汽車服務行業(yè)信息化管理方案

1、汽車服務行業(yè)信息化管理方案一、概述近幾年，我國汽車行業(yè)取得了突飛猛進的高速發(fā)展，同時相關企業(yè)正面臨不同階段的發(fā)展障礙和鴻溝，為此必須及時進行管理變革，進行管理模式創(chuàng)新以適合自身發(fā)展，從而增強實力、贏得市場，在成長和競爭中保持優(yōu)勢。信息技術和信息系統(tǒng)能夠為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。因此成長性企業(yè)在每個發(fā)展階段要相應采用靈活貼身的方案，以應對不斷出現(xiàn)的管理癥結(jié)。隨著經(jīng)濟全球化的到來和市場經(jīng)濟的不斷深化，中國企業(yè)的經(jīng)營管理也在發(fā)生著深刻的變化，“以客戶為中心”、“注重提高客戶的滿意度”正在成為經(jīng)營決策者思考的重點。立方商帥系列軟件正是在這樣的背景下，通過消化吸收業(yè)界成功管理經(jīng)驗和國外先進管理理論適時推出

2、了具有鮮明行業(yè)特色的一攬子解決方案。立方商帥系列汽車行業(yè)管理軟件可以滿足各類汽車服務企業(yè)內(nèi)部管理的信息化應用需求，應用基于客戶關系營銷管理、整車銷售管理、維修服務管理、配件供應管理、美容裝飾業(yè)務管理、帳務管理、日常管理等框架，引導汽車行業(yè)服務企業(yè)逐步走向標準化、統(tǒng)一化、品牌化，即建立標準的作業(yè)流程，統(tǒng)一的管理模式，真正使得管理成為效益之源。二、特點商帥汽車業(yè)務管理系統(tǒng)經(jīng)過多年發(fā)展和升級，產(chǎn)品日臻完善，具有以下特點：可靠性系統(tǒng)采用C/S 和B/S 混合模式設計，分為客戶端和服務器端。服務器端采用大中型開源數(shù)據(jù)庫 FireBird具有安裝簡便、運行穩(wěn)定、性能卓越、無版權糾紛等特點，同時支持局域網(wǎng)和

3、廣域網(wǎng)兩種模式配置。友好性軟件的界面簡潔直觀，色彩柔和。結(jié)構(gòu)清晰，可操作性強。原地穿透查詢，快捷方便。功能強大的報表設計功能，可以設計出讓您滿意的格式。實用性系統(tǒng)提供了非常多的強大的實用功能。在提供了功能齊全的進銷存、維修裝飾業(yè)務的基礎報表外，還提供了諸如商品價格跟蹤、銷售單品分析、最低進價分析、經(jīng)營概況表、成本對象分析、商品銷售分析等一系列的實用功能，同時提供了各種角度的分析報表。行業(yè)性系統(tǒng)具有汽車相關行業(yè)的特點。例如對于汽修行業(yè)提供了委托、派工、領料、結(jié)算等一系列業(yè)務的支持，同時支持車位管理、進度管理，支持三包索賠、保險索賠、包月結(jié)算等多種業(yè)務行為。對于汽車裝飾行業(yè)，系統(tǒng)提供了針對洗車打蠟

4、等經(jīng)常項目的快速結(jié)算，支持消費卡結(jié)算，針對某些特殊業(yè)務如“貼膜”提供了領料耗用功能。針對汽車用品銷售，系統(tǒng)提供了零售開單模式，可以支持掃描儀快速實現(xiàn)銷售。可操作性系統(tǒng)可以讓你不懂會計知識也可以輕松做好財務管理，系統(tǒng)全部自動生成機制會計記賬憑證，因此你可以全面分析公司的整個財務狀況，監(jiān)控每一筆資金的走向。你也可以將會計憑證導出提供給財務部門。擴展性系統(tǒng)采用了三層結(jié)構(gòu)設計，因此支持廣域網(wǎng)應用。系統(tǒng)提供了分公司模式，讓你可以輕松將公司的管理擴展到你的分公司，進行遠程異地的業(yè)務處理和查詢。三、總體架構(gòu)四、主要功能模塊立方商帥系列管理系統(tǒng)充分考慮到企業(yè)在每個成長階段，以及在企業(yè)內(nèi)部的不同業(yè)務分工面臨著不

