金蝶日化行業(yè)供應鏈解決方案

1、金蝶軟件（中國）有限公司金蝶K/3日用化工行業(yè)解決方案前 言隨著全球經(jīng)濟一體化速度的加快，企業(yè)面臨來自市場方面的壓力越來越大，例如產(chǎn)品問題、價格問題、質(zhì)量問題、反應速度問題、服務問題等等，而要面對這些變化越來越快的市場，企業(yè)內(nèi)部的管理問題、效率問題、考核問題、信息傳遞問題等等，都時刻在制約著企業(yè)的發(fā)展。浙江是日用化工企業(yè)的密集區(qū)域，越來越多的企業(yè)選擇通過ERP系統(tǒng)來解決生產(chǎn)和經(jīng)營過程中存在的問題。日化企業(yè)信息化建設進入高級階段的標準之一就是建設企業(yè)核心的業(yè)務管理和應用系統(tǒng)。而在這個階段最有代表性的是企業(yè)內(nèi)部的資源計劃系統(tǒng)（ERP）。ERP是一種科學管理思想的計算機實現(xiàn)，它通常由產(chǎn)品研發(fā)和設計、

2、作業(yè)控制、生產(chǎn)計劃、投入品采購、市場營銷、銷售、庫存、財務和人事等方面以及相應的模塊組成，采取集成優(yōu)化的方式進行管理。ERP不是機械地適應企業(yè)現(xiàn)有的流程，而是對企業(yè)流程中不合理的部分提出改進和優(yōu)化建議，并能逐漸導致組織機構的合理設計和業(yè)務流程的優(yōu)化重組。ERP主要針對于企業(yè)的內(nèi)部管理，一方面是把企業(yè)所有的信息資源，即業(yè)務各個部分所涉及的資源緊密地結(jié)合起來，以達到資源利用的協(xié)調(diào);另一方面是通過整合使得業(yè)務各環(huán)節(jié)資源的利用效率得到提高。我國化工企業(yè)目前普遍存在著信息化程度不高，信息資源分散，這使得已經(jīng)建成的信息系統(tǒng)和企業(yè)自有信息資源不能夠被充分地利用，影響了企業(yè)信息化的效能，而ERP正是根治這一癥

3、狀的良方。金蝶日用化工行業(yè)供應鏈信息化解決方案是金蝶軟件（中國）有限公司金華分公司結(jié)合浙江省日用化工企業(yè)的實際情況，在金蝶K/3WISE創(chuàng)新管理平臺的基礎上進一步優(yōu)化、提煉、打包整合的產(chǎn)品。該產(chǎn)品僅限于浙江省日用化工行業(yè)協(xié)會會員單位使用。第一章 日用化工行業(yè)需求分析一、日用化工行業(yè)普遍存在的主要經(jīng)營管理問題概述日化行業(yè)面對加入WTO以后市場競爭態(tài)勢的變化，企業(yè)規(guī)模將進一步擴大。隨著市場競爭的加劇，對管理要求越來越高，在市場信息和營銷管理方面、服務體系方面，供應鏈成本管理方面等等，逐步暴露出許多潛在的問題。特別是在產(chǎn)品、質(zhì)量等方面，生產(chǎn)周期長，管理與控制能力較弱。對于生產(chǎn)系統(tǒng)總體來說，生產(chǎn)成本普

4、遍過高。原料管理控制不嚴，原料成本高。因此，如何建立一套高效的信息化管理系統(tǒng)，提高客戶服務水平，提高客戶的忠誠度，不斷吸引潛在的客戶？如何建立新型的供應鏈管理系統(tǒng)，使企業(yè)的制造、采購、物流系統(tǒng)更為流暢，提高系統(tǒng)運作效率？ 二、銷售與市場功能領域存在的主要管理問題通過分析日化行業(yè)的企業(yè)管理系統(tǒng)現(xiàn)狀，在市場與銷售功能領域主要存在下列問題：（1） 對分銷體系的管理力度不夠，市場與銷售需求信息及變動把握不準，嚴重影響企業(yè)的經(jīng)營安排；（2） 客戶資源分散在各個銷售人員的頭腦之中，缺乏統(tǒng)一有效的客戶管理體系，使客戶流失嚴重；（3） 銷售與市場部門與企業(yè)的制造、產(chǎn)品開發(fā)部門的信息溝通嚴重脫節(jié)；（4） 銷售部

5、門不能準確、實時地得知企業(yè)原料供應情況，影響交貨期的準確性；（5） 銷售人員獲得的市場信息無法及時傳送到企業(yè)的需求管理體系之中，決策反應遲鈍；（6） 合同評審、報價和報期應答緩慢而且易出差錯；（7） 銷售價格體系不規(guī)范，需要按區(qū)域、客戶、批量、品種等實現(xiàn)多種定價策略。三、物料管理功能領域存在的主要管理問題l 采購管理：（1）采購流程不規(guī)范，有一定的任意性；（2）不能及時反映采購訂單執(zhí)行情況，而使生產(chǎn)計劃因缺乏調(diào)整時間而失控；（3）缺乏公開、公正的供應商篩選、評審制度；（4）缺乏對市場信息的跟蹤而不能確保合理采購價格；（5）不能有效地考核供應商的績效，使供應商行為合理化；（6）沒有建立完整的采購

6、和供應商檔案，對供應商認證資料等歸檔管理比較零散。l 倉庫管理：（1） 由于以前對物流缺乏規(guī)劃，所以不能完整按區(qū)域分類管理，采用標準堆疊原則，引發(fā)實物管理混亂；（2） 多批次數(shù)據(jù)量大，加上缺乏實物標識、標識不全或標識不能完整轉(zhuǎn)移，致使異常情況發(fā)生時，無法進行準確追溯，嚴重影響質(zhì)量控制措施的實施；（3） 無法對庫位、批號和狀態(tài)（待檢、合格、不合格）進行精確管理，查詢庫存數(shù)據(jù)不方便，經(jīng)常違反先進先出（FIFO）原則，并易造成混批或交叉污染等；（4） 倉庫單據(jù)填寫的品名、規(guī)格經(jīng)常不規(guī)范，對今后物料追溯查詢造成困難；（5） 無法及時獲得企業(yè)及分銷系統(tǒng)的物料需求信息，企業(yè)在編制物料庫存的日、月、季、年報

