社會(huì)工作理論

1、課 次第 6.7 講章 節(jié)第四章 社會(huì)工作理論學(xué)時(shí)4教學(xué)目的要求 理解理論對(duì)社會(huì)工作的重要意義，了解社會(huì)工作理論的發(fā)展；了解社會(huì)工作理論的范圍，掌握社會(huì)工作理論的特點(diǎn)及結(jié)構(gòu)。了解社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)，掌握社會(huì)工作的實(shí)施模型。重（難）點(diǎn)及處理方法重點(diǎn)：社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)與實(shí)施模型難點(diǎn)：社會(huì)工作的實(shí)施模型授課方式和方法多媒體課件授課教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 社會(huì)工作理論的意義及其發(fā)展一、理論對(duì)社會(huì)工作的重要性（一）理論及其功能1.描述2.解釋3.預(yù)測(cè)4.提示方法（二）理論對(duì)社會(huì)工作的重要性 首先，是否有“一個(gè)理論體系”，是衡量一個(gè)專業(yè)能否成立且獲得社會(huì)承認(rèn)的重要標(biāo)志。 其次，社會(huì)工作理論對(duì)社會(huì)工作從業(yè)人員解決

2、案主問(wèn)題能力的培養(yǎng)產(chǎn)生著重要影響。2、 社會(huì)工作理論的發(fā)展回顧西方社會(huì)工作發(fā)展的歷史，早期（19世紀(jì)）的社會(huì)工作者，被稱為“提供財(cái)物支持的人”。他們只是行動(dòng)者，而不是思想者，也沒(méi)有自覺(jué)地運(yùn)用科學(xué)的理論和方法為案主提供服務(wù)。只是當(dāng)社會(huì)工作發(fā)展到專業(yè)化階段，理論對(duì)社會(huì)工作的重要性才逐步被認(rèn)識(shí)并得到重視。第二節(jié) 社會(huì)工作理論的范圍及結(jié)構(gòu) 一、社會(huì)工作理論的范圍及特點(diǎn)  （一）社會(huì)工作理論的范圍 1.按學(xué)科歸納 2.按知識(shí)層次 3.綜合性歸納（二）社會(huì)工作理論的特點(diǎn)  專業(yè)性、改良性、操作性、客觀性2、 社會(huì)工作理論的結(jié)構(gòu)社會(huì)工作理論的結(jié)構(gòu)，從與社會(huì)工作實(shí)踐聯(lián)系的緊密程度來(lái)劃分，不

3、少學(xué)者傾向于將其劃分為兩大層次，但提法稍有不同。提姆斯將社會(huì)工作理論劃分為理論基礎(chǔ)（外借理論）和實(shí)施理論兩個(gè)層次。外借理論：是指影響社會(huì)工作實(shí)踐發(fā)展的外部理論，來(lái)自于其他社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的理論，主要包括來(lái)自社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)、人類學(xué)等一些社會(huì)理論，長(zhǎng)期以來(lái)一直在影響社會(huì)工作的實(shí)踐和研究。實(shí)施理論：用來(lái)直接實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作目標(biāo)的理論與行動(dòng)模式，又叫“助人模式”。實(shí)務(wù)理論包括一系列的助人理念、評(píng)估、計(jì)劃、干預(yù)和事后評(píng)價(jià)的方法，這些實(shí)務(wù)只要致力于兩個(gè)目標(biāo)：社會(huì)系統(tǒng)的變遷和人格系統(tǒng)（人際關(guān)系）的變遷，實(shí)務(wù)理論包括評(píng)估理論和干預(yù)理論。大衛(wèi)·豪將社會(huì)工作理論劃分為“為社會(huì)工作理論”與“社會(huì)工

4、作理論”兩個(gè)層次。理論抽象程度結(jié)構(gòu)部分內(nèi)容事例 高宏觀理論對(duì)人與社會(huì)的本質(zhì) 人的行為與社會(huì)運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行綜合性的說(shuō)明精神分析、馬克思主義、結(jié)構(gòu)功能主義 中觀理論： a)解釋性理論   b)介入模式理論對(duì)人的行為與社會(huì)過(guò)程某一方面進(jìn)行專門解釋對(duì)社會(huì)工作實(shí)踐本身的性質(zhì)、目的、過(guò)程等進(jìn)行一般說(shuō)明標(biāo)簽理論、兒童發(fā)展理論 危機(jī)干預(yù)理論、任務(wù)中心理論等 低實(shí)踐理論 自由聯(lián)想法、批判式提問(wèn)法等第三節(jié) 精神分析取向的社會(huì)工作理論一、精神分析理論發(fā)展史1弗洛伊德1923年：自我與本我，其理論主要包含兩個(gè)部分：人格發(fā)

