智能門店管理系統(tǒng)解決方案模板

1、【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流智能門店管理系統(tǒng)解決方案模板.精品文檔.智能門店管理系統(tǒng)解決方案2013-08-31目 錄1.項目背景32.項目需求分析33.設計原則及依據(jù)53.1設計原則53.2設計依據(jù)64.系統(tǒng)方案設計74.1總體設計思路74.2系統(tǒng)組網(wǎng)架構74.3詳細設計說明84.3.1企業(yè)總部管理中心84.3.2門店94.3.3網(wǎng)絡帶寬規(guī)劃145.系統(tǒng)功能應用155.1直觀的圖形化操作155.2事無巨細的可視化遠程管理165.3輕松的自動巡店185.4便捷的語音溝通185.5即時的圖片快速抓拍185.6精準的客流數(shù)據(jù)與定制報表推送195.7隨時隨地的移動客戶端應用2

2、05.8嚴謹周到的系統(tǒng)管理205.9完善的二次開發(fā)226.方案特色226.1高清體驗226.2低帶寬傳輸226.3設備安裝調試便捷236.4強大的統(tǒng)計分析能力236.5多系統(tǒng)融合237.主要設備性能指標237.1智能門店管理服務器與軟件套包237.2 NVR1821-32HD網(wǎng)絡錄像機247.3 NVR1822-16HD網(wǎng)絡錄像機257.4 NVR1822-16HDA網(wǎng)絡錄像機277.5 NVR1825-9HD網(wǎng)絡錄像機287.6 NVR1825-4HDA網(wǎng)絡錄像機297.7 LC411/LC421高清高速球型網(wǎng)絡攝像機317.8 LC211/LC2240高清半球網(wǎng)絡攝像機337.9 IPC2

3、13/IPC232高清半球網(wǎng)絡攝像機347.10 LC210/LC2200高清紅外槍型網(wǎng)絡攝像機367.10 PC1客流感知儀381.項目背景隨著現(xiàn)代化企業(yè)的不斷發(fā)展，門店等分支機構在不斷增多，這不僅大大增加了現(xiàn)場管理的工作量，同時也對管理的有效性提出不小的挑戰(zhàn)。特別是現(xiàn)場管理，由于企業(yè)門店一般都數(shù)量較多且地域分布廣，傳統(tǒng)的人工巡店需要投入大量人力，不僅管理難度大、成本高且反饋不及時、效率低下，而且也難以快速精準的掌握門店盈利的核心原因。一直以來企業(yè)都在依靠各地門店銷售報表的商品銷量信息作為門店分析與管理的主要依據(jù)，甚至基于此制定營銷策略，而單純的銷量信息顯然無法為門店終端這一企業(yè)市場營銷重要

4、環(huán)節(jié)的策略制定提供主要支撐。如何深入了解門店的運營狀況，使門店能良好安全的運營，是必須要解決的難題。2.項目需求分析分支機構不斷的增多，給企業(yè)的日常管理帶來不少的挑戰(zhàn)：1、 管理人員現(xiàn)場管理是企業(yè)的基本管理形態(tài)，為了達到有效的現(xiàn)場管理， 企業(yè)往往會投入大量的人力進行巡店，由于周期長、效率低、反饋不及時、還可能錯過很多有價值的現(xiàn)場情況，當然付出的成本也非常高。2、 企業(yè)總部連鎖門店是否車水馬龍還是門可羅雀？不清楚客流統(tǒng)計狀況，就不能分析出是商品不吸引人，工作人員不努力，還是由于選址或推廣的原因導致客流稀少。只有了解真實的情況才能幫助企業(yè)做出正確的決策，可以快速行動，把握商機。針對以上現(xiàn)狀，我們需