7、表時常常拖期，不能滿足企業(yè)適時管理的需求；（6） 由于企業(yè)的原料大進大出的特點，原料總庫存偏高，常常伴隨缺料，缺乏有效分析成套性、缺料情況和超儲積壓情況的手段，不能科學地按時、按質(zhì)、按量組織供應，以最小的物資儲備滿足最佳的供貨狀態(tài)；（7） 對企業(yè)內(nèi)部物流缺乏科學的規(guī)劃、管理，無法有效、及時分析庫存資金占有與分布情況。第二章 日用化工行業(yè)供應鏈解決方案一、日化行業(yè)解決方案總體目標針對日化行業(yè)信息化存在問題，金蝶提出K/3ERP供應鏈解決方案，通過K/3系統(tǒng)的應用，至少應達成以下目標：（1） 逐步規(guī)范公司的人、財、物等基礎管理，提高企業(yè)基礎管理水平，逐步與國際管理模式接軌；（2） 通過完成內(nèi)部供應

8、鏈的集成管理，使企業(yè)能夠更快更好地響應市場需求的變化；（3） 建立適合于日化行業(yè)的現(xiàn)代營銷體系，充分利用客戶資源，促進銷售增長；（4） 通過K/3系統(tǒng)有效地管理原材料采購計劃、自制件生產(chǎn)計劃，實現(xiàn)拉式生產(chǎn)，不僅考慮計劃，同時也能考慮到各車間生產(chǎn)線的實際需求和變動情況，使生產(chǎn)計劃、采購計劃等更符合實際，減少原材料采購的盲目性，降低庫存資金，加強制造成本的控制；（5） 加強財務的監(jiān)控力度，實現(xiàn)財務、業(yè)務一體化管理，實現(xiàn)采購與應付帳款的集成管理，銷售與應收帳款的集成管理，生產(chǎn)與成本管理的一體化，有效地管理企業(yè)資金的收支及占用，從而提高資金管理能力；（6） 實現(xiàn)市場與銷售、產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、供應、財務等

9、功能領域主要管理信息的集成，幫助企業(yè)管理層有效運作企業(yè)，提高企業(yè)的核心競爭能力。二、日化行業(yè)供應鏈解決方案特色金蝶K/3在以多年的行業(yè)應用經(jīng)驗和幾十萬家客戶實踐的基礎上，參照國際先進的信息化案例，結(jié)合中國通用和專用行業(yè)的最佳業(yè)務實踐，提煉出了一套符合日化行業(yè)特點的先進的、一體化的信息化全面解決方案，該方案具有以下特色：1） BOS平臺個性化K/3 BOS（Business Operating System）是金蝶新一代面向企業(yè)服務架構（SOA）的企業(yè)系統(tǒng)集成和應用開發(fā)的業(yè)務基礎軟件平臺，它以業(yè)務導向和驅(qū)動的，可快速構建企業(yè)應用，使用先進的動態(tài)企業(yè)建模思想對企業(yè)ERP應用提供支撐，最大的特點就是

10、面向業(yè)務和技術無關性。K/3應用程序基于BOS基礎平臺，具有復合應用架構和完整的業(yè)務開發(fā)功能，包括有整套的開發(fā)者工作室（developer studio及生命周期管理），提供創(chuàng)建復合應用、模型驅(qū)動的開發(fā)環(huán)境。企業(yè)可通過這個平臺構建完整的業(yè)務流程，也可以改進或延伸現(xiàn)有的業(yè)務流程。通過K/3 BOS，企業(yè)可以獲得極大的回報：a) 獲得足夠的靈活性，洞察力和執(zhí)行能力，可以更有效地執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略。b) 隨需而變，在K/3現(xiàn)有強大的業(yè)務功能的基礎上，快速進行業(yè)務功能開發(fā)和業(yè)務流程配置，以滿足企業(yè)超越競爭對手的個性化需求。c) 快速響應客戶需求，為客戶提供更高水準的服務。d) 當企業(yè)快速成長時，K/3 BO

11、S將確保系統(tǒng)具有足夠的彈性和擴展性，可以幫助企業(yè)快速成長。e) 為客戶帶來持久的信息化投資收益，降低總體擁有成本(TCO)。2） 財務業(yè)務一體化K/3系統(tǒng)提供財務和業(yè)務一體化的解決方案，使物流、資金流、信息流高度集成化和一體化。銷售、采購、生產(chǎn)、倉存等環(huán)節(jié)發(fā)生的業(yè)務數(shù)據(jù)同步在金蝶財務系統(tǒng)形成財務數(shù)據(jù)，迅速得到各種復雜的財務報表，為企業(yè)提供及時、準確的決策依據(jù)。3）業(yè)務流程靈活自定義K/3系統(tǒng)提供二十六個經(jīng)典的業(yè)務流程，除此之外，企業(yè)還可以在系統(tǒng)中靈活自定義各種業(yè)務流程，以構建符合日化企業(yè)自身需要的業(yè)務流程。4）強大的預警平臺K/3系統(tǒng)提供強大的預警平臺和移動商務功能。系統(tǒng)已經(jīng)預定義了多達幾百種

