小夏辦稅服務(wù)報(bào)告（2019年11月）

1、小夏辦稅服務(wù)報(bào)告（2019年11月）一、辦稅服務(wù)量分析2019年11月辦稅服務(wù)廳服務(wù)總量為17.95萬戶次，環(huán)比下降56.6%。其中，網(wǎng)上受理量13.12萬戶次，環(huán)比下降64.89%；窗口受理量2.96萬戶次，環(huán)比上升8.3%；自助受理量1.87萬戶次，環(huán)比上升47.79%。從辦稅渠道占比分布看，11月份窗口辦稅量占比上升9.88%，自助辦稅量占比上升7.35%，網(wǎng)上辦稅量占比下降17.24%。項(xiàng)目2019年10月（戶次數(shù)/百分比）2019年11月（戶次數(shù)/百分比）環(huán)比服務(wù)總量413599179482-56.60%其中：窗口受理量27335296048.3%占比6.61%16.49%9.88%

2、自助受理量126451868847.79%占比3.06%10.41%7.35%網(wǎng)上受理量373619131190-64.89%占比90.33%73.09%-17.24%表1：辦稅服務(wù)總量小夏提醒：與10月份大征期相比，11月份辦稅服務(wù)總量明顯下降，整體辦稅需求縮減，自助受理量有較大提升，承受服務(wù)比重增加。小夏提醒各位納稅人，12月為房土兩稅征期，您可以在電子稅務(wù)局上進(jìn)行房產(chǎn)稅和土地使用稅申報(bào)。目前浙江省電子稅務(wù)局已經(jīng)實(shí)現(xiàn)發(fā)票領(lǐng)用網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)及通用機(jī)打發(fā)票驗(yàn)舊功能，同時(shí)可受理一般退稅及增量留抵退稅申請(qǐng)，您可以更多選擇通過網(wǎng)上辦稅，體驗(yàn)線上服務(wù)的流暢與便捷，足不出戶輕松辦稅。二、叫號(hào)量分析2019年1

3、1月全局叫號(hào)量21184戶次，受2020年度少兒醫(yī)保集中征繳影響，11月叫號(hào)量相較10月增加了2664戶次，日均叫號(hào)量達(dá)336.25戶次。根據(jù)11月份辦稅服務(wù)廳叫號(hào)量折線圖顯示，受增值稅發(fā)票管理系統(tǒng)升級(jí)停機(jī)影響，11月初新平臺(tái)上線后窗口受理量較大，征期內(nèi)叫號(hào)量平穩(wěn)上升，征期結(jié)束后逐步下降，月底小幅回升。11月份窗口平均辦理時(shí)間5.68分鐘，辦理效率提升。圖1：辦稅服務(wù)廳叫號(hào)量折線圖小夏提醒：11月份窗口承接了大量社會(huì)保險(xiǎn)及城鄉(xiāng)兩費(fèi)相關(guān)業(yè)務(wù)，您可以至白石巷256號(hào)下城區(qū)行政服務(wù)中心3樓“社保補(bǔ)繳一窗辦”窗口辦理。此外，2020年度車船稅全年均可以繳納，建議您避開辦稅高峰，減少排隊(duì)和等待。三、辦稅

4、事項(xiàng)分析2019年11月窗口辦稅事項(xiàng)分布在發(fā)票管理類（12011戶次）、申報(bào)征收類（10307次）、信息報(bào)告類（4563戶次）、證明辦理類（1438戶次）、清稅注銷類（451戶次）及行政許可類（351戶次）大類。其中，發(fā)票管理類和申報(bào)征收類占比較大，合計(jì)占窗口辦稅總量的75.39%,證明辦理類事項(xiàng)較10月環(huán)比增長86.75%。圖2：辦稅事項(xiàng)分布圖小夏提醒：外地來杭建筑企業(yè)報(bào)驗(yàn)登記、預(yù)繳稅款、核銷報(bào)驗(yàn)及企業(yè)對(duì)外支付備案和扣繳申報(bào)均可通過電子稅務(wù)局辦理。同時(shí)電子稅務(wù)局開發(fā)了屬期2019年及以后相關(guān)稅費(fèi)種的逾期申報(bào)和簡易處罰功能。（目前不支持非居民企業(yè)所得稅相關(guān)逾期申報(bào)，個(gè)稅代扣代繳逾期申報(bào)在原客戶

