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1、生意如何做到可持續(xù)生意如何做到可持續(xù)今早一上班,接到一個(gè)來自河南開封的電話,是一個(gè)六年前的老客戶打來的,邀請(qǐng)我近期有空再去開封,繼續(xù)指導(dǎo)他們企業(yè)深化績(jī)效管理體系。六年前,我們的團(tuán)隊(duì)很榮幸為這家企業(yè)進(jìn)行了以平衡計(jì)分卡為核心的績(jī)效管理體系咨詢,在雙方的努力下,取得了很好的實(shí)施效果,我本人也因此和這家企業(yè)的很多中高層管理人員結(jié)下了很深膜的友誼,剛才我電話問他,現(xiàn)在在企業(yè)什么位置,他說去年已經(jīng)進(jìn)入企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子了。從六年前的人力資源部主任到今天的企業(yè)高管,為他感到真心高興。無獨(dú)有偶,昨天接待來自湖南的五位客戶,和他們深度合作十幾次的培訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目后,他們一行前來公司考察,并決定再次啟動(dòng)持續(xù)將近半年的培訓(xùn)
2、合作。在龍巖,我們公司一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正在一家企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的咨詢輔導(dǎo),從04年與這家企業(yè)合作到現(xiàn)在,我們已經(jīng)和他們簽訂了第十一次的咨詢合作合同。寫這段文字的時(shí)候,我的內(nèi)心確實(shí)很感慨:正是得益于這些客戶的持續(xù)支持,才有我們公司今天的規(guī)模,也正是這些客戶,在我們前行的路上,一直給我們動(dòng)力和溫暖。那么,為什么會(huì)有一大批這樣的客戶一直在支持著我們?我認(rèn)為,是我們一直都在堅(jiān)持“干干凈凈做人,實(shí)實(shí)在在做事,扎扎實(shí)實(shí)投入”的結(jié)果坦白而言,在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中,有些灰色的甚至不合法的交易存在,我們無力去改變,但絕對(duì)不去摻和。也碰到過有這種暗示的客戶,我們斷然拒絕合作,一犯不著去冒這種險(xiǎn):二靠交易而非靠實(shí)力的
3、合作,不可能長(zhǎng)久;三、客戶在選擇我們,我們照樣也在選擇客戶,只有真心想做事情的客戶,才可能將事情做好。而真正想做事的客戶,往往是襟懷坦白的君子,他們不會(huì)去想七想八,這類客戶是我們非常鐘愛也非常尊重的客戶。所謂“君子之交淡如水”,大家把主要精力放在做事上,而沒有其他雜七雜八的牽扯,雙方在合作的過程中,輕松自在,了無負(fù)擔(dān),干干凈凈,自然交往與合作就長(zhǎng)久了。在同博,我們一直秉承有多大能力,做多少事,絕對(duì)不做超出自己能力范疇、無法把控的事,而一旦認(rèn)定要做的事,就一定要做好,絕不允許半途而廢,不了了之;也不允許應(yīng)付了事,馬馬虎虎交差。品牌是靠什么托起來的,亳無疑問,一定是質(zhì)量。沒有質(zhì)量意識(shí),沒有全力以赴
4、為質(zhì)量的行動(dòng),客戶必定不會(huì)給你第二次機(jī)會(huì)。生意是為有錢賺,但賺錢一定要憑良心,昧著良心做事,企業(yè)必亡。曾經(jīng)有家企業(yè)的總經(jīng)理調(diào)侃我們:“你們這么投入,哪里有錢賺?”起因是,我們低估了這家企業(yè)的復(fù)雜性,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐后,才發(fā)現(xiàn)若要達(dá)到合同約定的成果,我們至少還要增加一半的咨詢顧問,時(shí)間至少也得延長(zhǎng)三個(gè)月。怎么辦?我們總不可能單方違約、背信棄義吧?況且低估了客戶企業(yè)的復(fù)雜度,錯(cuò)不在客戶,而在我們自己,這樣的失誤只有我們自己來承擔(dān)。無論如何,必須扎扎實(shí)實(shí)的投入。也是我們這樣的一種態(tài)度,項(xiàng)目最終也取得了令人滿意的成果,盡管帳面上我們是虧本的。但是,我們后面也因此感動(dòng)了這位總經(jīng)理,現(xiàn)在,只要他們企業(yè)有培訓(xùn)和咨詢方面的需求,他必定會(huì)交待手下:“去找同博?!薄案筛蓛魞糇鋈耍瑢?shí)實(shí)在在做事,扎扎實(shí)實(shí)投入”,看上去簡(jiǎn)單
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