5、要為XXXX集團構建一套更直觀、更扁平、更及時的遠程可視化智能門店管理系統(tǒng)，以提升管理效率，降低時間成本和財務成本。為實現(xiàn)這一目標，本次承建的智能門店管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)如下功能特性：1、極其便捷的操作系統(tǒng)采用領先的B/S架構，不需要在指定場所以及客戶端使用，可在任何有互聯(lián)網(wǎng)的情況下利用瀏覽器訪問。另外，便捷的移動客戶端，更可隨時隨地利用手機或平板電腦了解門店運營的即時情況。B/S架構主界面2、直觀的圖形化界面系統(tǒng)支持在線電子地圖，企業(yè)所有的分支機構都可在地圖上一覽無遺。3、真實的高清即時視頻管理人員可借助地圖打開并實時瀏覽高清視頻，可隨時抓拍高清圖片與下載錄像?？偛窟€可以與一家或者多家門店進行語

6、音溝通，提高日常溝通效率。4、強大的智能分析支持客流統(tǒng)計應用，人數(shù)統(tǒng)計精度可達到98以上。系統(tǒng)強大的統(tǒng)計分析能力，可得到各類豐富的數(shù)據(jù)報表。多樣化的報表5、嚴密的安全機制系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)的實際組織架構，靈活的制定不同用戶的使用權限，并且能夠細化到各個功能模塊的權限劃分。6、開放的多系統(tǒng)整合通過開放系統(tǒng)的SDK包，可實現(xiàn)與企業(yè)總部已有或準備上線的業(yè)務系統(tǒng)無縫對接，為業(yè)務系統(tǒng)提供有效的視頻及圖片等基礎數(shù)據(jù)，提升業(yè)務系統(tǒng)的實戰(zhàn)能力。3.設計原則及依據(jù)3.1設計原則本方案設計遵循技術先進、功能齊全、性能穩(wěn)定、節(jié)約成本的原則。并綜合考慮施工、維護及操作因素，并將為今后的發(fā)展、擴建、改造等因素留有擴充的余

7、地。本系統(tǒng)設計內容是系統(tǒng)的、完整的、全面的；設計方案具有科學性、合理性、可操作性。其具有以下原則：1、先進性與適用性采用科學的、主流的、符合發(fā)展方向的技術、設備和理念，系統(tǒng)集成化、模塊化程度高。設計合理，架構簡潔，功能完備，切合實際，能有效控制和提高工作效率，滿足動態(tài)巡店和業(yè)務工作的實際需求。系統(tǒng)的技術性能和質量指標達到國際領先水平；同時，系統(tǒng)的安裝調試、軟件操作使用又應簡便易行，容易掌握，適合中國國情和本項目的特點。該系統(tǒng)集國際上眾多先進技術于一身，體現(xiàn)了當前計算機控制技術與計算機網(wǎng)絡技術的最新發(fā)展水平，適應時代發(fā)展的要求。2、經(jīng)濟性與實用性在先進、可靠和充分滿足系統(tǒng)功能的前提下，體現(xiàn)高性價

8、比。采用經(jīng)濟實用的技術和設備，充分利用現(xiàn)有資源，綜合考慮系統(tǒng)的設計、建設、升級和維護。充分考慮用戶實際需要和信息技術發(fā)展趨勢，根據(jù)用戶現(xiàn)場環(huán)境，設計選用功能和適合現(xiàn)場情況、符合用戶要求的系統(tǒng)配置方案，通過嚴密、有機的組合，實現(xiàn)最佳的性能價格比，以便節(jié)約工程投資，同時保證系統(tǒng)功能實施的需求，經(jīng)濟實用。3、可靠性與安全性系統(tǒng)采用成熟的、穩(wěn)定的、完善技術設備，系統(tǒng)具有一致性、升級能力，能夠保證全天候長期穩(wěn)定運行。在系統(tǒng)故障或事故造成中斷后，能確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性和一致性，并具備迅速恢復的功能，同時系統(tǒng)具有一整套完成的系統(tǒng)管理策略，可以保證系統(tǒng)的運行安全。4、開放性以現(xiàn)有成熟的產(chǎn)品為對象設計，同時

