計(jì)算機(jī)維護(hù)計(jì)算機(jī)日常維護(hù)管理規(guī)程.doc

1、第A版福建xx集團(tuán)有限公司共6頁一第1頁HY-XXZX-01第0次修改計(jì)算機(jī)日常維護(hù)管理規(guī)程1. 目的為了使公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規(guī)范公司上網(wǎng)操作流程，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性，提高辦公效率，特制定本規(guī)程。2. 范圍維護(hù)范圍包括電腦及外部設(shè)備，泛指計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)基本配置外之附屬設(shè)備如光驅(qū)（含刻錄機(jī)）、軟驅(qū)、打印機(jī)、機(jī)、掃描儀、掃描器、移動硬盤、U盤、UPS電源等。3. 權(quán)責(zé)單位信息中心負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)。4. 內(nèi)容4.1 日常管理4.1.1 計(jì)算機(jī)連接有打印機(jī)、刻錄機(jī)、掃描儀、光驅(qū)等外部設(shè)備時，應(yīng)首先在關(guān)機(jī)狀態(tài)（關(guān)掉所有設(shè)備電源）下將計(jì)算機(jī)及外設(shè)連接好，禁止帶電

2、連接或去掉計(jì)算機(jī)外 部設(shè)備。4.1.2 計(jì)算機(jī)外部設(shè)備不使用時，應(yīng)關(guān)掉外部設(shè)備的電源。禁止長期打開不使用的外部設(shè)備電源，顯示器應(yīng)設(shè)置節(jié)能模式，要求做到人走機(jī)關(guān)，下班時關(guān)機(jī)。4.1.3 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的電源應(yīng)與功率大的用電設(shè)備（電梯、空調(diào)等）分開。4.1.4 公司辦公人員嚴(yán)禁使用磁盤、光盤和移動磁盤等傳輸介質(zhì)。（申請使用人員除外）4.1.5 及時按正確方法清潔和保養(yǎng)設(shè)備上的污垢，保證設(shè)備正常使用。4.1.6 打雷閃電時應(yīng)暫時關(guān)閉電腦系統(tǒng)及周邊設(shè)備，防止出現(xiàn)雷擊現(xiàn)象。4.1.7 不得私自拆卸機(jī)械、增加、減少或試用新配件。4.1.8 電腦出現(xiàn)故障時請及時聯(lián)系信息中心，信息中心在電話溝通無法解決問題時應(yīng)盡

3、編寫部門：信息中心編制日期：2007年1月15日審 核：批準(zhǔn)：生效日期：2007年1月15日第A版福建xx集團(tuán)有限公司共6頁一第2頁HY-XXZX-01第0次修改計(jì)算機(jī)日常維護(hù)管理規(guī)程快安排到現(xiàn)場處理。4.1.9 因維修需要購買的設(shè)備零部件，由信息中心提供所需品名、型號、規(guī)格和數(shù)量，用戶部門填寫請購單，按公司采購規(guī)定辦理。4.1.10 用戶部門需電腦類設(shè)備時，信息中心首先負(fù)責(zé)調(diào)配設(shè)備，如無法調(diào)配，提供型號等建議，供上級領(lǐng)導(dǎo)審核請購單時參考，按公司采購規(guī)定辦理。4.2 軟件管理4.2.1 計(jì)算機(jī)軟件及各類設(shè)備驅(qū)動程序、配置軟件，統(tǒng)一貼好標(biāo)簽。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。4.2.2 公司的E

4、RP系統(tǒng)、財務(wù)進(jìn)銷存及其它正版軟件，自行開發(fā)軟件等一律不外借。4.2.3 各單位需要使用或安裝新軟件時，請?zhí)顚?經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后，向信息中心提出申請，由信息中心派專人負(fù)責(zé)安裝調(diào)試工作。4.2.4 不得在電腦上安裝各類游戲軟件。4.2.5 不得隨意增加、刪改計(jì)算機(jī)主要設(shè)備的驅(qū)動程序。4.2.6 公司正版軟件（如用友 U8）需妥善存放，如有損壞或丟失，責(zé)任人需按價賠償。4.2.7 重要的公用程序（應(yīng)用軟件）不允許任意復(fù)制，防止出現(xiàn)版權(quán)問題。4.3 網(wǎng)絡(luò)管理4.3.1 嚴(yán)格控制機(jī)房內(nèi)的溫度，做好消防工作，整體布置要求：布線規(guī)范、硬件設(shè)施擺放整齊，防止線路交叉短路等接觸不良情況發(fā)生。4.3.2 未經(jīng)

