利豐供應(yīng)鏈管理運(yùn)營與中國商貿(mào)發(fā)展思考

1、利豐供應(yīng)鏈管理運(yùn)營與中國商貿(mào)發(fā)展思考香港利豐集團(tuán)簡介香港利豐集團(tuán)簡介n以香港為基地的跨國商貿(mào)集團(tuán)n世界最大的消費(fèi)品貿(mào)易公司n1906年于廣州成立，是中國首批對外貿(mào)易公司之一n2010年營業(yè)額超過185億美元n在全球40個經(jīng)濟(jì)體系已建立260多個辦事處及倉庫，聘用員工超過35000名，全球供應(yīng)商15000+家,網(wǎng)絡(luò)遍布全球n核心能力供應(yīng)鏈管理n四項核心業(yè)務(wù)：貿(mào)易出口、本土市場（美國、歐洲、亞洲）經(jīng)銷、物流貿(mào)易出口、本土市場（美國、歐洲、亞洲）經(jīng)銷、物流、零售、零售n哈佛大學(xué)、史丹福大學(xué)及沃頓商學(xué)院等曾分別對利豐的供應(yīng)鏈管理、價值鏈業(yè)務(wù)模式及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營進(jìn)行多個個案研究香港利豐集團(tuán)有香港利豐集團(tuán)有10

2、5105年歷史年歷史1906 1949廣州本土貿(mào)易公司廣州本土貿(mào)易公司A Canton-based China Trader1949 1979香港最主要出口商香港最主要出口商A Hong Kong- Based Exporter1979 1995區(qū)域性公司區(qū)域性公司Emergence of a Regional Company1995 2006跨國商貿(mào)集團(tuán)跨國商貿(mào)集團(tuán)Evolution of a Multinational Group2006-今天今天 Today全球供應(yīng)鏈管理集團(tuán)全球供應(yīng)鏈管理集團(tuán)A Global Supply Chain Group 利豐集團(tuán)是始創(chuàng)于中國廣州，總部設(shè)在香港，

3、以供應(yīng)鏈管理為竟?fàn)幨侄蔚目鐕藤Q(mào)集團(tuán)。（關(guān)鍵詞：中國、廣州、香港、供應(yīng)鏈管理、跨國、商貿(mào)）香港利豐集團(tuán)架構(gòu)香港利豐集團(tuán)架構(gòu)產(chǎn)品主要包括：產(chǎn)品主要包括：1)1)服裝產(chǎn)品服裝產(chǎn)品 (Softgoods)(Softgoods)2)2)非服裝產(chǎn)品非服裝產(chǎn)品 (Hardgoods) (Hardgoods) (玩具、運(yùn)動用玩具、運(yùn)動用品、手工藝品、服裝輔料、家居用品、旅品、手工藝品、服裝輔料、家居用品、旅游用品、節(jié)日用品、家具、等游用品、節(jié)日用品、家具、等) )3)3)個人護(hù)理用品個人護(hù)理用品 (HBC)(HBC)三大網(wǎng)絡(luò)：三大網(wǎng)絡(luò)：非非服裝服裝服裝服裝采購采購SourcingSourcing物流物流Lo

4、gisticsLogistics在岸經(jīng)銷在岸經(jīng)銷OnshoreOnshore利豐集團(tuán)采購貿(mào)易利豐集團(tuán)采購貿(mào)易香港利豐集團(tuán)全球網(wǎng)絡(luò)香港利豐集團(tuán)全球網(wǎng)絡(luò)在在全球全球4040個個經(jīng)濟(jì)體系已經(jīng)濟(jì)體系已建立建立260260多個辦事處及倉庫多個辦事處及倉庫聘用員工超過聘用員工超過3500035000名名全球供應(yīng)商全球供應(yīng)商15000+15000+家家, ,網(wǎng)絡(luò)遍布全球網(wǎng)絡(luò)遍布全球百貨店專門店品牌利豐集團(tuán)采購貿(mào)易主要客戶利豐集團(tuán)采購貿(mào)易主要客戶利豐集團(tuán)同時是利豐集團(tuán)同時是沃爾瑪沃爾瑪?shù)牟少彺淼牟少彺砝S集團(tuán)其他主要時裝客戶利豐集團(tuán)其他主要時裝客戶利豐集團(tuán)其他主要雜貨產(chǎn)品客戶利豐集團(tuán)其他主要雜貨產(chǎn)品客戶北