9、還考慮到周邊信息通信環(huán)境的現(xiàn)狀和技術的發(fā)展趨勢，可以與POS系統(tǒng)、燈光、消防、防盜、業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)動，具有網(wǎng)絡通訊口，可實現(xiàn)遠程控制。5、可擴充性 系統(tǒng)設計中考慮到今后技術的發(fā)展和使用的需要，具有更新、擴充和升級的可能，系統(tǒng)規(guī)模和功能易于擴充，系統(tǒng)配套軟件具有升級能力。同時，本方案在設計中留有冗余，以滿足今后的發(fā)展要求。方案中設備的控制容量上保留一定的余地，以便在系統(tǒng)中改造新的控制點；系統(tǒng)中還保留與其他計算機或自動化系統(tǒng)連接的接口；也盡量考慮未來科學的發(fā)展和新技術的應用。6、追求最優(yōu)化的系統(tǒng)設備配置在滿足用戶對功能、質量、性能、價格和服務等各方面要求的前提下，追求最優(yōu)化的系統(tǒng)設備配置，以盡量降

10、低系統(tǒng)造價。7、提高合管理水平本項目系統(tǒng)設備控制需要高效率、準確及可靠。本系統(tǒng)通過總部管理系統(tǒng)對各門店設備運行情況進行操作，時時動態(tài)撐握巡視情況?？梢暬芾砉ぞ叩氖褂么蟠鬁p少勞動強度，減少設備運行維護人員；另外，系統(tǒng)的綜合統(tǒng)籌管理可使設備按最優(yōu)組合運行，在最佳情況下運行，既可節(jié)能，又可大大減少設備損耗，減少設備維修費用，從而提高綜合管理水平。3.2設計依據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃設計嚴格遵循國際、國家和地區(qū)的有關標準和規(guī)范進行。本設計將依據(jù)和參照以下的設計規(guī)范和要求進行：GB/T 28181-2011 安全防范視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)信息傳輸、交換、控制技術要求GB50395-2007 視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設計規(guī)范G

11、B4943-2001 信息技術設備的安全GB8898-2001 音頻、視頻及類似電子設備安全要求GB16796-1997 安全防范報警設備安全要求和試驗方法GB17859-1999 計算機信息系統(tǒng)安全保護等級劃分準則GB50057-1994 建筑物防雷設計規(guī)范GB50198-1994 民用閉路監(jiān)控電視系統(tǒng)工程技術規(guī)范GB50348-2004 安全防范工程技術規(guī)范GA308-2001 安全防范系統(tǒng)驗收規(guī)則GA/T74-2000 安全防范系統(tǒng)通用圖形符號GA/T75-94 安全防范工程程序與要求GA/T367-2001 視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術要求GA/T368-2001 入侵報警系統(tǒng)技術要求GA/T

12、379-2002 報警傳輸系統(tǒng)串行數(shù)據(jù)接口的信息格式和協(xié)議GA/T388-2002 計算機信息系統(tǒng)安全等級保護操作系統(tǒng)技術要求GA/T388-2002B 計算機信息系統(tǒng)安全等級保護管理要求GA/T390-2002 計算機信息系統(tǒng)安全等級保護通用技術要求YD/T 1171-2001 IP網(wǎng)絡技術要求-網(wǎng)絡性能參數(shù)與指標4.系統(tǒng)方案設計4.1總體設計思路本方案包括兩個部分：企業(yè)總部系統(tǒng)和門店裝備。企業(yè)總部部署智能門店管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)用于進行各個門店的數(shù)據(jù)資源匯總分析，以及視頻資源的集中管理等，提供簡潔易用的客戶端界面。各門店部署高清攝像機、高清視頻錄像機、客流感知儀。其中，高清攝像機用于進行遠程巡

