國際內(nèi)審師考試《經(jīng)營管理技術》精要考點匯總.docx

1、國際內(nèi)審師考試經(jīng)營管理技術精要考點匯總產(chǎn)業(yè)競爭強度1產(chǎn)業(yè)競爭強度影響參業(yè)競爭強度的因素包括：現(xiàn)有競爭企業(yè)的數(shù)量和力量對比；成本結構，固定成本越高，則強度越大，反之亦然；產(chǎn)品差異；退出障礙（制度障礙、信息障礙、經(jīng)濟障礙專門的資產(chǎn)、業(yè)務之間的互補關系、情緒上的障礙）和轉移成本；生產(chǎn)能力擴大方式；競爭者類型；產(chǎn)業(yè)投資目的。反應企業(yè)競爭能力的三個主要指標：發(fā)展能力；市場競爭能力；獲利能力。.2潛在進入者潛在進入者主要取決于進入的障礙以及進入的決心和能力。進入的障礙主要包括：明顯的規(guī)模經(jīng)濟；獨特的產(chǎn)品差異；角度（從行業(yè)價值鏈的角度來考慮）來分析企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。前向一體化（產(chǎn)銷聯(lián)合）后向一體化（產(chǎn)用聯(lián)合）

2、橫向組合競爭戰(zhàn)略：從企業(yè)水平角度來分析（兼并、合并同類行業(yè)，如航空聯(lián)盟）?？v向組合競爭戰(zhàn)略1縱向一體化向價值鏈的不同方向擴張:前向一體化（產(chǎn)銷聯(lián)合）后向一體化（產(chǎn)用聯(lián)合）2優(yōu)缺點縱向一體化的利益主要表現(xiàn)在:聯(lián)合的經(jīng)濟性內(nèi)部控制和協(xié)調(diào)的經(jīng)濟性信息的經(jīng)濟性交易的經(jīng)濟性穩(wěn)定關系的經(jīng)濟性能夠保證供應或需求提高企業(yè)經(jīng)營效率降低成本（后向一體化）提高價格（前向一體化）提高進入障礙。缺點：增加了企業(yè)的風險協(xié)調(diào)成本增加管理幅度加大機動性差信息技術運營的功能分類1FuncionalAreasofIOperaions信息系統(tǒng)運營的功能分類信息系統(tǒng)按服務組織層次分為：作業(yè)層系統(tǒng)(operaional-levelsy

3、sems)o它能幫助組織中從事基本交易活動的人員回答常規(guī)問題，跟蹤組織事務流程。作業(yè)層的主要應用是事務處理系統(tǒng)(PS：ransacionprocessingsysems)o知識層系統(tǒng)(knowledge-1eve1sysems)o它能幫助組織中知識員工和數(shù)據(jù)員工把知識用到經(jīng)營中去，為組織管理文件檔案工作。知識層的主要應用有知識工作系統(tǒng)(KWS：knowledgeworksysems)和辦公自動化系統(tǒng)(OAS：officeauomaionsysems)o管理層系統(tǒng)(managemenlevelsysems)o它能幫助中層經(jīng)理從事監(jiān)督、管理和決策，處理行政事務。管理層的主要應用有管理信息系統(tǒng)(MI

4、S：managemeninformaionsysems)和決策支持系統(tǒng)(DSS：decision-supporsysems)。戰(zhàn)略層系統(tǒng)(sraegic-levelsysems)它能幫助高層經(jīng)理解決戰(zhàn)備問題，研究組織內(nèi)部和外部環(huán)境。戰(zhàn)略層的主要應用是高級經(jīng)理支持系統(tǒng)(ESS：execuivesupporsysems)o信息系統(tǒng)按職能部門分為銷售和市場系統(tǒng)、制造系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、會計系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等。電子數(shù)據(jù)交換EDI是指兩個組織的信息系統(tǒng)之間，為了實現(xiàn)業(yè)務目的而進行的預定義和結構化的數(shù)據(jù)自動交換。從這個定義來看，EF實際上也是EDI的一種。EDI文件數(shù)據(jù)一般通過增值網(wǎng)或專用網(wǎng)來傳輸數(shù)據(jù)，并采

