塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力

1、1 1塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力2 2差差距距張瑞敏張瑞敏 江廣營(yíng)江廣營(yíng)某些執(zhí)行理論家某些執(zhí)行理論家實(shí)戰(zhàn)者與理論者的差距實(shí)戰(zhàn)者與理論者的差距這說(shuō)明了這說(shuō)明了管理不在于知管理不在于知而在于行而在于行差距是明顯的差距是明顯的“理論是灰色的”3 3差差距距張瑞敏張瑞敏 江廣營(yíng)江廣營(yíng)某些執(zhí)行理論型博士某些執(zhí)行理論型博士“實(shí)踐出真知實(shí)踐出真知”4 4為什么學(xué)習(xí)本課程為什么學(xué)習(xí)本課程 激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，是執(zhí)行力的差異化淘汰著一個(gè)又一個(gè)企業(yè)，同時(shí)，更因?yàn)閳?zhí)行力的差別，淘汰著一個(gè)又一個(gè)經(jīng)理人。不幸的是，管理理論的泛濫和執(zhí)行的悖論又使一個(gè)又一個(gè)困惑的經(jīng)理人走進(jìn)了一個(gè)又一個(gè)迷茫 于是

2、，我們應(yīng)該從管理深處的哲學(xué)來(lái)揭密“人的本性決定一切”；從人的本性中揭密“人性的本質(zhì)與管理的價(jià)值取向和方法論”。從而，使經(jīng)理人豁然開朗，并倍數(shù)提升執(zhí)行力及其潛能。5 5誰(shuí)應(yīng)該學(xué)習(xí)本課誰(shuí)應(yīng)該學(xué)習(xí)本課企業(yè)中高層管理者企業(yè)中高層管理者渴望成為優(yōu)秀管理者的后備人才渴望成為優(yōu)秀管理者的后備人才管理顧問、管理培訓(xùn)師管理顧問、管理培訓(xùn)師6 6通過本課程將掌握到 最高效執(zhí)行的流程最高效執(zhí)行的流程四大流程四大流程 最有力的激勵(lì)機(jī)制最有力的激勵(lì)機(jī)制三大法則三大法則 最簡(jiǎn)單的執(zhí)行策略最簡(jiǎn)單的執(zhí)行策略十字策略十字策略 顛覆現(xiàn)行管理悖論顛覆現(xiàn)行管理悖論九大變革九大變革 最有力的戰(zhàn)略武器最有力的戰(zhàn)略武器強(qiáng)勢(shì)文化強(qiáng)勢(shì)文化 最

3、清晰的工作管理最清晰的工作管理執(zhí)行四意識(shí)執(zhí)行四意識(shí) 最簡(jiǎn)潔的執(zhí)行方針最簡(jiǎn)潔的執(zhí)行方針執(zhí)行四步驟執(zhí)行四步驟 企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)六大機(jī)制六大機(jī)制7 7培訓(xùn)培訓(xùn)方式方式案例分析案例分析情景互動(dòng)情景互動(dòng)角色扮演角色扮演專題演講專題演講練習(xí)輔導(dǎo)練習(xí)輔導(dǎo)問答參與問答參與8 8第一部分：現(xiàn)象與本質(zhì)第一部分：現(xiàn)象與本質(zhì)核心內(nèi)容核心內(nèi)容 問題比答案更重要問題比答案更重要執(zhí)行執(zhí)行為什么不力？為什么不力？ （成敗案例測(cè)評(píng)與分析）（成敗案例測(cè)評(píng)與分析） 人們?cè)谧非蟾呖?jī)效的過程中對(duì)抗著高績(jī)效？為什么完美流程的不可信？想干，為什么不去干？會(huì)干，為什么干不好？ 認(rèn)知比事實(shí)更重要成敗案例自我測(cè)評(píng)9 9案例分析練習(xí)輔導(dǎo)

4、經(jīng)理與客戶談判沒有成功，回來(lái)后，經(jīng)理與客戶談判沒有成功，回來(lái)后，寫了一封信。其語(yǔ)言有些過激。然后，交給寫了一封信。其語(yǔ)言有些過激。然后，交給秘書去郵寄了?？墒牵^了秘書去郵寄了?？墒?，過了2020多天仍沒有回多天仍沒有回音。經(jīng)理又寫了一封信。重新說(shuō)明要求，并音。經(jīng)理又寫了一封信。重新說(shuō)明要求，并有道歉之意有道歉之意 。這時(shí)，秘書看了看經(jīng)理笑笑說(shuō)：。這時(shí)，秘書看了看經(jīng)理笑笑說(shuō)：“這封信不用寄了，上封信我就沒寄。這封信不用寄了，上封信我就沒寄?！苯?jīng)經(jīng)理發(fā)怒說(shuō)：你理發(fā)怒說(shuō)：你你到財(cái)務(wù)上多領(lǐng)一個(gè)月的你到財(cái)務(wù)上多領(lǐng)一個(gè)月的工資，給我走人。工資，給我走人。 互動(dòng)內(nèi)容：互動(dòng)內(nèi)容：1 1、你給這個(gè)經(jīng)理打多少分

5、？為什么？、你給這個(gè)經(jīng)理打多少分？為什么？2 2、你給這個(gè)秘書打多少分？為什么？、你給這個(gè)秘書打多少分？為什么？3 3、假如你是這個(gè)經(jīng)理你怎樣處理？、假如你是這個(gè)經(jīng)理你怎樣處理？4 4、假如你是這個(gè)秘書你怎樣處理？、假如你是這個(gè)秘書你怎樣處理？1010先確定問題 問題比答案更重要。 給問題定位 給問題定性 量化問題 問題的本質(zhì)因素是什么？1111要效果，不要借口1212執(zhí)執(zhí)行行為為什什么么不不力？力？想干，不一定去真干；想干，不一定去真干；會(huì)干，不一定能干好；會(huì)干，不一定能干好；認(rèn)真，不一定能做對(duì)；認(rèn)真，不一定能做對(duì)；說(shuō)對(duì)，不一定能做對(duì)；說(shuō)對(duì)，不一定能做對(duì)；1313差差距距跨國(guó)公司跨國(guó)公司中國(guó)

6、企業(yè)中國(guó)企業(yè)“基本功的差距基本功的差距”1414解決解決問題問題的思的思路路問題比答案更重要。問題比答案更重要。答案對(duì)不對(duì)，要看你的答案對(duì)不對(duì)，要看你的問題對(duì)不對(duì)，如果答案是問題對(duì)不對(duì)，如果答案是按規(guī)定做的，但規(guī)定是錯(cuò)按規(guī)定做的，但規(guī)定是錯(cuò)的，這樣只會(huì)使真正急待的，這樣只會(huì)使真正急待解決的問題得不到解決，解決的問題得不到解決，最終轉(zhuǎn)化為危機(jī)。最終轉(zhuǎn)化為危機(jī)。1515簡(jiǎn)單的，為什么做不好？ 為什么工作目的是什么？ 一問三不知應(yīng)知？應(yīng)會(huì)？應(yīng)做？ 基本的職位意識(shí)責(zé)任心在那里？ 基本的團(tuán)隊(duì)意識(shí)協(xié)作精神如何體現(xiàn)？ 溝通與表達(dá)的基本能力表現(xiàn)？ 崗位職責(zé)呢？ 經(jīng)理人如何管理自我？ 如何指揮部屬？ 如何帶領(lǐng)隊(duì)

