康體部崗位職責(zé)

1、篇一：康體部崗位職責(zé)、康體部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 職務(wù) 名稱：康體部經(jīng)理直接 上級(jí)：總經(jīng)理直接 下級(jí)：康體部主管崗位 職責(zé)及主要工作內(nèi)容：（一） 全面負(fù)責(zé)康樂(lè)部的日常工作，貫徹會(huì)展中心各項(xiàng)規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令，保證各項(xiàng)任務(wù) 的順利完成。（二） 分析各設(shè)施項(xiàng)目的客人需求、營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢(shì)，研究并提出部門(mén)收入成本和費(fèi) 用等預(yù)算指標(biāo)，報(bào)總經(jīng)理審批。納入會(huì)展中心預(yù)算后，分解落實(shí)到各設(shè)施項(xiàng)目，并組織各級(jí)主 管和領(lǐng)班完成預(yù)算指標(biāo)。（三） 根據(jù)會(huì)展中心規(guī)章制度和各設(shè)施項(xiàng)目具體情況，提出部門(mén)管理制度和主管、領(lǐng)班的具體任務(wù)，并監(jiān)督貫徹實(shí)施，保證各設(shè)施項(xiàng)目各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。（四） 研究審核各設(shè)施

2、項(xiàng)目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程。并檢查設(shè)施項(xiàng)目的貫徹實(shí)施狀況，隨時(shí)分析存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（五） 制定部門(mén)各設(shè)施項(xiàng)目人員編制，安排員工培訓(xùn)；根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。（六） 根據(jù)市場(chǎng)和客人需求變化，研究并提出調(diào)整各設(shè)施項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)方式、營(yíng)業(yè)時(shí)間、產(chǎn)品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等管理方案。根據(jù)會(huì)展中心銷售活動(dòng)，組織游泳用品銷售、以及網(wǎng)球、保齡球比賽等銷售活 動(dòng)，適應(yīng)客人消費(fèi)需求變化，提高設(shè)施利用率和銷售水平。（七） 審核簽發(fā)各設(shè)施項(xiàng)目主管的物品采購(gòu)、領(lǐng)用、費(fèi)用開(kāi)支單據(jù)，按部門(mén)預(yù)算控制成本開(kāi)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。（八） 做好各設(shè)施項(xiàng)目主管、領(lǐng)班工作考核，適時(shí)指導(dǎo)工作

3、，調(diào)動(dòng)各級(jí)員工積極性，隨時(shí)搞好巡視檢查，保證康樂(lè)部各設(shè)施項(xiàng)目管理和服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。（九） 隨時(shí)收集、征求客人意見(jiàn)、處理客人投訴、分析康樂(lè)中心服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性的問(wèn)題，適時(shí)提出改進(jìn)措施。（十） 搞好康樂(lè)部和會(huì)展中心各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)?？刁w部主管崗位說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱：康體部主管直接上級(jí)：康體部經(jīng)理直接 下級(jí)：康體部領(lǐng)班崗位 職責(zé)及主要工作內(nèi)容：（一） 督導(dǎo)檢查各項(xiàng)康樂(lè)設(shè)施項(xiàng)目業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，研究安排人員配備、班次確認(rèn)等日常工作并報(bào)上 級(jí)批準(zhǔn)后貫徹實(shí)施。（二） 巡視檢查各康樂(lè)設(shè)施項(xiàng)目日常工作，督導(dǎo)領(lǐng)班搞好設(shè)施環(huán)境、設(shè)備布局、清潔衛(wèi)生、安全服務(wù)， 活動(dòng)開(kāi)展時(shí)深入現(xiàn)場(chǎng)，幫助