12、豐富的預警信息，包括預警報表，預警指標，審批通知，工作流信息等，日化企業(yè)還可以在業(yè)務流程的任意環(huán)節(jié)自定義預警信息。預警信息通過系統(tǒng)內(nèi)部消息、外部郵件甚至手機短信按照預定的頻率發(fā)送給指定人員。通過金蝶預警平臺，將ERP系統(tǒng)的被動操作轉(zhuǎn)為主動出擊，可以大大提高企業(yè)員工的工作積極性，全面提升企業(yè)運營效率。5）先進的移動商務移動商務，是指通過移動通訊網(wǎng)絡進行數(shù)據(jù)傳輸，并且利用手機、PDA等移動終端開展各種商業(yè)經(jīng)營活動的一種新型電子商務模式。K/3系統(tǒng)提供先進的移動商務解決方案，融合當前最先進的移動商務技術，為日化企業(yè)實現(xiàn)隨時、隨地的溝通，從而創(chuàng)造新的沒有邊界、永不停頓的商務機會，空前提高日化企業(yè)的市場

13、競爭力。6）強大的業(yè)務功能u 供應鏈嚴密控制，降低銷售風險通過對客戶、部門、業(yè)務員、物料設置信用數(shù)量或信用額度，進行不同強度和不同時點的控制；通過靈活的設置價格和折扣體系，對不同的客戶實行精細化的管理；通過設置公式進行可承諾量的計算，快速響應客戶的需求，提高客戶滿意度?？茖W管理供應商，增強供應鏈競爭力通過建立供應商評估體系和采購ABC分析，對供應商進行科學管理和重點管理；通過設置供應商配額、入庫允差限制，對供應商的供貨數(shù)量進行嚴格控制；通過完善的質(zhì)量管理體系，對供應商的供貨質(zhì)量進行嚴格控制；通過詢價、請購等過程的管理，對供應商的供貨價格進行嚴格控制；精確管理庫存，保障資產(chǎn)安全通過智能化的系統(tǒng)預

14、警和保質(zhì)期管理，提醒倉管員及時處理相應業(yè)務；通過靈活設置周期盤點、實際盤點和追溯返查，保證帳實相符、帳帳相符；通過批次管理、批號轉(zhuǎn)換、序列號管理等嚴格跟蹤物料的流向；通過科學的物料計劃和管理方法，降低庫存資金的占用；多級審核管理，使業(yè)務溝通輕松自如通過靈活的設置審核權限、審核級數(shù)和審核人員，建立完善的業(yè)務審批制度；系統(tǒng)自動觸發(fā)工作流，給予審核人員智能化的提醒，審核過程快速高效；通暢、完善的業(yè)務管理與控制流程銷售的業(yè)務循環(huán)為：（銷售合同）報價銷售訂單發(fā)貨銷售發(fā)票收款；采購的業(yè)務循環(huán)為：（采購合同）采購申請采購訂單收貨采購發(fā)票付款；車間作業(yè)管理的業(yè)務循環(huán)為：車間作業(yè)計劃下達生產(chǎn)任務領料加工完工檢驗

15、任務匯報完工入庫計時計件工資；各業(yè)務前后環(huán)節(jié)互相銜接、彼此支持前環(huán)節(jié)為后環(huán)節(jié)提供所需信息，后環(huán)節(jié)支持了前環(huán)節(jié)的需求，形成了一個完整的業(yè)務處理循環(huán)；銷售與生產(chǎn)、采購通過計劃與倉存模塊關聯(lián)，彼此制約、互相作用，形成了一個完整的運營體系，確保公司整體目標的實現(xiàn)。無論銷售、生產(chǎn)、采購還是車間作業(yè)管理，各業(yè)務形成完整的業(yè)務循環(huán)，保證了各業(yè)務流程通暢高效地運行，避免了內(nèi)部流程信息不暢、業(yè)務活動彼此孤立的現(xiàn)象；而且各業(yè)務間互相支持、彼此作用，確保了各業(yè)務形成一個高效、統(tǒng)一的整體，保證公司整體目標的實現(xiàn)。全面適用的生產(chǎn)策略支持K/3制造支持離散、重復、委外加工三種生產(chǎn)模式，支持MTS按庫存生產(chǎn)、MTO按訂單生

16、產(chǎn)、ATO按訂單裝配、ETO按訂單設計共四種生產(chǎn)組織策略，五種生產(chǎn)類型普通、返工、返修、改制、報廢，而且對各種生產(chǎn)類型都具有良好的適應性，如可多層配置BOM很好地支持了ATO、ETO生產(chǎn)模式，改制適應了日化企業(yè)生產(chǎn)靈活性的需要。富于邏輯、易于搭配的模塊組合制造管理模塊按內(nèi)在邏輯與應用難易分拆成生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、細能力計劃、生產(chǎn)任務管理等模塊，各模塊既可以單獨使用，又可以組合起來使用，降低了在所有模塊集成條件下應用的復雜性和難度，客戶可以根據(jù)自身基礎管理的水平和業(yè)務流程的復雜性有步驟、分階段地實施管理信息化：基礎應用、初級應用、中級應用和高級應用，從而提高了客戶實施的成功率

17、，提高了資金的利用率。7）優(yōu)秀的信息化咨詢服務金蝶K/3并不僅僅是一套軟件，更重要的是它是一套完整的企業(yè)管理理念和體系，涵蓋了日化企業(yè)的方方面面。因此，企業(yè)實施ERP信息系統(tǒng)，本身是一次巨大的變革，存在著相當大的風險。因此，信息化咨詢對企業(yè)成功實施K/3系統(tǒng)是必不可少的。作為中國領先的企業(yè)管理軟件廠商，金蝶公司通過幫助八十多萬家企業(yè)成功進行了信息化建設，積累了豐富的信息化經(jīng)驗和大量的成功案例，建立了一整套信息化咨詢知識庫，形成了金蝶獨特的信息化咨詢體系和方法論，并擁有一支高素質(zhì)的信息化咨詢團隊，可以為企業(yè)提供貼心的信息化咨詢服務。金蝶信息化咨詢服務，可以為企業(yè)幫助企業(yè)診斷管理問題所在，制定信息