7、伍？ 如何跟蹤控制？ 1616善者善從錯(cuò)誤中獲得智慧 一旦犯了錯(cuò)誤，檢討的意義就比處罰大的多。 如果解雇了犯了錯(cuò)誤的人，也就否定了這個(gè)教訓(xùn)的價(jià)值。微軟執(zhí)行副總裁 邁克爾邁普斯行有不順，反求諸己行有不順，反求諸己 孟子賢人以他人為師，圣人以己為師賢人以他人為師，圣人以己為師 老子1717領(lǐng) 導(dǎo)領(lǐng) 導(dǎo)1818兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之才兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之才干部是決定的因素干部是決定的因素干部就是承擔(dān)責(zé)任的干部就是承擔(dān)責(zé)任的 只有落后的干部，沒有只有落后的干部，沒有落后的群眾落后的群眾1919改善心智模式改善心智模式在別人否定自己之前，自己先否定自己在別人否定自己之前，自己先否定自己不斷自我否定，勇于承

8、擔(dān)責(zé)任不斷自我否定，勇于承擔(dān)責(zé)任敢于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新敢于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新行有不順，反求諸己行有不順，反求諸己2020官官之之初初，性性本本“從從”2121優(yōu)秀是卓越的大敵優(yōu)秀是卓越的大敵2222六六大大常常見見問問題題 嘴高手低嘴高手低只知其理、不善其行只知其理、不善其行 不善始善終、虎頭蛇尾不善始善終、虎頭蛇尾 敷衍、拖沓、松散、馬虎敷衍、拖沓、松散、馬虎 無(wú)事生非、做負(fù)效勞動(dòng)無(wú)事生非、做負(fù)效勞動(dòng) 做不到位、做事總是欠缺一點(diǎn)做不到位、做事總是欠缺一點(diǎn)“三胡三胡”現(xiàn)象現(xiàn)象-胡弄、胡干、胡胡弄、胡干、胡說(shuō)說(shuō) 2323在管理推進(jìn)中：錯(cuò)比對(duì)更重要 經(jīng)理人愈能承認(rèn)錯(cuò)誤，他成功的可能經(jīng)理人愈能承認(rèn)錯(cuò)誤，他成

9、功的可能性愈大。性愈大。 承認(rèn)錯(cuò)誤是一個(gè)人力量的源泉。承認(rèn)錯(cuò)誤是一個(gè)人力量的源泉。 美國(guó)田納西銀行前總經(jīng)理美國(guó)田納西銀行前總經(jīng)理L L特利特利2424優(yōu)秀是卓越的大敵也是執(zhí)行力的大敵只因?yàn)閮?yōu)秀，所以糟糕行有不順，反求諸己賢人以他人為師，圣人以己為師25252626 成績(jī)歸隊(duì)員，失誤歸自己成績(jī)歸隊(duì)員，失誤歸自己2727會(huì)做，為什么做不好？完美的流程為什么也會(huì)失敗？嚴(yán)格的按標(biāo)準(zhǔn)做為什么也會(huì)失??？努力為什么不出績(jī)效？再問工作的目的是什么？為什么說(shuō)經(jīng)理人是員工的助手？如何布置任務(wù)？如何控制過程？如何輔導(dǎo)員工？只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題與及時(shí)解決問題，才可能產(chǎn)生高績(jī)效的執(zhí)行經(jīng)理2828內(nèi)在上想好內(nèi)在上想好= =求

10、發(fā)展求發(fā)展而行為上總是相反而行為上總是相反想法與做法為什么對(duì)抗？想法與做法為什么對(duì)抗？2929是什么原因？是什么原因？讓我們看不到問題的本質(zhì)讓我們看不到問題的本質(zhì)3030會(huì)做，為什么做不好？完美的流程為什么也會(huì)失??？嚴(yán)格的按標(biāo)準(zhǔn)做為什么也會(huì)失??？努力為什么不出績(jī)效？再問工作的目的是什么？為什么說(shuō)經(jīng)理人是員工的助手？如何布置任務(wù)？如何控制過程？如何輔導(dǎo)員工？只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題與及時(shí)解決問題，才可能產(chǎn)生高績(jī)效的執(zhí)行經(jīng)理3131第二部分：第二部分： 執(zhí)行之術(shù)執(zhí)行之術(shù) 核心內(nèi)容：核心內(nèi)容：心態(tài)決定一切心態(tài)決定一切什么決定心態(tài)呢？什么決定心態(tài)呢？ 成敗案例分析成敗案例分析 企業(yè)是如何走向?yàn)?zāi)難的？（發(fā)現(xiàn)之道

11、） 如何解決問題3種措施 （解決之道） 執(zhí)行經(jīng)理的6大問題意識(shí) （卓越之道） 執(zhí)行經(jīng)理的每天5個(gè)必須 （修煉之道） 執(zhí)行4意識(shí)、執(zhí)行4步驟 （成功之道） 習(xí)慣人力的第一資源（塑造之道） 3232人的精神支柱是面子 魯迅33333434企業(yè)如何走向?yàn)?zāi)難的？問題隱藏起來(lái)問題不了了之問題越來(lái)越多問題越來(lái)越大直到企業(yè)沒有問題企業(yè)死了！353536363737問題問題數(shù)數(shù)人人觀念觀念樹立正確的觀念樹立正確的觀念 復(fù)審復(fù)審敢于面對(duì)問題的本質(zhì)敢于面對(duì)問題的本質(zhì)有事就找人有事就找人 沒有不對(duì)的事沒有不對(duì)的事只有不對(duì)的人只有不對(duì)的人3838 找不到具體責(zé)任人不放過找不到具體責(zé)任人不放過 找不到問題的真正原因不放

12、過找不到問題的真正原因不放過 問題得不到解決決不放過問題得不到解決決不放過發(fā)現(xiàn)問題三不放過3939解決問題三種措施解決問題三種措施緊急措施：過渡措施：根治措施：4040解決問題的三步曲解決問題的三步曲 現(xiàn)場(chǎng)：親自到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題，按一級(jí)上溯的原則排查，查出問題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責(zé)任人。路線：用互動(dòng)的方式來(lái)找出解決問題的路線。試點(diǎn)：回到發(fā)生問題的現(xiàn)場(chǎng)研究方案是否可行，若可行，要形成規(guī)范的操作平臺(tái)和工作流程，變成例行的活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)試點(diǎn)試點(diǎn)路線路線4141第三部分：第三部分： 執(zhí)行之力執(zhí)行之力核心內(nèi)容：核心內(nèi)容： 經(jīng)典的一定是簡(jiǎn)單的經(jīng)典的一定是簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)單的背后是什么？背后是什么？ 成敗管理案例分析成

