激勵員工士氣的十大原則

1、當(dāng)前話題激勵員工士氣的十大？則:時間：2007-03-09 10:32:13 用戶：門外漢之見專業(yè)度：5638 親自向員工的杰出工作表現(xiàn)表示感謝，一對一地親自致謝或書面致謝； 花些時間傾聽員工的心聲； 對個人、部門及組織的杰出表現(xiàn)提供明確的回饋； 積極創(chuàng)造一個開放、信任及有趣的工作環(huán)境，鼓勵新點子和積極的主動性； 讓每一位員工了解公司的收支情形，公司的新產(chǎn)品和市場競爭策略，以及討論每位員工在公司所有 計劃中所扮演的角色； 讓員工參與決策，尤其是那些對其有影響的決定； 肯定、獎勵及升遷等，都應(yīng)以個人工作表現(xiàn)及工作環(huán)境為基礎(chǔ)； 加強(qiáng)員工對于工作及工作環(huán)境的歸屬感； 提供員工學(xué)習(xí)新知及成長的機(jī)會，告

2、訴員工在公司的目標(biāo)下，管理者如何幫助其完成個人目標(biāo)，建 立與每位員工的伙伴關(guān)系； 慶祝成功-無論是公司、部門或個人的優(yōu)秀表現(xiàn)，都應(yīng)舉辦士氣激勵大會或相關(guān)活動。心態(tài)求生存 ：如果你是主管，心里正想著要召集部屬全員到齊，然后訓(xùn)示：各位，現(xiàn)在是我們必須齊心協(xié)力的時刻否則我們就要經(jīng)營不下去了?！蹦悄阕詈萌?、再三思 現(xiàn)在不管是見面還是電話聯(lián)絡(luò)，許多人一開口就憂心忡忡說道，從來沒見過這么糟的情況。鬧市區(qū)的馬路空空蕩蕩，百貨公司的顧客稀稀落落，餐廳連降到 半價，也還是吸引不到熱愛美食的人們。大家一談起來，就只有搖搖頭，嘆口氣。但是大小主管可就頭大了，他們眼睛看著垂直下降的冰冷數(shù)字，心里除了憂心前景，還要想

3、著如何帶領(lǐng)部屬面對接近冰點的景氣， 讓大家打起精神繼續(xù)工作。在這市場冷清，人心惶惶、甚至懷有恐懼的時候，到底該如何鼓舞士氣呢？方法1不要用現(xiàn)在是求生關(guān)鍵時刻”的恐懼訴求，會把大家嚇得拔腿就跑。如果你心里正想著要召集部屬全員到齊，然后訓(xùn)示：各位，現(xiàn)在是我們必須齊心協(xié)力的時刻，否則我們就要經(jīng)營不下去了?！蹦悄阕詈萌?，再三思。這樣模糊、充滿恐慌，而且又沒有提供任何明確建議的語言”約翰？伊索(Johnlzzo)在接受高速企業(yè)(Fast Company)的采訪中指出，只會更加深大家心中的焦慮。"伊索不但是人力資源顧問也曾經(jīng)擔(dān)任長老教會牧師，他了解心底深層的反應(yīng)與人性。雖然制造急迫感是動員組織

4、的第一步，告訴大家障礙，期望激發(fā)大家的腎上腺素上升、想盡辦法突圍。但是，如果你了解人性，就知道急迫感很容易就會 轉(zhuǎn)變成了恐俱甚至恐慌?？謶质强梢宰尨蠹伊⒓磩悠饋?，但是大家動的方式是雜亂而無一致的方向，就像 走在叢林里遇上了獅子，立即涌生的恐懼只會讓我們在腦中大聲呼喊逃?。?”拔腿就跑。而且，恐俱訴求對團(tuán)體的副作用還不止如此。從哈佛管理學(xué)院畢業(yè)，美國領(lǐng)導(dǎo)決策工作室總經(jīng)理史提佛？羅賓斯(Stever Robbins)指出，恐懼還會造成壓力。在壓力之下，不僅創(chuàng)意會蒸發(fā)不見，解決問題的能力也會降低，大家甚至停止學(xué)習(xí)，大家就依自己的沖動反應(yīng)，不再會徹底思考行動的后果與事件的關(guān)連性。這對于整個團(tuán)隊要度過詭