18、化目標和發(fā)展規(guī)劃，提出信息化解決方案，規(guī)避信息化的風險，盡快取得回報。 三、K/3日化行業(yè)解決方案總體結(jié)構1） 技術架構 K/3 ERP 系統(tǒng)融入了先進IT技術，及國內(nèi)企業(yè)實際情況，采用MS SQL 大型數(shù)據(jù)庫、三層結(jié)構和組件式開發(fā)等先進技術，嚴格遵循Windows DNA架構提供網(wǎng)絡分布式應用。為幫助企業(yè)針對各種復雜的變化做出快速響應，讓企業(yè)隨著市場需要自行調(diào)整業(yè)務流程及開發(fā)個性化需求功能，金蝶提供了K/3 BOS解決方案的新一代業(yè)務基礎設計平臺。當企業(yè)應用金蝶K/3產(chǎn)品時，通過金蝶K/3 BOS配置工具使客戶能根據(jù)自己的需要方便的進行業(yè)務配置。金蝶K/3 BOS面向企業(yè)快速成長的業(yè)務需求，

19、使用先進的動態(tài)企業(yè)建模思想對企業(yè)ERP應用提供支撐，為客戶帶來持久的信息化投資收益，降低總體擁有成本(TCO)。基于金蝶K/3 BOS的金蝶K/3產(chǎn)品技術特性主要體現(xiàn)在四個方面：Ø 快速配置業(yè)務流程一般的管理軟件新功能的開發(fā)周期長，功能不穩(wěn)定，容易出錯，不是少了單據(jù)就是缺了報表，數(shù)據(jù)流程雜亂無序。通過使用金蝶K/3 BOS可視化的流程、單據(jù)和報表的配置的業(yè)務流程配置工具，可以快速的對日化企業(yè)的業(yè)務流程進行合理、有效的配置。Ø 快速配置業(yè)務環(huán)境金蝶K/3BOS平臺軟件內(nèi)置了對應用系統(tǒng)多語言的支持引擎，并預定義了中文簡體、中文繁體和英文三種語言資源?；诮鸬鸎/3BOS平臺上定

20、制的應用系統(tǒng)和業(yè)務功能，不僅能夠在使用過程中動態(tài)進行語言的切換，還能夠依據(jù)具體的應用需要定義企業(yè)用戶需要的語言類型，用以滿足各種跨國集團企業(yè)用戶的多語言需要。Ø 快速配置行業(yè)應用快速接入行業(yè)的特殊應用。并通過金蝶K/3BOS所獨有的插件方式，包括從操作主控臺、行業(yè)賬套管理、行業(yè)安裝包等多個方面，一體化融合在日化企業(yè)的應用產(chǎn)品中。Ø 快速配置應用集成金蝶K/3BOS的應用集成配置，不僅體現(xiàn)在企業(yè)ERP信息數(shù)據(jù)流內(nèi)部，企業(yè)績效管理、人力資源管理、制造管理、物流管理、財務管理、SCM（供應鏈管理）、CRM(客戶關系管理)，它們之間數(shù)據(jù)可以互聯(lián)互通。還提供了一系列的異構系統(tǒng)間進行數(shù)

21、據(jù)交換、數(shù)據(jù)同步，包括工作協(xié)同、一站式登錄等等技術手段和應用方案，為打破企業(yè)信息孤島間的壁壘提供了豐富的彈藥和武器，成為實現(xiàn)企業(yè)應用集成的理想平臺。 2) 業(yè)務架構金蝶K/3 V12.1產(chǎn)品的架構可分為四層：基礎系統(tǒng)層底層為金蝶自有知識產(chǎn)權、中國第一套商業(yè)操作系統(tǒng)（Business Operation System）金蝶K/3 BOS，以及金蝶自有的報表服務器、iMTS等；業(yè)務營運層全面提供日化企業(yè)日常業(yè)務的處理功能，強化基礎管理能力；績效管理層根據(jù)業(yè)務處理結(jié)果提供全面的商業(yè)分析與優(yōu)化功能；決策支持層通過管理駕駛艙保證管理者決策及時、有效。從上往下，是戰(zhàn)略規(guī)劃和分解的過程，確保日化企業(yè)戰(zhàn)略的有

22、效而快速的執(zhí)行；從下往上，通過有效的戰(zhàn)略執(zhí)行和實時地信息反饋，確保企業(yè)的快速反應。金蝶K/3系統(tǒng)是融合先進的管理思想，結(jié)合國內(nèi)日化企業(yè)實際情況，為企業(yè)提供全方位的企業(yè)解決方案，包含了集團財務、SCM（供應鏈管理）、制造管理、零售、HR（人力資源管理）、OA、CRM(客戶關系管理)以及眾多行業(yè)應用方案，實現(xiàn)企業(yè)物流、資金流、信息流及外部資源的全方位整合。第三章 K/3日化行業(yè)銷售管理解決方案一、客戶檔案維護按照客戶檔案維護管理規(guī)程，銷售管理部門通過收集渠道銷售信息，建立客戶檔案。供應商檔案維護：在金蝶集成系統(tǒng)的基礎資料中錄入客戶的代碼、名稱、地址、開戶銀行、聯(lián)系人等基本信息，以及結(jié)算方式、應付科

23、目、預付科目、業(yè)務部門、銷售員等財務應付資料。二、銷售作業(yè)控制金蝶 銷售管理系統(tǒng)，通過銷售報價單、銷售訂單、發(fā)貨通知單、出貨檢驗、出庫單、銷售發(fā)票、收款單等各種業(yè)務處理，加強各業(yè)務間流程與管理信息集成管理，對銷售過程進行有效跟蹤和控制。（1）銷售報價銷售部門業(yè)務員根據(jù)技術部門的成本資料，編制銷售報價之后在系統(tǒng)錄入報價，經(jīng)銷售主管審批后，發(fā)給客戶作為報價。銷售報價屬于商務談判環(huán)節(jié)，一般會多次詢價、還盤，最后雙方確定下來，簽署銷售合同（訂單）?？梢栽诟郊４鎴髢r詳細資料。銷售報價單：銷售報價單可以批量從已維護的價格及折扣資料中取數(shù)，節(jié)省重復勞動；同時報價時可以在線查看客戶歷史價格、庫存情況等信息。

