2022年酒店打工的心得體會(huì)

1、高品質(zhì)文檔2022年酒店打工的心得體會(huì) 酒店的經(jīng)營(yíng)管理已由服務(wù)和產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)向智力經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變,酒店行業(yè)之間或地區(qū)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多地表現(xiàn)為“人才”的競(jìng)爭(zhēng)。接下來(lái)就跟一起去了解一下關(guān)于酒店打工的心得體會(huì)吧! 酒店打工的心得體會(huì)篇1 家是溫馨的港灣，家能給人以歡樂(lè)、舒適的感覺(jué)，讓人在疲乏或高興的時(shí)候第一個(gè)想到它。我不僅有一個(gè)生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家-那就是酒店。我們都來(lái)自五湖四海，信任大家都聽(tīng)過(guò)“有緣千里來(lái)相見(jiàn)”這句話，正因?yàn)橛芯?，讓我們相識(shí)、相聚在這里一起組成了一個(gè)和諧、美妙、團(tuán)結(jié)的大家庭。 每天在到酒店上班的路上，我總有說(shuō)不出的高興，因?yàn)闅g樂(lè)的音符始終在心中跳動(dòng)。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)

2、芽，我想家，想那個(gè)父母常常在我聲旁噓寒問(wèn)暖的小家。我想家，想這個(gè)每天都在奔波勞碌、奮斗、上進(jìn)的大家。正所謂“在家靠父母，出門靠伴侶”，在這里有很多的兄弟姐妹，長(zhǎng)輩領(lǐng)導(dǎo)伴侶。他們用春天般的暖和，夏天般的熱忱來(lái)關(guān)愛(ài)、關(guān)心我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂(lè)趣，也懂了工作的樂(lè)趣。我在這里學(xué)習(xí)、工作，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)熬煉自己，不斷的進(jìn)展完善自己，我常常憧憬明天：一個(gè)嶄新的自我，成熟的自我，能夠消失在大家的面前。 工作之余，我常想些歡樂(lè)的事，想起生活給我的種種考驗(yàn)。人的一生經(jīng)受些考驗(yàn)是好事，“不經(jīng)受風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹”。我覺(jué)得工作生活教會(huì)了我許多，回想到酒店的這一年多來(lái)，回憶，就猶如是一個(gè)感應(yīng)式的抽屜，輕輕一觸，

3、一下子就跳出來(lái)。瞢然回首，眾志成城的清潔衛(wèi)生的情形，雖然辛苦但卻歡樂(lè)著，讓人難以忘記的晚會(huì)及每月的員工生日party、讓我們?cè)诠ぷ髦嗟靡员M情放松、以及正在如火如涂進(jìn)行中運(yùn)動(dòng)會(huì)，布滿了競(jìng)爭(zhēng)又將各部門的分散力、向心力以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)發(fā)揮的淋漓盡至，向上、布滿激情，而又飽含溫情，是我在酒店工作中最大的感受，這些儼然在我們的腦海中將會(huì)形成永不褪色的回憶。 酒店是一個(gè)大家庭，工作中有歡樂(lè)，也有淚水，生活中有爭(zhēng)吵更有友情，我們始終是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、高效團(tuán)結(jié)、精城協(xié)作。酒店為我們做了許多，如開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)、進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)行技能大賽以及現(xiàn)在正在進(jìn)行的主題演講等等，在潛移默化中漸漸的提高了我們的整體素

4、養(yǎng)。我們應(yīng)懷抱感恩的心樂(lè)觀回報(bào)酒店，樹立“酒店是我家，一草一木都愛(ài)它”的仆人翁思想，發(fā)揮仆人翁的精神，把個(gè)人的追求融入到酒店的進(jìn)展中去，成為酒店的仆人。一個(gè)新的酒店在進(jìn)展的過(guò)程當(dāng)中，必定會(huì)遇到很多異想不到的困難，他猶如襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛(ài)、呵護(hù)，才能健壯成長(zhǎng)。生命告知我們要堅(jiān)持執(zhí)著，堅(jiān)持于對(duì)美妙事物的追求，堅(jiān)持于對(duì)將來(lái)向往的執(zhí)著，堅(jiān)持于對(duì)未知生活的執(zhí)著挑戰(zhàn)。前途是光明的、道路是曲折的。革命尚未勝利，同志仍需努力。讓我們“同身心，共進(jìn)退”，為酒店制造財(cái)寶，體現(xiàn)自身價(jià)值，為酒店美妙明天而不懈奮斗，使酒店就象藍(lán)藍(lán)的天空一樣寬敞、明朗。同時(shí)也盼望這個(gè)大家庭能越來(lái)越強(qiáng)大。 酒店打工的心得體會(huì)篇

