河南佳潤-2015Q1優(yōu)秀營銷案例申報——河南佳潤植樹節(jié)自駕游活動

1、 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 2015年Q1優(yōu)秀營銷案列西區(qū)-河南佳潤雷諾1東風(fēng)雷諾汽車有限公司 DONGFENG RENAULT AUTOMOTIVE CO. LTD.2015 / 3月 /27日 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 目錄目標(biāo)設(shè)定前期準(zhǔn)備活動現(xiàn)場效果評估主題及目的 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 樣本來源雷諾車型前期購車客戶樣本數(shù)（ 50）個平均年齡家庭狀況家庭背景購買方式男性40個（70%）30-45周歲兩人

2、以上家庭98%，（有小孩80%，無小孩20%），其他2%。本地60%外地（遷入）40%全款30%分期70%女性10個（30%）28-35周歲統(tǒng)計結(jié)果總結(jié)（例見下文）80%（40位）有小孩的家庭中有50%（20位）客戶的購車用途是接送小孩放學(xué)且小孩的年齡平均在6-9歲之間。30%的客戶購買原因是出差跑長途。19%的客戶是為了周末帶家人自駕游。1%的客戶是工地用車移動不方便電瓶車接送小孩 40% 安全性低搭乘的士 30% 高峰期不好攔車、費用高搭乘公交車 30% 舒適性較差客源分析 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 活動車型：雷諾科雷傲活動主題

3、：目標(biāo)顧客特征：客戶群體：線上、線下各類HAB級潛客年齡 ：30-45歲家庭狀況：一家三口或四口之家（兩孩）、公務(wù)員家庭、教師家庭、醫(yī)生家庭、公司中高層管理等收入水平：年收入10-30萬中產(chǎn)階級所在區(qū)域：河南省購車類型：增購/換購行為特征：略有小資情調(diào)、懂生活情趣、自駕游、驢友媒體閱讀習(xí)慣：網(wǎng)絡(luò)閱讀較多、開車習(xí)慣聽FM91.2等電臺主流頻率 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 活動背景以客戶關(guān)愛為噱頭，在車展以及展廳活動開展對已買雷諾車主進(jìn)行回訪邀請，邀約潛在客戶及線上意向客戶進(jìn)行黃河富景生態(tài)園一日游，感受法國雷諾品牌強(qiáng)大魅力，促進(jìn)成交，提升

4、銷量。為潛在用戶以及雷諾車主提供自駕，踏青，游玩，試駕的一站式全方位體驗。維系忠誠客戶及老客戶，客戶關(guān)懷，促進(jìn)老帶新，提高銷量。可靠的售后形象背景及目的 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 活動概述自駕游主題：活動時間：3月21日（周六）活動路線：河南佳潤4S店黃河赴京生態(tài)園河南佳潤4S店活動周期：3月21日一天 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 活動地點介紹黃河富景生態(tài)園神奇、浪漫的白鹿鎮(zhèn)位于成都平原西北部，距離成都市區(qū)60公里黃河富景生態(tài)世界位于鄭州市惠濟(jì)區(qū)花園口鎮(zhèn)八堡村北黃河灘，以生

5、產(chǎn)優(yōu)質(zhì)夏黑無核葡萄聞名。黃河富景生態(tài)世界為國家AAA級景區(qū)，景區(qū)以生態(tài)保護(hù)為開建準(zhǔn)則，以自然生態(tài)為活動主題，以豐富母親黃河濕地為依托，占地面積一萬余畝。結(jié)合臺灣現(xiàn)代化生態(tài)建設(shè)經(jīng)驗，把黃河富景生態(tài)世界建成一個集旅游觀光、休閑度假、無公害種植、水產(chǎn)養(yǎng)殖、科普教育于一體的綜合型現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)旅游示范園區(qū)。黃河富景生態(tài)世界秉持“用心服務(wù)，用情導(dǎo)游”的理念。2004年5月1日開業(yè)至今，己累計接待游客20萬余人次，并組辦多種大型公益教育、趣味及運動競賽等活動。比如：“珍惜生命、關(guān)愛生命”大型放生活動、富景生態(tài)秋收狂歡節(jié)、萬名白領(lǐng)（扒花生、刨紅薯、掰玉米）豐收賽、“富景杯”全省馬術(shù)俱樂部中原馬王爭霸賽、百人竹筏