5、同的管理癥結(jié)，企業(yè)需要根據(jù)自身的成長階段、企業(yè)規(guī)模、管理層次特性等，結(jié)合投資的成本效益的綜合考慮，來配置最適合自己的企業(yè)信息化解決方案，因此具有組件化和開放性的特性?？蛻艨梢园凑兆陨硇枰?，從立方商帥系列管理系統(tǒng)中選擇所需的功能組件，進行自由組合和裁剪，形成最適合自己的企業(yè)信息化解決方案，并根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展，進行重構(gòu)，不斷完善，實現(xiàn)信息化建設與企業(yè)成長的同步發(fā)展。采購業(yè)務標準流程供方報價 在采購業(yè)務中需要向供應商查詢價格并記錄并記錄報價情況，可以跟蹤最低報價和最新報價；采購訂單 在采購業(yè)務中需要向供應商訂購商品，并記錄要采購的商品的品名，數(shù)量，金額以及供貨時間、地點等，并記錄執(zhí)行情況；采購入庫

6、 當你預先訂購的商品或者直接采購的商品到達公司后，你需要開具一張采購入庫單據(jù)并且驗收入庫，入帳后會引起庫存、現(xiàn)金或者應收應付等會計科目的變化；采購退貨 由于各種原因會發(fā)生退貨業(yè)務，入帳后會引起庫存、現(xiàn)金或者應收應付等會計科目的變化；采購付款 當你的公司采購商品后，你可以采用預付款或者分期付款的方式支付款項，入帳后會引起現(xiàn)金或者應收應付等會計科目的變化；采購報表 用于統(tǒng)計各商品在每個月內(nèi)的進貨數(shù)量、進貨金額等情況；用于統(tǒng)計各商品在一段時間內(nèi)的進貨數(shù)量、進貨均價、進貨金額等情況；用于對商品的采購明細進行查詢；采購分析 對某個商品分類或者全部商品每月的進貨數(shù)量、金額進行比較，可以進行圖形比較；可以列

7、出每種商品的最低進價和對應的供應商、單據(jù)等信息；采購入庫單統(tǒng)計表 用于按采購入庫單查詢在一段時間內(nèi)的進貨金額、稅額、結(jié)算等情況；采購退貨單統(tǒng)計表 用于按采購退貨單查詢在一段時間內(nèi)的退貨金額、稅額、結(jié)算等情況；采購訂單欠貨統(tǒng)計 按供應商、商品查看未交貨的數(shù)量；采購訂單到貨統(tǒng)計 按供應商、商品、采購訂單查看交貨的明細；銷售業(yè)務標準流程客戶報價 在銷售業(yè)務中需要向客戶報價格，并記錄客戶報價情況，可以跟蹤最新報價、最高報價，可以在做銷售出庫單時自動顯示；銷售訂單 你可以在銷售出貨單中選擇訂單，系統(tǒng)將本訂單中的商品明細導入到出貨單中，你可以根據(jù)本訂單進行一次或多次銷售；銷售出庫 銷售出庫分為掛帳銷售和現(xiàn)

8、款銷售，掛帳銷售是指有長期業(yè)務的客戶發(fā)生的欠款的銷售，該客戶可能利用帳戶余額支付或者分期付款，現(xiàn)款銷售針對零售客戶，銷售商品的同時收取貨款，入帳后會引起庫存、現(xiàn)金或者應收應付等會計科目的變化；零售開單 我們將零售開單稱為零售模式（超市模式），操作簡便迅速并支持掃描槍進行條碼掃描，單獨制作的零售界面和收款找零界面；銷售退貨 可能由于各種原因會發(fā)生退貨業(yè)務，入帳后會引起庫存、現(xiàn)金或者應收應付等會計科目的變化；銷售收款 當你的公司售出商品后，你可以采用預收款或者分期收款的方式收取款項，入帳后會引起現(xiàn)金或者應收應付等會計科目的變化；銷售報表 用于統(tǒng)計各商品在某個月內(nèi)的銷售數(shù)量、銷售均價、銷售金額等情況