5、 誦的經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，是有害而無益的。方法 2 重新提醒大家組織的愿景， 用有一點挑戰(zhàn)性的目標(biāo)， 給大家正面的壓力。 要穩(wěn)定團(tuán)隊已經(jīng)緊張的情 緒，第一步就是領(lǐng)導(dǎo)人要先穩(wěn)住自己的情緒。 其實，大家都會觀察領(lǐng)導(dǎo)人一舉一動所泄露的蛛絲馬跡，領(lǐng) 導(dǎo)人如果不先穩(wěn)定自己的情緒，很可能已經(jīng)將 “逃啊! ”的恐懼情緒泄露給了部屬而不自知，無形中把自己覺 得經(jīng)濟(jì)環(huán)境造成的龐大壓力，輻射到了整個組織。 領(lǐng)導(dǎo)人必須先穩(wěn)定自己、重新提醒自己組織的愿景到底 是什么，然后再一次把這個愿景，傳到整個團(tuán)隊，先把團(tuán)隊調(diào)到正面的思考與情緒上。 這不是要領(lǐng)導(dǎo)人美 化事實，而是大家需要被提醒未來長期的目標(biāo)到底是什么。大家知道自己未來的方向

6、與覺得有機(jī)會達(dá)到目 標(biāo)時才會有一致的行動目標(biāo)，每個人就可以朝著共同的目標(biāo)找到自己的方向。這個時候不妨把整個團(tuán)隊全 數(shù)請到一個辦公室外的地點， 讓大家在安靜的環(huán)境中， 一起花一點時間清楚了解未來的方向與現(xiàn)實的問題。 領(lǐng)導(dǎo)人一邊說，還要一邊觀察大家的表情與反應(yīng)，要看到大家也開始興奮了才行。 重新提醒大家更高遠(yuǎn)的 目標(biāo)除了可以讓大家動起來，還可以解放大家的創(chuàng)意，朝解決問題的方向走。當(dāng)大家有了可以達(dá)成，但是 又具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，才能夠產(chǎn)生正向的壓力，激發(fā)出大家朝目標(biāo)前進(jìn)的能量。方法 3 請部屬或團(tuán)隊一起參與思考應(yīng)變方法。 任何團(tuán)隊都會有士氣低落的時候，但是時間不能長。團(tuán)隊 如果長期士氣低落，大家就會變

7、得冷漠、不參與，每天一進(jìn)辦公室工作，大家就開始嘆氣，不再會覺得組 織要向前沖與他有任何關(guān)系。 所以，伊索建議，領(lǐng)導(dǎo)人要把恐俱訴求的訓(xùn)示，換成請大家一起參與想辦法 的邀請， “詢問大家在目前景氣如此低迷的時候，到底可以做些什么。”這樣可以帶動大家思考為未來的成長做準(zhǔn)備的動作。方法 4 要調(diào)整不同成員或團(tuán)隊的行動方向，減少相互沖撞的可能性。要激勵大家動起來有一點特別要注意，就是團(tuán)隊成員之間或是不同團(tuán)隊之間的行動，一定要經(jīng)過整合。因為在壓力大、士氣低的時候，每個 人都比較脆弱，是經(jīng)不起相互沖撞的。 如果沒有整合好大家行動的方向，大家好不容易滿心認(rèn)同目標(biāo)要前 進(jìn)時，卻發(fā)現(xiàn)兩個人或團(tuán)隊彼此掣肘，就像一下