5、展理論和精神治療理論。220世紀(jì)二三十年代應(yīng)用于社會(huì)工作，直到60年代還在臨床中發(fā)揮主導(dǎo)作用。盛行的原因有三個(gè)：（1）20年代社會(huì)工作方法不足；（2）兒童引導(dǎo)運(yùn)動(dòng)的推動(dòng)；（3）社會(huì)工作者需要對(duì)兩次世界大戰(zhàn)的受害者深入的精神服務(wù)。 自此形成了所謂“精神分析洪流”。二、精神分析理論的主要觀點(diǎn)1心靈的構(gòu)成（1）意識(shí)（2）前意識(shí)：是很容易變?yōu)橐庾R(shí)的潛意識(shí)，亦即通過(guò)思考可以覺(jué)察的部分。（3）潛意識(shí)：精神分析理論的核心，對(duì)人的行為的影響無(wú)所不在。不僅包括趨力、防衛(wèi)、超我的命令，也包括被壓抑的事件與態(tài)度的記憶。 2人格結(jié)構(gòu)（1）本我（內(nèi)驅(qū)力和欲望，快樂(lè)原則）（2）超我（兩個(gè)層面：良心和理想，社會(huì)規(guī)范）（3）

6、自我（意識(shí)和前意識(shí)，管理人格，現(xiàn)實(shí)原則） 本我、自我、超我之間如果能夠保持和諧平衡的狀態(tài)，人格就是完善的。 治療的焦點(diǎn)在于強(qiáng)化自我3焦慮、防衛(wèi)與轉(zhuǎn)移（1）焦慮：個(gè)人的本我欲望違反超我的原則時(shí)，自我就發(fā)出警告，內(nèi)部出現(xiàn)無(wú)法接受的沖突。焦慮包括害怕失去所愛(ài)，失去所愛(ài)之人對(duì)自己的愛(ài)，害怕懲罰。（2）防衛(wèi)機(jī)制：自我為了消除不愉快的情緒體驗(yàn)所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許或贊同的欲望以減少內(nèi)心沖突。防衛(wèi)機(jī)制包括正向和負(fù)向的。4性心理的發(fā)展 將人的性心理發(fā)展作為人的心理發(fā)展的基礎(chǔ)。分為五個(gè)階段：口腔期、肛門期、性蕾期、潛伏期、生殖器期。三、精神分析理論的實(shí)務(wù)原則個(gè)人的問(wèn)題都源自內(nèi)在的精神沖突，這些沖突

7、與早期的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，并潛藏在潛意識(shí)中。1在治療過(guò)程中要堅(jiān)持個(gè)別化原則2強(qiáng)調(diào)與受助人簽訂治療契約3治療者要為受助人提供一個(gè)安全與支持環(huán)境，以保證能夠順利地了解他隱藏在潛意識(shí)中的經(jīng)驗(yàn)，并保證治療過(guò)程中產(chǎn)生的負(fù)面情緒不會(huì)給受助人造成新的傷害。4基本方法是自由聯(lián)想5在治療過(guò)程中治療者要傾聽和理解受助人的想法與感受，要給予支持和接納。四、精神分析理論在社會(huì)工作中的應(yīng)用1精神分析治療過(guò)程可以分為三個(gè)部分：（1）治療情境的建立在治療開始時(shí)，要與受助者簽訂合約。明確雙方的角色分工、治療計(jì)劃和時(shí)間表。還包括對(duì)受助者的態(tài)度，要保持專業(yè)、同理的態(tài)度，同時(shí)還要以中立的態(tài)度分析問(wèn)題。（2）治療關(guān)系的建立治療者要與受助者建