13、敗管理案例分析 高效提升執(zhí)行力的8+1行為流程 變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔術(shù) 徹底的全息的溝通魔術(shù) 激發(fā)人們創(chuàng)造力的魔術(shù) 78%的執(zhí)行經(jīng)理是如何將自己的愚蠢合理化的4242如何抓小事 作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對(duì)一件事一抓到底作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對(duì)一件事一抓到底的韌勁。的韌勁。 一件事從頭到尾抓出一個(gè)模式來(lái)，再把一件事從頭到尾抓出一個(gè)模式來(lái)，再把這個(gè)模式推而廣之。這個(gè)模式推而廣之。 每天只抓好一件事等于抓好了一批事，每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因?yàn)槊恳患露疾皇枪铝⒌?。因?yàn)槊恳患露疾皇枪铝⒌摹?抓好了一件事會(huì)連帶著把周圍一批事都抓好了一件事會(huì)連帶著把周圍一批事都帶動(dòng)起來(lái)。帶動(dòng)起來(lái)。4343細(xì)節(jié)是認(rèn)

14、真的態(tài)度細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度 “小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。” 戴偉戴偉帕卡德帕卡德 “成功是細(xì)節(jié)之子。成功是細(xì)節(jié)之子?！?哈維哈維費(fèi)爾斯通費(fèi)爾斯通 “在藝術(shù)的境界里，細(xì)節(jié)就是上帝。在藝術(shù)的境界里，細(xì)節(jié)就是上帝?！?米米開朗基羅開朗基羅4444向案例學(xué)習(xí)比向理論學(xué)習(xí)更重要向經(jīng)驗(yàn)借鑒意識(shí)向經(jīng)驗(yàn)借鑒意識(shí) 向經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教意識(shí)向經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教意識(shí)我們必須在各種各樣我們必須在各種各樣的情況環(huán)境下向經(jīng)的情況環(huán)境下向經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教，指導(dǎo)我們能驗(yàn)請(qǐng)教，指導(dǎo)我們能從許多事例中引伸到從許多事例中引伸到隱含的規(guī)律。隱含的規(guī)律。 達(dá)芬奇達(dá)芬奇4545全息而徹底地溝通溝通魔術(shù)全息而徹底地溝通溝通魔術(shù)4646挖掘

15、潛力理解參與投入4747什么決定員工的自覺？企業(yè)的成功不取決于嚴(yán)格的管理制度，而在于員工的自覺的參與意識(shí)和自主管理水平。不能自我控制、不能自我管理的員工不是好員工。缺乏自我控制、缺乏自我管理的員工不是好企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者最重要的一個(gè)任務(wù)，創(chuàng)造一種機(jī)制，把員工培養(yǎng)成自覺、自動(dòng)自發(fā)能力。4848“做”與“管”的哲學(xué)“做”受制于人 “管”操之在我我已無(wú)能為力試試看有沒有其他可能性我就是這樣一個(gè)人我可以選擇不同的作風(fēng)他使我憤怒我可以控制自己的情緒他們不會(huì)接受的我可想出更有效的表達(dá)方式我被迫、不得已我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我不能我選擇我必須我情愿如果我打算我很難做到我一定努力去完成變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔方 閉環(huán)原

16、則：閉環(huán)原則：凡事要善始善終，都必須有凡事要善始善終，都必須有PDCAPDCA循環(huán)原則，而且要螺旋上升。循環(huán)原則，而且要螺旋上升。 比較分析的原則：縱向與自己的過去比，比較分析的原則：縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)比，沒有比較就沒有發(fā)展。橫向與同行業(yè)比，沒有比較就沒有發(fā)展。 不斷優(yōu)化的原則：根據(jù)木桶理論，找出薄不斷優(yōu)化的原則：根據(jù)木桶理論，找出薄弱項(xiàng)，并及時(shí)整改，提高全系統(tǒng)水平弱項(xiàng)，并及時(shí)整改，提高全系統(tǒng)水平。不在于做，而在于變不在于做，而在于變5050 效果效果效率效率AB5151人人都是管理=沒有被管理者人人人人都管事都管事事事事事有人管有人管管事管事憑效果憑效果管人管人憑考核憑考核標(biāo)準(zhǔn)

17、標(biāo)準(zhǔn)不走樣不走樣目標(biāo)目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)可實(shí)現(xiàn)工作工作有激情有激情5252執(zhí)行執(zhí)行4 4的意識(shí)的意識(shí) 執(zhí)行意識(shí)執(zhí)行意識(shí)1616字字全力以赴全力以赴專家意識(shí)專家意識(shí)細(xì)節(jié)功夫細(xì)節(jié)功夫到位理念到位理念5353執(zhí)行四步驟 執(zhí)行16字口訣一一計(jì)劃一一計(jì)劃環(huán)環(huán)講細(xì)環(huán)環(huán)講細(xì)步步落實(shí)步步落實(shí)事事到位事事到位如何干好？（辦法）如何干好？（辦法） 5454日清工作方法模型物耗成本生產(chǎn)計(jì)劃文明生產(chǎn)設(shè)備工藝質(zhì)量勞動(dòng)紀(jì)律safetyHou much Hou much costwhenhowwhowherewhatwhy區(qū)域日清七項(xiàng)內(nèi)容職能管理九要素橫到邊豎到底激勵(lì)到位目標(biāo)就是凝聚力計(jì)劃就是管理DPCA5555日事日畢日事日畢 當(dāng)

18、日工作必須當(dāng)日完成當(dāng)日工作必須當(dāng)日完成 找出存在的問題并按三不放過處理（原因、找出存在的問題并按三不放過處理（原因、責(zé)任人、解決措施）責(zé)任人、解決措施） 明確第二天工作重點(diǎn)明確第二天工作重點(diǎn)日清日高日清日高 每天的工作必須有提高，今天要比昨天有提每天的工作必須有提高，今天要比昨天有提高，明天的目標(biāo)要比今天高。高，明天的目標(biāo)要比今天高。5656日清的操作形式日清的操作形式按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理。分為按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理。分為兩種形式：兩種形式：自評(píng)（自我日清）自評(píng)（自我日清） 兩書一表（崗位職責(zé)書、業(yè)務(wù)指導(dǎo)書、兩書一表（崗位職責(zé)書、業(yè)務(wù)指導(dǎo)書、日清表）日清表） 3E3E卡卡復(fù)審