5、美洲歐洲其他利豐集團(tuán)主要美容、保健產(chǎn)品客戶利豐集團(tuán)主要美容、保健產(chǎn)品客戶品牌及零售店利豐集團(tuán)物流客戶（快流消費(fèi)品、服飾）利豐集團(tuán)物流客戶（快流消費(fèi)品、服飾）利豐集團(tuán)物流客戶（食品）利豐集團(tuán)物流客戶（食品）利豐集團(tuán)（美國）本土經(jīng)銷渠道利豐集團(tuán)（美國）本土經(jīng)銷渠道利豐集團(tuán)（美國）本土經(jīng)銷獲授權(quán)品牌利豐集團(tuán)（美國）本土經(jīng)銷獲授權(quán)品牌利豐集團(tuán)（歐洲）本土經(jīng)銷渠道及品牌利豐集團(tuán)（歐洲）本土經(jīng)銷渠道及品牌利豐集團(tuán)零售品牌利豐集團(tuán)零售品牌利邦利邦利豐集團(tuán)零售品牌利豐集團(tuán)零售品牌 OKOK便利店、圣安娜餅屋便利店、圣安娜餅屋利豐集團(tuán)零售品牌利豐集團(tuán)零售品牌玩具反斗城玩具反斗城利豐供應(yīng)鏈管理基本概念利豐供應(yīng)鏈管

6、理基本概念供應(yīng)鏈?zhǔn)巧趺?由客戶(或消費(fèi)者)需求開始，貫通從產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、到原材料供應(yīng)、選擇供應(yīng)商、生產(chǎn)監(jiān)控、檢測、批發(fā)、零售等過程，中間經(jīng)過倉儲、運(yùn)輸和配送等物流程序，把正確的產(chǎn)品在最低定價、在最短時間和在正確的渠道交付給終端用戶的各項業(yè)務(wù)活動。4個流程：(1)工作流(2)實物流(3)信息流(4)資金流 目標(biāo)：以最大值效率減少總成本利豐利豐供應(yīng)鏈管理基本概念供應(yīng)鏈管理基本概念利豐利豐供應(yīng)鏈管理基本概念供應(yīng)鏈管理基本概念利豐利豐供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的融資供應(yīng)鏈的融資供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈顧客需求產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計最佳供應(yīng)鏈方案工廠的選擇和原材料的采購生產(chǎn)監(jiān)控整合物流辦理進(jìn)出口文件產(chǎn)品的組裝分

7、銷服務(wù)庫存管理工廠進(jìn)口商批發(fā)商航運(yùn)/空運(yùn)公司原材料供貨商融資融資融資零售商最終顧客利豐供應(yīng)鏈管理七個重要概念利豐供應(yīng)鏈管理七個重要概念(1)(1) 以顧客為中心，以市場需求為原動力以顧客為中心，以市場需求為原動力利豐的供應(yīng)鏈管理利豐的供應(yīng)鏈管理七個重要概念七個重要概念 制造商分銷零售消費(fèi)者消費(fèi)者推銷推銷庫存庫存推式系統(tǒng)推式系統(tǒng)先生產(chǎn)，后銷售，銷售不佳和求過于供的兩個風(fēng)險同時存在先生產(chǎn)，后銷售，銷售不佳和求過于供的兩個風(fēng)險同時存在制造商分銷零售消費(fèi)者消費(fèi)者需求需求 快速供應(yīng)、零庫存零庫存拉式系統(tǒng)拉式系統(tǒng)先確定需求，然后按需生產(chǎn)，減少過時和缺貨的風(fēng)險先確定需求，然后按需生產(chǎn)，減少過時和缺貨的風(fēng)險利

8、豐的供應(yīng)鏈管理利豐的供應(yīng)鏈管理七個重要概念七個重要概念(2)(2)強(qiáng)調(diào)企業(yè)以核心業(yè)務(wù)在供應(yīng)鏈上定位，將非核心業(yè)務(wù)外強(qiáng)調(diào)企業(yè)以核心業(yè)務(wù)在供應(yīng)鏈上定位，將非核心業(yè)務(wù)外包包可選擇外包聯(lián)盟或并購?fù)忾g顧問協(xié)助發(fā)展低中高企業(yè)的內(nèi)部能力高低能力的獨(dú)特性外包自建利豐的供應(yīng)鏈管理利豐的供應(yīng)鏈管理七個重要概念七個重要概念(3)(3)不同于傳統(tǒng)與商務(wù)伙伴的惡劣關(guān)系、現(xiàn)代不同于傳統(tǒng)與商務(wù)伙伴的惡劣關(guān)系、現(xiàn)代SCMSCM強(qiáng)調(diào)建立強(qiáng)調(diào)建立一個緊密合作、共擔(dān)風(fēng)險、共享利益的關(guān)系一個緊密合作、共擔(dān)風(fēng)險、共享利益的關(guān)系n以一個靈活的合作環(huán)境，并且能適應(yīng)到顧客需要的改變n與供應(yīng)鏈沿途的每個團(tuán)體一起，使每名隊員的能力最大價值化n節(jié)