8、立良好的關(guān)系，使其感受到支持與安全。這樣，他才可能將痛苦講述出來(lái)。（3）治療性對(duì)話治療性對(duì)話是治療的實(shí)質(zhì)階段，包括： 自由聯(lián)想治療性傾聽 詮釋在處理一個(gè)母親虐待孩子的個(gè)案中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)孩子的母親在童年也被父母虐待。根據(jù)( )，社會(huì)工作者應(yīng)該深入探索母親童年成長(zhǎng)的情況。A.認(rèn)知行為理論 B.人本主義理論 C.精神分析理論 D.系統(tǒng)生態(tài)理論【例】社會(huì)工作者陳某在采用精神分析技術(shù)為服務(wù)對(duì)象提供心理治療的過(guò)程中，突然發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象是自己兒子所在單位的主管。面對(duì)這種情況，陳某應(yīng)該（ ）。 A利用此機(jī)會(huì)接近服務(wù)對(duì)象，建立起信任的工作關(guān)系 B終止提供服務(wù) C征得服務(wù)對(duì)象同意后，將其轉(zhuǎn)介給其他同事 D與兒子

9、核實(shí)服務(wù)對(duì)象的相關(guān)信息第四節(jié) 認(rèn)知行為理論一、認(rèn)知行為理論的由來(lái)及基本觀念1認(rèn)知行為理論的由來(lái)（1）行為主義的理論基礎(chǔ)來(lái)自巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學(xué)說(shuō)。（2）認(rèn)知學(xué)派源自阿爾弗雷德·阿德勒與精神分析學(xué)派分道揚(yáng)鑣。認(rèn)為過(guò)度強(qiáng)調(diào)被壓抑的潛意識(shí)和性沖動(dòng)，沒(méi)有太大的實(shí)質(zhì)意義。認(rèn)知對(duì)人的行為起著至關(guān)重要的作用。（3）一個(gè)基本取向是將心理與認(rèn)知、行為分離，認(rèn)為治療的焦點(diǎn)在于弄清什么事情可以持續(xù)引起人的行為轉(zhuǎn)變，而不去關(guān)注人的內(nèi)在心理變化。（4）斯金納等又在巴甫洛夫經(jīng)典條件反射學(xué)說(shuō)的基礎(chǔ)上發(fā)展出操作條件反射學(xué)說(shuō)。 2認(rèn)知學(xué)派的基本觀念（1）行為受觀察和解釋的影響。不適宜的行為產(chǎn)生于錯(cuò)誤的知覺(jué)和解釋。

10、要改變?nèi)说男袨?，首先改變?nèi)说恼J(rèn)知。（2）認(rèn)知可以改變行為，行為也可以改變認(rèn)知。二、認(rèn)知行為理論的主要觀點(diǎn)1在認(rèn)知、情緒和行為中，認(rèn)知扮演著中介與協(xié)調(diào)的作用。認(rèn)知對(duì)個(gè)人的行動(dòng)進(jìn)行解讀，這種解讀直接影響著個(gè)體是否最終采取行動(dòng)。2認(rèn)知的形成受到“自動(dòng)化思考”機(jī)制的影響。行動(dòng)不假思索，許多錯(cuò)誤的想法、非理性信念就難以察覺(jué)。3、埃里斯（Ellis）：認(rèn)知的“ABC情緒理論”4借用社會(huì)學(xué)習(xí)理論的三個(gè)要素來(lái)認(rèn)識(shí)和改變?nèi)说男袨椤＃?）前置事件：是指環(huán)境中出現(xiàn)在目標(biāo)行為之前的事件或其他相關(guān)行為。（2）目標(biāo)行為：是指不想要的或或即將予以改變的行為。（3）結(jié)果：是指在發(fā)出行為之后所導(dǎo)致的相關(guān)行為和事件。三、認(rèn)知行為

11、理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的應(yīng)用（一）實(shí)務(wù)原則1界定對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題看法的原則（1）服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題不是固有的。問(wèn)題行為都是學(xué)習(xí)得來(lái)的，所以也是可以經(jīng)由學(xué)習(xí)改變的。（2）問(wèn)題的外在性與內(nèi)在性。不僅要通過(guò)行為訓(xùn)練修正行為，而且還要通過(guò)調(diào)整個(gè)人的認(rèn)知來(lái)促進(jìn)行為的改變。（3）服務(wù)對(duì)象及其處境的差異性。每個(gè)人的問(wèn)題和處境都是獨(dú)特的，這是正確界定和評(píng)估的前提。 2實(shí)務(wù)中運(yùn)用認(rèn)知理論的原則（1）尊重個(gè)人的自主決定和信念。（2）幫助服務(wù)對(duì)象改變錯(cuò)誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知。（3）在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上建立良好的專業(yè)關(guān)系，并鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象形成積極的態(tài)度，以實(shí)現(xiàn)助人和自助的目標(biāo)。3關(guān)于助人目標(biāo)的原則（1）改變錯(cuò)誤的認(rèn)知或不切實(shí)際