19、復(fù)審 職能部門：領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審職能部門：領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)：日清欄（質(zhì)量、工藝、設(shè)備、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)：日清欄（質(zhì)量、工藝、設(shè)備、物耗、生產(chǎn)計(jì)劃、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律）物耗、生產(chǎn)計(jì)劃、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律）5757崗位名稱崗位名稱崗位代碼崗位代碼一、崗位概述一、崗位概述：二、主要崗位工作職責(zé)：二、主要崗位工作職責(zé)：工作項(xiàng)目工作項(xiàng)目 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)頻次頻次依據(jù)依據(jù)備注備注三、任職資格：三、任職資格：四、轉(zhuǎn)任或升遷四、轉(zhuǎn)任或升遷編制：編制： 審核：審核： 批準(zhǔn)：批準(zhǔn)：5858序序號(hào)號(hào)工作工作項(xiàng)目項(xiàng)目工作工作流程流程工作工作內(nèi)容內(nèi)容達(dá)到達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)依據(jù)文件文件頻次頻次見證性見證性資料資料編制：

20、編制： 審核：審核： 批準(zhǔn)：批準(zhǔn)：5959 日清表日清表姓名：姓名： 部門：年月日部門：年月日計(jì)劃工作項(xiàng)目計(jì)劃工作項(xiàng)目月度月度目標(biāo)目標(biāo)當(dāng)日當(dāng)日計(jì)劃計(jì)劃當(dāng)日當(dāng)日實(shí)際實(shí)際差異分析差異分析解決措施解決措施責(zé)任人責(zé)任人期期限限臨時(shí)工作項(xiàng)目臨時(shí)工作項(xiàng)目目標(biāo)目標(biāo)當(dāng)日當(dāng)日計(jì)劃計(jì)劃當(dāng)日當(dāng)日實(shí)際實(shí)際差異分析差異分析解決措施解決措施責(zé)任人責(zé)任人期期限限呈報(bào)問題呈報(bào)問題明日重點(diǎn)明日重點(diǎn)自評(píng)自評(píng) A A B B C C復(fù)審意見：復(fù)審意見： A A B B C C 簽字：簽字：6060解決系統(tǒng)中老大難問題解決系統(tǒng)中老大難問題老大難問題的確定老大難問題的確定對(duì)老大難問題的具體分析對(duì)老大難問題的具體分析對(duì)老大難問題中人的問

21、題分析對(duì)老大難問題中人的問題分析6161老大難問題的確定老大難問題的確定主要目標(biāo)差異較大的主要目標(biāo)差異較大的多次發(fā)生，重復(fù)出現(xiàn)，且以多次發(fā)生，重復(fù)出現(xiàn)，且以前用多種方法一直未能解決前用多種方法一直未能解決6262對(duì)老大難問題的具體分析對(duì)老大難問題的具體分析 用分析工具找出所有的具體問題用分析工具找出所有的具體問題 問題要分解到不可再分解的程度問題要分解到不可再分解的程度 找出最突出的問題找出最突出的問題 這一問題具體到人、數(shù)、地點(diǎn)這一問題具體到人、數(shù)、地點(diǎn) 對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)源的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)源的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)6363對(duì)老大難問題中人的問題分析對(duì)老大難問題中人的問題分析1 1）目標(biāo)方面的問題）目

22、標(biāo)方面的問題目標(biāo)是什么目標(biāo)是什么制定目標(biāo)的依據(jù)制定目標(biāo)的依據(jù)目標(biāo)是否可考核目標(biāo)是否可考核目標(biāo)考核的計(jì)算辦法目標(biāo)考核的計(jì)算辦法目標(biāo)是否與直接責(zé)任人溝通過目標(biāo)是否與直接責(zé)任人溝通過6464對(duì)老大難問題中人的問題分析對(duì)老大難問題中人的問題分析2 2）日清方面的問題）日清方面的問題 是否進(jìn)行了日清是否進(jìn)行了日清 日清目標(biāo)是否清楚日清目標(biāo)是否清楚 日清是否與目標(biāo)掛鉤日清是否與目標(biāo)掛鉤 日清是否能清出問題來(lái)日清是否能清出問題來(lái) 日清是否能體現(xiàn)出每日提高日清是否能體現(xiàn)出每日提高1%1%6565對(duì)老大難問題中人的問題分析對(duì)老大難問題中人的問題分析3 3）激勵(lì)方面的問題）激勵(lì)方面的問題 是否有激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)是否有激勵(lì)

23、標(biāo)準(zhǔn) 激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)是否具有正確導(dǎo)向激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)是否具有正確導(dǎo)向 責(zé)任人是否清楚激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人是否清楚激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)4 4）兌現(xiàn)方面的問題）兌現(xiàn)方面的問題 激勵(lì)是否兌現(xiàn)了激勵(lì)是否兌現(xiàn)了 兌現(xiàn)的是否合理兌現(xiàn)的是否合理6666對(duì)老大難問題中人的問題分析對(duì)老大難問題中人的問題分析5 5）資源配置方面的問題）資源配置方面的問題 配置的資源是否明確配置的資源是否明確 實(shí)際配置資源是否存在差距實(shí)際配置資源是否存在差距 資源配置是否合理資源配置是否合理 需配置的資源是否與責(zé)任人溝通過需配置的資源是否與責(zé)任人溝通過6767對(duì)老大難問題中人的問題分析對(duì)老大難問題中人的問題分析6 6）人員素質(zhì)與工作標(biāo)準(zhǔn)方面的問題）人員素質(zhì)與

24、工作標(biāo)準(zhǔn)方面的問題 崗位是否有崗位職責(zé)書和業(yè)務(wù)指導(dǎo)書崗位是否有崗位職責(zé)書和業(yè)務(wù)指導(dǎo)書 操作平臺(tái)是否清楚操作平臺(tái)是否清楚 操作規(guī)程是否可行或能避免有意出錯(cuò)操作規(guī)程是否可行或能避免有意出錯(cuò) 責(zé)任人是否清楚這些規(guī)程責(zé)任人是否清楚這些規(guī)程 責(zé)任人是否受到過相應(yīng)的培訓(xùn)責(zé)任人是否受到過相應(yīng)的培訓(xùn) 責(zé)任人是否有資格上崗責(zé)任人是否有資格上崗6868第四部分：執(zhí)行經(jīng)理核心內(nèi)容主管的角色認(rèn)知經(jīng)理的自我管理經(jīng)理人的五維管理責(zé)任管理授權(quán)與控制6969晉升的后危機(jī) 每位員工都將可能晉升到不能勝任的階層。 專家變?nèi)跽?不合理的晉升導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫 決定提拔誰(shuí)，要考察的是是否適應(yīng)未來(lái)的職位，而不是當(dāng)前的表現(xiàn)。 將晉升列為企業(yè)主

25、要的激勵(lì)手段對(duì)組織不利。7070基層經(jīng)理（主管）的三個(gè)思考如何完成上級(jí)交給的任務(wù)？同級(jí)的工作不干你怎么辦？你如何對(duì)待下級(jí)？不同層次人員的工作重點(diǎn)不同層次人員的工作重點(diǎn)類別類別基層基層中層中層高層高層例行工作例行工作70%70%20%20%10%10%遵守規(guī)定遵守規(guī)定對(duì)例行工作的驗(yàn)收對(duì)例行工作的驗(yàn)收檢查終端的符合性檢查終端的符合性問題工作問題工作20%20%60%60%20%20%發(fā)現(xiàn)，并報(bào)告發(fā)現(xiàn)，并報(bào)告分析、查找根源，提出解分析、查找根源，提出解決方案及需要的資源決方案及需要的資源批準(zhǔn)方案批準(zhǔn)方案提供資源提供資源創(chuàng)新工作創(chuàng)新工作10%10%20%20%70%70%在新的例行工在新的例行工作中創(chuàng)