9、省匹配商業(yè)伙伴的時間，用以改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，縮短生產(chǎn)訂貨交貨的時間并且減低費(fèi)用利豐的供應(yīng)鏈管理利豐的供應(yīng)鏈管理七個重要概念七個重要概念(4)(4)利用信息系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作利用信息系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作盈利和增長盈利和增長顧客主導(dǎo)建立信息系統(tǒng)否是是否因低效率而浪費(fèi)了增長的營業(yè)額難以競爭或生存信息系統(tǒng)支出增加營運(yùn)成本信息系統(tǒng)的四大要求1. 集成性:配合各個內(nèi)部及外部單位的工作和需要2. 跨平臺的集成能力企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換自動化3. 應(yīng)用性4. 可延伸性利豐的供應(yīng)鏈管理利豐的供應(yīng)鏈管理七個重要概念七個重要概念(5)(5)工作流程、實物流程、信息流程和資金流程的設(shè)計、工作流程、實物流程、信息流程和資金流程

10、的設(shè)計、執(zhí)行、檢討和不斷改進(jìn)執(zhí)行、檢討和不斷改進(jìn) ( (6 6) ) 縮短產(chǎn)品完成時間縮短產(chǎn)品完成時間，使生產(chǎn)盡量貼近實時需求，使生產(chǎn)盡量貼近實時需求( (7 7) ) 減少環(huán)節(jié)之間的成本減少環(huán)節(jié)之間的成本利豐的供應(yīng)鏈管理利豐的供應(yīng)鏈管理消費(fèi)者需求消費(fèi)者需求產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)原材料采購原材料采購選擇制造商選擇制造商生產(chǎn)監(jiān)督生產(chǎn)監(jiān)督產(chǎn)品組裝產(chǎn)品組裝辦理進(jìn)出口文件辦理進(jìn)出口文件安排本地貨運(yùn)安排本地貨運(yùn)批發(fā)商批發(fā)商消費(fèi)者消費(fèi)者利豐的利豐的供應(yīng)鏈管理服務(wù)供應(yīng)鏈管理服務(wù)整合物流整合物流利豐提供的是全面與全流程的供應(yīng)鏈管理服務(wù)利豐提供的是全面與全流程的供應(yīng)鏈管理服務(wù)利豐的供應(yīng)鏈管理利豐的供應(yīng)

11、鏈管理利豐的全球網(wǎng)絡(luò)整合與供應(yīng)鏈利豐的全球網(wǎng)絡(luò)整合與供應(yīng)鏈 網(wǎng)絡(luò)：供貨商群組網(wǎng)絡(luò)：供貨商群組客戶訂單客戶訂單 布料布料 剪裁剪裁 縫制縫制 包裝和運(yùn)送包裝和運(yùn)送 利豐的利豐的分散生產(chǎn)分散生產(chǎn)/ /無疆界生產(chǎn)無疆界生產(chǎn)放眼全球放眼全球，布置全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)分解價值鏈分解價值鏈，然后對每一個步驟進(jìn)行優(yōu)化，并在全球范圍內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)拉鏈襯里紗線皮革水晶閃片設(shè)計組裝利豐供應(yīng)鏈管理的利豐供應(yīng)鏈管理的“軟三元軟三元”$1$1$4$4產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計采購采購物流物流經(jīng)銷經(jīng)銷批發(fā)批發(fā)信息信息營銷營銷管理管理 指揮及沿供應(yīng)鏈增值，確保每一個步驟均達(dá)到要求指揮及沿供應(yīng)鏈增值，確保每一個步驟均達(dá)到要求在供應(yīng)鏈管理過程中的