6、水槍對抗賽、500對夫婦歡慶七夕情人節(jié)、臺灣富景與您共團(tuán)圓，母親河岸慶佳節(jié)，中秋月夜千人共放許愿燈等活動。 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 活動地點介紹黃河富景生態(tài)園圖片 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 活動地點介紹黃河富景生態(tài)園圖片 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 活動目的：1、本次活動公司招募邀約意向客戶參加老客戶活動，提前感受雷諾佳潤全方位、優(yōu)質(zhì)且貼心的售后服務(wù)。以政策激勵老客戶帶動新客戶，通過車主的日常用車感受及推薦促進(jìn)

7、新客戶下訂。2、以售前活動帶動售后，通過一些簡單的售后檢測、講解，在客戶心目中建立一個專業(yè)、可靠的售后形象。3、通過客戶維系與來帶新客戶進(jìn)一步消化線上網(wǎng)絡(luò)客戶資源，促進(jìn)意向客戶二次到店率，提升銷售顧問的客戶轉(zhuǎn)化率，提高雷諾店在鄭州地區(qū)的客戶影響力及覆蓋率，關(guān)懷老客戶，維系忠誠客戶，老帶新提升銷量 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 目標(biāo)人群汽車之家、易車網(wǎng)等線上網(wǎng)絡(luò)訂單意向客戶通過影院燈箱、電梯框架廣告、獲悉雷諾信息并致電的潛客雷諾佳潤車友會老帶新客戶前期展廳活動累計客戶 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一

8、種聲音 一致行動 目標(biāo)受眾活動期間訂車或購車的客戶占比40%，優(yōu)質(zhì)客戶占比40%潛在客戶：總體的20%，本次活動的主要目標(biāo)，通過老帶新，直觀展示以及互動的形式，吸引并提升其認(rèn)知征集途徑：廣告吸引，車友會，店內(nèi)邀約已購車客戶已購車客戶潛在客戶潛在客戶招募客戶招募客戶 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 時間時間宣傳內(nèi)容宣傳內(nèi)容位置位置展廳配合展廳配合第一階段：活動前期（預(yù)熱：活動告知）3月15-20活動預(yù)告網(wǎng)站首頁焦點圖，自店網(wǎng)站，銷售顧問服務(wù)顧問電話邀約，接聽咨詢電話統(tǒng)一話術(shù)第二階段：活動后期（圖片報道）3月21日現(xiàn)場圖文報告微信微博自媒體實

9、況直播，轉(zhuǎn)發(fā)互動送禮品邀約媒體參加活動媒體合作階段規(guī)劃 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 搶年貨閉館團(tuán)購會（2月07日）搶年貨閉館團(tuán)購會目標(biāo)集客35批次，定銷5臺，選取優(yōu)質(zhì)客戶3批次 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 萬元現(xiàn)金一把抓閉店團(tuán)購活動（3月7日）萬元現(xiàn)金一把抓閉店團(tuán)購活動集客60批次，定銷目標(biāo)12臺，選取優(yōu)質(zhì)客戶3批次 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 車團(tuán)網(wǎng)省體車展（3月14-3月15日）省體車展目標(biāo)集客140批次，訂單銷

10、量15臺，選取優(yōu)質(zhì)客戶10批次 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 活動主題目標(biāo)集客實際集客目標(biāo)訂單實際訂單搶年貨團(tuán)購會（2月）354055萬元現(xiàn)金一把抓（3月）60701212車團(tuán)網(wǎng)省體車展（3月）1401601516 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 項目項目標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)完成時間完成時間責(zé)任人責(zé)任人客戶簽到客戶簽到，簽署自駕游協(xié)議、發(fā)放客戶禮品1份8:00-8:30趙水閣、王新風(fēng)貼車貼、車號牌每輛車1套車貼、1套車號牌8:30-8:50 李昂、銷售、服務(wù)各2名領(lǐng)隊講解注意事項客戶到齊后，趙