5、2 2年前的一次機(jī)會(huì)讓我與廣州大廈結(jié)緣，國(guó)內(nèi)首家四星級(jí)公務(wù)酒店，一家仔細(xì)演繹著“把敬重送到客人心里”的服務(wù)理念的企業(yè)，在這里我重新找到了我工作的目標(biāo)和歸宿。 現(xiàn)在，回顧我在大廈度過(guò)的這2年多的服務(wù)工作生涯，用大廈的理念來(lái)概括是最貼切不過(guò)了：“生活的每一天，工作的每一天，都是學(xué)習(xí)和收獲的每一天?！?20xx年7月6日，我正式來(lái)到廣州大廈，成為其中的一份子。 第一個(gè)工作崗位：房務(wù)部。我身為一個(gè)小孩子的媽媽，在家里做家務(wù)是必不行少的，本以為房務(wù)部的工作我可以很好的勝任。跟著師傅鋪床，擦東西，吸塵一系列工作做下來(lái)，腰酸腿痛是難免，但正是這樣高強(qiáng)度，高密度，高品質(zhì)的對(duì)待每個(gè)房間，每個(gè)角落，每個(gè)細(xì)節(jié)。對(duì)待

6、每個(gè)房間比對(duì)待我家里還要認(rèn)真，從最根本體現(xiàn)了大廈的承諾：給您一個(gè)綠色的家。在房屋部的工作經(jīng)受讓我明白，這正是廣州大廈服務(wù)精神的最好體現(xiàn)。 第二個(gè)工作崗位：消遣部。這是我所應(yīng)聘的服務(wù)員職位，也是我為之付出2年多汗水的職位。消遣部的工作，或許別人認(rèn)為輕松，可卻也有不輕松。我身為一名服務(wù)員，要做帶對(duì)待客人講究禮貌，急客人所急，思客人所慮，關(guān)心客人解決問(wèn)題，并且很好的維護(hù)好所在樓層的潔凈環(huán)境。這些微小之處，我都能做得很好，并在20xx年年底獲得大廈給我的確定：年度優(yōu)秀員工。 作為一名服務(wù)員，服務(wù)做好是第一位，怎么做得更好也是我們需要思索和提高的地方。由于廣州大廈是國(guó)內(nèi)首家四星級(jí)公務(wù)酒店的特別地位。我在

7、日常接待中需要常常碰見(jiàn)大小官員，各種大碗。剛開(kāi)頭時(shí)，我會(huì)稱呼熟客夢(mèng)的職業(yè)，如：周記者，唐醫(yī)生，楊校長(zhǎng)等?？捎涍^(guò)一段時(shí)間后，我觀看到顧客反應(yīng)一般，且略有難色。回想起我在CCTV春晚晚會(huì)工作的那段經(jīng)受。有身份地位的人，在外一般較低調(diào)內(nèi)斂，并不喜愛(ài)太多關(guān)注?；蛟S來(lái)消遣部游泳，是他們最拘束，最放松的時(shí)刻，卻因?yàn)槲业囊痪洳磺‘?dāng)?shù)臒岢绬?wèn)候打破了，面露難色也是可以理解的。自此，我轉(zhuǎn)變的稱呼方式，如：周先生，唐先生，李小姐等，雖然簡(jiǎn)潔了，可換來(lái)客人的舒心。與此同時(shí)，我也更深刻體會(huì)到廣州大廈“吧敬重送到客人心里”的服務(wù)理念。多為客人著想，多了解客人的心里想法，多站在客人的角度，這就是我身為大廈服務(wù)員對(duì)大廈服務(wù)理