9、；用于統(tǒng)計各商品在一段時間內(nèi)的銷售數(shù)量、銷售均價、銷售金額、成本等情況；用于對商品的銷售明細進行查詢；銷售分析 對某個商品分類或者全部商品每月的銷售數(shù)量、金額進行比較，可以進行圖形比較；用于分析某個或者某類商品的銷售數(shù)據(jù)，可以進行圖形分析；銷售出庫單統(tǒng)計表 用于按銷售出庫單查詢在一段時間內(nèi)的銷售金額、稅額、結(jié)算等情況；銷售退貨單統(tǒng)計表 用于按銷售退貨單查詢在一段時間內(nèi)的退貨金額、稅額、結(jié)算等情況；銷售出庫單成本表 用于統(tǒng)計每張銷售單在一段時間內(nèi)的銷售金額、成本、毛利等情況，可以查詢單據(jù)中每一個商品的成本、利潤情況；銷售訂單欠貨統(tǒng)計 按客戶、商品查看未交貨的數(shù)量；銷售訂單到貨統(tǒng)計 按客戶、商品、

10、銷售訂單查看交貨的明細；存庫業(yè)務標準流程平價調(diào)撥 將一個倉庫的商品調(diào)撥到另外一個倉庫的業(yè)務，如果調(diào)撥時的存貨價格不變，我們使用平價調(diào)撥；變價調(diào)撥 將一個倉庫的商品調(diào)撥到另外一個倉庫的業(yè)務，如果調(diào)撥時的存貨價格發(fā)生變化，我們使用變價調(diào)撥；庫存盤點 庫存商品由于各種原因，有可能導致庫存數(shù)量和帳面數(shù)量不符，為了避免帳實不符的現(xiàn)象，需要進行庫存商品的清查，找明原因并調(diào)整帳面數(shù)量，使得帳實相符。你可以用本模塊來完成；庫存調(diào)價 由于各種原因，庫存商品的價值需要變動?？梢圆捎脦齑嬲{(diào)價模塊來處理。庫存報溢 由其他行為引起的庫存增加，我們可以使用庫存報溢單模塊。庫存報損 由其他行為引起的庫存減少，我們可以使用庫

11、存報損單模塊。內(nèi)部領料 在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，會發(fā)生企業(yè)內(nèi)部員工領用庫存商品作為生產(chǎn)成本，則使用本模塊。內(nèi)部退料 在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，內(nèi)部領用的材料由于各種原因需要退還，則使用本模塊。產(chǎn)品進庫 如果你的公司自己生產(chǎn)的商品需要進入倉庫，請使用本模塊；商品組裝拆卸 在實際業(yè)務中，有些商品（組裝商品）是由多個具有獨立經(jīng)濟價值的商品（組裝元素）組裝而成，而有些商品（拆卸商品）又可以拆卸成多個具有獨立經(jīng)濟價值的商品（拆卸元素）。存庫報表 表用于查詢各個倉庫的商品庫存狀況；查詢某個倉庫中一個商品在一段時間內(nèi)的變動情況；查詢某個倉庫一段時間內(nèi)的進銷存變化情況；用于庫存商品的缺貨、超儲查詢；帳務管理標準流程

12、付款單 有的時候由于某種原因我們需要向供應商付款（并非因為主營業(yè)務付款），這時我們需要使用付款單；收款單 有的時候由于某種原因我們需要向客戶收款（并非因為主營業(yè)務收款），這時我們需要使用收款單；應付款調(diào)帳 有的時候由于某種原因我們需要調(diào)整供應商的應付款，這時我們需要使用應付款調(diào)帳單；應收款調(diào)帳 有的時候由于某種原因我們需要調(diào)整客戶的應收款，這時我們需要使用應收款調(diào)帳單；一般費用單 非日常供銷關系的單位或個人（本單位或者員工）發(fā)生的以現(xiàn)金支付的應計入費用項目的費用；其他收入單 非日常供銷關系的單位或個人（本單位或者員工）發(fā)生的以現(xiàn)金收入的應計入收入項目的收入；往來報表 應付款報表：用于統(tǒng)計各供應