26、新方法作中創(chuàng)新方法不走樣的復(fù)制創(chuàng)新工作，不走樣的復(fù)制創(chuàng)新工作，并轉(zhuǎn)化為可操作的程序并轉(zhuǎn)化為可操作的程序新的思路、方向、路新的思路、方向、路線，否定自己過去，線，否定自己過去，并試驗(yàn)并試驗(yàn)7272對(duì)主管素質(zhì)的要求有對(duì)主管素質(zhì)的要求有對(duì)下、對(duì)左右、對(duì)上三點(diǎn)對(duì)下、對(duì)左右、對(duì)上三點(diǎn) 對(duì)下，目的明確，身先士卒； 對(duì)左右，矜而不爭(zhēng)，群而不黨，不要為一點(diǎn)小事、小利斤斤計(jì)較； 對(duì)上，同心同德，大局為重； 對(duì)事、對(duì)人。 7373責(zé)任修煉無(wú)限心力責(zé)任情力動(dòng)力壓力創(chuàng)新能力無(wú)限心力精神毅力人格能力壓力動(dòng)力情力逆境商智商情商可以使弱者變強(qiáng)，也可以使強(qiáng)者更強(qiáng)。沒有動(dòng)力，智商的價(jià)值難以正常實(shí)現(xiàn)。決定人潛力，決定能動(dòng)性力量的

27、發(fā)揮。挑戰(zhàn)精神超越自我追求卓越責(zé)任產(chǎn)生壓力創(chuàng)造動(dòng)力提升情力是決定認(rèn)真經(jīng)歷自己的根本動(dòng)力。責(zé)任需要與能力匹配責(zé)任需要與能力匹配7474責(zé)任的力量責(zé)任的力量7575德是自我管理能力的概念德是自我管理能力的概念要將責(zé)任根植于內(nèi)心，讓要將責(zé)任根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)；烈的意識(shí)；在日常行為和工作中，這在日常行為和工作中，這種責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)種責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)得更加卓越。得更加卓越。7676工作就意味著責(zé)任工作就意味著責(zé)任 責(zé)任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。 責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無(wú)價(jià)的。美國(guó)前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個(gè)牌子，上面寫著：Book

28、 of stop here (問題到此為止) 世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責(zé)任 。7777負(fù)責(zé)任、盡義務(wù)是成熟的標(biāo)志 幾乎每個(gè)人做錯(cuò)了事都會(huì)尋找借口。 負(fù)責(zé)任的人是成熟的人，他們對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，他們把握自己的行為，做自我的主宰。 每一個(gè)成熟的企業(yè)，都應(yīng)該教育自己的員工增強(qiáng)責(zé)任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。7878西點(diǎn)軍校西點(diǎn)軍校領(lǐng)袖的土壤領(lǐng)袖的土壤 7979無(wú)論是天之嬌子，還是豪門權(quán)無(wú)論是天之嬌子，還是豪門權(quán)貴，都要被制造成槍膛里的貴，都要被制造成槍膛里的“一顆子彈一顆子彈”。經(jīng)受煉獄般的折磨才有望叩開經(jīng)受煉獄般的折磨才有望叩開勝利之門勝利之門進(jìn)入西點(diǎn)軍校必須進(jìn)行進(jìn)入西點(diǎn)軍校必須進(jìn)行

29、脫胎換骨的脫胎換骨的“重塑手術(shù)重塑手術(shù)”8080 西典軍校的榮譽(yù)西典軍校的榮譽(yù)準(zhǔn)則準(zhǔn)則 每個(gè)學(xué)員絕不說(shuō)謊、欺騙、或者偷竊，也決不容忍其他人這樣做。8181領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是教師 教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能，教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能，起始于使人們對(duì)起始于使人們對(duì)重大問題的啟蒙開智。重大問題的啟蒙開智。 在大多組織、大多數(shù)人中，在大多組織、大多數(shù)人中，“現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)”是意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映是意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映的危機(jī)或必須接受的限制。的危機(jī)或必須接受的限制。 作為教師的領(lǐng)導(dǎo)作為教師的領(lǐng)導(dǎo)是是幫助人們重建對(duì)幫助人們重建對(duì)現(xiàn)實(shí)的觀察現(xiàn)實(shí)的觀察；讓他們看到情況或事情；讓他們看到情況或事情運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)然后

30、，再讓他們發(fā)現(xiàn)沖然后，再讓他們發(fā)現(xiàn)沖刺未來(lái)的可能。刺未來(lái)的可能。 領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是教師，還是什么？領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是教師，還是什么？8282愛愛心心與與低低能能8383心心理理認(rèn)認(rèn)知知課課程程超人超人的心的心理素理素質(zhì)質(zhì) 8484意志是成敗的關(guān)鍵意志是成敗的關(guān)鍵8585魔鬼訓(xùn)練工廠魔鬼訓(xùn)練工廠8686壓壓力力的的限限度度8787自自 我我 塑塑 造造 法則法則優(yōu)秀者，自己雕塑自己優(yōu)秀者，自己雕塑自己卓越者，不僅僅自己能雕塑自己，他影響著人們的自我塑造卓越者，不僅僅自己能雕塑自己，他影響著人們的自我塑造8888習(xí)慣的力量習(xí)慣的力量8989執(zhí)行經(jīng)理的七大問題意識(shí)發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題。終端的問題就是領(lǐng)

31、導(dǎo)的問題。“事”是人的“鏡子”，“員工”是“干部”的鏡子。掩蓋問題，就是制造危機(jī)重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題沒有問題，就沒有機(jī)遇你不去處理問題，問題一定處理你！9090墨非定律如果壞事有可能發(fā)生，如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，不管這種可能性多么小，它總會(huì)發(fā)生。它總會(huì)發(fā)生。錯(cuò)誤在有可能出現(xiàn)時(shí)，錯(cuò)誤在有可能出現(xiàn)時(shí)，就一定會(huì)出現(xiàn)。就一定會(huì)出現(xiàn)。問題總是在出現(xiàn)最壞的問題總是在出現(xiàn)最壞的時(shí)候。時(shí)候。9191每天5個(gè)必須與個(gè)機(jī)制每天必須要有成就欲，每天必須要有成就感每天必須要有成就欲，每天必須要有成就感每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題，做不到就是失職。每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題，做不到就是失