5、允許，任何人不得對服務(wù)器、UPS網(wǎng)關(guān)服務(wù)器、交換機(jī)、網(wǎng)橋等設(shè)備進(jìn)行移動、關(guān)機(jī)、重新啟動或進(jìn)行其它操作。4.3.3 公司內(nèi)部員工嚴(yán)禁攻擊數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等其它服務(wù)器，或利用黑客軟件對其它電腦進(jìn)行攻擊。編寫部門：信息中心編制日期：2007年1月15日審 核：批準(zhǔn)：生效日期：2007年1月15日第A版福建xx集團(tuán)有限公司共6頁一第3頁HY-XXZX-01第0次修改計(jì)算機(jī)日常維護(hù)管理規(guī)程4.3.4 公司分為連網(wǎng)工作站和不連網(wǎng)工作站PC機(jī)，連網(wǎng)工作站的機(jī)器未經(jīng)允許不能配置軟驅(qū)、光驅(qū)。4.3.5 嚴(yán)禁在網(wǎng)上傳播非工作的內(nèi)容（如在網(wǎng)絡(luò)上散布、傳播謠言及任何不利于公司的 消息等）。4.3.6 公司電腦通過一臺專用

6、的網(wǎng)關(guān)接入寬帶網(wǎng)（Internet ）.公司員工不得利用電話拔號，等其它方式上網(wǎng)。4.3.7 電腦操作員使用應(yīng)用系統(tǒng)（如用友U8）時，當(dāng)有事要離開，要先退出應(yīng)用軟件或?qū)⒆烂骀i定。4.3.8 網(wǎng)絡(luò)各個電腦，要保持整潔，堆放有序，不用時，要關(guān)掉這些設(shè)備的電源。4.3.9 當(dāng)電腦出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即關(guān)掉電腦電源，及時向信息中心報告，禁止帶電拔插信息中心件和自行裝、卸設(shè)備，損壞設(shè)備照價賠償。4.3.10 禁止在上班時間利用公司電腦從事與工作無關(guān)的事情。4.4 互連網(wǎng)申請及使用4.4.1 申請直接上網(wǎng)的員工，填寫上網(wǎng)申請單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后再由信息中心開放相應(yīng)權(quán)限。4.4.2 公司需用

7、到外部郵箱的員工，填寫,注明使用外部郵件系統(tǒng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核和公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，由信息中心開放相應(yīng)使用權(quán)限，對外統(tǒng) 一使用指定名稱的郵箱。4.4.3 所有的電腦在使用時均要打開防病毒軟件。一旦其報警，應(yīng)及時保存相關(guān)文件，并與信息中心聯(lián)系。4.4.4 使用電子郵件時，未知的附件請不要打開。對于陌生的電子郵件，請以直接刪除;4.4.5 為了安全和特別的原因，信息中心有權(quán)隨時關(guān)閉互聯(lián)網(wǎng)，或者直接關(guān)閉某人的上編寫部門：信息中心編制日期：2007年1月15日審 核：批準(zhǔn)：生效日期：2007年1月15日第A版福建xx集團(tuán)有限公司共6頁一第4頁HY-XXZX-01第0次修改計(jì)算機(jī)日常維護(hù)管理規(guī)程網(wǎng)權(quán)限。

8、4.4.6 公司電腦的IP地址由信息中心統(tǒng)一規(guī)劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。4.4.7 為了節(jié)省網(wǎng)絡(luò)帶寬和防止電腦病毒，員工不得在網(wǎng)上下載軟件、音樂、電影或電影片斷。4.4.8 在上班期間不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。4.4.9 員工在上網(wǎng)時，除非工作需要，否則不允許使用QQ等軟件上網(wǎng)聊天。4.4.10 員工不得利用其他崗位電腦上網(wǎng)。4.5 數(shù)據(jù)安全管理4.5.1 用戶應(yīng)定期升級防病毒軟件，保證防毒有效。4.5.2 在重大病毒爆發(fā)前，信息中心提前通過郵件或OA系統(tǒng)發(fā)出病毒預(yù)報信息。4.5.3 要做好服務(wù)器的安全性預(yù)防工作，每周進(jìn)行一次完整殺毒，按應(yīng)用系統(tǒng)的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)備

