收銀員個人年終總結(jié)

1、精品文草收銀員個人年終總結(jié)又到了年關(guān)，年度總結(jié)是繞不過去的彎。職業(yè)人辛苦工作了一年，要 通過總結(jié)，要拿著一份職業(yè)清單向領(lǐng)導(dǎo)交差，有條不絮地跟領(lǐng)導(dǎo)進行 年度交流;老板要總結(jié)，通過總結(jié)盤點一年來的得失。然而，看似例 行公事，里面卻有不少學(xué)問。收銀員個人年終總結(jié)三篇是為大家 準備的，有幫助。收銀員個人年終總結(jié)不知不覺，轉(zhuǎn)眼間，一年又過去了。回顧這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng) 導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較 好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事 們的好評，總結(jié)起來收獲很多。一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，

2、只有自己的業(yè)務(wù)水平高了， 才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從 事收銀員工作己經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠 的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué) 習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此 重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違 紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律己，大膽管理，在生活中又 能無微不至的關(guān)懷下而的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨 工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完

3、的罵， 總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡?個領(lǐng)班。專業(yè)能力作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管 理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管, 個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導(dǎo)你的 下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非 是兩個方而：1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的 主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。管理能力管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需 要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的 職位越高，管理能力要求就越

4、高。管理能力是一項綜合能力，需要你 的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的 專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但 更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的H 常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方而，跨部門間 的溝通，木部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司 是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門 發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而 是為了解決問題，解決問題的岀發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司 利益。

5、部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài), 甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié) 助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一 種溝通。培養(yǎng)下屬的能力作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo) 的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團隊的力 量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。 交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還 要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā) 展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好 的事。讓下屬會做事，能

6、做事，下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個 部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊 可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重 要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。(5)工作判斷能力所謂工作能力，個人以為，木質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所 有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的 心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世 事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事 的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做， 作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作

7、的判斷 能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力 的體現(xiàn)。學(xué)習(xí)能力當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對 于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)， 一是實踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、 更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主 動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣 泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是 一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的 能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根木。職業(yè)道德但丁有一句

8、話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智 慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一 位的。以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做的事還很多。 我堅信一句話：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為， 都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常 尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。三、合理安排好收銀員值班、換班工作收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好 的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心 思，既要讓炸銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們 的特殊情況。

9、四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)， 對超市里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相 信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。收銀員個人年終總結(jié)范文XX年，我部門認真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā) 揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全 質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。作為剛踏入社會的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對即將踏 入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下， 我滿懷著信心和期待去

10、迎接它。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段 時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、 繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因 為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的 是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。一、XX公司經(jīng)營概況今年我部門緊緊圍繞規(guī)范管理，塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)效益的工 作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)?，樹立三種意識即全員營銷意識、全方位 成木意思、全過程質(zhì)量意識：實行三化即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管 理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了

11、較好的成績。以下是我這 一年工作的總結(jié)二、XX工作總結(jié)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定安全第一、質(zhì)量為主等項安全預(yù)案，做 到了日常的防火、防盜等六防，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。 在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通 報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防 控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒 店忙而不亂的安全穩(wěn)定。(2)實施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益為目標，抓好銷售工作2、以改革為動力，抓好餐飲工作3、以客戶為重點，抓好物業(yè)工作4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作5、以六防為內(nèi)容,抓好安保工作6、以降耗為核心，抓好維保

12、工作7、以精干為原則，抓好人事工作8、以準則為參照，抓好培訓(xùn)工作(3)員工是酒店的主導(dǎo)。1為全而了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目 前客戶來酒店的消費情況，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立 ebc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，限度 的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數(shù) 職。在業(yè)務(wù)招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。 采取一切措施避免不必要的開支。2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、 職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。 處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人

13、以群分，禮儀 文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社 會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有 的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的 分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們: 管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在 工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。三、歸納灑店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己 的民族文化，一個灑店同樣也需要有它自己的酒店文化。灑店文化的 建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店而臨各種 各樣的挑戰(zhàn)時

14、，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共 度難關(guān)。XX即將成為過去，而過去的成功與失敗都己成為過去式，我們都不應(yīng) 該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來 的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在 學(xué)到的還遠遠不足，那么就更應(yīng)該準備好下一階段的實習(xí)，有目標的 出發(fā)，努力的付岀就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培 與耕耘，那樣我們才會有大豐收以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很 多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希 望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工 考慮，只有這樣的

15、決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝灑店能 提供這樣的工作機會，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好, 一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店，但是除了我們沒有 能夠超越他們。收銀員個人年終總結(jié)精選一年來，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下， 我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任 務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評?？偨Y(jié)起來收獲很多。一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀員領(lǐng)班, 首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支 持，也才能夠帶好、管好下而的人員。雖然我從事收銀員工作己經(jīng)三 年，且取得一了定的成績，但這些

16、成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展, 對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電 腦操作技術(shù)，總能為下而的同志做指導(dǎo)。二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也 管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是 對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我 能嚴于律己，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工， 因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得 到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細 心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此, 在給幾名員工作排

17、班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又 不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級 解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機的 向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸：其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力 必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建 立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這 一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊 精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認可，勢 必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了 大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力， 如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。