8、被澆了冷水，負(fù)面壓力又會重新浮現(xiàn)，好不容易重振的士 氣就會再次受到打擊，要再次鼓舞，就更不容易了。所以，在鼓舞大家行動后，接連的挑戰(zhàn)就是要確定彼 此是相互支援的。方法 5 多談話，拉近與大家的關(guān)系；多聆昕，讓大家好解心中的壓力。 在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好的時候，大家討論 來討論去，最后可能發(fā)現(xiàn)，能夠采取的行動，付諸行動的計劃真的是不多。這就是真實的情況，不要太憂 心。雖然能做的也許不多，但是能夠說的永遠(yuǎn)不嫌多。伊索建議，領(lǐng)導(dǎo)人不妨利用這個時候多與部屬談話， 尤其是非正式的談話，利用這個機(jī)會建立情感。等景氣回升，就有一個相互認(rèn)識又有感情的團(tuán)隊，等著沖 刺。 除了多說，還要多聽。因為經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化這類模糊的壓

9、力會使得大家焦慮，人心惶惶，而聆聽是纖解 焦慮不錯的方法。別以為聆聽很容易，領(lǐng)導(dǎo)人不但要認(rèn)真地傾聽，而且還要忍住平常動手解決的習(xí)慣，不 要急著進(jìn)行分析或是解決問題，就是聽。對很多人來說，覺得有人傾聽他的傾訴，就足以恢復(fù)平靜的心情。 其實有時候部屬焦慮的是一些他們難以啟齒的猜測，例如擔(dān)心自己被裁員這樣的敏感話題，如果真的能用 專注傾聽開啟他們的話題，很有助于拔除他們心中的地雷。類似這樣的猜測如果持續(xù)留在部屬心中，只會 助長大家的恐懼。 大家在面對不確定的情況時，很容易落人個人想象，想象最壞的狀況，然后就把它當(dāng)真 實來反映。這個時候領(lǐng)導(dǎo)人把事情談開來是最好的解藥，并且提供事實情況，要討論已經(jīng)發(fā)生的

10、事情，不 要猜測，即使能說的只是 “沒有人知道未來會如何演變，但是我們還是會繼續(xù)朝著我們的目標(biāo)走 ”。方法 6 只要有成績，即使是再小的成績，也要慶功。 前幾年的飛速成長，把大家的胃口都養(yǎng)壞了。與過去 幾年隨隨便便就可以翻兩番的成績相比，現(xiàn)在所有努力的成果，都顯得微不足道，很容易就會被不屑一顧， 甚至覺得做得實在太差了。這種態(tài)度對士氣其實有相當(dāng)?shù)拇驌簟?但是，現(xiàn)在大家的注意力太專注于壞消息 上，大家應(yīng)該要多注意做到的成績，所以成績不論大小，都值得注意、值得慶賀鼓勵。 不過，不要用 20 世紀(jì) 90 年代那種奢侈的 party 慶功，現(xiàn)實的狀況不容許這樣做。大家可以在每一次的聚會中，至少好好表

11、揚(yáng)一項成績，讓每一次的聚會，都有鼓舞的效果。不要忽略這些小動作，可以留下很大的影響。方法 7 在經(jīng)濟(jì)的寒冬，就讓大家放個大假，休養(yǎng)生息。 雖然升遷、加薪、發(fā)獎金是大家最熟悉的激勵方 式，其實對許多人來說，還有一項一直被忽略，但是效果與實質(zhì)報酬不相上下的獎勵方式，就是給予假期。如果現(xiàn)階段企業(yè)實在撥不出經(jīng)費(fèi)作為獎勵，可以考慮給表現(xiàn)突出或是有功人員額外的假期，或是讓他們自 己安排彈性的工作時間作為獎勵，他們甚至可以利用這些額外的時間做自己有興趣的事情、進(jìn)修課程，也 算是給自己獎勵。 而且，在現(xiàn)在這個壓力比較大的時機(jī)放假，還讓大家有機(jī)會與負(fù)面剌激的來源隔絕。只 要自己愿意，放假的時候可以關(guān)上電子郵件信

