商戶日常管理細則

1、歡迎閱讀商戶日常管理細則為進一步提提升景區(qū)？商戶的經營管理水平和服務質量， 鞏固加快景區(qū)發(fā)展，嚴懲商戶日常運營中出現的各種問題， 特制定本細則。一、 考評辦法1 1、凡在景區(qū)經營滿一個月的商戶均在考評范圍內。2 2、考評由服務部對商戶的日常經營進行監(jiān)督檢查，并 及時填寫巡查記錄表。3 3、自三月份以后每季度評選一次。4 4、基準分數 100100 分，對于考核后分數排在前 1010 位的商 戶進行景區(qū)通報表彰，并制作“景區(qū)十大優(yōu)秀商家”標志懸掛在店鋪顯眼位置處。5 5、在景區(qū)顯著位置上，將“景區(qū)十大優(yōu)秀商家”予以 公布，使游客首先能看到排行榜，鼓勵游客到優(yōu)秀店鋪購買 商品，是商戶得到實惠。6

2、6、對“景區(qū)十大優(yōu)秀商家” 根據排名免除不等天數 （* 天一*天）的商鋪租賃費。二、 具體考評標準1 1、根據商戶入園規(guī)定，按時乘坐景區(qū)大巴進入，且在 旺季期間入園時穿著統一工裝。未按時進入景區(qū)的當日禁止入園，扣 1 1 分并罰款 5050 元，未著工裝的禁止入園，扣 1 1 分 并罰款5050 元。2 2、根據服務部要求，日常商品應全部明碼標價且將價歡迎閱讀格公示表貼于店內顯眼位置處。未明碼標價的每次扣1 1 分，罰款 5050 元，私自漲價販賣商品的（主要是工藝品類）每次 扣 3 3 分，處罰 200200 元。3 3、 景區(qū)所有商戶暫定于旺季每日應不晚于18:0018:00 關門（淡季另

3、行討論）。出現早退的每次扣 2 2 分，罰款 100100 元。4 4、所有商戶應根據相關規(guī)定做好本店鋪的各類商戶臺 賬記錄并確保完整。 出現無記錄的現象每次扣 1 1 分，罰款 5050 兀。5 5、食品經營類店鋪經營人員應當保持個人衛(wèi)生，生產經營食品時，應當將手洗凈，穿戴清潔的工作衣、帽、口罩； 銷售無包裝的直接入口食品時，應當使用無毒、清潔的售貨 工具。若違反則每人次扣1 1 分，處罰 5050 元。I6 6、食品經營類店鋪銷售無包裝的直接入口食品時，在 售賣期間應放置于密閉保鮮的玻璃柜中，防止蚊蠅感染。若 違反則每次扣2 2 分，處罰 100100 元。7 7、根據相關規(guī)定安全用電，不

4、能出現私接電源電燈及 線路、私接插座或接線板、盜用公共區(qū)域或其他檔口用電、 偷用超負荷電熱器具等違規(guī)電器設備、偷換燈具等行為。若 違反則每次扣 5 5 分，處罰 200200 元。&擅自拆、改、移室內設備、設施或消防器材導致消防器材丟失、損壞的，每次扣1 1 分，處罰 100100 元。9 9、 經營間內不得存放具有安全隱患的易燃、易爆物品。違者每次扣 1 1 分，處罰 100100 元。1010、各商戶展示柜臺與所售賣商品應衛(wèi)生有序。柜臺上歡迎閱讀擺放雜物、有灰塵、柜臺破損嚴重不及時處理的，每次扣1 1分，處罰 5050 元。1111、各店鋪周圍堆放垃圾、雜物較多，甚至將垃圾、雜物排

5、放在公共區(qū)域的，每次扣1 1 分，處罰 5050 元。1212、各商戶經營過程中不適用文明用語，違反文明用語 規(guī)范的，每次扣 1 1 分，處罰 5050 元。1313、商戶強買強賣、野蠻經營商品的，每次扣 3 3 分，處 罰 10100 0元。1414、對消費者投訴處理不積極或出售不合格商品造成一 定影響的，每次扣 2 2 分，處罰 100100 元。1515、 商戶管理部門召集的會議、活動不積極參加，遲到、 早退的，每次扣 1 1 分，處罰 5050 元。I1616、景區(qū)工作人員在執(zhí)行公務時，商戶不服從管理，對工作人員有極不禮貌行為的，每次扣5 5 分，罰款 200200 元，出現辱罵甚至毆

6、打工作人員的視情節(jié)嚴重程度每次扣1010 分，處罰 500500 元以上，20002000 元以下。三、獎勵辦法景區(qū)對積極配合工作、熱心參加各種活動并表現突出的商戶給予加分獎勵，計入日?？己酥?。1 1、積極配合景區(qū)管理，為景區(qū)發(fā)展獻計策采納者，加 5 5 分。2 2、文明經商，守法經營全年無顧客投訴發(fā)生，無吵架 等現象發(fā)生的，加 2 2 分。3 3、維護景區(qū)正常經營秩序，敢于同違法犯罪分子做斗歡迎閱讀爭并做出突出貢獻的，力口 1010 分。4 4、 在景區(qū)組織的各項活動中積極參與并由突出表現的， 加3 3 分。5 5、 商戶即使發(fā)現事故苗頭，避免景區(qū)發(fā)生事故的，加1010 分。四、扣分淘汰標準自三月份后以每季度為一個考核周期，具體標準如下：1 1、 考核周期累計扣分達 2020 分的，取消優(yōu)秀業(yè)戶參評資 格。2 2、 考核周期累計扣分達