12、價值在供應(yīng)鏈管理過程中的價值-“-“軟三元軟三元”“微笑曲線微笑曲線”附加價值附加價值產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)價值鏈價值鏈創(chuàng)新創(chuàng)新研發(fā)研發(fā)設(shè)計設(shè)計關(guān)鍵零關(guān)鍵零組件組件制造制造裝配裝配物流物流營銷營銷品牌品牌利豐供應(yīng)鏈管理案例分享利豐供應(yīng)鏈管理案例分享利豐利豐采購貿(mào)易業(yè)務(wù)采購貿(mào)易業(yè)務(wù)利豐利豐- - 采購貿(mào)易業(yè)務(wù)采購貿(mào)易業(yè)務(wù)提升整體的價值、壓縮整體成本不應(yīng)只著眼于對局部的優(yōu)化供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭案例：- 發(fā)聲嬰兒公仔-最佳技術(shù)- 2百萬顆圣誕樹-快速、質(zhì)控- Drink彩杯-設(shè)計、客戶營運(yùn)出發(fā)- 晚裝-土耳其快速反應(yīng)- 化裝品-品牌、全流程管理利豐利豐 物流業(yè)務(wù)物流業(yè)務(wù)利豐利豐 - - 物流業(yè)務(wù)物流業(yè)務(wù)利豐物

13、流上海寶山物流園配送中心利豐物流上海寶山物流園配送中心配送中心特點(diǎn)配送中心特點(diǎn)Building Features:Building Features: 2 x 12 x 1層整板貨架層整板貨架2 x 1 level bulk storage areas2 x 1 level bulk storage areas 2 x 32 x 3訂單處理大樓訂單處理大樓2 x 3 level order processing buildings2 x 3 level order processing buildings 配送中心面積配送中心面積Site size: 460 MuSite size: 460

14、Mu 室內(nèi)面積室內(nèi)面積Building foot-print: 120,000 m2Building foot-print: 120,000 m2 營運(yùn)面積營運(yùn)面積Operating area:Operating area: 190,000 m2190,000 m2 員工餐廳員工餐廳Cafeteria serving:Cafeteria serving: 200 people200 people 健身房，籃球場，員工店健身房，籃球場，員工店Fitness Room, Basketball and Employee Fitness Room, Basketball and Employee St

15、oreStore江蘇太倉利豐物流江蘇太倉利豐物流- -耐克中國耐克中國物流配送中心（物流配送中心（20112011年年2 2月啟用）月啟用）Timberland:Timberland:地區(qū)中心及供應(yīng)鏈管理地區(qū)中心及供應(yīng)鏈管理TaiwanHong KongJapanSingaporeIndonesiaThailandIndiaEurope / USAChinaMalaysiaAustralia / NZKoreaOrders 減少庫存量30%以上;減低倉儲成本20%以上 縮短交貨時間，改善反應(yīng)能力 改善供應(yīng)煉效率，提高利潤 可監(jiān)察庫存和訂單，確保更有效控制和決策Pacific Brands:Pa

16、cific Brands:在中國設(shè)立離岸分銷中心在中國設(shè)立離岸分銷中心n將分銷中心移至中國，減少庫存，并減低倉儲和運(yùn)輸成本n在中國進(jìn)行分貨和包裝(pick and pack)，在澳洲交叉配貨(cross-dock)，將貨物直接送到零售商手上n估計實行試驗計劃后，可減少庫存、減低倉儲和運(yùn)輸成本，每年節(jié)省約US$1.5Mn更有效率和具較佳的反應(yīng)能力的供應(yīng)煉使銷售增加本地越庫作業(yè)倉庫Diageo: “Postponement”Diageo: “Postponement”策略策略利用專門、高速和半自動化生產(chǎn)線進(jìn)行最終市場特定的標(biāo)簽和包裝第一年可處理3.5M箱貨物，第二年增至6M，初步覆蓋亞洲11個國家

17、交貨時間由10星期縮短至2星期除了主線品牌，地區(qū)市場也可為其他品牌安排特別推廣/包裝減少整體貨存，增加市場銷售透過在IDS的自動化設(shè)施(bonded ASRS facility)實行Postponement策略，改善Diageo亞太區(qū)之供應(yīng)鏈利豐利豐本土市場本土市場（美國、歐洲、亞洲）（美國、歐洲、亞洲）分銷業(yè)務(wù)分銷業(yè)務(wù)品牌建立渠道管理店內(nèi)推廣送貨及收款服務(wù)庫存監(jiān)測利豐利豐本土市場（美國、歐洲、亞洲）分銷業(yè)務(wù)本土市場（美國、歐洲、亞洲）分銷業(yè)務(wù)為零售商、品牌商引進(jìn)一系列增值服務(wù)為客戶監(jiān)測供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的銷售情況48廣泛的IT技術(shù)應(yīng)用,為客戶提供最新的銷售信息合作批發(fā)商都安裝了利豐提供的數(shù)據(jù)管理系