12、的期待以及其他偏頗和不理性的想法。（2）修正不理性的自我對(duì)話。（3）加強(qiáng)解決問(wèn)題和決策的能力。（4）加強(qiáng)自我控制和自我管理的能力。（二）認(rèn)知行為學(xué)派的助人過(guò)程為了使服務(wù)對(duì)象改變，一方面要協(xié)助他（她）做到自我了解、自我控制；另一方面也要提供外在監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)自我控制與外在控制的結(jié)合。 認(rèn)知學(xué)派助人過(guò)程注重三個(gè)方面：1確定評(píng)估重點(diǎn)：評(píng)估的重點(diǎn)應(yīng)該在于服務(wù)對(duì)象的思想、情緒和行為，三者相互促進(jìn)。2專業(yè)關(guān)系的建立：在協(xié)商的基礎(chǔ)上通過(guò)簽訂合約，建立結(jié)構(gòu)性的、有期限的角色關(guān)系，包括見(jiàn)面的次數(shù)、主題及目標(biāo)等。3助人者的角色（1）教育者的角色：作為教育者，助人者要做到教會(huì)服務(wù)對(duì)象運(yùn)用認(rèn)知行為理論與技巧來(lái)檢驗(yàn)自己的認(rèn)

13、知與行為的改變。（2）伙伴的角色：作為伙伴，助人者要陪伴他（她）一起探討其思維方式，討論應(yīng)對(duì)其認(rèn)知錯(cuò)誤進(jìn)行修正的目標(biāo)與策略，并協(xié)助他（她）學(xué)習(xí)正確的行為，規(guī)劃自己的生活方式。（三）助人的策略及步驟首先幫助受助人改變錯(cuò)誤的認(rèn)知，然后根據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)原理用正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化和示范的方式幫助受助人逐漸形成想要的行為，除去不想要的行為，并使受助人獲得愉悅的體驗(yàn)，包括幾個(gè)步驟：1確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認(rèn)它們是如何導(dǎo)致負(fù)面情緒和不良行為的。2要求受助人自我監(jiān)控自己的錯(cuò)誤思維方式或者進(jìn)行自我對(duì)話。3探索錯(cuò)誤思維方式與潛在感覺(jué)或信念之間的關(guān)系。4嘗試正面功能的、正常的思維方式。5檢驗(yàn)新的認(rèn)知在調(diào)整行為

14、和適應(yīng)環(huán)境上的有效性。（四）結(jié)案和跟進(jìn)1應(yīng)該和服務(wù)對(duì)象一起商討結(jié)案以后的若干具體的行為改善目標(biāo)：（1）作為服務(wù)對(duì)象自我監(jiān)督和努力的方向；（2）也可以作為結(jié)案以后跟蹤訪問(wèn)的依據(jù)。 2認(rèn)知行為理論也存在一定的限制。（1）認(rèn)知、行為和環(huán)境關(guān)系非常復(fù)雜，很難分清三者的不同作用。（2）在面對(duì)缺乏足夠認(rèn)知能力的個(gè)體來(lái)說(shuō)，其適應(yīng)性就受到很大限制。高中生小丁缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，整天逃學(xué)，沉迷網(wǎng)絡(luò)。如果運(yùn)用認(rèn)知行為理論開展服務(wù)，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)應(yīng)該是( )。 A.了解社會(huì)生態(tài)環(huán)境對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響 B.幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)能力以對(duì)抗外在環(huán)境的壓力 C.改變服務(wù)對(duì)象的意志和信念進(jìn)而改變行為 D.運(yùn)用真誠(chéng)、尊重和同感來(lái)幫助