5、端渠道進(jìn)行。）四、熱點(diǎn)問題解答（一）少兒醫(yī)保的繳費(fèi)證明必須來大廳打印嗎？有沒有不用跑稅務(wù)局的方式。答：1.移動(dòng)端支付寶開具電子繳費(fèi)憑證。已繳費(fèi)的繳費(fèi)人可使用手機(jī)支付寶 “社保費(fèi)繳納（新系統(tǒng)）”模塊下“繳費(fèi)記錄”功能，進(jìn)入“繳費(fèi)記錄列表”，下載“電子繳費(fèi)憑證”。2.網(wǎng)上開具電子繳費(fèi)憑證。繳費(fèi)人可通過浙江省電子稅務(wù)局（）下【城鄉(xiāng)居民（靈活就業(yè)人員）社保費(fèi)繳納】-【我的繳費(fèi)憑證】模塊，實(shí)現(xiàn)本人電子繳費(fèi)憑證的開具。（二）靈活就業(yè)人員的扣款協(xié)議簽訂方式有哪幾種，哪些銀行可以簽約？答：主城區(qū)企業(yè)可簽訂中國工商銀行、杭州銀行、杭州聯(lián)合銀行（其中錢塘新區(qū)江東區(qū)塊的繳費(fèi)人還可選擇浙江蕭山農(nóng)村商業(yè)銀行）（三）增值

6、稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺(tái)上線后有什么需要特別注意的地方？答：1.登陸增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺(tái)需要本企業(yè)金稅盤、稅控盤或擁有企業(yè)數(shù)字證書的Ukey。2.在該所屬期發(fā)票抵扣勾選后，在申報(bào)期內(nèi)必須在平臺(tái)進(jìn)行確認(rèn)簽名后，才可以進(jìn)行增值稅申報(bào)。3.掃描認(rèn)證的發(fā)票，也必須在平臺(tái)進(jìn)行簽名確認(rèn)，如申請(qǐng)退稅（代辦退稅除外），則需要在申請(qǐng)?jiān)路荩顷懫脚_(tái)確認(rèn)。4.登錄綜服平臺(tái)企業(yè)版會(huì)校驗(yàn)稅盤內(nèi)企業(yè)檔案與電子底賬內(nèi)企業(yè)檔案，如果登錄出現(xiàn)問題：（1）檢查稅盤內(nèi)企業(yè)檔案；（2）在綜服稅局版維護(hù)企業(yè)檔案重新加載；（3）金三變更稅務(wù)登記，會(huì)觸發(fā)重新推送檔案至電子底賬。5.確認(rèn)簽名可能出現(xiàn)的問題：（1）提示證書相關(guān)錯(cuò)誤，原因是校驗(yàn)稅盤

7、內(nèi)證書與證書服務(wù)器內(nèi)證書不符，需要重新制證，重新確認(rèn)簽名時(shí)間間隔至少1小時(shí)；（2）確認(rèn)簽名輸入稅盤密碼后無反應(yīng)，可能是控件問題，建議更換瀏覽器或者升級(jí)控件。（四）生活性服務(wù)業(yè)增值稅加計(jì)抵減政策是什么？答：根據(jù)財(cái)政部 稅務(wù)總局關(guān)于明確生活性服務(wù)業(yè)增值稅加計(jì)抵減政策的公告（財(cái)稅201987號(hào)）一、2019年10月1日至2021年12月31日，允許生活性服務(wù)業(yè)納稅人按照當(dāng)期可抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額加計(jì)15%，抵減應(yīng)納稅額（以下稱加計(jì)抵減15%政策）。二、本公告所稱生活性服務(wù)業(yè)納稅人，是指提供生活服務(wù)取得的銷售額占全部銷售額的比重超過50%的納稅人。生活服務(wù)的具體范圍按照銷售服務(wù)、無形資產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)注釋（財(cái)稅20

8、1636號(hào)印發(fā)）執(zhí)行。2019年9月30日前設(shè)立的納稅人，自2018年10月至2019年9月期間的銷售額（經(jīng)營期不滿12個(gè)月的，按照實(shí)際經(jīng)營期的銷售額）符合上述規(guī)定條件的，自2019年10月1日起適用加計(jì)抵減15%政策。2019年10月1日后設(shè)立的納稅人，自設(shè)立之日起3個(gè)月的銷售額符合上述規(guī)定條件的，自登記為一般納稅人之日起適用加計(jì)抵減15%政策。納稅人確定適用加計(jì)抵減15%政策后，當(dāng)年內(nèi)不再調(diào)整，以后年度是否適用，根據(jù)上年度銷售額計(jì)算確定。三、生活性服務(wù)業(yè)納稅人應(yīng)按照當(dāng)期可抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額的15%計(jì)提當(dāng)期加計(jì)抵減額。按照現(xiàn)行規(guī)定不得從銷項(xiàng)稅額中抵扣的進(jìn)項(xiàng)稅額，不得計(jì)提加計(jì)抵減額；已按照15%計(jì)提加計(jì)抵減額的進(jìn)項(xiàng)稅額，按規(guī)定作進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出的，應(yīng)在進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出當(dāng)期，相應(yīng)調(diào)減加計(jì)抵減額。計(jì)算公式如下：當(dāng)期計(jì)提加計(jì)抵減額=當(dāng)期可