11、月雯作為領(lǐng)隊，趙水閣講解行程安排、注意事項、安排出發(fā)前合影，陳明霞負(fù)責(zé)拍照8:30-8:50 趙水閣、陳明霞集合出發(fā)安排車輛按照序號依次出發(fā)8:50-9：20趙月雯、陳明霞、趙水閣客戶停車將客戶帶到指定地點停車、合影9:20-9:30趙月雯、趙水閣植樹工具發(fā)放活動準(zhǔn)備時間【排成隊列，隊長領(lǐng)取植樹工具，導(dǎo)游進(jìn)行植樹注意事項講解】9:30-9:40工作人員、導(dǎo)游植樹時間為活動參與人員，每人提供樹苗一顆，免費提供植樹工具水桶等物品。9:40-10:30趙水閣、工作人員領(lǐng)隊致植樹活動結(jié)束詞領(lǐng)隊致植樹活動結(jié)束詞，合影留念10:20-10:30趙水閣、陳明霞游戲時間拔河比賽拔河比賽；手推獨輪車比賽手推獨輪

12、車比賽10:30-11:30專業(yè)導(dǎo)游、趙水閣觀看少數(shù)民族表演；體驗手推石磨觀看少數(shù)民族表演；體驗手推石磨11:30-12:00專業(yè)導(dǎo)游、趙水閣午餐就餐時間就餐時間（農(nóng)家飯）12:00-13:30工作人員、專業(yè)導(dǎo)游參觀參觀影視基地參觀影視基地；參觀黃河濕地，采摘野菜，放風(fēng)箏，參觀黃河濕地，采摘野菜，放風(fēng)箏，游覽五千畝野生柳林游覽五千畝野生柳林13:30-15:50工作人員、專業(yè)導(dǎo)游結(jié)束集合返回集合返回16:00-17:00趙水閣、銷售顧問兩名 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 植樹活動規(guī)則：1. 排成隊列，隊長領(lǐng)取植樹工具，導(dǎo)游進(jìn)行植樹注意事

13、項講解；2.為活動參與人員，每人提供樹苗一顆，免費提供植樹工具 水桶等物品。 。活動目的：激發(fā)人們愛林、造林的感情，提高人們對森林功用的認(rèn)識，促進(jìn)國土綠化，達(dá)到愛林護(hù)林和擴(kuò)大森林資源、改善生態(tài)環(huán)境的目的，同時體現(xiàn)出雷諾品牌環(huán)保品質(zhì)，綠色品質(zhì)，注重環(huán)保的公司理念。 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 拔河比賽活動規(guī)則：1.以雷諾車型為隊名，A隊為科雷傲隊，B隊為風(fēng)朗隊伍；2.繩中間系紅布、超過制定的界限為勝利?；顒幽康模焊踊钴S團(tuán)隊氣氛，加強(qiáng)團(tuán)隊的交流?；顒营勂罚韩@勝隊每人一份精美筆記本 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTIO

14、N一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 手推獨輪車比賽活動規(guī)則：1、每個家庭一組，在規(guī)定區(qū)域及賽道內(nèi)進(jìn)行比賽，最短時間內(nèi)運送水量最多的家庭獲 勝【總時間30分鐘】活動目的：考驗家庭的協(xié)作能力，活躍現(xiàn)場氣氛。 活動獎品：精美小飾品（只有冠軍） ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 觀古街觀古街-穿古裝穿古裝古街具有濃厚的秦漢風(fēng)格，是大型電視劇楚漢爭雄新水滸傳的拍攝外景地，大門為典型的古寨迎客，街內(nèi)酒樓林立，店鋪交錯、或田園草屋，滿園古色古香，園內(nèi)奇花異草，四季常青，并配有古戰(zhàn)場拋石機(jī)、皇帝專用輦車等，使您體驗秦漢文化 ONE TEAM ONE VOICE