5、用共同的標準和固定的格式。采用EDI的主要目標是改善與貿(mào)易伙伴的業(yè)務關系，提高競爭力。采用EDI的優(yōu)勢包括：提高工作效率、降低成本、節(jié)省庫存費用(縮短訂貨時間、降低庫存)、減少數(shù)據(jù)的錯誤等。EDI的工作方式：用戶在現(xiàn)有的計算機應用系統(tǒng)上進行信息的編輯處理，然后通過EDI轉換軟件將原始單據(jù)轉換為中間文件，再通過翻譯軟件變成EDI標準格式文件，最后在文件外層加上通信交換信封，通過增值服務網(wǎng)絡或專用網(wǎng)絡傳給對方用戶，對方用戶則進行相反的處理過程，最后成為對方用戶應用系統(tǒng)能夠接受的文件格式進行處理。EDI的實施：實施EDI的第一步是畫出為實現(xiàn)組織目標所開展的經(jīng)營活動流程圖，這是因為EDI只是一種手段，

6、它要為經(jīng)營目標服務,所以首先要明確組織目標和經(jīng)營活動流程。其次，確定EDI系統(tǒng)目標。最后，選擇EDI的軟硬件，并經(jīng)測試、試運行等后正式實施。EDI的風險及防范：由于EDI使用的是設計相對安全的專用封閉網(wǎng)絡，因此它比基于Inerne的現(xiàn)代電子商務網(wǎng)絡更加安全，且客戶確定可信。但是，數(shù)據(jù)完整性的喪失和隨意存取數(shù)據(jù)仍然是EDI的固有風險。EDI的數(shù)據(jù)傳輸可能在傳輸?shù)钠瘘c、中途或終點被攔截或修改，因此需要采用數(shù)字簽名技術予以防范。EDI的數(shù)據(jù)交換過程中可能發(fā)生遺漏、錯序或重復等現(xiàn)象，可通過給EDI文件順序編號的方法來避免。EDI系統(tǒng)向交易伙伴傳輸交易信息有時失敗，其預防措施是通過對方的反饋來確認對方是

7、否接受到傳輸?shù)男畔ⅰ５湫驮囶}1. 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)可以為組織帶來重大利益，但前提是必須清除某些主要障礙。要想成功實施電子數(shù)據(jù)交換，應從以下哪一項開始畫出為實現(xiàn)組織目標所開展的經(jīng)營活動流程圖。a. 為EDI系統(tǒng)購買新的硬件C.選擇可靠的翻譯、通訊軟件供應商。d.將交易格式、數(shù)據(jù)標準化。正確答案a解題思路a. 正確。實施EDI不能簡單復制現(xiàn)有的作業(yè)流程，只有通過大力改進現(xiàn)有流程并與EDI相結合，才能獲得顯著的效果。一個低效的處理流程在實施EDI后仍然是低效的，只是速度較快而已。b. 不正確。EDI獲得成功的先決條件是對商業(yè)目標、處理過程和流程的理解，以及和外部伙伴的合作。硬件的購置是以后

8、要考慮的問題。c. 不正確。選擇軟件供應商應在確定系統(tǒng)目標后進行。d. 不正確。交易格式和數(shù)據(jù)的標準化工作應在確定系統(tǒng)目標后進行。會計估計變更、會計政策變更和重大差錯會計估計變更的影響應計入以下會計期間的凈損益：（1）變更期間（如果變更只影響變更當期）;（2）變更當期和未來期間（如果變更對兩者均有影響）。會計估計變更的影響應計入的類別要與前期估計所計入的財務報表項目一致，對變更當期會產(chǎn)生重大影響、或預期對以后各期會產(chǎn)生重大影響的會計估計變更的性質和金額，應加以披露,如果不易確定金額，則應說明這一事實。如果按照國際會計準則中的過渡性條款，會計政策變更可以采用追溯調(diào)整法或未來適用法處理。國際會計準

9、則的基礎處理方法認為會計政策變更應采用追溯調(diào)整法，除非產(chǎn)生的與以前期間相關的調(diào)整金額無法合理地確定,產(chǎn)生的任何調(diào)整均應作為對留存收益期初金額的調(diào)整，比較信息應重新表述，除非無法做到這一點。如果對留存收益期初金額的調(diào)整金額無法合理地確定，那么會計政策變更應采用未來適用法。企業(yè)應披露變更的原因，對當期及已列報的以前各期的調(diào)整金額，對包含比較財務信息的那些期間的前期相關的調(diào)整金額，比較信息已被重新表述或無法重新表述的事實。當然，國際會計準則也提供了允許的處理方法：會計政策變更應采用追溯調(diào)整法，除非產(chǎn)生的與以前期間相關的調(diào)整金額無法合理地確定，產(chǎn)生的任何調(diào)整均應計入當期凈損益，比較信息應重新表述，除非

