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1、網(wǎng)店訂單處理流程網(wǎng)店后臺訂單處理流程網(wǎng)店后臺訂單處理流程網(wǎng)店訂單處理流程網(wǎng)店訂單處理流程建立訂單制單審單打單倉庫打包后臺發(fā)貨情景情景1、悶拍的訂單、悶拍的訂單網(wǎng)店訂單處理流程情景情景2、正常銷售流程、正常銷售流程建立訂單客服干預(yù)訂單制單員審單打單倉庫打包后臺發(fā)貨網(wǎng)店訂單處理流程異異常常訂訂單單修改地址修改訂單添加訂單發(fā)生的原因發(fā)生的時間節(jié)點審單前出庫前快遞取貨前快遞取貨后網(wǎng)店訂單處理流程情景情景3、異常訂單處理、異常訂單處理A審單前審單前建立訂單客服干預(yù)訂單制單員抓單、未審單訂單變動制單修正訂單倉庫打包后臺發(fā)貨網(wǎng)店訂單處理流程情景情景4、異常訂單處理、異常訂單處理B出庫前出庫前建立訂單客服干預(yù)
2、訂單制單員審單未出庫客戶修改訂單未打單管家中修改訂單修改地址打印單據(jù)倉庫打包已打單管家中修改訂單改地址處理原單據(jù)倉庫打包后臺發(fā)貨修改商品撤銷到F2修改改訂單網(wǎng)店訂單處理流程情景情景5、異常訂單處理、異常訂單處理C快遞取貨前快遞取貨前建立訂單制單員審單打單倉庫打包訂單異常修改地址制單F3修改打新快遞單打包員找包裹后臺發(fā)貨加商品重收郵費免郵審單打單打包出庫2個包裹改訂單覆蓋F6撤銷到F2打單配貨原訂單返庫網(wǎng)店訂單處理流程情景情景6、異常訂單、異常訂單D快遞將貨取走快遞將貨取走建立訂單制單員審單打單倉庫打包后臺發(fā)貨快遞取貨訂單變動改地址快遞跟蹤修改加訂單重收郵費免郵重新發(fā)貨改訂單追回包裹重新發(fā)貨網(wǎng)店訂單處理流程流程運作關(guān)鍵點流程運作關(guān)鍵點 員工職位分工明確，各司其職、權(quán)責分明。 內(nèi)部溝通機
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