本土化視角下的石油企業(yè)對(duì)標(biāo)管理

1、本土化視角下的石油企業(yè)對(duì)標(biāo)管理王金永 丁勝鋒 黎恒/ 文 施油石化行業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)、高投入、高技術(shù)、高收益的行業(yè)。石油天然氣是不可再生資 源，在全世界范圍內(nèi)其開(kāi)發(fā)難度越來(lái)越大，越來(lái)越依靠高科技手段，模仿障礙迅速提高，從 而對(duì)實(shí)施標(biāo)桿管理的中國(guó)石油企業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：能否通過(guò)相對(duì)簡(jiǎn)單的標(biāo)桿管理活動(dòng)就 能獲得、掌握復(fù)雜的技術(shù)和跟上技術(shù)進(jìn)步的步伐？如果標(biāo)桿管理活動(dòng)不能使企業(yè)跨越與領(lǐng)先 的國(guó)際大石油公司之間的“技術(shù)鴻溝”，單純?yōu)橼s超先進(jìn)而繼續(xù)推行標(biāo)桿管理，則會(huì)使企業(yè) 陷入繁雜的“落后一標(biāo)桿一又落后一再標(biāo)桿”的“標(biāo)桿管理陷阱”之中。企業(yè)只有以本土化 的戰(zhàn)略視角進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理，才能保證對(duì)標(biāo)管理取得實(shí)效。一

2、、對(duì)標(biāo)管理概述1對(duì)標(biāo)管理的概念對(duì)標(biāo)管理也稱為標(biāo)桿管理，其實(shí)質(zhì)是指對(duì)標(biāo)企業(yè)通過(guò)收集國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo) 信息，研究本企業(yè)與標(biāo)桿企業(yè)在管理方法上的差距，從而完善本企業(yè)的管理平臺(tái)和指標(biāo)體 系，并達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。2國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)標(biāo)管理實(shí)施誤區(qū)我國(guó)企業(yè)雖然已經(jīng)開(kāi)始了一定規(guī)模的對(duì)標(biāo)管理實(shí)踐，失敗的案例不多，但成功的案例也不 多。失敗案例不多，是因?yàn)槠髽I(yè)通過(guò)對(duì)標(biāo)管理還是學(xué)習(xí)到了很多先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、模式，雖 然有不足之處但也不至于一敗涂地。成功的案例也不多是因?yàn)椴糠制髽I(yè)在進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理的 過(guò)程中，存在一些認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤，因此沒(méi)有最大化的實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)管理應(yīng)有的成效，這些認(rèn)識(shí)上 的誤區(qū)，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

3、第一，盲目與目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行無(wú)差別對(duì)標(biāo)，沒(méi)有以本土化視角分析標(biāo)準(zhǔn)的適用性； 第二，盲目與目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行一步到位的對(duì)標(biāo)，沒(méi)有顧及自身發(fā)展階段； 第三，盲目信賴目標(biāo)企業(yè)的先進(jìn)性，忽視了目標(biāo)企業(yè)同樣存在不足之處； 第四，盲目信賴目標(biāo)企業(yè)的優(yōu)越性，忽視了自身優(yōu)點(diǎn)。二、對(duì)標(biāo)管理本土化戰(zhàn)略意義1概念界定：什么是“引進(jìn)本土化” 本土化的含義是指本土社會(huì)的特殊性而對(duì)外來(lái)體作出補(bǔ)充、修訂和否定。在企業(yè)管理這個(gè)范 疇內(nèi)，本土化的含義可以細(xì)分為兩個(gè)層面的含義，第一個(gè)含義是“跨國(guó)本土化”，第二個(gè)含義是“引進(jìn)本土化” 通常所說(shuō)的本土化主要指跨國(guó)公司的本土化策略。跨國(guó)公司進(jìn)入東道國(guó)后，一方面為了增強(qiáng) 其產(chǎn)品在東道國(guó)的市場(chǎng)需求，