10、無法做到這一點。如果對III當期凈損益的調(diào)整金額無法合理地確定，那么會計政策變更應采用未來適用法。企業(yè)應披露變更的原因、在當期凈損益中確認的調(diào)整金額、對包含比較財務信息的那些期間的前期相關的調(diào)整金額以及比較信息已被重新表述或無法重新表述的事實。當前期出現(xiàn)重大差錯時，國際會計準則的基礎處理方法要求與前期有關的重大差錯更正的金額應通過調(diào)整留存受益的期初余額來列報，比較信息應重新表述，除非無法做到這一點。企業(yè)應披露重大差錯的性質、對當期及已列報的以前各期的更正金額、對包含比較財務信息的那些期間的前期相關的更正金額以及比較信息已被重新表述或無法重新表述的事實。不過，國際會計準則也提供了允許的處理方法:

11、重大差錯更正的金額通常計入當期凈損益，比較信息應重新表述,除非無法做到這一點。企業(yè)應披露重大差錯的性質、在當期凈損益中確認的更正金額、對包含比較財務信息的那些期間的前期相關的更正金額以及比較信息已被重新表述或無法重新表述的事實?！镜湫驮囶}】1.前期調(diào)整應該針對前期的損益表，這是因為a. 這是唯一能調(diào)整前期財務報表錯誤的方式。b. 當期損益表僅能反映來自企業(yè)正常生產(chǎn)的經(jīng)常性損益。C.當期損益表只反映當期的發(fā)生的事件或估計。d.當期損益表反映企業(yè)長期的收益能力。正確答案C解題思路：a. 不正確。前期調(diào)整針對前期損益表，并不是因為它是唯一調(diào)整前期財務報表錯誤的方式。b. 不正確。當期損益表能反映來自

12、企業(yè)正常生產(chǎn)的經(jīng)常性損益,也能反映非經(jīng)常性損益。C.正確。當期損益表只反映當期發(fā)生的事件或估計。d.不正確。當期損益表不反映企業(yè)長期的收益能力。經(jīng)營成果假設有員工承認偷竊了500,000美元的存貨，但是沒有歸還。這一重大欺騙在財務報表上有什么影響a.歸入損失，在損益表上作為一個項目披露。b.原來被劃分為應收賬款，因為員工對貨物負責，但由于他們無法賠償，這一損失就從應收賬款沖銷。C.歸入銷售成本。因為貨物不在手，考慮到存貨減值的損失是普遍的，所以沒必要太多關注。d直接影響留存收益，因為它不帶來收益。正確答案a解題思路：a.正確。費用包括損失，這可能來自企業(yè)的正?；顒踊蛘咂髽I(yè)的非正?；顒?，損失一般

13、要求單獨分項披露。偷竊的存貨沒有歸還，那么企業(yè)就應該在損益表中確認損失。b. 不正確。偷竊的存貨沒有歸還，那么對應收賬款的確認分錄和以后的沖銷分錄都不符合實際交易的情況。c. 不正確。雖然存貨減值的損失是普遍，但是，欺詐不是正常的,存貨被偷應該記錄為損失。d. 不正確。因為損失影響當期的損益表，不能直接影響留存收益。企業(yè)成長的模式選擇1成長的原因生存需要規(guī)模經(jīng)濟為了保證原材料的穩(wěn)定供應和產(chǎn)品的穩(wěn)定市場競爭的需要.經(jīng)理人員的強烈進取心。2企業(yè)的成長模式內(nèi)涵式：內(nèi)部資金積累，擴大生產(chǎn)，投資新設備，或技術改造。外延式：添加新工廠，兼并或合并同行企業(yè)。影響企業(yè)成長的因素主要是：企業(yè)所處的成長階段：創(chuàng)建

14、階段，以外延為主；一定規(guī)模之后,以內(nèi)涵為主；設備狀況：設備過于陳舊，以外延為主;設備尚可，以內(nèi)涵為主;產(chǎn)品發(fā)展方向：新產(chǎn)品，不能利用原有工藝，以外延為主;反之,以內(nèi)涵為主。產(chǎn)品生命周期1產(chǎn)品生命周期的特點階段主要特征主要任務備注投入期V銷里低，銷售增長緩慢*風險較大，花蔓最大V快速建立分銷渠道¥大力促銷成長期V銷里迅速增長V重復購買，或因交叉影響而迅速市場化V竟爭者大里涌現(xiàn)V建立良好的分銷渠道¥促銷重點從產(chǎn)品轉向品牌吊是削減成本的最佳時機成就期?銷里基本穩(wěn)定吊竟爭日益澈烈丫產(chǎn)品差異化，市場細分，品牌忠誠度V些企業(yè)被迫退出¥維護品牌忠誠度衰退期?諧里減少吊處理存貨&