24、（2）訂單處理銷售部門業(yè)務員可以根據(jù)已審核的銷售報價單，編制銷售訂單。銷售訂單作為重要的業(yè)務主線，一般需要進行多級審批；在線審批后，作為生產(chǎn)安排、出庫開票等后續(xù)業(yè)務處理的重要依據(jù)。訂單在線監(jiān)控：可以對訂單進行信用檢查、價格管理及可用量檢查（缺貨預警）。信用檢查一般是訂單在審核的時候由財務負責人或分管銷售領導進行在線審批；價格管理主要是根據(jù)基本價格資料及高級定價政策自動攜帶銷售價格及折扣，并且可以進行價格修改控制及最低限價控制。訂單評估：針對已經(jīng)生產(chǎn)有成本核算數(shù)據(jù)的產(chǎn)品，可以在銷售訂單進行成本預測、毛利分析；也可以對訂單進行交貨期模擬，從而確定訂單的獲利能力及企業(yè)對交期的預測。訂單執(zhí)行監(jiān)控：根據(jù)

25、選項，可以按訂單嚴格執(zhí)行發(fā)貨，也可以按比例執(zhí)行；對于較高優(yōu)先級的銷售訂單，可以進行鎖庫管理，從而為該訂單的優(yōu)先出庫提供保障；針對審核確認后的訂單，如果需要進行修改，系統(tǒng)提供專門的訂單變更流程處理。訂單分析：根據(jù)訂單執(zhí)行結(jié)果，進行訂單實際成本分析、執(zhí)行分析等。4）銷售發(fā)貨與退貨的處理銷售發(fā)貨：由銷售部門業(yè)務員根據(jù)銷售訂單編制發(fā)貨通知單，下達給倉庫；倉管員根據(jù)發(fā)貨通知單及庫存情況編制銷售出庫單，經(jīng)倉管主管審批后正式出庫。銷售出庫時，根據(jù)系統(tǒng)參數(shù)，可以進行負庫存預警或控制；同時，出庫環(huán)節(jié)也可以進行信用及價格管控。銷售退貨：質(zhì)量原因由質(zhì)管部門、非質(zhì)量原因由銷售部門在金蝶K/3ERP系統(tǒng)錄入退貨通知單，

26、下達給倉管部門；倉管員根據(jù)退貨通知單接收退貨，錄入紅字銷售出庫單，并由主管領導進行審批。紅藍銷售出庫單可以進行對等核銷。（5）銷售統(tǒng)計報表查詢與分析企業(yè)所需要的各項統(tǒng)計報表和單據(jù)歷史都可以在金蝶采購系統(tǒng)報表查詢中進行查詢，金蝶采購管理系統(tǒng)提供了：l 銷售毛利潤表；l 銷售執(zhí)行情況明細表和匯總表；l 產(chǎn)品銷售增長分析表；l 產(chǎn)品銷售流向分析表；l 產(chǎn)品銷售結(jié)構分析表；l 信用數(shù)量分析表；l 信用額度分析表；l 信用期限分析表；l 委托代銷清單；l 分期收款清單；l 公司銷售計劃完成情況分析報表；l 部門銷售計劃完成情況分析報表；l 業(yè)務員銷售計劃完成情況分析報表。第四章 K/3日化行業(yè)采購管理解

27、決方案一、供應商檔案維護按照供應商檔案維護管理規(guī)程，采購管理部門通過收集市場貨源信息，按照采購物料技術要求、質(zhì)量要求、成本控制要求的與工程設計部門、財務部門等一起評審供應商。供應商檔案維護：在金蝶集成系統(tǒng)的基礎資料中錄入供應商的代碼、名稱、地址、開戶銀行、聯(lián)系人等基本信息，以及結(jié)算方式、應付科目、預付科目、業(yè)務部門、采購員等財務應付資料。二、采購物料計劃管理（1） 物料訂購政策的確認日化行業(yè)在采購環(huán)節(jié)、制造環(huán)節(jié)的物料計劃控制，是通過計劃管理系統(tǒng)生成的物料需求計劃（MRP）進行的。通過對物流庫存進行規(guī)劃的前提下，在物料主文件中設定外購物料（原材料等），在計劃管理系統(tǒng)中設置訂貨方法與策略，批量及采

28、購提前期等物料計劃參數(shù)。對于固定消耗的原材料如產(chǎn)品的共用原材料，可以采用定貨點法。對于特殊品種定期需要的原材料可以采用批對批方法。（2） 采購計劃的生成與維護計劃管理部門在確認企業(yè)主生產(chǎn)計劃（MPS）后，經(jīng)審批，將生成全部物料的物料需求計劃（MRP）。外購物料計劃員通過MRP維護，維護和確認外購物料計劃訂單，下達外購計劃。金蝶集成系統(tǒng)將下達的采購計劃傳送到采購管理部門。下達成采購申請單的對應關系：按物料屬性中的供應商分別生成采購申請單。同一供應商的所有采購需求，生成一張采購申請單；物料屬性中無供應商信息的所有采購需求，則生成一張匯總的采購申請單。采購申請單的數(shù)量為投放數(shù)量，采購申請單的建議采購