4、解決有關(guān)問(wèn)題，為客人提供良好的消費(fèi)環(huán)境，滿足客人精神享受需 要。（三） 督導(dǎo)各康樂(lè)設(shè)施領(lǐng)班貫徹會(huì)展的各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)程序、操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。定期研究存在的問(wèn)題，適時(shí)提出改進(jìn)措施，保證不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（四） 巡視檢查各康樂(lè)設(shè)施項(xiàng)目的設(shè)備使用和保養(yǎng)、用品及費(fèi)用消耗，督導(dǎo)營(yíng)業(yè)完成情況，適時(shí)提出改進(jìn)建議，提高各康樂(lè)項(xiàng)目的收入水平和經(jīng)濟(jì)效益。五） 做好各康樂(lè)設(shè)施領(lǐng)班工作考核，協(xié)調(diào)各項(xiàng)目領(lǐng)班的關(guān)系，做好考核評(píng)估，促進(jìn)各項(xiàng)目領(lǐng) 班和服務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。（六） 協(xié)助康樂(lè)部經(jīng)理做好新員工挑選、培訓(xùn)工作，安排培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)實(shí)習(xí)生和新員工的工作，幫 助了解會(huì)展和部門(mén)的管理制度、崗位職責(zé)、服務(wù)程序，不斷提高員工

5、素質(zhì)。三、 康體部領(lǐng)班崗位說(shuō)明書(shū)職務(wù) 名稱：康體部領(lǐng)班直接 上級(jí)：康體部主管直接 下級(jí)：康體部員工崗位 職責(zé)及主要工作內(nèi)容：（一） 全面負(fù)責(zé)所管康樂(lè)項(xiàng)目的日常營(yíng)業(yè)活動(dòng)和對(duì)客服務(wù)的組織工作。保證服務(wù)質(zhì)量。貫徹落實(shí)酒店及康樂(lè)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)督和指導(dǎo)所管康樂(lè)項(xiàng)目員工，使其保持良好的工作態(tài)度和工作 效率。（二） 在主管指導(dǎo)下，制定本康樂(lè)項(xiàng)目日常服務(wù)計(jì)劃，布置工作任務(wù)。每日召開(kāi)班前班后會(huì)議，檢查 員工著裝儀表、禮節(jié)禮貌、工作規(guī)范、服務(wù)程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況，適時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)， 提高管理服務(wù)水平。（三） 每日檢查所管康樂(lè)項(xiàng)目各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，配套設(shè)施及其周圍的環(huán)境衛(wèi)生。負(fù)責(zé)物品領(lǐng)用。填寫(xiě)領(lǐng) 用單，經(jīng)主管

6、審核后領(lǐng)取，發(fā)放。做好財(cái)產(chǎn)保管，控制用品消耗。（四） 根據(jù)所管康樂(lè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)方式，和所屬員工一起，做好康樂(lè)活動(dòng)的售票、接待、活動(dòng)過(guò)程的組織工作。有禮貌地處理貨勸阻個(gè)別客人的違章行為，維護(hù)活動(dòng)場(chǎng)所的安全，保障康樂(lè)活動(dòng)的健康、 文明。（五） 按照酒店財(cái)務(wù)制度，健全財(cái)務(wù)手續(xù)，每日審核貨檢查康樂(lè)設(shè)施的票房收入、財(cái)務(wù)報(bào)表，定期分析營(yíng)業(yè)情況、客人消費(fèi)，針對(duì)存在的問(wèn)題適時(shí)采取措施，提高銷售水平，并保證營(yíng)業(yè)收入的實(shí) 現(xiàn)。（六） 負(fù)責(zé)員工技術(shù)培訓(xùn)，知道新員工的工作，處理客人投訴。（七） 負(fù)責(zé)所管康樂(lè)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備報(bào)修，對(duì)需要維修的項(xiàng)目，填寫(xiě)簽發(fā)請(qǐng)修單，通知工程部及時(shí)維修，確保康樂(lè)設(shè)備安全運(yùn)行，滿足客人康樂(lè)需要。（八