15、服務(wù)對(duì)象反思自己的不恰當(dāng)行為【例】認(rèn)知行為理論是社會(huì)工作常用的重要理論，它來(lái)自巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學(xué)說(shuō)和阿德勒的認(rèn)知理論。根據(jù)認(rèn)知行為理論，社會(huì)工作者在助人過(guò)程中應(yīng)該著眼幫助服務(wù)對(duì)象改變（ ）。A自己的看法 B情緒宣泄的方法C在他人眼中的形象D生活環(huán)境的。 【例】小方平時(shí)說(shuō)話流暢，但一到正式場(chǎng)合，面對(duì)眾人說(shuō)話時(shí)就緊張，結(jié)結(jié)巴巴。社會(huì)工作者小李通過(guò)與小方的交談了解到，小方認(rèn)為在正式場(chǎng)合說(shuō)話必須完美無(wú)缺，否則會(huì)被人嘲笑。小李決定先讓小方接受這樣的觀點(diǎn)：說(shuō)話時(shí)難免犯些小錯(cuò)誤，不必過(guò)分在意。小李的介人策略主要依據(jù)了（ ）。A精神分析理論B認(rèn)知行為理論C.社會(huì)學(xué)習(xí)理論D.存在主義理論 第五節(jié) 社會(huì)支持

16、理論一、社會(huì)支持理論的主要觀點(diǎn)1社會(huì)支持的概念社會(huì)支持是由社區(qū)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和親密伙伴所提供的感知的和實(shí)際的工具性或表達(dá)性支持。（1）工具性支持：包括引導(dǎo)、協(xié)助、有形支持與解決問(wèn)題的行動(dòng)等。（2）表達(dá)性支持：包括心理支持、情緒支持、自尊支持、情感支持、認(rèn)可等。2影響社會(huì)支持程度的因素（1）發(fā)展因素：關(guān)鍵問(wèn)題在于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)如何影響其今后的社會(huì)生活，如何改變個(gè)人過(guò)去的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)或彌補(bǔ)個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)的不足，以圖改變個(gè)人問(wèn)題。（2）個(gè)人因素：指?jìng)€(gè)人的人格因素，包括自尊程度、社會(huì)性和控制場(chǎng)域。低自尊對(duì)于建立關(guān)系是一個(gè)不利的因素，而高自尊者可能獲得較高的社會(huì)支持。（3）環(huán)境因素：開放的社會(huì)環(huán)境，更容易建立和利用社

17、會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；封閉的環(huán)境中，利用網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)就比較少。三、運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的實(shí)務(wù)模式1社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：正式的、非正式的社會(huì)工作服務(wù)作為一種正式的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該發(fā)揮兩個(gè)作用：（1）提供直接的幫助，以滿足其當(dāng)前比較緊迫的需求，或者提供非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)所不能提供的社會(huì)支持。（2）社會(huì)工作可以幫助其補(bǔ)足和擴(kuò)展非正式的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，幫助其提高建立和利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的能力。2社會(huì)支持干預(yù)模式可以分為兩個(gè)部分：（1）要對(duì)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評(píng)估；（2）是擬定具體的幫助計(jì)劃，實(shí)施幫助。3社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)評(píng)估包括：（1）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)。（2）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)所發(fā)揮的功能，工具性支持和表達(dá)性支持。4

18、評(píng)估可以在兩個(gè)層面進(jìn)行：（1）個(gè)人層面的評(píng)估：首先要確定網(wǎng)絡(luò)所包括的人員的生活領(lǐng)域，以及彼此之間的關(guān)系。（2）社區(qū)層面的評(píng)估：可以是針對(duì)服務(wù)對(duì)象所生活的社區(qū)，也可以是一般性地對(duì)社區(qū)內(nèi)的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評(píng)估。 四、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論在社會(huì)工作中的應(yīng)用 幫助服務(wù)對(duì)象解決生活中的問(wèn)題，重點(diǎn)在于幫助其學(xué)習(xí)如何建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。要注意，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)不僅是一個(gè)有效的工作手段，同時(shí)也是社會(huì)工作者的工作對(duì)象。社會(huì)工作者不僅要對(duì)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評(píng)估，更重要的是運(yùn)用和改善社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，使之能夠滿足服務(wù)對(duì)象的需要，解決其問(wèn)題。 生態(tài)系統(tǒng)理論一、系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn) 1系統(tǒng)理論與社會(huì)工作專業(yè)堅(jiān)持的“人在