32、職。 每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。每天必須要有創(chuàng)新的行為，要親自做因果圖。每天必須要有創(chuàng)新的行為，要親自做因果圖。每天管理日志必須做，并且要做到位。每天管理日志必須做，并且要做到位?！胺堑浞堑洹睓C(jī)制機(jī)制“狼羊狼羊”機(jī)制機(jī)制“道場(chǎng)道場(chǎng)”機(jī)制機(jī)制9292人本激勵(lì)法-10/10法則優(yōu)秀員工優(yōu)秀員工合合格格員員工工試用員工試用員工93939494只有認(rèn)真經(jīng)歷每一天經(jīng)歷經(jīng)歷不等于不等于財(cái)富財(cái)富 實(shí)現(xiàn)高績(jī)效與其說(shuō)是一實(shí)現(xiàn)高績(jī)效與其說(shuō)是一個(gè)目標(biāo)，倒不如說(shuō)是一個(gè)歷個(gè)目標(biāo)，倒不如說(shuō)是一個(gè)歷程。程。959578%78%執(zhí)行經(jīng)理執(zhí)行經(jīng)理如何將自己的愚蠢合理化的？如何將

33、自己的愚蠢合理化的？復(fù)雜化可讓我們的工作看上去很重要復(fù)雜化可讓我們的工作看上去很重要復(fù)雜化被用來(lái)證明資金、時(shí)間和其他資源投入更合理復(fù)雜化被用來(lái)證明資金、時(shí)間和其他資源投入更合理復(fù)雜化允許我們對(duì)未來(lái)的工作晚點(diǎn)插手去做復(fù)雜化允許我們對(duì)未來(lái)的工作晚點(diǎn)插手去做當(dāng)我們不能立即回答問題時(shí)，復(fù)雜化能給我們提供借口當(dāng)我們不能立即回答問題時(shí)，復(fù)雜化能給我們提供借口復(fù)雜化是我們?cè)谧鰧?shí)際事時(shí)，拖拖拉拉的有效措辭復(fù)雜化是我們?cè)谧鰧?shí)際事時(shí)，拖拖拉拉的有效措辭復(fù)雜化能幫助我們避開最讓人害怕的事情：對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)復(fù)雜化能幫助我們避開最讓人害怕的事情：對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)復(fù)雜化可以提高我們的權(quán)威性復(fù)雜化可以提高我們的權(quán)威性復(fù)雜化可以培育我

34、們的官僚氣質(zhì)復(fù)雜化可以培育我們的官僚氣質(zhì)9696執(zhí)行經(jīng)理的10大戒律 不要崇尚權(quán)力 不要自我迷戀 不要只說(shuō)不做 不要拖拖沓沓 不要好好先生 不要只做不想 不要鼠目寸光 不要追求完美 不要回避問題 不要拒絕責(zé)任9797第五部分：經(jīng)營(yíng)人力 用人哲學(xué)不同，執(zhí)行力就不同用人哲學(xué)不同，執(zhí)行力就不同 人，一定可以分類人，一定可以分類 員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理平臺(tái)員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理平臺(tái) 馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系 人員執(zhí)行力素質(zhì)解決方案人員執(zhí)行力素質(zhì)解決方案9898工作思路四步曲 目標(biāo)是什么？ 為什么干？ 如何干？ 如何干好？9999目標(biāo)是什么？（方向） 目標(biāo)就是創(chuàng)造價(jià)值

35、 市場(chǎng)就是徹底的價(jià)值主義 脫離創(chuàng)造價(jià)值目的，工作就是失去了方向100100為什么要干？（目的） 只有知道為什么干的道理和原因，你才能找到干的動(dòng)力；101101請(qǐng)回答兩句話你為什么要工作？你將如何去工作？ 102102樹立正確的工作觀 工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。們要用生命去做的事。 沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。而工作態(tài)度完全取決于我們自己。工作才是我們生命的終極魅力工作才是我們生命的終極魅力 畢加索畢加索103103如何干？（途徑） 只有宏觀的戰(zhàn)略，缺乏具體

36、的戰(zhàn)術(shù)，只有宏觀的戰(zhàn)略，缺乏具體的戰(zhàn)術(shù)，也只能是空中樓閣；也只能是空中樓閣； 找到好的途徑，就會(huì)找到通向成功找到好的途徑，就會(huì)找到通向成功的路！的路！104104執(zhí)行的潛能在那里？105105潛能開發(fā)潛能開發(fā) 在美國(guó)，潛能開發(fā)正在風(fēng)靡于各大企業(yè)。潛意識(shí)可以產(chǎn)生三萬(wàn)倍的力量！美國(guó)著名心理學(xué)家博恩崔西如此說(shuō)。這意味著只有把潛意識(shí)的力量開發(fā)出來(lái)，我們才能獲得巨大成功。106106潛能開發(fā)潛能開發(fā) 潛能開發(fā)的本質(zhì)是腦力開發(fā)。它也稱“第五層次開發(fā)”。人的第一層次開發(fā)是“知識(shí)更新”；第二層次開發(fā)是“技能開拓”；第三層次開發(fā)是“思維創(chuàng)新”；第四層次開發(fā)是“觀念轉(zhuǎn)變”。107107潛能開發(fā)潛能開發(fā) 潛能開發(fā)就

37、如解決你各種問題的一把鑰匙，潛能開發(fā)就如解決你各種問題的一把鑰匙，它的開發(fā)方法是心理修煉。潛能開發(fā)有幾種技巧：它的開發(fā)方法是心理修煉。潛能開發(fā)有幾種技巧：1 1、設(shè)立目標(biāo)，并且使目標(biāo)視覺化，我們把、設(shè)立目標(biāo)，并且使目標(biāo)視覺化，我們把 目標(biāo)放在板目標(biāo)放在板子上叫夢(mèng)想板！子上叫夢(mèng)想板！2 2、自我正面暗示，排除負(fù)面暗示，正面暗示能使你充、自我正面暗示，排除負(fù)面暗示，正面暗示能使你充滿自信。滿自信。3 3、光明思維，即思考問題要看到事物光明面，積極的、光明思維，即思考問題要看到事物光明面，積極的心態(tài)很重要。心態(tài)很重要。4 4、綜合情緒，情緒與智力正如鳥之兩翼，車之兩輪，、綜合情緒，情緒與智力正如鳥之

38、兩翼，車之兩輪，可以幫你走向成功的彼岸?？梢詭湍阕呦虺晒Φ谋税?。108108潛能開發(fā)潛能開發(fā) 放松自己，使心靈松弛下來(lái)。潛能開發(fā)的誤區(qū)，一是沒有認(rèn)識(shí)到自己有潛能；二是只把著眼點(diǎn)放在某些具體技能上，沒有注意到一個(gè)人需要均衡發(fā)展；三是潛能開發(fā)跟做事是另一回事，不要每天只是潛能開發(fā)不做事。最好方法是，做事情的時(shí)候不要忘記潛能開發(fā)。109109用人哲學(xué)不同執(zhí)行力就不同人才人財(cái)管人經(jīng)營(yíng)人人材110110高效激勵(lì)各盡其潛各盡其能各盡其才各盡其長(zhǎng)111111人，一定可以分類5種： “人財(cái)” “人才” “人材” “人在”1. “人災(zāi)”112112只因只因?yàn)閮?yōu)為優(yōu)秀，秀，所以所以難得難得卓越卓越5種“人才” ：