18、統(tǒng)(DMS),幫助客戶了解批發(fā)銷售(sell-out)情況另外,利豐的銷售人員亦會定期到訪零售商,利用公司提供的掌上計算機(jī) (PALM),記錄店內(nèi)銷售情況,以便了解公司、合作批發(fā)商及競爭對手的表現(xiàn)利豐利豐本土市場（美國、歐洲、亞洲）分銷業(yè)務(wù)本土市場（美國、歐洲、亞洲）分銷業(yè)務(wù)49利豐利豐本土市場（美國、歐洲、亞洲）分銷業(yè)務(wù)本土市場（美國、歐洲、亞洲）分銷業(yè)務(wù)國際國際 InternationalInternational經(jīng)銷經(jīng)銷 Distribution物流物流 Logistics制造制造 Manufacturing國際物流國際物流 International經(jīng)銷經(jīng)銷 DistributionD

19、istribution制造制造 MManufacturinganufacturing物流物流 LogisticsLogistics制造制造 Manufacturing醫(yī)療保健渠道醫(yī)療保健渠道Healthcare Channel Services現(xiàn)代渠道現(xiàn)代渠道Modern Trade Services傳統(tǒng)渠道傳統(tǒng)渠道General Trade Services銷售營運(yùn)管理銷售營運(yùn)管理Sales Operation Management配送中心服務(wù)配送中心服務(wù)Distribution Center Services運(yùn)輸管理服務(wù)運(yùn)輸管理服務(wù)Transportation Management Ser

20、vices合同制造服務(wù)合同制造服務(wù)Contract Manufacturing Services增值服務(wù)增值服務(wù)Value-Added Services貨運(yùn)服務(wù)貨運(yùn)服務(wù)Freight Services項目解決方案項目解決方案Program Solutions & Administration庫存管理服務(wù)庫存管理服務(wù)Inventory Management Services全球貿(mào)易及財務(wù)服務(wù)全球貿(mào)易及財務(wù)服務(wù)Global Trading & Financial Services服務(wù)菜單服務(wù)菜單A unified Menu of Services利邦利邦- -高級高級品牌品牌男服男

21、服供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈中國高級男服零售市場主要零售集團(tuán)之一，管理多個國際著名男服品牌，零售網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)超過400個，覆蓋各大城市之高端購物中心及商場布料采購布料采購關(guān)鍵組裝關(guān)鍵組裝/ /完工完工內(nèi)部設(shè)計內(nèi)部設(shè)計生產(chǎn)外包生產(chǎn)外包市場推廣市場推廣/ /定價定價自營零售網(wǎng)絡(luò)自營零售網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)而有力的顧客服務(wù)強(qiáng)而有力的顧客服務(wù)利邦利邦- - 高級高級品牌品牌男服男服供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈OKOK便利店便利店- -連鎖供應(yīng)鏈管理與科技應(yīng)用連鎖供應(yīng)鏈管理與科技應(yīng)用OK便利店總部信息中心財務(wù)及會計報告提供決定性數(shù)據(jù)的支持系統(tǒng)采購營運(yùn)管理供貨商電子銷售系統(tǒng)電子銷售系統(tǒng)電子銷售系統(tǒng)電子銷售系統(tǒng)電子銷售系統(tǒng)電子銷售系統(tǒng)電子銷售系統(tǒng)電子銷售系

22、統(tǒng)OK便利店中央分發(fā)中心供貨商OKOK便利店便利店- - 連鎖供應(yīng)鏈管理與科技應(yīng)用連鎖供應(yīng)鏈管理與科技應(yīng)用前線投訴庫存日缺貨缺乏彈性的送貨支持財務(wù)及會計部(缺乏效率)中央倉中央倉供貨商供貨商供貨商供貨商供貨商供貨商店鋪店鋪店鋪店鋪店鋪店鋪顧客顧客OKOK便利店便利店- - 連鎖供應(yīng)鏈管理背景連鎖供應(yīng)鏈管理背景實物流實物流供貨商供貨商供貨商供貨商供貨商供貨商采購員采購員采購員采購員采購員采購員 產(chǎn)品 價錢 成本 數(shù)量 時間 溝通OKOK便利店便利店- - 連鎖供應(yīng)鏈管理背景連鎖供應(yīng)鏈管理背景信息流信息流OKOK便利店便利店- - 連鎖供應(yīng)鏈管理概念連鎖供應(yīng)鏈管理概念1.1.市場需求的拉動市場需求