13、店、圖片抓拍；高清視頻錄像機負責門店攝像機的管理和音視頻錄像；客流感知儀收集客流信息，并通過門店的網(wǎng)絡連接到總部管理中心智能門店管理服務器。4.2系統(tǒng)組網(wǎng)架構總部-門店兩級組網(wǎng)架構，如圖所示：架構圖4.3詳細設計說明4.3.1企業(yè)總部管理中心1、企業(yè)總部架構圖企業(yè)總部架構圖2、智能門店管理服務器選型建議在企業(yè)總部管理中心部署1臺智能門店管理服務器，嵌入式設計。該服務器用于進行各門店的數(shù)據(jù)資源匯總分析，提供簡潔易用的客戶端界面。服務器的最低配置要求為Xeon E5-2609/16GB/1.35TB。智能門店管理服務器（參考圖例）3、軟件系統(tǒng)與功能模塊智能門店管理服務器中安裝智能門店管理系統(tǒng)，該系

14、統(tǒng)包含以下模塊：基礎軟件包：連鎖機構管理服務軟件，B/S架構，Linux內核，內置WEB服務系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、安全認證系統(tǒng)、設備管理和用戶管理軟件。可提供中大型連鎖企業(yè)部署的可視化管理中心。視頻巡店模塊（含視頻管理平臺模塊）：實現(xiàn)視頻巡店功能。包括：視頻瀏覽、圖片抓拍、錄像下載、在線考評、圖片管理等功能模塊。客流分析模塊：客流分析服務器軟件系統(tǒng)。包含：客流數(shù)據(jù)處理模塊、分類統(tǒng)計分析模塊、銷售數(shù)據(jù)導入模塊、報表展現(xiàn)模塊。報表中心模塊：報表定制和報表推送模塊。4.3.2門店4.3.2.1架構圖門店架構圖4.3.2.2攝像機選型1、高清半球（適用場景：收銀臺、過道等）：Ø 經(jīng)濟型720P：

15、建議采用LC211高清紅外半球，130萬像素，推薦3.6mm定焦鏡頭（6mm/8mm鏡頭可選），支持15米紅外，采用H.264 High profile高等級編碼，支持720P高清分辨率，130w像素圖片抓拍，支持TF卡存儲，支持ANR功能，確保網(wǎng)絡斷鏈時的不間斷錄像。1080P：建議采用LC2240高清紅外半球，200萬像素，推薦3.6mm定焦鏡頭（6mm/8mm鏡頭可選），支持15米紅外，采用H.264 High profile高等級編碼，支持1080P高清分辨率，200w像素圖片抓拍，支持TF卡存儲，支持ANR功能，確保網(wǎng)絡斷鏈時的不間斷錄像。LC211/LC2240Ø 專業(yè)型

16、720P：建議采用IPC213高清紅外半球，130萬像素，3-10.5mm自動變焦鏡頭，支持15米紅外，采用H.264 High profile高等級編碼，支持720P高清分辨率，130w像素圖片抓拍，支持TF卡存儲，支持音頻告警雙向輸入輸出，支持ANR功能，確保網(wǎng)絡斷鏈時的不間斷錄像。QXGA：建議采用IPC232高清紅外半球，300萬像素，3-10.5mm自動變焦鏡頭，支持15米紅外，采用H.264 High profile高等級編碼，支持QXGA高清分辨率，300w像素圖片抓拍，支持TF卡存儲，支持音頻告警雙向輸入輸出，支持ANR功能，確保網(wǎng)絡斷鏈時的不間斷錄像。IPC213/IPC23

17、22、高清槍機（適用場景：店外或店內不方便安裝半球處）：720P：建議采用LC210高清紅外半球，130萬像素，推薦3.6mm定焦鏡頭（6mm/8mm鏡頭可選），支持20-30米紅外，采用H.264 High profile高等級編碼，支持720P高清分辨率，130w像素圖片抓拍。1080P：建議采用LC2200高清紅外半球，200萬像素，推薦3.6mm定焦鏡頭（6mm/8mm鏡頭可選），支持20-30米紅外，采用H.264 High profile高等級編碼，支持1080P高清分辨率，130w像素圖片抓拍。LC210/LC22003、高清球機（適用場景：全景巡店）：720P：建議采用LC41