12、箱、移動電話，所有都留給語音信箱，到山間小屋度假。只 要幾天吃得好、睡得足，頭腦夠放松，馬上就可以恢復(fù)正向思考的運(yùn)作。方法 8 支持部屬進(jìn)行 “個人寵兒計劃 ”。以創(chuàng)意聞名的 3M 公司有一項廣受好評的做法， 就是允許員工將 15% 的工作時間，花在他們自己有興趣的工作計劃上，即使那個計劃與他的職責(zé)范圍毫元關(guān)連也不要緊，就像 在工作上養(yǎng)個討自己喜歡的寵物一樣， 讓部屬愿意為他絞盡腦汁還甘之如餡。 這是蠻值得考慮的激勵方式， 因為這樣的做法可以使部屬再次燃起工作的熱情，甚至可能生產(chǎn)出創(chuàng)造成長的新構(gòu)想。 而且，大家本來就 不應(yīng)該把情緒全放在同一個籃子里。在景氣大好的時候，大家很自然把95% 的時間

13、投入工作?，F(xiàn)在正好是嘗試工作之外事情的好機(jī)會，而且有了不同的肯定來源，可以增加工作的挫折容忍度。方法 9 保持健康，才有最基本的激勵本錢。 要激勵團(tuán)隊還有個很簡單的方法，就是幫助團(tuán)隊保持健康， 尤其是要讓大家睡眠充足，不要一直拖著大家工作。不眠不休的工作 16 小時，其實生產(chǎn)力可能與睡眠充足 的工作 10 小時差不多。如果部屬都有滿意的私人生活時間，生產(chǎn)力可能會更高。方法 10 不要躲在角落， 環(huán)境愈糟， 愈是要努力保持人際網(wǎng)絡(luò)。 每次談起激勵， 好像都是上司、 老板的事， 但是，我們每個人都心知肚明，唯一真正能夠激勵我們的，只有我們自己。除了主管、企業(yè)可以設(shè)法激勵 之外，每個人都應(yīng)該試著激勵

14、自己。 尤其，愈是在難以突破，難有表現(xiàn)、受到挫折的時候，愈不要一個人 躲在辦公室的角落，或者是把自己鎖在家里，陷在自己的情緒里，而是應(yīng)該盡量走出去，持續(xù)地尋找導(dǎo)師、 自愿去做些工作范圍之外的事情，或者是單純的與朋友保持聯(lián)絡(luò)，都可以讓自己有不同的剌激與接觸，從 周遭的人身上學(xué)習(xí)。而且，等到景氣回春的時候，就有了更豐富的人際資源可以運(yùn)用。scken： 激勵員工的方法再加 10 條：1、讓員工做主人2、讓員工了解公司狀況3、鼓勵適度承擔(dān)風(fēng)險4、明確對員工的期望5、鼓勵發(fā)揮主觀能動性6、明確獎勵制度7、積極下放權(quán)力8、提倡責(zé)任感9、遏制消極因素10、發(fā)掘員工潛質(zhì)西村雨 ： 不錯，留人也是花錢和付出情感的過程就象寵物給主人的十大叮嚀：一、把我?guī)Щ丶抑?，請記得我的壽命約有 10 到 15 年。若你離棄我， 會是我最大的痛苦。 二、請對我有耐心， 你要給自己一些時間了解我。 三、信任我 那對我十分重要。 四、請別對我生氣太久，也別把我關(guān)起來當(dāng)作處罰。你明白嗎？你有你的工作、你的娛 樂、你的朋友，而你是我的惟一。 五、請時常對我說話?？v使我不懂你說話的內(nèi)容，但 我會感覺到，你的聲音在陪伴我。 六、你如