13、商的應付款情況；供應商付款帳：用于統(tǒng)計各供應商的付款情況；應付款帳齡分析：用于查詢供應商應付款的時間分布；供應商往來帳：用于查詢單個供應商的帳務往來情況；應收款報表：用于統(tǒng)計各客戶的應收款情況；客戶收款帳：用于統(tǒng)計各客戶的收款情況；應收款帳齡分析：用于查詢客戶應收款的時間分布；客戶往來帳：用于查詢單個客戶的帳務往來情況；客戶對帳單 可以查詢出一段時間內(nèi)的某個客戶所有未收訖的單據(jù)（包括進銷業(yè)務、其他業(yè)務的單據(jù)）；超期應收款 統(tǒng)計超過應收款期限的銷售單據(jù)；現(xiàn)金日記帳 統(tǒng)計當天的現(xiàn)金流水情況；經(jīng)理查詢標準流程經(jīng)營概況 用于一段時間內(nèi)整個業(yè)務經(jīng)營情況的統(tǒng)計；中心查詢 商品中心、客戶中心和供應商中心分別

14、從商品、客戶、供應商的角度查詢所有情況；商品分析 提供商品的銷售排行、暢銷滯銷商品的查詢，以及銷售額和銷售利潤的分析；年月日報表 提供按照日、月、年的綜合業(yè)務情況的統(tǒng)計，并提供圖表分析；商品進銷統(tǒng)計 用于商品的進貨和銷售的匯總統(tǒng)計；交易一覽表 用于所有客戶和供應商交易情況的查詢；維修業(yè)務標準流程委托維修 前臺接待處登記車輛、客戶的基本情況和故障現(xiàn)象，與客戶協(xié)商確定計劃的修理項目和計劃用料。項目派工 委托修理單轉(zhuǎn)在制后，車輛進入工廠進行維修。維修過程中需要進行維修項目的增減，對維修項目進行人員派工（可以按照人員統(tǒng)計工作量）。維修領料 維修過程中需要進行維修材料的領用和退還。它引起了庫存商品的變動

15、；維修結(jié)算 維修車輛完工后，回到前臺進行結(jié)算。需要確認項目、材料的正確性，如果有其他費用則錄入其他費用，選擇是現(xiàn)款結(jié)算還是掛帳結(jié)算。如果是掛帳結(jié)算，以后可以到掛帳結(jié)算中結(jié)算。結(jié)算收款 對于掛帳結(jié)算的維修結(jié)算單需要收款時，可以選擇需要結(jié)算的客戶，則系統(tǒng)篩選出該客戶所有未收訖的結(jié)算單，如果同時選擇了車牌號碼，則系統(tǒng)篩選出該客戶該車輛的所有未收訖的結(jié)算單；單據(jù)中心 用于所有業(yè)務單據(jù)的綜合查詢；統(tǒng)計分析 用于統(tǒng)計服務項目、領出材料、其他費用、結(jié)算單據(jù)、服務人員業(yè)績等；多單結(jié)算查詢 按客戶或者車輛匯總所有相關的單據(jù)、項目、材料和其他費用；三包保險包月 提供三包索賠、保險索賠、包月結(jié)算的核銷與結(jié)算；進度管

16、理 用于對在制車輛維修的進度管理，以及車位的分配和使用率統(tǒng)計；裝飾業(yè)務標準流程項目結(jié)算 可以對進行裝飾美容的車輛進行項目的快速結(jié)算。例如洗車、打臘等經(jīng)常性項目；裝飾結(jié)算 可以對進行裝飾美容的車輛進行項目、材料和其他費用的綜合結(jié)算。結(jié)算收款 對于掛帳結(jié)算的結(jié)算單需要收款時，可以選擇需要結(jié)算的客戶，則系統(tǒng)篩選出該客戶所有未收訖的結(jié)算單，如果同時選擇了車牌號碼，則系統(tǒng)篩選出該客戶該車輛的所有未收訖的結(jié)算單；單據(jù)中心 用于所有業(yè)務單據(jù)的綜合查詢；統(tǒng)計分析 用于統(tǒng)計服務項目、領出材料、其他費用、結(jié)算單據(jù)、服務人員業(yè)績等；多單結(jié)算查詢 按客戶或者車輛匯總所有相關的單據(jù)、項目、材料和其他費用；消費卡結(jié)算 使用消費卡進行項目、材料的結(jié)算，系統(tǒng)采用項目卡和金額卡兩種類型；其他功能標準流程五、用戶配置方案1. 用戶需求分析（根據(jù)用戶的實際需求進行應用模塊搭配）2. 應用模塊（按用戶需求配置的模塊）3. 網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)六、系統(tǒng)環(huán)境1. 操作系統(tǒng)Windows 98/SEWindows MeWindows 2000Windows 2003Windows XP2. 硬件您的