18、1高清PTZ球機，采用5寸高速球結構，支持天花板嵌入式安裝，采用4.7-94mm鏡頭，支持20倍光學變焦，提供720P高清分辨率，支持130w像素圖片抓拍，支持雙向音頻，回聲抵消，可實現(xiàn)店內360°無死角監(jiān)控。1080P：建議采用LC421高清PTZ球機，采用5寸高速球結構，支持天花板嵌入式安裝，采用4.7-94mm鏡頭，支持20倍光學變焦，提供1080P高清分辨率，支持200w像素圖片抓拍，支持雙向音頻，回聲抵消，可實現(xiàn)店內360°無死角監(jiān)控。LC411/LC421球機安裝實景圖4.3.2.3視頻錄像機選型根據(jù)門店前端接入攝像機的數(shù)量以及需要存儲的錄像時間，我們提供4路1

19、盤位（NVR1825-4HDA）、9路2盤位（NVR1825-9HD）、16路4盤位（NVR1822-16HDA）、16路8盤位（NVR1822-16HD）以及32路8盤位（NVR1821-32HD）5種視頻錄像機。均支持本地HDMI/VGA輸出顯示、性價比高，支持1080P、720P、D1、CIF、QCIF分辨率，支持雙碼流。通過配置一塊2T硬盤，可實現(xiàn)2個攝像機同時錄像30天。NVR1825NVR1821/NVR18224.3.2.4視頻錄像機存儲方案設計本方案中所采用的攝像機均支持H.264 High Profile技術，采用雙碼流技術，即遠程訪問采用輔碼流，可以適應互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡狀況；本

20、地錄像采用主碼流，是高清晰實時的視頻圖像，本地存儲空間的計算方法如下：錄像容量（Mb）=前端監(jiān)控點數(shù)×錄像天數(shù)×24×60×60×錄像碼率(Mbps)/8以視頻的主碼流平均碼率1.5Mbps為例計算，單個攝像機24小時錄像的容量大約為16.2G，則4個攝像機錄像30天所需容量約為2000GB，即2TB，因此配置1塊3TB硬盤即可滿足門店攝像機30天不間斷存儲，還有足夠的空間作為其他數(shù)據(jù)使用。4.3.2.5客流感知儀建議在門店出入口正上方安裝PC1客流感知儀，用于統(tǒng)計進出人流量，客流感知儀通過外網(wǎng)將統(tǒng)計數(shù)據(jù)提交給企業(yè)總部智能門店管理服務器。PC1

21、 客流感知儀PC1客流感知儀處理器采用嵌入式設計，穩(wěn)定性高，功耗較小，對環(huán)境(如溫度、濕度、電磁場、振動等)的適應能力強。采用立體人像識別技術，能夠按照設置辨別客流的進、出方向并分別統(tǒng)計進入和出去的人流數(shù)據(jù)，并支持8個方向的數(shù)據(jù)統(tǒng)計（即從上到下、從下到上、從左下到上、從右下到上、從上到左、從上到右、從左到上、從右到上8個方向）客流感知儀安裝實景圖4.3.2.6配置設計門店部署1-2個高清半球、1個高清球機（具體以各家門店實際情況而定），考慮到后續(xù)擴容，可部署1臺帶本地顯示功能的9路視頻錄像機，還需配置1臺客流感知儀。序號名稱型號單位數(shù)量備注1NVR網(wǎng)絡錄像機NVR1825-9HD臺12監(jiān)控專用

22、硬盤ST32000645NS塊22T容量，建議用戶自行配置3高清網(wǎng)絡球機LC411臺1用于門店全景監(jiān)控，支持嵌入式安裝4高清紅外半球LC211臺1-25客流感知儀PC1臺14.3.3網(wǎng)絡帶寬規(guī)劃本次項目各門店均基于互聯(lián)網(wǎng)，我們將充分利用原有的ADSL網(wǎng)絡資源。可通過384kbps的低帶寬進行高清視頻流的卓越傳輸性能，不必再重復建設網(wǎng)絡資源，有效節(jié)約了成本投入。為保證網(wǎng)絡帶寬的流暢度，低帶寬門店同時只能上傳一路圖像至企業(yè)總部，由總部的系統(tǒng)進行視頻分發(fā)。若有些門店的網(wǎng)絡情況較好的話，也可實現(xiàn)多路圖像同時上傳。企業(yè)總部的帶寬取決于企業(yè)各業(yè)務單元同時需要瀏覽的門店視頻帶寬綜合，包括電視墻的瀏覽和各個業(yè)