23、的拉動 店長角色、內(nèi)部顧客店長角色、內(nèi)部顧客2.2.核心業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù) + + 外判外判 成立供應(yīng)鏈部門成立供應(yīng)鏈部門 （決定數(shù)量、時間）（決定數(shù)量、時間）3.3.緊密合作，共享利益緊密合作，共享利益 - - 中央倉送貨中央倉送貨( (多種方式多種方式) )、彈性供應(yīng)鏈彈性供應(yīng)鏈、VMIVMI4.4.流程再設(shè)計流程再設(shè)計 重設(shè)店鋪的雙向重設(shè)店鋪的雙向流程流程及于供應(yīng)商的訂貨流程及于供應(yīng)商的訂貨流程5.5.優(yōu)化信息系統(tǒng)優(yōu)化信息系統(tǒng) EPOSEPOS、庫、庫存存系統(tǒng)、系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)6.6.生產(chǎn)貼近需求生產(chǎn)貼近需求 運(yùn)用信息運(yùn)用信息 （JITJIT 送貨、預(yù)估數(shù)量、重設(shè)流程）送貨、預(yù)估數(shù)量、重

24、設(shè)流程）7.7.減少成本減少成本 與供應(yīng)商合作（與供應(yīng)商合作（外外）與內(nèi)與內(nèi)部部的努力的努力利豐配合商貿(mào)業(yè)務(wù)背后的利豐配合商貿(mào)業(yè)務(wù)背后的企業(yè)管理企業(yè)管理利豐配合商貿(mào)業(yè)務(wù)背后的企業(yè)管理利豐配合商貿(mào)業(yè)務(wù)背后的企業(yè)管理(1)(1) 內(nèi)企業(yè)家精神內(nèi)企業(yè)家精神(2)(2) 輕資產(chǎn)運(yùn)營模式輕資產(chǎn)運(yùn)營模式(3)(3) “業(yè)務(wù)推動信息技術(shù)業(yè)務(wù)推動信息技術(shù)”(Business drives IT)(Business drives IT)(4)(4) 供貨商網(wǎng)絡(luò)供貨商網(wǎng)絡(luò)30-7030-70管理法則管理法則(5)(5) 三年計劃三年計劃(6)(6) 融資、收購兼并融資、收購兼并(7)(7) 人力資源管理、培訓(xùn)人力

25、資源管理、培訓(xùn)(8)(8) 企業(yè)社會責(zé)任、可持續(xù)發(fā)展企業(yè)社會責(zé)任、可持續(xù)發(fā)展(9)(9) 公司治理公司治理( (1 1) )內(nèi)企業(yè)家精神內(nèi)企業(yè)家精神以顧客為中心的組織設(shè)計以顧客為中心的組織設(shè)計整個部門集中服務(wù)一個客戶更能專注地為顧客提供服務(wù)為每個客戶度身訂造一條價值鏈像大公司一樣思考，像小公司一樣行動像大公司一樣思考，像小公司一樣行動 像創(chuàng)業(yè)家般的“小約翰 威廉斯” 靈活的企業(yè)部門，有很大自主權(quán) 兼有大公司在資金和行政等方面的支持( (1 1) )內(nèi)企業(yè)家精神（續(xù)）內(nèi)企業(yè)家精神（續(xù)）( (2 2) )對供貨商網(wǎng)絡(luò)的良好管理對供貨商網(wǎng)絡(luò)的良好管理利豐于全球擁有全面覆蓋的供貨商網(wǎng)絡(luò)深入了解各個供貨

26、商的生產(chǎn)能力、特殊技能和業(yè)務(wù)習(xí)慣，根據(jù)各供貨商的強(qiáng)項去分配訂單良好的商譽(yù)，互信的關(guān)系供貨商分擔(dān)責(zé)任，協(xié)助供貨商解決其采購及生產(chǎn)問題占用供貨商30%-70%的產(chǎn)能( (3 3) ) 輕資產(chǎn)運(yùn)營模式輕資產(chǎn)運(yùn)營模式其中一個體現(xiàn)：虛擬生產(chǎn)等于擁有近15,000家“無煙工廠”而不需投資一大筆資金來購置生產(chǎn)設(shè)施及物流設(shè)備不用花巨額資金投資在廠房上，而把資金用作擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模所需的營運(yùn)資金以最少的資源，做最多的生意能更靈活的因應(yīng)市場環(huán)境轉(zhuǎn)變而調(diào)整經(jīng)營策略保持極低負(fù)債比率，幾乎沒有負(fù)債資產(chǎn)回報率（return on equity）2005年:38%員工生產(chǎn)力：US$1 million營業(yè)額員工( (4 4) )