4、另一方面為了實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)的高效性，往往會(huì)采用符合當(dāng)?shù)叵?費(fèi)偏好的品牌，用當(dāng)?shù)氐脑牧?、生產(chǎn)符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者口味的產(chǎn)品、聘用當(dāng)?shù)厝瞬拧⑼瞥龇?合當(dāng)?shù)靥厣臓I(yíng)銷(xiāo)方式，還包括在培訓(xùn)、研發(fā)、管理、企業(yè)文化等領(lǐng)域?qū)嵭斜就粱??！耙M(jìn)本土化”是指一國(guó)企業(yè)為了提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)或管理模式，并對(duì)其 進(jìn)行符合本地文化傳統(tǒng)和市場(chǎng)需求的適應(yīng)性改造。比如我國(guó)企業(yè)引進(jìn)ERP管理系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行適用性改造。因?yàn)镋RP系統(tǒng)里蘊(yùn)含了大量的流程管理與法律法規(guī)思想，我國(guó)企業(yè)與國(guó)外 企業(yè)相比，在ERP中直接涉及到的很多流程和法規(guī)都形成于不同框架、不同體系。另外，各 個(gè)企業(yè)的管理模式不同、組織結(jié)構(gòu)不同，業(yè)務(wù)流程更是不同。在

5、這種情況下，如果直接使用 國(guó)際上的ERP系統(tǒng)，其結(jié)果只能是把企業(yè)的管理搞的一片混亂。所以在引進(jìn)ERP系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)考慮進(jìn)行適應(yīng)性改造，對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行二次優(yōu)化。2“引進(jìn)本土化”的戰(zhàn)略意義 美國(guó)管理大師彼德德魯克說(shuō)過(guò)：管理是以文化為轉(zhuǎn)移的，并且受其社會(huì)的價(jià)值、傳統(tǒng)與習(xí) 俗的支配。因而管理越是能夠利用當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的傳統(tǒng)、價(jià)值與信念，則越能獲得更大的成就。 英國(guó)管理哲學(xué)博士曾仕強(qiáng)一直強(qiáng)調(diào)，管理必須和社會(huì)的風(fēng)土人情結(jié)合在一起才有效。成功的 管理模式應(yīng)該是將科學(xué)的管理理論與不同的民族性及不同的文化背景相結(jié)合，這樣就會(huì)最大 化的削弱當(dāng)?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)與價(jià)值觀對(duì)外來(lái)理念的對(duì)抗性，從而保障管理模式轉(zhuǎn)移的成功率，技 術(shù)轉(zhuǎn)移同

6、樣涉及這個(gè)問(wèn)題，也需要與當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化、社會(huì)環(huán)境、發(fā)展階段相適應(yīng)。企業(yè)在對(duì)標(biāo)管理實(shí)施時(shí)也必須遵循本土化的原則，無(wú)論對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，還是具體標(biāo)準(zhǔn)對(duì) 接都必須與本地區(qū)的傳統(tǒng)文化、自然環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展階段、行業(yè)特性相結(jié)合。只有這樣才 能保障對(duì)標(biāo)管理不流于形式，可以真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)與國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接，使對(duì)標(biāo)成果能夠?yàn)?企業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航。三、對(duì)標(biāo)管理本土化戰(zhàn)略視角 1本土化戰(zhàn)略視角體系 戰(zhàn)略視角是在分析、實(shí)施某一行為時(shí)，基于這一行為背后的戰(zhàn)略任務(wù)而進(jìn)行的思考與指引。 對(duì)標(biāo)管理實(shí)施的戰(zhàn)略視角就是基于企業(yè)所處的戰(zhàn)略任務(wù)大環(huán)境而進(jìn)行的有關(guān)對(duì)標(biāo)管理如何開(kāi) 展的思考與指引。企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)可由企業(yè)向行業(yè)擴(kuò)展為三