39、 “人財(cái)” “人才” “人材” “人在”1. “人災(zāi)”優(yōu)秀是卓越的大敵優(yōu)秀是卓越的大敵十年樹木，百年樹人十年樹木，百年樹人113113建立起高效的提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)系統(tǒng)及學(xué)習(xí)型組織a1: 對(duì)其進(jìn)行技能培訓(xùn)a2: 進(jìn)行相關(guān)的企業(yè)文化及德的培訓(xùn) b1:重點(diǎn)進(jìn)行技能培訓(xùn)， 提高其“才”b2: 進(jìn)行技能培訓(xùn)，同時(shí)輔以德的培訓(xùn)c1: 進(jìn)行“德”的培訓(xùn)， 同時(shí)給予激勵(lì)c2: 以合同方式， 進(jìn)行單一項(xiàng)目激勵(lì)d1: 首先進(jìn)行“德”的培訓(xùn)， 輔以技能培訓(xùn)d2: 連續(xù)或累計(jì)多次處于此象限， 淘汰才德 a1 a2 b1 b2c1 c2 d1d2114114人人員員執(zhí)執(zhí)行行力力素素質(zhì)質(zhì)解解決決方方案案改善的需求對(duì)組織

40、的需求進(jìn)行分析其他需求能力需求其他需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)ISO10015培訓(xùn)需求確定流程根據(jù)戰(zhàn)略決定預(yù)算，有效推進(jìn)。ISO10015的預(yù)算有效性。過去往往是領(lǐng)導(dǎo)決定或員工自己隨意報(bào)。平時(shí)業(yè)績(jī)是實(shí)施戰(zhàn)略在每日的體現(xiàn)，依據(jù)平日的業(yè)績(jī)考核結(jié)果，確定其培訓(xùn)需求。并建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)BOM。崗位市場(chǎng)目標(biāo)預(yù)算企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)母本分析崗位階段市場(chǎng)目標(biāo)預(yù)算能力培訓(xùn)課題預(yù)算BOM現(xiàn)有業(yè)績(jī)考核A/B/C確定培訓(xùn)課題找出差距會(huì)干不干或不想干不會(huì)干分配/激勵(lì)培訓(xùn)解決想干解決創(chuàng)新干解決會(huì)干115115能都滿足每個(gè)員工最深層次、也最根本的需求，能都滿足每個(gè)員工最深層次、也最根本的需求，不是金錢、物質(zhì)，而是自身價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)不是金錢、物

41、質(zhì)，而是自身價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)社會(huì)認(rèn)同社會(huì)認(rèn)同生存條件生存條件阿爾德弗*修正116116馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)自尊自尊社交社交安全安全生理生理工作的挑戰(zhàn)性工作的挑戰(zhàn)性 成就成就成長(zhǎng)成長(zhǎng) 責(zé)任責(zé)任激勵(lì)激勵(lì)因素因素晉升晉升 褒獎(jiǎng)褒獎(jiǎng)地位地位保保健健因因素素人際關(guān)系人際關(guān)系 公司政策公司政策管理管理 公司素質(zhì)公司素質(zhì)上司素質(zhì)上司素質(zhì) 工作環(huán)境工作環(huán)境工作安全工作安全薪酬薪酬 個(gè)人生活個(gè)人生活馬氏理論馬氏理論赫茲伯格赫茲伯格控制因素117117能本管理能本管理將引導(dǎo)員工建立高尚的需求驅(qū)動(dòng)機(jī)制將引導(dǎo)員工建立高尚的需求驅(qū)動(dòng)機(jī)制物質(zhì)需求物質(zhì)

42、需求是基礎(chǔ)是基礎(chǔ)價(jià)值實(shí)現(xiàn)是根本價(jià)值實(shí)現(xiàn)是根本精神需求精神需求求人品求人品升遷需求升遷需求求發(fā)展求發(fā)展知識(shí)需求知識(shí)需求求價(jià)值求價(jià)值118118激激勵(lì)勵(lì)機(jī)機(jī)制制原則：原則： 公開、公平、公正公開、公平、公正 合理的計(jì)算依據(jù)合理的計(jì)算依據(jù) 及時(shí)及時(shí)方法：方法： 每日激勵(lì)每日激勵(lì) 月度考評(píng)月度考評(píng) 紅黃券激勵(lì)紅黃券激勵(lì) “三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換” “6S6S”大腳印大腳印 綠色工位認(rèn)證綠色工位認(rèn)證 班組升級(jí)制度班組升級(jí)制度 合理化建議合理化建議119119海爾的精神激勵(lì)海爾的精神激勵(lì)綜合工作獎(jiǎng)勵(lì)綜合工作獎(jiǎng)勵(lì)合理化獎(jiǎng)勵(lì)合理化獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)明獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)明獎(jiǎng)勵(lì)分類獎(jiǎng)勵(lì)分類獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)120120人

43、力資源開發(fā)要隨時(shí)適應(yīng)計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換在位要受控、升遷靠競(jìng)爭(zhēng)在位要受控、升遷靠競(jìng)爭(zhēng)屆滿要輪流、末尾要淘汰屆滿要輪流、末尾要淘汰多種形式的考核激勵(lì)分配機(jī)制多種形式的考核激勵(lì)分配機(jī)制全員全員SBU負(fù)債經(jīng)營(yíng)負(fù)債經(jīng)營(yíng)SST市場(chǎng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈121121三公三公公平、公正、公開公平、公正、公開創(chuàng)造透明的人際關(guān)系創(chuàng)造透明的人際關(guān)系公平在機(jī)制下人人平等，按制度嚴(yán)格實(shí)施公正搭建一個(gè)機(jī)制平臺(tái)，按制度嚴(yán)格實(shí)施公開將解決問題的結(jié)果公開公示，置于群 眾監(jiān)督之下三心三心熱心、誠(chéng)心、知心熱心、誠(chéng)心、知心 換員工的鐵心換員工的鐵心解決疾苦要熱心批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心做思想工作要知心用

44、三心換來(lái)員工以企業(yè)的鐵心122122三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換優(yōu)秀員工 合格員工 試用員工升遷靠競(jìng)爭(zhēng)升遷靠競(jìng)爭(zhēng)全員競(jìng)聘上崗機(jī)制升遷競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制人才庫(kù)機(jī)制海豚式升遷機(jī)制在位要受控在位要受控日清考核激勵(lì)機(jī)制業(yè)績(jī)排序機(jī)制表彰警示導(dǎo)向激勵(lì)機(jī)制扣滿分降職或撤職動(dòng)態(tài)考核計(jì)分機(jī)制屆滿要輪換屆滿要輪換輪崗要輪出業(yè)績(jī)業(yè)培養(yǎng)多技能人才末尾要淘汰末尾要淘汰能者上、劣者下123123職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)資格標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)牽引工作模板工作模塊員工職業(yè)水平提高的途徑，就是企業(yè)執(zhí)行力提升的歷程初級(jí)工程師初級(jí)工程師中級(jí)工程師中級(jí)工程師監(jiān)督者監(jiān)督者高級(jí)工程師高級(jí)工程師專家專家高級(jí)專家高級(jí)專家管理者管理者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者 選擇更