19、環(huán)境中”的觀點(diǎn)是一致的。2人們生活于其間的社會(huì)環(huán)境可分成三類，即非正式的或原生的系統(tǒng)、正式系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)。3受助者的問(wèn)題來(lái)自于其所在的系統(tǒng)，而不是單純的個(gè)人問(wèn)題。而且問(wèn)題和系統(tǒng)都是動(dòng)態(tài)發(fā)展、不斷變化的。二、社會(huì)工作生態(tài)系統(tǒng)理論1、代表人物：瑪麗·里士滿和珍·亞當(dāng)斯推行“人在情境中”的理論范式。杰曼和吉特曼等人提出了社會(huì)工作的“生態(tài)模型”2生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)（1）個(gè)人具有與環(huán)境和其他人互動(dòng)的能力，人與環(huán)境的關(guān)系是互惠的，并能形成良好的調(diào)適關(guān)系。（2）個(gè)人的行動(dòng)是有目的的，遵循適者生存的法則。（3）對(duì)個(gè)人問(wèn)題的理解和判定也必須在其生存的環(huán)境中來(lái)進(jìn)行。 3. 強(qiáng)調(diào)個(gè)人在家庭、

20、團(tuán)體、組織及社區(qū)中的社會(huì)生活功能。四、生態(tài)系統(tǒng)理論在社會(huì)工作中的應(yīng)用關(guān)鍵在于將服務(wù)對(duì)象放在一個(gè)有層次的系統(tǒng)之中，將服務(wù)對(duì)象與其所生活的環(huán)境作為一個(gè)完整的整體來(lái)看待，通過(guò)改變系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人需要的滿足。1埃文斯和科尼提出了系統(tǒng)模式社會(huì)工作的基本原則：（1）從服務(wù)對(duì)象的處境出發(fā)，看到他們的限制和機(jī)會(huì)，分清社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象的權(quán)利、責(zé)任和影響。（2）情境決定社會(huì)工作者的目標(biāo)和可能的回應(yīng)方式。（3）在不利情境中要采用積極視角，看到改變和進(jìn)步的可能性。（4）要辨識(shí)情境中行為模式應(yīng)改變之處。（5）系統(tǒng)理論重視過(guò)程，即關(guān)系和互動(dòng)是如何產(chǎn)生的，內(nèi)容和結(jié)果如何。（6）與他人一起工作也是系統(tǒng)理論的重點(diǎn)，包括重視他

21、人、個(gè)人支持網(wǎng)絡(luò)、機(jī)構(gòu)和社區(qū)資源。2運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論應(yīng)該注意以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）許多問(wèn)題不完全是由個(gè)人原因引起的，社會(huì)環(huán)境中的障礙也是重要因素。（2）社會(huì)工作者著眼點(diǎn)不能僅放在個(gè)人身上，要從系統(tǒng)的角度著手。（3）服務(wù)對(duì)象與各個(gè)系統(tǒng)的關(guān)系是動(dòng)態(tài)的，必須不斷地對(duì)服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的關(guān)系作出新的判斷。（4）要從整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)出發(fā)，把他們的問(wèn)題放到不同層面的系統(tǒng)中去看待和解決。小王失業(yè)后家庭生活開始出現(xiàn)矛盾，夫妻關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)。如果運(yùn)用系統(tǒng)生態(tài)理論開展服務(wù)，社會(huì)工作者應(yīng)該( )。A.探索小王童年時(shí)代的生活經(jīng)驗(yàn)和與家人的溝通情況B.強(qiáng)調(diào)小王的認(rèn)知和行為相互關(guān)聯(lián)，促進(jìn)認(rèn)知的改變C.運(yùn)用同感技巧表達(dá)關(guān)心，鼓勵(lì)小王改