15、 ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 序號項目標(biāo)準(zhǔn)人員安排1植樹物料準(zhǔn)備農(nóng)夫山泉水3箱（100元）、點心2箱100元 、許愿卡30張趙水閣2門票每人65元，50人趙水閣3短信費群發(fā)短信費用（4000條 200元 ）趙水閣4對講機(jī)對講機(jī)6部趙水閣5工作車加油費工作車 2輛 ，加油費 （100元）趙水閣6查看植樹場地查看植樹地點（油費50元）趙月雯、趙水閣7車貼植樹節(jié)車貼 22套 車號貼 22套陳明霞8條幅、旗子植樹節(jié)活動條幅1個，海報3張李昂9筆記本拔河比賽獲勝隊每人一個，30個，3元趙水閣10抽紙每輛車兩盒，50盒趙水閣11午餐餐標(biāo)：40元/人,70人趙月雯、趙水閣、陳亞平 ON

16、E TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 前期線路準(zhǔn)備路書以及承諾聲明書，在車友自駕之前將路書發(fā)到每位客戶手上，同時簽訂承諾聲明書 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 車型車型售價區(qū)間售價區(qū)間當(dāng)日政策當(dāng)日政策科雷傲20.28-29.98萬綜合優(yōu)惠3萬（現(xiàn)金+禮包+保養(yǎng)）風(fēng)朗16.58-18.98萬綜合優(yōu)惠2萬（現(xiàn)金+禮包+保養(yǎng)）緯度19.68-29.68綜合優(yōu)惠4萬（現(xiàn)金+禮包+保養(yǎng)）塔里斯曼32.28-48.08綜合優(yōu)惠5萬（現(xiàn)金+禮包+保養(yǎng)）活動當(dāng)日購買科雷傲即享雷諾全方位客戶體驗（TOE）并可獲

17、贈新車1年保險的促銷活動，兩萬公里加油我出錢。 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 時間項目內(nèi)容備注3月15日銷售邀約告知客戶有自駕游活動(電話)第一次邀約3月18日銷售邀約確認(rèn)客戶是否前來（短信）第二次邀約3月18日市場制作相關(guān)物料3月20日銷售確認(rèn)告知自駕游相關(guān)事項并發(fā)短信告知集合時間地點第三次確認(rèn)并告知3月20日市場檢查相關(guān)物料是否準(zhǔn)備齊全橫幅，獎品，文件等 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 前期準(zhǔn)備客戶來源渠道店銷網(wǎng)銷車友會合計客戶留存數(shù)354075150邀約批次目標(biāo)1281535

18、訂單目標(biāo)3216客戶來源KPI ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 客戶來源KPI分解銷售目標(biāo)目標(biāo)來源所需意向客戶任務(wù)分配考核獎懲6臺1、車展遺留為訂車客戶2、車友會來帶新客戶3、展廳還處于考慮階段客戶30批次車友會來帶新目標(biāo)1臺，店銷3臺、網(wǎng)銷一臺銷售當(dāng)天第一個訂車獎勵100元，每個銷售任務(wù)一臺，未完成懲罰100元 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 宣傳渠道1、銷售顧問電話傳達(dá)來客戶2、網(wǎng)絡(luò)后臺（易車，汽車之家，新浪，愛卡，太平洋汽車網(wǎng)各大網(wǎng)站軟文的發(fā)布招募）3、來帶新客戶通過QQ群宣傳

19、4、微信，微博自媒體的每日更新，轉(zhuǎn)發(fā)5、售后服務(wù)顧問宣傳 6、展廳制作宣傳資料 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 車輛排隊等待出發(fā) ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 車輛行進(jìn)在路上將近30輛科雷傲浩浩蕩蕩行駛在路上，形成一種獨特的風(fēng)景線，引得路人紛紛側(cè)目、拍照。 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 雷諾車友大家庭合照 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 雷諾林：為了方便客戶植樹，公司投

20、資在黃河富景生態(tài)園承包了一片地，每年我們都會定期帶客戶前往雷諾林植樹。 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 植樹心愿卡 雷諾家人合影 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 手推車比賽合影 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 拔河比賽合影獲勝隊伍每人一本精美筆記本 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 手推石磨合影 ONE TEAM ONE VOICE ONE ACTION一個團(tuán)隊 一種聲音 一致行動 車友會車友會電銷邀約電銷邀約展廳邀約展廳邀約合計合計/平均平均前期集客754035150