27、有效地運(yùn)用信息科技有效地運(yùn)用信息科技信息科技的應(yīng)用能夠縮短訂單的完成時間、降低成本和增強(qiáng)靈活性關(guān)鍵是擁有一套完善的管理機(jī)制，以及運(yùn)用信息科技使信息流和物流、商流更暢順，從而提升整體供應(yīng)鏈的效率“業(yè)務(wù)推動信息技術(shù)”(Business drives IT)Import Direct的的運(yùn)作運(yùn)作ImportDirectXTS-5訂單追蹤系統(tǒng)訂單追蹤系統(tǒng)供貨商供貨商利豐采購員利豐采購員貨運(yùn)公司貨運(yùn)公司客戶客戶訂單傳送訂單傳送直接連接直接連接預(yù)定船期預(yù)定船期復(fù)核訂單進(jìn)度復(fù)核訂單進(jìn)度提交價目提交價目( (4 4) )有效地運(yùn)用信息科技有效地運(yùn)用信息科技( (5 5) )制造一個制造一個“穩(wěn)定穩(wěn)定”和和“應(yīng)

28、變應(yīng)變”相平衡的環(huán)境相平衡的環(huán)境在經(jīng)營環(huán)境急速變化的年代，企業(yè)不單要有能力應(yīng)付轉(zhuǎn)變，還要預(yù)備轉(zhuǎn)變，不斷再造企業(yè)然而，企業(yè)在制定其目標(biāo)和計劃時，必須避免過份短視，要讓計劃留有深化和實施貫徹的時間例子：利豐的三年計劃1)1)零起點(diǎn)零起點(diǎn)(Zero-based)(Zero-based)“累進(jìn)式”vs “零起點(diǎn)”從最低一層開始思想“這個生意是否值得做下去？2)2)定下三年之期定下三年之期(Fixed 3-year Plan)(Fixed 3-year Plan)參照中國內(nèi)地的“5年計劃”第一年：計劃和開展第二年：落實計劃第三年：達(dá)到目標(biāo)，并作檢討利豐利豐“三年計劃三年計劃” - 不斷改善企業(yè)的方法不斷

29、改善企業(yè)的方法( (5 5) )制造一個制造一個“穩(wěn)定穩(wěn)定”和和“應(yīng)變應(yīng)變”相平衡的環(huán)境相平衡的環(huán)境( (6 6) )并購及投資并購及投資 利豐設(shè)立了一個投資基金及相關(guān)部門 風(fēng)險投資不是為了直接回報，而是為了公司業(yè)務(wù)發(fā)展，填補(bǔ)公司的業(yè)務(wù)及能力的空白點(diǎn) 過去1年間進(jìn)行了大小近40次收購，從沒遇過失敗 100天收購 利豐的并購只有兩個目的：獲得新能力或新客戶( (7 7) )人才培訓(xùn)人才培訓(xùn) 設(shè)計師培訓(xùn)計劃（Building Skills For Growth Design Associates Program) 見習(xí)采購員培訓(xùn)計劃 (Merchandising Trainee Program)

30、見習(xí)管理人員培訓(xùn)計劃 (Management Trainee Program) 高級管理人員培訓(xùn)計劃 (Management Associate Program) 管理層培訓(xùn)計劃 (MIT-HKU Leadership Program for Li & Fung)( (8 8) )注重注重“企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)社會責(zé)任”企業(yè)在決策以至日常營運(yùn)中，應(yīng)把社會責(zé)任考慮在內(nèi)，“利潤最大化”不再是唯一目標(biāo)。企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在其商業(yè)運(yùn)作里對其持分者(Stakeholders)應(yīng)付的責(zé)任。利豐的供貨商守則利豐的供貨商守則(Supplier Code of Conduct)(Supplier Code