29、日期為建議下單時間，采購申請單的需要時間為建議到貨/完工時間。由采購部門采購管理人員接受并維護采購申請單。三、采購作業(yè)控制金蝶 ERM采購管理系統(tǒng)，通過采購申請、采購訂單、收料通知單、采購檢驗、采購收料、采購發(fā)票、采購退貨等各種業(yè)務處理，加強各業(yè)務間流程與管理信息集成管理，對采購全過程的有效跟蹤和控制，通過和倉存系統(tǒng)、應收款系統(tǒng)、存貨核算系統(tǒng)的共同使用實現(xiàn)企業(yè)采購業(yè)務全部的物流及財務管理。通過報表查詢，及時了解企業(yè)各項采購業(yè)務的執(zhí)行明細、匯總情況；通過ABC分析報表的查詢，及時了解企業(yè)各項采購分配情況，各項供應商供貨情況，為企業(yè)的采購決策提供依據(jù)。（1）采購訂單維護金蝶 ERM集成系統(tǒng)采購訂單

30、可以通過手工錄入、合同確認和采購申請確認后選取生成。采購申請單維護：對于非MRP產(chǎn)生的物料需求，可以錄入采購申請單，作為采購訂單的來源。采購部門將各項采購申請進行確認、匯總，結(jié)合以前采購經(jīng)驗，以及各供應商的的供貨情況，決定向有關客戶定貨。在金蝶系統(tǒng)中的采購訂單，可以通過關聯(lián)一張或多張采購申請單，或者手工直接錄入。采購訂單維護：用于處理來自MRP和采購申請單的采購訂單，采購訂單審核：已確定的采購訂單在審批后，將下達給供應商，正式執(zhí)行采購作業(yè)，并用于后續(xù)收貨、發(fā)票、付款等各項管理。采購訂單跟蹤：通過采購訂單與收料通知單或采購收貨單之間的鉤稽關聯(lián)來實現(xiàn)對采購訂單執(zhí)行情況的管理，及時、清楚地反映出各訂

31、單的執(zhí)行情況，對沒有及時執(zhí)行的訂單進行統(tǒng)計分析，查找原因，制定對策，保證正常的采購、生產(chǎn)秩序。對采購訂單執(zhí)行好的情況也進行統(tǒng)計分析，為以后的采購活動提供決策依據(jù)。（2）采購入庫與退貨的處理實際采購入庫分為：未收到供應商發(fā)票時；發(fā)票和采購單貨物同期到達時。采購入庫：貨物到達后處理入庫，采購部門錄入收料通知單，按企業(yè)的采購控制要求，通知質(zhì)檢部門或相關倉庫準備收料，可以通過采購訂單關聯(lián)生成收料通知單，通過質(zhì)檢后，根據(jù)檢驗結(jié)果實際進行采購入庫處理，產(chǎn)生采購入庫單。退貨：對于不合格品，附帶相應的檢驗單據(jù)，經(jīng)過審批后，可以立即退貨給供應商。暫估入庫：在未收到供應商發(fā)票時，采用暫估入庫的一種采購收貨方式。由

32、于貨物與發(fā)票傳輸時間的差異，或者供應商的某些特殊原因，經(jīng)常發(fā)生貨先到月末發(fā)票還未到的情況。在金蝶系統(tǒng)中，企業(yè)在收到貨物以后，直接錄入采購收貨單，如果月末之前，采購發(fā)票到了，可以通過發(fā)票審核完成發(fā)票與采購收貨單的鉤稽對應關系，沒有被鉤稽核銷的采購入庫單就是暫估入庫，系統(tǒng)會自動統(tǒng)計。對于暫估入庫的沖銷金蝶系統(tǒng)提供月初一次性自動沖銷和單到?jīng)_回兩種方式來處理。選擇月初沖回方式，在每月初，系統(tǒng)會自動將暫估入庫單憑證用紅字沖回，如果月末發(fā)票還沒有到，再做暫估入庫憑證，直到被采購發(fā)票核銷為止。選擇單到?jīng)_回的方式，對于暫估入庫的業(yè)務一直保持第一次暫估內(nèi)容，直到發(fā)票到達并與其核銷以后，系統(tǒng)將沖回原暫估入庫憑證，

33、同時生成差額調(diào)整單，調(diào)整財務憑證和業(yè)務單據(jù)金額的一致性。入庫核銷：對于發(fā)票和采購單貨物同期到達情況，無論是貨物先到還是發(fā)票先到，在金蝶系統(tǒng)中直接錄入，先錄入的單據(jù)可以和采購訂單或者收料通知單關聯(lián)鉤稽，后錄入的單據(jù)可以和先錄入的單據(jù)關聯(lián)鉤稽，通過采購發(fā)票的審核完成發(fā)票和采購入庫單的核銷鉤稽管理。（3）采購統(tǒng)計報表查詢與分析企業(yè)所需要的各項統(tǒng)計報表和單據(jù)歷史都可以在金蝶采購系統(tǒng)報表查詢中進行查詢，金蝶采購管理系統(tǒng)提供了：l 采購匯總表；l 采購明細表；l 采購訂單執(zhí)行情況匯總表；l 采購訂單執(zhí)行情況明細表。還可以通過分析報表對企業(yè)各項采購活動進行比較、分析管理。金蝶系統(tǒng)提供了供應商供貨ABC分析、

34、采購價格分析、采購結(jié)構ABC分析、采購訂單ABC分析等。第五章 K/3日化行業(yè)倉存管理解決方案日化行業(yè)倉庫管理的特點是多倉庫分類存儲，品種多，倉庫面積大，原材料大進大出，出入庫頻繁，審核手續(xù)多，每天處理的收發(fā)單據(jù)量也大。常見的管理問題是因為計劃變動情況、車間用料情況，倉庫管理人員不能及時掌握，所以在生產(chǎn)發(fā)料時，難以控制發(fā)料。每月做計劃時，公司生產(chǎn)計劃和車間計劃人員查詢訂單的執(zhí)行情況和倉庫的準確的庫存情況比較困難。同時，倉庫在月底編制庫存月報表時常常拖期。金蝶倉存管理系統(tǒng)主要功能是幫助企業(yè)按照事務類型全程跟蹤企業(yè)內(nèi)部物料的轉(zhuǎn)移過程的系統(tǒng)，能夠處理企業(yè)內(nèi)部物料移動的各種業(yè)務；能夠?qū)ξ锪系氖铡l(fā)、存