15、#165;考慮設備工具的再利用2生命周期各階段的競爭策略新興產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇新興產(chǎn)業(yè)的顯著特點:技術上的不確定性戰(zhàn)略上的不確定性處于該階段的企業(yè)應當考慮以下兩個問題:什么樣的產(chǎn)品構造是理想的什么樣的生產(chǎn)技術是最為有效的。要關注：進入的時機應對競爭對手的戰(zhàn)略手段2成長產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇（創(chuàng)建品牌）本階段潛在進入者的威脅最大。本階段企業(yè)的主要任務是：創(chuàng)新，以保持技術領先利用成本優(yōu)勢或差異化建立自身持久的競爭優(yōu)勢。成長戰(zhàn)略包括:內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)合戰(zhàn)略授權戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略3成熟產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇（降低成本）成熟產(chǎn)業(yè)中的阻擊戰(zhàn)略:產(chǎn)品增值（很寬的產(chǎn)品線）降價超能生產(chǎn)（威嚇）對資本的要求；顧客的轉移成本；產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)對分

16、銷渠道的控制；規(guī)模經(jīng)濟之外的成本優(yōu)勢；政府政策管制；產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的共同限制。典型的進入者分析：具有克服進入障礙能力的企業(yè)；存在與產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)明顯協(xié)同作用的企業(yè);將對產(chǎn)業(yè)的投資視為其戰(zhàn)略發(fā)展過程的企業(yè);有能力并有壓力進行縱向一體化的企業(yè);3供應商討價還價的能力供應商討價還價的能力取決于兩個要素：供應能力和供應商對產(chǎn)業(yè)價值的占有能力。供應商供應能力分析:勞動力資源；設備；替代物及供應商供應物品的數(shù)量、質量和時間。供應商對產(chǎn)業(yè)價值的占有能力：供應商的集中程度；供應商前向一體化的可能性;成熟產(chǎn)業(yè)中的競爭戰(zhàn)略價格領導策略非價格策略非價格策略，i市場滲透策略（鞏固策略）：提供使用頻率;創(chuàng)造更多新需求;吸引競爭

17、對手的客戶。市場發(fā)展策略（審慎）：可利用代理商產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略（投入新市場）：產(chǎn)品差異化，提高市場占有率。產(chǎn)品增值戰(zhàn)略，4衰退產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇新產(chǎn)品老產(chǎn)品新市場產(chǎn)品增值戰(zhàn)略市場發(fā)展戰(zhàn)略老市場產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略市場滲透戰(zhàn)略衰退行業(yè)的競爭強度取決于以下幾個因素:衰退的速度產(chǎn)業(yè)的退出障礙（制度障礙、信息障礙、經(jīng)濟障礙專門的資產(chǎn)、業(yè)務之間的互補關系、情緒上的障礙）固定成本產(chǎn)品差異化程度衰退產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇:領域戰(zhàn)略：撿拾退出產(chǎn)業(yè)所遺留下的市場空間。條件是:擁有明顯競爭優(yōu)勢，允許在衰退市場中獲取市場占有率衰退速度較緩利基戰(zhàn)略(定位戰(zhàn)略)：集中于小的、特定的需求上收割戰(zhàn)略：不再進行追加投資，主要回收現(xiàn)金撤資戰(zhàn)略：成功與

18、否在于能否預見其衰退。變革組織層次的變革可能是由于預期到某個環(huán)境的變化，也可能是對未預期到的變化的反應。變革的性質可能不斷的改變，甚至會引起組織結構和者目標的戰(zhàn)略改變。1、拒絕變革的原因：人員調(diào)整、社會調(diào)整、經(jīng)濟調(diào)整。2、這些抗拒可以通過參與性治理方法加以改變:(1) 充分溝通消除對調(diào)整的懼怕；避免武斷、反復無常和引起偏見的行為；(2) 對變革做好時間安排，充分估計各種事項的發(fā)生;答應受到影響的人參與變革的實施；(3) 包括問題解決團體的正式和非正式會議;對經(jīng)濟損失提供明確的擔保；(4) 猜測并調(diào)整變革對于相關經(jīng)濟、社會和精神需要的擔保。3、組織變革的類型:(1) 預期型反應型(2) 增量型戰(zhàn)