7、） 根據(jù)康樂(lè)中心有關(guān)規(guī)定，做好本康樂(lè)項(xiàng)目員工考核評(píng)估工作。健全和完善交接班制度，嚴(yán)格交接班手續(xù)。（九） 貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)指標(biāo)、保持信息暢通，完成康樂(lè)項(xiàng)目主管和康樂(lè)部經(jīng)理交辦的其他工作。、康體部服務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū)職務(wù) 名稱：康體部員工直接 上級(jí)：康體部領(lǐng)班崗位 職責(zé)及主要工作內(nèi)容：（一） 熟悉本項(xiàng)康樂(lè)設(shè)施、項(xiàng)目的特點(diǎn)。負(fù)責(zé)本項(xiàng)客人康樂(lè)活動(dòng)的預(yù)定、售票/卡和接待工作，向客人提供康樂(lè)活動(dòng)中的酒水飲料服務(wù)。（二） 熱情、主動(dòng)、有禮貌地接待來(lái)客，引導(dǎo)、安排客人入座。善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧為客人提供最佳服 務(wù)，解決客人提出的要求和疑難問(wèn)題。三）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)康樂(lè)規(guī)定。堅(jiān)持精神文明，維護(hù)康樂(lè)場(chǎng)所秩序，協(xié)助主管排解客人

8、之間可能 發(fā)生的糾紛。保證康樂(lè)活動(dòng)的正常開(kāi)展。（四） 負(fù)責(zé)康樂(lè)場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。在主管安排下，每日清潔康樂(lè)室門(mén)前、室內(nèi)、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生，保持康樂(lè)場(chǎng)所環(huán)境整潔，空氣新鮮，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（五） 負(fù)責(zé)維護(hù)康樂(lè)場(chǎng)所設(shè)備用品。每日按要求準(zhǔn)備好用品、酒水飲料，調(diào)試好設(shè)備。保證營(yíng)業(yè)需要，如有需補(bǔ)充的用品，填好申領(lǐng)單報(bào)經(jīng)理審批后按時(shí)領(lǐng)取。設(shè)備損壞，及時(shí)報(bào)告維修。（六） 遵守會(huì)展中心和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班。做好交接班工作。上班期間不串崗，不脫崗，不作和工作無(wú)關(guān)的私事。、康體部游泳館救生員崗位說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱：康體部救生員直接 上級(jí)：康體部領(lǐng)班直接 下級(jí)：無(wú)（一） 熟悉游泳館接待服務(wù)工作、工作程序、懂得游泳館

9、設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、清潔衛(wèi)生知識(shí)及 救護(hù)知識(shí)、應(yīng)持有省市一級(jí)救生人員培訓(xùn)證件上崗。（二） 救生員應(yīng)熱愛(ài)本職工作，勤于煅煉，不斷增強(qiáng)身體素質(zhì)，努力提高救生技能，有較強(qiáng)的水中拖 帶和岸上救護(hù)能力。（三） 能運(yùn)用準(zhǔn)確規(guī)范的服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)于客人。（四） 做好救生物品的檢查管理和擺放工作。使之隨時(shí)處于良好狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)報(bào)修。（五） 掌握救生知識(shí)，熟悉救護(hù)工作基本要領(lǐng)，工作時(shí)間著游泳褲，做好隨時(shí)救生的準(zhǔn)備。對(duì)來(lái)游泳的vip客人，要納入重點(diǎn)保護(hù)目標(biāo)，確保客人的人身安全。（六） 對(duì)不會(huì)游泳的泳客，應(yīng)加倍看護(hù)，事先提醒并及時(shí)制止其進(jìn)入深水區(qū)域，避免發(fā)生意外。嚴(yán)格做好安全服務(wù)，婉言謝絕飲酒過(guò)量者入水。（七