35、、調(diào)、移庫、補充提貨和生產(chǎn)補料等操作進行全面的控制和管理；同存貨核算系統(tǒng)結(jié)合能及時反映出物料資金占用的狀況和結(jié)構；采用分析，使用戶能夠利用有限的人力對倉庫物料抓住重點、高效管理。物料預警分析，以指導企業(yè)采購和生產(chǎn)。一、倉存業(yè)務控制（1）庫存地點維護倉庫設置：物料管理部門，根據(jù)物料的品種及特性，確定物料分類存放倉庫和區(qū)域。管理部門將按物料、倉庫和倉位等實時查詢物料的庫存情況。（2）倉庫的收料業(yè)務處理倉庫收料：倉庫管理員根據(jù)入庫單，及時地利用金蝶入庫業(yè)務處理，輸入外購入庫、產(chǎn)成品入庫、委托加工產(chǎn)品入庫、其他入庫。倉庫管理員輸入入庫單后，將直接更新金蝶系統(tǒng)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫的庫存信息。銷售部門銷售訂單管理

36、員，生產(chǎn)計劃部門計劃管理員等業(yè)務部門的管理人員可按物料、倉庫和倉位等實時查詢物料的庫存情況。在倉庫處理收料時，可根據(jù)采購訂單、生產(chǎn)任務單等處理入庫。因此，通過金蝶系統(tǒng)，計劃人員可及時跟蹤采購訂單、生產(chǎn)任務單的執(zhí)行情況。（3）倉庫的發(fā)料業(yè)務處理倉庫發(fā)料：倉庫管理員可按庫存事務類型，利用金蝶領料/發(fā)貨業(yè)務處理功能，按不同的貨物去向處理銷售出庫、生產(chǎn)領料、委外加工發(fā)出、其他出庫等四種類型的物料出庫。生產(chǎn)發(fā)料在金蝶系統(tǒng)中，是根據(jù)物料清單（BOM）自動生成的生產(chǎn)任務單領料單進行的。因此，實現(xiàn)了按用料定額的生產(chǎn)發(fā)料。通過對各種出庫單據(jù)的審批環(huán)節(jié)的控制，使出庫業(yè)務處理更加規(guī)范，保證了庫存信息的準確性，和物料

37、實物管理的嚴肅性。（4）倉庫的盤點業(yè)務處理盤點處理：金蝶系統(tǒng)提供了根據(jù)倉庫物料存放地點及倉庫代碼、倉位代碼、物料代碼，現(xiàn)有庫存生成和打印盤點單的功能，利用盤點單，倉庫可以很方便及時地進行倉庫庫存盤點。利用盤點單記錄的實際庫存數(shù)據(jù)，按盤點單錄入金蝶系統(tǒng)后，系統(tǒng)將自動生成按倉庫的盤點表，并更新帳面庫存。通過盤點處理，使金蝶系統(tǒng)的庫存數(shù)據(jù)與實際庫存保持一致，能準確地反映物料庫存的狀況。（5）待檢、代管、贈品物資的管理其它雜項處理：為了處理企業(yè)需要管理但是又不屬于或者暫時不屬于企業(yè)的資產(chǎn)，金蝶系統(tǒng)引入虛庫（建立邏輯倉庫庫存）的概念。即將待檢、待管、贈品的業(yè)務用作虛倉來管理，只進行數(shù)量和存貨地點的管理，

38、不參與成本、金額的計算。對于需要經(jīng)過檢驗之后才能入庫的業(yè)務，在金蝶系統(tǒng)中錄入收料通知單時，直接選擇虛倉倉庫，進入對應待檢虛倉。對于檢驗合格的產(chǎn)品，由檢驗單關聯(lián)生成采購入庫單，對檢驗不合格的材料經(jīng)分析需要退還給供應商的，通過退料通知單完成向供應商退貨處理。對于接受和發(fā)出的各項贈品，在金蝶系統(tǒng)的贈品錄入、贈品發(fā)出單據(jù)中直接錄入相關單據(jù)，選擇對應贈品庫，完成各項贈品的接收和發(fā)出處理。對于一些退回需要進行維修的產(chǎn)成品，或者代別人保管的各種資產(chǎn)，通過收料通知單和退料通知單，選擇對應虛庫的方式來完成對各項代管物資的入出庫管理工作。（6）主要的庫存報表與查詢利用金蝶倉庫管理模塊，為物料管理部門提供了方便的管

39、理工具，報表方面可產(chǎn)生：l 出入庫流水賬；l 庫存臺賬；l 批次物料匯總表；l 事務類型收發(fā)匯總表；l 收發(fā)業(yè)務匯總表；l 物料批次臺賬；l 物料批次匯總表；l 物料收發(fā)匯總表；l 物料收發(fā)明細表；l 物料收發(fā)日報表；l 庫存配套分析表；l 生產(chǎn)領料匯總表（按生產(chǎn)任務單）、l 生產(chǎn)領料匯總表。倉庫管理中有十三種以上報表或臺帳。這些臺帳或報表都是日化生產(chǎn)企業(yè)常用的倉庫報表。以上報表可以打印或聯(lián)機查詢，可滿足管理人員不同目的的需要。第六章經(jīng)濟效益分析一、微觀經(jīng)濟效益分析改善資金運行情況降低采購成本加強成本管理,用成本觀點規(guī)劃和控制生產(chǎn)過程、經(jīng)營目標和經(jīng)營方針通過及時嚴格控制減少消耗，降低生產(chǎn)成本物