19、略型(3) 協(xié)調(diào)型轉向型(4) 再創(chuàng)造型4、重新設計(1) 包括對過程的更新和核心過程的重新設計；找到新的方法而不是改善現(xiàn)有的程序；(2) 重點在于簡化和去除不能增加價值的活動；重新設計過程中廣泛運用的工具是工作測量。5、工作測量是一種工業(yè)工各理念，即對工作流程進行簡化以便提高效率。供應物的差異性；供應物的替代情況；供應物對企業(yè)業(yè)務的重要性。4買方討價還價的能力買方討價還價的能力取決于兩個要素：賣方的需求以及買方對產(chǎn)業(yè)價值的占有能力。需求分析：總需求；需求結構；購買力。買方對產(chǎn)業(yè)價值的占有能力：買方集中程度和進貨批量；買方成本結構；買方轉移成本；產(chǎn)品的差異性。競爭分析主要包括兩個方面的內(nèi)容：競

20、爭對手的分析以及企業(yè)自身競爭能力的分析。1競爭對手分析未來目標自我假設現(xiàn)行戰(zhàn)略能力市場信號（一）未來目標表明了競爭對手的目的，有助于推斷是否對現(xiàn)有業(yè)績滿意，從而可以推斷出其改變戰(zhàn)略的可能性以及對其他企業(yè)行為的敏感性。分析至少應包括：已聲明和未聲明的財務目標是什么，如何權衡和協(xié)調(diào)目標之間的矛盾追求的市場地位如何；各個管理部門對未來目標是否具有一致性核心領導層的個人背景及經(jīng)驗；組織架構，激勵機制，企業(yè)文化等。（二）自我假設自我假設包括對自身企業(yè)的假設以及其他公司的假設。自我假設常常是企業(yè)各種行為取向的最根本的原因。（三）現(xiàn)行戰(zhàn)略其市場占有率;研發(fā)能力;采取的一般競爭策略是什么成本領先、差異化還是聚

21、焦戰(zhàn)略。（四）競爭對手的能力能力將決定其對戰(zhàn)略行動做出反應的可能性、時間選擇、性質和強度。核心能力增長能力快速反應能力適應變化的能力持久耐力（五）市場信號所謂市場信號是指能夠直接或間接反應其意圖、目標或內(nèi)部情況的行為，是市場中間接傳遞的信號。將市場信號與調(diào)研的結果相比較,可以鑒別哪些信號是真實的意圖，哪些信號是虛張聲勢或故意誤導。比較重要的市場信號包括:行動的事前宣告;行動的事后宣告;對產(chǎn)業(yè)情況的公開評論；對自身行動的解釋和討論。2企業(yè)競爭力分析企業(yè)競爭能力包括：財務狀況（盈利能力，償債能力，增長能力，經(jīng)營效率）組織機構制造系統(tǒng)職工狀況（工作態(tài)度，激勵機制）產(chǎn)品情況營銷狀況慮:物資籌備情況研究

22、與開發(fā)3競爭戰(zhàn)略三種基本戰(zhàn)略：成本領先，差異化和聚焦戰(zhàn)略。實施聚焦戰(zhàn)略的關鍵是要選擇好戰(zhàn)略目標，選擇戰(zhàn)略目標時應考目標市場的容量增長速度.獲利能力競爭強度戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略實施1戰(zhàn)略目標企業(yè)戰(zhàn)略目標是企業(yè)通過戰(zhàn)略期內(nèi)的戰(zhàn)略行動而希望達到的結果。時限一般3-5年。戰(zhàn)略目標的作用是:企業(yè)前進的推動力是企業(yè)凝聚為一體的內(nèi)聚力是企業(yè)職工積極性和創(chuàng)造性的激勵。戰(zhàn)略目標的特征:可度量性可操作性：可以實現(xiàn)，又具有挑戰(zhàn)構成體系：目標要分層且相互支持。戰(zhàn)略目標的要求:體現(xiàn)企業(yè)使命和企業(yè)目的可以轉化為具體的小目標能夠充分利用企業(yè)的各種資源和力量不是單一的，而是系統(tǒng)的、全面的各個目標之間應該一致，不能相互矛盾目標要先進可行。制定企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標應遵循的原則:把握好依據(jù)和影響因素：要以戰(zhàn)略思想