22、善與家人的關(guān)系D.了解小王在家庭、群體、組織和社區(qū)中的生活狀況及問(wèn)題人本主義和存在主義理論人本主義心理學(xué)家既反對(duì)弗洛伊德在精神分析學(xué)中把意識(shí)經(jīng)驗(yàn)還原為基本驅(qū)力或防御機(jī)制，又反對(duì)把意識(shí)看做是行為的副現(xiàn)象。人本主義心理學(xué)家大都認(rèn)為，人的本性是善良的，惡是環(huán)境影響下的派生現(xiàn)象，因而人是可以通過(guò)教育趨善的。 分析人類存在的價(jià)值和意義，幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自身獨(dú)特的意義和價(jià)值。幫助其通過(guò)體驗(yàn)愛(ài)、苦難來(lái)發(fā)現(xiàn)生活的意義，使其更具責(zé)任和理性。二、人本主義社會(huì)工作的主要觀點(diǎn)及應(yīng)用1人本主義社會(huì)工作的主要觀點(diǎn)（1）相信人的理性，認(rèn)為具有理性的人可以自主地選擇行動(dòng)。（2）臨床社會(huì)工作者吸收羅杰斯的觀點(diǎn)，提出了治療

23、幾個(gè)基本原則，即誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)，溫暖、尊重和接納，同理（或同感）。后來(lái)，羅杰斯的觀點(diǎn)被應(yīng)用于社區(qū)工作、組織和政治發(fā)展，提出社會(huì)工作應(yīng)該促使人們掌握大家都擁有的“個(gè)人權(quán)力”以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。2在社會(huì)工作中的運(yùn)用小組工作中運(yùn)用：（1）強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在價(jià)值和能力。強(qiáng)調(diào)每一個(gè)人都要受到尊重，每一個(gè)小組成員都要協(xié)同社會(huì)工作者一起對(duì)每一個(gè)成員表現(xiàn)出關(guān)注。（2）在社會(huì)生活中人們彼此負(fù)有責(zé)任。在小組過(guò)程中要強(qiáng)化每一個(gè)人對(duì)他人的責(zé)任感。（3）個(gè)人具有歸屬與被包容的權(quán)利。（4）人們具有參與和被聆聽的權(quán)利（5）人們具有自由表達(dá)的權(quán)利（6）群體成員之間是有差別的（7）人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權(quán)利三、存在主義社會(huì)工作的觀點(diǎn)及其

24、應(yīng)用1存在主義社會(huì)工作的觀點(diǎn)在實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)個(gè)人的自由和責(zé)任。社工的作用就在于幫助受助者選擇他們的目標(biāo)，克服實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的限制。將負(fù)面因素轉(zhuǎn)化為積極的正面因素。實(shí)踐中，關(guān)注受助者的主觀經(jīng)驗(yàn)。 不應(yīng)預(yù)先設(shè)定受助者應(yīng)該如何生活，應(yīng)該肯定受助者有獨(dú)特的生活方式，有選擇的能力與自由，而社會(huì)工作者只是起到協(xié)助的作用，協(xié)助受助者肯定自己的本質(zhì)。存在主義取向的社會(huì)工作的五個(gè)基本概念：（1）覺(jué)醒，即個(gè)人意識(shí)的覺(jué)醒，對(duì)自我不真實(shí)生活的幻滅，進(jìn)而到對(duì)真實(shí)生活的正視過(guò)程。（2）痛苦是生命的一部分。痛苦是必然的，對(duì)人的生命具有指導(dǎo)性。強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的解釋具有十分重要的意義。（3）選擇的自由。強(qiáng)調(diào)個(gè)人的主觀性和選擇的自由。（4

25、）對(duì)話的必要性。個(gè)人需要通過(guò)他人的反映來(lái)彰顯自己的意義，并根據(jù)這個(gè)意義來(lái)選擇行動(dòng)、進(jìn)而成長(zhǎng)。（5）實(shí)行?？隙ㄊ苤叩莫?dú)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)。2存在主義理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的應(yīng)用強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的內(nèi)存價(jià)值，認(rèn)為包括個(gè)人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。 社工與受助者一起，引導(dǎo)其發(fā)現(xiàn)過(guò)往生活中的閃光點(diǎn)加以肯定，讓閃光點(diǎn)重新發(fā)揮作用?？朔纯嘟?jīng)歷后，他的能力就增強(qiáng)了。對(duì)社會(huì)工作的貢獻(xiàn)主要不在于相關(guān)服務(wù)模式的發(fā)展，而在于其為社會(huì)工作提供了最為基本的價(jià)值基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)。【例】小何每當(dāng)兒子哭鬧就會(huì)動(dòng)手打兒子，在妻子的勸說(shuō)下來(lái)見(jiàn)社會(huì)工作者。社會(huì)工作者了解到小何幼年時(shí)，其父親有酗酒習(xí)慣，并在酒后常常打罵小何的母親。同