8、念的最好詮釋。 第三個(gè)工作崗位：宴會(huì)廳。由于二，三月份健康中心全面裝修。我有幸被分派到宴會(huì)廳輪崗。這里又是一個(gè)嶄新的平臺(tái)。從上班開(kāi)頭，勞碌的工作就開(kāi)頭了。翻臺(tái)，擺場(chǎng)，備茶水，備家具.每樣工作都是井井有條的進(jìn)行著。有時(shí)候，細(xì)致到每一個(gè)玻璃杯上是否有手印。只要有瑕疵，都會(huì)馬上重做，力求為來(lái)賓供應(yīng)最好的服務(wù)。我與一群年輕我許多的實(shí)習(xí)生一起干活，我時(shí)刻感受到他們對(duì)工作的熱忱，對(duì)生活的喜愛(ài)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的熱忱追求。正是廣州大廈優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶，讓我們能如此熱忱投入到工作。 “把敬重送到客人心里”的服務(wù)理念伴隨著我與廣州大廈一起走過(guò)了2年多的日子，我在這里得到了成長(zhǎng)，收獲了信念。并時(shí)刻提示著我作為一名廣州

9、大廈的服務(wù)員，一名優(yōu)秀的服務(wù)員，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻把服務(wù)精神做到最好，讓客人真正從心里感受到我賜予那份敬重。 酒店打工的心得體會(huì)篇3 首先特別感謝XXX酒店賜予我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，還要感謝我的同事對(duì)我的關(guān)心和支持，我于四月三十日入職富佳大酒店，時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我的確感覺(jué)到自己學(xué)到了許多東西，受到了很大的啟發(fā)，由此也產(chǎn)生了很多心得體會(huì)。 酒店行業(yè)，是一個(gè)擁有多個(gè)管理部門的簡(jiǎn)單系統(tǒng)，對(duì)于剛剛?cè)肼毑痪玫男氯?，我想多深化現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)是快速學(xué)習(xí)的最好方法。多深化現(xiàn)場(chǎng)，其目的是為了有效掌控第一手資料。對(duì)酒店所布置的工作執(zhí)行的如何，只有深化現(xiàn)場(chǎng)才能知曉。比如，對(duì)把握的其他信息準(zhǔn)時(shí)分析和總結(jié)，這樣工作才能更具有針對(duì)

10、性和有效性，這也是作為管理人員執(zhí)行到現(xiàn)場(chǎng)、管理到現(xiàn)場(chǎng)、檢查到現(xiàn)場(chǎng)的重要體現(xiàn)。反之，對(duì)工作布置后的狀況一知半解，久而久之，業(yè)務(wù)力量必定大打折扣。 多關(guān)注細(xì)節(jié)。關(guān)注細(xì)節(jié)，就是關(guān)注對(duì)客戶服務(wù)的品質(zhì)。首先，要有發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題的力量，對(duì)客戶的一舉手一投足，一顰一笑，一言一行，穿衣裝扮等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要認(rèn)真觀看，以達(dá)到最優(yōu)秀的服務(wù)理念，同時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)訂正;其次，發(fā)揮良好表率作用，對(duì)自身要求從細(xì)節(jié)做起，要求到現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)到現(xiàn)場(chǎng)。其三，通過(guò)溝通、溝通、改進(jìn)，提高自己的服務(wù)理念，不斷在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)對(duì)客戶服務(wù)的共性化、親情化，形成把服務(wù)當(dāng)作親情的傳遞，融細(xì)節(jié)于點(diǎn)滴服務(wù)之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜，讓細(xì)節(jié)發(fā)揮超值的作用。 快速解決問(wèn)題。酒店業(yè)一年365天，每天會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，快速處理或解決各類問(wèn)題，是業(yè)務(wù)力量、溝通協(xié)調(diào)力量，以及責(zé)任心、使命感最好的體現(xiàn)，也是執(zhí)行中工作效率凹凸最直接的反映，問(wèn)題處理得快