45、高一級(jí)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升自己。124124雙 贏企業(yè)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效企業(yè)業(yè)績(jī)企業(yè)凝聚力雙贏理念員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理平臺(tái)員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理平臺(tái)125125第六第六部分部分 高效高效執(zhí)行執(zhí)行力塑力塑造工造工程程核心內(nèi)容核心內(nèi)容 人的本性決定一切人的本性決定一切什么決定人性呢？什么決定人性呢？ “文化發(fā)展”比“利潤(rùn)增長(zhǎng)”更重要卓越領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化師法自然，重塑人性的魔方顛覆現(xiàn)行管理悖論的9大變革提升執(zhí)行力的10字方針執(zhí)行不需要高手，而產(chǎn)生高手126126文化是一種偉大的力量文化是一種偉大的力量文文 化化 力力127127現(xiàn)代管理的五個(gè)階梯第一個(gè)階梯：是科學(xué)管理的管理階梯，以解決企業(yè)管

46、理的效率為中心。第二個(gè)階梯：是行為科學(xué)的管理階梯，以解決人的激勵(lì)為中心。第三個(gè)階梯：以系統(tǒng)科學(xué)的管理：以解決思維方式為中心。第四個(gè)階梯：是企業(yè)文化管理的階梯，以解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈魂和集體個(gè)性塑造為中心。第五個(gè)階梯：是電子商務(wù)時(shí)代的階梯，以解決高科技手段的應(yīng)用對(duì)企業(yè)管理形態(tài)的重新構(gòu)建為中心。128128 人們渴望一舉成名、一夜暴富。人們渴望一舉成名、一夜暴富。 各類講究各類講究“技巧技巧”、“秘訣秘訣”、“絕招絕招”、“迅速成功迅速成功”、“快速致富快速致富”之類的書籍之類的書籍觸目皆是。觸目皆是。 當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的GDPGDP的增長(zhǎng)率介于的增長(zhǎng)率介于5-5-15%15%之間時(shí)，

47、浮躁就會(huì)成為一種普遍的現(xiàn)之間時(shí)，浮躁就會(huì)成為一種普遍的現(xiàn)象。象。社會(huì)浮躁因素社會(huì)浮躁因素129129文化的定義 周禮：觀乎人文以化成天下。 “人文”、 “化成”的文化意義。 西漢劉向：圣人之治天下，先文德后武力。 所謂文化就是人的本質(zhì)及本質(zhì)對(duì)象化過程和產(chǎn)物的總和。130130企業(yè)文化建設(shè)不是錦上添花企業(yè)文化建設(shè)不是錦上添花而是必須，并且是強(qiáng)勢(shì)文化而是必須，并且是強(qiáng)勢(shì)文化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有兩只手市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有兩只手一只是供求關(guān)系和價(jià)值規(guī)律一只是供求關(guān)系和價(jià)值規(guī)律另一只手就是文化另一只手就是文化131131精神撬動(dòng)地球文化規(guī)范世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)文化致勝132132認(rèn)識(shí)人了解人，你將無(wú)所不能認(rèn)識(shí)人了解人，你將無(wú)所不能

48、 安東尼安東尼羅賓羅賓人的本性決定一切人的本性決定一切決定人的本性的是哲學(xué)決定人的本性的是哲學(xué)形成人的本性的是文化形成人的本性的是文化統(tǒng)治人性的是文化統(tǒng)治人性的是文化重塑人的本性重塑人的本性133133“麻將麻將”是一個(gè)變態(tài)哲學(xué)家是一個(gè)變態(tài)哲學(xué)家“玩人玩人”的工具的工具134134管理自己與組織的支援受控 競(jìng)爭(zhēng) 輪崗授權(quán)監(jiān)督 管理上有一個(gè)著名的定律墨菲定律，即任何事情只要有向壞方向發(fā)展的可能，就一定會(huì)向那個(gè)方向發(fā)展。沒有監(jiān)督的放權(quán)是很危險(xiǎn)的。135135行為的內(nèi)在力量機(jī)制行為的內(nèi)在力量機(jī)制最大力量最大力量本身無(wú)力本身無(wú)力原始力量原始力量136136文文 如何 化化？ 教化機(jī)制內(nèi)化內(nèi)化于心 馴化

49、機(jī)制強(qiáng)勢(shì)突破心智模式 習(xí)化機(jī)制外化外化于行 習(xí)俗化機(jī)制形式與意識(shí)化 道場(chǎng)機(jī)制修行機(jī)制-形式化機(jī)制 傳統(tǒng)化機(jī)制是習(xí)慣的傳承力量 傳可傳播；可傳承 統(tǒng)統(tǒng)一的；同一的，可統(tǒng)治的 統(tǒng)治首先是統(tǒng)一137137“善勝者，民也”-孫子領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是創(chuàng)造一領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境，在此環(huán)境個(gè)合適的環(huán)境，在此環(huán)境下，每個(gè)人都可創(chuàng)建自己下，每個(gè)人都可創(chuàng)建自己的才智、提升自己的素質(zhì)，的才智、提升自己的素質(zhì)，發(fā)揮自己的才干，贏得更發(fā)揮自己的才干，贏得更高的生命價(jià)值。高的生命價(jià)值。138138中國(guó)人的心理結(jié)構(gòu)與行為機(jī)制的特點(diǎn)超超我我自自 我我本本 我我訓(xùn)練有素的訓(xùn)練有素的訓(xùn)練有素的人思 想行 為第第 5 5 級(jí) 經(jīng) 理 人級(jí) 經(jīng) 理 人直面殘酷的人直面殘酷的人訓(xùn)練有素的文化訓(xùn)練有素的文化先人后事刺猬理念技術(shù)加速器飛輪飛輪積蓄力量積蓄力量實(shí)現(xiàn)跨越實(shí)現(xiàn)跨越習(xí)慣是人力的第一資源革 命 意 味 著 轉(zhuǎn) 動(dòng) 車 輪革 命 意 味 著 轉(zhuǎn) 動(dòng) 車 輪伊戈?duì)栆粮隊(duì)査固乩乃够固乩乃够?40140二十年只干了一件事141141強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化 轉(zhuǎn)圓石于千仞之山，勢(shì)也 孫子 戰(zhàn)時(shí)，武器和戰(zhàn)術(shù)只占三分，七分是士氣 拿破侖 我寧可沒有市場(chǎng)，但不能沒有士氣 張瑞敏 強(qiáng)勢(shì)文化的第一表現(xiàn)是：強(qiáng)勢(shì)文化的第一