26、時(shí)，小何的上司是一個(gè)非常霸道的人，常常要求小何加班。社會(huì)工作者經(jīng)過(guò)評(píng)估得出的結(jié)論是：小何之所以打兒子是因?yàn)閺纳磉厵?quán)威人士那里看到“強(qiáng)勢(shì)”處理問(wèn)題方式的“好處”。社會(huì)工作者是用（ ）理論作為評(píng)估和分析小何行為的理論框架。A精神分析B存在主義C社會(huì)學(xué)習(xí)D家庭治療增強(qiáng)權(quán)能理論一、增強(qiáng)權(quán)能取向社會(huì)工作的基本假設(shè)1個(gè)人無(wú)力感是由于環(huán)境壓迫產(chǎn)生的（索羅門）。 （1）受壓迫團(tuán)體的自我負(fù)向評(píng)價(jià)； （2）受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)過(guò)程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)；（3）宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效地在社會(huì)中行動(dòng)。2社會(huì)環(huán)境中存在著直接和間接的障礙，使人無(wú)法實(shí)現(xiàn)他們的權(quán)能，但是這種障礙是可以改變的3每個(gè)人都不缺少權(quán)能，個(gè)人的權(quán)

27、能是可以通過(guò)社會(huì)互動(dòng)不斷增加的。4受助人是有能力、有價(jià)值的。權(quán)能不是助人者給予的。社會(huì)工作者通過(guò)共同的活動(dòng)可以幫助消除環(huán)境的壓制和無(wú)力感，使他們獲得權(quán)能。 5社會(huì)工作者與受助者的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。 關(guān)注的焦點(diǎn)在于促進(jìn)受助者與環(huán)境有效互動(dòng)，從而能實(shí)現(xiàn)自己。三、增強(qiáng)權(quán)能社會(huì)工作的取向1在倫理價(jià)值上：強(qiáng)調(diào)推動(dòng)社會(huì)正義、尊重受助人自決與自我實(shí)現(xiàn)，并讓受助人充分參與服務(wù)計(jì)劃的制訂。 2要盡可能在各方面允許的范圍內(nèi)為受助者爭(zhēng)取更多的資源，增強(qiáng)其權(quán)能。權(quán)能指的是一種能力，具有權(quán)能的個(gè)體能夠在社會(huì)中獲得他們應(yīng)該得到的社會(huì)資源，能夠掌控自己的生活空間。3權(quán)能不是稀缺資源，經(jīng)過(guò)人們的有效互動(dòng)，權(quán)能是可以

28、不斷被衍生出來(lái)的。包括三個(gè)層次：（1）個(gè)人層次，包括個(gè)人感覺(jué)有能力去影響或解決問(wèn)題；（2）人際層次，指的是個(gè)人和他人合作促成問(wèn)題解決的經(jīng)驗(yàn)；（3）環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個(gè)人權(quán)能發(fā)展的制度安排。4增強(qiáng)權(quán)能取向的社會(huì)工作注重獨(dú)特的助人過(guò)程，包括以下五個(gè)方面：（1）受助者與工作人員要建構(gòu)起協(xié)同的伙伴關(guān)系。 （2）重視受助者的能力而非缺陷。（3）注重人與環(huán)境這兩個(gè)工作焦點(diǎn)。（4）確認(rèn)受助者是積極的主體，告知其應(yīng)有的權(quán)利、責(zé)任、需求及申訴渠道。（5）以專業(yè)倫理為依據(jù)，有意識(shí)地選擇長(zhǎng)期處于“缺權(quán)”狀態(tài)中的人成為服務(wù)對(duì)象。四、增強(qiáng)權(quán)能理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的運(yùn)用1索羅門：從四個(gè)方面幫助提高權(quán)能：（1）協(xié)助受助者確認(rèn)自己是改變自己的媒介。（2）協(xié)助受助者了解社會(huì)工作人員的知識(shí)和技巧是可以分享和運(yùn)用的。（3）協(xié)助受助者認(rèn)識(shí)社會(huì)工作者只是幫助其解決問(wèn)題的伙伴，受助者自己則是解決問(wèn)題的主體。（4）協(xié)助受助者明確無(wú)力感是可以改變的。2李（Lee）提出了社會(huì)工作