31、 of Conduct)q全球各地所有的利豐供貨商都須遵從q保護(hù)勞工的權(quán)益綠色供應(yīng)鏈( (9 9) )公司治理公司治理利豐的公司管治利豐的公司管治n熟悉和遵守當(dāng)?shù)胤▌tn強(qiáng)調(diào)透明度和資料披露n公正獨(dú)立的財務(wù)報告n良好的投資者關(guān)系當(dāng)前經(jīng)貿(mào)形勢下對中國商貿(mào)當(dāng)前經(jīng)貿(mào)形勢下對中國商貿(mào)發(fā)展的幾個思考發(fā)展的幾個思考當(dāng)前經(jīng)貿(mào)形勢下對中國商貿(mào)發(fā)展的幾個思考當(dāng)前經(jīng)貿(mào)形勢下對中國商貿(mào)發(fā)展的幾個思考一.一.貿(mào)易商面對成本上漲（工資、原材料、貨幣等）及出口貿(mào)易商面對成本上漲（工資、原材料、貨幣等）及出口市場疲弱的壓力市場疲弱的壓力二.二.在擴(kuò)大消費(fèi)背景下，加工貿(mào)易企業(yè)進(jìn)行升級轉(zhuǎn)型，由出在擴(kuò)大消費(fèi)背景下，加工貿(mào)易企業(yè)進(jìn)行

32、升級轉(zhuǎn)型，由出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷。強(qiáng)化分銷商功能口轉(zhuǎn)內(nèi)銷。強(qiáng)化分銷商功能三.三.零售企業(yè)同質(zhì)化經(jīng)營的現(xiàn)象零售企業(yè)同質(zhì)化經(jīng)營的現(xiàn)象四.四.培育商貿(mào)人才培育商貿(mào)人才一、貿(mào)易商面對成本上漲（工資、原材料、貨幣等）及出口市一、貿(mào)易商面對成本上漲（工資、原材料、貨幣等）及出口市 場疲弱的壓力場疲弱的壓力(1) 擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)及進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)整合 以應(yīng)對小單、短單、快速反應(yīng)供應(yīng)鏈要求(2) 提供更多增值服務(wù)，如設(shè)計、品類管理、品牌管理、自有品牌、物流整合、營銷、渠道管理服務(wù)等，采用總采購成本模式（Total Cost Solutions）(3) 創(chuàng)新的采購方案并箱（Pick-and-Pack）雙線及多線采購:中國加一/三/五策

33、略 （China +1/+3/+5 Strategy）越庫配送（Store-ready Cross-docking）二、在擴(kuò)大消費(fèi)背景下，加工貿(mào)易企業(yè)進(jìn)行升級轉(zhuǎn)型，由出口轉(zhuǎn)內(nèi)二、在擴(kuò)大消費(fèi)背景下，加工貿(mào)易企業(yè)進(jìn)行升級轉(zhuǎn)型，由出口轉(zhuǎn)內(nèi) 銷。強(qiáng)化分銷商功能銷。強(qiáng)化分銷商功能企業(yè)從事內(nèi)外貿(mào)業(yè)務(wù)的比較內(nèi)貿(mào)內(nèi)貿(mào)外貿(mào)外貿(mào)交易規(guī)模訂單金額較小，但發(fā)單較為頻密訂單金額較大付款方式根據(jù)廠家情況，個別交涉，但客戶賖賬甚為普遍采取國際標(biāo)準(zhǔn)的信用證和提前預(yù)付訂金制度，貨到付全款運(yùn)營模式采用實物制，要求廠先生產(chǎn)出貨品，采購員根據(jù)廠家的貨去決定購買量，增加制造企業(yè)的風(fēng)險和庫存問題采取訂單制，采購商給廠家技術(shù)圖紙和標(biāo)準(zhǔn)，然后下訂單銷售、售后服務(wù)等問題內(nèi)貿(mào)采購商會要求制造商投入人員、資金參與促銷及廣告等，為商品的銷售共同努力做外貿(mào)訂單的廠家，只管生產(chǎn)，不用考慮銷售和售后服務(wù)問題資料來源：利豐研究中心整理。二、在擴(kuò)大消費(fèi)背景下，加工貿(mào)易企業(yè)進(jìn)行升級轉(zhuǎn)型，由出口轉(zhuǎn)內(nèi)二、在擴(kuò)大消費(fèi)背景下，加工貿(mào)易企業(yè)進(jìn)行升級轉(zhuǎn)型，由出口轉(zhuǎn)內(nèi) 銷。強(qiáng)化分銷商功能（續(xù)）銷。強(qiáng)化分銷商功能（續(xù)）n內(nèi)外貿(mào)的經(jīng)營模式差異明顯。過去從事加工貿(mào)易的企業(yè)長期兩頭在外，不熟悉內(nèi)地市場環(huán)境和商業(yè)模式，缺乏營銷人才、經(jīng)驗和銷售網(wǎng)絡(luò), 令許多計劃打入內(nèi)銷市場的廠商處處碰壁。在出口加工企業(yè)內(nèi)銷過程中，批發(fā)代理商應(yīng)有能力扮演更積極的角色，利用