核扣 1 分；并隨時(shí)和各招聘渠道聯(lián)系，保證資料有效，經(jīng)抽查資料無(wú)效，考核扣 2分試用期員試用期同一崗位， 5 人以上集體招流失率超過(guò)規(guī)定比率工流失率15聘流失率不高于 20%；5 人一下 2考核扣 3 分；2 人一word 資料.人流失率不高于 35%下同一崗位招聘，試用期人員流失不允許高于 2 次，超過(guò)規(guī)定次數(shù)考核

31、扣 2 分組織新員負(fù)責(zé)組織集團(tuán)職能部門新員工述按照制度執(zhí)行，違反工述職轉(zhuǎn)職轉(zhuǎn)正，對(duì)述職轉(zhuǎn)正人員進(jìn)行工一次考核扣 5 分正10作評(píng)價(jià)，與用人部門溝通述職時(shí)間、召開(kāi)述職會(huì)議，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批及資料存檔新員工入職及時(shí)簽訂入職協(xié)議，按制度考核，出現(xiàn)一說(shuō)明協(xié)議容； 收取員工各類證件，次不合格現(xiàn)象考核扣辦理員工5開(kāi)具收條；建立員工檔案；員工1 分.離入職手離職時(shí)，招聘主管必須親自進(jìn)行續(xù)離職面談，詳細(xì)填寫員工離職記錄表，進(jìn)行離職原因分析；按規(guī)定辦理員工離職會(huì)簽， 退還證件。簽訂勞動(dòng)5按規(guī)定（提前 1 個(gè)工作日辦理）按照制度考核，出現(xiàn)合同簽訂試用期合同和勞動(dòng)合同，起一次不合格現(xiàn)象合格草試用期合同 .考核扣 2分招聘

32、方案每個(gè)月 25 日前制定招聘計(jì)劃和方不交或者遲交扣 2和計(jì)劃的10案，以及招聘崗位具體到崗時(shí)間，分，方案必須量化和制定具體要明細(xì)到招聘渠道、招聘方數(shù)據(jù)話，不合格者扣式1 分1出勤正常，能加班加點(diǎn)1工作認(rèn)真，責(zé)任感強(qiáng)2做事敏捷，效率高，不拖拉2忠誠(chéng)公司，服務(wù)上級(jí)，完成交辦工作直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)酌情打工作態(tài)度2遇事正確地向上級(jí)報(bào)告，并提出分建議2在平時(shí)工作中有計(jì)劃、有步驟、少差錯(cuò)合計(jì)100word 資料.8. 檔案專員績(jī)效考核表：所屬部門：崗位：直接上級(jí)：入職時(shí)間：考核周期：考核考核指權(quán)重關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)扣分標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目標(biāo)分?jǐn)?shù)信息來(lái)源計(jì)算方直接上式級(jí)評(píng)分包過(guò)員工電子檔案、書面檔案、以運(yùn)營(yíng)部抽查結(jié)果資料檔每周整理匯總一次員工檔案，保為準(zhǔn)，出現(xiàn)一次不合案的準(zhǔn)證檔案準(zhǔn)確、齊全、完整；電子理現(xiàn)象考核扣2 分，備性和版檔案與書面檔案必須一致，特受到運(yùn)營(yíng)部的表?yè)P(yáng)完整性20聘及高管、技術(shù)人員檔案要求齊獎(jiǎng)勵(lì) 2分；員工檔全準(zhǔn)確 . 員工所有證件保證安全案管理完整，不允許出現(xiàn)丟失現(xiàn)象，出30%現(xiàn)一次考核扣 5 分，并予以其他處分檔案的10員工資料檔案的性，特別是公司發(fā)現(xiàn)投訴一次扣2 分性高管人員的檔案資料員工勞動(dòng)合同的簽定與管理數(shù)出錯(cuò)一次扣 2 分，合10量和出錯(cuò)率同少一份扣1 分員 工 勞10公司合理化建議的收集與反饋收集有效建議加1 分動(dòng) 關(guān) 系數(shù)量和頻次處理 60%10員工溝通與調(diào)查頻率10員工投訴