10、） 注意發(fā)現(xiàn)游泳館內(nèi)游客的違規(guī)現(xiàn)象，主動(dòng)配合服務(wù)人員進(jìn)行勸阻，對(duì)屢勸不止、態(tài)度惡劣的及時(shí)向主管匯報(bào)。（八） 負(fù)責(zé)圍繞水面進(jìn)行巡視并認(rèn)真觀察、時(shí)刻注意老幼體弱者，隨時(shí)記錄水中人數(shù)做到心中有數(shù)，保證安全，發(fā)現(xiàn)溺水者，迅速進(jìn)行救護(hù)并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。（九） 發(fā)現(xiàn)溺水者迅速救護(hù)并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（十） 救生員在工作時(shí)要集中精力、認(rèn)真觀察；不準(zhǔn)聊天、吸煙、看書(shū)、吃東西、嘻笑打鬧，做一些 和工作無(wú)關(guān)的事情。（十 一）救生員每天向主管匯報(bào)當(dāng)天工作情況，每周負(fù)責(zé)向經(jīng)理匯報(bào)本周內(nèi)的安全工作情況。五、 康體部領(lǐng)位崗位說(shuō)明書(shū)職務(wù) 名稱：康體部領(lǐng)位直接 上級(jí)：康體部領(lǐng)班直接 下級(jí)：無(wú)（一） 保持工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生，站姿站

11、位符合標(biāo)準(zhǔn)，站在指定區(qū)域迎接客人。（二）向客人問(wèn)好，把客人引領(lǐng)到要去的消費(fèi)區(qū)域，積極主動(dòng)介紹、經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分布、營(yíng)業(yè) 時(shí)間等，耐心、細(xì)致回答客人的問(wèn)題。三）嚴(yán)禁在崗期間有聊天、說(shuō)笑等和工作無(wú)關(guān)的事情。（四） 客人離開(kāi)時(shí)，熱情歡送客人，給客人拿東西、把客人送到俱樂(lè)部門(mén)外及停車場(chǎng)。（五） 注意儀容、儀表、禮儀、禮節(jié)和個(gè)人衛(wèi)生。（六） 具備一定的服務(wù)質(zhì)量、處事能力，接待客人的照顧能力，語(yǔ)言表達(dá)能力。（七） 注意禮節(jié)禮貌，熱情招待。篇二：康體部崗位職責(zé)康 體部崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和清潔狀態(tài)的保持工作。2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備的定期檢查工作，并做好記錄。3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備的定

12、期維護(hù)、保養(yǎng)工作。4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作和報(bào)修人員的接待、驗(yàn)收工 作。5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域公共區(qū)域秩序的維護(hù)工作。6、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客人收費(fèi)項(xiàng)目單據(jù)的填寫(xiě)、入帳、收費(fèi)和轉(zhuǎn)單工 作。7、負(fù)責(zé)部門(mén)二級(jí)庫(kù)的管理工作。8、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域布草的管理和送洗工作。9、 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的消防、安全工作。10、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物料管理工作。11、 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域固定資產(chǎn)管理工作。12、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客人的維護(hù)工作。13、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域員工的管理工作。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考核工作。16、 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客人的接待工作。17、 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客人的安全工作。18、負(fù)責(zé)本部門(mén)制度的制訂和完善工作。19、 負(fù)責(zé)完成上級(jí)交代的工作。關(guān)配合部門(mén)：1、pa負(fù)責(zé)提供設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)所需藥劑和必要的維護(hù)工作，如：地 毯清 洗、大理石地面的保養(yǎng)。2、工程部負(fù)責(zé)接收所有的工程報(bào)修信息，并安排人員盡快進(jìn)行維 修。同時(shí)將完成情況及時(shí)進(jìn)行反饋。3、 其他部門(mén)員工在康體部所轄公共區(qū)域應(yīng)遵循其管理原則。4、 前臺(tái)負(fù)責(zé)所有收費(fèi)單據(jù)的接收和核對(duì)工作。5、 洗衣房負(fù)責(zé)布草洗滌的接收和送回工作，并建立布草洗滌記錄和相 應(yīng)的帳目。6、 保安部負(fù)責(zé)中心消防、安全