9、份，以防數(shù)據(jù)的丟失。4.5.4 普通辦公電腦每周至少要進(jìn)行一次完整的查毒操作。4.5.5 不得惡意修改公司數(shù)據(jù)，電子文檔等重要數(shù)據(jù)不存放在啟動盤（一般為C盤）。4.5.6 公司數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、人事檔案、圖紙、統(tǒng)計(jì)資料、營銷計(jì)劃、財務(wù)報表等重要資料 要定期備份；還要定期將圖檔資料刻成光盤，永久保存，按檔案管理規(guī)定辦 理。4.5.7 含有重要資訊的資料（卡片、稿紙等）廢棄時，應(yīng)確定銷毀，以免被誤用。4.5.8 錯誤資料的更正執(zhí)行，應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)；對錯誤資料的發(fā)生原因，應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；對于經(jīng)常發(fā)生錯誤資料的原因，應(yīng)進(jìn)行追蹤考核，以期改善減少錯誤發(fā)生。4.5.9 輸出資料使用后若無保存需要，應(yīng)經(jīng)過適當(dāng)毀棄

10、處理；輸出資料若以磁性媒體保編寫部門：信息中心編制日期：2007年1月15日審 核：批準(zhǔn)：生效日期：2007年1月15日第A版福建xx集團(tuán)有限公司共6頁一第5頁HY-XXZX-01第0次修改計(jì)算機(jī)日常維護(hù)管理規(guī)程存時，應(yīng)定期檢查，以確定在必要時能予使用。4.5.10 在公司范圍內(nèi)使用非公司的電腦接入公司網(wǎng)絡(luò),需經(jīng)信息中心審查后報公司領(lǐng)導(dǎo)同意。4.5.11 數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員在未經(jīng)使用部門同意前不得自行更改資料，應(yīng)事先備份數(shù)據(jù)。4.5.12 數(shù)據(jù)庫管理員中每周至少查看一次應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫日志文件，確保數(shù)據(jù)庫的存取安全。4.5.13 信息中心根據(jù)辦公系統(tǒng)的使用情況，將不定期的組織臨時性的專項(xiàng)培訓(xùn)。4.5

11、.14 公司對外的電子文檔輸出由信息中心負(fù)責(zé)。包括刻錄光盤，向外發(fā)送大文件（10M以上）等。業(yè)務(wù)部門如有上述需要，請?zhí)顚懡y(tǒng)一的,經(jīng)部門經(jīng)理或直接上級審批后，由信息中心相關(guān)崗位處理。4.5.15 電子郵件的使用由用戶自己負(fù)責(zé)。信息中心在公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，有權(quán)在不發(fā)布公告時對電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。4.5.16 除總裁批準(zhǔn)或有特殊用途的電腦外，鎖定所有電腦的USB接口，拆除或禁用軟驅(qū)、光驅(qū)。4.5.17 除指定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機(jī)或相關(guān)設(shè)備。4.5.18 未經(jīng)用戶部門負(fù)責(zé)人同意，不得使用U盤、移動硬盤等設(shè)備。4.5.19 個人到職需使用的公司電腦，應(yīng)辦理固定資產(chǎn)領(lǐng)用手續(xù)，并到信息中心開設(shè)用戶

12、。4.5.20 個人所用的公司電腦或其他設(shè)備在責(zé)任人離職時，用戶應(yīng)辦理固定資產(chǎn)移交手續(xù)，并到信息中心注銷用戶，信息中心有權(quán)檢查電腦使用情況。4.5.21 電腦用戶的數(shù)據(jù)變動時，應(yīng)向服務(wù)器備份一次有效數(shù)據(jù)。以保證服務(wù)器數(shù)據(jù)真實(shí)有效。4.5.22 設(shè)備丟失時，應(yīng)及時通知信息中心，做好相應(yīng)處理編寫部門：信息中心編制日期：2007年1月15日審 核：批準(zhǔn)：生效日期：2007年1月15日第A版福建xx集團(tuán)有限公司共6頁一第6頁HY-XXZX-01第0次修改計(jì)算機(jī)日常維護(hù)管理規(guī)程4.6 相關(guān)獎罰規(guī)定4.6.1 不辦移交手續(xù)轉(zhuǎn)移計(jì)算機(jī)、自行安裝或拆卸部件者罰款 50元/次，并對丟失或損壞的部件、整機(jī) 按員工手冊規(guī)定賠償。4.6.2 人為原因破壞微機(jī)部件、違反規(guī)程，帶電拔插微機(jī)部件者罰款 50元/次，并對造 成的損失進(jìn)行賠償。4.6.3 刪除機(jī)內(nèi)文件造成他人數(shù)據(jù)丟失者以及修改、泄漏、未經(jīng)允許拷貝公司數(shù)據(jù)者，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重罰款200元/次。4.6.4 將用戶名、密碼轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人者，罰款 50元。4.6.5 用戶利用公司電腦上班時間玩游戲等從事與工作無關(guān)事的，處暫停用戶及以 50元/次罰款。4.6.6 未經(jīng)許可，在局