7、個(gè)層次：企業(yè)的近期目標(biāo)、企業(yè) 的長(zhǎng)期使命、集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)。通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略任務(wù)三個(gè)層次的認(rèn)識(shí)，總結(jié)出一個(gè)本土化戰(zhàn)略視但這角體系，如下圖所示。這個(gè)體系不僅為對(duì)標(biāo)管理提供個(gè)思考的主體框架，也提供一個(gè)操作上 的指導(dǎo)性綱領(lǐng)。這個(gè)體系告訴我們?cè)趯?duì)標(biāo)管理的實(shí)施中要考慮、培植哪些重要的因素，而不 是簡(jiǎn)單的執(zhí)行與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接。舉個(gè)例子，對(duì)標(biāo)是要為企業(yè)注入成長(zhǎng)為巨人的DNA，個(gè)DNA不能完全是嫁接來(lái)的，如果完全嫁接必將水土不服，對(duì)標(biāo)是要吸收符合生存空間的適 應(yīng)性基因，只有這樣企業(yè)才能成長(zhǎng)為國(guó)際巨人。體系的第一個(gè)層次：陰陽(yáng)結(jié)合的內(nèi)核一中國(guó)傳統(tǒng)文化與西方先進(jìn)管理理念的融合。體系的第 二個(gè)層次：外層的三個(gè)約束條件，區(qū)域環(huán)

8、境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展階段。2本土化戰(zhàn)略視角內(nèi)涵(1) 管理哲學(xué)：基于中國(guó)傳統(tǒng)文化 任何一個(gè)國(guó)家或一個(gè)民族都有著獨(dú)具特色的管理哲學(xué)，這種管理哲學(xué)是傳統(tǒng)文化在國(guó)家、社 會(huì)、組織管理方面的精華所在，是對(duì)這個(gè)國(guó)家或民族特性最為清晰的認(rèn)識(shí)，也是最有效的管 理理念。文化通過(guò)對(duì)人的直接影響而間接影響著企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面。因此，國(guó)內(nèi)的企業(yè)就 必須了解和順應(yīng)中國(guó)文化，而其中的中國(guó)式管理哲學(xué)就是對(duì)企業(yè)管理最大的思想規(guī)范，也是 企業(yè)可以用來(lái)使用的最有效工具。很多管理者在實(shí)踐中過(guò)多依賴個(gè)人的管理理念，并沒(méi)有意識(shí)到國(guó)家或民族管理哲學(xué)的存在， 當(dāng)個(gè)人管理理念與國(guó)家或民族的管理哲學(xué)相沖突時(shí)，就會(huì)引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的隔閡、甚 至是企業(yè)與社會(huì)之間的隔閡。另外一些管理者因?yàn)橥瑯拥膯?wèn)題，在引起國(guó)外先進(jìn)管理模式和 理念時(shí)，忽略了新事物與傳統(tǒng)文化之間的融合問(wèn)題，而大大降低了預(yù)期的成效，甚至造成不 良的影響。因此，在與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)對(duì)標(biāo)時(shí)要注意，所借鑒的理念及標(biāo)準(zhǔn)必須與本土化傳 統(tǒng)、本土管理哲學(xué)相協(xié)調(diào)，這一點(diǎn)對(duì)對(duì)標(biāo)管理實(shí)踐有很大的借鑒意義。(2) 西方管理理念石油企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理要向國(guó)際同類(lèi)先進(jìn)企業(yè)看齊，通過(guò)對(duì)標(biāo)國(guó)際企業(yè)，不僅將先進(jìn)的技術(shù)學(xué) 到手，更要學(xué)習(xí)其先進(jìn)管理方式和企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，從而在國(guó)際經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻中立穩(wěn)腳跟，銳 意進(jìn)取。對(duì)標(biāo)國(guó)際企業(yè)，定期收集米納斯、辛塔、新加坡原油、汽油、石腦油等產(chǎn)品