40、流和資金流得到控制，改善財務計劃能力，加快資金流轉(zhuǎn)倉庫既能滿足生產(chǎn)要求，又能最大限度地減低各種物料的庫存量，進而減少資金占用提高勞動效率通過信息化管理,降低人員勞動強度，提高信息質(zhì)量和處理效率直接勞力。 生產(chǎn)線平均提高生產(chǎn)率5%10% ，裝配線平均提高生產(chǎn)率25%40%。主要在于減少子生產(chǎn)過程中的物料短缺，從而減少了生產(chǎn)與裝配過程中的頻繁中斷。間接勞力。 這方面有的用戶反映，間接勞力成本減少24%。主要原因在于減少了文書工作，減少了混亂與重復勞動，減少了催貨工作。確保企業(yè)連續(xù)均衡地進行生產(chǎn)減少加班。 加班時間平均減少50%90%。由于計劃得當，減少了物料短缺，可以在恰當?shù)臅r候得到合適的物料，而

41、且能提出前作出能力需求的計劃，從而使加班時間大為減少。長期的加班會嚴重地降低生產(chǎn)效率，同時也造成不必要的材料與成品庫存過多。及時準確得到所需信息匯總和報表相當方便辦公自動化使事務處理效率大幅提高加強產(chǎn)銷配合,提高市場競爭力通過供、產(chǎn)、銷一體化管理,各方面信息是連通的、及時流動和反饋的增強企業(yè)的快速應變能力和競爭能力提高客戶滿意度，加強客戶忠誠度要提高企業(yè)的市場競爭力。既要有好的產(chǎn)品質(zhì)量，又要有高水平的客戶服務。這就要求有好的計劃，盡量縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)提前期，迅速響應客戶的需求，并按時交貨。這就需要市場銷售與生產(chǎn)制造兩個環(huán)節(jié)很好的協(xié)調(diào)配合。而這正是MRPII發(fā)揮作用的關鍵之一。根據(jù)大多數(shù)K/3系統(tǒng)

42、用戶的反映，客戶服務方面可能得到極大的提高平均提高到95%以上。其原因在于，使用MRPII，市場銷售和生產(chǎn)制造部門既可在決策級又可在日?；顒又屑皶r有效地進行通訊與協(xié)調(diào)，通過MRPII系統(tǒng)，市場銷售部門可以清楚地了解生產(chǎn)制造的過程與進度，從而過以迅速準迅地回復客戶地交貨日期。反過來，市場銷售部門提供的客戶需求、客戶訂單， 作為的依據(jù)指導生產(chǎn)部門在恰當?shù)臅r候生產(chǎn)出恰當?shù)漠a(chǎn)品，交由市場銷售部門及時發(fā)送給予客戶。有些客戶反映，在使用MRPII之前，按時交貨率只有70%；在使用MRPII之后，則可達到90%97%。降低采購成本，提高采購效率在現(xiàn)有使用K/3系統(tǒng)的企業(yè)中，采購成本平均比使用前降低了3%5%

43、。MRPII不但對本企業(yè)的營運進行計劃與控制，而且把外部的供應商視作企業(yè)的外部工廠，作為企業(yè)整個供應鏈上的重要一環(huán)來進行統(tǒng)一的計劃與管理。通過采購計劃和供應商建立長期穩(wěn)定的合作，企業(yè)與供應商之間形成一種雙方受益的關系，并對其產(chǎn)能、品質(zhì)與供貨表現(xiàn)進行定期評估以促進其不斷改進。另一方面，對供應商的應付帳款及時準確地支付，提高企業(yè)的商業(yè)信譽，在價格上也可能得到一定的優(yōu)惠。這樣，既使物料供應得到保證，也為采購人員節(jié)省了大量的時間與精力，使得他們對采購工作進行更有價值的分析，選擇供應商、進行談判，關心工程標準問題等，從而降低了采購成本，并提高了采購效率。提高工程開發(fā)效率，促進新產(chǎn)品開發(fā)對于MRPII所起

44、的工程技術效率的提高所做的定量分析工作還不多，但有許多跡象表明，這種提高正在發(fā)生。由于使用公共的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，很容獲取工程所需的物料、成本方面的信息，而物料清單(BOM)又是完全采取分層的模塊化方式，可以從根本上減少產(chǎn)生和維護BOM的時間。持別是對于客戶定制產(chǎn)品，更是如此。在工程開發(fā)BOM時，提供完整的呆料信息，從而在根本上減少了物料的報廢。MRP使新產(chǎn)品研究與開發(fā)的效率提高，從而有助于新產(chǎn)品的開發(fā)。這在新產(chǎn)品較多的企業(yè)可以大有作為。另外，加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代的步伐，又可提高企業(yè)的競爭力。當工程開發(fā)與企業(yè)的其他活動結(jié)合在一起，使用MRPII系統(tǒng)進行計劃與處理時，未完成的訂單可以減少，按時交貨率可以

45、提高。從而工程開發(fā)可以成為企業(yè)高效率的組成部分。充分發(fā)揮人的作用，提高全員生產(chǎn)率我們在討論生產(chǎn)率時往往局限于直接人工方面。其實在任何一家企業(yè)里，直接人工的成本一般只占產(chǎn)品總成本的10%左右，甚至于更少。我們應當在更大的范圍來考慮生產(chǎn)率的提高，即提高企業(yè)全員生產(chǎn)率。為此，人的作用必須得到充分的發(fā)揮。關于MRPII對提高生產(chǎn)率的影響，應當強調(diào)以下兩點：1）這種影響對于不同的企業(yè)來說，可能是很不相同。對于大批量重復性生產(chǎn)的企業(yè)，在采購方面的效益就不會很明顯。但他們可以在產(chǎn)品銷售與減少庫存方面獲益。雖然在不同的企業(yè)應用MRPII獲益的表現(xiàn)會有所不同，但是在所有應用MRPII獲得成功企業(yè)中，人的工作方式必有明顯有改善。2）生產(chǎn)率的提高來自充分利用人的資源。生產(chǎn)率