23、務人員的并發(fā)瀏覽量，除了視頻，還需保證企業(yè)總部正常辦公數(shù)據(jù)傳輸?shù)葮I(yè)務，因此建議采用城域網(wǎng)光纖接入。5.系統(tǒng)功能應用5.1直觀的圖形化操作1、支持提供谷歌在線電子地圖，可以快速查找所需門店。門店分布圖2、 可通過電子地圖上門店圖標查看門店客流量與考評分數(shù)。門店信息3、可自定義門店地圖，并可增加或修改門店圖上的攝像機圖標。自定義門店地圖5.2事無巨細的可視化遠程管理1、企業(yè)總部可通過WEB客戶端清晰的看到門店內的工作人員工作狀態(tài)、商品的價格標簽、貨品擺放情況、廣告及雜志更新情況等。Ø 支持單畫面和多種多畫面模式的實時圖像瀏覽；支持4/9/16分屏瀏覽方式；Ø 支持監(jiān)控點攝像機的

24、遠程PTZ控制實現(xiàn)鏡頭的左右、上下轉動，視野的拉近拉遠等。 視頻瀏覽2、支持對門店的實時在線考評，可以一邊查看門店的視頻和監(jiān)聽現(xiàn)場聲音，一邊填寫巡店報表，并隨時進行考評記錄，系統(tǒng)會自動生成報表。在線考評3、系統(tǒng)具備完善的錄像及回放功能，分辨率能夠達到720P及以上，在出現(xiàn)顧客投訴，物品丟失等情況時，能夠及時有效的回放錄像及進行追溯。Ø 支持門店本地視頻、聲音的錄像存儲。Ø 支持錄像文件的本地回放和遠程web客戶端一鍵下載。錄像下載Ø 下載的錄像文件是標準的asf格式，支持通用播放器（例如：暴風影音、windows media player）直接播放，方便備份、刻盤

25、。5.3輕松的自動巡店門店部署的攝像機能實現(xiàn)自動店面巡視功能，對指定的場景或關注點設置定時輪回巡視，達到自動巡店的目的。5.4便捷的語音溝通企業(yè)總部可以與一家或者多家門店進行語音溝通，提高日常溝通效率；Ø 提供客戶端音頻向門店廣播喊話功能，可用于宣導及培訓。Ø 提供客戶端與門店之間的雙向對講功能，可用于日常巡店。Ø 通信過程中的音量大小可調節(jié)。Ø 支持回聲消除，保證雙向對講時的效果。5.5即時的圖片快速抓拍Ø 支持遠程巡店瀏覽時即時抓拍，助于門店規(guī)范的監(jiān)督；Ø 抓拍的圖片能夠更清晰的展示門店細節(jié)，圖片分辨率可達130W及以上。抓拍圖片查詢5.6精準的客流數(shù)據(jù)與定制報表推送精度高達98%的客流數(shù)據(jù)采集至智能門店管理服務器后，系統(tǒng)會自動生成客流分析報表，管理人員可隨時調用，從而最快速的掌握店面客流數(shù)據(jù)。同時，報表還可進行定時推送，系統(tǒng)會按照用戶的定制需求定時發(fā)送報表到指定郵箱或手機。客流數(shù)據(jù)報表5.7隨時隨地的移動客戶端應用Ø 支持移動客戶端，包括Andriod或蘋果手機、平板電腦實時瀏覽。Ø 支持通過手機或平板電腦對控制攝像機并進行圖片抓拍與錄像。Ø 支持手機或平板電腦客戶端進行數(shù)據(jù)報表的查看與下載。移動客戶端5.